總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇一

回首20xx年,，xxxx證券面對券業(yè)嚴(yán)峻的市場形勢，面對重大政策變化和券商大規(guī)模分化,、重組,、兼并等因素帶來的歷史性發(fā)展機(jī)遇，審時度勢,，認(rèn)定“非固實(shí)之基無以鑄廣廈千尺,，非堅(jiān)韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規(guī)范發(fā)展,，做精做強(qiáng)”工作指導(dǎo)思想和年初股東會,、董事會提出的工作任務(wù)目標(biāo)積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，以增收節(jié)支、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,、強(qiáng)化風(fēng)險控制等管理工作,、加強(qiáng)人力資源建設(shè)為側(cè)重點(diǎn)，公司全體干部員工同舟共濟(jì),、堅(jiān)定信心,、迎難而上、一些業(yè)務(wù)和工作取得了較大進(jìn)展,。

過去的一年,，xxxx證券投行在嚴(yán)峻的證券市場環(huán)境下克服重重困難，勇于探索與創(chuàng)新,，摸索出一條“以重點(diǎn)行業(yè)形成特色經(jīng)營,、做優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目打造公司品牌”的經(jīng)營思路。經(jīng)過不懈的努力,，xxxx證券投行實(shí)現(xiàn)了股票承銷,、債券承銷、收購兼并三大業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展,，并逐步培育了在基礎(chǔ)行業(yè)特色與品牌,。20xx年xxxx投行業(yè)務(wù)又上一新臺階，1—12月主承銷家數(shù)排名第三,，ipo主承銷家數(shù)排名第二,，總承銷金額在行業(yè)排名第十二，取得了歷史最優(yōu)成績,。其中,，我們承銷的開灤精煤項(xiàng)目籌資金額達(dá)到xx億元，這標(biāo)志著我司在承攬大型投行項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)歷史性跨越,。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)扭虧為盈,，市場份額逐步上升，從交易所公布的20xx年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統(tǒng)計數(shù)據(jù)看,，我公司股票基金總交易量的排名為21位,，比20xx年提高了3位。同時,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得一定進(jìn)展,，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長近xx倍,，8月份基金代銷資格的取得,，使我司基金業(yè)務(wù)的競爭力得到進(jìn)一步提升；作為拓展市場,、搶占客戶資源,、實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的另一項(xiàng)工作,，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)今年大力推廣了以銀證通為主的非現(xiàn)場業(yè)務(wù)，并初見成效,，20xx年在銀證通客戶開戶量,、交易量上都有大幅增長，銀證通交易在營業(yè)部交易中的比例比20xx年提高了一倍,。

內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng),，信息技術(shù)平臺建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。按照業(yè)務(wù)歸屬,，公司精簡管理機(jī)構(gòu)與管理崗位,，整合資源，充實(shí)一線業(yè)務(wù)部門,，提高了公司工作效率,。風(fēng)險控制以審計部牽頭，成立了公司風(fēng)險控制委員會,，建立了從立項(xiàng),、決策到執(zhí)行、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險控制體系,，使風(fēng)險控制覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)的事前,、事中、事后各個環(huán)節(jié),，在實(shí)際工作中收到一定成效。公司加大it平臺建設(shè)投入,，啟動了集中交易,、crm、廣域網(wǎng)升級,、辦公自動化,、公司網(wǎng)站升級等大型項(xiàng)目，投資規(guī)模是公司成立以來最大的一次,，對公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)具有重要意義,。

告別20xx年，回首載浮載沉,、激蕩變換的業(yè)界風(fēng)云,，我們可以毫無愧色地說，xxxx證券廣大干部員工風(fēng)雨與共,、頃盡全力奮斗過,，眾志成城、滿懷喜悅收獲過,。盡管有些工作還不盡如人意,，盡管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅(jiān)的著力點(diǎn),。

展望20xx,，xxxx證券必定會開創(chuàng)更具希望、更富前景的明天,。為什么如此斷言,？這是由外圍環(huán)境和內(nèi)在因素綜合決定的——券業(yè)市場、資本市場乃至宏觀經(jīng)濟(jì)形勢給我們以挑戰(zhàn)的同時,，也為我們提供了大好的機(jī)遇,；而xxxx證券初步具備了抓住機(jī)遇的素質(zhì)，充分具備抓住機(jī)會的智慧和魄力,。

