確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案。寫方案的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇一

以保護消費者合法權益為宗旨,，以“攜手共治暢享消費”年主題為主線,，以創(chuàng)新消費維權工作,、提高維權效能為動力，弘揚維權,、倡導誠信,、引導消費、服務區(qū)域發(fā)展,。

二,、主要內(nèi)容

1、“以案釋法”,，廣泛開展消費知識宣傳教育

(1)將日常工作中的典型案例,、消費知識,、業(yè)務公告等工作在qq群、“__工商”微信公眾平臺,、微博等網(wǎng)絡媒介同步開展;

(2)加強與《中國消費者報》,、《中國工商報》、《中國消費者雜志》,、《大眾日報》,、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》,、《__晚報》,、《魯中晨報》、《今日__》,、《山東衛(wèi)視》,、《__電視臺》、《__電視臺》等平面媒體的合作,，傳遞__消費維權的動態(tài),，弘揚維權為民的正能量。

2,、開展消費維權工作人員維權業(yè)務培訓

培訓內(nèi)容為：

新消法知識,、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執(zhí)法辦案,。

具體安排是：

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室,，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學習,。

3,、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務》知識講座

培訓內(nèi)容主要包括：

新消法知識、糾紛處理實務,、售后服務知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進行授課,。

具體時間地點安排是：

(1)3月2日下午，在__廣周布藝商行

(2)3月5日上午,，在__點點孕嬰用品

(3)3月5日下午,，在銀座商城桃園店

4、在院校開展“新消法”,、“打擊防范傳銷”知識講座

培訓內(nèi)容主要包括：

新消法知識,、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局,、南營分會,、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

具體時間地點安排是：

(1)3月11日，在__職業(yè)學院

(2)3月13日,，在山東輕工職業(yè)學院

5,、開展“家用汽車銷售領域經(jīng)營行為整治”總結及業(yè)務培訓

活動內(nèi)容：

總結整治活動，開展汽車三包,、違法行為防范,、服務及糾紛處理技巧講座。

具體時間地點安排是：

3月12日,，在區(qū)局六樓會議室,，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理,。由消保委秘書長總結,、授課，南郊分會負責召集人員,、安排會場,。

6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動

各分會要因地制宜,，深入學校,、企業(yè)、社區(qū),、農(nóng)村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉(xiāng),、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作,。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主,。具體活動由各分會分別實施。

7,、紀念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點：國際家具會展中心(__市__區(qū)周隆路2573號)

參加單位：

區(qū)消保委,、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局,、衛(wèi)生局,、物價局、藥監(jiān)局,、煙草專賣局、司法局,、郵政局等部門,。

活動形式：

各單位結合本單位實際，組織業(yè)務人員在現(xiàn)場設立宣傳咨詢臺,，現(xiàn)場接受群眾咨詢,、處理相關投訴。

8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動

組織實施：

(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;

(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;

(3)南營分會負責組織__職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動,。

9,、開展家具、餐飲,、商貿(mào)流通,、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動

活動形式：

篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動,，組織現(xiàn)場簽訂倡議書,、授牌等相關活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《__電視臺》滾動播放,，在《今日__》專版刊登,，通過移動、聯(lián)通,、電信手機短信全覆蓋發(fā)送,。

組織實施：

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務企業(yè);

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);

(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);

(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店),。

10,、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務活動

參加企業(yè)條件：

“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位,、“雙基地”企業(yè),、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名,、商標企業(yè)”等,。

活動方式：

相關企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設投訴咨詢服務臺,，接受消費者投訴和提供咨詢服務,。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇二

一、活動的主題,、目的和意義

為了紀念3.15國際消費者權益保護日,，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),，宣傳20xx年全國消協(xié)組織“誠信?維權”年主題,，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長,，維護消費者合法權益不受侵害,，營造一個公平、公正,、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境,，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署,，結合我省實際情況，特開展本次活動,。

二,、主、承辦單位

主辦單位：四川省保護消費者權益委員會

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質(zhì)量報社生活周刊

三,、活動時間及地點

活動時間：3月15日(全天),。

活動地點：市體育中心北半場。

四,、活動的策劃,、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬于3月12—14日，在媒體上(華西都市報,、天府早報等)發(fā)布為期三天的公益廣告,，突出今年年主題“誠信?維權”，為3.15現(xiàn)場活動造勢;

3.在活動前期,，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪,，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;

4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會,。在會上通報省消委會的“20xx年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況,。

(二)活動的組織和實施：

1.主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知;

2.由主辦單位負責審查參加活動企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進場;

3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府,、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話;

5.現(xiàn)場設消費者咨詢,、消費者投訴,、房產(chǎn)家裝、it,、食品,、家電建材、日用百貨,、汽車等專區(qū),，散發(fā)相關宣傳資料和進行商品銷售;在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示,、消費小知識,、消費指導等宣傳牌;

6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“20xx年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌;

7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現(xiàn)場氣氛,，將在開幕式后進行文藝表演(節(jié)目內(nèi)容待定);

9.在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護(防疫)站,、消費咨詢臺等;

10.組織治安、消防,、防疫,、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇三

為了紀念3.15國際消費者權益保護日,，更好地貫徹《消費者權益保護法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳x年全國消協(xié)組織的“消費與服務”年主題,，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者,、經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧的關系，努力營造良好的消費環(huán)境,，改善消費者的消費預期,。提高市民的消費維權意識。

活動時間：3月15日(全天),。

活動地點：體育廣場

1,、活動前會同xx市消費者權益保護協(xié)會提前進行宣傳，最好12—14日在媒體上(xx日報)發(fā)布公益廣告,，突出今年年主題“消費與服務”,。

2、我系將申請學校電子屏幕播放關于消費者權益保護的相關視頻,。

3,、我系將做宣傳海報、展板進行宣傳,。

4,、貴單位可印發(fā)相關傳單、張拉相關橫幅,，我系派員協(xié)助發(fā)放傳單,、張拉橫幅。

5,、現(xiàn)場設消費者咨詢,、消費者投訴、,，散發(fā)相關宣傳資料,。在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示,、消費小知識,、消費指導等宣傳牌。

6.為活躍現(xiàn)場氣氛,，將在開幕式后進行文藝表演(如果需要)節(jié)目內(nèi)容待定,。

真誠的希望能夠與貴單位合作，為我的市民提供力所能及的法律幫助,，提高消費者維權消費意識,，同時也提高商家的法律意識,。

以上是公文站小編給大家分享的消費者權益日活動方案，希望對大家有幫助,。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇四

充分發(fā)揮媒體公信力,、威懾力、引導力,，拉長3·15活動過程,，從媒體、政府和百姓三個角度,，利用我臺有影響欄目,，針對全年各行業(yè)典型的消費現(xiàn)象、消費熱點,、進行點評,、揭露、追問和幫辦,，不再以頒獎硬性表彰企業(yè),，而是通過實地取證，專題或軟文手法展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)消費維權案例,。立足“媒體責任,，輿論監(jiān)督”視角，調(diào)動全臺新聞資源,，點優(yōu)評劣,，辦一個全程公開，全民參與,，惠及民生的3·15,。

活動周期：1--3個月。

：一條主線,、三大行動

第一階段：前哨戰(zhàn)(宣傳造勢,，引起關注，全民參與)

第二階段：攻尖戰(zhàn)(媒體責任,，輿論監(jiān)督,，企業(yè)互動)

第三階段：收尾戰(zhàn)(315年度報告，白皮書,、民生和諧)

(一)第一階段：前哨站

1,、主線活動：“315消費監(jiān)督員”全市征集。(作為活動引子貫穿整個活動,，及時為活動提供素材和話題,，進行互動，與消協(xié)聯(lián)辦,，依托欄目),。

2,、活動目的：啟動活動宣傳造勢，制造輿論影響,，通過公益片宣傳,，引起商家與市民關注，警醒商家,，立足媒體自身威懾力，掌控活動話語權,，為后續(xù)活動鋪墊,。在當?shù)鼐W(wǎng)站同步設立專欄，分行業(yè),，選取典型商家,，進行消費評議和投訴，以及票選,，事前不與商家告知,，全部納與新聞媒體輿論監(jiān)督范圍。

3,、百姓口碑獎：歷經(jīng)三個月評選,，根據(jù)得票和好評率最高，投訴低企業(yè),，設立百姓口碑獎,，由“315市民消費監(jiān)督員”代表為企業(yè)頒獎。

要點：

通過全頻道征集“315消費監(jiān)督員”活動,，進行前期輿論造勢和活動啟動,，發(fā)動一場全民參與，大眾評審的315維權體察大行動,，組成《第一百姓》——《百姓觀察團》,，讓市民切身體驗消費，說出真實感受,，依托電視,、網(wǎng)絡、微博,、視頻,，手機拍客等多媒體傳播手段，設置以百姓和媒體互動,，專家和政府評議的電視節(jié)目,、網(wǎng)絡版塊進行點評，報道,，將消費發(fā)言權和評審權交至百姓手中,，對全行業(yè)消費進行監(jiān)督與評審,加強對商品和服務的社會監(jiān)督,，弘揚維權，引導消費,，扶優(yōu)限劣,，促進廣大企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營,，推動本市消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展,。

以消費滿意度問卷調(diào)查作為啟動引子和主線，并沒有真正展開和很好發(fā)揮電視輿論造勢的特長,，對市場也不能形成有效的打壓態(tài)勢,，現(xiàn)通過發(fā)動群眾，隨進追蹤的形式,，有利于更好發(fā)揮媒體公信力和為民服務的引導力,，并留有和企業(yè)互動的余地。

