當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時刻,，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時,，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

銷售人員工作心得體會篇一

農(nóng)藥銷售人員是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中不可或缺的一環(huán),。隨著科技的不斷進(jìn)步和農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化,，農(nóng)藥在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的作用越來越重要。作為農(nóng)藥銷售人員,，我有幸參與了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的全過程,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中,，我將分享一些我在農(nóng)藥銷售工作中的心得和感悟,。

二、了解市場需求

作為一名農(nóng)藥銷售人員,，了解市場需求是非常重要的,。只有了解市場需求，在市場中才能找準(zhǔn)自己的定位,，合理安排銷售策略,。因此，我經(jīng)常通過參加農(nóng)業(yè)展覽會,、與農(nóng)民進(jìn)行深入交流等方式,，了解市場的需求和消費(fèi)趨勢。通過與農(nóng)民的親密合作,，我能夠更好地理解他們的需求,，并推薦更適合的農(nóng)藥產(chǎn)品,，提高銷售額和客戶滿意度,。

三、注重產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵,。在農(nóng)藥銷售工作中,，我始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。我與供應(yīng)商保持良好的溝通，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和質(zhì)量,。只有真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量和效果,，我才能夠自信地向客戶推薦，贏得信任和口碑,。我會定期向客戶提供關(guān)于農(nóng)藥產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn),，幫助他們正確使用農(nóng)藥，有效提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)量,。

四,、主動積累行業(yè)知識

農(nóng)藥銷售行業(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，相關(guān)技術(shù)和知識也在不斷更新,。作為一名專業(yè)的農(nóng)藥銷售人員,，我要時刻保持對行業(yè)知識的學(xué)習(xí)和積累。我經(jīng)常關(guān)注行業(yè)動態(tài),，閱讀相關(guān)資訊和文獻(xiàn),，參加培訓(xùn)課程和會議。這樣,，我能夠提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和專業(yè)的咨詢服務(wù),，為客戶提供最佳的解決方案。同時,，我也要與同行業(yè)的銷售人員保持良好的溝通和交流,，共同進(jìn)步。

五,、建立良好的客戶關(guān)系

建立良好的客戶關(guān)系是農(nóng)藥銷售工作中至關(guān)重要的一環(huán),。在與客戶的接觸中，我始終遵循誠實(shí)守信和以人為本的原則,，積極協(xié)助客戶解決問題,。我注重與客戶的溝通，耐心傾聽他們的需求和反饋,，及時處理問題和提供解決方案,。我還會定期回訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和效果,，及時反饋給企業(yè)和供應(yīng)商,，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。通過與客戶建立起真誠,、互信的關(guān)系,，我不僅贏得了他們的信任，也促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升,。

結(jié)論

農(nóng)藥銷售人員的工作并不簡單,，但也是非常有意義的,。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性,。我相信,，只有不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力，不斷適應(yīng)市場的需求和變化,，才能在這個行業(yè)中立足并取得成功,。我將繼續(xù)努力，為農(nóng)藥銷售事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。同時,，我也希望能夠與更多的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者攜手合作，共同促進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的目標(biāo),。

銷售人員工作心得體會篇二

四個月的實(shí)習(xí)期很快就要過去了，作為從學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變成社會一員的過渡,，對我來說有著重要的意義,，也算是經(jīng)歷的一次嚴(yán)格的考驗(yàn)。在原有的理論知識的基礎(chǔ)上,，通過實(shí)際操作的過程,，對會計(jì)工作有了更加深入的了解。

從專業(yè)知識方面：

在學(xué)校是教我們?nèi)绾尾攀钦_的,，而實(shí)際工作中難免會發(fā)生錯誤,，如何發(fā)現(xiàn)錯誤，并在發(fā)現(xiàn)問題的同時怎樣有效地解決問題,，便是實(shí)習(xí)過程中給我的的收獲,。

作為會計(jì)工作者，光掌握會計(jì)專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還應(yīng)對稅法細(xì)則,，經(jīng)濟(jì)法規(guī)及內(nèi)部控制制度有一定的了解，這樣才能做到精通會計(jì)業(yè)務(wù),。

