演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料,。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,，用到演講稿的地方越來越多,。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家,。

感動(dòng)服務(wù)演講稿 感動(dòng)服務(wù)演講稿三分鐘篇一

今天我的故事題目是：用心服務(wù) 感動(dòng)你我

著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時(shí)代里,，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義,，任何平凡的勞動(dòng),，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。

我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理,，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷,，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪,，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)?，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理,，但我的一舉一動(dòng)、一言一行,，代表著企業(yè)的形象,。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

有人說，營銷的工作是枯燥的,，但我說,，客戶經(jīng)理的工作是神圣的。去年開展網(wǎng)上訂貨的時(shí)候,，很多商戶都對網(wǎng)上訂貨工作不理解,，不支持，甚至一度出現(xiàn)抵觸心理,。記得建設(shè)路上有一個(gè)商戶在我開展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限,，不愿意網(wǎng)上訂貨,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在店里的只有老板娘一個(gè)人,，所以我沒有繼續(xù)宣傳。過了幾天,，當(dāng)我再次去拜訪的時(shí)候看見他們?nèi)叶荚?，老板的兒子正好上初中，?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時(shí)候,，她兒子抱怨說自己的計(jì)算機(jī)課程學(xué)得不是很好,，期中考試都沒及格。聽到這些,，我就順便問了問他學(xué)得是哪些內(nèi)容,，聽完之后我說我會(huì)用一周的時(shí)間教會(huì)他這些內(nèi)容。當(dāng)我說這些的時(shí)候店主也有些動(dòng)心,，但是礙于情面不太好意思再說下去,，等我忙

完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會(huì)在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課,，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙,，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。經(jīng)過一周的輔導(dǎo),，孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高,，店主夫婦對我也一再表示感謝,。

兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺(tái)嶄新的電腦,，老板娘也高興的對我說：“張經(jīng)理,，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI了臺(tái)電腦,，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助,，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低,，操作電腦也不是很熟練,，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽到這些的時(shí)候，心里頓時(shí)涌出一股暖流,，真的沒想到商戶會(huì)這么支持我,，當(dāng)即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解,，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件,，并學(xué)會(huì)了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主,、看電影等內(nèi)容,。臨出門時(shí)她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了,。,。。,。

真情不“斷貨”,，服務(wù)不“限量。

我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶,，我們將永無止境的追求服務(wù)的盡善盡美,，真心誠意，急客戶之所急,，想客戶之所想;從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起,，不厭其煩，滿足客戶需求,，與客戶建立起牢不可破,、長期共榮的客我關(guān)系。

我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶同時(shí),，也感受到了零售客戶對我的關(guān)心和支持,。

記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶,，開完周例會(huì)后由于出來的太急沒帶手套,，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶店門口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了,，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門的時(shí)候,，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來跑市場啊?”我開玩笑的說：“李師傅,，我們的工作就是定期拜訪你們,，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門后,，我隨即打開電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容,。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別,，并發(fā)動(dòng)摩托車奔向另一位客戶,，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我,，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來,，正當(dāng)我停下車不知所云的時(shí)候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊,，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我,，說：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴,，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上,，天太冷了，不戴手套怎么騎車啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子,，我被感動(dòng)的不知道該說什么好,，連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢，而李師傅卻堅(jiān)決不要,，他說：“張經(jīng)理，你別客氣,，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來我店里教我網(wǎng)上訂貨,，我感謝你還來不及呢，說句實(shí)在話我家里的親戚都沒你來的勤,?！蓖呛┖竦难凵瘢倚闹杏科痍囮嚫屑?，此時(shí)此刻,，我能做的只有一遍一遍的說謝謝!

截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了100%,取得這樣的成績與客戶的支持密不可分;我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣

大零售戶的心，同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采。

一名合格的客戶經(jīng)理,，不僅要有實(shí)干精神,，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí);不僅要有一定的組織管理水平,，還需要有良好的人際溝通能力,。因此，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶需求,，終于客戶滿意”的服務(wù)理念,，從自身做起，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)與水平,，把對事業(yè)的情,，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶,。只要能使我們的零售客戶滿意,，我們所做的一切都心甘情愿。

我們有理想,，所以我們自豪;我們有奮斗,，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福,。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕,，在工作中以“從嚴(yán),、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì),，為煙草事業(yè)的輝煌而努力,。

謝謝大家!

感動(dòng)服務(wù)演講稿 感動(dòng)服務(wù)演講稿三分鐘篇二

尊敬的老師們、親愛的同學(xué)們:

大家好!

很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作中的感受,，我踏入武警總醫(yī)院已經(jīng)有5年了,，5年護(hù)理生涯使我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多;從進(jìn)入醫(yī)院的那天起醫(yī)院就給我們灌輸要抓好服務(wù)質(zhì)量,，提高患者滿意度,。從滿意服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)意識(shí)的延伸，這種服務(wù)意識(shí)已經(jīng)很自然的印在了我的心里,，但如何將感動(dòng)服務(wù)融入到我們?nèi)粘５淖o(hù)理工作中,，是我一直學(xué)習(xí)的過程。

我工作在南一科,，我們科室服務(wù)的對象大多數(shù)是軍職以上的首長,，由于首長接觸的環(huán)境、知識(shí)層面的不同使首長對感動(dòng)服務(wù)的期望值也越高，這也是對我們工作中很大的考驗(yàn),。主任常教導(dǎo)我們的一句話“工作中一定要學(xué)會(huì)用心,，這樣才能把工作做好”。我自身認(rèn)為感動(dòng)服務(wù)就是在于用心服務(wù),，為每位患者提供個(gè)性化服務(wù),，讓患者感動(dòng)是要發(fā)自內(nèi)心的呵護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)：用心傾聽,、耐心解答,、精心護(hù)理、細(xì)心照顧,、熱心服務(wù),、衷心祝福。

