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售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇一

2、有兩年以上工業(yè)自動(dòng)化現(xiàn)場(chǎng)工作服務(wù)經(jīng)驗(yàn);能指導(dǎo)自動(dòng)化行業(yè)中小型電氣系統(tǒng)安裝,，解決電氣系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)的各種電氣技術(shù)問(wèn)題;熟悉儀器儀表、電氣安裝調(diào)試等相關(guān)規(guī)范;

3,、能熟練使用1至2種常見(jiàn)品牌plc編程,，如omron、三菱,、西門(mén)子軟件等;

4,、熟練使用1至2種上位機(jī)、觸摸屏編程及調(diào)試;

5,、熟悉使用工業(yè)自動(dòng)化元件如：儀器儀表,、氣動(dòng)件、電氣件,、單相/三相電機(jī),、步進(jìn)/伺服電機(jī)、變頻器等;

6,、有化工生產(chǎn)控制系統(tǒng)、生產(chǎn)線(xiàn)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

7,、良好的溝通表達(dá)能力,，抗壓性強(qiáng)。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇二

運(yùn)行崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)風(fēng)電現(xiàn)場(chǎng)機(jī)組的日常檢修、排故,、維護(hù)等工作,，保障現(xiàn)場(chǎng)機(jī)組正常可靠的運(yùn)行;

2,、負(fù)責(zé)相關(guān)故障,、疑難問(wèn)題排查處理,，相關(guān)信息、資料的記錄和收集等工作;

3,、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度嚴(yán)格監(jiān)督和把關(guān)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)各種安全隱患及時(shí)上報(bào)和跟進(jìn)處理;

4,、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用控制工作,，有效控制現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)成本管理;

5,、完成現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理交辦的其他工作,。

維護(hù)崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格按照維護(hù)內(nèi)容對(duì)風(fēng)電機(jī)組定期維護(hù),、檢修工作,，保障風(fēng)電機(jī)組安全、穩(wěn)定運(yùn)行;

2,、負(fù)責(zé)維護(hù)過(guò)程中相關(guān)故障,、隱患的排查、整改,、處理,，及相關(guān)信息、資料的記錄和收集工作;

3,、確保維護(hù)過(guò)程中的安全,、質(zhì)量和進(jìn)度，對(duì)于維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)安全隱患及時(shí)上報(bào)和跟進(jìn)處理;

4,、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用控制工作,，有效控制現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)成本管理;

5、完成維護(hù)主管交辦的其他工作,。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇三

職責(zé)：

1,、 保障公司游戲項(xiàng)目和周邊支持系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行;

2、 故障受理,、記錄,、分揀、調(diào)度和跟蹤職能;

3,、對(duì)服務(wù)器運(yùn)行狀況進(jìn)行日常監(jiān)控和分析;

4,、負(fù)責(zé)游戲項(xiàng)目及支持系統(tǒng)的上線(xiàn)部署、維護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)等處理;

[崗位要求]

1,、計(jì)算機(jī),，英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科或本科以上學(xué)歷;

2、擁有一款及以上的線(xiàn)上網(wǎng)游的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);

3,、熟練使用各類(lèi)辦公軟件,、了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí);熟悉mysql數(shù)據(jù)庫(kù)操作;

4、有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),，抗壓能力強(qiáng),，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、具有良好的游戲故障排查能力;

6,、能適應(yīng)24小時(shí)輪班工作,。

7、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)良好者優(yōu)先,。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇四

職責(zé):

1,、駐場(chǎng)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)

2,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的硬件(服務(wù)器,、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)運(yùn)維工作;

3,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的軟件(windows/linux等)安裝,、調(diào)試工作;

4、負(fù)責(zé)機(jī)房整體環(huán)境的維護(hù)工作;

5,、編寫(xiě)安裝文檔,、維護(hù)文檔以及其它有關(guān)文檔;

任職資格：

1、通信,、電子,、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷(能力突出者學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)不限);

2,、具備計(jì)算機(jī),、通信、網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品安裝調(diào)試能力者優(yōu)先;

3,、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

4,、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

5、具有技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇五

職責(zé)：

1,、按要求巡檢機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)(空調(diào),、消防、配電,、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、服務(wù)器,、存儲(chǔ)等);