從專業(yè)素養(yǎng)方面：

會計(jì)人員一定在實(shí)際操作過程中一定要百倍用心,，細(xì)心檢查，切忌粗心大意,。一點(diǎn)小小的錯誤都會導(dǎo)致最后的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的誤差,。雖然在學(xué)校也做過相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)過程，但錄入憑證的原始憑證是已經(jīng)給定好的;而實(shí)際工作中,，你得自己判斷,，那些事應(yīng)該入賬，那些又是應(yīng)該留存的,。同時,，在實(shí)訓(xùn)時，一個科目最多分三級,，而在實(shí)習(xí)過程中,，一個科目可以分到五級，且大量的科目都有相應(yīng)的輔助項(xiàng),，這樣設(shè)置能更加詳明的反應(yīng)企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果,。

此外，在工作過程中與前輩,、老師的溝通,，交流，與他們深入接觸,，從他們身上學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，以及更多的社會知識，為以后進(jìn)一步走向社會打下了基礎(chǔ),。

在這次會計(jì)實(shí)習(xí)中,，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,，不遲到、不早退,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。我可謂受益非淺。通過這次實(shí)習(xí)我也深深懂得作為一名財(cái)會專業(yè)的學(xué)員,，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財(cái)會專業(yè)里的專業(yè)知識,，打好理論基礎(chǔ);在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)的時候按要求認(rèn)真參與每一個實(shí)習(xí)的機(jī)會，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,，密切關(guān)注和了解會計(jì)工作發(fā)展的最新動向,，為以后即將從事的會計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，當(dāng)自己走出校園,，成為一名名副其實(shí)的財(cái)會專業(yè)人才,，在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為社會經(jīng)濟(jì)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

通過此次實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了,，懂得了做人做事的道理,，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴,，人生的真諦,，明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的,，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向,，也讓我認(rèn)識到了會計(jì)工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度,，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考,，多聽別人的建議,，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé),，不要輕易的去,，了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力,，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),，對實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),。

我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè),，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里(,，我第一次真正的融入了社會,，在實(shí)踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間,，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基矗,。

實(shí)習(xí)期間,，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué),。謙虛謹(jǐn)慎,，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽齲并能夠仔細(xì)觀察,、切身體驗(yàn),、獨(dú)立思考、綜合分析,，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中,，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng),。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì),。能夠做到服從指揮,，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),，并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課程最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié),，通過此次實(shí)習(xí)，加深了我對會計(jì)專業(yè)的了解,，對學(xué)校學(xué)到的知識進(jìn)一步加深鞏固和加以運(yùn)用,。體會到實(shí)際工作和書本知識之間還是存在著一定的距離，需要我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己,，在實(shí)踐中鍛煉自己，讓自己在競爭中立于不敗之地,。

銷售人員工作心得體會篇三

我于__年__月份任職于_公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將_月的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落,。

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。

第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),。

第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

銷售人員工作心得體會篇四

1,、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式。我們置業(yè)顧問工作崗位調(diào)動非常頻繁,、上半年在岳陽,、下半年有可能就調(diào)到長沙或者常德去了，我相信其他行業(yè)銷售工作的調(diào)動也是有的,，那么我們?nèi)サ揭粋€新的城市,、新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)那里之后,，是堅(jiān)持自己的習(xí)性和作風(fēng),，還是適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的思維方式呢,？我個人覺得應(yīng)該選擇后者,，在一個新的環(huán)境里，前輩們的經(jīng)驗(yàn)之談絕對能讓你少有彎路,，不要跟我說你之前在哪里有多厲害,，拿過多少次銷冠，你來到一個新的環(huán)境,，遇到的客戶背景,，城市風(fēng)土人情等眾多因素是不同的。所以我們要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式,，古話說得好,，人家吃得鹽比你吃得飯都多些。

2,、適應(yīng)當(dāng)前工作的職責(zé),。去到一個新的工作環(huán)境之后，我們應(yīng)該快速的明白自己的工作職責(zé),，迅速融入團(tuán)隊(duì)之中,。我以前帶團(tuán)隊(duì)的時候，最討嫌那種做事拖拉的人,，你不敲他一下,，他根本不往前走，現(xiàn)在科技這么發(fā)展,，自學(xué)的平臺很多,，飯可以兩天不吃，學(xué)習(xí)可是永不停歇的,！我可以告訴你,，我很少玩游戲,，看電視劇，看電影,，我要看也是要經(jīng)過自己篩選之后的精品去欣賞,。

我讀書不多，以前上學(xué)的時候是吊兒郎當(dāng)?shù)?，出了社會我才明白讀書,、學(xué)習(xí)是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽擱的,，那就是學(xué)習(xí),、盡孝、有善心,。