從券業(yè)發(fā)展外部環(huán)境看,，20xx年，隨著宏觀調(diào)控政策效應(yīng)進(jìn)一步釋放,，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不穩(wěn)定,、不健康因素得到遏制，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國內(nèi)外環(huán)境總體繼續(xù)趨好,，面臨一些長期結(jié)構(gòu)性矛盾和一些短期問題已引起高層足夠重視,，并開始著手解決，這為資本市場持續(xù)發(fā)展提供了良好的條件,。我國資本市場是一個新型市場,，一方面市場證券化比率和世界平均水平相比明顯偏低，有進(jìn)一步提升的要求和潛力,；另一方面,，經(jīng)濟(jì)增長需要資本市場支持并與之相適應(yīng)，加之我國企業(yè)直接融資比例一直比較低,，不僅加大了銀行風(fēng)險,，也限制了企業(yè)的融資渠道，擴(kuò)大直接融資已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融改革的一項(xiàng)重要任務(wù),。綜合各種外部因素,，未來幾年，我國證券市場必然呈快速發(fā)展態(tài)勢,，新型＋轉(zhuǎn)軌的市場,，必然會造就一批業(yè)界英雄。

從券業(yè)發(fā)展走勢看,，經(jīng)過十多年發(fā)展,，中國證券市場集聚起來的`問題集中爆發(fā)，倒逼機(jī)制已經(jīng)在促使制約券業(yè)發(fā)展的深層次問題逐步得到解決,。盡管這一過程對某些券商來說是相當(dāng)痛苦乃至是滅頂之災(zāi),，但從券業(yè)發(fā)展的整體角度看,，經(jīng)過分化、兼并,、重組等券業(yè)資源整合,，一個健康、富有生命力的市場將脫胎而出,，低水平,、白熱化、死不了也活不痛快的競爭將成為過眼煙云,。

面對券業(yè)資源整合,，自然“有人笑來，有人哭”,，瀕臨外憂內(nèi)患,，xxxx證券完全有笑到最后的潛質(zhì)。

我們有股東單位給公司的有力支持及其為公司提供的巨大的發(fā)展空間,，這是一般券商難以企及的先天優(yōu)勢,；我們有“笑到最后”的基本基礎(chǔ)，多年來,，公司始終堅(jiān)持的穩(wěn)健經(jīng)營,、規(guī)范發(fā)展的理念，在券商違規(guī)事件頻發(fā),、監(jiān)管政策很可能馬上成為判定券商生死大限的背景下,，又為我們增添了一份優(yōu)勝劣汰后分享券業(yè)盛宴的把握；我們具有良好的企業(yè)品牌和社會形象,，在輿論界普遍認(rèn)為券商信譽(yù)與公信力已降到了歷史最低點(diǎn)的時候,，xxxx債的順利申報和成功發(fā)行，就是監(jiān)管部門和廣大客戶對我們的最有力的認(rèn)可,；我們具有逐鹿券業(yè)市場的經(jīng)營基礎(chǔ)和良好業(yè)績,，在經(jīng)營管理能力不斷提高的前提下,，公司各項(xiàng)經(jīng)營和財務(wù)指標(biāo)基本良好,，而且，經(jīng)過20xx年的努力,，我們的投行業(yè)務(wù),、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)力又有較大提高，在某些方面,，xxxx證券已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的一支勁旅,。

在券業(yè)資源整合的關(guān)鍵時刻，公司又顯示出搶抓機(jī)遇的智慧和魄力,。20xx年末,，公司組織力量編制了xxxx證券未來十年發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施意見,；在不同部門、不同層次召開座談會,，針對券業(yè)發(fā)展趨勢深入探討解決公司資源整合,、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等事關(guān)未來生存發(fā)展的深層次問題，為20xx年的發(fā)展繪就了攻堅(jiān)圖,?？梢灶A(yù)見，新的一年,，公司將實(shí)施一系列在xxxx證券發(fā)展史上具有深遠(yuǎn)影響的變革和創(chuàng)新,，新一年的新希望，在年初便已現(xiàn)出曙光,。

