我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇一

在與客戶溝通的過程中,，三不說：沒準備的話不說,；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；情緒欠佳時不說,。要懂的三必說,，贊美的話,，感激的話，對不起,。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的,。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備,，懂的你要做什么,，為什么做，誰來做,，我們要如何，交流的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后,，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事,。確認需求,，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么,。當在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時,，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮,。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的,，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭,。這樣才能達成協(xié)議,。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn),，和你對客戶的承諾,，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用,，這樣生意上的合作才能長久,。

在整個溝通過程，我們是備有籌碼的,，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時,，才最后壓上籌碼,。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關(guān)頭也許你就輸了,。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益,。想想自己溝通過程,，實在存在很多短板，講話沒有煽動力,，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣,。語氣輕點又感覺自己沒魄力,，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成,。一名好的業(yè)務(wù),，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛,，強軟兼施,。

人一旦走上銷售這條路，想退路難,，想前進更難,。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路,，你一旦踏上一般人都很難往后退,，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機會,，你自己會很想往下走,，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白,，前進的路是坎坷的,。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜,，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事,。

今天有幸聽說副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當上了副總的位置,，真的很震撼，還有營銷中心x經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶,，自己證明他的能力,，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷,，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來,，自己遠遠做的不到位,，他能做到自覺，對工作負責,，勤奮學習,。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠得不到進步,，或者進步很慢,。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步,，社會在競爭,，適者生存，你要明白你不吃別人,，別人可能就會吞并你,，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營銷人生的生涯的三部曲：干活,，管事，管人,。每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段,。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復的做,。對我們這些剛從學校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，希望得到回報多，簡單的事情不想多做,，總是埋怨這埋怨那,。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到,，別人往往只是看中自己的結(jié)果,。其實錯了，人做事,，天再看,，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的,。一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事,，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題,。在學會管事時,，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來,。如何利用自己手中資源,，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒有冬天，不要給自己找借口,。相信夢想就在不遠處,。今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景,，讓我重新自信起來,。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇二

在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶,，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達成合作,，因此在我盲作的時候我們要通過各種方法了解客戶，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個客戶是否是我們的意向客戶,，很多客戶在與我玫通的時候非常有禮貌,，對我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子，但是當我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象中的那樣,，他們只是出于禮貌而已,，但是本身并沒有這方面的需要，這樣就會浪費我們大把時間卻又沒有取得任何成效,，這只會讓我盲作變得困難不會獲得任何收獲,，所以了解客戶時必須的，當然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達成合作協(xié)議的,，因此了解客戶非常重要,，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰(zhàn)百勝,，因為只有明白了客戶的虛實,，知道了客戶的性格愛好，的等信息,，就讓我們可以找到切入點,，從而達成合作的。

客戶是人,，就會有感情也會感受到我們對待他們的態(tài)度,，如果我們對待客戶非常的隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應(yīng)有的尊重，會讓客戶產(chǎn)生反感,，原本打算的合作也會因為這一步?jīng)]做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影,，轉(zhuǎn)頭成空。對待客戶好就會讓客戶感到你對他的真誠,，也會感到你對他的認真,，你是真心實意的在幫助客戶，客戶只知道以后也會非常的感激，也愿意接受你的好意,，這樣就讓我們得到客戶的認可,，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進展,，現(xiàn)在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩,，因此使得我們對策工作非常的不好進行，工作受到了阻礙,，產(chǎn)生了隔閡是的工作的成功率變低,。通過情感溝通通過友善的對待客戶，讓客戶變成朋友,，朋友之間談生意就沒有多大的距離了,，使得工作更容易。

銷售是競爭非常激烈的地方,，不前進就后退,，想要不被淘汰就只有不斷的學習不斷的進步才行，只有進步了才能夠獲得成功,，只有努力了才有所收獲,。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的，老的工作方式,，老套的工作套路只會讓客戶感到厭煩,，非常討厭，只要不斷的更新,，不斷的進步，淘汰陳舊的方法技巧,，從而更新新的知識,，一步步的前進一步步的努力不斷的創(chuàng)造不斷的進步才是銷售的核心，只有學習嗎,，進步,，超越自我，實現(xiàn)自我的蛻變,，只有變得更強才能夠適應(yīng)這樣的工作環(huán)境,。

經(jīng)過了這段時間的實習收獲非常大，明白了做為一個銷售人員應(yīng)該怎樣去做好自己的工作,，在今后的工作里我會不斷的超越自己,。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇三

20xx年是xx公司在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū),。價格是一把雙刃劍,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策

1、服務(wù)流程標準化

2,、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5,、晨會,、培訓例會化

6、服務(wù)指標進考核

營銷細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。

同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

對于內(nèi)部管理,，作到請進來、走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學習。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好銷售工作計劃,，做好個人工作總結(jié)報告,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

上半年，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對下半年,，公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞服務(wù)管理這個主旨，將品牌營銷,、服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合,，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇四

“市場營銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了,，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠,，因為我們還是在校的學生,，而且專業(yè)是金融，所以學習的興趣不是很大,，但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識之后,，我對市場營銷學這門課產(chǎn)生了極大的興趣。

在大學最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時候,，在大一第一個學期,，我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多,，所以提前了解什么是swot理論,，在制作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣,，所以就用swot理論分析了自身的一些條件,，自己的弱勢、強勢,、機遇和挑戰(zhàn),。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯(lián)通公司的評委都說對我的簡歷記憶最深,，這給了我很大的鼓勵,，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的營銷理論知識參加比賽，不但收獲了驚喜,，從此我對swot理論也有很深的記憶,。

在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中，我又看到了這個理論,，第二次把它運用到自己的參賽作品中,。其實，我在課余時間深入的自學了swot分析法,，及態(tài)勢分析法,，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定,、競爭對手分析等場合,。我也學習到了用swot分析中國電信的案例。在大一下學期中,，我和大二的同學組隊參加“市場營銷大賽”,，再次深入學習了swot-clpv分析法，這一模型是在swot模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個模型,。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業(yè)現(xiàn)實情況的方法,。利用這種方法可以從中找出對自己有利的,、值得發(fā)揚的因素,，以及對自己不利的,、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題,，找出解決的辦法,，并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學姐們交流比賽的過程中,，我還學習到了很多東西,，4p(產(chǎn)品 價格 分銷渠道 促銷)理論和4c(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得營銷方法也是這么的有意思,，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異,。

在大二的第一學期，我們正式開了市場營銷學這門課,，在課堂上系統(tǒng)學習很多營銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多營銷案例,，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運用很多,，讓我們過節(jié)去逛街的時候,，留心一下身邊的打折情況，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考,，從不同的選擇中教會我們很多東西,，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運用,，更多的是一種手段一種藝術(shù),。學了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運而生,，在不斷促進市場經(jīng)濟發(fā)展的同時自己也得到了長足的發(fā)展,，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學科。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及,，在我的印象中是那么的抽象,，但是經(jīng)過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段,、每一個元素,。例如說，我們?nèi)コ匈徫?，去商店,，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落,。

我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科,，它涉及到市場營銷學環(huán)境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面,。我們學習了市場營銷之后,，無論是作為賣家還是買家,，都可以在現(xiàn)實生活中學以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學,，從市場營銷學中都可以學到很多知識,，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用于實踐,。例如現(xiàn)在很多同學平時都會自己在學校外面的商業(yè)街開間店或是在學校的飯?zhí)们皵[擺攤,，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西,。這些都體現(xiàn)了有的同學有經(jīng)商的意識,，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現(xiàn)在的學生還是挺不錯的,，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ),，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。

