總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇一

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，圓滿完成任務(wù)

(一)20__年里,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,，我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù),。

另一方面,，問書本,，問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

(二)愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

(一)20__年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題,，要與員工進行思想交流,。

四、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己

(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。

就這樣，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(二)總結(jié)下來：

在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議

兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自己為是,，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七,、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。

我們的工作要團結(jié)才力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇二

20__年已經(jīng)結(jié)束了,，回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，20__年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成任務(wù)

(一)20__年里,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務(wù),。

另一方面，問書本,，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

(二)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年,，行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問題,，要與員工進行思想交流。

四,、加強檢查,，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。

就這樣，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(二)總結(jié)下來：

在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開工作會議

兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自己為是，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

七,、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。

我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好!

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇三

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)

（一）20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

（二）愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

（一）20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題,，要與員工進行思想交流,。

四、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己,。

（一）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

（二）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五,、要定期召開工作會議

兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策,！

六,、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自己為是，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇四

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與肯定,，任命我為公司企業(yè)管理主管。20xx年xx月xx日擔(dān)任企業(yè)管理主管的以來,，積極轉(zhuǎn)變觀念,，調(diào)整工作思路，不斷克服個人存在的缺點,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，盡職盡責(zé)做好各項工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)

1、現(xiàn)場管理工作

為跟上集團公司的管理步伐,，提出金安礦業(yè)管理水平,，制定并下發(fā)《關(guān)于創(chuàng)建三現(xiàn)場企業(yè)的實施方案》，根據(jù)方案的要求,，6月15日至16日開展赴江淮管理對標(biāo)學(xué)習(xí)活動,。

每月定期進行現(xiàn)場管理大檢查和日常檢查，1-7月份共查出現(xiàn)場存在的問題155條,，整改155條,。

2、經(jīng)濟責(zé)任制考核：

逐步完善20xx年經(jīng)濟責(zé)任考核體系，對安全員獎金,、專業(yè)考核等相關(guān)條款進行調(diào)整,，繼續(xù)開展對公司中層干部督辦工作考核，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進行督辦,。

根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整兩子公司經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，不斷完善子公司經(jīng)濟責(zé)任制考核體系,。

3,、班組建設(shè)：逐步理順班組建設(shè)工作，在每月現(xiàn)場大檢查時,，對班組活動室,，班組建設(shè)相關(guān)建設(shè)情況進行檢查,，制定小車隊裝修,、整治方案,，并督促機動部抓緊實施。

4,、挖潛增益工作：根據(jù)南鋼聯(lián)挖潛增益效益目標(biāo)要求,，制定“深化對標(biāo),、深挖潛力,、快速提升金安礦業(yè)競爭力”活動方案，從增產(chǎn)增益,、降本增益,、質(zhì)量增益、采購增益,、銷售增益,、降低各種費用增益、財稅優(yōu)惠政策增益,、子公司達產(chǎn)達效增益八個方面確定指標(biāo)和具體措施,，并明確各項增益責(zé)任人。

5,、后勤管理工作：加強對物業(yè)公司餐飲,、綠化,、保潔方面的檢查、處罰力度,，上半年共組織一次餐飲調(diào)查,，一次綠化大檢查，一次夏季食品專項檢查,，共處罰款1500元,。

6、管理制度修訂工作：積極推進公司管理制度修訂工作,，督促各單位,、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)管理制度,，并對前期執(zhí)行中過期、不實用的制度進行修改,、完善,。

7、積極申報資源綜合利用中央預(yù)算內(nèi)投資資金：按照六安市,、霍邱縣發(fā)改委的要求,，積極組織申報材料，并于20xx年8月2日上報六安市發(fā)改委,。

8,、制定生活區(qū)娛樂設(shè)施和現(xiàn)場車輛停放管理制度，對亂停,、亂放的車輛進行考核,，逐步規(guī)范員工行為，杜絕生活區(qū)車輛亂停,、亂放現(xiàn)場,。

9、開展對車輛安全檢查工作,，對檢查出來的安全問題及時督促報修,，確保行車安全。

10,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

二、存在的問題和不足

雖然工作有些進步,，但仍存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在

1、現(xiàn)場管理工作力度不夠,，前期現(xiàn)場管理工作僅停留在局部檢查和整改上,，今后將統(tǒng)籌全局,，以創(chuàng)建花園式的工廠為總綱，對管理和前期設(shè)計中存在的問題進行整治,，從長效管理方面下功夫,，確保年底現(xiàn)場管理工作有較大改觀，實現(xiàn)三現(xiàn)場企業(yè),。