首先,，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí),，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗,，一個(gè)人對待工作的心態(tài),，是積極地還是消極的，直接影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動(dòng)服務(wù),。變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”就是從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,。注重三前服務(wù)，護(hù)士應(yīng)走在患者呼叫之前,、想在患者需要之前,、做在患者開口之前。如實(shí)際工作中積極主動(dòng)與患者溝通,，及時(shí)了解患者的需求,，然后盡量滿足患者的需求。

其次,，提高自身業(yè)務(wù)水平,，包括理論知識(shí)和臨床技能，嫻熟的護(hù)理技術(shù)是取得病人的信任,，建立護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果沒有過硬的技術(shù),，再好的態(tài)度也會(huì)造成患者對我們的質(zhì)疑和不滿意,，因而，技術(shù)是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的基石。熟練的操作技術(shù)可以很容易讓患者信賴,，其相反就很容易造成患者對護(hù)士的及其不滿,。例如:在工作中，會(huì)遇到由于輸液過程中沒有一針見血,，造成患者二次疼痛,，直接造成患者對護(hù)理質(zhì)量的不滿意。向患者進(jìn)行健康宣教的時(shí)候,，患者會(huì)提出諸多問題,，擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能夠正確的回答出患者想要知道的答案,，才能使護(hù)士充分的得到患者的肯定,，這些都是患者滿意的前提。

服務(wù)還要體現(xiàn)藝術(shù)性,，就是有效地與患者溝通,。溝通是搭建讓病人滿意的橋梁，是做好各項(xiàng)護(hù)理工作的基礎(chǔ),，我們要通過溝通與病人建立更加和諧的護(hù)患關(guān)系,，為病人提供更優(yōu)質(zhì)、溫馨,、個(gè)性化的服務(wù),。溝通的主要途徑---語言，語言是人類交流思想感情的工具,，是一個(gè)人思想,、感情、能力,、愛心等多種素質(zhì)的綜合體現(xiàn),。護(hù)士的服務(wù)對象是病人，護(hù)理工作中很多時(shí)間是與人打交道,，護(hù)士的語言交流比其他職業(yè)的語言更為重要,。無論是入院介紹、心理護(hù)理,、健康指導(dǎo)等,，護(hù)士都必須先用語言與病人溝通。根據(jù)不同的對象和不同的心理特點(diǎn),，給病人以啟示,、開導(dǎo)、宣傳等有關(guān)保健知識(shí),，解除病人思想顧慮和負(fù)擔(dān),，取得良好的配合,。俗話說：“言為心聲?！弊o(hù)士良好的愿望,、誠摯的關(guān)心與美好的心靈都要通過語言來表達(dá)。常言道：“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒”,。護(hù)士美好的語言可使病人感到溫暖，增加戰(zhàn)勝疾病的信心和力量,，產(chǎn)生藥物不能起到的作用,。

我也是在不斷的學(xué)習(xí)和積累，工作中對于感動(dòng)服務(wù)做的還不夠好,，只是和大家一起交流,，學(xué)習(xí)，希望能夠借鑒更好的方法,，提升患者對護(hù)理服務(wù)的肯定和滿意,，向極至化服務(wù)的延伸。我主要上的是責(zé)任班,，責(zé)任班更是和患者直接接觸的班次,，從患者入院到出院責(zé)任班都起到了主導(dǎo)作用，從患者的治療到患者的健康宣教等都要由責(zé)任班完成,，如果責(zé)任班的工作環(huán)節(jié)沒有做好,，也就直接影響到科室的滿意度，責(zé)任重大,，壓力相對也較大,，怎樣才能夠做到讓每位患者都滿意呢?由于每位患者的要求和態(tài)度各有不同，可能同樣的方法放在另一位患者身上就行不通,。在平時(shí)護(hù)理工作中,，學(xué)會(huì)了觀察病人的一言一行，善于感覺和識(shí)別,，從而捕捉病人的服務(wù)需求,，這樣才能根據(jù)不同的患者制定個(gè)體化服務(wù)。在查房與患者交流的時(shí)候,，我會(huì)經(jīng)常詢問患者“對我們的工作還有什么不滿意的地方嗎?”“我們做的還有什么不周到的地方?”,。真正了解患者內(nèi)心的需求和想法，然后總結(jié),，改正,。從病人滿意的地方做起，從病人不滿意的地方改起,，注重做好對病人意見的收集,。

患者住院對自己的檢查和治療結(jié)果是最關(guān)心的,，健康宣教起到了很重要的作用,。在最快的時(shí)間內(nèi)讓患者了解自己的檢查結(jié)果和治療效果很關(guān)鍵,。基本上每位住院的患者都要采血,，我都會(huì)在當(dāng)天下班前將患者的化驗(yàn)單打印好,，為患者講解，讓患者第一時(shí)間放心,，像我們科室好多都是經(jīng)常住院的患者,，我還會(huì)把患者上次住院的檢驗(yàn)結(jié)果調(diào)出來做對比，這樣講解起來會(huì)更有效果,。住院期間的每項(xiàng)檢查都做到及時(shí)跟蹤,，及時(shí)反饋，患者都很滿意,，覺的工作做的很細(xì),，真正站在了患者的立場上著想。