(二)第二階段：攻堅戰(zhàn)

相關欄目開通專題,，面向社會,，征集組成"百姓市場觀察員"，對各行各業(yè)的經(jīng)營行為進行體驗式探訪,，選取企業(yè),，通過實地消費觀察在電視上現(xiàn)身說法談感受，即時對企業(yè)服務進行評述,，體現(xiàn)群眾監(jiān)督的力量,。

結合消費監(jiān)督員主題活動，利用圈點微博,，網(wǎng)上專欄進行互動,，充分借助網(wǎng)絡跨界傳播優(yōu)勢，進行消費案例征集,，對消費者反應的消費領域存在的熱點,、難點，陷阱,，進行揭露,，形成全民消費評議，抨擊不誠信行為,，提醒消費者進行維權,。

根據(jù)前兩階段活動總，《新聞節(jié)目》聯(lián)合消協(xié),，職能部門聯(lián)合推出“標桿,，商業(yè)前行力量”大型新聞行動。依托百姓市場觀察團、消費監(jiān)督員提供線索,，通過百姓口碑,，一改傳頒獎表彰模式，對315誠信體系有突出貢獻的企業(yè)進行軟文化報道,，號如全民建立一種商家業(yè)體系,。

附屬活動：

315放心消費聯(lián)盟(傳統(tǒng)活動)(春季購物節(jié)中小客戶提前預熱與鋪墊，挖掘上年開發(fā)的資源);

利用此315契機,，嘗試打造本地消費指南,，成為發(fā)布資訊、聯(lián)系商家,、消費維權等多種功能的互動平臺;

設置315特別版塊 “消費資訊”,、“消費故事會”，“消費隨手拍”等欄目或版塊組成,。

(三)第三階段收尾戰(zhàn)：

3·15主題晚會

總結回顧這三個月新聞行動成果，梳理行業(yè)年度報告,。頒發(fā)獎項,。

1、全場大獎：唯一一個獎項——百姓口碑獎,。

2,、全行業(yè)獎項設置(百姓滿意十佳企業(yè)將、百姓放心消費品牌獎,、社會責任力十佳品牌獎),。

3、細分行業(yè)獎項設置(房產(chǎn)行業(yè),、家居建材行業(yè),、數(shù)碼家電行業(yè)、其他行業(yè)),。

1,、3·15公益廣告宣傳系列。(公益廣告既可輿論造勢,，也可以進行企業(yè)植入,，特別行業(yè)形象廣告,作為此間特殊資源推出)。

2,、新聞行動冠名與全程支持,。

3、晚會冠名,、協(xié)辦,、特別支持。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇五

消費安全進校園 營造安全放心的消費環(huán)境，保護同學們的安全權利

近幾年對于我們的廣大消費者來說,，大家都經(jīng)歷了很多很多,。無論是毒餃子，還是毒奶粉,，更不用說什么毒牛奶事件,，都足以讓每一個消費者心驚膽戰(zhàn)?？墒且徊ㄎ雌?，一波又起，現(xiàn)在又泛起了蒙牛o·mp問題,。面對如此眾多的考驗,，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要,。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下,，我們與外界接觸的機會更多，換句話說,，受坑害的幾率也就大了,，所以，能在這種環(huán)境下懂得運用法律手段來維護自己的合法權益更加尤為重要了,。

當代大學生將是未來祖國現(xiàn)代化建設的棟梁,，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式,，構建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義,。大學生社會經(jīng)驗少、閱歷淺,、又急于經(jīng)濟自立,，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發(fā)生在大學校園內(nèi)的一系列傳銷事件,，不僅擾亂了大學正常的教學秩序,，也嚴重影響到大學生的身心健康。許多大學生消費形式不健康,，不懂法不會用法,，在權益被侵犯時經(jīng)常無可奈何，因此,，嚴厲打擊傳銷,，依法阻斷傳銷活動，讓法律進入大學校園,，防止傳銷活動對大學生的學習和生活帶來侵害,，已經(jīng)成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費者協(xié)會的力量，加強對消費者權益的宣傳,，提高同學們的消費維權意識,，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益,。

1,、 電影展示

2、 權益知識展覽

3,、 簽名活動

4,、 發(fā)布倡議書

1、 網(wǎng)絡宣傳：人人,、qq

2,、 其他宣傳：海報、橫幅,、傳單

六,、 活動具體安排

(一) 電影展示活動

1、 前期準備

(1)制作海報和傳單,，在各大教學樓及寢室張貼和發(fā)放

(2)制作展板,，掛出橫幅，對這一個活動進行適當?shù)男麄鳌?/p>

(4)針對即將采用的活動形式,，做必要的前期準備。比如申請場地,、會場布置,，主持人邀請等等。

2,、活動時間

3月15日晚,，具體的開始時間可視活動情況而定。

3,、活動具體內(nèi)容

(1)開小講座：以“消費安全進校園”為主題,，由主持人或工作人員擔任主講，與同學們進行面對面的交流,，宣講內(nèi)容可以包括：

a. 宣傳講解《消費者權益保護法》有關知識,。

b. 對本次活動的目的及重要性講解。

c.解答同學們?nèi)粘ＯM中遇到的難點問題,。

(2)影視宣傳：播放一部與消費者維權有關的經(jīng)典電影,，讓大家從中受益，敢于站起來維護自己的權益,，而不是默默忍受被坑,。

(3)材料宣傳：向同學們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費知識及維權方法，分發(fā)相關的法律,、法規(guī)宣傳材料,，或可以寫一些有關食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的文章,，由我們協(xié)助分發(fā),。

(5) 現(xiàn)場咨詢：互動時間可以接受同學們的現(xiàn)場問答。

4,、活動后期階段

(1)尋找有關部門在大學內(nèi)為同學們維護權益提供一個有效的解決途徑,。

(2)與大學城里的其它大學性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系，在工商部門和消費者協(xié)會的幫助下,，發(fā)起一場消費維權進大學城的活動,，擴大這場活動的影響面。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇六

深入學習貫徹落實黨的xx屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神,，宣傳xx年“消費與服務”年主題,，使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展和服務社會和諧的關系,，努力營造良好的消費環(huán)境,，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學,、合理,、健康、文明的消費模式,，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

“3.15國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”,。

1,、設置“3.15”消費維權活動一條街。沿解放路兩側(cè)東至解放路與富強路交叉口,，西至解放路與天中山大道交叉口,。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設置展臺和咨詢臺,、板面,、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳,、咨詢,、投訴受理工作?；顒訒r間為3月15日上午8點開始至下午16時結束,?；顒又行募巴对V現(xiàn)場設在解放路原市委、市政府門前,。

2,、“3.15”活動現(xiàn)場設置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局,、市消協(xié),、市工商局經(jīng)濟檢查支隊、專業(yè)分局,、驛城分局,、高新分局人員組成，共40人,。

3,、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“3.15消費與服務”文藝晚會,，主辦單位：駐馬店市工商局,、駐馬店市消費者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦。

4,、設3.15活動辦公室,、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局,、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)“3.15”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站,、駐馬店日報社,、駐馬店電視臺第一、二,、三頻道、駐馬店廣播電臺,、天中晚報社,、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

成立“3.15”宣傳活動領導小組,，下設活動辦公室,。辦公室設在市消協(xié)。

與消費者生活消費密切相關的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn),、經(jīng)營,、服務單位均應參加。通過這次活動,，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務,，為消費者維權的宗旨,，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環(huán)境和應承擔的社會責任，促進我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展,。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇七

一,、活動名稱：“3﹒15”國際消費者權益日紀念活動

二、活動時間：20xx年3月11日12點開始

三,、活動地點：**市總工會大廈門前

四,、具體內(nèi)容：

(一)紀念活動儀式：

主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話,、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設活動倡議書,、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”,、介紹各行政執(zhí)法部門xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況,、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區(qū),、市兩級黨委,、政府、人大有關領導,，工商,、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生,、藥品監(jiān)督,、環(huán)保等部門的領導及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數(shù)),。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場,。

(二)3.15宣傳咨詢活動:

各有關執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī),、懂政策,、業(yè)務素質(zhì)好的人員參加有關法律、法規(guī)和政策的宣傳,，現(xiàn)場受理消費者咨詢,、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料,、展品由各部門自行解決);有關企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動),、或誠信經(jīng)營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種,、名稱,、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話：),，各單位自行裝車,，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀,。

(四)幾點要求：

1、參加3.15活動的單位和個人,，要在3.15活動領導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下,，服從指揮，開展工作,，嚴禁各行其是,。

現(xiàn)場活動總指揮：

場地布置、劃分聯(lián)系人：;

記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：

2,、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝,、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽,。其他人員可著便裝,。

3、3.15活動(包括3.15晚會)期間,，各工商局,、所要加強值班制度，采取有效措施,，確保消費者投訴及時得到解決,。

4、如有變化另行通知,，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：111111)

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇八

20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來臨,，為了廣泛深入地宣傳20xx年“ 消費與服務 ”年主題，按照xx市工商局,、xx市消費者協(xié)會提出的：“安排要早,、聲勢要大、宣傳要廣,、影響要深”的要求,，工商分局、xx區(qū)消費者協(xié)會結合轄區(qū)實際情況,，制定如下活動方案：