2,、監(jiān)控全市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況、市級(jí)云平臺(tái)運(yùn)行情況,、市政府機(jī)房,、市中心機(jī)房運(yùn)行情況;

3、處理市委,、市政府,、市人大,、市政協(xié)四大院網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題。并且需要隨時(shí)前往上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)辦公地點(diǎn),，協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)故障,、電腦故障、手機(jī)故障等等;

4,、按照用戶(hù)申請(qǐng),，根據(jù)用戶(hù)申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)(政務(wù)外網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、政務(wù)外網(wǎng)上網(wǎng)賬號(hào)建立業(yè)務(wù),、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入業(yè)務(wù)、機(jī)房服務(wù)器托管業(yè)務(wù),、電子key制作業(yè)務(wù)等);

5,、迎檢接待保障工作。前往相關(guān)會(huì)場(chǎng),，保障接待過(guò)程中的演示大屏及相關(guān)系統(tǒng)的正常運(yùn)行工作;

6,、維護(hù)公司維護(hù)合同里的相關(guān)內(nèi)容(包括軟件操作,，硬件基礎(chǔ)維護(hù)),。

任職資格：

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,、計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)、3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2. 崗位知識(shí)要求：

(1) 熟悉信息運(yùn)維服務(wù)，對(duì)硬件、網(wǎng)絡(luò),、操作系統(tǒng),、中件間,、數(shù)據(jù)庫(kù),、應(yīng)用系統(tǒng)等均有一定的理論基礎(chǔ),，了解it運(yùn)維全生命周期過(guò)程;

(2) 具有獨(dú)立處理事件故障能力;

(3) 熟悉windows服務(wù)器日常應(yīng)用，熟悉域控常規(guī)操作,，能迅速解決常見(jiàn)故障,。

(4)穩(wěn)定性強(qiáng)，能吃苦耐勞,，適應(yīng)加班,。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇六

職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)在線(xiàn)響應(yīng)客戶(hù)在軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并快速解答軟件操作性問(wèn)題;通過(guò)電話(huà),、遠(yuǎn)程,、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問(wèn)題;

2)負(fù)責(zé)與用戶(hù)遠(yuǎn)程溝通,，理解與分析用戶(hù)面臨的問(wèn)題，了解用戶(hù)述求;響應(yīng)客戶(hù)售后服務(wù)請(qǐng)求，處理報(bào)表、導(dǎo)數(shù)據(jù),、數(shù)據(jù)清洗,、門(mén)戶(hù)配置、查錯(cuò)等技術(shù)類(lèi)服務(wù)需求;

3)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持,，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通問(wèn)題解決情況,，并完善相關(guān)記錄資料;

4)學(xué)習(xí)掌握公司軟件所涉及的行業(yè)知識(shí),，并能夠靈活運(yùn)用解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題,。

任職資格:

1)30歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷,，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2)2年以上的軟件開(kāi)發(fā),、實(shí)施、服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

3)熟練掌握至少一門(mén)程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言(java,、,、php、asp,、js,、css等);

4)熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，計(jì)算機(jī)安全知識(shí);

5)具備團(tuán)隊(duì)合作精神,，有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;

6)具備環(huán)保軟件行業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā),、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇七

1). 項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)(以產(chǎn)品q/a做事,，逐步拿下部署);

2). 產(chǎn)品應(yīng)用支持(含案件支持);

3). 產(chǎn)品需求收集與匯總以及信息收集;

4). 本地區(qū)客戶(hù)信息管理,，匯總給本省運(yùn)維或是總部;

5).熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)及管理工具的使用，能夠使用基礎(chǔ)的sql語(yǔ)句;

6).熟悉服務(wù)器等硬件設(shè)備的安裝和常規(guī)維護(hù);

7). 用戶(hù)或公司交辦的其他事項(xiàng),。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇八

1,、了解基礎(chǔ)用電安全

2、負(fù)責(zé)機(jī)房服務(wù)器的日常維護(hù)巡檢,，保持機(jī)房運(yùn)行環(huán)境的良好狀態(tài),，記錄環(huán)境數(shù)據(jù);