3,、適應(yīng)所在團(tuán)隊(duì)的的工作方式。這個跟我上面說的有些異曲同工啊,，自己去領(lǐng)悟,。

1、逆向思維的方式,、通過這樣的思考,，銷售者能更好的理解銷售人員與客戶之間的主要矛盾，找出問題的關(guān)鍵,，從而一擊擊破,，我們平常和客戶的交談中，不要與客戶爭鋒相對,，應(yīng)該靜心聆聽,，冷靜思考分析之后，給出最佳解決方案,。

2,、 自私是人性的本性，客戶永遠(yuǎn)沒有錯,，他們都愿意為獲取自己的利益買單,，而不可能為滿足他人的欲望花錢。

3,、換位思考,，你給公司帶來了什么利益，公司才能給你相應(yīng)的報(bào)酬或者紅利,，這是相輔相成的,。

絕不只為銷售而服務(wù)，銷售和服務(wù)是相輔相成的，有好的服務(wù),，必定會為銷售帶來業(yè)績,，買賣分為、一次性博弈和重復(fù)性博弈,，那種只賺眼前錢的銷售絕對不是合格的銷售,，要把你的客戶資源全部挖盡，甚至還送你“大禮包”這樣的銷售人員才是最棒的,。

重復(fù)性博弈是不帶銷售目的的服務(wù),，只有真誠，無私的服務(wù),，才會打動客戶,，長期與你合作共贏。

《人性的弱點(diǎn)》中寫到,，人記憶最深刻的莫過于給予自己最大幫助的人,。

不要把銷售看成單純的推銷產(chǎn)品，而是要把它看成是對容戶的幫助,，是為客戶解決問題,。只有當(dāng)你有這樣的思維以后，你才會全心全意去幫助客戶,，記住錢從客戶口袋到自己的口袋才是世界上最長遠(yuǎn)距商,。

我們平時工作的時候,，應(yīng)該把工作時間從八小時縮減到六小時,，甚至更短，這樣的工作才有效率,。去面見客戶的時候,，提前二十分鐘安排自己的時間，準(zhǔn)時,、提前到達(dá),。

減法營銷的原則是自己不能做什么，而不是自己能做什么,。排除工作中有可能預(yù)知的問題,，提前做好準(zhǔn)備，從容面對,。

以上五點(diǎn)是我從事銷售工作幾年的少許理解和感悟,，今天分享給大家，希望對從事銷售工作的朋友有所幫助,。

下面我來講講,，怎么樣三天做師傅？

這個“師傅”，不是說你對一個新領(lǐng)域,、新行業(yè)有多精藝,，而是講怎樣三天熟悉新的領(lǐng)域或者新行業(yè)。

銷售人員工作心得體會篇五

在這段時間的銷售工作中,，我獲益匪淺?，F(xiàn)在就將我在這段時間的一些體會總結(jié)出來，不僅對自己的工作有個交待,，而且可以更加的勉勵自己,。

“讓顧客得到滿意”這就是銷售中要注意的地方也是最難做的地方。做好銷售工作需要注意一些事項(xiàng)：

一,、做好充分的準(zhǔn)備

1,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備：對自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè),，顧客就對你就越有信心,。你就越有說服力。

2,、精神上的準(zhǔn)備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài),。

3、體能上的準(zhǔn)備：人有能力,，但沒有強(qiáng)健的體魄是不行的,。精力充沛亦必不可少。

二,、學(xué)會冷靜和忍耐,。

管理好自己的情緒：所謂人非圣賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候,。人非草木,，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的,，人都是有喜怒哀樂之情感,。一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不能夠管好自己的思想行為,。作為個銷售人員,，我們不應(yīng)該使自己的情緒太低落，從而易怒,，易躁,，失意，因?yàn)檫@樣既傷害了客戶,，又傷害了自己,。如果銷售中帶有負(fù)面的情緒,，那么這場銷售就會變得很危險(xiǎn)。如果我們不能迅速調(diào)整自己的情緒,，那么,，就很可能被負(fù)面的影響打倒，從而導(dǎo)致銷售失敗,。特別需要注意說話的口氣和交談技巧,。

三、學(xué)會“怎么學(xué)習(xí)”

學(xué)習(xí),，是個過程,。要學(xué)會如何學(xué)習(xí)，怎么去學(xué)習(xí),。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí),，如何提高自己的能力。學(xué)會跟他們在一起討論問題,、不懂就問,。要謙虛、要有禮貌,?！叭瞬幌佣Y多”就是這個道理。做銷售的時候,，很多都是自己不懂的地方,，多問自己幾個“為什么?”就可以在不斷自問的情況下提高自己的能力了。