如果你是銷售者,，在學習了市場營銷之后,，也許可以使你在實踐活動中增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品和特點,，針對市場的現(xiàn)實狀況,，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時,，有時會遇到這樣的情況,，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買,，不買覺得有點可惜,，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去后后悔,，也許心就動搖了,。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn),。我曾經(jīng)就有過這樣,，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大,，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后,，我的心就動搖了，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學了市場營銷后,，我們可以對自己的這種心理做個判斷,，關(guān)于消費者市場和消費者購買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后,，我們就會為自己作出一個明智的選擇,。結(jié)合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測，相信隨著世界市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,，市場營銷也將不斷變化更新，以后會出現(xiàn)更多的營銷模式和手段,。市場營銷這門學科將不斷完善,，適應(yīng)并促進世界的發(fā)展。通過市場營銷的學習使我更加了解社會,，了解經(jīng)濟,，了解市場，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會奠定了良好基礎(chǔ),。

除此之外,，我覺得“市場營銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關(guān)于產(chǎn)品流動的一門學科，但是在實際的生活中,，營銷這個概念是多么的重要,，我們是大學生，面臨畢業(yè)后的嚴峻的就業(yè)問題,，我們?nèi)绾卧谌瞬偶ち腋偁幨袌鲋?，將自己很快的推銷給企業(yè)，讓一家公司選擇我們;在平時工作生活中,，我們需要組織團隊帶領(lǐng)大家共同完成一件任務(wù),，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea營銷出去：在一個新的環(huán)境中,，怎么樣使別人很快的認識自己并留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個概念,，所以，我覺得學習一門課程,，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識,，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中,，我們得到新的思維,，對我們生活的很多方面產(chǎn)生巨大的影響，就像swot分析法對我的啟發(fā)一樣,，在一個環(huán)境中,，怎么客觀的認識到自己處于什么樣的位置，我們分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境,，分析優(yōu)勢劣勢,，找到自己發(fā)展的方向和營銷的出路，我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的工作,，這些理智客觀的東西,，比一個簡單的理論知識重要的多,，帶給我們成長和思考的東西很重要。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇五

二十一世紀的時代,，是一個競爭的時代,，能力的時代，經(jīng)濟全球化和信息化,、經(jīng)濟和科技的迅速發(fā)展加劇了市場競爭,，這是因為隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，顧客不僅對產(chǎn)品質(zhì)量有高要求,，而且更是對服務(wù)有多樣化要求,。任何一個企業(yè)都不可能回避這一現(xiàn)實，他們紛紛研究提高競爭力的策略,，整合資源,，提升綜合競爭力。企業(yè)強大競爭力的根本取決于有沒有高質(zhì)量的服務(wù),，有沒有忠誠的顧客,，競爭的勝利者將是那些理解顧客價值，創(chuàng)造顧客價值,，提高顧客滿意度和忠誠度的企業(yè),。在有幸學完《服務(wù)營銷學》這門課之后，本人覺得學會提供顧客滿意的服務(wù)是一名營銷人員必須具備的能力,。

為什么服務(wù)營銷會這么重要呢?隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展,，市場中的競爭產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，而顧客在購買產(chǎn)品時往往是將所獲價值與交易成本相比較,，當顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價值越大時,，顧客就會越滿意。產(chǎn)品是可以日趨同質(zhì)化的,，但是服務(wù)卻是有差異的,，良好的服務(wù)可以給顧客不一樣的感受，即使該企業(yè)的產(chǎn)品不是最令人滿意的,，但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，顧客甚至可以放棄些許產(chǎn)品功能來選擇服務(wù)好的企業(yè)。比如說理發(fā),，其實每家理發(fā)店或發(fā)型屋的基本設(shè)備沒有太大區(qū)別,，但為什么回頭客的數(shù)量卻有著很大的差別呢?關(guān)鍵就在于服務(wù)。劉加來教授曾經(jīng)說過,，“二十一世紀的服務(wù)是人性化服務(wù),。”這點在理發(fā)上更能體現(xiàn)出來，理發(fā)沒有標準,，一切都是顧客說了算,，顧客認為滿意，那服務(wù)就是好的,，下次他還會再來,。相反，顧客不滿意,，哪怕只是一次,，對那些新顧客來說，他們可能會轉(zhuǎn)向別的理發(fā)店,。這樣回頭客的數(shù)量將決定理發(fā)店的業(yè)績，顧客永遠是對的,，企業(yè)要做的就是提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

一提到汪中求，誰都會自然而然地想到“細節(jié)決定成敗”,，高質(zhì)量的服務(wù)其實也是從細節(jié)做起,。服務(wù)是對客戶的一種關(guān)心，把麻煩留給自己,，把方便留給顧客,。但是同樣是服務(wù)，卻還是有著質(zhì)的不同,，那是因為服務(wù)是有層次的,。第一層是份內(nèi)的服務(wù)，這是所有企業(yè)都必須具備的,，是一種被動服務(wù),。比如，顧客來商場買空調(diào),，他不會說“把空調(diào)送到我家,，然后再幫我安裝?！奔词故巧碳艺兆隽?，顧客也不會特別感激。因為在顧客看來,，這是商家最基本的服務(wù),，是理所當然的，如果商家做不到,，那他就會換一家,。第二層是邊緣的服務(wù)。可以這么理解,，那是“可做可不做的服務(wù)” ,，是一種主動服務(wù)。比如上門維修服務(wù),，這個其實是份內(nèi)服務(wù),，但是現(xiàn)在有些大企業(yè)的服務(wù)可謂“無微不至” 。他們要求本公司的維修人員進顧客家時要穿上自備拖鞋,，然后才能進門,，在有禮貌尋問要維修的產(chǎn)品在哪里的同時，還要戴上自備的干凈白手套,，以便不會在房間內(nèi)留下手印,。在修理的過程中，可能會產(chǎn)生一些粉塵,、小垃圾之類的,，這時維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃干凈，裝進塑料袋隨身帶走,。說實話,，這些服務(wù)真的是可做可不做的，因為顧客只要求能把產(chǎn)品修好就行了,，并不會要求這么多,。但是你想想，正是這些細節(jié)服務(wù),，才能讓顧客感動,，產(chǎn)生忠誠度，并將良好的口碑傳播給他認識的人,。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人,，若顧客不滿意他會告訴22個人!”可見不把細節(jié)服務(wù)做好，是不會帶來長期的顧客的,。

實際上由于服務(wù)是無形的,，又具有不可感知性。

很多企業(yè)都很難做到第二層服務(wù),。有些星級酒店要求服務(wù)員每天將桌子擦十遍,，起初服務(wù)員會擦十遍，可過一段時間之后,，服務(wù)員可能只會擦八遍,，再后面就變成六遍。這說明要做到高品質(zhì)的服務(wù),，沒有高度自覺的服務(wù)意識是不行的,。第三層服務(wù)就是這樣的,，它是與銷售無關(guān)的服務(wù)，它能為顧客帶來驚奇,。最經(jīng)典的例子要屬于余世維在泰國酒店的故事,。余世維清晨打開房門時，就有一位泰國小姐微笑著向打招呼,，并說“余先生,，早?！本频昴苡涀】腿说拿?，這讓余世維很高興。下了電梯之后,，又有一名小姐站在門口說“早,，余先生?！庇嗍谰S很好奇,，為什么她也會知道自己的名字，原來她的腰間有對講機,，是剛才那位樓上的小姐告訴她的,。等余世維吃早餐時問這點心是什么時,，服務(wù)生先是上前看了一眼,，然后后退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會濺到菜里,。等余世維退房離開時,，她說了一句話“余先生，真希望能第七次看到您!”原來那次是余世維第六次去,。如此細節(jié)的服務(wù),，真的算是服務(wù)界的一種境界。

