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物業(yè)管理員的崗位要求篇一

2、負(fù)責(zé)受理顧客投訴和滿足商戶合理需求,，及時處理和上報經(jīng)營中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件,，協(xié)調(diào)商戶與顧客的關(guān)系，保障本商場良好的消費(fèi)與服務(wù)形象;

3,、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單,、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

4、負(fù)責(zé)租金/管理費(fèi)/水電費(fèi)等催費(fèi)工作,，確保收繳率達(dá)到100%;

5,、負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗(yàn)收工作,，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;

6,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶促銷活動/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動;

7,、向商戶宣貫公司管理舉措,、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;

8,、按時按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

物業(yè)管理員的崗位要求篇二

職責(zé)：

1、接受租戶咨詢,，并耐心解答;受理租戶投訴,，做好投訴記錄，及時將報障事項(xiàng)報工程部;

2,、協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況;

3,、負(fù)責(zé)公司物業(yè)的公共區(qū)域的安全、綠化,、衛(wèi)生巡查;

4,、負(fù)責(zé)受理租戶室內(nèi)裝飾報修申請，待審批后辦理裝修手續(xù),，并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

5,、按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條手續(xù);

6,、負(fù)責(zé)各項(xiàng)租金、管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收,、催繳工作;

7,、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

崗位要求：

1,、企業(yè)管理,、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

2、大專以上學(xué)歷,，品貌端正,，良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

3、有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,，持物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書;

4,、能力突出者可相應(yīng)降低要求。

物業(yè)管理員的崗位要求篇三

職責(zé)：

1,、接受客戶各類投訴,，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時回訪客戶,，與客戶建立良好的溝通;

2,、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;

3,、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

4,、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況,，并及時跟進(jìn)處理;

5,、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書，及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;

6,、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

7,、協(xié)助招商工作;

8,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1,、具備較好的客戶服務(wù)意識,，良好的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;

2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),，持有物業(yè)上崗證,，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī),、法令及標(biāo)準(zhǔn),，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

4,、在移動,、聯(lián)通從事過服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理員的崗位要求篇四

1,、 負(fù)責(zé)合同,、文件收發(fā),、租戶資料,、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;

2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費(fèi)用的收繳情況及時與各區(qū)負(fù)責(zé)人對接完成收費(fèi)指標(biāo);

3,、 管理并建立項(xiàng)目租戶一戶一檔,，做到檔案完整齊全、保密

4,、 熱情接待來人來訪,、對提出的問題及意見給予解釋、解答,、并詳細(xì)做好記錄,，及時匯報;

5、 負(fù)責(zé)各類 一般性公文,、信函,、通知的起草，電話接聽,，及時反饋有關(guān)信息;

6,、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

7,、 本部排班,、考勤、員工績效匯總,、合同文件的核查工作

8,、 對項(xiàng)目租約即將到期的租戶及時提醒告知負(fù)責(zé)人及部門做好續(xù)簽溝通工作

9、 負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的維修單下單及匯總,，每月費(fèi)用單的分發(fā)各區(qū)負(fù)責(zé)人;

10,、 嚴(yán)守保密，嚴(yán)格辦事程序，不散播,、不傳播工作中接觸到公司資料,，商業(yè)機(jī)密文件，決定等屬于保密的事項(xiàng)

11,、 負(fù)責(zé)各區(qū)工作匯總,，文件打印、復(fù)印等工作

12,、 負(fù)責(zé)辦公用品的申購領(lǐng)取,、保管、發(fā)放登記工作

13,、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對接和協(xié)調(diào);

14,、 負(fù)責(zé)本部門的會議準(zhǔn)備、做好會議記錄和會議紀(jì)要

15,、 負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào);

16,、 負(fù)責(zé)發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度,、通知,、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

18,、 商戶優(yōu)惠活動微信推廣,，微信公眾號管理工作。

物業(yè)管理員的崗位要求篇五

1.1熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋,、公共設(shè)施的基本狀況,。

2.2負(fù)責(zé)(協(xié)助)房屋的接管驗(yàn)收和交房工作。

2.3負(fù)責(zé)房屋裝修申請辦理,、初審及裝修管理工作,。.

2.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作,。

2.5負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶,，做好值班記錄，為客戶提供信息咨詢,，并及時聯(lián)系相關(guān)人員,，及時反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴,。

2.6定期對房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查,，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求,。

2.7負(fù)責(zé)業(yè)主水,、電表的查抄及收費(fèi)核算工作,。

2.8負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

2.9負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集,、設(shè)置,、管理、完善業(yè)主/住戶檔案,。

2.10負(fù)責(zé)與住戶的日常溝通,，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查,、社區(qū)活動等,，了解住戶意見、建議并及時反饋,。

2.11負(fù)責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作,。

2.12負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳，為客戶提供各項(xiàng)代辦服務(wù),。

2.13負(fù)責(zé)起草對住戶的通知等文件,。

2.14保障部門管理范圍的固定資產(chǎn)處于良好狀態(tài)。

2.15完成上級交辦的其他工作,。

物業(yè)管理員的崗位要求篇六

1. 在物管主任領(lǐng)導(dǎo)下,，處理物業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，密切公司與客戶的關(guān)系;

2. 定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

3. 熟悉商場的結(jié)構(gòu)分布，租戶商鋪情況,，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況,、單元具體位置及經(jīng)營種類等;

4. 催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi),、水電費(fèi)等)，留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;

5. 熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序,，并能完全運(yùn)用于工作中去，若因職權(quán)范圍不能處理的問題或關(guān)系重大的情況,，盡快報告物管主任;

6. 負(fù)責(zé)整理,、記錄“租戶投訴、意見表”,，對重要投訴,、意見及時傳達(dá)到各部門處理，并做好跟蹤,、反饋工作;