新起點(diǎn),、新希望。站在20xx年的起點(diǎn),，讓我們滿懷信心,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā),！

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇二

光陰似箭,、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，思之過去,，放眼未來，為更好的開展新的工作,，特對xx年銷售部工作做一個全面總結(jié),，并對xx年工作計劃做一簡單規(guī)范，具體如下：

1,、人員招聘：為保證新項(xiàng)目的順利銷售,，今年銷售部重點(diǎn)在儲備人員，自x月開始,，經(jīng)過招聘,、培訓(xùn)、篩選和個別銷售人員的流動后,，目前銷售部共有銷售人員x名,，均較為穩(wěn)定。

2,、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn),，自x月開始到x月,，近一年的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。x月和x月重點(diǎn)針對第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),，為提高培訓(xùn)效果,，另聘請了專業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想,，第一階段培訓(xùn)后,，只留老員工在公司繼續(xù)工作;x月開始，公司調(diào)整招聘思路,，新招一批沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想,，經(jīng)過x個月的培訓(xùn),，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識。為了明年項(xiàng)目順利銷售,，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行,。

3、市場調(diào)研：xx年,，因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客,，培訓(xùn)之外，給銷售人員又增添了更多的機(jī)會和時間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容,，也就是做市場調(diào)研,，從x月開始培訓(xùn)起，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場部做調(diào)研,，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計x次以上,，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研,、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研,，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤的熟悉,，從對房產(chǎn)市場的陌生到目前的基本熟悉,，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果,，并且很顯著,。

4,、老項(xiàng)目收尾工作：xx年上半年直到x月底,，除去平時培訓(xùn)之外，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃,，同時在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住,，截止目前,，僅剩余_戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中,。

5,、日常業(yè)務(wù)：自x月底開始，銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后,，以小組形式分配到兩個老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作,。銷售期間，主要依靠個人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,、老客戶回訪,、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大,，雖然業(yè)績不夠出彩,，但是對于新一批銷售人員來講，通過實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,，尤其是銷售技巧的實(shí)踐,，為來年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。

6,、日常管理：由于新項(xiàng)目沒有啟動,，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少,，多數(shù)時間在公司報到,，僅x月一個月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場模擬工作了一個月，對案場日常工作的開展進(jìn)行了熟悉,。目前經(jīng)過規(guī)范,，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開,，自10起又對全員開始實(shí)行了績效考核機(jī)制,，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。

7,、其他工作：主要是配合市場部做市場調(diào)研以及年底配合公司做好年會的策劃和節(jié)目編排工作,。

綜上總結(jié)，xx年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、人員的培養(yǎng)為主要工作,，經(jīng)過近一年的`努力，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定,，凝聚力也較強(qiáng),，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高,，對于制度的遵守也日漸規(guī)范,。

銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正,、工作有待積極、方法需要鉆研!

1,、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動和被淘汰,，主要還是心態(tài)不夠端正,，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員,，再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降,，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素,。歸根結(jié)底對公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠,，目標(biāo)不夠長遠(yuǎn)。

2,、工作有待積極：銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個主要的障礙,，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上,，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作,，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到,、請假以及曠工的次數(shù)增多,，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況,，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3,、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要動用頭腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果,，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項(xiàng),，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上,，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況,，影響了部分銷售員的工作情緒,。

綜合以上問題來講,，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果,，在來年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后,，對于以上存在的問題會重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。

對于xx年銷售部主要工作計劃,，主要做以下幾點(diǎn)簡要規(guī)劃：

1,、不斷儲備銷售人員，保證新項(xiàng)目人員的充沛;

2,、結(jié)合項(xiàng)目銷售需求,，對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)性的加強(qiáng)培訓(xùn),，提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能;

3、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理,，嚴(yán)格按照公司制度要求規(guī)范全員,，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì);

4,、與策劃部做好對接,，項(xiàng)目開始運(yùn)作后努力完成每月銷售任務(wù)，提高銷售團(tuán)隊(duì)的能動作用;