一,、活動主題

20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳服務活動要認真貫徹落實全區(qū)工商行政管理工作會議精神，緊緊圍繞“消費與服務”年主題,，以“服務消費者,、服務經(jīng)濟發(fā)展,、服務社會和諧”為宗旨,，牢固樹立消費者權益至上的理念，積極開展宣傳咨詢服務,，深入開展消費教育和消費引導,，大力整頓市場經(jīng)濟秩序,，強化市場監(jiān)督管理，凈化市場環(huán)境,，充分展示打假成果,，宣傳名優(yōu)商品，努力營造聲勢,，擴大影響,，使“消費與服務”年主題深入人心、家喻戶曉,。通過對年主題的廣泛宣傳,，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展和服務社會和諧的關系,，努力營造良好的消費環(huán)境,，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;引導消費者樹立科學,、合理,、健康、文明,、可持續(xù)消費的意識,，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

二,、活動時間

20xx年“3·15”組織各項活動從2月1日起至3月30日,，為期兩個月，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間,。

三,、成立“3·15”活動領導小組

組 長：劉 芳

副組長：白 濤 李科林 祖 寧

成 員：李宏民 褚建平 陳永安 王海成 王 龍

趙良忠 呂幼濤 徐群智 王清輝 陳立文

沈如軍 蒙殿昌 劉松山

辦公室設在消協(xié)，辦公室主任褚建平(兼),。

四,、開展活動的內(nèi)容及形式

1、認真組織開展消費教育和消費引導活動,。從2月1日開始,，各部門要結合食品安全、商品質(zhì)量,、農(nóng)資監(jiān)管和服務領域消費維權等工作,，編寫通俗易懂、圖文并茂,、直觀形象的消費教育和消費引導教材,、科學消費常識、宣傳教育圖片,、幻燈片等宣傳教育資料,，針對廣大消費者,、生產(chǎn)經(jīng)營者和“一會兩站”，采取舉辦消費維權報告會,、以案說法講座,、假冒偽劣商品展示、工商干部送法下基層等多種形式,，面對面的向中小學生,、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村消費者進行深入淺出,、形象生動的宣傳教育引導,，扎扎實實地開展消費教育和消費引導“進社區(qū)、進學校,、進農(nóng)村”活動,，動員社會各界廣泛參與，努力營造消費教育引導的強大聲勢,。宣傳教育期間,，各部門要突出抓好城市社區(qū)和農(nóng)村兩個重點，在春節(jié)前精心組織2-3次消費教育和消費引導活動,，掀起消費教育引導熱潮,，取得明顯效果。通過對廣大消費者開展消費教育和消費引導,，普及消費知識,，提高依法維權意識和能力，積極促進和諧消費;通過對生產(chǎn)經(jīng)營者開展消費教育和消費引導,，提高誠信守法意識和自律能力,，以其合格的商品和規(guī)范的服務對消費者負責;通過對“一會兩站”開展消費教育和消費引導，充分發(fā)揮“一會兩站”監(jiān)督和助手作用,，更好地服務消費者,。

2、集中開展“3·15”宣傳周活動,。以“家電下鄉(xiāng)---3·15消費維權進農(nóng)村”為重點,，各部門要集中時間，集中人員,，統(tǒng)一在城市主要街道,、農(nóng)村集市和人口密集區(qū)設立宣傳服務咨詢點，現(xiàn)場為消費者解答家電消費,、汽車消費等商品消費知識,，及時受理消費投訴，切實為消費者提供實實在在的服務。同時要針對轄區(qū)實際,，大力宣傳工商部門的維權成果，并組織開展假冒偽劣商品識別等咨詢服務活動,，營造全社會人人關注保護消費者合法權益的良好氛圍,。

3、設置分會場,，舉行紀念活動,。

3月15日上午，工商分局,、xx區(qū)消協(xié)在xx區(qū)新百連超寧陽店設立分會場,，舉辦xx區(qū)20xx年“3·15”國際消費者權益日紀念暨“消費與服務”年主題活動動員大會。一是腰鼓隊表演;二是企業(yè)代表發(fā)表消費維權倡議書;三是xx區(qū)領導講話;四是工商分局領導通報20xx年度食品安全監(jiān)管工作及打假維權成果;五是組織學生進行健康消費和科學消費的倡議宣言;六是設立現(xiàn)場咨詢服務臺,、假冒偽劣商品曝光處等活動;七是舉辦誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動,，組織四十家名優(yōu)企業(yè)進行商品展示，充分展示誠信企業(yè)的良好風采;八是舉行“3.15”文藝演出,、與消費者進行互動,，進行消法知識有獎競猜活動。大會結束后,，參加區(qū)局組織開展的“綠色環(huán)?！奔倜傲淤|(zhì)商品集中銷毀活動，落實12315熱線值班制度,，切實做到“有訴必接,、有問必答、有案必查,、有查必果”,，確保申訴舉報辦結率達到100%。

4,、廣泛深入地宣傳“消費與服務”年主題,。各部門要利用“3·15”國際消費者權益紀念日，采取多種形式,，大張旗鼓地宣傳“消費與服務”年主題,，扎扎實實地開展好年主題的各項活動。一是組織召開各界人士參加的“消費與服務”年主題座談會,，話消費,，談維權，營造濃厚的社會輿論氛圍;二是組織開展以“家電下鄉(xiāng)”,、“汽車下鄉(xiāng)”為主要內(nèi)容的售后服務狀況問卷調(diào)查,，督促經(jīng)營者切實履行國家法定的售后服務“三包”義務，不斷提高服務質(zhì)量，增強消費信心,，擴大消費需求;三是圍繞投訴熱點,、維權難點，結合市場整頓,，開展商品消費調(diào)查,，向社會發(fā)布消費警示、提示，促進經(jīng)營者依法經(jīng)營。

5,、開展“3·15”系列宣傳報道,，營造宣傳聲勢。“3·15”活動期間，各部門要主動與當?shù)仉娨暋V播,、報紙等新聞部門聯(lián)系，充分發(fā)揮各級新聞媒體輿論監(jiān)督作用,，寬領域,、全方位、多層次,、多角度大力宣傳“3·15”活動,，宣傳工商部門整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的成果，曝光擾亂市場秩序,、侵害消費者合法權益的典型違法案件,，營造全社會共同參與打假維權的良好氛圍。同時,，要在城市主要街道,、中心區(qū)域布置公益廣告宣傳活動，在大型商場,、超市,、集貿(mào)市場內(nèi)設置“你消費我服務、有事找工商”,，“你的消費權益受到侵害時,，請撥打12315”等溫馨提示，大力營造宣傳效果,。

6,、開展市場專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴,。春節(jié)即將來臨,，各部門要按照市局的總體部署,，集中執(zhí)法力量，加強春節(jié)期間市場監(jiān)管,，以重點區(qū)域,、重點領域、重點場所,、重點市場,、重點品種為突破口，有針對性的開展食品安全,、紅盾護農(nóng)、文化旅游市場,，打擊商業(yè)欺詐等專項整治,，嚴厲查處一批與群眾生活密切相關的典型案件，集中整治一批廣大消費者普遍關注的突出問題,，對情節(jié)嚴重,、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的大案要案,，要做到心不能慈,、手不能軟，出手要快,、出拳要重,、打擊要狠，全面掀起“3·15”打假風暴,，努力營造放心安全的市場消費環(huán)境,。突出抓好以下四項專項執(zhí)法檢查：

一是開展食品安全專項執(zhí)法檢查。以米面制品,、食用油,、肉類、蔬菜,、禽蛋,、奶制品、副食品,、醬油,、食醋、食鹽,、糕點,、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點,，突出抓好節(jié)日性食品,、群眾日常生活必需消費食品的專項執(zhí)法檢查，開展對袋裝面粉、大米,、桶裝食用油,、超市預包裝蔬菜、水果短斤少兩問題的專項執(zhí)法檢查,，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷有毒有害食品,、無證無照經(jīng)營食品、經(jīng)銷不合格食品等違法行為,，嚴查清真食品準營證,、清真標牌不一致、不符合經(jīng)營清真食品條件的“假清真”等違規(guī)行為,，切實保障食品市場消費安全,。充分發(fā)揮食品快速檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測,，嚴把食品質(zhì)量關,，確保食品質(zhì)量安全。

二是開展“紅盾護農(nóng)保春耕”專項執(zhí)法檢查,。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié),，深入開展“紅盾護農(nóng)”行動，著重抓好種子,、化肥,、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機械及零配件,、農(nóng)用薄膜等重點農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管,，嚴厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認真開展流通環(huán)節(jié)農(nóng)資商品質(zhì)量的定向監(jiān)測工作,，加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測力度,，及時向社會公布質(zhì)量監(jiān)測結果，發(fā)布消費警示,，引導農(nóng)民群眾理性選擇農(nóng)資,。加強對農(nóng)資經(jīng)營者“一賬通”的監(jiān)督檢查，規(guī)范其經(jīng)營行為,。通過“送法”趕集市,、進農(nóng)村，現(xiàn)場為農(nóng)民提供咨詢服務,，增強農(nóng)民消費者的維權意識,。進一步建立健全農(nóng)村消費維權組織網(wǎng)絡，大力推進12315消費維權“五進”和“一會兩站”工作,，方便消費者就近投訴咨詢,，妥善解決消費糾紛,。

三是開展“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車,、汽車下鄉(xiāng)”專項執(zhí)法檢查,。圍繞家用電器、汽車,、摩托車下鄉(xiāng)等重點商品,，深入開展市場專項執(zhí)法檢查，檢查其來源是否合法,、標識是否齊全,、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營行為是否規(guī)范,、售后服務義務是否得到切實履行,，確保農(nóng)村商品市場規(guī)范有序。要通過“送商品消費知識下鄉(xiāng)”,、現(xiàn)場受理消費申訴以及提供咨詢服務等方式,，引導農(nóng)民群眾科學,、合理消費,。特別是要加大家電、汽車,、摩托車下鄉(xiāng)“以舊換新”等活動的監(jiān)管力度,，切實保證消費安全，真正造福廣大消費者,，使城鄉(xiāng)孕育的消費潛力充分釋放出來,。

