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物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

2. 做好集團(tuán)后勤工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

3. 負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及工作團(tuán)隊(duì)管理;

4. 負(fù)責(zé)集團(tuán)后勤與各部門的工作協(xié)調(diào)和溝通,，體現(xiàn)高效,、和諧;

5. 制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費(fèi)用測算，做好成本預(yù)算及控制,，做好分包方的管理;

6. 維護(hù)大物業(yè)區(qū)的安全治安,，保證物業(yè)內(nèi)人、財(cái),、物的安全,，營造美好、安定的工作環(huán)境;

7. 做好內(nèi)部人員的績效考核,、管理,，合理排班，保證物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行;

8. 集團(tuán)校區(qū)總監(jiān)安排的相關(guān)工作,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

1,、負(fù)責(zé)購物中心環(huán)境管理，制定分部工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,，確保工作任務(wù)完成;

2,、負(fù)責(zé)與外包單位(保潔、綠化,、垃圾清運(yùn),、四害消殺)日常對接工作，培訓(xùn)及監(jiān)察工作;

3,、配合營運(yùn)部為前期設(shè)備設(shè)施的配置,、功能用房和租賃合同的物業(yè)條件提供支持和服務(wù);

4、負(fù)責(zé)與商鋪對接營業(yè)環(huán)境管理,，裝修環(huán)境管理等工作;

5,、負(fù)責(zé)制定各種基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)計(jì)劃,，日常運(yùn)行巡查監(jiān)察,、維修保養(yǎng)記錄監(jiān)管的執(zhí)行;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1,、協(xié)助經(jīng)理對項(xiàng)目物業(yè)管理部日常管理，落實(shí)公司各項(xiàng)制度及管理規(guī)定;

2,、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定,，對物業(yè)管理部的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估調(diào)整,，達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求;

3、負(fù)責(zé)本部門下屬各崗位工作管理,，并定期對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及業(yè)績評估,，提高隊(duì)伍素質(zhì)，定期開展組織員工常規(guī)性培訓(xùn)及突發(fā)事件的處理預(yù)演;

4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司及商戶員工定期開展消防知識技能的宣傳教育和培訓(xùn),，定期組織滅火器材使用，消防演練;

5,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌消防安全檢查,。對存在問題，監(jiān)督責(zé)任部門進(jìn)行整改;

6,、負(fù)責(zé)組織各類應(yīng)急事故的處理,，確保商場及商戶財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)營環(huán)境;

7,、負(fù)責(zé)商場清潔,、綠化外包單位的管理、質(zhì)量考評;

8,、負(fù)責(zé)商場公區(qū)環(huán)境品質(zhì)的管理,，達(dá)到公司品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)要求;

9、負(fù)責(zé)對外部各業(yè)務(wù)單位的工作聯(lián)絡(luò),，保持良好的合作關(guān)系,，及時掌握了解政府相關(guān)部門政策。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1,、負(fù)責(zé)學(xué)院物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;

2,、部門費(fèi)用預(yù)算與現(xiàn)場客服員工服務(wù)培訓(xùn);

3、實(shí)施項(xiàng)目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4,、客服中心每月工作報(bào)表與申報(bào)工作;

5,、處理項(xiàng)目業(yè)主投訴、求助工作,。

6,、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。

7,、客服員工服務(wù)績效考核工作。

8,、客戶費(fèi)用收取與溝通工作,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

1、全面負(fù)責(zé)商場環(huán)衛(wèi)管理,、保安管理,、水電管理,、停車管理、維修和回收水電氣費(fèi)及設(shè)備維修;

2,、根據(jù)公司年度預(yù)算,，合理控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;

3、負(fù)責(zé)建立和健全水電氣管理制度,，指導(dǎo),、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程;

4、編制和組織實(shí)施設(shè)備維修計(jì)劃和備品備件的購置計(jì)劃;

5,、建立設(shè)備臺帳,，定期核對，做到帳實(shí)相符,，防止公司資產(chǎn)流失;

6,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機(jī)制,，經(jīng)常對公司員工的工作態(tài)度,、勞動紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估，實(shí)施獎懲;

7,、定期檢查安全措施,，消除安全隱患，加強(qiáng)信息管理;

8,、完成公司交辦的其他事務(wù),。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇六

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理和運(yùn)營工作,。

2,、協(xié)助經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營管理工作;

3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,、管理體系,、制度，推動,、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

4,、對接客戶，并負(fù)責(zé)對工程,、保安,、保潔等部門的聯(lián)系、溝通,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督工作;

5、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)空置單元的招商、談判等業(yè)務(wù);辦理寫字樓入場,、裝修,、退場等各項(xiàng)工作，檢查并收繳退租商戶欠費(fèi);

6,、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,，處理客戶投訴;

7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系,，宣傳企業(yè)品牌,，維護(hù)企業(yè)的良好形象;

8、收集有價值的物業(yè)信息,，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

9,、完成直屬上司及上級主管部門交辦的其它工作任務(wù)，向直屬上司負(fù)責(zé)及匯報(bào)工作,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇七

a)負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃,、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草工作,。

b)負(fù)責(zé)人事工作,，做好員工的招聘接受、調(diào)配,、辭退(離職),、考核等管理工作。

c)負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度和管理工作,。

d)負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)組織工作,，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備、組織,、實(shí)施,、考核，健全培訓(xùn)資料,，收集培訓(xùn)教材等工作,。

e)負(fù)責(zé)采購計(jì)劃的審核，采購供應(yīng)商的評審等工作,。

f)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物管理工作,。

g)完成經(jīng)理交辦的其他工作。

2.9.2 職位說明

a)年齡50歲以下,，身體健康;

b)大專以上學(xué)歷,，中文類專業(yè),，熟悉培訓(xùn)及人事行政工作經(jīng)驗(yàn)二年以上;

c)有良好的口頭、文字表達(dá)能力,，具備較強(qiáng)的溝通能力，性情開朗,。

d)工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)行政,、人事、培訓(xùn)工作,。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇八

