總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

景區(qū)職工年終總結(jié)篇一

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,，我深深的知道,，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑,，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的,，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作,，沒有保障,，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè),，也熱愛這個(gè)工作,，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織,，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話,，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻,，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者,，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū),，自己真的高興的不得了,，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底,，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作,，我便找到一份工作,，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號(hào)碼,，也更別說帶團(tuán)了,。

我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí),，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊,，學(xué)習(xí),，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用,，正好趕上旅游旺季到來,，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了,，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山,，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作,，呵呵，真的很生氣,，我覺得自己完全可以全部帶完,，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來,，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì),，客人都很好，我上車雖然很緊張,，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì),，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低,，我沒堅(jiān)持很久就不干了,。

第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年,，對我的培養(yǎng)和鍛煉,，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍,，我也認(rèn)識(shí)了比我年長一些的導(dǎo)游前輩,，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn),，讓我很快的成長,，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了,，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來,，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過了幾年的歷練,，我開始賺錢了,，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走,。

現(xiàn)在從國旅出來了,，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅,，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在,。

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次,，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀荆蛡虿皇锹糜诬囮?duì)的車子接待游客,，去了西寧,，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯(cuò)等等的事情,，客人是無罪的,，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪,、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生,，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了,，所以說沖動(dòng)是魔鬼,，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以,，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了,，這對我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。

第二次投訴,，是我沒有核對住宿的賓館,，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵,，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息,，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是蘭花花的新酒店,，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店,，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房,，把睡夢中的人都叫了起來,，換了房子，第二天也把我給換了,，這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤,，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài),，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好,，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢,，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬,。

第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的,，原因是我沒有一直陪著客人,，把人家冷落了，天哪,，什么樣的投訴都能成立,，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者,，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝,，別看人少了，賺不到錢了,，就粗心大意,，話說，別拿村長不當(dāng)干部,，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺,，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了,。處理了這個(gè)投訴,，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資,，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游,，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶,，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了,，我只能接受了,。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí),，還得處理好你和客人,，你和旅行社，你和家人所有的問題,，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé),，不想被社會(huì)淘汰,，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到,，就已經(jīng)死了,，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績,。

景區(qū)職工年終總結(jié)篇二

1,、組織召開班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽取員工工作情況,，指出員工在工作中的不足,，討論并提出改正意見，布置下周工作,。多開會(huì),，多總結(jié)，多指出,，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心,，做好本崗位職責(zé)。

2,、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容,，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》,，讓員工了解什么是旅游,，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色,，意在增長班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí);《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識(shí),，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客,，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習(xí)《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等,。

3,、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助,，與“兄弟班組”和部門間的團(tuán)結(jié)互助,，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想,。

4,、開導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對景區(qū)門票價(jià)格的不理解,，游客對工作人員的服務(wù)工作的歧視,，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū),，野面的,、野摩的到檢票處滋事,、鬧事等)，及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導(dǎo)成員工作第一,，個(gè)人安全更重要,，千錯(cuò)萬錯(cuò)游客“沒錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作,。

5,、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》,、《崗位電話使用記錄》,、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料,、班內(nèi)排班表,、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù),，檢察有條有禮,。

1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序,，分工不分家,，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等,，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客,、2個(gè)老年游客)，5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客,，5月份對外半價(jià)優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火,，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員,，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等,。

2、配合售票組補(bǔ)票30余萬,，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立,，極大的方便了游客的購補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能,，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量,。

3、完成全年各大國假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待,，做到了無重大事故,、無服務(wù)質(zhì)量投訴。

4,、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn),，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”,，員工受益非淺。

5,、班組成功喜迎慶祝祖國60周年,，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作,，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等,。

6、制定和運(yùn)用vip接待流程：和公司各部門密切配合,，做到vip接待的順利圓滿,，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用,。

7,、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人,。

8,、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢,、省檢,、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分,，并爭得榮譽(yù),。

1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳,、多角度完善,，如森林防火、高香鞭炮禁入,、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等,，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建,。