2,、對管理制度的執(zhí)行力度不夠，對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)制度,，管理制度修訂完善,、印制成冊后，重點加強管理制度的執(zhí)行工作力度,。

3,、重點克服個人存在的缺點和不足，主要是重視細(xì)節(jié),、講究策略,、堅持原則。

以后我將繼續(xù)秉承“奮力開拓,、不斷超越”的企業(yè)精神,，以飽滿的熱情、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作,。

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇五

一,、員工個人對全年重點工作、核心績效指標(biāo)進行鑒定,。

（一）信息化建設(shè)及應(yīng)用

1,、因為公司所用的操作系統(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進行補丁的更新,。集團為解決這個問題,，決定部署wsus補丁服務(wù)器，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新,，在經(jīng)過多次的實驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器,，有效的保護了公司網(wǎng)絡(luò)的安全。

2,、在五一大忙期間,，其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā),，我積極配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器,，當(dāng)時正值海光寺重裝和進行五一大忙支援設(shè)備的安裝時期，時間緊,、任務(wù)重,，在經(jīng)過兩晝夜后,，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件,。

3,、在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店,、金鐘河大街店,、小站店、北辰瑞景店,、濱海開發(fā)區(qū)店,、紅橋店、復(fù)康路店共7家門店,，時間緊,、任務(wù)重?？偛恐г镔Y也不斷送達,，我對支援設(shè)備進行清點、調(diào)配,，積極同物流和連鎖店進行聯(lián)系,，確保了支援設(shè)備能及時送達支援部門,，保證了各部門,、門店的大忙工作。

4,、在xx年中,，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺,，用于日常固定資產(chǎn)的登記,、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護,、資產(chǎn)報廢等操作實施,，使設(shè)備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確,，使業(yè)務(wù)流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化,，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ),。

5、在xx年期間,，為了配合新門店系統(tǒng),、新分公司系統(tǒng),、sap710、crm等一些新系統(tǒng)的上線,，我主動聯(lián)系相關(guān)部門,，詢問相關(guān)情況，加班加點為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，并在要求時間之前完成,，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。

（二）日常設(shè)備維修及維護

公司信息類設(shè)備逐年增加,，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境,，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上,，改進了維修維護的流程與方法,，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護速度,，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好,，非硬件損壞5小時之內(nèi)修好，效率較之從前提高了1倍,，維修維護質(zhì)量上也有了很大提高,。

在日常工作當(dāng)中，我及時對店面及辦公區(qū)送來的信息設(shè)備進行維修,，并對其進行維修記錄登記,。對使用時間較長的設(shè)備進行日常維護，如除塵等,，以避免因此造成設(shè)備的損壞,。

對于不能維修或無維修價值的設(shè)備，積極聯(lián)系財務(wù)部門一起進行鑒定,，與各相關(guān)部門溝通,，提起報廢流程。對公司設(shè)備正常,、有序的更新?lián)Q代,，保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。

（三）日常,、年中及年末盤點檢查工作

盤點工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重,，因此每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中,，二是在年末,，我和財務(wù)部門一起對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因,，對產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時追究其責(zé)任,，并按公司制度進行相應(yīng)的處理,。

（四）新開店面及店面改造重裝工作

在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作,。這里包括南樓店,、塘沽店、海光寺店,、西青道店,、塘沽金街店、大港店,、北辰店,、六緯路店、紅旗路,、長安店,、楊柳青店,、中山路,、武清店等店面的重裝改造工作,。

重裝期間,，我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好,，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢,。開業(yè)當(dāng)天,，對門店內(nèi)的信息設(shè)備實時保障,，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生,。

（五）節(jié)假日的電腦支援工作

在過去的一年中,，我經(jīng)歷了元旦,、五一,、十一,、這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此時節(jié)當(dāng)中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機,，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放,、調(diào)試,、以及后期設(shè)備的撤回,。

在大忙支援前，我提前對用于支援的設(shè)備的完好進行檢查,，以避免在支援期間出現(xiàn)問題,，對有問題的設(shè)備及時聯(lián)系相關(guān)維修單位進行維修，以保證大忙支援需要,。對支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件,，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實際需求,，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面,，并做好交接手續(xù)。然后對支援設(shè)備進行安裝,，對于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進行調(diào)試,，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試,，以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運行,，并保證在短時間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。