1,、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用(管理費(fèi)、有償服務(wù),、停車費(fèi),、倉庫租金、水電費(fèi)等)出單,、對賬,、催費(fèi)單出單、物業(yè)對外供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)報(bào)銷,、各類請示,、通知擬稿;

2、客戶關(guān)系維護(hù)及日常投訴處理跟進(jìn),、安撫,、協(xié)調(diào)等工作;

3、客戶檔案管理;

4,、客戶收樓,、退場、裝修管理;

5,、應(yīng)vip客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務(wù);

6,、有償服務(wù)上門跟進(jìn);

7、公共區(qū)域巡查;

8,、各部門間工作協(xié)調(diào);

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇九

職責(zé)：

1,、根據(jù)集團(tuán)各項(xiàng)目的經(jīng)營目標(biāo)，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

2、負(fù)責(zé)制定,、修訂及實(shí)施物業(yè)各項(xiàng)管理制度,、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;

3、負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度,、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);

5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;

任職要求：

1,、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理,、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2,、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),，

3,、熟悉物業(yè)管理、消防安防,、工商行政方面知識及國家法律法規(guī),，持有相關(guān)上崗證優(yōu)先;

對服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)

4,、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;

5,、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;

6、積極主動,，有持續(xù)改善的意識,，有較強(qiáng)的抗壓能力。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十

1,、統(tǒng)籌,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理工作，確保各項(xiàng)工作的順利開展;

2,、日常巡查工程,、客服、保安,、保潔等各部門工作情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決，確保項(xiàng)目正?？煽康倪\(yùn)行,。

3、定期收集及整理業(yè)主意見反饋,，并制定相應(yīng)解決方案,。

4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓?、交警,、城管、社區(qū)服務(wù)中心等政府部門的關(guān)系,。

5,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行,、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施,。

6,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營工作的跟進(jìn)完成。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十一

1,、負(fù)責(zé)公司各物業(yè)項(xiàng)目工程工作的指導(dǎo),、監(jiān)督，對各項(xiàng)目工程工作進(jìn)行巡視檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

2,、根據(jù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)及績效考核方案檢查工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量,，并形成書面記錄,，每月出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報(bào)告;

3、配合新接管樓宇工程的驗(yàn)收接管,，對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的工程問題及時報(bào)告開發(fā)公司,，并督促整改;

4、配合公司做好管理工作,，提升公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，提高客戶滿意度并提出合理建議;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作,，能從物業(yè)視角考慮,，為后期物業(yè)小區(qū)智能化、信息化管理提出合理建議;

6,、定期根據(jù)所查問題,，組織有針對性的培訓(xùn)。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十二

職責(zé)：

1,、統(tǒng)籌項(xiàng)目前期案場管理工作,，對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)改進(jìn)、提升,。對不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正和預(yù)防;

2,、根據(jù)實(shí)際情況對擬定物資及人力需求計(jì)劃，合理調(diào)配人員,，控制人工成本,，控制費(fèi)用合理支出;

3、針對處理項(xiàng)目出現(xiàn)的客服投訴,、糾紛,、緊急突發(fā)事件,，并健全預(yù)案;

4、匯編月度采購計(jì)劃,，審核物業(yè)月度結(jié)算并及時審核;

5,、開展對前期物業(yè)服務(wù)公司的檢查、督導(dǎo),、考核工作,。

任職要求：

1.中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理,、酒店管理,、旅游等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2.五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上銷售案場物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，或星級酒店,、高檔會所工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉房地產(chǎn)開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;

4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識.

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十三

1,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)日常管理;

2,、協(xié)調(diào)處理，全面統(tǒng)籌,，合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項(xiàng)工作;

3,、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)(包括市場內(nèi)的一切投訴及需求);

4,、收租(相關(guān)費(fèi)用的催繳);

5,、與政府部門接洽相關(guān)事宜;

6、了解員工思想動態(tài),，確保人員穩(wěn)定,，保障各項(xiàng)工作順利開展。

7,、處理好客戶關(guān)系,，做好服務(wù)工作，讓客戶滿意,。

8,、安全管理及招商工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十四

職責(zé)：

1,、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理要求,，向所轄區(qū)域各教學(xué)點(diǎn)店面提供公共秩序、保潔,、房屋及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

2,、擬定月度工作計(jì)劃，執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)物業(yè)管理制度,，控制管理成本;

3,、依托學(xué)?！癷tell系統(tǒng)”信息平臺，實(shí)施所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)每周巡檢工作,，制訂維修維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施;

4,、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理;

5,、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)固定資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)撥及處置工作;

6,、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫”的評估及維護(hù)工作

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2.具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,，善于溝通,、恪守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密,，敬業(yè)愛崗,較強(qiáng)的執(zhí)行能力,，責(zé)任心強(qiáng)

4.熟悉并認(rèn)同新東方企業(yè)文化