四是開展打擊欺詐消費專項執(zhí)法檢查。加強對旅游市場,、文化市場和非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度,，嚴厲打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為,，嚴厲打擊欺行霸市,、虛假打折、欺騙宣傳,、非法博彩,、違法有獎銷售等行為，嚴厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷活動的違法行為,，嚴厲打擊非法印刷“黑窩點”和“黑網(wǎng)吧”,，切實做到依法查處一批、打擊一批,、曝光一批,、規(guī)范一批,，確保節(jié)日市場有序、穩(wěn)定,、安全運行,，努力營造公平競爭和規(guī)范有序的市場消費環(huán)境。

五,、活動要求

1,、高度重視，精心組織,。各部門要充分認識開展“消費與服務”年主題活動,，既是拉動消費、擴大內(nèi)需的需要,，也是保護消費者合法權益,、提高消費者生活質(zhì)量、改善民生的具體體現(xiàn),，對維護社會穩(wěn)定,、促進社會和諧、推動經(jīng)濟發(fā)展和營造良好市場秩序有著十分重要的意義,。

2,、加強領導，注重落實,。各部門要按照市局的統(tǒng)一部署和要求,，早準備、早策劃,、早部署,、早行動，堅持“統(tǒng)一指揮,、分級組織,、隆重熱烈、安全節(jié)儉”的原則,，結合轄區(qū)實際,，制訂切實可行的活動方案，涉及領域要寬,，活動范圍要廣,，宣傳聲勢要大，社會影響要深,，具體工作要扎實,，宣傳效果要顯著。要加強組織領導,，一把手親自抓,，分管領導具體抓,，各職能部門齊抓共管，突出工作重點,，明確工作責任,，強化工作措施，切實把各項工作抓緊,、抓好,、抓出成效。

3,、擴大宣傳,，營造聲勢。要加強對“消費與服務”年主題的宣傳,，積極與新聞媒體通力合作,，在新聞媒體上進行全方位、多角度的宣傳,，努力營造強勁的輿論聲勢,。

4、突出重點,，務求實效,。各部門要從實際出發(fā)，因地制宜,，加強協(xié)調(diào),，創(chuàng)造性地開展工作,。要充分發(fā)揮職能作用,，加大執(zhí)法力度，切實解決一批消費者反映強烈的問題,，努力營造良好的消費環(huán)境,，確保今年“3·15”宣傳活動既轟轟烈烈又扎扎實實地開展，取得實實在在的社會效果,。

各部門要指定專人收集,、整理活動信息，及時反映活動情況,，并分別于2月12日,、3月20前將“3·15”活動安排情況和“3·15”活動總結以及統(tǒng)計報表報xx區(qū)消費者協(xié)會。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇九

一,、活動的主題,、目的和意義

為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),，宣傳20xx年全國消協(xié)組織“誠信?維權”年主題,，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長,，維護消費者合法權益不受侵害,，營造一個公平、公正,、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境,，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結合我省實際情況,，特開展本次活動,。

二、主,、承辦單位

主辦單位：四川省保護消費者權益委員會

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質(zhì)量報社生活周刊

三,、活動時間及地點

活動時間：3月15日(全天)。

活動地點：市體育中心北半場,。

四,、活動的策劃、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬于3月12—14日,，在媒體上(華西都市報,、天府早報等)發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”,，為3.15現(xiàn)場活動造勢;

3.在活動前期,，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題,、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;

4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會,。在會上通報省消委會的“20xx年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。

(二)活動的組織和實施：

1.主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知;

2.由主辦單位負責審查參加活動企業(yè)的產(chǎn)品廣告,，宣傳資料內(nèi)容,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進場;

3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局,、省消委等有關領導參加并講話;

5.現(xiàn)場設消費者咨詢,、消費者投訴、房產(chǎn)家裝,、it,、食品、家電建材,、日用百貨,、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關宣傳資料和進行商品銷售;在現(xiàn)場開展消費知識宣傳,，并設置消費警示,、消費小知識,、消費指導等宣傳牌;

6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“20xx年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌;

7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現(xiàn)場氣氛,，將在開幕式后進行文藝表演(節(jié)目內(nèi)容待定);

9.在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護(防疫)站,、消費咨詢臺等;

10.組織治安、消防,、防疫,、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇十

一,、活動宗旨

為深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神,，全面貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議精神及省委十四屆五次全會精神，落實習近平總書記在十九大報告中指出的“完善促進消費的體制機制,，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用”,，圍繞“創(chuàng)新引領、綠色崛起,、擔當實干,、興贛富民”的工作方針，落實《消費者權益保護法》《_省實施<消費者權益保護法>辦法》,，加大消費維權普法宣傳力度,，提高消費者的依法維權能力，增強經(jīng)營者的依法經(jīng)營意識,，進一步推動社會共治,，營造安全放心的消費環(huán)境。

二,、成立“3.15”活動領導小組

為加強領導,，統(tǒng)一布置，安?？h市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局成立“3.15”活動領導小組,。

三,、活動內(nèi)容

1,、開展市場專項整治。3月上旬,，各分局(片區(qū))和縣局各執(zhí)法單位要組織人員對商品和服務進行專項檢查,。重點對特種設備、食品,、藥品及醫(yī)療器械,、農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)資市場,、煙花爆竹,、危險化學品,、安全防護計量器具、消防產(chǎn)品等產(chǎn)品進行檢查,，并邀請電視臺跟蹤采訪,。

2、設立咨詢服務臺,。安?？h市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局、安?？h消費者協(xié)會和協(xié)會各理事單位在3月15日上午8：30至11：30統(tǒng)一在縣城金岸廣場(甘雨亭超市旁)設立咨詢服務臺,，現(xiàn)場受理投訴，為消費者提供咨詢服務,，散發(fā)宣傳資料,。

3、開展假冒偽劣商品展示,，現(xiàn)場向消費者講解識假辨假知識,。并在電視臺、樂活安福等媒體發(fā)表,。

4,、與新聞媒體合作(電視臺、樂活安福等),。(1)在安?？h廣播電視臺“瀘瀟視點”欄目制作專題節(jié)目并對“3.15”的其它活動做宣傳報道。(2)開展誠信活動,。

5,、組織“法律六進”宣傳活動，在“3.15”期間組織人員利用宣傳車,、廣播進入到學校,、社區(qū)、企業(yè),、鄉(xiāng)村,、景區(qū)、單位進行保護消費者權益的法律法規(guī)的宣傳,。

6,、組織有關單位、企業(yè)利用ied顯示屏宣傳文明消費用語,。

7,、開展一次銷毀假冒偽劣商品活動。

四、工作步驟

1,、擬定“3.15”活動通知,，由中共安福縣委宣傳部,、縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局,、縣消協(xié)聯(lián)合下發(fā)《關于組織開展20__年“3.15”國際消費者權益日紀念活動的通知》(該項工作由消保局負責)。

2,、走訪農(nóng)業(yè),、發(fā)改、衛(wèi)生,、防疫,、電信、電視臺,、移動,、聯(lián)通、郵政,、銀行,、保險等消協(xié)理事單位，邀請他們3月15日設立咨詢服務臺,，為消費者提供咨詢服務(該項工作由消協(xié)辦公室負責),。

3、3.15活動現(xiàn)場布置由消保局負責,，消協(xié)辦協(xié)助,。

4、開展假冒偽劣商品展示(該項工作由法制股負責),。

5,、3月15日當場處理消費者投訴。(該項工作由各股室,、執(zhí)法大隊,、各分局負責)。

6,、與電視臺聯(lián)系簡要宣傳消費者權益保護相關法律,、法規(guī)并組織”法律六進”宣傳活動(該項工作由法規(guī)股負責)。

7,、發(fā)布消費警示,，印刷宣傳資料等(該項工作由消協(xié)負責)。

8,、開展市場專項整治。

(1)深入開展一次食品藥品醫(yī)療器械專項整治活動。(食品股,、藥械股負責)

(2)開展“紅盾護農(nóng)”專項整治行動,。加強對農(nóng)資批發(fā)市場、主要倉儲集散地,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)集市等區(qū)域,、場所和肥料、農(nóng)膜,、農(nóng)機具等品種的監(jiān)督檢查;適時開展農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量抽檢,，嚴厲打擊各類農(nóng)資經(jīng)營違法行為。(市管股負責)

(3)開展一次生產(chǎn)企業(yè),、煙花爆竹,、危險化學品、消防產(chǎn)品檢查,。(質(zhì)量股,、商標廣告股、執(zhí)法大隊負責)

(4)開展特種設備安全監(jiān)察工作,。(特種設備股負責),。

(5)開展安全防護計量器具監(jiān)督工作(標準計量股負責)。

9,、縣電視臺“瀘瀟視點”節(jié)目錄制工作,。(該項工作由特種設備股、執(zhí)法大隊負責),。

10,、結合20__年3.15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動在全縣范圍內(nèi)開展“文明誠信示范街”(消保局牽頭，消協(xié)辦協(xié)助,，平都分局,、滸坑分局具體承辦)、“創(chuàng)建放心消費示范店”和“誠信經(jīng)營戶”評選活動(由消保局負責,，各分局,、消協(xié)辦協(xié)助)。此活動于20__年6月30日前結束,。