護(hù)士長常給我們敲警鐘,，一定要“細(xì)化日常工作,，提供星級(jí)服務(wù)”，確保療效,，服務(wù)周到,。打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng)，只有平時(shí)小題大做,，以收警惕之效,，抓服務(wù)沒有簡捷途徑可走，只有腳踏實(shí)地的做好每件事,。

從小事上做起,，從細(xì)節(jié)上做起。對于護(hù)理人員來說,，一個(gè)微笑,、一句話、一舉手,、一投足都是極小的細(xì)節(jié),，但這些細(xì)節(jié)都會(huì)對患者或家屬產(chǎn)生不同的影響，例如：在服務(wù)患者的時(shí)候做到“您好”為先,，“請”字開頭,，“謝”字結(jié)尾，微笑服務(wù),。接待新入院患者的時(shí)候要熱情迎向前;對出院的患者要主動(dòng)幫患者提拿行李,，送至電梯口,，再送上祝福的話語;患者到護(hù)士站問話的時(shí)候要主動(dòng)站起來，或許我們的護(hù)士站起來表示尊重時(shí)他不會(huì)在意,，但護(hù)士坐著回答時(shí)他一定會(huì)感覺不禮貌;接聽呼叫器時(shí),，語氣要溫和，回答“馬上過去”給病人以肯定的安慰;遇到?jīng)]有陪護(hù)的病人,，在輸液過程中用餐的時(shí)候把患者的飯菜擺在床旁,，主動(dòng)協(xié)助患者用餐;在患者輸液的過程中，給患者倒好水放在桌邊等,，我做的都是很平常的小事,，平凡而又瑣碎，我想如果我們能把每一件平凡的事做好就是不平凡,，把每一件簡單的事做好就不簡單,。把“注重細(xì)節(jié)”的思想時(shí)刻牢記在心中，并把對細(xì)節(jié)的實(shí)施貫徹在實(shí)際行動(dòng)中,，“大處著眼,，小處著手”，才能做到最高的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和最優(yōu)的護(hù)理服務(wù),。

克服自我,，把病人看成永遠(yuǎn)是對的，把病人是否滿意作為衡量服務(wù)的尺度,。工作中做到想患者之所想,，急患者之所急，把患者的難處作為服務(wù)的難點(diǎn),，把患者的需要作為服務(wù)的內(nèi)容,。心情不好時(shí)不能把自己的不良情緒帶到工作中去，更不能在病人面前有所表露;與病人發(fā)生誤會(huì)或沖突時(shí)做到把“對”讓給病人,，切記病人永遠(yuǎn)是對的;要有足夠的耐心,，耐心傾聽患者的主訴;正確對待病人的投訴，不要讓病人帶著不滿離開,，要學(xué)會(huì)和病人說“對不起”,。 如，在為病人輸液時(shí),，第一針沒有扎上,，不要埋怨病人血管不好，要真誠的向病人說聲“對不起”,，扎完針后再用碘伏消毒第一個(gè)針眼,，間接的表達(dá)對病人的注重和歉意。

日常工作中總結(jié)出十個(gè)“一點(diǎn)”,，儀表美一點(diǎn),，微笑甜一點(diǎn),，問候多一點(diǎn)，言語暖一點(diǎn),，查房勤一點(diǎn),，觀察細(xì)一點(diǎn)，行為輕一點(diǎn),，業(yè)務(wù)精一點(diǎn),，幫助廣一點(diǎn)，親情濃一點(diǎn),。將這些植根于心里，變?yōu)榱?xí)慣和自然,，貫徹到護(hù)理工作中,。

時(shí)刻牢記“干部病房無小事，服務(wù)里面有政治”,。針對科室的特殊性,，做好自己的本職工作。把我們的愛心,、熱心,、耐心、細(xì)心,、關(guān)心和責(zé)任心投入到護(hù)理工作中去,，以人為本、以病人為中心,，以病人的滿意為最終服務(wù)目的,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會(huì)，真正體現(xiàn)感動(dòng)服務(wù)的深刻內(nèi)涵,，真正實(shí)現(xiàn)患者第一,。

感動(dòng)，源于護(hù)士對患者綿綿不絕的幫助;感動(dòng),，源于護(hù)士會(huì)患者發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心;感動(dòng)服務(wù),，就是對患者以心比心，只有這樣才會(huì)贏得患者的滿意,，贏得患者的感動(dòng),。

感動(dòng)服務(wù)演講稿 感動(dòng)服務(wù)演講稿三分鐘篇三

今天又有幸站在這里，感慨萬千,，我又一次站在了這個(gè)講臺(tái),，參加這次的演講比賽,。

隨著我院的不斷發(fā)展，我科室同事們發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，從“以人為本”的原則出發(fā),，進(jìn)行“假如我是患者”的換位思考，提出了“感動(dòng)服務(wù)”的理念,，從患者的實(shí)際需求出發(fā),，主動(dòng)為患者服務(wù)，由過去被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在的主動(dòng)服務(wù),，由微笑服務(wù)發(fā)展到感動(dòng)服務(wù),，從細(xì)節(jié)著手，處處為患者著想,。

我們的醫(yī)務(wù)工作,，雖不是星光閃耀，但卻不可缺少,，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都希望自己永遠(yuǎn)健康,，而我們就是帶給人們健康的使者。