第四,、建立信賴感,。

在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售成果的,，要以誠待人,。

第五,、承諾與成交,。

承諾的關(guān)鍵是完成承諾，我們需要給客戶一個保證,，保證我們的產(chǎn)品確實(shí)可以對客戶帶來更加好的利益,。但是在承諾時我們要注意，不能許下做不到的承諾,。

第六,、學(xué)會總結(jié)。

總結(jié)是智慧的結(jié)晶,。每天要學(xué)會總結(jié),，每周,、每月、每年都要,。這樣自然而然的提高了自己的工作能力了,。

從小到大，我一直在參加“工作”,。但都是一種任務(wù)性質(zhì)的,，都是按照別人的意思去做事。直到現(xiàn)在,，我才體會到：原來只有為了自己所愛的小集體,，才會有動力全心投入到建設(shè)她的工作中，才會讓人主動去創(chuàng)新,，才會使人進(jìn)步!我們從事的不僅僅是一份工作,，其擔(dān)負(fù)的責(zé)任是極其重大的，影響到的是一個成長中的孩子一生的命運(yùn),，在這個轉(zhuǎn)折點(diǎn)上,，我們不得有絲毫的馬虎，懈怠,。對于個體,，主動、負(fù)責(zé)及禮貌都至關(guān)重要的,。

再次感謝在這段時間的銷售工作中公司對我的厚愛與信任,，感領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛，同事們對我的大力支持,，我會在以后的工作中做得更好!

銷售人員工作心得體會篇六

“倘若抱著自己15公斤的孩子,，會幸福的不舍放下，即使已經(jīng)累了,；倘若抱著15公斤的石頭,，不會堅(jiān)持多長時間，因?yàn)椴幌矚g,?！弊龉ぷ饕彩沁@樣，喜歡自己的工作,，用心去做,，會得心應(yīng)手，態(tài)度決定一切,。我喜歡銷售工作,，喜歡銷售的挑戰(zhàn)，更喜歡銷售工作的高收入,。

銷售不同于其他崗位的工作,，他面對的是不同的客戶群體,。不同的客戶，需求不同,，性格不同,，情況不同，這就需要銷售人員要有針對性的制定不同的策略,，以便達(dá)成銷售目標(biāo),。

做銷售要有明確的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃,，確定方向,。一旦確定好后，不要輕易放棄,。銷售工作是在被拒絕中成長,，在失敗中成功?？箟耗芰σ獜?qiáng),，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難,，每一個要求,，都是自己成長的機(jī)會。真誠的對待客戶,，同時也要委婉的與客戶說“不”,。比如不能滿足客戶的要求時，不要直接告訴客戶,，換種思路,，站在客戶的角度來考慮問題，告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，盡力為客戶爭取,，找個合適的機(jī)會，再告訴客戶如何努力地為他爭取,，如何為他的利益著想,，最后為客戶爭取到的是什么。銷售亦是表演,，怎樣真誠的打動客戶,，怎樣在不損壞公司利益的同時也能滿足客戶，以便達(dá)到客戶與公司的雙贏,，這需要對對公司、對產(chǎn)品,、對客戶,、對市場都有一個精確的把握,。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質(zhì),。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品,，一味的推銷服務(wù)，要給客戶說話的機(jī)會,，詢問客戶的想法,，引導(dǎo)客戶，挖掘客戶,，用心交流,，體會客戶的真實(shí)想法，從客戶的談話中尋找突破點(diǎn),，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn),，市場發(fā)展的趨勢，未來行業(yè)的形式,，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù),，并承諾好售后服務(wù)。承諾好的服務(wù)要第一時間滿足客戶,。

銷售人員工作心得體會篇七

不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了,，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說,，我對自己并不滿意,，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步,，讓我也感到些許的欣慰,。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、業(yè)務(wù)開展的情況

在東南一個月,，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象,。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這段期間里，我的目的在于積累客戶資源,，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額,。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限,，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動力,。所以，做高校和科研單位,，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊,，叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域,。為此,，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼,，背景資料,，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助,，我認(rèn)識了60個左右的客戶,。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談,。目前為止,，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo),，基本完成),，一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二,、工作中的問題和困難