五,、3月15日人員安排

1、宣傳咨詢受理服務組：組長羅海林,，人員由黃報春,、車仙、劉麗蘭,、韓柳青組成,，負責宣傳資料的散發(fā),、解答消費者的咨詢，現(xiàn)場受理消費投訴,，并將投訴分流至投訴處理組處理,。宣傳資料收集工作由鄧淑蘭負責，各股室局于3月7日前提供宣傳資料到消協(xié)辦,。

2,、市場監(jiān)管宣傳咨詢組：組長李炎才，人員由_組成,，負責農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,、合同糾紛、直銷,、傳銷,、知識產(chǎn)權保護等相關法律法規(guī)知識宣傳與解答。

3,、食品藥品監(jiān)管宣傳咨詢組：組長_,，人員由_組成。負責食品(含食品添加劑,、保健食品),、藥品(含中藥、民族藥),、醫(yī)療器械,、化妝品法律法規(guī)知識宣傳與解答。

4,、特種設備,、計量宣傳咨詢組：組長鄒林潔，人員由_組成,。負責特種設備,、計量法律法規(guī)知識宣傳與解答。

5,、“法律六進”宣傳組：組長_,，人員由_組成，負責利用宣傳車,、廣播開展活動,。

6、假冒偽劣商品展示組：組長楊_,，人員由_組成,。

7、投訴處理組：一組組長：王_,，人員由_組成;二組組長：黃順華,，人員由周_組成;三組組長：吳_,，人員由彭水平、文小平組成;負責處理消費者投訴工作,。

8,、宣傳報道：由劉_,、劉_負責攝像,、照像、宣傳報道工作,。

9,、內(nèi)勤人員：鄧_負責全縣投訴舉報安排工作，鄧光偉負責接聽縣局消費者投訴電 話,，將消費者的投訴轉(zhuǎn)投訴處理組,，并做好記錄。

10,、協(xié)調(diào)人員：雷_負責各展示單位有關事宜的協(xié)調(diào)工作,，并做好展示攤位安排。

11,、后勤保障組：由韓強,、楊娟負責后勤保障工作。

六,、做好經(jīng)驗總結

各單位要及時交流反饋信息,，挖掘總結在活動中形成的好經(jīng)驗、好做法,，為提升全縣“3.15”活動工作水平作出新的貢獻,。總結材料于3月17日以前電子版報縣消保局辦公室,，電子郵 箱：_

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇十一

以黨的xx大和xx屆全會精神為指引,，堅持消費維權是重要使命的理念，增強機遇意識,、創(chuàng)新意識,、大局意識和法治意識，改進作風,、深化改革,、凝聚力量、開拓創(chuàng)新,，大力推進消費維權體系和能力現(xiàn)代化建設,。擴大新《消法》的社會認知度，營造知法,、懂法,、守法,、用法的良好社會氛圍，增強紀念國際消費者權益日宣傳活動的正能量,。

組織開展20xx年“3.15國際消費者權益日”活動,，要以社會主義核心價值觀為指導，突出消費維權主題,，努力服務消費者,，凝聚社會共識，匯集維權合力,，發(fā)揮紐帶作用,，努力推動消費維權社會共治，營造安全放心的消費環(huán)境,，暢通維權途徑,，強化社會監(jiān)督，著力構建行政執(zhí)法,、行業(yè)自律,，社會監(jiān)督，群眾參與為一體的大維權工作格局,。

(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度,。新《消法》是消費者的維權利器，推動消費維權事業(yè)新發(fā)展,，必須得到社會各界的重視和支持,。各縣(區(qū))工商局、直屬分局,、消協(xié)要充分利用報紙,、電視、電臺,、網(wǎng)絡,、雜志等載體，以及開展宣傳咨詢服務和送法進農(nóng)村(社區(qū)),、進企業(yè),、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實施的主要成果,，提升全社會對新《消法》實施的關注和認可,，進一步營造全社會共同學習新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護消費者合法權益,。

(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目,。各直屬分局、縣(區(qū))工商局,、消協(xié)要充分利用好3.15這個時間節(jié)點,，加強與當?shù)卣块T的協(xié)作,，在電視臺、廣播電臺或其他網(wǎng)絡媒體等,，開展以消費維權為主要內(nèi)容,，同時涵蓋工商機關其他業(yè)務的訪談專題節(jié)目，強化工商機關消費維權等各項工作情況和深度報道,。讓消費者,、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。

(三)開展消費維權領導大接訪活動,。各縣(區(qū))工商局,、直屬分局,、消協(xié)主要領導或分管領導統(tǒng)一在3月14,、15兩天，安排出一定時間參加消費維權大接訪活動,，親身體驗受理,、處理消費者投訴舉報，接地氣,、解民情,，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應群眾訴求,、心貼心解決群眾問題,。進一步強化消費維權工作，強化工商機關為民務實形象,。

(四)積極搭建社會維權網(wǎng)絡平臺作用,。活動中充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進”消費維權服務站社會維權網(wǎng)絡優(yōu)勢,，組織廣泛宣傳,，開展消費教育引導，進一步提高廣大消費者依法維權的積極性,，督促經(jīng)營者自覺履行保護消費者權益的責任,。全市各級工商機關及消協(xié)要著力開展好12315“五進”工作，努力擴大12315進商場,、進超市,、進市場、進企業(yè),、進景區(qū)覆蓋面及成效,，加大消費糾紛的調(diào)處力度，切實維護農(nóng)村消費者的合法權益,，要充分利用“一會兩站”等載體,，送法律,、送宣傳、送服務到鄉(xiāng)村,、街道,、社區(qū)。

(五)集聚合力開展宣傳活動,。3月15日,，以xx市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費者權益日”大型宣傳咨詢服務活動,。市工商局,、市消協(xié)會與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費者權益日”宣傳活動,，市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢服務活動,。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設立分會場,，舉辦形式多樣的宣傳服務活動,，現(xiàn)場受理消費者投訴舉報，開展消費咨詢服務宣傳,，曝光典型案例,，講解打假維權知識，展示名優(yōu)產(chǎn)品,，宣傳知名誠信企業(yè),，以表彰“誠信單位”為契機，倡導文明健康節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,，在全市范圍內(nèi)興起人人講誠信,、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍,。

(六)召開紀念“3.15”國際消費者權益日暨新《消法》實施一周年座談會,。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協(xié)的成員單位,、消費者代表,、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表,、律師志愿者代表,、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費者權益保護工作的體會和對新《消法》實施一年的理解和感受,，通過暢談理解加深新《消法》對我國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義,。

(一)宣傳部署到位。各單位要結合實際及時研究制定“3.15”宣傳活動的工作方案和具體措施，要把這項工作納入績效考評工作內(nèi)容來狠抓落實,，要用新的思路落實好消費維權各項工作,，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意,。

(二)教育引導到位,。宣傳活動既要在消費者中倡導科學、合理,、文明,、安全消費，樹立保存證據(jù)及時維權的理念,，又要指導和督促經(jīng)營者建立“履行義務,、誠信經(jīng)營”理念;同時還要創(chuàng)新維權方式，通過公開投訴舉報電話,、開設網(wǎng)上受理平臺,、微博、微信等多種方式,，方便,、快捷、高效地為消費者受理消費投訴,。

(三)值班接訴到位。認真做好國家工商總局,、中消協(xié)與中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會現(xiàn)場12315熱線受理,、轉(zhuǎn)辦的消費投訴舉報案件處理工作?！?.15”期間,，各單位12315消費者投訴舉報指揮中心要保持16個小時以上的值班制度，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命,，以便及時,、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦及自行受理的每一件投訴舉報案件。

(四)總結工作到位,。3.15活動結束后,，各縣(區(qū))工商局、直屬分局,、消協(xié)要對本次活動進行認真總結,，及時向當?shù)卣嘘P部門報送相關信息，活動開展情況與20xx年3月17日前領導審核后將電子版材料報市工商局消保處郵箱,。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇十二

新修改的《xx市消費者權益保護條例》(以下簡稱新《消條》)將于今年3月15日正式施行,。為落實“攜手共治、暢享消費”的20xx年主題,，做好新《消條》的宣傳貫徹工作,，組織好“3·15”國際消費者權益日期間的各項活動,，進一步推動本市消費者保護工作，特制定本方案:

一是開展專項宣傳,。充分利用門戶網(wǎng)站,、微信、微博,、app等平臺,，借力《解放日報》、《新民晚報》專版,，整合傳統(tǒng)媒體,、新媒體及社區(qū)、學校,、商圈(場)資源,，以新《消條》的新亮點、新規(guī)則及消保委的新職責為重點,，通過手冊,、漫畫、問答,、訪談和?？榷喾N形式，通過解讀新《消條》,，讓社會各界全面感受新規(guī)定,，傳遞維權的正能量。

二是推出深度報道,。圍繞消費需求的熱點,、消費訴求的熱點和消費維權的難點問題，進行消費投訴大數(shù)據(jù)分析,。對汽車維修,、旅游消費、航空票務,、食品銷售,、教育培訓、個人信息保護等社會監(jiān)督結果,，通過召開新聞通氣會,、借助“上視‘3·15’特別節(jié)目”等重要媒體開展深度報道，揭示違法亂象,，加強消費預警,。

三是投播公益廣告。以“誠信、理性,、法治”為主題,，制作信息保護篇、預付消費篇,、網(wǎng)絡購物篇,、特賣促銷篇等一系列公益廣告，在各大媒體進行投播,，為“3·15”造勢,。