我藥房的工作繁忙而瑣碎,，我們除了工作認(rèn)真,，服務(wù)好，更重要的是我們存有愛心,、耐心,、責(zé)任心，我們熱情周到的服務(wù),，也得到了廣大患者的認(rèn)可,。我院每周六、日組織專業(yè)的醫(yī)療人員深入阜城,、安平縣,，進(jìn)行免費(fèi)的醫(yī)療救助活動(dòng)，四年以來,，不論嚴(yán)寒酷暑,，不怕風(fēng)吹日曬，我們都堅(jiān)持不懈的執(zhí)行著下鄉(xiāng)任務(wù),，我院實(shí)行的此項(xiàng)免費(fèi)救助,、送藥到家的義舉，受到了患者及其家屬的廣大好評,，更讓我深深體會(huì)到了“視患者為親人”的內(nèi)涵,，當(dāng)逢雨雪天氣，我們?nèi)阅茱L(fēng)雨無阻的到達(dá)，令患者極其感動(dòng),，他們往往都會(huì)激動(dòng)地說：“這樣的天氣,，沒想到你們還能來，真是辛苦你們了,?！备咧魅涡χ貜?fù)：“只要天上不下刀子，我們就會(huì)一如既往地為大家服務(wù),?！币灿袝r(shí)，阜城的患者來衡水取藥,，收費(fèi)處的姐妹們就會(huì)開玩笑地說：“芬兒,，你的親戚來了?！币惶峒按耸?，我就心知肚明，一定是阜城的老鄉(xiāng)來了,，心里也是熱乎乎的。其實(shí),，“視患者為親人”一直是我院的優(yōu)良傳統(tǒng),，我們一定會(huì)將它發(fā)揚(yáng)光大，只有將心比心,，我們才能把工作做到更好,。

在日常的生活中，我們也定要做到：儀表美一點(diǎn),，微笑甜一點(diǎn),，言語暖一點(diǎn)，問候多一點(diǎn),，動(dòng)作輕一點(diǎn),，觀察細(xì)一點(diǎn)，心情好一點(diǎn),，耐心大一點(diǎn),，幫助廣一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn),。我們不但要有好的服務(wù)質(zhì)量,，更要有過硬的醫(yī)療水平，“打鐵還需自身硬”,，我們要努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，更加勤學(xué)苦練，在工作實(shí)踐中來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己,，創(chuàng)建我們科室的特色,，不懈努力，直至云帆濟(jì)滄海!

我藥房是個(gè)優(yōu)秀的科室,，我藥房的工作人員更是優(yōu)秀的員工,，如果大家對我們的工作表示認(rèn)可，就請大家給予熱烈的掌聲吧!

謝謝!

感動(dòng)服務(wù)演講稿 感動(dòng)服務(wù)演講稿三分鐘篇四

很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作中的感受,，我踏入武警總醫(yī)院已經(jīng)有5年了,，5年護(hù)理生涯使我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多;從進(jìn)入醫(yī)院的那天起醫(yī)院就給我們灌輸要抓好服務(wù)質(zhì)量,，提高患者滿意度,。從滿意服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)意識(shí)的延伸，這種服務(wù)意識(shí)已經(jīng)很自然的印在了我的心里,，但如何將感動(dòng)服務(wù)融入到我們?nèi)粘５淖o(hù)理工作中,，是我一直學(xué)習(xí)的過程。

我工作在南一科,，我們科室服務(wù)的對象大多數(shù)是軍職以上的首長,，由于首長接觸的環(huán)境、知識(shí)層面的不同使首長對感動(dòng)服務(wù)的期望值也越高,，這也是對我們工作中很大的考驗(yàn),。主任常教導(dǎo)我們的一句話“工作中一定要學(xué)會(huì)用心，這樣才能把工作做好”,。我自身認(rèn)為感動(dòng)服務(wù)就是在于用心服務(wù),，為每位患者提供個(gè)性化服務(wù)，讓患者感動(dòng)是要發(fā)自內(nèi)心的呵護(hù),，真正實(shí)現(xiàn)：用心傾聽,、耐心解答、精心護(hù)理,、細(xì)心照顧,、熱心服務(wù)、衷心祝福,。

首先,，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度決定一切,，細(xì)節(jié)決定成敗,，一個(gè)人對待工作的心態(tài)，是積極地還是消極的,，直接影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動(dòng)服務(wù),。變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”就是從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,。注重三前服務(wù)，護(hù)士應(yīng)走在患者呼叫之前,、想在患者需要之前,、做在患者開口之前。如實(shí)際工作中積極主動(dòng)與患者溝通,，及時(shí)了解患者的需求,，然后盡量滿足患者的需求。

其次,，提高自身業(yè)務(wù)水平,，包括理論知識(shí)和臨床技能，嫻熟的護(hù)理技術(shù)是取得病人的信任,，建立護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié),。如果沒有過硬的技術(shù)，再好的態(tài)度也會(huì)造成患者對我們的質(zhì)疑和不滿意,，因而,，技術(shù)是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的基石。熟練的操作技術(shù)可以很容易讓患者信賴,，其相反就很容易造成患者對護(hù)士的及其不滿,。例如:在工作中，會(huì)遇到由于輸液過程中沒有一針見血,，造成患者二次疼痛，直接造成患者對護(hù)理質(zhì)量的不滿意,。向患者進(jìn)行健康宣教的時(shí)候,，患者會(huì)提出諸多問題，擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),，才能夠正確的回答出患者想要知道的答案,，才能使護(hù)士充分的得到患者的肯定，這些都是患者滿意的前提,。

