每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯想,、想象,、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

服務員自我評價100字篇一

1,、托盤要領，房間送餐流程,。

2,、大、中,、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解,。

3、賓館相關制度培訓與督導,。

4,、出菜途徑相關安全意識。

5,、對本班組進行學習醬料制作,。

二、管理方面:

1,、上級是下級的模范,，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結,。

2,、我對任何人都一樣，公平,、公正,、公開做事。

3,、以人為本,，人與人的性格多方面的管理方式。

4,、20xx年傳菜全年離職人數23人,，20xx年傳菜全年離職人數4人， 20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

三,、作為我本人,，負責傳菜工作。

1,、負責廳面的醬料運轉,。

2、傳菜出菜相應輸出與控制,。

3,、傳菜人手的協調。

4,、認真做好每一天的每一項工作,。

5、認真學習倉儲知識,，努力考試晉升,。

6、利用休息時間進行計算機培訓,。

7,、多學習其他東西，充實自己,。

服務員自我評價100字篇二

這段時間我的收獲很大,。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體，酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”,。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點,，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務的各種需求,，接受客人的投訴,，解決客人的疑難問題，是酒店的神經中樞,。

正是基于這些,，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,，但對酒店的市場形象,、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆,。通過這次在xx酒店接近四個月的實習,，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影,。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會,。

1,、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對面的,，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然,，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間，甚至是對上級,。

人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認真思考的問題,。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學會了如何調整自我的心態(tài),。

2、突發(fā)事件應變能力提高：在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備,。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言,。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗,。

3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習,，我深切的了解到,，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步,。在工作上,，有問題，有不懂應該大膽請教同事,，而不是不懂裝懂,。獨立工作，積累經驗,，最后得到的才是最適合自己的東西,。

4、服務意識提高：作為一名前臺接待員,，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思,。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客,，為了賓客的一切,，為了一切賓客。

(二)實習體會

1,、自身不足與缺點：通過這次實習,，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通,。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人,。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人,。由于自身的英語口語能力能力并非十分好,，所以造成了與客人溝通上障礙。

并且由于自身的酒店工作經驗不足,，導致工作上出現不應該出現的錯誤,，為同事帶來了許多不便。另一方面,，在工作上,，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,，不夠虛心接受同事的批評等等,。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中,。

2,、就業(yè)前景據不完全統(tǒng)計,，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬,。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。我認為現在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才,。但是,，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的,。

作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗,。其中，一線工作經驗是十分重要的,。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說,，絕對不可以眼高手低,，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。

(三)實習想法和建議

1,、想法：本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會,。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則,。想要獲得成功,，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題,。如人際關系問題,，賓客關系問題，心理狀態(tài)不佳等問題,。但通過這接近四個月的學習與改進,，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。

在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題,。由于上一次酒店業(yè)務實習是在花園酒店,，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響,?；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經營歷史,，已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度,。相對與花園酒店來說，xx酒店是一間非常年輕的酒店,。xx酒店由開業(yè)到現在只是三年的時間,，無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善,。再加上xx酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理,，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經驗,。

所以，xx酒店在員工的職業(yè)素質上是與老牌五星級酒店比不上的,。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散,，這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表,，而缺少五星級的內在,，是不足以稱作為一間五星級酒店。

2,、建議：對于這次實習,，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位,，到最后以簽約員工的方式進入實習單位,。xx酒店的人事部以“你們答應了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金,。xx酒店人事部的這種辦事方法,，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能協助我們與實習單位進行溝通,，避免這種情況再次出現,。

服務員自我評價100字篇三

在普通的崗位做好普通的本職工作，在現實生活中,，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點;在行業(yè)各業(yè)里,，對不同的行業(yè)我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產品進行售后服務,。

任何一個銷售行業(yè)都離不開售后,。在此，我感觸較多,。所謂售后就是對產品銷售后的一個保障,，即是維護與維修;一個產品銷售的好與壞，跟售后有著密不可分的聯系,，因此,，我個人認為售后不單單是出了問題去維修好了就完事，其實很多發(fā)生問題的本身,，往往并不是出在質量上,，而是用戶在使用產品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪里,，以便用戶在今后使用產品過程中如何避免問題的發(fā)生,，和如何維護好該產品,。

針對不同的用戶，我會對某一些較為重點的用戶進行技術培訓,，讓用戶對不同的產品有個大致的簡單了解,，讓他們在今后的操作過程中避免不必要發(fā)生的錯誤，最終,，也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與了解,，這樣也會讓我們公司在同行業(yè)里得到較好的口碑。

售后人員是最為辛苦的,，這一點我深有體會,，我經常要出走在環(huán)境復雜的第一現場，有時還會受到不予理解用戶的指責;還有經常性的四處奔波,，路途當中帶來的勞累,，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態(tài)度,，堅定立場,，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認可我,。每次處理完售后，在歸途當中就是我心情最好的時刻,。

在工作過程中,，我明白到微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮,，使它的光芒照耀了周圍的一切,，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑,，并不僅僅是一種表情的展示,，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。而我不管在何時,，都能做到以微笑迎人,，給客戶感受到售后服務的熱情，從而提公司的整體形象,。

售后,，就是先有了銷售才有了后來的售后，我都是壓在之后的,，但是我喜歡這份工作,，往后在工作上我將會不斷的努力，繼續(xù)完善自己!