工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿1

大家下午好!

在這辭舊迎新的日子里,，我們公司又迎來了新的一年。今天,，我懷著無比高興和感恩的心情,，把大家召集在一起，聚到這里,，共同組織召開20_年感恩過去,，放飛未來主題年會。

首先感謝大家在過去的一年里不離不棄,，辛勤工作,，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。

謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬,。

回顧過去的一年,，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績,，這一切成績的取得都是大家共同努力的結(jié)果,，我只是起了一個組織者的作用。一年以來,，我更多地是通過每周的全體員工大會,，給大家講一些做人做事方面的體會、經(jīng)驗和心得,。期望通過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認(rèn)識,，從而形成我們共同的價值觀、世界觀,，因此有利于我們上下一條心,，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強(qiáng),。

相信在座的每一位同事都感受到了20_年的《銷售政策》,、《考核政策》、《管理制度》與歷年的政策相比有了若干改變,，前幾個月發(fā)生的一些事情也會讓在座的某些同事感到不快,。是的，好像有變化,，變化的多,，變化的快。變化的讓很多人感覺不爽,。確實改革需要改變一個人的思維慣性,，需要改變多年的行為習(xí)慣。而改變一個人的習(xí)慣確實是一個痛苦的過程,，其實我本人也不喜歡改變,，所以我非常理解因為改變帶來的抵觸、質(zhì)疑,、猜測,、反感，從改變到習(xí)慣畢竟需要一個過程,。

我今天的匯報內(nèi)容分為四部分：第一部分是艱苦奮斗,，開源節(jié)流不是對歷史的否定;第二部分闡述為什么要艱苦奮斗?第三部分是如何理解艱苦奮斗，開源節(jié)流;第四部分是如何做到艱苦奮斗,，開源節(jié)流,。

首先，我要向大家強(qiáng)調(diào)的是艱苦奮斗,，開源節(jié)流不是對前幾年工作的否定,。在某些人的眼睛里世界上的顏色只有黑與白，某些人面對別人就某點(diǎn)問題的批判就想象為對自己的全盤否定,，這是不懂辨證關(guān)系的,，是情緒化、頭腦簡單化的表現(xiàn),。

自董事長在20_年_月正式進(jìn)入SLA藥業(yè),，歷經(jīng)10年的時間，公司一直處在一個上升階段,，銷售收入從不足__萬元提高到__億元,，翻了__倍，這里面凝結(jié)著董事長的正確戰(zhàn)略決策,，凝結(jié)著核心管理團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)與智慧,，凝結(jié)著一線銷售人員付出的汗水,，這些都是不可抹殺的，是值得懷念的崢嶸歲月,。

數(shù)據(jù)會使我們以為十年的艱苦奮戰(zhàn)已經(jīng)勝利,。不過我要說，成功是一個討厭的教員,，它誘使聰明人認(rèn)為他們不會失敗,，它會掩蓋一切矛盾，它不是一位引導(dǎo)我們走向未來的可靠向?qū)?。__億元是一個十分可怕的數(shù)據(jù),，它讓我們驕傲的同時也蒙蔽了SLA藥業(yè)在國內(nèi)制藥企業(yè)中的地位并沒有顯著提升，身邊很多藥企,，包括中大型藥企他們近幾年的也處于快速增長階段,。

總結(jié)十年的增長歷程，從單純依靠婦幼渠道利用婚檢,，依靠計生行政干預(yù)強(qiáng)制發(fā)放SLA,，到組建OTC隊伍、執(zhí)行PSA計劃,，商務(wù)與計生渠道拆分實行專業(yè)的人做專業(yè)的事,，加大拓寬分銷市場，事實上公司一直處于組織變革,、營銷變革之中。變促進(jìn)了SLA藥業(yè)(前北大藥業(yè))的發(fā)展,，在公司從業(yè)經(jīng)歷超過了五年的同事們,，你們應(yīng)該切身地感受到了公司的歷次變革，你們也受益于這種變革,，因為變革,，你們的能力才會有很大的提高;因為變革，你們的職業(yè)生涯才會不斷前行;因為變革,，你們的收入才會不斷增加,。