3、熟練掌握woed,、excel,、ppt等辦公工具，能夠獨(dú)立完成巡檢后文檔編纂工作,。

4,、協(xié)調(diào)客戶(hù)的設(shè)備與物流間的運(yùn)輸關(guān)系;

5,、按照當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商以及機(jī)房的要求，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)范;

6,、保持機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生,、整潔。

7,、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房系統(tǒng)設(shè)備配件等資料的管理;

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇九

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)維護(hù)，處理日常系統(tǒng)問(wèn)題

2,、每天檢查數(shù)據(jù)上傳完整性,，處理傳送異常的銷(xiāo)售數(shù)據(jù);

3、定期配合交付服務(wù)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn),，并定期更新培訓(xùn)講義;

4,、針對(duì)一些實(shí)際情況，提出建設(shè)性意見(jiàn),，完善前后臺(tái)系統(tǒng);

5,、負(fù)責(zé)oa和hr系統(tǒng)的日常維護(hù)，協(xié)助硬件組,，對(duì)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù).

崗位要求：

1,、 具備互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的負(fù)載均衡,、分布式系統(tǒng)架構(gòu);

2. 兩年以上的windows系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn),， 了解unixlinux 系統(tǒng)、熟悉操作系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù)收集與調(diào)整;

3. 熟悉 apachenginx 等http應(yīng)用的部署,、性能分析,、性能調(diào)整;

4. 熟悉 windows、unixlinux 系統(tǒng)的主流應(yīng)用：bind,、ntp,、lvs、memcache,、redis等;

5. 熟悉 tcpip 協(xié)議,，掌握協(xié)議分析工具：wireshark，fiddler;

6. 熟悉使用svngitpuppet等自動(dòng)化運(yùn)維工具;

7. 精通互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的監(jiān)控原理,，掌握主流的監(jiān)控系統(tǒng):nagios,、zabbix、cacti等;

8. 掌握 sql,，掌握 oracle,、mysql 等數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件更佳。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇十

職責(zé)：

1,、 完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁調(diào)測(cè)入網(wǎng),，充電樁使用培訓(xùn);

2,、 完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁群的巡檢(緊固、連接,、軟件,、性能測(cè)試等)以及客戶(hù)使用情況檢查;

3、 完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁故障處理,，包括維護(hù),、維修、升級(jí),、改造等;完成應(yīng)急搶修以及重大活動(dòng)保障等;

4,、 結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，組織對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁群等進(jìn)行降低故障率的系統(tǒng)性主動(dòng)預(yù)防措施,，確保樁群的系統(tǒng)完好率;

5,、 結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，組織對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁群進(jìn)行改進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度的系統(tǒng)性改進(jìn)措施,，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。

任職要求：

1,、 電氣、自動(dòng)化,，電子技術(shù),、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上;具備電工證、駕照;適應(yīng)出差;

2,、 運(yùn)維服務(wù)主管3年以上工作經(jīng)驗(yàn);運(yùn)維服務(wù)工程師1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3,、 具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力,、學(xué)習(xí)能力,、客戶(hù)意識(shí);熟練掌握辦公軟件;能夠閱讀電路圖，具備電子電氣動(dòng)手操作能力,。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1,、按照項(xiàng)目和規(guī)范要求，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

2,、監(jiān)察系統(tǒng)(存儲(chǔ),、服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)/虛擬化)運(yùn)行狀態(tài)、故障和報(bào)警,，并且及時(shí)進(jìn)行處理或升級(jí);

3,、完成存儲(chǔ)、服務(wù)器,、小機(jī),、虛擬化平臺(tái)相關(guān)設(shè)備的信息管理,、日常維護(hù)、配置調(diào)整,、定期備份等相關(guān)工作;

4,、根據(jù)日常工作情況，按時(shí)輸出日?qǐng)?bào),、周報(bào),、月報(bào);

5、收集,、整理,、更新崗位相關(guān)設(shè)備資料，并進(jìn)行崗位文檔的編寫(xiě),、整理等工作;

6,、完成技術(shù)保障工作和臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。

任職要求：

1,、大專(zhuān)以上學(xué)歷,，計(jì)算機(jī)、電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),，具相關(guān)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);