服務(wù)還要體現(xiàn)藝術(shù)性,，就是有效地與患者溝通。溝通是搭建讓病人滿意的橋梁,，是做好各項(xiàng)護(hù)理工作的基礎(chǔ),，我們要通過溝通與病人建立更加和諧的護(hù)患關(guān)系，為病人提供更優(yōu)質(zhì),、溫馨,、個(gè)性化的服務(wù)。溝通的主要途徑---語言，語言是人類交流思想感情的工具,，是一個(gè)人思想,、感情、能力,、愛心等多種素質(zhì)的綜合體現(xiàn),。護(hù)士的服務(wù)對象是病人，護(hù)理工作中很多時(shí)間是與人打交道,，護(hù)士的語言交流比其他職業(yè)的語言更為重要,。無論是入院介紹、心理護(hù)理,、健康指導(dǎo)等,，護(hù)士都必須先用語言與病人溝通。根據(jù)不同的對象和不同的心理特點(diǎn),，給病人以啟示,、開導(dǎo)、宣傳等有關(guān)保健知識(shí),，解除病人思想顧慮和負(fù)擔(dān),，取得良好的配合。俗話說：“言為心聲,?！弊o(hù)士良好的愿望、誠摯的關(guān)心與美好的心靈都要通過語言來表達(dá),。常言道：“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒”。護(hù)士美好的語言可使病人感到溫暖,，增加戰(zhàn)勝疾病的信心和力量,，產(chǎn)生藥物不能起到的作用。

我也是在不斷的學(xué)習(xí)和積累,，工作中對于感動(dòng)服務(wù)做的還不夠好,，只是和大家一起交流，學(xué)習(xí),，希望能夠借鑒更好的方法,，提升患者對護(hù)理服務(wù)的肯定和滿意，向極至化服務(wù)的延伸,。我主要上的是責(zé)任班,，責(zé)任班更是和患者直接接觸的班次，從患者入院到出院責(zé)任班都起到了主導(dǎo)作用,，從患者的治療到患者的健康宣教等都要由責(zé)任班完成,，如果責(zé)任班的工作環(huán)節(jié)沒有做好,，也就直接影響到科室的滿意度，責(zé)任重大,，壓力相對也較大,，怎樣才能夠做到讓每位患者都滿意呢?由于每位患者的要求和態(tài)度各有不同，可能同樣的方法放在另一位患者身上就行不通,。在平時(shí)護(hù)理工作中,，學(xué)會(huì)了觀察病人的一言一行，善于感覺和識(shí)別,，從而捕捉病人的服務(wù)需求,，這樣才能根據(jù)不同的患者制定個(gè)體化服務(wù)。在查房與患者交流的時(shí)候,，我會(huì)經(jīng)常詢問患者“對我們的工作還有什么不滿意的地方嗎?”“我們做的還有什么不周到的地方?”,。真正了解患者內(nèi)心的需求和想法，然后總結(jié),，改正,。從病人滿意的地方做起，從病人不滿意的地方改起,，注重做好對病人意見的收集,。

患者住院對自己的檢查和治療結(jié)果是最關(guān)心的，健康宣教起到了很重要的作用,。在最快的時(shí)間內(nèi)讓患者了解自己的檢查結(jié)果和治療效果很關(guān)鍵,。基本上每位住院的患者都要采血,，我都會(huì)在當(dāng)天下班前將患者的化驗(yàn)單打印好,，為患者講解，讓患者第一時(shí)間放心,，像我們科室好多都是經(jīng)常住院的患者,，我還會(huì)把患者上次住院的檢驗(yàn)結(jié)果調(diào)出來做對比，這樣講解起來會(huì)更有效果,。住院期間的每項(xiàng)檢查都做到及時(shí)跟蹤，及時(shí)反饋,，患者都很滿意,，覺的工作做的很細(xì)，真正站在了患者的立場上著想,。

護(hù)士長常給我們敲警鐘,，一定要“細(xì)化日常工作，提供星級(jí)服務(wù)”,，確保療效,，服務(wù)周到,。打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng)，只有平時(shí)小題大做,，以收警惕之效,，抓服務(wù)沒有簡捷途徑可走，只有腳踏實(shí)地的做好每件事,。

從小事上做起,，從細(xì)節(jié)上做起。對于護(hù)理人員來說,，一個(gè)微笑,、一句話、一舉手,、一投足都是極小的細(xì)節(jié),，但這些細(xì)節(jié)都會(huì)對患者或家屬產(chǎn)生不同的影響，例如：在服務(wù)患者的時(shí)候做到“您好”為先,，“請”字開頭,，“謝”字結(jié)尾，微笑服務(wù),。接待新入院患者的時(shí)候要熱情迎向前;對出院的患者要主動(dòng)幫患者提拿行李,，送至電梯口，再送上祝福的話語;患者到護(hù)士站問話的時(shí)候要主動(dòng)站起來,，或許我們的護(hù)士站起來表示尊重時(shí)他不會(huì)在意,，但護(hù)士坐著回答時(shí)他一定會(huì)感覺不禮貌;接聽呼叫器時(shí)，語氣要溫和,，回答“馬上過去”給病人以肯定的安慰;遇到?jīng)]有陪護(hù)的病人,，在輸液過程中用餐的時(shí)候把患者的飯菜擺在床旁，主動(dòng)協(xié)助患者用餐;在患者輸液的過程中,，給患者倒好水放在桌邊等,，我做的都是很平常的小事，平凡而又瑣碎,，我想如果我們能把每一件平凡的事做好就是不平凡,，把每一件簡單的事做好就不簡單。把“注重細(xì)節(jié)”的思想時(shí)刻牢記在心中,，并把對細(xì)節(jié)的實(shí)施貫徹在實(shí)際行動(dòng)中,，“大處著眼，小處著手”,，才能做到最高的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和最優(yōu)的護(hù)理服務(wù),。