在大忙支援過后,，我對支援設(shè)備進行清點,、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全,，然后撤回設(shè)備并入庫保管,。

二、對全年的工作任務(wù)完成情況進行總結(jié)分析,。

xx年期間,，我總結(jié)零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上,、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足,，進而確定了xx年的初步要求。在這一年間,，我不斷強化自身業(yè)務(wù)水平,、提升技術(shù)實力、提高管理能力,，從而達到公司,、部門對我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中,，我全心投入,，對工作一絲不茍,，按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項任務(wù)。

在部門內(nèi)部,，注重團隊協(xié)作,，吸收其他員工的工作經(jīng)驗，及時把自己總結(jié)的經(jīng)驗與他人分享,，共同進步,，在工作當(dāng)中,，在獨立完成工作的同時,，協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗知識分享給大家。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣,，確實把工作目標(biāo)落實到實際工作中去，行動迅速,，紀(jì)律嚴(yán)明,，管理嚴(yán)格，積極落實個人任務(wù)清單與計劃實施,，積極推進工作,，提高效率量化結(jié)果，圓滿實現(xiàn)了本年度工作目標(biāo),。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,；

（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進,！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好,！

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇六

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售主管的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報,，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止x年12月24日,，x年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售主管，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售主管工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售主管勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過實踐證明作為銷售主管技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售主管工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確客戶需求,，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售主管必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售主管應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%,，銷售主管的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場,，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售主管更大更有力的支持和鼓舞,。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如x,、x等,，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低。

六,、20__年銷售主管工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售主管和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作。

(二),、x年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，取得公司的支持,。

(三)、x年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、x年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售主管考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、x年應(yīng)在公司,、銷售主管共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)、x年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售主管松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售主管每周到公司1-2天辦理事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售主管有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售主管實際情況合理讓銷售主管負(fù)擔(dān)運費,，小包裝費，資金占用費,，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售主管產(chǎn)生的費用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，0x年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售主管的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售主管的銷售熱情。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕,，金融危機下,，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去,，是公司的未來更加的美好!

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇七

本人于20__年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,，過去的一年，有感慨,，有喜悅,，有探索，有突破,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一、立足本職,，完成各項工作

作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事,，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象,。自擔(dān)任行政主管后,，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排,、信息上報,、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1,、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進取,，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2,、立足本職，完成各項文書工作完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報送各種請示、報告318份,。校對,、印發(fā)黨委、行政,、工會,、團委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時,、準(zhǔn)確,、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象,。

3、熱情細(xì)心,，完成接聽接待工作耐心接聽,、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題,、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個,，都能夠及時、耐心的為用戶解答,。接受,、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺,，市消費者協(xié)會12315,、市長信箱、市人大,、政協(xié)提案,，累計40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務(wù)招待煙,、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用,、報銷工作,。

4,、積極主動，做好城市綜合整治工作根據(jù)上級工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于20x年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動,?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表,，堅持一日一整治情況上報市建委,。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強行風(fēng)建設(shè)工作編寫,、制定了公司20x年行風(fēng)建設(shè)實施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料,、20x年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實,，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,，獲得了滿分,。

6、多方聯(lián)系,，做好水價調(diào)整工作積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價動態(tài),。

7、積極投稿,，多方面宣傳供水工作及時向各類報刊投稿,，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在x等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，x報發(fā)表稿件12篇,。

8、加強培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)加強本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計劃,，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、各種制度,、專業(yè)知識等。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動,，提高了員工整體素質(zhì)。

9,、參加活動,，樹立公司良好形象積極參加各種活動，代表公司參加了x市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團體第三名;參加了公司慶建國周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召,，參與“扶貧濟困一日捐”活動,，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心,。

二,、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高,。

2、同領(lǐng)導(dǎo),、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進一步加強交流。在新的一年里,，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看,、多寫進一步提高寫作水平,。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率,。取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少,，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責(zé)，在

自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,，心懷感恩,，共同迎接x輝煌時刻的到來。

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇八

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20__年工作已經(jīng)結(jié)束，回首一年來的工作,，感慨頗深,。自入職x項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃,。項目交付以來，客服部圍繞x前期物業(yè)服務(wù)工作,，加強了部門內(nèi)部管理工作,，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,，部門各項工作有了明顯的提高和改善,，員工工作積極性得到大幅提高。