2,、了解主機(jī)服務(wù)器、小機(jī)類(lèi),、存儲(chǔ),、虛擬化平臺(tái)等設(shè)備硬件組成架構(gòu)，熟悉center os,、redhat,、suse linux，unix等操作系統(tǒng)應(yīng)用背景及安裝配置,、維護(hù);

3,、具有存儲(chǔ)方面扎實(shí)的理論知識(shí)，接觸過(guò)行業(yè)內(nèi)主流存儲(chǔ)廠商如ibm,、hp,、emc等產(chǎn)品，了解或具備相關(guān)開(kāi)局及維護(hù)經(jīng)驗(yàn),，熟悉文件服務(wù)器,、nas、san等專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)及配置管理,，vtl,、nbu或磁盤(pán)陣列等存儲(chǔ)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng);

4、熟悉當(dāng)前主流hp-ux,、ibm aix操作平臺(tái)者優(yōu)先,。

5,、熟悉當(dāng)前華為虛擬化平臺(tái)日常維護(hù)操作者優(yōu)先。

5,、有2年以上oracle數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的集成,、維護(hù)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn),，具備oracle數(shù)據(jù)庫(kù)常見(jiàn)的問(wèn)題維護(hù)能力的優(yōu)先,。

6、有容災(zāi)備份,、數(shù)據(jù)遷移,、存儲(chǔ)擴(kuò)容等方案撰寫(xiě)或?qū)嵤┙?jīng)歷者優(yōu)先

7、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力,，具強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，具有一定文檔寫(xiě)作能力，具良好的溝通表達(dá)能力;

8,、能夠根據(jù)工作安排,，進(jìn)行出差。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇十二

職責(zé)：

集成項(xiàng)目的售后服務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目：包括現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和遠(yuǎn)程運(yùn)行維護(hù);

主要的項(xiàng)目技術(shù)內(nèi)容包括：虛擬化平臺(tái),、存儲(chǔ),、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等平臺(tái)環(huán)境;

對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性的技術(shù)巡檢及數(shù)據(jù)獲取,，并進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)分析;

配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的文檔,、數(shù)據(jù)匯總及問(wèn)題進(jìn)行提煉;

對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定向排除，能夠承擔(dān)應(yīng)急工作;

維護(hù)公司自主產(chǎn)品的服務(wù)支持和配套的文檔工作;

崗位要求:

具備至少1年的服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及良好的項(xiàng)目溝通能力;

能夠承擔(dān)項(xiàng)目應(yīng)急及變更過(guò)程中的實(shí)際工作和壓力;

具有較強(qiáng)的人際溝通能力和文檔編寫(xiě)能力,，良好的理解和語(yǔ)言表達(dá)能力;

工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，敬業(yè)務(wù)實(shí),，責(zé)任感強(qiáng),，工作時(shí)效性及積極的工作精神。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇十三

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)桌面計(jì)算機(jī)軟硬件(計(jì)算機(jī),、顯示器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施,，如打印機(jī),、掃描儀)安裝、配置,、升級(jí),、運(yùn)行維護(hù)與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行,，滿(mǎn)足日常工作的需要;

2,、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、服務(wù)器、存儲(chǔ)及安全系統(tǒng)等運(yùn)行監(jiān)控與管理,，負(fù)責(zé)對(duì)綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的維護(hù)與管理;

3,、負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與管理;

4、撰寫(xiě)運(yùn)維技術(shù)文檔,，統(tǒng)計(jì)整理運(yùn)維數(shù)據(jù),。

5、熟悉交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置優(yōu)先(華為/h3c)

任職要求：

1,、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò),、通訊或電子專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2,、有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),，高度的責(zé)任心;

3,、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠承受較高的工作壓力;

4,、具有以上一種或多種相關(guān)產(chǎn)品安裝與調(diào)試培訓(xùn)證書(shū)者可優(yōu)先考慮(如思科或華三,、華為網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證，ibm相關(guān)認(rèn)證等);

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇十四

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目大學(xué)校園內(nèi)電腦硬件的基本維護(hù),，能夠獨(dú)立組裝電腦，檢查出故障并能維修常見(jiàn)問(wèn)題;

