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物業(yè)管理員的崗位要求篇一

2、負責受理顧客投訴和滿足商戶合理需求,，及時處理和上報經(jīng)營中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件,，協(xié)調(diào)商戶與顧客的關(guān)系，保障本商場良好的消費與服務(wù)形象;

3,、負責派發(fā)繳費通知單,、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

4,、負責租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達到100%;

5,、負責二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督,，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;

6,、負責跟進商戶促銷活動/方案審批流程,，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動;

7、向商戶宣貫公司管理舉措,、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識,，以取得客戶的理解與支持;

8、按時按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

物業(yè)管理員的崗位要求篇二

職責：

1,、接受租戶咨詢，并耐心解答;受理租戶投訴,，做好投訴記錄,，及時將報障事項報工程部;

2、協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況;

3,、負責公司物業(yè)的公共區(qū)域的安全,、綠化、衛(wèi)生巡查;

4,、負責受理租戶室內(nèi)裝飾報修申請,，待審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

5,、按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條手續(xù);

6,、負責各項租金、管理費用通知書的派發(fā)及催收,、催繳工作;

7,、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

崗位要求：

1,、企業(yè)管理,、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

2、大專以上學歷,，品貌端正,，良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

3、有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,，持物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書;

4,、能力突出者可相應(yīng)降低要求。

物業(yè)管理員的崗位要求篇三

職責：

1,、接受客戶各類投訴,，做好投訴情況記錄,，做好相關(guān)的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

2,、負責客戶接待來訪,，做好相關(guān)登記工作;

3、負責園區(qū)的日常巡查,，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量,、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;

4,、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見,，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;

5,、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書,，及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;

6、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù),。

7、協(xié)助招商工作;

8,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

任職要求：

1、具備較好的客戶服務(wù)意識,，良好的溝通表達能力,，較強的協(xié)調(diào)能力;

2、1年以上工作經(jīng)驗,，持有物業(yè)上崗證,，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī),、法令及標準,，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

4,、在移動,、聯(lián)通從事過服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理員的崗位要求篇四

1,、 負責合同,、文件收發(fā)、租戶資料,、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;

2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區(qū)負責人對接完成收費指標;

3,、 管理并建立項目租戶一戶一檔,，做到檔案完整齊全,、保密

4、 熱情接待來人來訪,、對提出的問題及意見給予解釋,、解答、并詳細做好記錄,，及時匯報;

5,、 負責各類 一般性公文、信函,、通知的起草,，電話接聽，及時反饋有關(guān)信息;

6,、 商戶證照的辦理及資料提交審核,，及商戶信息更新

7、 本部排班,、考勤,、員工績效匯總、合同文件的核查工作

8,、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續(xù)簽溝通工作

9,、 負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區(qū)負責人;

10,、 嚴守保密,，嚴格辦事程序，不散播,、不傳播工作中接觸到公司資料,，商業(yè)機密文件，決定等屬于保密的事項

11,、 負責各區(qū)工作匯總,，文件打印、復(fù)印等工作

12,、 負責辦公用品的申購領(lǐng)取,、保管、發(fā)放登記工作

13,、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對接和協(xié)調(diào);

14,、 負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要

15,、 負責與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào);

16,、 負責發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知,、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

17,、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

18、 商戶優(yōu)惠活動微信推廣,，微信公眾號管理工作,。

物業(yè)管理員的崗位要求篇五

1.1熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況,。

2.2負責(協(xié)助)房屋的接管驗收和交房工作,。

2.3負責房屋裝修申請辦理、初審及裝修管理工作,。.

2.4負責房屋,、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進工作。

2.5負責接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶,，做好值班記錄,，為客戶提供信息咨詢，并及時聯(lián)系相關(guān)人員,，及時反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求,、投訴。

2.6定期對房屋和公共區(qū)域進行巡查,，確保樓道,、路面等符合清潔標準要求。

2.7負責業(yè)主水,、電表的查抄及收費核算工作,。

2.8負責空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

2.9負責業(yè)主/住戶資料的收集,、設(shè)置,、管理、完善業(yè)主/住戶檔案,。

2.10負責與住戶的日常溝通,，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查,、社區(qū)活動等,，了解住戶意見、建議并及時反饋,。

2.11負責住戶的郵件收發(fā)管理工作,。

2.12負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳，為客戶提供各項代辦服務(wù),。

2.13負責起草對住戶的通知等文件,。

2.14保障部門管理范圍的固定資產(chǎn)處于良好狀態(tài),。

2.15完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位要求篇六

1. 在物管主任領(lǐng)導(dǎo)下,，處理物業(yè)部日常事務(wù),，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，密切公司與客戶的關(guān)系;

2. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

3. 熟悉商場的結(jié)構(gòu)分布,，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況,、單元具體位置及經(jīng)營種類等;

4. 催各商鋪欠交的費用(如管理費,、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

5. 熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序,，并能完全運用于工作中去,，若因職權(quán)范圍不能處理的問題或關(guān)系重大的情況，盡快報告物管主任;

6. 負責整理,、記錄“租戶投訴,、意見表”，對重要投訴,、意見及時傳達到各部門處理,，并做好跟蹤、反饋工作;

