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客房服務(wù)員工作職責(zé)與流程 客房服務(wù)員工作流程篇一

2,、及時(shí)補(bǔ)充客用品。

3,、高效,、準(zhǔn)確的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。

4,、向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況,。

5、確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔,。

6,、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交客人的遺失物品。

7,、向上級(jí)匯報(bào)樓層的異常情況及特別事件,。

客房服務(wù)員工作職責(zé)與流程 客房服務(wù)員工作流程篇二

1.按規(guī)范清潔空房、有客房,、離店房等所有房間,，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

2. 主動(dòng)向住店賓客提供主動(dòng)、熱情,、周到,、真誠(chéng)的服務(wù),使客人感到愉快;

3. 將整理房間過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品,、現(xiàn)金等情況及時(shí)通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記,、備案;

4. 及時(shí)、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

6.負(fù)責(zé)清潔并保持服務(wù)區(qū)域,、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

7 .做好工作記錄,對(duì)客房?jī)?nèi)所有設(shè)備,、設(shè)施中存在的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)處理,，記錄并匯報(bào)客房差異;

8 .負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

9 .積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì),。;

客房服務(wù)員工作職責(zé)與流程 客房服務(wù)員工作流程篇三

1,、及時(shí)記錄住房、查房,、退房時(shí)間,、送水、維修等情況,，并與前廳校對(duì)報(bào)表,、房狀;以及負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)賬房間的查房工作。

2,、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作,。

3、管理好樓層定額物品,，嚴(yán)格控制客用品消耗,，做好廢品回收。

4,、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,，確保客房安全,。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員工作職責(zé)與流程 客房服務(wù)員工作流程篇四

1,、負(fù)責(zé)整理,、清潔客房，配送各種客房用品,。

2,、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞,、遺失和索賠等情況,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

1、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);

2,、負(fù)責(zé)指定客房的清潔;

3,、負(fù)責(zé)查收客人洗衣酒水的送回與補(bǔ)發(fā)工作;

客房服務(wù)員工作職責(zé)與流程 客房服務(wù)員工作流程篇五

崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，熱情地為客人提供服務(wù);

2,、負(fù)責(zé)整理,、清潔客房，配送各種客房用品;

3,、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品,、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4,、保管樓層各種物品,，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;

5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法;

任職資格

1,、初中以上學(xué)歷，身體健康,、品貌端正,、誠(chéng)實(shí)肯干;

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;

3,、包吃包住;

4、入職即簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同,，按標(biāo)準(zhǔn)為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn);

5,、入職后帶薪進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn),、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后直接上崗,。

客房服務(wù)員工作職責(zé)與流程 客房服務(wù)員工作流程篇六

1.規(guī)范著裝,，保持良好的儀容儀表,，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕,、走路輕;

2.按規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的工作;

3.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求,，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施;

4.檢查退房,，按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái);

5.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用,、保管和交接工作;

6.真實(shí)填寫(xiě)工作報(bào)表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給主管,，并在報(bào)表備注上注明;

7.做好布草的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充,，正確使用和保管工作車(chē),、保潔工具、通訊工具和客用品;

8.樹(shù)立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí);

9.完成上級(jí)指派的其它任務(wù),。

客房服務(wù)員工作職責(zé)與流程 客房服務(wù)員工作流程篇七

1,、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時(shí)記錄住房,、查房,、退房時(shí)間、客用消耗品,、維修情況,，每天對(duì)清掃車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)

2,、規(guī)范著裝,、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”

3,、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度

4,、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客戶環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求,，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作

5,、做好交接班工作，交清當(dāng)班事項(xiàng),，負(fù)責(zé)客人遺留物品的上繳,，不得私自扣留

6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)故障和損壞,，按規(guī)定程序報(bào)修,，正確掌握客房各類電器的使用方法,，為客人提供需求

7,、積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)技能,，積極提出合理化建議

8,、愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn),，力求節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