2,、負(fù)責(zé)日常桌面操作系統(tǒng)的安裝,，配置，修復(fù),，熟練安裝與配置windows;

3,、熟練應(yīng)用辦公軟件，日常維護(hù)的系統(tǒng)工具和軟件應(yīng)用;

崗位要求：

1,、1-2年以上工作經(jīng)驗(yàn),，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷或工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉桌面終端設(shè)備的安裝,，配置,，調(diào)試和故障處理;

3、熟悉windows操作系統(tǒng)的安裝,，配置和維護(hù);

4,、熟悉桌面終端網(wǎng)絡(luò)的配置和故障處理;

5、有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障;

6,、溝通能力強(qiáng),，能維護(hù)好團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)關(guān)系;

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇十五

職責(zé)：

根據(jù)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和客戶(hù)需求，制定職責(zé)范圍內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃;

嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行公司運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理規(guī)章制度,，并提出合理化建議;

參與運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)合同的洽談,，負(fù)責(zé)與客戶(hù)的技術(shù)交流，進(jìn)行需求分析與診斷,，編寫(xiě)運(yùn)維服務(wù)合同,，提交評(píng)審，簽訂合同;

根據(jù)客戶(hù)需求編寫(xiě)運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)實(shí)施方案并提交評(píng)審;

執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃,，根據(jù)運(yùn)維服務(wù)合同約定或用戶(hù)臨時(shí)需求提供即時(shí)服務(wù),，為用戶(hù)答疑、處理故障,、測(cè)試,、用戶(hù)培訓(xùn)等;

匯總記錄服務(wù)過(guò)程中獲知的客戶(hù)需求和意見(jiàn)建議，總結(jié)編寫(xiě)技術(shù)和服務(wù)改進(jìn)方案,，及時(shí)反饋給相關(guān)人員;

建立健全客戶(hù)資料卡和服務(wù)檔案,，保證及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性;

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

任職要求：

1,、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、3年以上系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)施經(jīng)驗(yàn);

3,、有良好的職業(yè)道德和客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

4,、有較強(qiáng)的技術(shù)鉆研能力和邏輯思維能力;

5、有較強(qiáng)的溝通,、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力,。

6、較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實(shí),，能吃苦耐勞。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇十六

職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)在線(xiàn)響應(yīng)客戶(hù)在軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并快速解答軟件操作性問(wèn)題;利用現(xiàn)有資源，通過(guò)電話(huà),、遠(yuǎn)程,、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問(wèn)題;

2)負(fù)責(zé)與用戶(hù)遠(yuǎn)程溝通，理解與分析用戶(hù)面臨的問(wèn)題,，了解用戶(hù)述求;響應(yīng)客戶(hù)售后服務(wù)請(qǐng)求,，處理報(bào)表、導(dǎo)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)清洗,、門(mén)戶(hù)配置,、查錯(cuò)等技術(shù)類(lèi)服務(wù)需求;

3)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通問(wèn)題解決情況,，并完善相關(guān)記錄資料;

4)學(xué)習(xí)掌握公司軟件所涉及的行業(yè)知識(shí),，并能夠靈活運(yùn)用解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題;

5)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

6)整理產(chǎn)品使用案例,，形成知識(shí)沉淀,。

任職要求：

1)30歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷,，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2)2年以上的軟件開(kāi)發(fā),、實(shí)施、服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

3)熟悉主流服務(wù)器(windows,、linux,、unix)操作系統(tǒng)安裝部署，日常維護(hù);

4)精通sql編寫(xiě),，熟練編寫(xiě)存儲(chǔ)過(guò)程,，觸發(fā)器，用戶(hù)自定義函數(shù)和視圖;

5)熟練掌握至少一門(mén)程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言(java,、,、php、asp,、js,、css等);

6)熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，計(jì)算機(jī)安全知識(shí);

7)具備一定的文檔編寫(xiě)能力;

8)動(dòng)手能力及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),，思想敏銳,，性格開(kāi)朗善于與人溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;

9)具備團(tuán)隊(duì)合作精神,，有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;

10)具有高度的工作熱情和責(zé)任感,。

11)具備教育軟件行業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

12)熟悉etl工具和liferay portal優(yōu)先;