5,、完成銷售部其他日常工作。

xx年的任務(wù)是艱巨的,，作為新項(xiàng)目的銷售案場負(fù)責(zé)人,，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，我相信我會把這份壓力化作動力,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去,，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力,。最后，預(yù)祝我們xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn),。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提。

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的.業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，

一是；對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三,；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,。

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù),；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會,。

5,、報價表,，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低，也不能過高,；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實(shí)性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇四

今年以來，我負(fù)責(zé)xx啤酒銷售工作,。一年中,，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作,，取得了可喜的成績,。下面，就一年來工作做自我總結(jié)如下：

自xx啤酒承諾“零風(fēng)險”以來,，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過xx啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購買的每一瓶啤酒,，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通,，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx啤酒零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時幫助xx加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，xx啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達(dá)到了xx元。

在年初以前,，xx市場上xx啤酒占市場達(dá)90%以上,。而xx啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的.辦法,，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結(jié)果使xx地老百姓對xx啤酒家喻戶曉,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增。

總之,，一年來,，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好,，在明年xx啤酒的銷售中，我們會做得更好,。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇五

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三,、四月份是x,、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理,，從四月一日到四月十二日,，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。

x部近來銷售車少一些,，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,，保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系,，自入保險,。

近來，x路整修,，行車不便,，客戶減少，或是一天不銷車,，x部便派兩個銷售員出外做宣傳,，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,，保險業(yè)務(wù)更是無人問津,。

在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程,，直到最后,，客戶交款定車，其中,，銷售員在售車過程中,，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：

1,、客戶有的入,，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;

2,、有的想入一個月或三個月的,，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的,，所以,，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3,、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的'保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù),，在買車前,，就已定下保險去向;

4、有的客戶要掛x地方的牌子,，只為省錢,，所以不入x城保險;

5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再考慮,，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,，不合理降價所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的,，保險這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無法進(jìn)行。

7,、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時不用s公司去服務(wù)，等一段時間,，再談掛牌等事宜,，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭,，再回s公司保險可能性就小了,。

咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過,，現(xiàn)在保險提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,，保險是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好,。無法溝通,。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種,，提出對我的要求和一點(diǎn)見意：

多向x學(xué)習(xí),，不懂就問，多與銷售員溝通,，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源,。

看一下保險客戶的客源多不多,，如何去開發(fā)新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車,，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜,，保險客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上,，是近期保險工作的總結(jié),，不足之處，請x經(jīng)理指正批評,。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù),。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將揮手告別,。隨著新年的臨近,，我想起自己走過的半年多的路，經(jīng)歷的事,，沒有太多的情感,，沒有太多的驚喜，沒有太多的成就,，沒有一顆淡定從容的心,。

在這x個多月里，有過失敗和成功,，但不幸的是,；謝天謝地；我們自己的業(yè)務(wù)知識和能力得到了提高,。首先我要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境,，有這么好的有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們受益終生,。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。做人是在做事之前,。

我是2月份開始進(jìn)入公司的。不知不覺,，一年很快就過去了,。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人,，變成了一個能夠獨(dú)立經(jīng)營業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了工作角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績并不突出,，以下是一年工作和業(yè)務(wù)的明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè),，大家要熟悉這個行業(yè)的產(chǎn)品知識，公司的運(yùn)營模式,，客戶關(guān)系群的建立,。在市場開拓和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，把握重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，淡季如何安排時間，有哪些產(chǎn)品,，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要不斷學(xué)習(xí)、積累,、與時俱進(jìn),。

在工作中，雖然浪費(fèi)了工作時間,，但我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,。俗話說,，只有經(jīng)歷才能成長。世界上沒有十全十美的東西,，每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),。一旦有大量的工作，很容易焦慮,，或者沒有時間檢查,，粗心大意。當(dāng)我有很多工作的.時候,，我想讓他自己完成,，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài),，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)和接受。不斷總結(jié)改進(jìn),，提高質(zhì)量,。

