報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

柜員工作述職報(bào)告 柜員個(gè)人述職報(bào)告(篇一

我在這一年業(yè)績(jī)不凡，主要有：

1,、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在我的柜臺(tái)下存款有*萬(wàn)元。

2,、不斷的努力加學(xué)習(xí) ,，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第*名,，贏得了大家的贊許,。

3、在大家的幫助 下,，我逐漸領(lǐng)會(huì)了和,，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了成就,。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任 ,。20xx年是銀行 業(yè)務(wù) 發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年,。對(duì)于第一線的前臺(tái)，不管是對(duì)個(gè)人 ,，還是對(duì)企業(yè),。微笑 服務(wù)是第一印象,，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有時(shí)間 了,，微笑服務(wù)是工作的基本,。如何微笑，決不是露三顆牙的簡(jiǎn)單,。特別是做對(duì)公業(yè)務(wù),，面對(duì)企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬(wàn)的流失,。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理,。這要掌握技巧。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來就是19個(gè)字,。就是：“熟悉交易碼,，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對(duì)問題,?！睂?duì)交易碼倒背如流，操作起來穿插有度,，面對(duì)問題既使一時(shí)解決不了,，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些,，才能有*萬(wàn)元的存款,。

在07年中，先后參加過比賽 ,、*活動(dòng) 以及結(jié)交,，這不僅是柜臺(tái)外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好,。在比賽中我取得了第*名,，是我職業(yè) 中的最好名次。背后有著中行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，支持以及信心,、努力、堅(jiān)強(qiáng),。在*活動(dòng)中,，面對(duì)困難我總會(huì)不自覺的第一個(gè)上，不是表現(xiàn) 自己,，是在鍛煉 自己的毅力和反應(yīng),。在那次*活動(dòng)中，看到堅(jiān)韌,，自己內(nèi)心充滿了感動(dòng) ,，在今后的工作和活動(dòng)中,，爭(zhēng)取如一樣,，為丹霞爭(zhēng)光,，為中行添彩。

工作外,，我一直在學(xué)習(xí)和,，雖然我只有個(gè)文憑，但學(xué)習(xí)不斷,，吸收不斷,。對(duì)于銀行員工來說，是非常重要的,，在工作外我經(jīng)常和討論 ,，說：“……………………………”。使我深受其益,。沒有一番話,，有些道理 自己很難悟出來。應(yīng)用中實(shí)際工作中,，學(xué)習(xí)使我在每天看似重復(fù)但又不斷有新問題的柜臺(tái)中有了更加簡(jiǎn)潔的處理方法 ,。比如運(yùn)用這一點(diǎn)，平均辦一筆業(yè)務(wù)直接可節(jié)約 時(shí)間,，少花 費(fèi)材料 ,，間接也盈利*元。每天有筆業(yè)務(wù),，這樣就可節(jié)約時(shí)間,，少花費(fèi)材料，盈利*元,。這樣算起來,，一個(gè)月有*元收入 ，一年能達(dá)到*元,。真是聚沙成塔,，小帳不可細(xì)算。

20xx年是我工作中重要的一年,，回顧這一年,，總的來說，收獲大于失去,、成長(zhǎng) 大于落后,、發(fā)展大于退縮。用一個(gè)字來形容,，就是：“質(zhì)”,。從xx年的量到07年的質(zhì),，再展望xx年的變，工作就是一步一個(gè)腳印,，生活 就是一天一個(gè)模樣,。

柜員工作述職報(bào)告 柜員個(gè)人述職報(bào)告(篇二

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作,，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

1

基本工作情況

學(xué)習(xí)方面

自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。

此外,，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用,，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

工作方面

認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

1我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致地解答客戶的問題,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

2存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營(yíng)銷工作,。業(yè)余時(shí)間,，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,，積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。

3積極主動(dòng)地營(yíng)銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù),。我立足我行實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在,，提供有利建議。

4勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

生活方面

與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值,。在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項(xiàng)工作,。

安全經(jīng)營(yíng)方面

增強(qiáng)防范意識(shí)，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

2

工作中存在的問題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

2.創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

3.工作方式簡(jiǎn)單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

3

工作愿景

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、不斷提升自身綜合技能,，如專業(yè)技能,、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、充分理解客戶的心態(tài)，進(jìn)行換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度,。

4,、熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。

我將努力克服自身的不足,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手,，與全體伙伴們一起,，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己最大的努力,。

柜員工作述職報(bào)告 柜員個(gè)人述職報(bào)告(篇三

20xx年上柜以來,，摸索中前進(jìn)，受益匪淺,。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力,，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯(cuò),，然而在營(yíng)銷與服務(wù)上也要面面俱到,。很榮幸來到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷能力不斷提高,。告訴我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容有失。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕,，要長(zhǎng)期的積累與學(xué)習(xí),。

在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：

一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù),，誠(chéng)信待人,，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，大家團(tuán)結(jié)友愛,、互相幫助，大家每天微笑待客,，也微笑對(duì)待身邊的同事!很重要的一點(diǎn),，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。

二是業(yè)務(wù)知識(shí),，全球經(jīng)濟(jì)變化很快,，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新,，不僅要鞏固以前的知識(shí),，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處,，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù),，辦事也要做到細(xì)心,。

三是營(yíng)銷，隨著農(nóng)商行的掛牌,，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型,，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,，要大力的營(yíng)銷,，為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí),。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù),，如果一味的營(yíng)銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率,，是不可取的,，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù),、營(yíng)銷這三方面的融洽的結(jié)合,。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通,，才能做好這份工作,。 經(jīng)過一年的工作，我知道了我的不足之處,?；ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí),，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率;多張一個(gè)心眼,，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶,。勤奮與努力，不能單單的放在心里,，要付出行動(dòng);放在腿上,，放在嘴上，用腦子做事,，而不是用手,。

在下一年里，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律,、法規(guī),、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)自身廉潔自律教育,，忠于職守，依法辦事,。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神,。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。

我的述職完畢,，謝謝大家,。