7. 工作熱情禮貌,，服務(wù)周到,，全心全意為租戶服務(wù);

8. 辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,，如有變更應(yīng)及時更新;

9. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備,、設(shè)施、維修,、保養(yǎng)情況,，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

10. 負責接待,、辦理新物業(yè)的收鋪工作,。

物業(yè)管理員的崗位要求篇七

1、負責區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務(wù),，包括物業(yè)服務(wù)合同,、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂,，物業(yè)交付及存在問題的跟進處理等工作;

2,、負責區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施,、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;

3,、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳,，以及客戶服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

4,、負責區(qū)域內(nèi)二次裝修事務(wù)協(xié)調(diào),，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

5,、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計,、上報，并協(xié)助處理;

6,、開展區(qū)域內(nèi)禁煙,、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導(dǎo)與監(jiān)管工作;

物業(yè)管理員的崗位要求篇八

1,、負責業(yè)戶資料管理工作;

2,、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

3,、做好信息管理工作;

4,、對小區(qū)現(xiàn)場進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關(guān)部門進行整改,，并跟蹤落實完成情況;

5,、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶,，了解客戶需求,，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關(guān)系;

6,、及時處理業(yè)主各類訴求,，并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;

7、負責收集,、處理業(yè)主個性化服務(wù)需求;

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

物業(yè)管理員的崗位要求篇九

1,、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的保潔綠化,、安防、工程工程維修,、宿舍管理工作,，管理下屬人員工作;

2、負責下屬人員的崗位協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓;

3,、管理項目工作記錄檔案，對服務(wù)質(zhì)量進行督導(dǎo)和考核;

4,、負責年度計劃經(jīng)濟指標的預(yù)算與成本控制,，并根據(jù)實際發(fā)生情況進行合理調(diào)配;

5,、定期向公司報告物業(yè)項目的各項工作情況，向公司提交有關(guān)物業(yè)管理的計劃建議;

6,、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及與物業(yè)相關(guān)外聯(lián)單位之間的關(guān)系,。

物業(yè)管理員的崗位要求篇十

職責：

1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章,、制度的建設(shè)和完善;

2,、計劃、指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展,。授權(quán)并監(jiān)督各負責人有效履行

3,、負責年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(如出租率,、空置率,、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進展完成情況;

4,、負責各物業(yè)費用支出核準,，各項費用預(yù)算審定和報批落實;

5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況,。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職,、調(diào)動、任免等;

6,、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策,、合作方式;

7、負責各類租賃合同的簽訂,、變更,、執(zhí)行、終止;

8,、定期召集物管人員工作會議,，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

任職要求：

1,、大專以上學歷,，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理證人上崗證,、物業(yè)管理師者,、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān)證件者優(yōu)先;

2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理,、寫字樓物業(yè)管理,、商業(yè)中心物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

3,、綜合素質(zhì)較高，處理突發(fā)時間能力強,，有較強的責任心,，執(zhí)行力強，能處理各類事務(wù),，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

4,、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;

5,、熟練操作各類辦公軟件;

6,、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

7、有車者優(yōu)先,。

物業(yè)管理員的崗位要求篇十一

1,、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養(yǎng),、安全保衛(wèi)等工作;

2,、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定,，制訂項目清潔保養(yǎng),、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細計劃和方案，保障租戶的方便,、安全,，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;

3,、與租戶保持良好的合作關(guān)系,，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，及時處理各類相關(guān)事宜;

4,、負責制定項目管理處各項規(guī)定,、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行;

5,、制定保潔部年度工作計劃,、年度培訓計劃、月度工作計劃,，審核安保相關(guān)計劃,，擬寫本年度部門工作總結(jié);每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結(jié),、考勤的匯總;

6,、負責每月召開工作例會，總結(jié)檢查前期工作,，布置下階段任務(wù),，完成好各項工作目標;

7,、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務(wù)培訓,，提高管理人員工作能力與水平;

8,、嚴格執(zhí)行公司定員定編計劃，對應(yīng)聘員工進行面試,、挑選,、培訓以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運作具備足夠的人手;

9、負責協(xié)調(diào)現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排,，保證管理處工作人員的工作效率,，控制管理處運作成本;

10、 負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導(dǎo),、監(jiān)督,，核查各項質(zhì)量記錄;

11、負責監(jiān)督,、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況,，節(jié)省開支;

12、負責保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓,、日常考核;并監(jiān)督,、指導(dǎo)清潔設(shè)備,、材料的正確使用;

13、負責根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案,，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準備,，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

14,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

物業(yè)管理員的崗位要求篇十二

1、負責到園區(qū)處理各類租戶個案(吊機安裝,、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題)并及時反饋處理進度;

2,、接負責聽租戶電話，處理租戶投訴,，聽取租戶意見,，并與公司各部門對接相關(guān)事宜;

3、負責協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理;

4,、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票,，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務(wù)(如《__申請》、《__協(xié)議》);

5,、負責處理園區(qū)租戶裝修違規(guī),、放貨違規(guī),、廣告違規(guī)的問題;

6、負責園區(qū)水電費,、物業(yè)管理費,、租金等費用的催收與跟進。

7,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。