說到這里,，本人又不禁想起劉加來教授的又一名言“什么是高品質(zhì)的服務(wù)?人家做到80分,，你卻做到90分?！比绻f一般的酒店做到的只是80分,，那么泰國曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務(wù),，是誰也無法模仿的服務(wù),，就是能比別家酒店更會關(guān)心顧客，于是它成功了,，贏得顧客的心,，它成為了知名酒店,。

產(chǎn)品需要創(chuàng)新，服務(wù)也需要創(chuàng)新,。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費水平的不斷提高,，顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外,，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平,，不斷推出新、特,、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對服務(wù)的求新求異的需求,。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的,。

商家要想自己的商品永葆美麗,，要想自己的公司在競爭中永遠立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外,，還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識,，不斷更新和完善自己的服務(wù)。

總之,，服務(wù)是永遠沒有止境的,，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進,，才能真正達到顧客忠誠,。最后以劉加來教授的幾句話來提醒企業(yè)：“服務(wù)細節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,，服務(wù)技能專業(yè)化,，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化,?！?/p>

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇六

近日，參加了一期高級營銷人員培訓班,，我在學習過程中感覺收獲很大,，特別是在有幸聽了徐嚴教授的課程后，感觸非常深,，在這里僅舉徐老師所講授的一些片斷,，雖屬管中窺豹，愿與大家共勉,。

一個故事：有人問海爾總裁張瑞敏關(guān)于中國人和日本人的區(qū)別,，他講了一段精彩的故事：如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子,，他一定會這樣做,，并且不管多長時間,，他會一直堅持下去;而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍,、四遍也可以,，最后在他自認為‘干凈’后就索性不擦了。當然這個故事并無諷刺中國人之意,，只是說明了中國人(或者說部分中國人)做事的態(tài)度是不認真,，做事不到位，每天工作欠缺一點,，天長日久就成為落后的頑癥,。我們應(yīng)該向故事中的日本人學習，學習那種工作持之以恒的態(tài)度,，學習那種“做事程序化”的態(tài)度,，正如前國家足球隊主教練米盧所言：態(tài)度決定一切。這也是作為一名營銷工作者最基本的素養(yǎng),。

一個寓言：一只烏鴉坐在樹上,，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉,，就問：“我能象你一樣整天坐在那里,，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當然啦，為什么不呢?”于是,，兔子便坐在樹下,，開始休息。突然,，一只狐貍出現(xiàn)了,。狐貍跳向兔子……并把它給吃了,。這個故事的寓意是要想坐在那里什么也不干,，你必須坐(做)得非常非常高。在市場營銷中,，要做的非常高或者說非常好,，才能立于不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力,，正如有的專家所說的：要做好市場營銷必須努力,，努力，再努力,。

一個格言：以不變的思維對待變化的市場,起步已決定了你的失敗,。如今創(chuàng)新已經(jīng)成為炙手可熱的話題，我鍵入“創(chuàng)新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下,，與之相關(guān)的條目竟然不下17,000,000條,。

說過：人類正在經(jīng)歷一場全球性的科技革命,，知識創(chuàng)新迅速發(fā)展，科技進步日新月異,，科學技術(shù)越來越成為綜合國力競爭的核心,，我們比以往任何時候都更需要加快科技進步和創(chuàng)新的步伐。張總也曾用戰(zhàn)略的眼光說過：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,。有的專家曾分析說：與創(chuàng)新乏術(shù)的企業(yè)相比,，創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20%甚至更高的增長率，如果企業(yè)80%的收入來自新產(chǎn)品開發(fā),，并堅持下去,，五年內(nèi)其市值就能翻番。當然這里的創(chuàng)新并非單單指生產(chǎn)方面,，在營銷方面也尤為重要,，其他研究結(jié)果也表明，創(chuàng)新已經(jīng)成為眾多企業(yè)的ceo和營銷主管普遍關(guān)心的問題,，其原因自然不會僅僅出于對薪酬的擔憂,，最近一份調(diào)查報告顯示，全球 80%的營銷高層管理人員深信,，本企業(yè)今后的發(fā)展將更多地依賴于創(chuàng)新,。做市場營銷必須創(chuàng)新，不能用不變的思維對待變化的市場,否則注定失敗,，這決不是杞人憂天,，決不是心血來潮，搞市場營銷必須創(chuàng)新,，并且還要對創(chuàng)新產(chǎn)生濃厚的興趣,。

一個概念：4p理論。說實話,，我也是第一次接受正規(guī)的營銷知識培訓,，這種理論性的學習為我們充了電，使我們明白了好多知識,，包括實戰(zhàn)性的案例,，也包括理論知識，這里就簡單的說一下剛學習的4p理論,，算是現(xiàn)學現(xiàn)賣吧,。1960年，e.杰里米.麥卡錫將一個新的商業(yè)管理學概念帶給了商業(yè)理論界,，麥卡錫套用了營銷組合(marketing mix)理論,，并將營銷組合中的主要因素定義為4p，即產(chǎn)品(product),、渠道(place),、價格(price),、促銷(promotion)，以及它們的組合,。這便是后來人所共知的營銷4p理論,，4p理論的提出是現(xiàn)代市場營銷理論最具劃時代意義的變革，今天,，無論有多少新的營銷名詞,，無論有多少關(guān)于4p過時的說法，4p都是營銷管理理論的基石,。這一理論經(jīng)歷了時間的考驗,，直到今天仍然是學生們學習背誦的對象和每一個商人耳熟能詳?shù)母裱裕?p理論的魅力在于，它為企業(yè)思考營銷活動提供了四種容易記憶的分類方式,。當然如今構(gòu)成營銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯(lián)系,，如果過分虔誠地盲目使用4p理論，將使企業(yè)忽視這些關(guān)系的存在,。

一個理念：快樂營銷,。從徐嚴老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂營銷”的理念，聽到“快樂營銷”四個字,，其實內(nèi)心充滿感觸,，自己在營銷這條路上一路走來，曾經(jīng)思索過營銷到底是什么,，艱苦,、艱巨、勤勞,、勤奮,、堅韌、堅強,、失眠,、失意等等，眾多詞匯卻很難想到“快樂”二字,，今日聽的徐老師一言收獲非常大,，并猛然頓悟：快樂才是營銷的最高境界,。

前國家足球隊主教練米盧除給我們帶來了“態(tài)度決定一切”的思想外,，米盧給我們國人的最大收獲就是：快樂足球。并以這種思想帶領(lǐng)中國隊沖出了亞洲,，改寫了中國足球歷史上的最好成績,，而營銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會如此有魅力，營銷是一項長期而艱苦的工作,，日復一日,，年復一年,，奔走于客戶和公司之間，與家人聚少離多,，內(nèi)心又要時刻牽掛著業(yè)務(wù),，所有這一切面對起來，想要快樂并不是一件容易的事,，但仔細根據(jù)徐嚴老師的話想來,，其實快樂來自心態(tài)，是一種感覺,，只有平和的心態(tài),、冷靜的心態(tài)、自信的心態(tài)才能快樂,，而這種心態(tài)不是與生俱來的,，它來自對市場的掌控，要掌控一個市場就要付出努力,，這又要象前面寓言里的烏鴉一樣,，只有通過自己付出120%的努力才能做的高，做的好,，才能在當?shù)厥袌鰻I銷這片舞臺上縱橫馳騁,，當完成好一件工作回過頭來咀嚼一下，覺得營銷的確是快樂的,。

