在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

電商述職報告篇一

回首這一年的工作，從德,，勤,，能，方面對自己進行總結(jié),，既是對我工作檢討,，也是對自己今后工作的促進。

德

反映了一個人的思想覺悟工作作風(fēng)和道德品質(zhì),，我努力從本職工作做起,，不斷加強學(xué)習(xí),，有較強的責(zé)任心盡職盡責(zé)完成各項任務(wù)。堅持做到“在認(rèn)認(rèn)真真工作上有新進步,，在堂堂做人有新境界,，在踏踏實實做事上有新成效，”無論做什么工作都能擺正自己的位置,，搞好同事的關(guān)系,，把實現(xiàn)個人的人生價值同服從領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)調(diào)統(tǒng)一，把不斷振興專營店與工作實效相結(jié)合,，在工作和事業(yè)面前顧全大局,，不計個人得失，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時,，力所能及的協(xié)助同事,。

勤

反映一個人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自工作以來,，我始終兢兢業(yè)業(yè)的保持良好的精神狀態(tài),，決心把領(lǐng)導(dǎo)的重托同事們的厚望化作動力，滿腔熱情的投入工作之中,，充分體現(xiàn)工作中勤奮認(rèn)真,，勤勞奮進，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，堅持早到崗,，勤觀察，常自檢的原則努力履行自己的崗位職責(zé),。

能

一個人綜合素質(zhì)的高低,，工作能力的強弱，決定著他能否履行好工作崗位賦予的職責(zé)和上級交給的各項任務(wù),。工作上我堅持不懈地加強學(xué)習(xí)運營技能,，親自動手，以提高店鋪流量為目標(biāo),，做到一絲不茍,，精益求精，分析流量來源占比,，對店鋪版面及商品進行優(yōu)化,，努力提高單品搜索排名及寶貝的轉(zhuǎn)化率。遇事時及時和領(lǐng)導(dǎo)同事們溝通,，聽取他們的意見,，完善自己的工作思路，以推動專營店銷售的大突破。

這一年來回首過去,，總結(jié)至今即能取長補短,，又能挖掘潛力，既是對自己一年的自省參照,，又是對自己鞭策,，我雖有很多缺點不是，工作中還存在一些不足,，但是我唯有滿腔決心信心,，在意味新的挑戰(zhàn)的明天。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗!愿為我熱衷的電商事業(yè)做出我最大的貢獻,。

電商述職報告篇二

在過去的半年中很有幸加入到__x公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強學(xué)習(xí),，素質(zhì)進一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,；

二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；

三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息,。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐,；

四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二,、踏實肯干,、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。

前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。

訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三,、不足待改進之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性、提高時間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己,。

3,、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。

四,、歲首年終，一年之計在于春

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2,、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強溝通，互相進步,。

3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與__x共同成長,！

電商述職報告篇三

20__年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整,，但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計劃,，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),?；仡櫼荒陙恚抑饕隽艘韵氯齻€方面的工作：

一,、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護公司網(wǎng)站運行

更新內(nèi)容數(shù)據(jù),，并參與了20__年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求,。進一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟,，為進一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競價排名,，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價,，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時,，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客,、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度,、公司自然排名進一步夯實基礎(chǔ),。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣,，在百度知道,、天涯問答等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文,，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力,，上半年開展的不錯,，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少,，該項工作受到不小影響,。

二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項事務(wù)性工作

參與“科技創(chuàng)新”,、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項工作,。為協(xié)助公司同事順利開展工作,，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話,、網(wǎng)絡(luò)暢通,，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通,，問題處理的左右協(xié)調(diào),。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理,，協(xié)調(diào)各方,，耐心解答。

三,、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料

如產(chǎn)品手冊,、宣傳手冊、實用手冊,，四折頁,、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應(yīng)商溝通,、協(xié)調(diào),。一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下,、溝通左右,、匯集八方的優(yōu)勢，收集專業(yè)并撰寫及準(zhǔn)確地編報和反饋到各種媒體渠道,，起到了良好的宣傳作用,。積極參與公司“兩”召開，編寫主持文案,，組織大會策劃,，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用,，并做好反饋、記錄工作,。