自我分析：從目前的行為來看，我不是一個合格的業(yè)務(wù)員,，或者說只是一個初級業(yè)務(wù)員,，不擅長說話和口才，表達(dá)能力也不夠突出,。根本原因：自己的缺點(diǎn)沒有突破,，臉皮不夠厚,，心理素質(zhì)不夠。這一點(diǎn)都不像我自己,，我遠(yuǎn)沒有發(fā)現(xiàn)自己的潛力,，在人格上有所飛躍,。在我心里,，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售員，這是動力,。這個信念一直儲存在我的胸中,，隨時準(zhǔn)備爆發(fā)，我的心一直渴望成功,?！拔蚁胂褚粋€真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越自己,。 "我對自己說,。

總結(jié)過去一年的工作，自己的工作中還存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),。11年來，我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上,，取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

根據(jù)10年的銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點(diǎn)劃分為區(qū)域,。對于老客戶和熟客,，要時刻保持聯(lián)系，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶,，這樣才能穩(wěn)定和客戶的關(guān)系,。第二；在擁有老客戶的同時,，要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息,。三是；要想有好的業(yè)績,，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開闊視野，豐富知識,，采取多樣化的形式,，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來。

1,、每個月應(yīng)該增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶,。2,、在見客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備,，避免失去客戶,。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多讀書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低,。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象,。5,、如果客戶遇到問題，他們不能忽視,。我們必須盡最大努力幫助他們解決問題,。做生意之前一定要做人，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，這樣才能更好的完成任務(wù),。6、自信很重要,。永遠(yuǎn)對自己說,，你是，你是獨(dú)一無二的,。只有擁有健康,、樂觀、積極的工作態(tài)度,，才能更好地完成任務(wù),。

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住,；缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、,，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，

3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù),；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會,。

4,、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實(shí)性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人x年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇七

一個月前,，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入xxx湘藥;現(xiàn)在,，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃,。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史,，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作,，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

在此期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我x月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

此類報表對于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅(jiān)持要慎之又慎,，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,，同時也會給公司帶來不必要的麻煩,。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新變化資料的'收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障,。在處理首營資料,、代理協(xié)議、宣傳彩頁,、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識,。這一個月來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃,。有條有理,，有力有效。

一個月來,，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足,。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：

第一,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二,，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三，用心,、細(xì)心,、耐心、虛心,。

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長,。

x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力,，在這段工作中,，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的x投入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx,，xxx還有xxx這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地,。

xx月份我們的任務(wù)是6萬元，實(shí)際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬,，由于負(fù)責(zé)門迎工作,，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多,，老客戶購買降低,。

在工作中，由于本人向來性格開朗,，樂觀,，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西,。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山,，以前沒有從事過類似的工作,，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學(xué)起,，接受是需要一個過程,，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來。

總結(jié)開來xx月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1.上月的活動一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手。

2.新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，

3.我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4.在23號邊老師來xxx講課的時候,，那天打開銷量不錯,，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌,。

但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出的努力,，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持x和源動力,。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇八

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作,。年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。”俗話說“活到老,，學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯,。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,，讓我們受益匪淺。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷售工作的`基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。所以必須想盡方法好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是大的，勢不可擋,。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一,，是積極向上的一,，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲。

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的,。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高。最新關(guān)注今日熱點(diǎn)問題,。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇九

20xx年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在20xx顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了。

以xx市場為重點(diǎn)開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶,，到20xx底止，總計銷售金額為28萬美金,。從20xx1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用,。20xx成功把xx品牌產(chǎn)品銷售到xx，就目前來說,，銷售業(yè)務(wù)員個人銷售情況良好,。

重點(diǎn)為xx客戶xx和xx客戶的和服務(wù)。xx在20xx銷售金額總計為32萬美金,，面對20xxxx對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者,，新產(chǎn)品的'開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天。以20xx來衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時,，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

海外市場的開拓沒有終點(diǎn),，20xx對于20xx來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的，20xx必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,，死于安樂，如果20xx注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇十

轉(zhuǎn)眼間，20xx年很快就過去了,，回首過去的一年,，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。一年來,，我主要從事瓷磚銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務(wù)?，F(xiàn)對一年的工作做一總結(jié)：

我時刻加強(qiáng)自身對瓷磚知識的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，掌握新的技能,。通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時,，我總是以良好的形象來面對客戶,，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外,、說話辦事,、待人接物、處理工作,，都努力做到有形象、有品位,。

