總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
三年護士工作總結(jié) 護士長三年工作總結(jié)篇一
一,、護理人員在政治上認真學(xué)習(xí)
樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念,，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評,。
二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,，核心制度
全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，護理人員分工明確,，各司其職,，各負其責，團結(jié)務(wù)實,，克服人手少,、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對x次，每日護士長參加查對x次,，詳細核對病危,，病重一級護理，測血壓,，各項護理,，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班,，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實,，每日晨間護理,，午間護理，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū),。
三、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對護理人員進行三基培訓(xùn),，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書,，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開科會,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細節(jié),，提高病人滿意度
堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在__%以上，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療，護理,。陪同護送患者拍片,，做b超、心電圖,，ct，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
五,、加強了院內(nèi)感染管理
嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持94消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用94消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)
光陰似箭,，從x月份上任護士長近一年的時間已經(jīng)過去,，回望過去，由一名普通護士到神經(jīng)內(nèi)科護士長的轉(zhuǎn)型中,，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理,，推陳出新,，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通,，增強科室凝聚力!充分調(diào)動護理人員的工作積極性,，讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20__年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴格管理,，有效協(xié)調(diào)
一年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。
二,、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科性不強的難題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。
三、嘗試文化管理,，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高,。
四,、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度
比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎,。
五,、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì)。于20__年x月參加了心理咨詢師考試,，望在x月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來，先后在國家級,、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
20__年,，是可喜的一年,、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全體醫(yī)護人員的共同努力,，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善,、學(xué)術(shù)研討縝密推進,、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責,，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進,、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢!
主班護士是我們護理工作中一個重要的樞紐，它不僅僅是要處理好各種醫(yī)囑,，而且是對內(nèi)接待,，對外聯(lián)系的紐帶，無時不在展示著白衣天使乃至整個醫(yī)院的形象,。