我今天講話的目的不是奢望改變你們每一個人。我僅僅是希望你們能夠理解政策的每一處改變,、管理細(xì)節(jié)每一處改變的深層次原因,。

在座的每一位營同仁都要清醒意識到改革已經(jīng)開始發(fā)生，并正在發(fā)生,，改革進(jìn)程可能會有微調(diào)但是總體趨勢不可逆轉(zhuǎn),。某些同事不要有僥幸心理，抱著看一看,，等一等的觀望態(tài)度,，這樣你就會掉隊、甚至?xí)惶蕴?/p>

我相信，腳踏實地山讓路,，持之以恒?？梢啤Ｔ肝覀円鈿怙L(fēng)發(fā),、斗志昂揚(yáng)的一中人以本次年會為契機(jī),，以執(zhí)行力為以后工作的主導(dǎo)思想，以細(xì)節(jié)管理為工作的基本方法,，揚(yáng)長避短,，策馬揚(yáng)鞭，與時俱進(jìn),，譜寫一中教育集團(tuán)嶄新的篇章,。

總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿2

各位來賓、各位同仁們：

在20_年新春即將到來之際,，我謹(jǐn)代表公司向為辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!回顧即將過去的20_年,，_公司在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不錯的成績,。各部門嚴(yán)格管理,，明晰責(zé)任，盡心盡力,，使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心,、積極向上、高效務(wù)實的良好工作氛圍,，管理水平越趨成熟,，員工崗位技能也逐漸提高。

雖然經(jīng)濟(jì)市場大勢不是很樂觀,，但公司整體運(yùn)營狀況還是呈良好的態(tài)勢,，_公司依然獲得了健康、穩(wěn)步,、持續(xù)的發(fā)展,，做到了銷售業(yè)績穩(wěn)健的增長，尤其是近一個月,，海外銷售量出現(xiàn)一周就是_萬美金的佳績,，這是全體_公司員工共同努力的成果。

同時,，公司在總經(jīng)理提出的新的一年里,，我們將面對更多的困難與風(fēng)險，當(dāng)然,，也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。通過目前的分析來看,，20_年市場前景比較樂觀，公司的接單形勢也將喜人,，并且_也即將在20_年正式全面投產(chǎn),，這不僅將為公司的發(fā)展帶來更多生機(jī)，同時也更加穩(wěn)固_在國內(nèi)行業(yè)中的地位,。所以我們要繼續(xù)盡一切努力,，抓住機(jī)遇，把握當(dāng)前市場發(fā)展的良好勢頭,，利用公司現(xiàn)有的優(yōu)勢,，挖掘資源，整合資源,，加大研發(fā)力度,，提高生產(chǎn)產(chǎn)量，突破銷售瓶頸,，爭取在企業(yè)融資上取得更大的突破,，從而掌握更多市場競爭的主動權(quán)。對此,，我對我們納爾人充滿了信心!

公司管理方面,，我們要持續(xù)認(rèn)真貫徹并落實同時，我們還要盡力營造企業(yè)管理文化,。_作為一個在_行業(yè)的企業(yè),，我們不僅要對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略做要求，也要對逐漸建立起屬于自己的獨(dú)特企業(yè)管理文化,、企業(yè)價值觀,，使公司品牌及公司形象得到更大提升。

總之,，我相信20_年，在公司管理層正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下,，在我們?nèi)w員工的共同努力和齊心協(xié)力下,，_一定會以開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神面貌,，在新的一年里以新的姿態(tài),、新的步伐譜寫出__的新篇章!

最后，再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里：工作順利,、身體健康,、合家幸福、新春愉快!謝謝!

總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿3

尊敬的各位來賓,、各位員工：

大家好!

當(dāng)我們還來不及顧及時間流逝的時候,，20_年春節(jié)的鐘聲已悄然而至,。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)以公司董事長的名譽(yù),，向你們及你們的家人——致以新年最美好的祝福和最誠摯的問候!

今天,，我們以無比喜悅的心情，在這里搞年會,，齊聚一堂,，是為帶有艱辛與成就的20_年而慶賀;是為充滿生機(jī)與希望的20_年而祝福。

回首往事,，點(diǎn)滴精彩,。20_年，是公司穩(wěn)步發(fā)展的一年,，也是各部門,、各員工逐步成長的一年。大家工作的勤奮,、成功與挫折給公司留下了發(fā)展的足跡,，大家辛勤的付出給公司留下了許多值得贊賞的故事。所以,，20_年,，效率來自全體員工的激情，成績屬于全體員工的努力,。