四是評選“最美維權的人物”。在全市工商干部職工,、消保委工作人員,、消費維權聯(lián)絡員和消費維權志愿者中開展20xx年“最美維權的人物”評選表彰活動，挖掘先進人物和典型事例,，講好維權故事,，展示人物風采，樹立公眾形象,。

一是開展重點領域消費維權專項整治行動,。結合重點領域消費維權的工作安排，加強監(jiān)管執(zhí)法,，切實維護良好的市場秩序,，并向社會公布本市流通領域商品質(zhì)量監(jiān)測情況等信息，營造安全放心的消費環(huán)境,。

二是開展相關領域的消費評議,。以商業(yè)特許經(jīng)營(加盟)業(yè)態(tài)、預付卡合同條款,、“網(wǎng)購一物一確認”為重點進行梳理、約談等,，發(fā)布消費評議,，提高經(jīng)營者履行法定責任的水平。

三是公布典型侵權行為,。根據(jù)新《消條》的新規(guī)定,，公布網(wǎng)絡購物、預付性消費,、個人信息保護,、特許經(jīng)營、營利性教育培訓等領域的侵害消費者合法權益的典型案例,、年度投訴熱點,。

四是開展不公平合同格式條款專項規(guī)范檢查。開展對商品銷售、旅游,、餐飲,、預付卡銷售等服務中不公平格式條款的專項規(guī)范檢查，指導企業(yè)在制定合同,、通知,、聲明、店堂告示等時規(guī)范使用合同格式條款,，及時糾正,、整改經(jīng)營活動中的不公平格式條款，查處利用不公平格式條款侵害消費者合法權益的行為,。

五是開展專題比較試驗,。根據(jù)新《消條》關于網(wǎng)絡購物經(jīng)營者履行信息披露義務的新規(guī)定，以車載凈化器,、網(wǎng)購蛋糕等商品為重點,，開展對有關商品質(zhì)量、性能,、價格等方面的比較試驗,，并公布結果。

六是跟蹤“誠信興商十件事”落實情況,。根據(jù)新《消條》關于消保委履行公益性職責的規(guī)定,，會同市商聯(lián)會和市食安聯(lián)會，對20xx“誠信興商十件事”跟蹤回訪,、督促落實,，并向社會公布評估報告。

一是開展新《消條》的專題培訓,。對各級工商,、市場監(jiān)管部門、消保委的干部職工進行集中培訓,，為新《消條》的順利實施打好基礎,。

二是組織新《消條》的知識競賽。借助相關網(wǎng)站和報紙,，開展專題知識競賽,，對新法規(guī)進行普及。

三是落實新《消條》的新職能,。加快做好新《消條》有關提起公益訴訟,、參與法律法規(guī)與標準的制定和推動跨境消費爭議解決等新職能的落實工作，盡快制定并出臺相關工作制度,，為消保委落實新職能提供制度保障,。

一是組織現(xiàn)場宣傳咨詢活動,。在確保人群密集場所安全的前提下，以方便消費者,、服務消費者為原則,，組織區(qū)縣有關部門、行業(yè)協(xié)會,、企業(yè)等開展形式多樣的現(xiàn)場宣傳咨詢活動,。

二是召開“3·15”消費者權益保護座談會。盤點新《消法》實施一年來的情況,，對20xx年全市消費維權工作進行部署和安排,。

三是加強值班應急工作。為確保央視“3·15”晚會轉(zhuǎn)辦件及“3·15”期間消費者投訴特別是市民服務熱線轉(zhuǎn)辦件件件有著落,、事事有回音,，全系統(tǒng)切實加強值班。

一是加強領導,，周密組織,。

消費維權工作事關消費者權利和整體經(jīng)濟利益的維護，對促進國家經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用,。各級工商,、市場監(jiān)管部門和消保委要統(tǒng)一思想認識，認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中,、四中全會精神,，加強對“3·15”國際消費者權益日各項宣傳活動的組織領導，按照市局統(tǒng)一部署,，精心策劃,，周密組織，大力開展“3·15”國際消費者權益日系列活動,，充分展示本單位的消費維權風采,。

二是主動作為，及時回應

要針對央視“3·15”晚會曝光問題及企業(yè),、“12315”消費者投訴舉報相關情況,，組織部分重點企業(yè)開展行政約談，邀請媒體參加并進行跟蹤報道,，引導企業(yè)積極承擔消費維權社會責任。對央視“3·15”晚會曝光的重點案件,，要加大執(zhí)法力度,，及時啟動曝光案件應急處理工作，積極提供案件查辦進展情況,，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報道,，及時回應社會關切,。

三是加大宣傳，關注輿情,。

要高度重視與主流媒體的溝通,、協(xié)調(diào)與合作，增強正面宣傳效果,，擴大工商部門的社會影響,，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像,、廣播媒體有聲音,、網(wǎng)絡媒體有消息。要高度重視政務微博,、微信等新型媒體的作用,，及時傳遞工商正能量，妥善處置社會關切,，引導輿論方向,，積極營造良好輿論氛圍，把消費維權宣傳工作提高到新的水平,。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇十三

(一)開展宣傳教育,。“3·15”前后,，要借助各類新聞媒體優(yōu)勢,，積極宣傳“消費與民生”年主題精神和意義，集中進行消費維權工作宣傳,。要大力宣傳各職能部門,、消費者協(xié)會在維護消費者權益方面所做的工作,展示維權成果;繼續(xù)普及科學消費知識，積極倡導科學,、文明消費理念;鼓勵引導企業(yè)利用先進科學技術,，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，生產(chǎn)節(jié)能,、環(huán)保消費品;努力動員社會各界積極參與到“消費與民生”年主題活動中來,。

(二)進行咨詢服務?！?·15”期間,，各分會可在廣場或單位門前設立宣傳咨詢服務臺，咨詢服務的重點應放在與群眾生活密切相關的衣食住行等方面,。在城區(qū)重點開展商品房,、家庭裝潢、電腦使用,、食品安全等專業(yè)咨詢服務活動;在農(nóng)村,，可組織相關部門和人員送法,、送消費知識進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用集市開展農(nóng)資真假鑒別,、食品安全知識以及日用品的消費知識宣傳,，提高農(nóng)村消費者識假辨假和自我保護能力。

(三)加大監(jiān)管檢查,?！?·15”前后，各分局,、消協(xié)分會要積極參與市場監(jiān)督檢查,，特別是農(nóng)資市場的監(jiān)督檢查，配合相關執(zhí)法部門依法查處各種侵害消費者特別是農(nóng)村消費者合法權益的行為,。相關理事單位要充分發(fā)揮自身職能,，認真組織并積極參與各項消費維權的專項檢查。理事單位中的質(zhì)監(jiān),、物價,、工商、建設,、衛(wèi)生,、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè),、交通等職能部門,，要重點加強職能范圍內(nèi)的消費投訴較集中的領域和商品的監(jiān)管力度。

(四)組織召開座談會,。要通過召開座談會,，進一步宣傳貫徹“消費與民生”年主題精神，組織召開一次由部門,、生產(chǎn)經(jīng)營單位及消費者代表參加的座談會,。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進一步加強保護消費者權益工作方面的意見和建議,。

(五)開展承諾聯(lián)盟企業(yè)承諾宣傳并表彰先進單位,。“3·15”期間,，市(安靜校園活動方案20xx)協(xié)會將聯(lián)合與百姓日常生活消費密切相關的行業(yè)組織和企業(yè),，開展多種形式的“誠信經(jīng)營、放心消費”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動,，引導和促進廣大企業(yè)守法誠信經(jīng)營,，不斷提高商品質(zhì)量和服務水平;并對20xx年度全市涌現(xiàn)出的“誠信單位”予以命名和表彰。

(六)組織“消費與民生”電視訪談,。邀請名譽會長,、會長及有關人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費維權取得的成績,。

(七)辦好“3·15”維權?？０婕案鞣N宣傳活動,。市消費者協(xié)會將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費專版,、專欄，借助媒介平臺,，全面反映本市的維權工作狀況,，制作利用宣傳展板，展示維權工作成果,，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費維權的知識,，營造活動的氛圍。宣傳協(xié)會與政府有關部門,、行業(yè)協(xié)會等社會各界共同開展維權情況,，探討、研究新的維權領域及工作方法,，宣傳國家和地方有關維護消費者權益方面的法律法規(guī),，介紹本地消協(xié)組織的工作經(jīng)驗，在有效推進全市維護消費者合法權益工作,、全面提升維權工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用,。

(八)編印紀念“3·15”現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料。市消協(xié)將聯(lián)合相關理事單位編印,、發(fā)放紀念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料,，宣傳材料內(nèi)容為：消費維權部門法章，商品的選購,、使用和保養(yǎng)知識,，消費維權的方法和技巧，安全消費提示,、消費警示,、典型侵權案例剖析、消費維權的典型事跡等,。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇十四

為深入學習貫徹黨的xx屆四中全會精神,，宣傳中國消費者協(xié)會20xx年“新消法 新權益 新責任”消費維權年主題，進一步加強對商品和服務的監(jiān)督,，切實維護消費者的合法權益,，推動我市消費維權事業(yè)發(fā)展，決定在全市范圍內(nèi)隆重開展20xx年 3·15國際消費者權益日紀念活動,。為保障活動順利開展,，制定方案如下：

一,、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以黨的和xx屆四中全會精神為指引,，以保護消費者合法權益為宗旨,，以創(chuàng)新消費維權工作、提升維權效能為動力,，通過組織內(nèi)容豐富,、形式多樣的3·15活動，弘揚3·15文化,，科學引導消費,，營造和諧消費氛圍，大力推進消費維權體系建設和全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展,。