每天早上我都會早早的來到科室,，換好衣服，整理好思緒,，坐在電腦前開始一天的工作,。杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑難，醫(yī)護人員都深知執(zhí)行口頭醫(yī)囑帶來的嚴重后果,，臨床上領(lǐng)導(dǎo)也常強調(diào)除搶救病人外不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,，但你看“哎呦、哎呦!”這位先生疼的直打滾,，這種情況下執(zhí)行則違反原則,，不執(zhí)行又怕招來患者及家屬的不理解，甚至?xí)戳R一頓我們,，所以左右為難的我只有多督促醫(yī)生及時補開醫(yī)囑,。
催交費用是我們基層醫(yī)院最頭痛的事，收治的病人大多數(shù)來自農(nóng)村,，他們文化層次較低,，經(jīng)濟拮據(jù)，如非病情嚴重,，一般不會花錢住院,，這不我剛踏進15床李阿姨病床前：“阿姨，您今天掛瓶的費用不足了,，請您家屬前去繳下費用,，不然話會不能及時給您用藥了,?！薄澳銈冞@醫(yī)院刀子也磨得太鋒利了吧!昨晚進來才交的一千,，怎么就沒了呢?”因此我們必須要耐心解釋昨晚的費用，藥費多少,、ct,、拍片多少、化驗各項費用多少,，聽明白了家屬這才把錢繳上,。
主班護士工作壓力大，工作繁瑣,，接觸面廣,，工作中稍有解釋不到位或語言欠妥，都會引起病人及家屬的指責,，執(zhí)行醫(yī)囑不及時就會引起病人及醫(yī)生的不理解,。因此，常常會受委屈,，也會給工作帶來很大的壓力,。
我相信雖然主班護士工作面臨種.種困難，但只要我具備嫻熟的專業(yè)能力,，熟悉科室的工作程序及操作流程,，在給病人及其家屬解釋費用清單或催款時，保持良好的語態(tài),，注意語速和語調(diào),，充分運用各種溝通技巧，一定能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，將責任心與愛心協(xié)調(diào)一致,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，對患者及醫(yī)院高度負責,，同時將愛心與同情心完美的協(xié)調(diào)起來,，學(xué)會與病人換位思考，對病人的痛苦感同身受,。
總之,，主班護士既要確保醫(yī)囑能及時準確的傳達給各班護士執(zhí)行，又要處理好各種紛繁復(fù)雜的社會關(guān)系,，但我已不是那個扎著馬尾辮的小姑娘了,，在面對工作中的重重困難時，我一定會運用自己所掌握的專業(yè)能力,，盡能力的展現(xiàn)出主班護士的工作魅力,，為醫(yī)院的護理工作畫龍點睛,。
2020年即將過去，回顧這一年,，神經(jīng)內(nèi)科全體護士在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，不但圓滿的完成了年初護理的工作計劃，而且積極響應(yīng)衛(wèi)生部《2020年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動方案》,，在我院率先開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動已十余月了,，從院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的高度重視
從統(tǒng)一思想到人員調(diào)配,、組織培訓(xùn);從細化內(nèi)涵、公示服務(wù)到完善評價標準;從以護理人員為重點,，以點帶面到全院支持保障,，以面促點;從茫然、探索到驚喜,、創(chuàng)新;一步一個腳印,，踏踏實實實踐，贏得了廣大患者家屬的贊揚,。我們通過改革排班模式,，實行了a—p—n排班，真正做到了全程無縫隙的護理,。實行小組分工,，責任包干制，護理組長負責,，床位護士責任到病人的護理工作模式;協(xié)助病人翻身,、擦身、拍背,、足部護理,、口服藥到口、協(xié)助進餐等基礎(chǔ)護理,，在滿足病人基本生活需求的同時,，進一步的提高病人的生活質(zhì)量，為患者提供全程服務(wù),，使我們的護理工作更加貼近臨床,、貼近患者、貼近社會,。
二,、基礎(chǔ)與專科齊頭并進,，提高護理質(zhì)量
基礎(chǔ)護理需要以專業(yè)能力和?？浦R做支撐,，是發(fā)展專科護理的基礎(chǔ)和提高護理質(zhì)量的主要保證,，能夠體現(xiàn)?？谱o理的價值和內(nèi)涵，保證?？谱o理的質(zhì)量和效果,。我們通過為患者清潔皮膚、溫水擦浴,，觀察皮膚是否有水腫、破潰,、出血等情況,，可為患者的治療護理提供有效地依據(jù);通過為患者洗腳，觀察患者末梢血液循環(huán),，可有效預(yù)防糖尿病足,、下肢靜脈血栓的發(fā)生;通過為患者翻身、拍背,，觀察患者神志,、肌張力、痰液性狀等,，可及時掌握患者的康復(fù)情況及病情進展,，有效解決現(xiàn)存的或潛在的醫(yī)療護理問題。
三,、建立出院患者電話回訪,，拓展護理服務(wù)內(nèi)容
為達到護理的連貫性，我科把醫(yī)療護理服務(wù)由院內(nèi)拓展到院外,，乃至延伸到各個家庭,，由病區(qū)護士為出院患者進行電話回訪，在患者出院三天內(nèi)由護理組長進行電話回訪,，了解患者在家的.情況,，為患者提供健康咨詢，讓患者放心,，讓家屬放心,。
四、目前仍存在的問題并有待改進
雖然在活動開展中取了很大的成效,，但也存在一些問題,。如：家屬協(xié)助護理的現(xiàn)象，家屬不陪不放心的現(xiàn)象,，這對這一類問題,，我科將進一步加大力度來扭轉(zhuǎn)由家屬護理病人的局面,，強化專業(yè)照護，要有陪不護,，適當控制陪護率,，做好“心中有病人”的基礎(chǔ)護理，用滿意周到的服務(wù),，讓無陪護的家屬放心,，堅持人性化的服務(wù)理念，真正用行動做到,，從被動服務(wù)到主動服務(wù),，從主動服務(wù)到感動服務(wù)的升華，在加強服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平的同時,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動持之以恒的開展好,、落實好，讓患者得到實惠,，讓社會滿意,。