以上是學習后的一點感悟,，只言片語與大家共勉。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇七

根據(jù)廠部工作安排,，為了配合全員營銷工作,，在春節(jié)前夕每個部門派一名同志參與大營銷工作，深入營銷一線,，了解銷售市場,，同時積極配合銷售人員做好節(jié)前的營銷工作。我有幸參加此次活動,，深感榮幸,，同時也倍感壓力重大。

按照組織安排,，我被分到市南區(qū)開展營銷工作,。通過市南區(qū)區(qū)域經(jīng)理的介紹，我們了解到市南區(qū)銷售工作的特殊性,。在青島市局里,，市南區(qū)是全市銷售結(jié)構(gòu)最高的區(qū)域，平均銷售水平為150元/條左右，也就是說,，如果我們的泰山線銷售水平達不到這個標準將會拉低市局公司的銷售結(jié)構(gòu),，因此，我們在必須努力完成泰山煙銷量的前提下,，盡量提高產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

在對銷售情況充分了解后，首先我們采取電話營銷的方式,，把近期的一些優(yōu)惠政策通過打電話通知每一位零售戶,，廣而告之，讓大家了解我們新的促銷政策,，從而積極參與節(jié)前備貨活動,。在電話營銷的過程中，我們對銷售市場又有了新的發(fā)現(xiàn),。比如,，市南區(qū)的地理位置決定了季節(jié)性強的特點。有一些零售戶在沿海的景區(qū)里,，進入冬季后,，旅游市場也逐漸趨冷，外地游客減少,，這給景區(qū)附近零售戶的銷售帶來很大的困難,，有的甚至難以維持，關(guān)門歇業(yè)了,。因此,，這也是銷量減少的一個原因。

經(jīng)過五天的電話營銷,，我們將促銷政策通知到全區(qū)1600余經(jīng)銷戶,。在得知好的優(yōu)惠政策后，有很多經(jīng)銷戶立刻下了訂單,，為春節(jié)市場提前備貨,，營銷效果初步呈現(xiàn)。接下來,，我們每人選擇一個經(jīng)銷戶,，直接到店里把我們的優(yōu)惠政策宣傳給消費者。我選擇了東海一路的一個經(jīng)銷戶,，通過跟老板的談話了解到泰山煙的銷售情況,。因為現(xiàn)在是旅游淡季，因此這里的客源大多是周圍的居民,，在這里泰山煙的銷售比例還是比較高的,，但是，大多都是泰山宏圖,、泰山華貴,，也有一些老顧客鐘情于泰山新品。如果宏圖和華貴的銷量居多,，按照市南區(qū)的銷售結(jié)構(gòu),，很顯然我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是偏低的，無形中給商業(yè)銷售帶來沖擊,，對支持泰山煙的銷售工作帶來很大的壓力,。可喜之處是我們的泰山新品還是受廣大老客戶一直青睞的,。隨著消費水平的不斷提高,，原本用做禮品的泰山新品現(xiàn)已成為大眾的日常消費，因泰山新品一直沿用老得配方,，口味沒有改變,，許多老煙民對此情有獨鐘，這也許就是市場得以保存的原因吧,。所以,，在推銷新品種的同時，要保持老牌子的品質(zhì),，這樣一來,，在不失老客戶的前提下,，再去開拓新的市場,。

在經(jīng)銷戶工作的一個多星期里,，每天都能得到當天的銷售情況匯總報告,，通過我們的努力,，市南區(qū)的銷售狀況得到了很大改觀,，剛開始的時候是倒數(shù)第一位,，到營銷工作結(jié)束已經(jīng)擺脫了倒數(shù)后三名的位置,，小小的成績令我們歡欣鼓舞,，同時對新的一年的銷售充滿期待,。

新的一年已經(jīng)來臨，20xx年我們要解放思想上變拼,、更新觀念再創(chuàng)新,。以開展“泰山三百億，營銷大比武”為重心,，深入推進大營銷工作,。按照“提結(jié)構(gòu)，拉銷量,，增百元,，擴泰山”的營銷策略，深化工商協(xié)同營銷，積極培育“泰山”品牌,，大力拓展“泰山”品牌市場份額,。作為一名青煙人，我們責無旁貸,，積極響應(yīng)公司和廠部的號召,，在做好本職工作的前提下，更多地參與到全員大營銷中,，為“泰山”品牌20xx年產(chǎn)銷突破150萬,、收入突破300億做出自己的貢獻。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇八

通過短短幾天的校園營銷我學到了很多東西,，從我們開始策劃到進貨 然后上門傾銷 學到了很多東西,。慢慢的我發(fā)現(xiàn)書本上的知識太生意，市場營銷學是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行學科,。通過此次學習才有了一點感受特表述如下：

就我自己覺得,，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標往努力實現(xiàn)。以期實現(xiàn)客戶需求的最大滿足,、自己利益的最大實現(xiàn),、合伙薪水的快速進步、社會效益與經(jīng)濟效益共同發(fā)展,。

以上所述具體來講市場就是圍繞客戶需求實現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù),、需求側(cè)治理、相關(guān)的法律援助,、服務(wù)所需的技巧和手段,、營銷職員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標準,、無遺漏的客戶需求滿足度統(tǒng)計,、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等,。當然我們笑笑的生意用不上這個可是我發(fā)現(xiàn)這個確實是非?？傄摹?/p>

作為一名基層的營銷職員，站在客戶的角度,。我肯定?？从幸粋€了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營活動。舉例來說假如我是一家高耗能的企業(yè)如：碳化硅廠,、水泥廠,、化肥廠等。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點,，如何在我的生產(chǎn)周期內(nèi)與供電企業(yè)達成生產(chǎn)合作的默契,。這一需求就要求我們營銷職員認真的往了解,，提出公道的方案。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò)又能降低高峰負荷壓力,。

再如我是一個普通的照明用戶什么時候用電是最便宜的呢?我們的營銷職員是否能及時的做好市場調(diào)查利用客戶的這一心理需求,，引導客戶的用電習慣。達到成功移峰填谷,、降低高峰負荷,、節(jié)約能源進步企業(yè)自身經(jīng)濟效益的目的呢?

總之一句話,，就是一名市場營銷職員能否實時把握客戶需求,，并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點結(jié)合起來，實現(xiàn)共同利益的最大進步,。

在這一目標驅(qū)動下,，首先我們要有一個良好的社會形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì),，它包括此次培訓所學到的客戶服務(wù)知識,，法律法規(guī)知識、需求側(cè)治理知識及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個細小的需求(注：溫州人因發(fā)現(xiàn)歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大,，而做出了相應(yīng)的錢包賺到了大量的外匯,。這就是一個細小的需求帶來的經(jīng)濟效益。)我相信我們的員工每一個細小發(fā)現(xiàn)都會成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石,。

最后我想說只要我們的要有一個好的工作氛圍,，我們還要發(fā)揚團結(jié)合作的精神，我們每個人都還要有主人翁的自豪感,。那么實現(xiàn)我們的目標——美好的家園將不再是夢,。

通過此次學習我受益匪淺，?？次业南敕ǜ惺芸梢栽诮窈蟮膶W習生活中得以應(yīng)用,，有這樣一次機會很開心。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇九

