在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。
?
?
?
考核目的
考核指標(biāo)
目標(biāo)
具體措施
考核標(biāo)準(zhǔn)
考核得分
財(cái)務(wù)方面
實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤(rùn)
物業(yè)費(fèi)收繳率
95%
提高服務(wù)及操作水平；
?
?
物業(yè)管理性收入
××
萬(wàn)
分解目標(biāo),，落實(shí)到人,，結(jié)果與薪酬掛鉤；
?
?
總利潤(rùn)
××
萬(wàn)
加強(qiáng)計(jì)劃性,，嚴(yán)格執(zhí)行,；
?
?
保持持續(xù)增長(zhǎng)
特約服務(wù)的收入
××
萬(wàn)
力保基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的前提下開(kāi)設(shè)多種服務(wù),；
?
?
現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的有效利用
資產(chǎn)收益率逐步提高
通過(guò)對(duì)藍(lán)水灣、山莊等指標(biāo)分解創(chuàng)收,；
?
?
形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
專(zhuān)業(yè)性成本支出
逐步降低,，趨于合理
成立專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍降低成本；
?
?
提出完善產(chǎn)品使用功能建議
應(yīng)用
研究目標(biāo)客戶(hù)群體的行為,、習(xí)慣,、喜好；
?
?
新接管理面積占總管理面積
比率
?
逐步提高
?
提高集團(tuán)內(nèi)多類(lèi)型物業(yè)及異地接管項(xiàng)目的操作
?
?
風(fēng)險(xiǎn)控制
年萬(wàn)平米管理成本
××
萬(wàn)元
人員定編及管理性費(fèi)用合理控制
?
?
?
?
?
客戶(hù)方面
了解目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客
戶(hù)
?
對(duì)客戶(hù)資源的研究
準(zhǔn)確市場(chǎng)定位與準(zhǔn)確
的多種服務(wù)開(kāi)展
?
每季度準(zhǔn)確的客戶(hù)分析報(bào)告,，每季度客戶(hù)回訪
?
?
為目標(biāo)客戶(hù)提供滿(mǎn)意服
務(wù)
?
服務(wù)質(zhì)量投訴率
?
0%
1
,、基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范；
2
,、形成家文化氛圍,，提供差異化服務(wù)，針對(duì)性強(qiáng)產(chǎn)
生依賴(lài)感
3
,、及時(shí)解決客戶(hù)投訴
?
?
客戶(hù)資源再生
重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率
居住戶(hù)數(shù)的××
%
1
,、通過(guò)回訪及日常工作，收集目標(biāo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用功能的建議和需求并
?
文檔下載《部門(mén)平衡記分卡績(jī)效指標(biāo)考核表》