2,、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待,。

1,、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請社區(qū)老年娛樂隊(duì)，每周(周末)游客量最多的日子,，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演,，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用,，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。

2,、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項(xiàng)目,，以滿足中、青,、少游客層的消費(fèi)需要,。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。

成績是班內(nèi)每位成員的,，也與公司上下左右部門同事的,。讓萬佛供出去，

通過一年的工作,，我對安全,、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì),，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升,。

市民廣場站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對這樣的一個(gè)環(huán)境,，站務(wù)人員在對站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求,，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參與多次道岔除雪任務(wù),，這對于我一次入司兩年的新人來說,，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì),。

在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段,，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài),，這對站臺(tái)巡視又有了新的要求,，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn),，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì),，以防有什么危險(xiǎn)。

在11月份安全門正式投入使用,，對安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理,，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí),，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案,。

在今年，我獲取了售票資格,，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐,，但是在值班站長宋艷的幫助下,，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧,。

在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào),，這應(yīng)該也是對我工作努力的一種肯定吧,。

在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中,，每天或多或少總有些磕磕

絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒,，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語音語調(diào),，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客,，采取不同的服務(wù)機(jī)制,，做到具體問題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語言知識(shí)的學(xué)習(xí),，來服務(wù)好不同的乘客,，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào),，來時(shí)刻提醒自己,，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

在一年工作中,，我還對自己的工作及時(shí)總結(jié),，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上,。對我的思想給予了深刻的肯定,。

今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來了一個(gè)嶄新的明年,，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗,，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量,。

景區(qū)職工年終總結(jié)篇三

xx年7月我榮幸的成為的員工,。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì),，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下,，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡要總結(jié),。

剛到景區(qū)的第一天,，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心,，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員,。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng),。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作,。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、注行、游,、購,。娛等各?xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解,。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,，第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn),，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,，導(dǎo)游詞也記住了大部分,。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤,，不過在實(shí)踐中尋找不足,、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員,。

過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí),。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn),。

xx年對我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),，我從游客服務(wù)中心來到了市場拓展中心工作,。在市場拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升,。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心,、細(xì)心,、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題,。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好,。

景區(qū)職工年終總結(jié)篇四

一年之中,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高,。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn),，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行總結(jié),，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1. 按時(shí)上下班做好交接工作,，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

2. 注意個(gè)人形象,、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài),。面對游客有疑問需要幫助時(shí),，做到熱情、耐心,、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻,，維護(hù)景區(qū)秩序,。

3. 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針,，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法,。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí),，提高防火意識(shí)，確保安全,。

4. 夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕,，做到勤檢查、不留死角,，多走多看,。認(rèn)真檢查防火,、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時(shí)處理上報(bào),。

5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則,。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員,。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄,，核實(shí)后文明服務(wù)放行,。

6. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

7. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

雖然在這一年多里,，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正,。

1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進(jìn)一步的完善。

2. 儀容儀表,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活。

20xx即將過去,，新的一年始終把“安全第一,、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客,。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意,。為xx的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!

景區(qū)職工年終總結(jié)篇五

今年,，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來抓,，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作，更是一項(xiàng)惠民工程,，因此,，我景區(qū)對此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入調(diào)研,、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法,，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

首先,，抓住重點(diǎn),，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》,，確定了工作目標(biāo),、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,，為游客營造一個(gè)安全,、健康的旅游環(huán)境,，確保廣大游客玩的放心。

其次,，成立機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任,。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長,，有關(guān)科,、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了工作職責(zé),，進(jìn)行了責(zé)任分工，為此項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障,。

第三,，健全制度，規(guī)范管理,。按照縣安委對安全工作的總體要求,，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),，制定并完善了一系列管理措施,，明確要求各景區(qū)（點(diǎn)）本著堅(jiān)持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念,，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,，特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。

回顧一年來的工作,，我們在景區(qū)保護(hù),、安全、管理上取得了一定的成績,，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距,，在以后的工作中，解放思想,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，努力把某建設(shè)成為文明,、誠信、安全,、高效的精品景區(qū),。