克服自我，把病人看成永遠(yuǎn)是對的,，把病人是否滿意作為衡量服務(wù)的尺度,。工作中做到想患者之所想,，急患者之所急，把患者的難處作為服務(wù)的難點(diǎn),，把患者的需要作為服務(wù)的內(nèi)容,。心情不好時(shí)不能把自己的不良情緒帶到工作中去，更不能在病人面前有所表露;與病人發(fā)生誤會(huì)或沖突時(shí)做到把“對”讓給病人,，切記病人永遠(yuǎn)是對的;要有足夠的耐心,，耐心傾聽患者的主訴;正確對待病人的投訴，不要讓病人帶著不滿離開,，要學(xué)會(huì)和病人說“對不起”,。 如，在為病人輸液時(shí),，第一針沒有扎上,，不要埋怨病人血管不好，要真誠的向病人說聲“對不起”,，扎完針后再用碘伏消毒第一個(gè)針眼,，間接的表達(dá)對病人的注重和歉意。

日常工作中總結(jié)出十個(gè)“一點(diǎn)”,，儀表美一點(diǎn),，微笑甜一點(diǎn)，問候多一點(diǎn),，言語暖一點(diǎn),，查房勤一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn),，行為輕一點(diǎn),，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)，幫助廣一點(diǎn),，親情濃一點(diǎn),。將這些植根于心里，變?yōu)榱?xí)慣和自然,，貫徹到護(hù)理工作中,。

時(shí)刻牢記“干部病房無小事，服務(wù)里面有政治”,。針對科室的特殊性,，做好自己的本職工作。把我們的愛心,、熱心、耐心,、細(xì)心,、關(guān)心和責(zé)任心投入到護(hù)理工作中去,，以人為本、以病人為中心,，以病人的滿意為最終服務(wù)目的,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會(huì)，真正體現(xiàn)感動(dòng)服務(wù)的深刻內(nèi)涵,，真正實(shí)現(xiàn)患者第一,。

感動(dòng)，源于護(hù)士對患者綿綿不絕的幫助;感動(dòng),，源于護(hù)士會(huì)患者發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心;感動(dòng)服務(wù),，就是對患者以心比心，只有這樣才會(huì)贏得患者的滿意,，贏得患者的感動(dòng),。

感動(dòng)服務(wù)演講稿 感動(dòng)服務(wù)演講稿三分鐘篇五

“一年好景君須記，最是橙黃桔綠時(shí),?！苯鹎锏奈急备咴堰M(jìn)入收獲的季節(jié)，美麗的漫泉河畔西電成教的莘莘學(xué)子們,，即將告別渭北國防教育基地踏上新的征程,。此時(shí)此刻，我內(nèi)心深處涌動(dòng)著無數(shù)的感動(dòng)和難忘,。最難忘,，這五十個(gè)日日夜夜同學(xué)們的堅(jiān)強(qiáng)和自信，無數(shù)次的感動(dòng)著我;最難忘,，這五十個(gè)日日夜夜渭北國防教育基地晉主任,、董部長和全體教官、全體為我們學(xué)生服務(wù)的后勤人員的奉獻(xiàn),，無數(shù)次的感動(dòng)著我;最難忘,，這五十個(gè)日日夜夜留守渭北國防教育基地的代課老師、班主任老師的忘我工作精神,，無數(shù)次的感動(dòng)著我;最難忘,，這五十個(gè)日日夜夜學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體老師時(shí)時(shí)刻刻心系基地莘莘學(xué)子，無數(shù)次的感動(dòng)著我,。此時(shí)此刻千言萬語都難以表達(dá)我感激之情,，請?jiān)试S我向全體同學(xué)、基地領(lǐng)導(dǎo),、老師,、瑞德教育(集團(tuán))的全體同仁致以最崇高的敬禮!

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們在渭北國防教育基地的“封閉式考前強(qiáng)化及軍事化訓(xùn)練”就要結(jié)束了，在這里學(xué)校學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)讓我作一個(gè)工作總結(jié),，可是寫在紙上的一切都顯得是那樣的蒼白,，那樣無力，而印在我內(nèi)心深處的卻是那樣的厚重,，那樣讓人難以忘懷,。

其實(shí)，在這五十天的工作中,，我心存僅有四個(gè)字“感動(dòng),，感謝”。因此,，在這里我只能和大家一起分享我為之感動(dòng)的四件事：

感動(dòng)之一

是同學(xué)們的堅(jiān)強(qiáng)自信,、刻苦學(xué)習(xí)，讓我無數(shù)次的感動(dòng),。

在金秋八月,，這個(gè)曾經(jīng)誕生了國際主義戰(zhàn)士的綠色軍營，一夜間突然傳來了朗朗的讀書聲,，這正是立志報(bào)考西電成教的莘莘學(xué)子們,，在這里接受“封閉式考前強(qiáng)化及軍事化訓(xùn)練”。