這個學期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷的課程,，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別,，這門課程的靈活性很強，充分發(fā)揮自己的潛力;其實學習的過程當中并不一定要學到多少東西,，個人覺得開散思維怎樣去學習,，這才是最重要的，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點,。此次的實訓以班級為主體,，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓,，這讓我覺得壓力減輕不少,。

這次的實訓從程序上面看起來很復雜,，我們組進行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡單化了,。原來以為自己負責將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的,，沒有想到是最為復雜的，需要的資料很多,。而給予我們的時間有限,，不得不在其他的時間進行補充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃,，依我們看來,，進行實踐的調(diào)查和推廣不太切合實際情況，實施的可行性不太高,，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪,。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時間也不是短了,，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營，也沒有將它進行推廣,，希望經(jīng)過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度,，讓的人知道我的店鋪，從另一方面,，增加店鋪的銷售額,，最終實現(xiàn)盈利。這次我負責的站長天下的建站,，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網(wǎng),。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾，運動鞋進行導購和商品的展示;同時整個站點增加了許多其他的元素,，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,，相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的了解了李寧。

通過這次的實訓,，讓我受益匪淺,。第一，認識了團隊合作的力量,，要完成一個項目不是一個人的事情,，當中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結(jié)果會怎樣,，至少我們曾經(jīng)在一起努力過,，體驗其中的過程才是真正的收獲。

第二：在建站的過程當中,，有些地方?jīng)]有接觸過,，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現(xiàn);如果沒有這次實訓,，我也不會刻意的去學，去摸索,，更不會有現(xiàn)在的成績與作品,。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了,，努力了,，也不會后悔。在以后的日子里我會將它建的更好,，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個淘寶店,。

第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足,，更感覺到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準備,，從各方面充實自己,，使自己適應(yīng)這個社會。

總之,，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗,，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以后的學習過程中,，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境,，相信在不久的將來,，可以打造一片屬于自己的天地。

心得三：

時光如箭,，歲月如梭,，時間過得可真快，一轉(zhuǎn)眼,，一學期的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程結(jié)束了,。可以說,，這門課程在我們整個電子商務(wù)專業(yè)的學習過程中占據(jù)著不可或缺的地位,。這門課程又名《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣》，是一門工具+理論+實戰(zhàn)的結(jié)合課程,，對我們學生來說,，具有很好的學習作用，教會了我們學以致用,。

網(wǎng)絡(luò)營銷(on-linemarketing或e-marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式,。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,，為達到一定營銷目的的營銷活動,。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今,。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面,，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費者價值觀改變,、激烈的商業(yè)競爭,。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式,、方法和理念,，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實施營銷活動,，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式,。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標所進行的,，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動,。

這本書一共有十二個模塊，以19個網(wǎng)絡(luò)營銷工作任務(wù)為主線,，每個任務(wù)都有“任務(wù)導入”,、“任務(wù)分析”、“知識與技能”,、“任務(wù)實施”和“思考與操作”等模塊組成,，這樣，老師便于授教,，我們學習的時候也有一定的目標,。網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要集中在模塊一、模塊三~模塊七,，網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要集中在模塊八~模塊十一;模塊二介紹網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查,，最后一個模塊介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的制定方法。每個模塊從簡單的工具使用到策略展開運用,，最后是網(wǎng)絡(luò)營銷活動的統(tǒng)籌規(guī)劃,，既獨成體系，又層層深入,，這樣我們的學習也就是一個由淺到深的過程,，能夠更好的掌握書本上的知識，從而把理論知識轉(zhuǎn)化到實踐中去,。

首先,，學習這門課程,，我了解到了網(wǎng)絡(luò)營銷的五個目標，即銷售型,、服務(wù)型,、品牌性、提升性和混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標,。此外,，我也學會了搜索引擎營銷、論壇營銷,、e-mail營銷,，病毒性營銷等一些常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。知道了如何規(guī)劃和設(shè)計營銷型企業(yè)網(wǎng)站,，以及那些適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品,、網(wǎng)絡(luò)營銷價格的制定策略等等，這些內(nèi)容可以說對我以后開網(wǎng)店是很有用的,，同時,，我還學會了如何設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)信息的推廣與促進及其網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的制定,。這些內(nèi)容對于我們以后從事電子商務(wù)方面的工作都是很有幫助的,。

學習這本書之前，我對sem和seo之前根本就沒什么了解,，也沒有接觸過，更不了解seo到底是干什么的,，一直誤以為seo是和ceo一樣是個很高的職位,。在通過《網(wǎng)絡(luò)營銷》的講解后，對seo一直報有濃厚的興趣,，一直很想學習到底如何做seo,。

學習這本書的時候，我把每天老師講的seo知識與平?？匆恍﹕eo書籍作了學習心得總結(jié),，并把自己理解的seo寫成了心得文章，并熟練的應(yīng)用到自己的個人博客中,，并取得了不錯的搜索引擎表現(xiàn),，被搜索引擎授予很高的權(quán)重，部分關(guān)鍵詞也排名相當靠前,。

學完這本書之后,，我了解了seo的概念，搜索引擎的抓取原理,，seo策略,，seo對網(wǎng)站設(shè)計的影響及如何把所學的seo理論應(yīng)用到實際的企業(yè)網(wǎng)站,，如何對seo效果進行評估，對后臺數(shù)據(jù)如何讓進行監(jiān)控分析等,。并簡單了解搜索引擎廣告到底是怎么一回事,，如何做搜索引擎廣告，如何花錢做搜索引擎競價并監(jiān)控,。

我對網(wǎng)絡(luò)營銷工具,，以及網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的制定非常有興趣，以后也準備從事這方面的工作,，課后我會不斷的充實自己,，就像老師說的，要不斷擴寬在電子商務(wù)專業(yè)學習的深度和廣度,。

整體來說,，這本書的編寫很好，內(nèi)容充實而且理論與實踐的結(jié)合,，最重要的是我們的老師講的很好,。所以說，通過這本書的學習,，我學習到了很多網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識,，是一些簡單的文字所不能描述的?？偟膩碚f,，收獲很大。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇十

時光如天上流星一閃即過,，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作,，我作如下總結(jié),。

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念,，務(wù)必要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事,。但是,，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。務(wù)必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù),。

4,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導。

5,、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感,。

7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場狀況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,，用心著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

三,、明確任務(wù)目標,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時,，一方面用心了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善,。

四、xx年區(qū)域工作設(shè)想

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，做好客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

五,、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個以上的新客戶,，還要有3到6個潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一向的,。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻,。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇十一

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點,，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化,，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn),。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù),，提升自身效益,，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高,、服務(wù)意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍,。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認知客戶經(jīng)理的崗位職責所在,，我認為還需進一步探討,，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€人的一點想法：

一,、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表,，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù),，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù),，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，想客戶之所想，急客戶之所急,。

1,、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神,。具有較強的責任心和事業(yè)心,，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求,。嚴守銀行與客戶的秘密,。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平,。熟悉和了解金融政策,、法律知識、金融產(chǎn)品,，通過在職崗位培訓,、輪崗培訓、內(nèi)部培訓等方式,，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì),，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3,、要機智靈敏,，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力,。

4,、熱情、開朗,，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力,。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,，團隊協(xié)作精神強,。

5、承受力強,，具有較強地克服困難的勇氣,。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶,。

二,、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求

作為一名客戶經(jīng)理,，要有清醒的頭腦,，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息,，并不斷分析,、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題,，反饋信息,，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場,，通過網(wǎng)絡(luò),、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè),、行業(yè),、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài),，分析客戶的營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶,，了解客戶的資金運作規(guī)律,，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力,。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心,，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量,、收益、潛力,、需求等情況,，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關(guān)系,。