1,、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,，到了客戶那里見不到客戶,。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費(fèi)很多時間,，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任。

3,、和同事溝通得不夠,。有些問題，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了的機(jī)會,。

4,、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

5、對工作的積極性不高,，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

三,、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài),。措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作,。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,。措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識,，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品品牌,，型號,，規(guī)格，功能,，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納。

(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,，得出其優(yōu)缺點(diǎn),。

(3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3,、加深和資深銷售的交流,。措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法,?？偨Y(jié)其解決問題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談,，qq等,。

4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧,。措施：通過培訓(xùn)和咨詢,，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。

5、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理,。措施：通過時間管理軟件,，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成,，b類事情(相對重要的事情)及時完成,，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,，保持對工作的熱情,，利用對比激勵法，提高斗志!

四、目標(biāo)

順利通過考核,，真正成為東南科儀的一員,。

能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力!

銷售人員工作心得體會篇八

我從2月6日開始到__—x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,，具備了基本的銷售技巧,，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會上立足,，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對上海市場做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里，我努力過,，挫折過,，彷徨過，喜悅過,，但從來沒有退縮過,！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時,，我從2月6日開始到__—x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會上立足,，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對上海市場做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無論是從它的地理位置,、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里,，我努力過，挫折過,，彷徨過,，喜悅過，但從來沒有退縮過,！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時,，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點(diǎn)緊張,，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息,，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落,，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧,。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時，這次醫(yī)生向我透露一些情況,，說你去找管藥的楊院長,。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧,！我過去找孫主任,，而孫主任只說你要找臨床主任打報(bào)告，我們要開藥事會通過后方能采購,。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同,。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費(fèi)用,，不會過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi),。說著說著,，臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下,，說價格便宜是你們的優(yōu)勢,，我先和其他醫(yī)生商量一下,，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧,，我們考慮一下,。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的,。在這段時間里,，我體味著享受著工作帶來的快樂與激情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念,。

5月份我們正式分配到青浦,，把我這段時間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己,，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院,。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好,。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默,，我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因,，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過幾天就是端午節(jié),，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會,，我了解到她們科室內(nèi)部不和,。找到這個突破口后，下次去跟進(jìn),，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天,，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快,！

在這一段時間里,，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,，闊大了知識面,，也豐富了社會實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ),。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán),，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我對社會,、對工作,、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識,，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面,。其次,，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo),，謝謝,！我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝，感謝你們對我的栽培,！

銷售人員工作心得體會篇九

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

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銷售人員工作心得體會篇十

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來汽車產(chǎn)業(yè)在我國猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。全面建設(shè)小康社會的今日，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具,。

20xx年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4s店開始了實(shí)習(xí)工作,。我雖然還不是正式畢業(yè)生,，但以前學(xué)的就是汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺得太累,，就想申請到銷售部,。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識，對汽車有必須的了解,，但對于梅賽德斯――奔馳的各款車型還不是很了解的,。為了能讓客戶更相信自我的產(chǎn)品,，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開始銷售之前我必須對自我的產(chǎn)品有更深一步,，更全面的了解,。

要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法,，在做的同時對它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺,。擦車聽著簡單，實(shí)則比較困難,，不僅僅要從上擦到下,，并且還要求所有擦痕要朝一個方向，避免對漆面造成破壞,。剛開始做的時候是很慢的,，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了,。在實(shí)習(xí)過程中,，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度,，可是都是需要熟練生巧的,，只要肯努力去做，每件事都會有提高的,。這也是我進(jìn)公司感觸到的,，對開始實(shí)習(xí)也是一個很好的思考，擦車是件很小的事情,，可是從小事反映的道理卻值得讓我們反省,。

銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對自我產(chǎn)品有了初步了解的時候,，我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓(xùn),。六方位介紹，車頭,，側(cè)面，車位,，前排座,，后排座，發(fā)動機(jī)室,。資料上都有各個方位所異常的地方和比較出眾的地方,，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)和與優(yōu)勢,，讓客戶能相信自我的產(chǎn)品,。在語言方面的培訓(xùn)是比較簡便的,，因?yàn)檫@沒有一個固定的模式讓你去遵循，你能夠自由發(fā)揮,，但還是有許多東西是需要死記硬背的,，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動機(jī)最大功率180kml和最大扭矩300n,。m等,，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù),，可是要真的做好也不是那么很容易的事情,。

在對產(chǎn)品有了必須的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格,，復(fù)印資料,，打臨時牌照等，表面上是在幫忙別人,，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自我,。在這過程中我了解了交車的基本流程：