7. 工作熱情禮貌,，服務(wù)周到，全心全意為租戶服務(wù);

8. 辦理租戶裝修申請,，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,，如有變更應(yīng)及時更新;

9. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備,、設(shè)施、維修,、保養(yǎng)情況,，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;

10. 負(fù)責(zé)接待,、辦理新物業(yè)的收鋪工作,。

物業(yè)管理員的崗位要求篇七

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務(wù),，包括物業(yè)服務(wù)合同,、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂,，物業(yè)交付及存在問題的跟進(jìn)處理等工作;

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施,、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護(hù)管理;

3,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳，以及客戶服務(wù),、投訴與糾紛處理等事務(wù);

4,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)二次裝修事務(wù)協(xié)調(diào)，以及環(huán)境維護(hù),、文明施工等監(jiān)管工作;

5,、負(fù)責(zé)組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計、上報,，并協(xié)助處理;

6,、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗,、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導(dǎo)與監(jiān)管工作;

物業(yè)管理員的崗位要求篇八

1,、負(fù)責(zé)業(yè)戶資料管理工作;

2、負(fù)責(zé)客戶接待,、客戶訴求等綜合管理工作;

3,、做好信息管理工作;

4、對小區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行巡視,，發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關(guān)部門進(jìn)行整改,，并跟蹤落實(shí)完成情況;

5、以訪談,、回訪等各種形式接觸客戶,，了解客戶需求，滿足客戶需求,，與客戶建立良好的客戶關(guān)系;

6,、及時處理業(yè)主各類訴求,，并跟蹤落實(shí)業(yè)主訴求落實(shí)情況直至業(yè)主滿意;

7、負(fù)責(zé)收集,、處理業(yè)主個性化服務(wù)需求;

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)管理員的崗位要求篇九

1,、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的保潔綠化,、安防、工程工程維修,、宿舍管理工作,，管理下屬人員工作;

2、負(fù)責(zé)下屬人員的崗位協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn);

3,、管理項(xiàng)目工作記錄檔案，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和考核;

4,、負(fù)責(zé)年度計劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的預(yù)算與成本控制,，并根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行合理調(diào)配;

5、定期向公司報告物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作情況,，向公司提交有關(guān)物業(yè)管理的計劃建議;

6,、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及與物業(yè)相關(guān)外聯(lián)單位之間的關(guān)系。

物業(yè)管理員的崗位要求篇十

職責(zé)：

1,、推動各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章,、制度的建設(shè)和完善;

2、計劃,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展,。授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行

3、負(fù)責(zé)年度,、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(biāo)(如出租率,、空置率、消防安全)的擬定,，并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;

4,、負(fù)責(zé)各物業(yè)費(fèi)用支出核準(zhǔn)，各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算審定和報批落實(shí);

5,、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動作規(guī)范的情況,。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動,、任免等;

6,、負(fù)責(zé)協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策,、合作方式;

7、負(fù)責(zé)各類租賃合同的簽訂,、變更,、執(zhí)行、終止;

8,、定期召集物管人員工作會議,，確保公司的方針政策和各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。

任職要求：

1,、大專以上學(xué)歷,，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理證人上崗證,、物業(yè)管理師者,、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān)證件者優(yōu)先;

2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理,、寫字樓物業(yè)管理,、商業(yè)中心物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、綜合素質(zhì)較高,，處理突發(fā)時間能力強(qiáng),，有較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng),，能處理各類事務(wù),，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,，溝通能力;

5,、熟練操作各類辦公軟件;

6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

7,、有車者優(yōu)先,。

物業(yè)管理員的崗位要求篇十一

1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，組織落實(shí)人員做好日常清潔保養(yǎng),、安全保衛(wèi)等工作;

2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī),、規(guī)定和合同的約定,，制訂項(xiàng)目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細(xì)計劃和方案,，保障租戶的方便,、安全，環(huán)境優(yōu)美,、公共秩序的良好;

3,、與租戶保持良好的合作關(guān)系,，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，及時處理各類相關(guān)事宜;

4,、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理處各項(xiàng)規(guī)定,、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;

5,、制定保潔部年度工作計劃,、年度培訓(xùn)計劃、月度工作計劃,，審核安保相關(guān)計劃,，擬寫本年度部門工作總結(jié);每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結(jié),、考勤的匯總;

6,、負(fù)責(zé)每月召開工作例會，總結(jié)檢查前期工作,，布置下階段任務(wù),，完成好各項(xiàng)工作目標(biāo);

7、負(fù)責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律,，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高管理人員工作能力與水平;

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司定員定編計劃,，對應(yīng)聘員工進(jìn)行面試,、挑選、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運(yùn)作具備足夠的人手;

9,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排,，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運(yùn)作成本;

10,、 負(fù)責(zé)對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督，核查各項(xiàng)質(zhì)量記錄;

11,、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;

12,、負(fù)責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日?？己?并監(jiān)督,、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用;

13,、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案,，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備,，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

14,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

物業(yè)管理員的崗位要求篇十二

1、負(fù)責(zé)到園區(qū)處理各類租戶個案(吊機(jī)安裝,、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題)并及時反饋處理進(jìn)度;

2,、接負(fù)責(zé)聽租戶電話，處理租戶投訴,，聽取租戶意見,，并與公司各部門對接相關(guān)事宜;

3、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理;

4,、負(fù)責(zé)派發(fā)電費(fèi)及租金發(fā)票,，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務(wù)(如《__申請》、《__協(xié)議》);

5,、負(fù)責(zé)處理園區(qū)租戶裝修違規(guī),、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題;

6,、負(fù)責(zé)園區(qū)水電費(fèi),、物業(yè)管理費(fèi)、租金等費(fèi)用的催收與跟進(jìn),。

7,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。