報告,，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銷售類述職報告 銷售行業(yè)的述職報告篇一

一,、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象,，提高自身素質(zhì)。

為做好本身工作,，我堅持嚴格要求,，注重以身作則，以誠待人,。一是愛崗敬業(yè),、講奉獻：銷售部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),；二是錘煉業(yè)務(wù)講提高：經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上取得一定的進步，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在業(yè)務(wù)上有所提高,。

（二）嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實,、腳踏實地、埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作,；堅持做到不利于企業(yè)形象的事不做,，不利于企業(yè)形象的話不說，積極維護企業(yè)的良好形象,。

（三）強化職能,，做好服務(wù)工作。

工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。銷售部人手少,，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，不管遇到怎樣的困難,，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想,，勁都往一處使,，不會計較干得多少，只希望把工作圓滿完成,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神,。

面對工作事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。

加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立良好形象。

（三）當(dāng)好助手,。

對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

以上是我個人工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí),，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。明天總是充滿著希望,，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業(yè)一起成長,，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想,！

銷售類述職報告 銷售行業(yè)的述職報告篇二

我是__公司的一名銷售人員,，我叫__，很高興能夠加入公司的銷售團隊,，下面是我這個月的工作述職報告,。

一、工作計劃的完成情況和原因

雖然市場競爭日趨激烈,，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標(biāo),。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外,，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗,，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。

二,、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

目前,，我擁有的客戶群主要是在__歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶,。在這個月，我一共拜訪了__個客戶,，其中有__%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶,，在這些客戶里,，合同額的簽訂和完成情況達到__%。

三,、下月的詳細工作計劃

在這個月里,，我拜訪了__個客戶,，下個月，我想提高自己的目標(biāo),，要拜訪__-個客戶,，其中__個是穩(wěn)定的中小型客戶，__個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,，還有__個是新客戶,。目標(biāo)銷售額要達到__萬以上，合同簽訂率要達到__%以上,。

四、困擾銷售人員的問題

我相信每個銷售人員都自己的一些問題,，我也不例外,，我的問題綜合如下：

1、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,，到了客戶那里見不到客戶。

2,、雖然有專業(yè)背景,，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間,，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、和同事溝通得不夠。有些問題,，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會,。

4、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。

5,、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。心態(tài)不夠開放樂觀,。

五、銷售人員的工作建議

因此,，根據(jù)以上的的問題,，我給自己提出以下的建議：

1、銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻,！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2,、了解產(chǎn)品品牌,，型號，規(guī)格,，功能,，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納,。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較,，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納,！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。拜訪頻率還是要加強,，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流,。

4,、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪,，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,，或者是通過訂貨會等方式。

5,、針對不同客戶類型,，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判,。這樣一來我們談判就有的放矢,，成功率就較高。

6,、增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足

六、計劃調(diào)整和改進措施

沒有一個計劃是完美無缺的,，每個計劃都有它自己不足的地方,，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃,，做到隨機應(yīng)變,。

銷售類述職報告 銷售行業(yè)的述職報告篇三

不知不覺，我們又揮手送別了20__年,，回顧行將過往的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結(jié)和改進、更好的進步本身素質(zhì),。

固然天天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象遭到破壞的時候我學(xué)會了如何往維護，在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何往溝通與交換,，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了往查找緣由并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意想到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識,、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售,。希看今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作以下匯報：

一,、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或是半明確型的客人,，是想買一件襯衫或外套,，但是具體要買甚么模樣還沒有明確。

第二種顧客,，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客,，她們有的是純潔打發(fā)時間，有的是心情不好,，到滿目琳瑯的商場里散心,。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，碰到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是絕不猶豫,。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮擺設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨意看看,。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進了店,，我們要尋覓顧客的購物機會,，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間往欣賞我們的貨品和擺設(shè)，時機到的時候才進進到接待先容工作中往,。

二,、工作方面：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的擺設(shè)及新款的展現(xiàn),，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集,，第一時間反映到公司總部,。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、公道的訂貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

三、銷售技能方面：

店員除將服裝展現(xiàn)給顧客,，并加以說明以外,，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買的愛好,。推薦服裝可應(yīng)用以下方法：

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦合適的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特點,。每類服裝有不同的特點,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特點,，向顧客推薦服裝時，要側(cè)重夸大服裝的不同特點,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要千方百計把話題引到服裝上,，同時留意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促進銷售。

6,、正確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，正確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要留意重點銷售的技能，重點銷售就是指要有針對性,，對服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念,，終究銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有以下原則：

1,、從4w上著手。從穿著時間when,、穿著場合where,、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買顧問,，有益于銷售成功,。

2、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)輕易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變,，不可千篇一概,，只說：這件衣服好，這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要先容不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員掌控流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

四,、地理位置方面：

我們?nèi)f達店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈,，除今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點,。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達弄一些廣場活動而帶動的客流,。

也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷款是甚么和最搶眼的促銷位在那里,，合時合地的擺設(shè)才能更好的進步銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的擺設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那末就要用最暢銷的款擺設(shè)在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的擺設(shè)思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配進程中，一定要留意整體的布局,，和最小擺設(shè)單元格的擺設(shè)，再到整場組合的布局,。

以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),。我今后的努力方向：

一,、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作：想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù),；努力完成銷售中的各項要求,；積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成其它工作,。

二、明確任務(wù),，主動積極：積極了解到達的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成,，另外一方面要積極斟酌并補充完善

三、努力經(jīng)營__的同事關(guān)系,，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃,、學(xué)習(xí)知識,、進步銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，從滿熱忱,。用更加積極的心態(tài)往工作。

銷售類述職報告 銷售行業(yè)的述職報告篇四

在貨品管理的過程中,，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn),。

一,、銷售

1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單__店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會__年的北京召開，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。

2、我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini,。之所以選取他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x取levi’s,，lee,，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,，在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),。

3,、但是，要靈活運用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛，靈活運用,。比如,，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么，我克什么,，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻,，但是，在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利。

4,、在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng),，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不能夠?qū)齑嬲{(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%,，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果，一旦,，我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性,。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。

5、店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么,，以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。

在陳列的時候,，必須要充分利用綠葉紅花的組合,，如果，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。

6、在店鋪海報方面,，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計來自于生活，反饋于生活,，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，必須要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要思考為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他這個推斷務(wù)必要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

二,、促銷方面

促銷要有計劃的制定,，而不就應(yīng)盲目，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走,。

促銷的構(gòu)成有三點：

1,、節(jié)假日的促銷；

2,、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷。

促銷的優(yōu)點：提高銷售,，降低庫存,。

促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候，還能夠加入其他文化的介入,，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題。

三,、買貨

1,、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變,。

3、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售就應(yīng)是一個拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。

4,、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面構(gòu)成競爭,。

5,、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6,、對于貨品尺碼比例、色彩比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不就應(yīng)是整季銷售的比例,。但是，又要注意完整性,。

7,、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。

四,、代理商

要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考，多為代理商思考一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商,。要讓代理商構(gòu)成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望,。

五,、服裝品質(zhì)

要盡量的精益求精，程度的開發(fā)回頭客,。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié),。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開,。