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要供給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇,。

2,、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。

銷售人員工作心得體會篇十一

這次實(shí)踐活動收獲頗多,，對于我來說,，收獲最多的地方可能就是仔細(xì)了，我本就是一個比較粗心的人，但是這次我所在的崗位,，對于一個粗心的人來說太有難度了,，步驟不能錯，數(shù)字不能錯,，一旦錯了就是件很麻煩的事,，所以，我以后要時刻注意這個問題,，改正這個問題,，涉及到金錢的總是要仔細(xì)的。對于這樣的規(guī)模不大的企業(yè)尚且如此,，如果以后想進(jìn)好點(diǎn)的企業(yè),，細(xì)心更是不可或缺的。

為積極投身社會實(shí)踐活動,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，深入了解社情、民情,，在實(shí)踐中受教育,、長才干、做貢獻(xiàn),，過一個祥和,、文明、充實(shí)而有意義的暑假,，我于20xx年x月x日在xx公司的建材銷售部進(jìn)行了為期xx天的暑期社會實(shí)踐,。x號是我上班實(shí)踐的第一天，跟我一起做銷售的還有三位正式員工,，他們都是在這里做了好幾年的銷售員,。這里銷售的都是一些在書本上講過的高分子材料，但對于材料的規(guī)格我還是很不清楚,，對外銷售的一些技巧也都不清楚,。所以之前的幾天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn)，幫忙接接客戶的電話,，帶客戶去看看銷售部門的材料等,，但對于材料的細(xì)節(jié)方面，比如規(guī)格與價格我就一問三不知了,。最后只能由同事給客戶介紹,。由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會找他們詢問,，幾位同事也都很樂意幫助我。慢慢地，我跟同事變熟悉,，也會偶爾說笑,，他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售建材方面的經(jīng)驗(yàn)與趣事。這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售行業(yè)的學(xué)生來說都是寶貴的.經(jīng)驗(yàn),。我慢慢對這個行業(yè)有了一定的了解,，接觸客戶的機(jī)會也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧,，再加上我學(xué)的專業(yè)知識,，在客戶面前也能解釋得頭頭是道了。但大部分客戶都沒有過高分子的概念和這方面的專業(yè)知識,，他們聽起來都是一知半解,。所以我也會用生活中的例子給他們講解材料的性能與價格比。不少顧客對我的介紹很滿意,，這真的讓我松了口氣,。

銷售人員工作心得體會篇十二

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察,。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處,。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋,。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲。

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高,。

上幾點(diǎn)心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步,！

銷售人員工作心得體會篇十三

我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折,、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個夜晚,，并不向誰求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部,，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外,。起初,，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力,。因?yàn)槲抑溃袌霾渴撬胁块T中最忙,、最累,、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會偷懶,。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了,，就一定要做好,。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒有堅(jiān)持,，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬,、內(nèi)心脆弱,。在看了李強(qiáng)的演講后,，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲、自以為是,、脾氣語氣剛烈,，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受,，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天,，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。告別11年,，喜慶11年又是一個新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己,。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念,、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),，不如明師指路”,，人外有人，山外有山,，要處處為師,，因?yàn)殪o下心來，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,，只有比別人認(rèn)真,，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲,。一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”,，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個人,，成敗與否，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對結(jié)果,，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人，沒有做不成的事,，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過,，閑談莫論人非，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德，怕小人不算無能,，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人,，心中有事,，方足大業(yè)”。在公司是一個團(tuán)隊(duì),，要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話,，因?yàn)榉氖菍e人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力,、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程,。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,，是啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點(diǎn)：一是對未來不可知,，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉,?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富,，“萬里長城今猶在,，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位思考，做人傻一點(diǎn),、蠢一點(diǎn),、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事,，自己才有收獲,。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司,，不能對一個行業(yè)光說明白,、知道，而是一定要學(xué)會干!!!人之初,，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長,，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒!

房地產(chǎn)銷售工作的心得體會與工作總結(jié)

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場,，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機(jī)會,，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學(xué)會聆聽,，把握時機(jī),。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，直至成交。

3,、對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的,。

4,、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn),，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

電話銷售心得體會

本人是一名電話銷售員,，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助,。

1,、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣的到底是什么東西,，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售,，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的,，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用,，一年有效期,，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3,、要堅(jiān)持，水滴石穿,，非一日之功,，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!