新的20_年,，是公司發(fā)展最關(guān)鍵的一年。我們需要繼續(xù)堅持以市場為導(dǎo)向,，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)力度,，提升產(chǎn)品質(zhì)量管理、合理控制產(chǎn)品成本,，讓公司的產(chǎn)品在市場上具有更強(qiáng)的競爭力;我們還需要“強(qiáng)身健體”,、內(nèi)外兼修，不斷拓展市場和提升客戶服務(wù)的管理;不斷完善和規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作管理,，進(jìn)一步堅實基礎(chǔ),。

所以，大家需要把新的一年看成是新的起點(diǎn),、新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn),。

辭舊歲，我們依然豪情滿懷,，迎新年,，大家總是信心百倍。在20_年這個既充滿挑戰(zhàn)又蘊(yùn)藏機(jī)遇的環(huán)境下,，我希望,，我也堅信,，全體員工會以腳踏實地的作風(fēng)、百折不撓的精神,、堅韌不拔的毅力,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、革舊創(chuàng)新,、扎實工作,，不斷開創(chuàng)節(jié)日燈產(chǎn)品和LED新光源的新境界，創(chuàng)造更加輝煌,、更加燦爛的明天!

最后,，祝大家春節(jié)快樂，狗年吉祥,，萬事如意!

請大家把酒倒?jié)M,，為迎接嶄新的、美好的明天而干杯!

總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓,、各位同事：

大家晚上好!

一元復(fù)始山河美，萬象更新錦繡春,。

今晚,，在這燈火輝煌大廳里，在這優(yōu)美歡快的旋律中,，在這炫動著青春與夢想的舞臺上,，在這把酒言歡的激動時刻。我們?nèi)w_人歡聚一場,，舉辦公司年會,。承載著收獲與喜悅，我們送走了難忘的20_,，滿懷著責(zé)任與夢想,，我們迎來了嶄新的20_。新的一年孕育新的希望,，新的征程譜寫新的輝煌,。值此新春佳節(jié)之際，我謹(jǐn)代表_服飾公司董事會向長期以來關(guān)心,、支持和幫助_服飾發(fā)展的各位加盟商朋友、向長期在幕后為公司的發(fā)展事業(yè)默默奉獻(xiàn)的所有員工家屬,、向努力進(jìn)取,、勤奮工作、團(tuán)結(jié)拼搏的全體員工致以崇高的敬意和最誠摯的祝福!恭祝大家在新的一年里身體健康,、萬事如意,、闔家幸福!

當(dāng)我們展開思緒的畫卷,，回放20_，我們感慨萬千,。過去的一年,，是艱苦的一年，是開創(chuàng)的一年,，更是豐收的一年,。在各級經(jīng)營團(tuán)隊和全體員工的共同努力下_成績斐然，完成了多項戰(zhàn)略升級工作：包括渠道建設(shè),、網(wǎng)站升級,、店鋪形象、企業(yè)宣傳,、團(tuán)隊磨合,、媒體傳播等方面，為_企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

新增了一批高質(zhì)量的直營店鋪;網(wǎng)站重新升級改版,，網(wǎng)站的功能更加強(qiáng)大;出色的完成了新的廣告宣傳片、新的企業(yè)形象畫冊的拍攝,、設(shè)計和制作工作;產(chǎn)品系列日益完善,，鞋業(yè)部也進(jìn)一步夯實了鞋類產(chǎn)品的發(fā)展基礎(chǔ);第五代店鋪形象升級工作也已基本完成。這些方方面面的工作成績靠的是我們_員工扎實的工作態(tài)度,，良好的專業(yè)水平,，拼搏進(jìn)取的精神，團(tuán)隊間通力合作的力量,，當(dāng)然更離不開董事會正確決策和堅定支持,。

當(dāng)我們跨越時間的門檻走向20_年，我們銘記最深的是“責(zé)任”與“服務(wù)”,，20_將繼續(xù)以“誠信為根,、質(zhì)量為本、正直務(wù)實,、感恩他人,、回饋社會”的核心價值觀為導(dǎo)向，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作精神,。新的起點(diǎn)面臨新的機(jī)遇,，新的機(jī)遇面臨新的挑戰(zhàn)，新的挑戰(zhàn)面臨的是新的任務(wù)和目標(biāo),。

新的任務(wù)和目標(biāo)給全體_人提出新要求：不斷夯實自己的專業(yè)水平,，提升自我空間，充分挖掘自己潛能,，以積極的人生態(tài)度和激情四射的工作熱情去實現(xiàn)自我的人生價值,。讓我們攜手同心,，為20_發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，共創(chuàng)20_更美好的未來,。

最后衷心祝愿大家在新的一年里新春愉快,，同時預(yù)祝今天的年會，圓滿成功!謝謝!