20__年是發(fā)展的一年,，也是艱苦奮斗的一年,，自己在工作上還有不足之處,，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,，而主動參謀,、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少,；二是工作的細(xì)節(jié)落實,、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差,。20__年對于公司,、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點,，我會加倍的努力,，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn),，才能更好的處理和解決面對的問題,，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進,，每個人都會有美好的明天！

電商述職報告篇四

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今天與大家分享的是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，電商團隊的運營總監(jiān)的能力和職責(zé)。

看到網(wǎng)上很多電商企業(yè)招運營總監(jiān),，也有不少朋友應(yīng)聘電商總監(jiān),，這2個角色我都經(jīng)歷過，呵呵,。 說起來很有意思,，估計大部分人都說不清運營總監(jiān)到底是干什么的，所以,，有人把總監(jiān)干成了打雜的,，有人做成了培訓(xùn)師,，有人就是數(shù)據(jù)分析、有人干成了推廣專員等等,。

一個電商團隊,，為什么需要一個運營總監(jiān)呢？

其實,，一個中小電商團隊是不需要總監(jiān)的,，尤其是在這個移動互聯(lián)的時代。最基礎(chǔ)的崗位是客服,，最關(guān)鍵的崗位是人力資源,。

只有發(fā)展到了一定地步，才需要運營總監(jiān),。為什么呢,？

傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)一般都是現(xiàn)有部門領(lǐng)導(dǎo)，然后由領(lǐng)導(dǎo)來制定工作計劃,，并根據(jù)工作需要安排其他下屬的崗位,；但是在移動互聯(lián)時代的電商團隊，正好相反,，先有最基礎(chǔ)的崗位,，比如客服，然后再慢慢發(fā)展其他崗位,。為什么會是這樣呢,？

因為變化太快了嘛，過去的企業(yè)經(jīng)營靠管理,，電商呢,，靠溝通靠交流！無論多大規(guī)模的企業(yè),，離開這2點,，必死無疑！

而總監(jiān)的職責(zé)呢,，最關(guān)鍵的一點是避免重大失誤,，雖然說創(chuàng)業(yè)就是靠錯誤累計出來的，但是對于大多數(shù)電商企業(yè)來說,，避免方向性的錯誤還是非常重要的,。其他的工作呢，比如把握方向,，制定和調(diào)整規(guī)則,、督促行動等。

打個比方吧，運營總監(jiān)與飛機的機長很像,，機長的首要任務(wù)就是要飛到正確的目的地,。而且在空中，飛機上的所有重要事情都是要有機長來承擔(dān),，那問題來了,，老板呢，呵呵,，飛機就是老板的,，你機長再牛逼也不能把飛機開回自己家去吧。

那總監(jiān)的具體工作呢,？就是三板斧：策劃,、管理及培訓(xùn)。

這看起來與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)也沒什么區(qū)別嘛,。對頭，工作形式是一樣的,，但是工作方式和工作內(nèi)容,，與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)完全不同。傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)更像是大巴司機,，一個在天上一個在地上,，在天上的那個遇到的問題當(dāng)然要復(fù)雜的多，尤其是應(yīng)變能力和適應(yīng)能力,。

咱暫且不說這3項工作的具體內(nèi)容,，先說說什么樣的運營總監(jiān)才能很好的完成這3項工作呢？

回答這個問題之前,，先說幾個關(guān)鍵詞：

1,、 視野匹配：做為一個電商公司的總監(jiān)，視野一定要比團隊里的其他人要開闊一些,，在移動互聯(lián)的時代,，跨界打劫已經(jīng)成為了大概率事件，很多企業(yè)不是被同行打死的,。典型的微信與短信,、余額寶與銀行等等。

2,、 格局匹配：企業(yè)與個人一樣,，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要,。格局決定了一個企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模,，后面詳細(xì)聊。

3,、 能力匹配：溝通能力,、分析能力,、策劃能力、管理能力等等,。不一定這幾個能力都非常出色,，匹配就好。

那么今天就和大家先說說視野吧,，不知道各位電商兄弟們怎么理解視野,，二哥對于視野的理解，就是思想以及思維方式的寬度,。剛才也說了,，避免錯誤是總監(jiān)的重要工作之一，所以總監(jiān)一定要有與團隊相匹配的視野,。那問題來了,，二哥，不是視野越寬廣越好么,？這個還真不是,，因為團隊的工作還是要落地的嘛，無論多牛的想法,，都需要團隊的人,、財、物配合和支持,。