二,、組織領導

為加強對3·15活動的組織領導，成立3·15國際消費者權益日紀念活動組委會,。

由市政府分管副市長擔任組委會主任,，市人大會副主任，市政協(xié)副主席,，市紀委副書記擔任名譽主任,，由青州市工商局、市委宣傳部,、市食安辦,、市質(zhì)量技術監(jiān)督局、市食品藥品監(jiān)督管理局,、市商務局負責同志擔任組委會副主任,。市法院、檢察院,、公安局,、文明辦、工商局,、教育局,、財政局、建設局,、房地產(chǎn)交易中心,、國土局、交通運輸局,、農(nóng)業(yè)局,、衛(wèi)生局、審計局、食品藥品監(jiān)督管理,、司法局,、廣播電視中心、行政執(zhí)法局,、農(nóng)機局,、物價局、質(zhì)量技術監(jiān)督局,、煙草專賣局、環(huán)衛(wèi)局,、商務局,、郵政局、青州移動公司,、青州聯(lián)通公司,、青州供電公司、暉澤水務公司,、華潤燃氣公司等單位負責人為組委會成員,。

同時，組委會在市消協(xié)設立辦公室,，具體負責本次活動的籌備,、調(diào)度。

三,、活動內(nèi)容

(一)20xx年3月15日在中都財富廣場召開20xx年3·15國際消費者權益日紀念大會,。

(二)3月15日聯(lián)合有關部門在中都財富廣場進行現(xiàn)場投訴受理及宣傳咨詢服務活動。

(三)3月11日—3月15日期間,，各鎮(zhèn),、街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在政府駐地或首集日組織3·15國際消費者權益日紀念活動,，設立消費維權宣傳臺,，向消費者發(fā)放農(nóng)資消費警示，將消費預警與行政指導相結合,，進行消費維權宣傳,。組織當?shù)毓ど趟⑺痉ㄋ?、法庭,、衛(wèi)生院、派出所,、財政經(jīng)管中心,、教管辦、郵政所、廣播站等單位參加,。

(四)積極宣傳中消協(xié)20xx年“新消法 新權益 新責任”消費維權年主題,，推動全社會關心、重視,、支持并加強對消費者合法權益的保護,，營造和諧消費環(huán)境。

(五)大力宣傳黨的xx屆四中全會精神,，倡導文明,、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,，反對浪費,。鼓勵消費者積極購買和消費節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，增強環(huán)保意識,，營造良好生活環(huán)境,，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強勁動力。

(六)宣傳新《消費者權益保護法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《食品安全法》、《價格法》,、《反不正當競爭法》,、《人民調(diào)解法》、《反壟斷法》,、《合同法》,、《物權法》、《家用汽車產(chǎn)品修理,、更換,、退貨責任規(guī)定》等保護消費者合法權益的法律、法規(guī),，增強廣大消費者依法維權的意識與能力,。

四、活動組織及要求

(一)加強組織領導,。召開各鎮(zhèn),、街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū),、市直有關部門負責人參加的協(xié)調(diào)會,，結合我市實際，安排20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動的有關事宜,，各有關單位成立專門的領導小組,，負責組織好宣傳活動,。

(二)創(chuàng)新活動形式。各部門要高度重視3·15國際消費者權益日紀念活動,，要貼近生活,、貼近消費者，創(chuàng)新形式載體,，通過開展懸掛條幅,，設立宣傳臺等形式多樣的宣傳活動，擴大3·15活動的覆蓋面和影響力,。

(三)積極協(xié)調(diào)配合,。市公安局、行政執(zhí)法局等部門在3·15 國際消費者權益日紀念大會和宣傳咨詢服務活動期間,，要抽調(diào)專門人員維護好交通,、治安和現(xiàn)場秩序，確保整個活動的順利進行,。

(四)加大宣傳力度。市委宣傳部協(xié)調(diào)新聞媒體,，提前掌握3·15活動的相關內(nèi)容,，加大宣傳力度，引導廣大消費者,、企業(yè)積極參與,，營造全社會共同關注消費者權益保護工作的良好氛圍，及時做好3·15國際消費者權益日紀念大會及相關宣傳咨詢服務活動的報道,。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇十五

為切實做好全區(qū)x年“3.15國際消費者權益日”紀念活動,，充分發(fā)揮消費者組織的社會監(jiān)督職能，提高消費者的自我保護能力和維權意識,，推動消費者權益保護事業(yè)的健康發(fā)展,，余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委圍繞中消協(xié)確定的“攜手共治,、暢享消費”年主題和省市工商局,、消保委的工作要求，結合本地實際,，將在全區(qū)開展十大系列宣傳活動,。特制定x年“3.15國際消費者權益日”紀念活動方案。

以黨的xx屆大三中全會精神為指針,，以宣傳貫徹修訂后的《中華人民共和國消費者權益保護法》為中心,，以開展年主題活動為重點，提升廣大消費者依法維權意識和生產(chǎn)經(jīng)營者履行社會責任意識,，促進消費,，推動余杭區(qū)消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展。

(一)圍繞“攜手共治、暢享消費”這個年主題年開展研討,、座談等系列活動

面對經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài),，余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將邀請人大代表,、政協(xié)委員,、大型商場、超市,、企業(yè),、公用企業(yè)、志愿者等各界人士參加,，通過舉辦系列主題論壇,、研討座談會等方式，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,，凝聚消費維權合力,，搭建維權共治新格局，努力開創(chuàng)消費維權新局面;按照“依法治國”理念,，動員和推動社會各界,，依法履行《消法》所規(guī)定的各項責任、義務,，更好維護消費者合法權益;加強社會監(jiān)督和教育引導,，積極營造安全放心消費環(huán)境，讓消費者愿意消費,，無憂消費,，暢享消費，為發(fā)揮消費在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用做出新貢獻,。

(二)組織開展法律宣傳“六進”系列活動

即送消費維權宣傳進社區(qū),、進村區(qū)、進營區(qū),、進校區(qū),、進廠區(qū)、進商區(qū),。區(qū)消保委要會同各消保委成員單位,、消費維權義工以宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《食品安全法》,、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及消費維權法規(guī)常識為重點,，以“一會兩站”為基地，通過培訓,、座談,、講課,、發(fā)放宣傳單等多種形式，廣泛開展消費維權服務的“六進”活動,。引導消費者形成文明,、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,。

(三)開展“服務消費開放日”系列活動

余杭區(qū)市場監(jiān)管局,、余杭區(qū)消保委將舉辦區(qū)投訴舉報中心開放日、區(qū)質(zhì)量計量檢測中心開放日,、區(qū)食品藥品檢測中心開放日等系列“服務消費開放日”活動,。屆時將為市民提供食品、農(nóng)產(chǎn)品,、藥品,、保健品安全以及消費維權投訴舉報程序等方面的咨詢、檢測服務,，以提高廣大消費者的消費安全自我保護能力,，營造維護消費安全的良好氣氛。

(四)開展食品安全四個“你我”系列活動

四個“你我”活動即：“我執(zhí)法,，你參與”,、“我宣傳，你傳遞”,、“你點題，我檢測”,、“你舉報,，我查處”。選擇與老百姓密切關注的重點領域,、重點產(chǎn)品,，邀請人大代表、政協(xié)委員,、媒體記者,、消費者代表等參與執(zhí)法檢查。通過參與餐桌消費安全百日會戰(zhàn)執(zhí)法檢查,、消費維權專項執(zhí)法維權行動等各項專項執(zhí)法檢查活動,，提升公眾對食品安全及消費維權工作的滿意度，引導和發(fā)揮公眾參與食品安全監(jiān)督的積極性,，構建社會共治新格局,。

(五)開展消費體驗系列活動

余杭區(qū)消保委將組織消費者監(jiān)督員、消費義工,、以及各界消費者代表到商品生產(chǎn)企業(yè),、商品零售企業(yè),、藥品生產(chǎn)企業(yè)、商品批發(fā)市場等單位進行參觀,、考察等系列消費體驗活動,。讓消費者充分了解產(chǎn)品從生產(chǎn)領域到流通領域，通過層層把關,，最終到消費者手中消費的整個過程,。營造安全放心消費環(huán)境，增強消費者的消費信心,。

(六)開展媒體互動,、公眾展示活動

區(qū)消保委將在新聞媒體上以開辟專欄的形式，宣傳省市區(qū)各級消費者信得過單位的企業(yè),，介紹企業(yè)的消費維權做法與經(jīng)驗;同時每季在媒體曝光消費投訴前十位的企業(yè),。加強與廣大消費者、社會各界的溝通互動,，進一步促進消費環(huán)境優(yōu)化,。

(七)開展3.15權益日宣傳咨詢服務活動

在3月15日當天，區(qū)市場監(jiān)管局,、區(qū)消保委以“百所服務百姓”為主題,，在全區(qū)設立13個宣傳咨詢服務點。主會場設在臨平人民廣場,，分會場設在各市場監(jiān)管所轄區(qū),。屆時，各個宣傳服務點將受理消費者投訴舉報,，并向廣大群眾提供包括食品藥品,、保健品化妝品、家用醫(yī)療器械,、餐飲服務等在內(nèi)的全方位消費維權咨詢服務,。并按照“多點受理，就近處理”的原則,，集中力量受理舉報投訴,，第一時間快速處理。