總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿5

各位經(jīng)理,，全體員工:

大家好!

歡歌辭舊歲,，笑語迎新春，不尋常的20_年已經(jīng)過去,，充滿希望的20_年已經(jīng)到來,。面對發(fā)展的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn)，我們必須統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，合理安排部署20_年度的全面工作,，把鉆石時代推向跨越發(fā)展,、創(chuàng)新經(jīng)營的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點(diǎn)意見,。

一,、20_年工作回顧

去年，為了完成年初確定的任務(wù)指標(biāo),，我們?nèi)w員工發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的鉆石時代精神，恪盡職守,、默默奉獻(xiàn),、奮力拼搏，敢為人先,，取得了較為理想的業(yè)績,，各項工作都再上一個新臺階:

第一、特色管理求發(fā)展

1,、餐飲特色化,。兩店餐飲去年任務(wù)完成較好，尤其是郁金香中餐廳,，業(yè)績驕人,，得益于兩個方面，一是餐飲趨于市場化,。隨著社會發(fā)展,，人們的消費(fèi)水平與觀念發(fā)生改變，百姓宴請逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高,，兩店都形成了各自的優(yōu)勢與固定客源。二是管理趨于精細(xì)化,。鉆石時代憑借親情化的服務(wù),、地道實惠的本地菜系;郁金香特色化的經(jīng)營方式、中高檔次宴請的準(zhǔn)確定位吸引著八方賓客,，營業(yè)額逐年攀升,。

=====中餐廣式宵夜是運(yùn)城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風(fēng)味完美結(jié)合,，利用較為超前的硬件與細(xì)致周到的服務(wù)拉動了人氣,，引領(lǐng)了餐飲新潮流;鉆石餐飲部利用地理優(yōu)勢，準(zhǔn)確定位,，酒席宴請標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化，品牌逐步樹立,，客源穩(wěn)中有升,。各項舉措，提高了鉆石時代和郁金香的知名度,，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。

2、客房個性化,。我一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)精細(xì)無止境,，工作要做有心人，客房在這方面意識較強(qiáng),，注重細(xì)節(jié)服務(wù),，自制天氣預(yù)報、電視開機(jī)提示,、睡前問候等溫馨提示卡,，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評價,。我們要時刻站在客人角度思考問題,，有針對性的為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

第二,、硬件升級增效益

20_年,，根據(jù)公司實際情況與市場需求，公司投資100多萬改造了2個大會議室,、西餐廳改造大型宴會廳,、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設(shè)施重新整修等,，設(shè)備設(shè)施的完善,，以硬件升級來滿足客戶需求，提升經(jīng)濟(jì)效益,。

第三,、制度改革添活力

全員參與績效管理，嘗試績效考核,，業(yè)務(wù)銷售比例提成,，這些舉措充分證明，收效顯著,，所有員工的銷售意識增強(qiáng),，盡管在實施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局,，克服重重困難,，保證了制度的有效實施;質(zhì)檢小組成立后，監(jiān)督機(jī)制充分發(fā)揮了作用,。酒店規(guī)章制度進(jìn)一步健全和完善,，各項考核指標(biāo)也逐步明確化、細(xì)致化,，隨著內(nèi)部管理,，調(diào)整步伐不斷加快，酒店控制力,、協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng),。

第四、文化生活聚人心

公司堅持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功,，兩店前廳,、客房、餐廳,、后勤,、后廚全部參與，使我們的服務(wù)技能從簡單的機(jī)械操作過渡到用心,、用情來演繹服務(wù)全過程,，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競聘上崗、元旦酒會,、中秋晚會的成功舉辦,，都為豐富員工生活、加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)打下堅實基礎(chǔ),。

當(dāng)新的一年來臨,，歷史又翻開了嶄新的一頁,，我們又站在了新的起點(diǎn)，開始新的征程,，明天,，我們還要面臨更加殘酷的市場竟?fàn)帲痈鞣N困難和挑戰(zhàn),。在前進(jìn)的道路上,，我們鉆石時代人永不言敗，成功,，就在明天!