具體的呢,，有以下4個方面：

一、流量：流量對于電商來說,，就像空氣,、水對于人一樣重要，沒有流量就沒有一切,。馬云是中國首富,，就是一個賣流量的嘛，厲害吧,，一個流量販子,，造就了一個中國市值最大的公司。具體到一個電商公司或者一個項目,，流量來源至少有幾百種,，夸張一點的說，有成千上萬種來源,，可以這么說,，解決了流量問題，這個電商團隊就不會垮。作為一個電商團隊的總監(jiān),，一定要會區(qū)分黑,、灰、白3種流量,，盡量別讓團隊掉進坑里,，就算不小心掉進去，也能及時爬上來,；還有就是一定要知道自己團隊最需要,、最優(yōu)質(zhì)的流量在哪里，怎樣用最低的成本獲取,。

二,、人才：網(wǎng)絡(luò)營銷外人看起來很神秘，其實本質(zhì)還是人與人之間的溝通與交流,。作為一個總監(jiān),，不說閱人無數(shù)吧，辨識人才的能力一定要有的,，很多老板就掉進這個坑里,。其實所謂電商技術(shù)，就是一層窗戶紙,，最重要的還是要人靠譜。

三,、產(chǎn)品：閉門造車的時代早就過去了,，移動互聯(lián)時代不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭，而是各個企業(yè)在滿足消費者某個功能上的競爭,，打敗柯達的不是富士,，是數(shù)碼相機；在未來幾年,，打敗蘋果三星的,，一定不是手機廠家，也許是生物公司,。所以,，作為總監(jiān)，不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競爭者,，而且要盯在與消費者的需求相關(guān)的所有行業(yè)上,，不然的話，也許一宿覺睡醒,，都不知道被誰打死的,。

四、財務(wù)：電商野蠻生長的年代就要過去了，稅收的口子已經(jīng)慢慢收緊,。二哥做過一年多的財務(wù)培訓(xùn),，接觸過上千位財務(wù)人員，全國頂尖的財務(wù)專家也有過交往,，所以深知財務(wù)的重要性,。一個靠譜的財務(wù)，頂?shù)纳?0個銷售人員貢獻,。企業(yè)發(fā)展到了一定階段之后,，財務(wù)跟不上，很難突破瓶頸,，一個能融資,、熟悉稅法、能預(yù)防財務(wù)風(fēng)險的專業(yè)財務(wù)人員是企業(yè)必不可少的,。

作為總監(jiān),，不能只盯住成本、營業(yè)收入,、推廣費用,、人員工資這幾樣，錢是為人服務(wù)的,，千萬不能弄反了,。

電商述職報告篇五

本年來，在公司的關(guān)心和支持下,，借助于公司提供的公交車車身,、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團協(xié)作,，在進一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上,，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時,，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總?cè)缦拢?/p>

一、取得的業(yè)績

(一),、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“__”等老客戶之間的利益訴求,，進一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇,。“__”作為公司的長期合作伙伴之一,，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻,。為了更好地鞏固合作關(guān)系,，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價,，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議,，及時跟進解決，做到客戶有求必應(yīng),，以客戶滿意為己任,，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑,。通過積極主動的工作,，公司與“__”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升,。

(二),、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力,。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤,、腿勤,、嘴勤、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看,，先入為主,，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向,，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對廣告投放的趨向性選擇,，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇,，并最終達成廣告投放。

通過積極主動的工作,，拓展了“__”,、“__”、“__”等一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

二,、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多,，團隊意識有待進一步增強,。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高,。

三、今后工作的打算

(一),、加強學(xué)習(xí),，進一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化,。

(二),、以公司整體利益為重，增強團隊意識,，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢,，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三),、進一步鞏固“__”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系,，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量,。

(四),、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量,，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中,，在公司__總、__總的帶領(lǐng)下,，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高,，一定會做得更好。