三,、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，引導客戶的需求，并及時給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務(wù),。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對潛在的客戶,，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,，力爭實現(xiàn)“雙贏”,。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,，通過對市場的深入研究,，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃,。首先要本著“銀企雙贏”的原則,，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬,，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶,，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價,。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察,。第三,，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品,。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品,。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四,，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險,。密切注意客戶生產(chǎn),、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,，及時搜集整理,、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查,，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理,，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失,。

四,、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù),，力爭實現(xiàn)“雙贏”

思維決定行動,，行動決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識,，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念,、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上,。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心,，把兄弟情,、朋友義注入工作中，要為客戶所想,、知客戶所愁,，排客戶所憂,、做客戶所需、情系客戶心,。用情去包容客戶,，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶,。

針對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言,，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更因看到我們忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單,，但一定會贏得客戶的支持與理解,，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客戶經(jīng)理,，應(yīng)以風險防范為中心,，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶,，樹立信用社自已的形象,，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化,。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇十二

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測客戶心理變化,、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧,、良好的心理素質(zhì),。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里,，有喜,、有悲，有笑聲,、又有淚水,，有成功,，也有失敗。不過在短短時間里,，讓我深深體會到,，無論做任何事情，都要對自己充滿信心,。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,，對剛被提升，我感到非常榮幸,，但無形的壓力也朝我襲來,，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨特的見地。博眾長而用之,，這樣才能為自已在打開一片天地!

心得一：對自己要有信心,。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,，好不容易鼓起勇氣進門,，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，后來領(lǐng)導得知此事，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼,，才能給自己一個清晰地思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點，只要對自己有信心,、對產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作,，都要有計劃性,、目的性，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性,，這種情況往往是事倍功半，得不償失,。在我做為一個新營銷小分組長,，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等,。給自己,、組員制定一個力所能及的目標!

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感,、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半,。當然，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

心得四：在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運,，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤,。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會,，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習,、著手創(chuàng)造將來,。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃,，今天就做些事情使之成真,。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有

意義的方法,，你會更快樂,，更成功!

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇十三

在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的,。第一,，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三,，與客戶面對面交流以實現(xiàn)營銷;最后,，就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和后續(xù)客戶的維護。

首先是對產(chǎn)品的把握,。我認為,，熟悉產(chǎn)品的各種功能，為客戶獲得切實盈利,，是真正把握,，這要求在平時日常工作中多學習專業(yè)知識，觀摩盤口特征,，以及掌握基本面潛在信息,。在客戶允許的前提下，利用自己在專業(yè)方面的知識,，在風險最小化的前提下為客戶講解收益最大化的產(chǎn)品是客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責,。 第二，對市場的了解和開拓,。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,，我們需要將其定位,，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去?！睍r期金融業(yè)發(fā)展指標及說明,，為我們指明了方向。其中

第二條金融業(yè)發(fā)展指標規(guī)定了 “”期末,，非金融企業(yè)直接融資占社會融資規(guī)模比重將從11.08%提高至 15%以上,。圍繞這個目標，我認為,，我們的客戶定位的十分廣泛的,。針對當前社會群體，結(jié)合產(chǎn)品的特性,，以客戶的需求為導向進行營銷,，這樣才能做有的放矢，獲得事半功倍的效果,。

第三,、與客戶面對面的交流實現(xiàn)營銷目標。這一過程是我感受最深的是一定要對客戶的問題做出最睿智的反應(yīng),。歸納了一下,，客戶的常見問題有四個：(1)開戶收不收費?(2)市場價格風險如何?(3)一些固定收益的長期投資的產(chǎn)品(如：債券

等)是否安全，本金能否得到保證(4)風險承受力低,，無力應(yīng)付風險,。所以在交談之前，一定對這些問題有所準備,。回答時要充滿自信,，產(chǎn)品好壞是客觀的,，請記住，產(chǎn)品只要在證券交易所交易,，就必然有它的存在基礎(chǔ)與價值,，講解的技巧拿捏的恰當(如，一種藥物能醫(yī)好90%人和醫(yī)不好10%的人),。在所有的這些問題當中,，客戶都能找到拒絕理由。具體的語言技巧難以一言表述,，但我認為,，只要我們對產(chǎn)品有足夠的了解，想要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到產(chǎn)品的特別之處也并非難事,。另外是,，在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難,，也要熱情接待,，爭取成為潛在客戶，發(fā)展對象,。 最后一點是就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和客戶的維護,。首先是路程選擇便捷的，路上注意安全,。(針對湛江收費交通工具的不便捷性,，有一部機動車或許是一個很好的辦法。)二來,，就是填寫與審核的過程,，這一點有柜臺把握不太需要我們擔心，但現(xiàn)場過程中要做到不懂就和柜臺多交流溝通,，以免出現(xiàn)不必要的錯誤,。第三，就是客戶群的維護,。在這個過程中多傾聽多了解客戶的理財需求,，感恩于客戶，利用自己的知識為客戶盡力所能及的服務(wù),。

以上,，我從四個方面和大家交流了在證券營銷過程中的一點感受，其中,，有很多想法是學習其他同事的成功經(jīng)驗得出的結(jié)果,，前輩們在證券的營銷過程中也付出了相當大的努力，對此我深感欽佩,。我想在目前的社會狀況下,，證券業(yè)機會和挑戰(zhàn)并存。每個

人都有各自的營銷理念,，三人行必有我?guī)?，只要大家多交流，互相幫助,，我們的團隊就能夠在市場中確立領(lǐng)先的競爭力,，我是新人，很多東西不懂,，請前輩們多多指教,。

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保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇十四

轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下,，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工,。20_年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學習、提高素質(zhì)

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強業(yè)務(wù)學習的同時，我還積極認真學習政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴格要求自己,，作為參政黨成員，我積極擁護中國_的領(lǐng)導,，并積極參與建言獻策,，努力學習中國_的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線,。

二,、腳踏實地,、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險,，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心，觀察要仔細,，調(diào)查要屬實,，報告要認真，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

三、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇十五

轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了,，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工,。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學習,、提高素質(zhì)

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下,，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強業(yè)務(wù)學習的同時,，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員,，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線。

二,、腳踏實地,、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

三,、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇十六

通過短短幾天的校園營銷我學到了很多東西,，從我們開始策劃到進貨 然后上門傾銷 學到了很多東西,。慢慢的我發(fā)現(xiàn)書本上的知識太生意，市場營銷學是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行學科,。通過此次學習才有了一點感受特表述如下：

就我自己覺得,，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標往努力實現(xiàn),。以期實現(xiàn)客戶需求的最大滿足、自己利益的最大實現(xiàn),、合伙薪水的快速進步,、社會效益與經(jīng)濟效益共同發(fā)展。

以上所述具體來講市場就是圍繞客戶需求實現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù),、需求側(cè)治理,、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段,、營銷職員的工作素質(zhì),、規(guī)范的行業(yè)標準、無遺漏的客戶需求滿足度統(tǒng)計,、客戶的心理需求,、完善的企業(yè)形象等。當然我們笑笑的生意用不上這個可是我發(fā)現(xiàn)這個確實是非?？傄摹?/p>

作為一名基層的營銷職員,，站在客戶的角度。我肯定?？从幸粋€了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營活動,。舉例來說假如我是一家高耗能的企業(yè)如：碳化硅廠、水泥廠,、化肥廠等,。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點，如何在我的生產(chǎn)周期內(nèi)與供電企業(yè)達成生產(chǎn)合作的默契,。這一需求就要求我們營銷職員認真的往了解,，提出公道的方案。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò)又能降低高峰負荷壓力,。

再如我是一個普通的照明用戶什么時候用電是最便宜的呢?我們的營銷職員是否能及時的做好市場調(diào)查利用客戶的這一心理需求,，引導客戶的用電習慣。達到成功移峰填谷,、降低高峰負荷,、節(jié)約能源進步企業(yè)自身經(jīng)濟效益的目的呢?