一,、20__年工作情況

(一)規(guī)范內(nèi)管管理,，增強員工責(zé)任心和工作效率

自加入x客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強,，工作主動性不夠、工作效率低,、辦事拖拉等方面,。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通,，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評,，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性,。目前，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展,。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作,，每日上班前部門員工對著裝,、禮儀進行自檢、互檢,，使客服人員保持良好的服務(wù)形象,，加強了客服員語言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到,、耐心,、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成x一期交房工作,，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20__年x月中旬,，x一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放,、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作。

(四)密切配合各部門,，做好服務(wù)中心內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù),，本年度累計處理。

二,、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

(二)部門管理制度、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了x交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè),，目前,，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時,、妥善

在投訴處理,、業(yè)主意見、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面,，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式,、方法欠妥,。

三、20__年工作計劃要點

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到96%;

(二)加強物業(yè)服務(wù)費收費水平,，確保年底收費率達到95%;

(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

(五)密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望20__年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇九

xx年歲末將至，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)六個月了,。非常感謝公司給我這個發(fā)展鍛煉的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步,，并能較好的完成各項工作任務(wù),。能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,。發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良作風(fēng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,。翻看這六個月的走過的工作道路，回憶這忙碌充實而又緊張,、愉快的時光,，通過不斷的學(xué)習(xí)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在著很多不足之處，但應(yīng)該說付出了不少,，也收獲了很多?，F(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

第一,，陜西省消費品市場協(xié)會工作：1.組織籌備會議的各項分管工作,，協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)查,、選取會議地點;會議涉及的各項文字材料的準(zhǔn)備和整理;發(fā)放會議請柬和收集回函工作;會議使用幻燈片制作;會議用品采購以及會場布置準(zhǔn)備工作;會議期間協(xié)助組織協(xié)調(diào)及會議攝影工作。2.會后相關(guān)文件材料修訂整理工作;第二,，養(yǎng)老年審工作：填寫各項相關(guān)表格及校對信息;到養(yǎng)老年審機關(guān)了解關(guān)于年審辦理的最新政策信息,。第三，人事輔助工作：建立員工電子信息卡;新增員工指紋錄入;網(wǎng)絡(luò)招聘工作;員工灶考核工作;醫(yī)保繳費工作;月底考勤輔助工作;中秋節(jié)月餅接收及發(fā)放統(tǒng)計工作,。第四,，六號院工作：多次到六號院進行攝影、攝像取證;測量六號院部分建筑物面積;繪制六號院沿街建筑物平面圖;整理,、裝訂六號院照片等取證材料,。第五，監(jiān)控系統(tǒng)維修維護工作：協(xié)助辦公室對大樓監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查,，對老舊的監(jiān)控設(shè)備進行更換,，對一些死角新增了監(jiān)控設(shè)備，并對監(jiān)控設(shè)備及附件進行市場采價,，研究制定更換及新增監(jiān)控設(shè)備可行性方案,。第六，其他工作：對公司各部門及駐電子大樓財稅服務(wù)部計算機及網(wǎng)絡(luò)故障進行處理;領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù),。

以上各項工作都能按期按量較好的完成，無論是本職工作,、輔助性工作還是臨時性任務(wù),，我都會盡心盡力，給每一項工作都畫上比較圓滿的句號,。

二,、加強學(xué)習(xí)提高個人素質(zhì)

首先，學(xué)習(xí)體會公司企業(yè)文化,，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣,，把忠誠作為信念，誠信于企業(yè),，忠誠于領(lǐng)導(dǎo),。自覺加強相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,。認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項批評意見,，以更好地促進工作。(motivational model )隨時關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識,、新形勢,、新技術(shù)。 其次,，虛心向身邊的同事們請教,，多聽多看多想多做,，努力提升自身各項業(yè)務(wù)水平。

在這六個月里,，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長,、成熟，深知自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督和指導(dǎo)：

1,、 自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論知識,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點和長處。

2,、 克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，主動去工作,，在實踐中,、在一點一滴中完善提高自己。

3,、 繼續(xù)提高自身修養(yǎng),，強化工作意識，努力成為一名優(yōu)秀的職員,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,，更加以積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在本職工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。我相信在我今后的工作中,，我還是會一直不斷的努力，不斷的進步的,，人生路還有很長,，奮斗的時間也還有很長，我需要一直不斷的努力下去,，我相信我在今后的工作會更加的努力,，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻!