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇十七

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)客戶(hù)單位的硬件系統(tǒng)(服務(wù)器,、小型機(jī)、存儲(chǔ),、交換機(jī),、路由器、數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)備等)的日常維護(hù)及管理;

2,、負(fù)責(zé)客戶(hù)單位內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)(核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),、流程管理系統(tǒng)等)的日常維護(hù)及管理;

3,、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)單位所有it服務(wù)事件的匯總與整理，形成it服務(wù)報(bào)告;

4,、負(fù)責(zé)客戶(hù)單位信息安全管理,，確保用戶(hù)單位的網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全;

5、不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量,，贏得良好的客戶(hù)服務(wù)口碑;

6,、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造增值，同時(shí)完成增值服務(wù)收入,。

崗位要求：

1,、計(jì)算機(jī)、通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè),，大學(xué)本科或以上,。

2、具有軟件維護(hù)和技術(shù)能力,，熟悉oracle,、sybase等數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件架構(gòu)優(yōu)先考慮。

3,、具有一定數(shù)據(jù)中心,、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)管理基礎(chǔ)，熟悉cisco,、h3c,、華為等常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試。

4,、熟悉vmware,、hyper-v、xen,、或kvm等技術(shù),，具備一定的虛擬化基礎(chǔ)。

5,、熟悉常見(jiàn)的x86架構(gòu)服務(wù)器(hp,、ibm、dell,、華為等),，并具有一定的windows及l(fā)inux服務(wù)器管理能力。

5,、具有一定的弱電系統(tǒng)維護(hù)管理基礎(chǔ),，熟悉it運(yùn)維服務(wù)體系。

6,、具有一定的信息安全基礎(chǔ),，對(duì)主流的安全設(shè)備有所了解。

7,、性格開(kāi)朗,，具有良好溝通意識(shí)和協(xié)調(diào)能力。

8,、具有良好的自我調(diào)節(jié)和心理承受能力,。

9、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇十八

職責(zé)：

1,、為企業(yè)管理軟件c-erp、ec-oms,、ec-wms等產(chǎn)品提供售后技術(shù)支持工作,，承擔(dān)遠(yuǎn)程服務(wù)工作，保障客戶(hù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行;

2,、負(fù)責(zé)電商erp項(xiàng)目的售后在線(xiàn)維護(hù),，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

3、執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)工作規(guī)范,，獨(dú)立解決客戶(hù)問(wèn)題,，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;

崗位要求

1、本科以上學(xué)歷,，具備軟件行業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有軟件售后,，軟件實(shí)施或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

2,、耐心，態(tài)度好,，有責(zé)任心,，應(yīng)變能力強(qiáng)，靈活處理潛在客戶(hù)咨詢(xún),，回復(fù)客戶(hù)疑問(wèn);

3,、對(duì)電商流程熟知，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理有一定了解優(yōu)先考慮;

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇十九

職責(zé)：

1,、按照公司運(yùn)維部門(mén)服務(wù)要求安排工作,、解決問(wèn)題及故障。

2,、定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況,，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行;定期備份設(shè)備配置文件，設(shè)備故障排查及修復(fù)等,。

3,、軟件系統(tǒng)安裝,、修復(fù)、功能性測(cè)試,，系統(tǒng)性測(cè)試,，保持軟件系統(tǒng)功能的完整，及時(shí)處理存在的漏洞和不安全因素,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性,，增強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，修正功能不足,，保持軟件的安全穩(wěn)定運(yùn)行,，以及數(shù)據(jù)更新、備份,、整理,、恢復(fù)等。

4,、公司系統(tǒng)集成項(xiàng)目涉及的其它設(shè)備日常維護(hù)管理,，軟硬件故障進(jìn)行跟蹤，分析及處理,，并完善技術(shù)支撐檔案;與其它部門(mén)進(jìn)行協(xié)作,，優(yōu)化項(xiàng)目售后工作質(zhì)量。

5,、積極主動(dòng)與客戶(hù)溝通交流運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中的問(wèn)題及解決情況,，進(jìn)度信息等;在被運(yùn)維服務(wù)單位建立良好的公司形象。

任職要求：

1,、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,，計(jì)算機(jī)、信息類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2,、壹年及以上從事系統(tǒng)集成售后運(yùn)維或it技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