總之一句話，就是一名市場營銷職員能否實時把握客戶需求,，并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點結(jié)合起來,，實現(xiàn)共同利益的最大進步。

在這一目標驅(qū)動下,，首先我們要有一個良好的社會形象,。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì)，它包括此次培訓所學到的客戶服務(wù)知識，法律法規(guī)知識,、需求側(cè)治理知識及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個細小的需求(注：溫州人因發(fā)現(xiàn)歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大,，而做出了相應(yīng)的錢包賺到了大量的外匯。這就是一個細小的需求帶來的經(jīng)濟效益,。)我相信我們的員工每一個細小發(fā)現(xiàn)都會成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石。

最后我想說只要我們的要有一個好的工作氛圍,，我們還要發(fā)揚團結(jié)合作的精神,，我們每個人都還要有主人翁的自豪感。那么實現(xiàn)我們的目標——美好的家園將不再是夢,。

通過此次學習我受益匪淺,，希看我的想法感受可以在今后的學習生活中得以應(yīng)用,，有這樣一次機會很開心,。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇十七

柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù),，為客戶帶給滿意的服務(wù),，其在崗時情緒的好壞至關(guān)重要。好的情緒會讓人感覺一切都是完美的,，一切都是能夠理解的,，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題,。帶著快樂的情緒臨柜,，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效,。

那么,，怎樣才能使自我擁有美的心境和愉悅的情緒呢?

首先，學會欣賞自我,。人的一生中,，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我,，我羨慕你,，而唯獨忘記了去羨慕你自我。其實,，我們每一個人都能夠設(shè)想一下,，就是當你真的一切狀況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨,，那樣你只能讓別人看不起,。想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自我是最值得自我去羨慕的、夸獎的,，哪怕比來比去你真的沒有別人好,，但是，要記住,，金無足赤,，人無完人，你要堅信你是最棒的,，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味,、有寓意的美文，美化自我的心境,，使自我忘了每一天超多的瑣碎的煩心事,，為自我心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子,，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐,，讓心飛揚。多與摯友交談,，欣賞他的長處,，真誠地贊美他的為人處事潛力。悅納他給你的贊賞,，贊賞是有力量的,。

其次，學會欣賞大自然,。每一天一上崗,，就要應(yīng)對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自我的情緒而影響正常工作,。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物,，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔,，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚,，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海,，使自我置身于祖國美麗的風景名勝區(qū),。為自我心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋,，用甘冽的山泉灌溉自我的心田,，用春風滌蕩自我的心胸,，用飛鳥的歌聲凈化自我的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣,，陶冶自我的心靈,。

再次，學會欣賞自我的工作環(huán)境,。俗話說,，遠親不如近鄰。和諧的同事,、顧客關(guān)系會提高你的威信,，增強你的信心，提升你的工作用心性,。要學著用用心的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導,、同事對你的好,，顧客對你的贊揚，用欣賞的眼光看待他人的長處,。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系,，為人處事要有靈活性、敏感性,、寬容心和幽默感等,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。用心,、主動,、熱情成就自我完美的人生。如果遭人嫉恨,，也很大度;被人算計,，也很灑脫;要能做到以德報怨。記?。喝桃粫r風平浪靜,，退一步海闊天空。你不是傻子,，你擁有智慧的人生,，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。

好的情緒會使你有個性,、有創(chuàng)造力和凝聚力,，會擁有良好的人際關(guān)系，會在工作中如魚得水,，會密切與顧客的關(guān)系,，會使你的工作提高效率,，會讓你的的人生豐富多彩。因此,，工作中的柜員,，我想對你說：“每一天帶著快樂的情緒上崗!”

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇十八

縱觀史玉柱的經(jīng)歷，開始編寫程序,，發(fā)明了漢卡取代了四通打字機,，由巨人漢卡起家，后來的投資了保健品腦白金,，投資保健品的同時,，開啟了巨人大廈，然而巨人大廈使得史玉柱成為了“首負”,，也正是由于有了“首負”的教訓才造就了最終的“首富”,。

通過解讀《史玉柱自述》，我認為他很具有商業(yè)頭腦,，能發(fā)現(xiàn)商機,，漢卡的發(fā)明足以說明。腦白金也為史玉柱帶來了豐厚的效益,。決策失誤是一個企業(yè)代價最高的成本,。巨人大廈爛尾成為史玉柱一生的痛，前期腦白金的成功讓史玉柱好大喜功,，將原計劃18層的建筑加到72層,，資金僅有1億，而實際上需要資金12億,，無疑是一場賭博,。最終正是由于資金鏈的斷裂，導致慘敗,。給我們的啟示是,，人不能得以忘形，時刻保持清醒的頭腦,，不能被欲望沖昏頭腦,。

人在成功的時候，在順利的時候,，其實是學不到東西的,，失敗的教訓往往更深刻受用。慘痛的教訓使得史玉柱的投資風格變得穩(wěn)健,，或者說是保守,。李嘉誠曾說過，投資首先是要看退出機制通暢不通暢,，其次才是看收益高不高,?；谶@種認識，尋找的風險不大,、變現(xiàn)能力強的行業(yè),，他投資了銀行，除了保健品,、銀行和互聯(lián)網(wǎng),，其他行業(yè)他基本不碰。原因就是,，這三個行業(yè)都具有非常清晰的盈利模式,。

有了巨人大廈的慘痛教訓，接下來的投資,，史玉柱就顯得格外謹慎,。史玉柱投資銀行就對民生銀行做了全面深入的了解，通過了解民生銀行是唯一一家真正的民營銀行,，同時他有一種狼性,，哪一塊最賺錢風險又小，就主攻哪一塊;他的產(chǎn)品都是經(jīng)過測試的,。這與史玉柱選擇投資可能有很大原因。民生銀行的核心競爭力就是產(chǎn)業(yè)鏈,。集中兵力各個擊破,。

收獲：1、如果是自己選擇投資,，考慮市場風險險評估,、變現(xiàn)能力，選擇自己熟悉的領(lǐng)域,。

2,、并不斷的進行總結(jié)，時刻保持清醒的頭腦,，做好決策,。

3、走進消費者,，分析消費者,，根據(jù)消費者特點，來設(shè)計產(chǎn)品,。

4,、廣告宣傳的小竅門，從消費者出發(fā),，采取長期脈沖式宣傳,，資金不足可以隔日加大宣傳,，宣傳的最關(guān)鍵還是的還是宣傳產(chǎn)品。

5,、管理,，搞清被人為什么愿意跟著你做。除了要有一定的收入,，還有就是要體現(xiàn)一個人的價值,。創(chuàng)業(yè)初期股權(quán)一定不能分離，當上了一定規(guī)模,，股權(quán)一定要分離;對干部要充分授權(quán);允許下面的人犯錯誤;說到做到,。

6、失敗了不灰心,，總結(jié)經(jīng)驗教訓登山再起,。

7、擴充知識面,，先前對只是頭腦中有“今年過節(jié)不收禮,，收禮只收腦白金”，不曾想過一個成功廣告中的奧秘,。對于廣告行業(yè),、保健品、銀行,、網(wǎng)游都不曾關(guān)心過,。平日里見到別人夸夸奇談，與之相比,，感覺所知甚少,。