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇十

很快20__年已經(jīng)過去，回顧過去的一年,，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作及各位同仁的全力支持下,，基本完成財務(wù)部各項工作,，同時也存在不少問題，在今后的工作中加以改正或提高,，本人根據(jù)20__年實際工作情況,，做以下總結(jié)：

財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還存在很大差距。我們平時在做的工作大都還是會計工作及監(jiān)管一塊的倉庫統(tǒng)計工作,。在做的僅僅是事中記賬,，事后算賬，對事物發(fā)展的預(yù)見性不夠,。不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然：如簽訂合同時就應(yīng)該關(guān)注合同內(nèi)容在執(zhí)行過程中會碰到的問題,、合同成立后在執(zhí)行過程中應(yīng)嚴(yán)格按合同內(nèi)容執(zhí)行,。另外，作為會計主管,，對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠積極,，不能深入地掌握其經(jīng)營活動的特性，只能按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)資料,，離公司的要求還有差距,。

20__年公司對我們財務(wù)工作提出了具體要求，財務(wù)部人員也基本按要求做到了賬務(wù)處理日清月結(jié),，但在實際工作中還存在許多不足之處：如賬務(wù)處理憑證不及時存放,，甚至發(fā)生原始憑證丟失及發(fā)票未簽字先入賬的情況，遇到問題不及時匯報,、請示等等。很多日常管理工作不夠細(xì)致,，甚至往往只拘于形式或表面,，沒有起到真正的管理作用，對照財務(wù)制度及公司要求,，解決存在的問題,。

在新的一年中應(yīng)做好以下工作：

1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，提高自身工作能力和業(yè)務(wù)水平,。

2、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上做深做細(xì)日常財務(wù)管理工作,。加強對監(jiān)管崗位的工作力度,，做到上報的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確,、及時,。杜絕發(fā)錯產(chǎn)品,、退錯貨物的情況發(fā)生。

3,、在做好日清月結(jié)的基礎(chǔ)工作上,，認(rèn)真仔細(xì)制證，核對賬目保持一致性,、連貫性,、準(zhǔn)確性，不出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)單位在多個科目出現(xiàn)余額等等,。當(dāng)天完成賬戶處理后應(yīng)核對證與原始憑證內(nèi)容一致,，并整理存放好。

4,、做好日常原材料,、產(chǎn)成品的收發(fā)監(jiān)管工作，購入原材料有合同的嚴(yán)格按合同內(nèi)容要求對照送貨單或發(fā)票驗收入庫,，無合同要根據(jù)材料申報單與送貨單或發(fā)票一致驗收入庫,。發(fā)貨時要按審核后的銷售訂單要求制單發(fā)貨,、認(rèn)真記錄發(fā)出產(chǎn)品的筒號重量,，仔細(xì)核對原始記錄，核對無誤后開具出庫單并填寫好送貨碼單。

5,、在實際工作中，如遇到問題或有疑問時,，必須及時向財務(wù)總監(jiān),、總經(jīng)理匯報，在得到明確答復(fù)后按要求做好工作,。

總的來說20__年是充實的一年,，忙碌的一年,。我想有今年的工作基礎(chǔ),，明年的工作會做的更好,。作為一個財務(wù)人員,，時常要有一顆進取的心，要不斷用新的知識豐富自己,，使自己始終保持著一種積極向上的狀態(tài),，為公司的蓬勃發(fā)展不遺余力的做好工作,，愿x早日騰飛!

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇十一

20__年公司在“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,、團結(jié),、負(fù)責(zé)”的企業(yè)精神鞭策下，堅持“安全不忘,、巨能興旺”的安全理念,，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理網(wǎng),，切實把安全工作落到實處,，確保安全、穩(wěn)定,、連續(xù)供氣,。從公司建立以來，克服重重困難,，通過不斷學(xué)習(xí),、總結(jié)和提高，使我們的安全生產(chǎn)管理工作逐步摸索出一套系統(tǒng),、完善,、科學(xué)、規(guī)范的管理模式,，公司投入運行以來,，每年都以較快的速度發(fā)展，沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。下面把我們在安全生產(chǎn)管理工作中的基本情況向與會領(lǐng)導(dǎo)作匯報,。