五十天來同學(xué)們刻苦訓(xùn)練,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，大家以堅(jiān)強(qiáng)的意志，接受著這從未有過的學(xué)習(xí)方式,。同學(xué)們挑燈夜戰(zhàn),，成立學(xué)習(xí)小組互幫互助，代課老師認(rèn)真?zhèn)湔n,，精心使教,。炎熱的夏日里，同學(xué)們揮汗如雨,，堅(jiān)持在教室里學(xué)習(xí),，沒有一個(gè)人缺課，沒有一個(gè)人遲到,，大家共同信守著一個(gè)承諾：“背水一戰(zhàn),，備戰(zhàn)成考”。張鵬飛同學(xué)用自己輟學(xué)一年打工的親身經(jīng)歷告訴大家必須刻苦學(xué)習(xí)改變命運(yùn),，他還主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起英語學(xué)習(xí)小組輔導(dǎo)員,，用自己一年打工生涯中如何學(xué)習(xí)英語的方法，調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)英語的興趣，幫助大家學(xué)好英語,。

堅(jiān)強(qiáng)和毅力給我們的學(xué)習(xí)增強(qiáng)了信心,。無數(shù)個(gè)學(xué)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴構(gòu)成了我一次次的感動(dòng)。

7月21日,，軍訓(xùn)剛剛開始的第一天，張瑩同學(xué)就病倒了,，高燒39,。8度，打完針還躺在床上的時(shí)候,，張瑩的媽媽打來電話,，車都準(zhǔn)備好了，要來基地看她,，張瑩卻堅(jiān)強(qiáng)的告訴媽媽說“您不用來,，放心吧，老師照顧的很好,，我已經(jīng)好了,。”第二天就投入了緊張的訓(xùn)練,，直到今天張瑩同學(xué)沒有請一天的假,。

張瑩，張鵬飛同學(xué)在8月13日的班委選舉中,，被當(dāng)選為學(xué)習(xí)委員,。由于有一大批像張瑩，張鵬飛他們一樣的同學(xué),，在這五十天的學(xué)習(xí)中,，珍惜一次次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不放過一分一秒的學(xué)習(xí)時(shí)間,。使我們絕大多數(shù)來基地學(xué)習(xí)的同學(xué),，學(xué)習(xí)成績有了明顯的提高。在這段學(xué)習(xí)過程中,，我們對一班的同學(xué)進(jìn)行了2次考試,，二班的學(xué)生進(jìn)行了一次考試，通過對一班同學(xué)2次考試成績的對比,，我們驚人的發(fā)現(xiàn),，參加2次考試的同學(xué)，97%的同學(xué)第二次考試成績比第一次考試成績都有了大幅度的提高,。有30%的同學(xué)成績提高了30分以上,，60%的同學(xué)的都分別提高了10-20分。劉俊峰同學(xué)2次考試總成績名列全班第一。最讓人感動(dòng)的是于碩同學(xué)第二次考試成績比第一次考試成績增加了80分,。數(shù)學(xué)第一次考試僅僅考了20分,，然而通過2周的學(xué)習(xí)之后，第二次考試數(shù)學(xué)單科成績達(dá)到69分,，這是一個(gè)驚人的成績,，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍，讓我們一起為于碩同學(xué)鼓掌加油把!當(dāng)然,，不僅僅是于碩,，還有武聰同學(xué)，第二次考試成績比第一次增加了60分,，郭凌凱,，劉煥，同學(xué)增加了57分,，姚坤,、武秀麗同學(xué)增加了44分，李宏平,，陳佳,，等九名同學(xué)增加30分以上。怨我不能在此一一列舉,，請我們親愛的同學(xué)們再一次伸出你們的雙手,，為我們這些刻苦的同學(xué)們鼓掌吧!

同學(xué)們，這些成績的取得說明了什么,，這除了充分說明同學(xué)的刻苦努力之外,，那就是這種特殊的軍事化管理封閉式考前輔導(dǎo)教學(xué)模式的成功體現(xiàn)，說明在這種國防素質(zhì)教育基地不僅能夠培養(yǎng)出軍事技能過硬的學(xué)員,，也能夠通過這種模式培養(yǎng)出德,、智、體,、美,，全面房展的新型人才，更能夠體現(xiàn)出這中速成的效果,。因?yàn)?，這里遠(yuǎn)離城市的喧囂，這里沒有網(wǎng)吧,，沒有燈紅酒綠的夜市燒烤,。這里沒有超市，沒有影院,，有的是軍營里鐵的紀(jì)律,，有的是激勵(lì)同學(xué)們發(fā)奮學(xué)習(xí)的溫馨課堂,，有的是老師孜孜不倦的教誨，有的是老師親人般的關(guān)懷和呵護(hù),。因此,，只有這樣，我們的成績才有如此快速提升,，這種模式,，我們是第一次嘗試，同學(xué)們也是第一次,，可就是這第一次,，已經(jīng)為我們奠定了良好的基礎(chǔ)，開辟了成考輔導(dǎo)的先河,。我們開創(chuàng)了，我們經(jīng)歷了,，我們成功了,，我們欣慰，我們自豪,，我們積累了經(jīng)驗(yàn),，我們?yōu)榻窈蟮某煽驾o導(dǎo)開辟了一條嶄新的道路。未來的渭北國防教育基地將是我們成考教育輔導(dǎo)的一個(gè)具有鮮明特色的教育基地,，正如楊國華同學(xué)在演講稿中說到的那樣“四十天的思緒,，四十天的回憶，我們頑強(qiáng)的堅(jiān)持下來了,，我們堅(jiān)強(qiáng)了,，我們進(jìn)步了，我們曾經(jīng)埋怨過這里的飯菜不香,，宿舍不好,，但大家那股熱情，那種團(tuán)結(jié)友善和老師無微不至的愛讓我們深深的愛上了這里,，我們相信,，我們的目標(biāo)已經(jīng)確定，即便是風(fēng)雨兼程,，我們也一定能夠堅(jiān)守把信念永遠(yuǎn)留在心中,。”