8、進行試銷

9,、一個時間段主抓一件事情,。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇十九

我雖工作多年，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳，葉徒相似,，其實味不同,。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學習和交流。

一,、策劃合理,，準備充分，把握商機,，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”。不打無準備之仗,，“凡事預則立,，不預則廢”。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備,。

準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售,。

1,、物質(zhì)準備

物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風,、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料,、樣品,、價目表、合同紙,、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當認真仔細,，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅,。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果。

2,、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當然更不會接受,。因此，充分的前期準備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當,，容易取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能,、指標、價格等知識,。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標,、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤,，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進行下去,。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格,、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

二,、尋找目標客戶來源

1,、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標,。記得銷售之神喬·吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標,，以低價打入市場,，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場,。

2,、銷售人員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備,。

銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M取，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅,。3、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略,，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提,。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟，主次分明,，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強,。

三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的,，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

1,、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來,，舉辦一些看戲,、聽演講等活動，借此機會,，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2,、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔,，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶,、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作,。

“鍥而舍之,，朽木不折，鍥而不舍,，金石可鏤,。”這句話說明了成功是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā)，才能堅持到底,，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇二十

一,、前言

俗話說：紙上得來終覺淺,，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關(guān)市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識已經(jīng)兩年多了,，但是我們還不怎么了解一個企業(yè)是怎樣進行營銷工作,，怎樣進行生產(chǎn)的。通過學校組織我們到茂名鐵路運輸公司,，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心,，眾和化塑集團有限公司等三家企業(yè)進行實地考察，參觀,，聽取企業(yè)工作人員講課,，學習討論，我不僅開拓了我的視野,，而且還認識了市場營銷專業(yè)知識在實際工作中的作用,。

二、實習時間和過程

本次實習的時間是：20xx年1月4日到20xx年1月6日,。

本次實習的過程是這樣的：20xx年1月4日,，學校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學習。20xx年1月5日,，學校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課,。20xx年1月6日,，學校組織我們到眾和化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。

三,、實習內(nèi)容

通過本次的實習,，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購,，怎樣儲存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學裝置,，生產(chǎn)原材料的運作和制成成品——塑料編織袋的生產(chǎn)流水線,。通過這次的實地見習,，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營當中和各企業(yè)的營銷管理特色。

四,、實習體會

這次的實習雖然只有短短的三天時間,，可是，我已經(jīng)收獲良多,。以下幾點是我這次實習的心得體會,。

(一)深刻了解茂石化

雖然來到茂名讀書已經(jīng)有三年多了，可是對于茂石化的了解說起來真的很少,。平時,，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名,，自己并沒有主動積極地去了解茂石化,。但是，聽了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細講解之后,，我對于茂名和茂石化終于有了一個全面而又深刻的了解,。聽了李主任的課之后，我不僅對于茂石化的起源歷史有了深刻的了解,，而且對于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品,、產(chǎn)品的特點、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解,。聽了李主任的課之后,，我對于石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習,，給了一個讓我深刻了解茂石化的機會,。我也充分地利用了這次機會，好好地學習了茂石化的歷史和生產(chǎn)過程,。

(二)深刻認識到機械化在生產(chǎn)中的作用和管理

我平時都是生活在學校的象牙塔里面,，很少有機會出去見習，就算寒暑假出去兼職工作,，也是在勞動密集型的工廠里面做些手工活,。在沒有去見習之前,，我對于生產(chǎn)機械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學習也知道現(xiàn)在的社會已經(jīng)很發(fā)達了,，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進入機械化生產(chǎn),，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了?？墒?，沒有親眼看到，親身經(jīng)歷,，我不能深刻體會到機械化在生產(chǎn)中的作用,。來到茂名鐵路運輸公司，看到來來往往的火車在運輸著各種各樣的產(chǎn)品,，可是,，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場指揮操作。一走進他們的信息樓,，看到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進行著各種各樣的操作,，我才明白到他們的這些運作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進入半自動化了,，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場進行指揮,。而在現(xiàn)場的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機械出現(xiàn)了故障,，下去維修的,。再來到眾和化塑集團有限公司，一個做編織袋的廠,，年產(chǎn)3千萬噸,，我以為會有很多很多的工人在車間工作?？墒?，一來到車間，我知道我原先的想法是錯的了,。倘若大的車間,，一排排機械有序的排放著，高速運轉(zhuǎn)地工作著,，只是有一兩個工人在工作,。看著這些高速運轉(zhuǎn)的機器,，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了?，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動了,。

保險營銷心得體會 營銷心得體會感悟篇二十一

通過短短幾天的校園營銷我學到了很多東西,，從我們開始策劃到進貨 然后上門傾銷 學到了很多東西,。慢慢的我發(fā)現(xiàn)書本上的知識太生意，市場營銷學是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行學科,。通過此次學習才有了一點感受特表述如下：

就我自己覺得,，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標往努力實現(xiàn)。以期實現(xiàn)客戶需求的最大滿足,、自己利益的最大實現(xiàn),、合伙薪水的快速進步、社會效益與經(jīng)濟效益共同發(fā)展,。

以上所述具體來講市場就是圍繞客戶需求實現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù),、需求側(cè)治理、相關(guān)的法律援助,、服務(wù)所需的技巧和手段,、營銷職員的工作素質(zhì),、規(guī)范的行業(yè)標準,、無遺漏的客戶需求滿足度統(tǒng)計、客戶的心理需求,、完善的企業(yè)形象等,。當然我們笑笑的生意用不上這個可是我發(fā)現(xiàn)這個確實是非常總要的》

作為一名基層的營銷職員,，站在客戶的角度,。我肯定希看有一個了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營活動,。舉例來說假如我是一家高耗能的企業(yè)如：碳化硅廠,、水泥廠、化肥廠等,。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點,，如何在我的生產(chǎn)周期內(nèi)與供電企業(yè)達成生產(chǎn)合作的默契。這一需求就要求我們營銷職員認真的往了解,，提出公道的方案,。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò)又能降低高峰負荷壓力。

再如我是一個普通的照明用戶什么時候用電是最便宜的呢?我們的營銷職員是否能及時的做好市場調(diào)查利用客戶的這一心理需求,，引導客戶的用電習慣,。達到成功移峰填谷、降低高峰負荷,、節(jié)約能源進步企業(yè)自身經(jīng)濟效益的目的呢?

總之一句話,，就是一名市場營銷職員能否實時把握客戶需求，并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點結(jié)合起來,，實現(xiàn)共同利益的最大進步,。

在這一目標驅(qū)動下,，首先我們要有一個良好的社會形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì),，它包括此次培訓所學到的客戶服務(wù)知識,，法律法規(guī)知識、需求側(cè)治理知識及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個細小的需求(注：溫州人因發(fā)現(xiàn)歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大,，而做出了相應(yīng)的錢包賺到了大量的外匯,。這就是一個細小的需求帶來的經(jīng)濟效益。)我相信我們的員工每一個細小發(fā)現(xiàn)都會成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石,。

最后我想說只要我們的要有一個好的工作氛圍,，我們還要發(fā)揚團結(jié)合作的精神，我們每個人都還要有主人翁的自豪感,。那么實現(xiàn)我們的目標——美好的家園將不再是夢,。

通過此次學習我受益匪淺，?？次业南敕ǜ惺芸梢栽诮窈蟮膶W習生活中得以應(yīng)用,，有這樣一次機會很開心。