(八)運用網(wǎng)絡平臺進行消費維權宣傳

“3.15”期間,，區(qū)消保委將正式開通運行“余杭區(qū)消費維權網(wǎng)”,。運用這一網(wǎng)絡平臺發(fā)布消費熱點、消費警示,，宣傳新消法等法律法規(guī),，維護廣大消費者的合法權益。同時,，通過制作一批公益性消費維權短信,，以企信通短信平臺,、《余杭消費維權手機報》、余杭區(qū)消協(xié)微信公眾平臺,、“余杭區(qū)消保委315”新浪微博,、騰訊微博等形式向全區(qū)人民發(fā)布中消協(xié)x年中消協(xié)年主題的訊息，通過手機向廣大消費者宣傳維權常識和科學消費知識,，提高廣大消費者的維權意識,。

(九)開展“雙十佳”評選活動

在全區(qū)范圍內(nèi)開展評選“十佳消費維權監(jiān)督站(點)”、“十佳消費維權監(jiān)督員”活動,。從而完善余杭區(qū)消費維權監(jiān)督網(wǎng)絡建設,，推動消費維權工作的發(fā)展，調(diào)動廣大維權員的工作積極性,。

(十)組織3.15紀念活動新聞發(fā)布會

區(qū)市場監(jiān)管局,、區(qū)消保委聯(lián)合召開“x年3.15國際消費者權益日紀念活動”新聞通報會，通報x年3.15紀念活動的總體方案;表彰“第七屆余杭區(qū)消費者信得過單位”和“x年度十佳消費維權聯(lián)絡站”,、“ x年度十佳消費維權聯(lián)絡員”;向社會公布x年度消費維權十大典型案例和十大違法典型案例,，公布x年余杭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量報告，x年余杭區(qū)消費投訴情況分析報告,。通過媒體宣傳,，使更多的消費者了解身邊發(fā)生的消費維權事，不斷提高消費維權意識;讓消費者放心消費,，無憂消費,，暢享消費。

組織開展好形式多樣,、內(nèi)容豐富的“3.15”紀念活動是推動消費維權工作發(fā)展,，促進社會和諧穩(wěn)定的必然要求，也是區(qū)消保委及各消保分會進一步做好消費者權益保護工作的重要舉措,，更是各委員會成員單位提升部門影響力和樹立良好社會形象的重要途徑。為此,，區(qū)消保委對各委員會成員單位及基層消保委分會提出四個方面要求：

一是要圍繞消費維權為中心,，認真組織開展“3.15”國際消費者權益日紀念活動;各消保分會要積極爭取地方領導的支持和參與，開展既隆重熱烈又扎扎實實的紀念活動,，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>

二是要廣泛宣傳動員,，提高政府部門,、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會,、新聞媒體和消費者參與的積極性,，擴大活動影響,。

三是要加大宣傳力度，活動期間做到全方位,、多角度,、大篇幅宣傳消費維權知識，通過新聞媒體宣傳,，營造濃厚的活動氛圍,。

四是“3.15”活動結束后，各單位要將開展活動的相關資料(包括照片),、工作小結書面材料用電子郵件的形式于3月17日前報送區(qū)消保委,。聯(lián)系電話:。

消費者權益日活動主題方案 消費者權益日活動方案設計篇十六

新修改的《xx市消費者權益保護條例》(以下簡稱新《消條》)將于今年3月15日正式施行,。為落實“攜手共治,、暢享消費”的20xx年主題，做好新《消條》的宣傳貫徹工作,，組織好“3·15”國際消費者權益日期間的各項活動,，進一步推動本市消費者保護工作，特制定本方案：

一是開展專項宣傳,。充分利用門戶網(wǎng)站,、微信、微博,、app等平臺,，借力《解放日報》、《新民晚報》專版,，整合傳統(tǒng)媒體,、新媒體及社區(qū)、學校,、商圈(場)資源,，以新《消條》的新亮點、新規(guī)則及消保委的新職責為重點,，通過手冊,、漫畫、問答,、訪談和?？榷喾N形式，通過解讀新《消條》,，讓社會各界全面感受新規(guī)定,，傳遞維權的正能量。

二是推出深度報道,。圍繞消費需求的熱點,、消費訴求的熱點和消費維權的難點問題,，進行消費投訴大數(shù)據(jù)分析。對汽車維修,、旅游消費,、航空票務、食品銷售,、教育培訓,、個人信息保護等社會監(jiān)督結果，通過召開新聞通氣會,、借助“上視‘3·15’特別節(jié)目”等重要媒體開展深度報道,，揭示違法亂象，加強消費預警,。

三是投播公益廣告,。以“誠信,、理性,、法治”為主題，制作信息保護篇,、預付消費篇,、網(wǎng)絡購物篇,、特賣促銷篇等一系列公益廣告，在各大媒體進行投播,，為“3·15”造勢,。

四是評選“最美維權人物”。在全市工商干部職工,、消保委工作人員,、消費維權聯(lián)絡員和消費維權志愿者中開展20xx年“最美維權人物”評選表彰活動，挖掘先進人物和典型事例,，講好維權故事,，展示人物風采，樹立公眾形象,。

一是開展重點領域消費維權專項整治行動,。

結合重點領域消費維權的工作安排，加強監(jiān)管執(zhí)法,，切實維護良好的市場秩序，并向社會公布本市流通領域商品質(zhì)量監(jiān)測情況等信息,，營造安全放心的消費環(huán)境,。

二是開展相關領域的消費評議。

以商業(yè)特許經(jīng)營(加盟)業(yè)態(tài),、預付卡合同條款,、“網(wǎng)購一物一確認”為重點進行梳理,、約談等，發(fā)布消費評議,，提高經(jīng)營者履行法定責任的水平,。

三是公布典型侵權行為。

根據(jù)新《消條》的新規(guī)定,，公布網(wǎng)絡購物,、預付性消費、個人信息保護,、特許經(jīng)營,、營利性教育培訓等領域的侵害消費者合法權益的典型案例、年度投訴熱點,。

四是開展不公平合同格式條款專項規(guī)范檢查,。

開展對商品銷售、旅游,、餐飲,、預付卡銷售等服務中不公平格式條款的專項規(guī)范檢查，指導企業(yè)在制定合同,、通知,、聲明、店堂告示等時規(guī)范使用合同格式條款,，及時糾正,、整改經(jīng)營活動中的不公平格式條款，查處利用不公平格式條款侵害消費者合法權益的行為,。

五是開展專題比較試驗,。

根據(jù)新《消條》關于網(wǎng)絡購物經(jīng)營者履行信息披露義務的新規(guī)定，以車載凈化器,、網(wǎng)購蛋糕等商品為重點,，開展對有關商品質(zhì)量、性能,、價格等方面的比較試驗,，并公布結果。

六是跟蹤“誠信興商十件事”落實情況,。

根據(jù)新《消條》關于消保委履行公益性職責的規(guī)定,，會同市商聯(lián)會和市食安聯(lián)會，對20xx“誠信興商十件事”跟蹤回訪,、督促落實,，并向社會公布評估報告。

一是開展新《消條》的專題培訓。對各級工商,、市場監(jiān)管部門,、消保委的干部職工進行集中培訓，為新《消條》的順利實施打好基礎,。

二是組織新《消條》的知識競賽,。借助相關網(wǎng)站和報紙，開展專題知識競賽,，對新法規(guī)進行普及,。

三是落實新《消條》的新職能。加快做好新《消條》有關提起公益訴訟,、參與法律法規(guī)與標準的制定和推動跨境消費爭議解決等新職能的落實工作,，盡快制定并出臺相關工作制度，為消保委落實新職能提供制度保障,。

一是組織現(xiàn)場宣傳咨詢活動,。在確保人群密集場所安全的前提下，以方便消費者,、服務消費者為原則,，組織區(qū)縣有關部門、行業(yè)協(xié)會,、企業(yè)等開展形式多樣的現(xiàn)場宣傳咨詢活動,。

二是召開“3·15”消費者權益保護座談會。盤點新《消法》實施一年來的情況,，對20xx年全市消費維權工作進行部署和安排,。

三是加強值班應急工作。為確保央視“3·15”晚會轉(zhuǎn)辦件及“3·15”期間消費者投訴特別是市民服務熱線轉(zhuǎn)辦件件件有著落,、事事有回音,，全系統(tǒng)切實加強值班。

一是加強領導,，周密組織,。消費維權工作事關消費者權利和整體經(jīng)濟利益的維護，對促進國家經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用,。各級工商,、市場監(jiān)管部門和消保委要統(tǒng)一思想認識，認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中,、四中全會精神,，加強對“3·15”國際消費者權益日各項宣傳活動的組織領導，按照市局統(tǒng)一部署,，精心策劃,，周密組織,，大力開展“3·15”國際消費者權益日系列活動，充分展示本單位的消費維權風采,。

二是主動作為，及時回應

要針對央視“3·15”晚會曝光問題及企業(yè),、“12315”消費者投訴舉報相關情況,，組織部分重點企業(yè)開展行政約談，邀請媒體參加并進行跟蹤報道,，引導企業(yè)積極承擔消費維權社會責任,。對央視“3·15”晚會曝光的重點案件，要加大執(zhí)法力度,，及時啟動曝光案件應急處理工作,，積極提供案件查辦進展情況，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報道,，及時回應社會關切,。

三是加大宣傳，關注輿情,。要高度重視與主流媒體的溝通,、協(xié)調(diào)與合作，增強正面宣傳效果,，擴大工商部門的社會影響,，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像,、廣播媒體有聲音,、網(wǎng)絡媒體有消息。要高度重視政務微博,、微信等新型媒體的作用,，及時傳遞工商正能量，妥善處置社會關切,，引導輿論方向,，積極營造良好輿論氛圍，把消費維權宣傳工作提高到新的水平,。