正是這樣,，同學(xué)們把信念留在心中,，把基地作為課堂“惜光陰百日猶短，看眾志成城,，拼搏第一,，細(xì)安排一刻也長,，比龍爭虎斗，誰為爭峰”正如段芙蓉同學(xué)所說的那樣：“我以為我很勇敢,，所以我步入了這樣的一段生活,，后來我發(fā)現(xiàn)，我很幸運(yùn),，有了這段經(jīng)歷”,。這就是對我們這個(gè)特訓(xùn)營最好的總結(jié)。

在這里成長和進(jìn)步,，不僅僅是學(xué)習(xí),，渭北國防教育基地西電成考特訓(xùn)營是我們實(shí)施素質(zhì)教育和考前強(qiáng)化的一次成功的探索，它不僅在考前對同學(xué)的成績有了強(qiáng)化和提高,，更重要的是對全體學(xué)生的綜合素質(zhì)有了明顯的提高,，正如劉俊峰同學(xué)所說的那樣“我們在家里是王子，是公主,，是爺爺,、奶奶、爸爸,、媽媽,，放在嘴里怕化了，捧在手里怕掉了的心肝寶貝,，是這里給了我們一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),，鍛煉自我的熔爐，為了不辜負(fù)望子成龍的爸爸媽媽,，不辜負(fù)諄諄教導(dǎo)我們的領(lǐng)導(dǎo)和老師,，不辜負(fù)我們那一顆奮進(jìn)的心，我相信,，我們這一朵朵梅花,，在經(jīng)歷寒冬過后，一定后芳香四溢,，我們這把寶劍,，在經(jīng)歷磨礪之后，一定會(huì)鋒芒四射”,。難道不是這樣嗎.,。姚遠(yuǎn)波同學(xué)說“讓風(fēng)暴來的更猛烈些吧，讓我們有軍訓(xùn)后的鋼筋鐵骨,，來迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn),。讓我們用鋼鐵般的意志來實(shí)現(xiàn)我們心中的夢想，或許在將來的某一天,，我會(huì)遇到難以應(yīng)付的挫折和打擊,，但那卻已經(jīng)不重要了,，經(jīng)歷了風(fēng)雨后的陽光普照，沉淀下一種精神,，這種精神,，足夠我享用一生，這便是我軍訓(xùn)后的收獲,，便是印在我心扉的永恒的橄欖綠,。”在這里,，還有許多同學(xué)讓我一次次的感動(dòng),，陳小清同學(xué)腳扭傷了還要頑強(qiáng)的堅(jiān)持訓(xùn)練，而楊敏同學(xué)卻主動(dòng)的擔(dān)當(dāng)起照顧陳小清的任務(wù),，打飯,，打水，上廁所,，她全包了,，她感動(dòng)著陳小清，也感動(dòng)著所有的同學(xué),，更感動(dòng)著我。武秀麗同學(xué)長期生病,，有時(shí)連續(xù)幾天都不能吃飯,，老師勸她請假回家休息調(diào)養(yǎng)幾天，但她堅(jiān)定的告訴老師,，我一定會(huì)堅(jiān)持下去,，她說到做到。田科嚴(yán)同學(xué)也是帶病堅(jiān)持學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,。大胖,，小胖，他們是誰,，他們是丁偉和武垚,，在我們?nèi)藬?shù)最少的時(shí)候，在我們班委還沒有建立的時(shí)候,，無論是軍訓(xùn),，無論是上課下課，只要是同學(xué)們需要的地方,，無處不留下他們的身影,。哈連娟同學(xué)是一位回族小女孩，生活有諸多不便,，但她始終充滿著激情,，影響著身邊所有的人,。唐俊武同學(xué)把班級(jí)當(dāng)家一樣看管，把同學(xué)當(dāng)兄弟姐妹照顧,。在這里,，不能不提到還有陳佳，劉榮斌,，姚坤,，楊文玉，馬燕,，郭凌凱,，孫苗苗，仵小利,，郗闖平等同學(xué)第一批走進(jìn)基地的同學(xué)們,。五十個(gè)日日夜夜，沒有離開過基地一步,，沒有請假一天,，五十天里，他們丟棄了嬌氣,，塑造了剛毅,，告別了稚嫩，邁向了成熟,，抹去了懦弱,，錘煉了堅(jiān)強(qiáng)?！安患肮璨?，無以至千里，不及小流,，無以成江?！薄]有這五十天的歷練,，你們能有如此的收獲,，如此的堅(jiān)強(qiáng)，如此的成長嗎

同學(xué)們,，每一個(gè)人都是一座山,，世界上最難攀登的山其實(shí)是我們自己，往上走,，哪怕是一小步,，都是一個(gè)新的高度，希望我們?nèi)w同學(xué)經(jīng)過此番歷練,，都能夠攀登上理想的巔峰,。

在這里我有一個(gè)希望,，那就是希望大家能把在基地培養(yǎng)出來的優(yōu)良品質(zhì)，在基地鍛煉出來的特別能忍耐,、特別能吃苦的精神,，把在基地學(xué)到的講文明、懂禮貌,，團(tuán)結(jié)友愛,，勤奮學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，帶回西安,，帶到今后的學(xué)習(xí)和工作中去,。大家說能不能做到，(能),，請給自己一個(gè)掌聲!