作為銷售經(jīng)理,，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn)，為提高工作效率,，我們緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個總目標(biāo),，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源,，積極做好如下工作：

1、做好銷售合同擬制,、評審,，并及時報生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況,，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備,，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措,、準(zhǔn)備,、審核工作，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系,；

全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn),、發(fā)貨。

2,、建立客戶檔案資料,，利用公司財務(wù)erp軟件中的開票模塊及時準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開,、重復(fù)開,、錯開等問題，提高的工作效率及質(zhì)量,。

3,、及時準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時通過郵寄的方式交付給客戶。

4,、配合公司做好iso9001,、iso14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù),、評審,。

5、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理,、計劃,、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單,，既改變以往先手工開,，再輸電腦的`重復(fù)性工作，又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦,，供保管,、財務(wù)及時記帳。

6,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決，銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，產(chǎn)品偶爾也會存在缺陷,，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。

7、在銷售過程中,，我積極拓展銷售渠道,，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上，我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的瓷磚產(chǎn)品,，超額的完成了本年度的銷售任務(wù),。

今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作,，也取得了一點(diǎn)成績,，但我們清楚地知道，自身還存在不足,，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等,。

20xx年我是一個新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識,、服務(wù)意識，根據(jù)新形勢下工作要求,、特點(diǎn)和情況,，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法,，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,，為我們公司再創(chuàng)輝煌！

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，20××年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提。

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的'新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。

進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，××年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)××年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域：

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇十二

20xx年x月x日,，是我加入xx公司市場部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)與工作,，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié),，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作,，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。現(xiàn)將一年工作成績與收獲總結(jié)如下：

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可,、招聘我進(jìn)入xx公司,，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會,。感謝x董事長,、xx總經(jīng)理、xx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn),、教導(dǎo)與幫助,，使我在短短的一年時間里能學(xué)到最多的知識和信息,，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xx的第一天開始,，我深知自己的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓(xùn)，對我xx公司有了更深刻和完整的認(rèn)識,。xx公司深厚的歷史底蘊(yùn),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí),、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進(jìn)步,。

2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間,，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理,、結(jié)構(gòu),、特點(diǎn)、材料等等情況,，能系統(tǒng)明了將整個xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì),、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解,、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言，將公司的`特點(diǎn),、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠,。

3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí),。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息，互相學(xué)習(xí),，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識,。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識,，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強(qiáng)了成功的信心。

5,、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,。典型的項(xiàng)目有安徽合肥xx集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項(xiàng)目,，安徽xx有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目,，河南xx集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等,，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了xx工程公司(化三院),，在x總的幫助下,，與xx院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計的xx(產(chǎn)品)項(xiàng)目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在xx院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核,，今后三院總包項(xiàng)目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競標(biāo),。

6,、成功中標(biāo)山西xx股份有限公司10萬噸苯加氫項(xiàng)目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手,，積極向xx技術(shù)總經(jīng)理,，xx技術(shù)部部長，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)知識，在最短時間里詳細(xì)了解技術(shù)方案,。立即與山西省xx有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,，了解了該項(xiàng)目的競標(biāo)廠家，議標(biāo)人員,，設(shè)計單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)xx后,，積極配合xx總經(jīng)理與xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，爭得了xx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo),。最終我公司順利中標(biāo),。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇十三

20xx年我認(rèn)真回顧這一年的工作，在不斷變化的環(huán)境里不斷調(diào)整自己,，是為了更好的服務(wù)企業(yè),，奮發(fā)前行。

1,、合同的簽訂,、履行和任務(wù)指標(biāo)完成情況。合同簽訂：截止20xx年底,，簽訂12份,，總金額1200萬元。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段,，將密切跟蹤后續(xù)的生產(chǎn)進(jìn)度,、檢驗(yàn)、包裝,、發(fā)運(yùn)等事宜,。同時，根據(jù)客戶的供貨要求,，協(xié)助部門經(jīng)理和其他員工做好合同的立項(xiàng),、審批等工作。