一、加強防范措施,，提高安全保障,。

在加強安全生產(chǎn)管理工作中,，我們始終堅持“預(yù)防為主”的方針，采取相應(yīng)措施,，充分發(fā)揮安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用，以各站點兼職安全員為重點的緊急事故處理通道,，遇到緊急情況,，搶修人員和兼職安全員同時趕往事發(fā)地點,，這樣既贏得了寶貴時間，又保證了搶修力量,。同時，我們還針對重點部位,、大型節(jié)假日，制定了詳細(xì)的搶險預(yù)案,，做到有備無患。并每年請專業(yè)人員進行消防知識培訓(xùn),，舉行消防演練,，提高廣大職工的防范意識，增強救護能力,。

二,、樹立法制觀念，提高安全管理意識,。

大家都知道,，搞好安全工作，是企業(yè)經(jīng)營,、發(fā)展的一個前提保障,。特別是我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)，產(chǎn)品易燃,、易爆,，安全生產(chǎn)問題更為突出,，安全管理工作顯得更為重要,。黨中央、國務(wù)院歷來高度重視安全生產(chǎn)管理工作,，改革開放以來，在總結(jié)我國安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，黨中央明確提出并堅持了:“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，以為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體對安全生產(chǎn)做過一系列重要批示,，在黨的xx大報告中將安全生產(chǎn)作為重要內(nèi)容寫入這份綱領(lǐng)性文獻中,，并提了新的更高要求。搞好安全生產(chǎn),，首先要向職工負(fù)責(zé),，向企業(yè)負(fù)責(zé)，向國家負(fù)責(zé),，給企業(yè)職工創(chuàng)造一個健康,、安全、穩(wěn)定,、的環(huán)境,。這就要求我們在安全生產(chǎn)管理工作中必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上，從工作內(nèi)容和方式方法上,，從管理手段和措施等方面,，都應(yīng)當(dāng)有一個新思路、新要求和新目標(biāo),，并切實落實到安全生產(chǎn)管理工作的實踐中去,，不斷改進和加強我們的安全工作。進入新世紀(jì),，安全生產(chǎn)管理工作已步入法制軌道,。《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,，自20__年11月1日起施行,。這是我國安全生產(chǎn)法制建設(shè)的重要里程碑?！皩嵤┌踩a(chǎn)法,，人人事事保安全”這是對安全生產(chǎn)管理工作提出的目標(biāo)和要求。

因此,，我們首先把提高安全生產(chǎn)管理工作的法律意識放在首要位置,，在思想上始終保持安全生產(chǎn)警鐘長鳴。安全生產(chǎn)管理工作公司主要領(lǐng)導(dǎo)重點抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，安全管理部門具體抓，層層抓落實,。把安全生產(chǎn)管理工作貫穿到每項生產(chǎn)活動中,，我們主要采取了以下措施:

一是制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃,，堅持把安全培訓(xùn),、學(xué)習(xí)和職工的思想教育放在首位，分期分批對干部職工進行培訓(xùn),，培訓(xùn)面達90%以上,，同時，把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每年開展的安全生產(chǎn)宣傳月,、百日安全無事故活動緊密的結(jié)合起來,，使廣大職工牢固樹立安全生產(chǎn)的法律意識。

二是加強安全管理制度建設(shè),，建立一套系統(tǒng),、完善、科學(xué)的管理制度是搞好安全生產(chǎn)管理工作的重要保障,。幾年來,，根據(jù)公司的特點，不斷修訂完善各項管理規(guī)定按照不同的生產(chǎn)崗位,，制定出公司《安全管理手冊》和《安全生產(chǎn)考核辦法》等規(guī)定，并組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí),。由于我們建立了一套規(guī)范的管理制度,，安全管理按章辦事，提高了廣大職工遵章守紀(jì)的自覺性,。

三是抓落實,，對公司下達的安全文件精神，首先組織學(xué)習(xí)并及時傳達到班組,，做到學(xué)習(xí)傳達落實,。每月定期召開安全例會，研究,、解決安全生產(chǎn)中存在的問題,，通報各班組安全生產(chǎn)情況，做到例會制度落實,，對生產(chǎn)崗位實行日常抽查和節(jié)假日重點檢查相結(jié)合,，做到監(jiān)督檢查落實。對生產(chǎn)中存在的各類問題隱患做到督促整改落實,。