二、當(dāng)前形勢和現(xiàn)存問題

去年,，金融危機(jī)余波震蕩,，經(jīng)濟(jì)市場動蕩不安，國家政策調(diào)整下達(dá)“禁酒令”;新康,、米蘭,、愛家等星級和連鎖酒店入駐運(yùn)城，快捷連鎖和商務(wù)酒店紛紛開張,，使原本飽和的運(yùn)城酒店市場競爭更加激烈;我們內(nèi)部經(jīng)營成本逐年攀升,，水、電,、煤的價格大幅上漲……各種變數(shù)交織在一起,，使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊。我公司20_年度營業(yè)收入實現(xiàn)===萬元,，比計劃的==萬元少完成了==3萬元,，少完成4.38%，比20_年度減少===萬,，減少1.79%,。我們在工作中還存在幾個方面有待加強(qiáng)和改進(jìn):

1、營銷意識淡薄,，工作缺乏前瞻

首先是營銷團(tuán)隊缺少協(xié)作務(wù)實精神,，各自為戰(zhàn)，一盤散沙,，自掃門前雪,，對部門其他的事情不聞不問，愛理不理,，使工作難以開展,。營銷人員不能深入一線，發(fā)揚(yáng)吃苦精神,，關(guān)注顧客動態(tài),，及時反饋信息;其次,，營銷意識淡薄，市場分析不明確,、合約履行不完善,、營銷政策不到位，信息渠道不暢通,，多次讓其他同行搶了先機(jī),，占了客源。老客源流失,，新客源難以為繼,，人氣指數(shù)下降，循環(huán)往復(fù)的惡性循環(huán),，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益直接受損,。

2、部分設(shè)施陳舊,，難以滿足客戶

酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場,。20_年，+++憑借較好的硬件資源和管理服務(wù),，發(fā)展態(tài)勢良好;而===由于經(jīng)營時間長,，硬件過時陳舊，造成服務(wù)質(zhì)量下降,，吸引不了客人,，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條--就是下定決心重新裝修,，以嶄新的姿態(tài)順應(yīng)潮流,，迎接20_年。

3,、管理工作被動,，缺乏創(chuàng)新意識

===經(jīng)過長期發(fā)展，管理流程基本順暢,，執(zhí)行力與團(tuán)隊凝聚力都是郁金香學(xué)習(xí)的榜樣,，但長期的積淀，形成了一些格式化,、程序化的東西,，老三板太多，阻礙企業(yè)發(fā)展,，導(dǎo)致業(yè)績下滑,。當(dāng)務(wù)之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維,，不能一直按老套數(shù)出牌,，包括對員工的管理,，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導(dǎo),。近期就發(fā)生過兩起打架事件,，

釀成了嚴(yán)重的后果，影響極其惡劣,，教訓(xùn)也很深刻,，從側(cè)面反映出一個問題，日常監(jiān)督與管理機(jī)制滯后,，員工整體素質(zhì)亟待提高,。在今后的管理上，人事部門招聘要嚴(yán)格把關(guān),，把好人員入口外調(diào)關(guān),，對于年齡小、資歷淺的要慎重對待,，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關(guān)的職業(yè)資格證錄用和使用,。過去是特殊工種要求這樣做,，現(xiàn)在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務(wù)員,、廚師,、保安等都要經(jīng)過相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)，拿到相應(yīng)的資格證書才能上崗,。部門也要加強(qiáng)員工管理,，嚴(yán)格組織紀(jì)律性，尤其是后廚管理,，菜品質(zhì)量要把關(guān),，其他的衛(wèi)生、紀(jì)律也要緊抓不放,，后廚本身就是危險地帶,，員工操作上一定要嚴(yán)格按照規(guī)程來，為自己的安全負(fù)責(zé)任,。

部分管理人員普遍存在一定惰性,，思路不靈活，創(chuàng)新無活力,，大多是憑經(jīng)驗辦事,，小到一件裝飾品的擺設(shè)，大到酒店整體環(huán)境氛圍的營造,，我們管理人員都沒有去認(rèn)真思考如何做才更完美,，如何做才對酒店有利?，F(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了,，我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼,，進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感，加強(qiáng)市場競爭意識,，努力在環(huán)境布置,、服務(wù)質(zhì)量上多下功夫、多動腦筋,，這樣,，我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展。

總經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言稿