2,、積極進(jìn)行市場開發(fā),。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場的開拓，在新形勢的局面下,，主動配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成合成塑料的市場調(diào)研與開發(fā),。參加廣交會,，積極拓展客戶,，并與臺塑等多家公司建立了合作往來并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單。在做好塑料市場開發(fā)的基礎(chǔ)上,，與上游單位密切接觸,，收集市場信息,，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價格信息機(jī)制,，積極主動探索新產(chǎn)品出口的方案,。

3、積極參與東南亞項(xiàng)目,。東南亞項(xiàng)目是部門全年的重點(diǎn)工作之一,，雖然是和過往不同的工作范圍，但仍然要求自己認(rèn)真做好每一單計劃的業(yè)務(wù),，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，確保現(xiàn)有和后來計劃順利執(zhí)行

4,、堅(jiān)持相關(guān)社科,、化工、經(jīng)貿(mào),、市場營銷理論和應(yīng)用外語的自學(xué),，認(rèn)不斷拓展自己的視野和知識,，不斷完善。加大新時代自身學(xué)習(xí)的要求，主動上進(jìn)學(xué)習(xí),，雖然無法參加公司的學(xué)習(xí)機(jī)會，但始終做到不等不靠不要,，在大量的工作間隙完成多項(xiàng)自學(xué)課程,，鞏固且升級了經(jīng)貿(mào)體系的知識內(nèi)容，提升了自我管理水平,，加大了英語學(xué)習(xí)力度,，始終以一個不斷更新的時代和不斷發(fā)展的社會要求鞭策激勵自己的行為。積極做好收匯及其統(tǒng)計,、網(wǎng)上錄入申報工作,。及時跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風(fēng)險,，主動按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項(xiàng)工作,。

5、積極參與完成部門的各項(xiàng)管理工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新近制定的各項(xiàng)管理制度,，立足本職工作，按要求規(guī)范部門業(yè)務(wù)工作的同時,，積極參與各業(yè)務(wù)口的日常開發(fā)工作,。

始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求自己，做好各種準(zhǔn)備迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。進(jìn)一步了解新產(chǎn)品和新市場的市場信息,，與相關(guān)部門的溝通上要下大功夫,，多動腦筋，全面掌握,。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要高效完成;同時,，在工作的每個環(huán)節(jié)中，要更加細(xì)心嚴(yán)禁,，對相關(guān)合同的重要標(biāo)的(諸如合同日期,、金額、提貨數(shù)量,、發(fā)運(yùn),、交貨時間，尤其是付款時間,，要更加及時追根,，確保按時按額付款)做到心中有數(shù)，字字明析,，時時刻刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行的進(jìn)展,，做好本職工作。

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,，廳的全體人員在的.領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門的大力支持下，透過全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù),。在新春即將來臨之際將的狀況做如下總結(jié)匯報：

銷售891臺,，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺,。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺),。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報花56次,、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行用心的回訪,，透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理,。期間同志每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn),。

報表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng),，5月任命同志為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表,，在期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報表,，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn),。

為完善檔案管理,，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

以上是對各項(xiàng)做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí),，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況,，安排日常,，理解銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對意識,、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,，使我們的銷售更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運(yùn)用化。

7,、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇十四

一轉(zhuǎn)眼,，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的大半年的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了,，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這9個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個方面：

1）產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號,。了解產(chǎn)品的使用方法,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求,。

4）市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化,、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析,。

5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況,；有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機(jī)會,，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信,，比服務(wù)。

3）客戶的開發(fā)與維護(hù),。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4）自己工作中的不足,。通過這么長時間的工作積累,，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢,，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

20xx馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看，一年之計在于春,，在新的一年來臨之際,，要為自己播好種,，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的.開展工作,。

第一，從理念上：

我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，意識上：

無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上級、朋友,、同事更加融洽的相處,；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

第三,，業(yè)務(wù)上：

首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展,。特別是一些新興行業(yè),，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣；利潤空間相對更高,。再次,，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測,，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后,，在這新年來臨之際,，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成,，心想事成,！

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人 銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)簡短篇十五

在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,；

3、由于能力有限,，對一些事情的`處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

1、不要輕易反駁客戶,，先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,；

2、向客戶請教,，要做到不恥下問,，不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,；

3,、實(shí)事求是，針對不同的客戶才能實(shí)事求是,；

4,、知已知彼，揚(yáng)長避短,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！