三,、增強責(zé)任感和緊迫感，安全生產(chǎn)管理工作任重道遠(yuǎn),。

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇十二

20x年就快結(jié)束,，回首20x年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20x年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，20x年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成任務(wù)

(一)20x年里,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,，我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

(二)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

(一)20x年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20x年下半年，行政組織召開20x年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流,。

四,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己,。

(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(二)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開工作會議

兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自己為是，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇十三

本人于20xx年8月入職xx公司,，任倉庫主管一職。在過去的4個月工作中,，我逐漸熟悉了公司概況,，產(chǎn)品特點及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際,，我寫下工作小結(jié),，總結(jié)過去并展望20xx年，力爭在20xx年做得更好,。

一,、保證倉庫各項工作流程的順利開展

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們倉庫全體人員做好如下工作：

1.產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān),，對產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量、包裝進行驗收,，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符,，倉庫人員會迅速反映給產(chǎn),，采取相應(yīng)措施,。

2.產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品,，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨,，對客戶要所發(fā)貨逐項復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確,，質(zhì)量定好,，標(biāo)志清楚，并向送貨員（司機）移清交貨,，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn),。

3.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃,、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃,，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作,。

4.按照安全,、方便、節(jié)約的原則,，合理利用倉容,、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲?、垛距,、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出,，有效期在前的先出的原則辦理,。

5.對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨,，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單,，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨,，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品,。

6.倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所,，合理堆碼,，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放,。注意操作安全,，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務(wù),。

二,、發(fā)貨和努力提高

1.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期,。

2.倉庫嚴(yán)格管理火種,、火源、電源,、水源,。安全工作實行分區(qū)管理，分級負(fù)責(zé)的制度,，明確各級安全負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫安全,，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。

3.加強對產(chǎn)品的進出庫驗收及清潔,，安全工作,，確保準(zhǔn)確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解,，對客戶所咨詢的問題所提必答,。

4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度,，保持庫容整潔,，美觀、防潮,。

5.努力提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認(rèn)識,，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

6.提點小建議：

①是否可以少量訂購兩種托盤,，一種,，一種就是現(xiàn)在用的。

②公司生產(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時,，是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來,，象，可以打出一張在上面寫這樣,，然后單據(jù)整理也方便,。

以上是我的個人總結(jié)，如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正,，我會盡全力在新的一年中為公司添一份力,，同時也實現(xiàn)我在公司的價值。

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇十四

作為咱們公司生產(chǎn)部門的主管,，管理好部門的整體工作就是我最主要責(zé)任,。所以在工作上，我不僅對我們生產(chǎn)部嚴(yán)格的要求,，對待自己,，我也是一直以最高要求約束自己。所為的“嚴(yán)于律己,，寬以待人”在我們這是不存在的!只有上下兼修,，這個部門才能積極的向著進步發(fā)展,，向著成功前進!

身為部門的管理著,，雖然我在工作的時候堅持嚴(yán)格管理，但是在下班生活的時候,，我也會和員工們一起談天說地,。我也是從員工干上來的，也知道，對員工負(fù)責(zé),，為員工和企業(yè)共同著想的臨到,，才能得到成功。為了接下來的工作,，我就趁著有空將前面的一些工作做一下總結(jié),，看看自己在工作中還有哪些不足，還有那些需要改正的地方,。我的20__年工作總結(jié)如下：

一,、在環(huán)境的管理上

一個生產(chǎn)車間的管理好壞，從剛進去的時候就能夠看出個大概,。除了員工的工作狀態(tài),，在工具的擺放上，地面的衛(wèi)生上,，還有許多的細(xì)節(jié)能看出管理者對管理上的要求,。

所以即使是在繁瑣，我也不曾對車間的衛(wèi)生又過絲毫的放松!每天由相應(yīng)的班長來安排衛(wèi)生的打掃人員,。而且我會在巡視的時候一起檢查,，如果哪里找到了問題，我也不會做過多的處罰,，只是需要重掃一遍,。

在生產(chǎn)車間，產(chǎn)品每天都會附帶生產(chǎn)出很多水口,，這些產(chǎn)品在處理的時候很容易讓細(xì)小的垃圾堆積,，長此已久，會讓車間的環(huán)境變得,，臟,、亂、差,，所以對衛(wèi)生的嚴(yán)格要求,，一點也不能放松。

二,、在產(chǎn)品的管理上

面對客戶的要求,，我們公司始終堅持以讓客戶滿意而歸為目的，所以我們對產(chǎn)品的合格篩選非常的嚴(yán)格,。先由生產(chǎn)線上的員工進行一個一個的篩選,，然后再上交給質(zhì)檢部檢測。但是在今年的工作中,，我們有許多的產(chǎn)品都被檢測為不合格而被質(zhì)檢部退了回來!