3,、有志于從事系統(tǒng)集成售后工作，具備良好的表達(dá)能力和溝通能力,，責(zé)任心強(qiáng),，認(rèn)真負(fù)責(zé);能獨(dú)立工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

4,、熟悉基本編程語(yǔ)言,，掌握sql、pl/sql開(kāi)發(fā)語(yǔ)言,，能編寫(xiě)sql,，基本的存儲(chǔ)過(guò)程，函數(shù)等開(kāi)發(fā)技能,，能對(duì)sql及存儲(chǔ)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化分析處理,。

5,、熟悉常見(jiàn)應(yīng)用服務(wù)器安裝、配置;熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql,、oracle)的安裝,、配置;

6、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，熟悉防火墻，路由,、交換機(jī)的運(yùn)行機(jī)制和配置,，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議;

7、了解信息系統(tǒng)組成及架構(gòu);掌握一定領(lǐng)域范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)(如：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、信息安全系統(tǒng),、主機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)、安防系統(tǒng),、音視頻系統(tǒng));

8,、熟練掌握技術(shù)文檔規(guī)范，了解itil體系;

9.水利專(zhuān)業(yè)或有水利相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

10,、具有吃苦耐勞精神,，能適應(yīng)間歇性短期出差地、州,、縣,。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇二十

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品及系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施,，軟件安裝,、培訓(xùn)和售后技術(shù)服務(wù)工作;

2、逐漸熟悉和掌握產(chǎn)品,，能夠獨(dú)立解決客戶(hù)應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題,，完成維護(hù)任務(wù);

3、 熟練掌握軟件的安裝,、配置,、調(diào)試、維護(hù),、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等技能,，并能給其他人做講解培訓(xùn);

4、 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的啟動(dòng),、實(shí)施和最終驗(yàn)收通過(guò);

崗位要求：

1,、工作主動(dòng)性強(qiáng)，耐心細(xì)致,，有責(zé)任心,，吃苦耐勞,，具備團(tuán)隊(duì)合作精神

2、大專(zhuān)以上學(xué)歷,，計(jì)算機(jī),、軟件開(kāi)發(fā)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3、有技術(shù)支持,、信息處理等相關(guān)工作經(jīng)歷;

4,、性格開(kāi)朗、善于溝通,，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,。

5、熟悉windows,、linux等服務(wù)器端操作系統(tǒng)和服務(wù)器的安裝和配置,。了解常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及路由器使用、安裝,，調(diào)試;

6,、熟悉sql server、oracle,、mysql等數(shù)據(jù)庫(kù)操作基礎(chǔ)知識(shí),，具備數(shù)據(jù)庫(kù)安裝，配置,，優(yōu)化等能力;

7,、具備技術(shù)文檔的編寫(xiě)能力，具備較強(qiáng)溝通能力,、協(xié)調(diào)能力和口頭表達(dá)能力;

8,、善于學(xué)習(xí)積累知識(shí)，總結(jié)在解決客戶(hù)問(wèn)題中的思路和方法

9,、能適應(yīng)廣西區(qū)域內(nèi)短期出差,。

10、有一卡通系統(tǒng),、系統(tǒng)集成項(xiàng)目,、同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者。

售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)篇二十一

職責(zé)：

1.該職位是駐場(chǎng)運(yùn)維,，客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)值守,，設(shè)備硬件巡檢及寫(xiě)巡檢報(bào)告

2.能配置tcp/ip，vlan,，交換機(jī),，路由器

3.能配置防火墻(軟，硬)

4.能解決網(wǎng)絡(luò)一般性故障(斷網(wǎng)分析，會(huì)使用巡線(xiàn)儀器,，sniffer等工具)

任職要求：

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

2. 有運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3. 熟悉操作系統(tǒng)管理方法(linux and windows);

4.對(duì)交換路由,、防火墻、vpn,、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

5. 熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備;

6. 熟悉tcp/ip理論和osi網(wǎng)絡(luò)模型,，rip/ospf/is-is/bgp路由協(xié)議，vpn/voice/wlan等專(zhuān)項(xiàng)技術(shù),，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

7. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),，熟練的溝通技巧;