這是我在今年人員管理上的大失誤,，在之后我召開了一次會議,，對員工也進行了一次培訓(xùn)，主要強調(diào)他們在篩選時不能放低要求,，一定要做到最好,。

在之后的一段時間里，我們的合格率有了大大的提升,，公司的領(lǐng)導(dǎo)也對此表示了贊許,。但是一時的提升不能代表什么，我們不能將這做為超常發(fā)揮,，要將這種提升轉(zhuǎn)變成日常,，然后再求進一步提升!

總結(jié)一下，在員工的管理上,，是對商品質(zhì)量的關(guān)鍵控制點,，但是管理的過嚴(yán)會引起不滿，所以在管理員工方面,，我還需要強化一下自己,，這就是我接下來的主要任務(wù)。

企業(yè)主管個人年度工作總結(jié)篇十五

作為咱們公司生產(chǎn)部門的主管,，管理好部門的整體工作就是我最主要責(zé)任,。所以在工作上，我不僅對我們生產(chǎn)部嚴(yán)格的要求,，對待自己,，我也是一直以最高要求約束自己。所為的“嚴(yán)于律己,，寬以待人”在我們這是不存在的!只有上下兼修,，這個部門才能積極的向著進步發(fā)展，向著成功前進!

身為部門的管理著,，雖然我在工作的時候堅持嚴(yán)格管理,，但是在下班生活的時候，我也會和員工們一起談天說地,。我也是從員工干上來的,，也知道，對員工負(fù)責(zé),，為員工和企業(yè)共同著想的臨到,，才能得到成功。為了接下來的工作,，我就趁著有空將前面的一些工作做一下總結(jié),，看看自己在工作中還有哪些不足，還有那些需要改正的地方,。我的20__年工作總結(jié)如下：

一,、在環(huán)境的管理上

一個生產(chǎn)車間的管理好壞，從剛進去的時候就能夠看出個大概,。除了員工的工作狀態(tài),，在工具的擺放上，地面的衛(wèi)生上,，還有許多的細(xì)節(jié)能看出管理者對管理上的要求,。

所以即使是在繁瑣，我也不曾對車間的衛(wèi)生又過絲毫的放松!每天由相應(yīng)的班長來安排衛(wèi)生的打掃人員,。而且我會在巡視的時候一起檢查,，如果哪里找到了問題，我也不會做過多的處罰,，只是需要重掃一遍,。

在生產(chǎn)車間，產(chǎn)品每天都會附帶生產(chǎn)出很多水口,，這些產(chǎn)品在處理的時候很容易讓細(xì)小的垃圾堆積,，長此已久，會讓車間的環(huán)境變得,，臟,、亂、差,，所以對衛(wèi)生的嚴(yán)格要求,，一點也不能放松。

二,、在產(chǎn)品的管理上

面對客戶的要求,，我們公司始終堅持以讓客戶滿意而歸為目的，所以我們對產(chǎn)品的合格篩選非常的嚴(yán)格,。先由生產(chǎn)線上的員工進行一個一個的篩選,，然后再上交給質(zhì)檢部檢測。但是在今年的工作中,，我們有許多的產(chǎn)品都被檢測為不合格而被質(zhì)檢部退了回來!

這是我在今年人員管理上的大失誤,，在之后我召開了一次會議，對員工也進行了一次培訓(xùn),，主要強調(diào)他們在篩選時不能放低要求,，一定要做到最好。

在之后的一段時間里,，我們的合格率有了大大的提升,，公司的領(lǐng)導(dǎo)也對此表示了贊許。但是一時的提升不能代表什么,，我們不能將這做為超常發(fā)揮,，要將這種提升轉(zhuǎn)變成日常,，然后再求進一步提升!

總結(jié)一下，在員工的管理上,，是對商品質(zhì)量的關(guān)鍵控制點,，但是管理的過嚴(yán)會引起不滿，所以在管理員工方面,，我還需要強化一下自己,，這就是我接下來的主要任務(wù)。