總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

珠寶銷售培訓個人工作總結(jié)篇一

培訓課程讓我受益匪淺,，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人，人取悅于人"這十個字，雖然只是簡單的一句話,，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經(jīng)驗和銷售技巧,。

在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時代里,，各行各業(yè)絞盡腦汁,，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一?，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾,，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足,，欲望的無限擴大,。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售,。通過學習,，我個人總結(jié)了以下幾點。

1,、要做好一流的服務工作,，在積極地完成領(lǐng)導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務,，力爭把生客變朋友,，把熟客變家人，努力做到善于溝通,，精于溝通,，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會員,，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲,。

2、通過培訓,，在銷售工作中,，應該做到買與不買一個樣，售前與售后一個樣,，新老顧客一個樣,。處理售后時，態(tài)度要誠懇,，語氣要委婉,，言辭要謹慎，服務要周到,，認真做到大事化小,，小事化無。

3、對工作保持積極進取的心態(tài),，自信,、勤奮，善于自我激勵,，腦在行動中運轉(zhuǎn),，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累,。

在以后的工作中,，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平,，不斷創(chuàng)新話術(shù),，突破慣有思維，不斷成長,，為公司的發(fā)展不斷努力,，明天會更好!

珠寶銷售培訓個人工作總結(jié)篇二

自進入公司近x月來，我持之以恒貫徹落實“建設學習型公司,、培養(yǎng)學習型干部,、培育學習型員工”的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入,，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”的理念，以狠抓管理,、提高人的素質(zhì)為重點,，正潛移默化地提高科室員工的整體素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持,。

圍繞“狠抓管理,，以培養(yǎng)人的素質(zhì)為重點”的原則，全面主導培訓課題20次(詳情見2020__年培訓統(tǒng)計表),，共40學時，培訓員工574人/次,。針對個人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現(xiàn)象,，在3-7月外派培訓19人/次，共開支培訓費用15152元,，其中5980元現(xiàn)金,，其它為vip卡消費(詳情見外訓統(tǒng)計表)。強化了外出培訓效果的跟蹤管理,，相關(guān)人員填寫了改善報告并作了內(nèi)化培訓,，但效果不佳，沒有真正把轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。發(fā)啟迪性的ppt13個,。發(fā)管理短信27條,，受益人270人/次。

對于培訓學習的時間,，3-7月選擇周三晚是錯誤的,，在員工對培訓的意識都沒有轉(zhuǎn)變的情況下，占用員工6天8小時之外的時間培訓,，員工不能接受,，加之有兩次未安排車輛和就餐，對培訓工作有較大影響?，F(xiàn)在培訓時間更改,，有助于培訓工作的推進。

對于內(nèi)部培訓學習,，大家不夠重視,，很容易被日常工作所沖淡。當工作,、會議,、家庭瑣事與學習發(fā)生矛盾的時候，往往是學習讓路,，使學習很難堅持不懈,，見不到理想效果。主要是因為觀念和態(tài)度的課題沒有做到位,。

在公司快速發(fā)展的形勢下,，培訓必須認清公司面臨的鎳合金大幅度降價的生存危機，課題在觀念,、團隊建設和協(xié)作,、成本控制、生產(chǎn)現(xiàn)場管理做引導,。全面提升員工隊伍素質(zhì),、適應加工貿(mào)易行業(yè)的本質(zhì)。必須改良工藝流程,，依靠新工藝新技術(shù),，著力解決品質(zhì)問題。

在速度的世紀,，知識的“保鮮期”日益縮短,，“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高,，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人,，將必然落伍,。勢必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念，創(chuàng)建學習型公司,。要求各級員工真正把學習作為一種生活習慣,、一種生存需要、一種事業(yè)根基,、一種企業(yè)責任,、一種精神追求、一種思想境界,，實現(xiàn)學習的制度化,、規(guī)范化、自覺化和長期化,。

各部門的培訓,，只有安全生產(chǎn)小組啟動了，其他部門沒有行動,。這是公司未來的發(fā)展的隱患,。

介于上述，公司應啟動“育才工程”,，本著“淘汰不是目的,，提高才是初衷，決不讓一個員工掉隊”的思想,。在育才手段上,，堅持“從基層中來、到基層中去”的原則,，突出學以致用,，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場，在育才方式上,，堅持抓“骨干”帶“一般”,，注重“梯次”培訓，對基層員工的學習深造大開“綠燈”,，用以解決企業(yè)像采購,、行政、財務人才配置的青黃不接問題,。針對生產(chǎn)急需課題實施現(xiàn)場教學,。

通過近x月的觀察，能洞察企業(yè)培訓需要什么,，能認真的做好培訓課題,，正追求著效果,。為了更好的開展培訓工作,，為了更好的把高層愿望解碼成培訓內(nèi)容,，希望能看到公司的會議記錄或紀要，或者直接參加公司的非機密性會議,。

培訓工作的努力方向：

1.培訓制度的推行,，培訓隊伍的組建，培訓體系的建立;

2.在培訓過程中,，做到理論培訓“五有”,，即有培訓計劃、有培訓教材,、有培訓教員,、有培訓教室、有培訓考勤公司培訓工作總結(jié)公司培訓工作總結(jié);

3.實際操作訓練做到“四有”,，即有培訓計劃,、有操作項目、有訓練記錄,、有考核;

4.日常培訓做到“三個突出”,，即突出重點崗位要害崗位培訓，突出標準化操作培訓,，突出新工藝,、新技術(shù)培訓;

5.確保“兩個提高”,，提高員工技術(shù)業(yè)務素質(zhì)和中高層管理水平;

6.落實“一課”,，落實每周一課的工作;

7.進一步改進和加強員工培訓工作方式、方法,，提高培訓針對性和有效性;

8.實行公司員工培訓兼職教師聘任制,，建立健全責、權(quán),、利相統(tǒng)一的考核機制,，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師(教練員)隊伍;

9.加強入職培訓和繼續(xù)教育培訓，使經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應本崗位工作的實際需要;

10.嚴格實行“三不”原則,，即未經(jīng)培訓的新員工不能上崗,、未經(jīng)培訓合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得培訓資格的要害崗位工人不能上崗;

11.采取集中授課與自學相結(jié)合,、課堂教學與實際操作相結(jié)合的方法,，實施分層次、分等級,、分崗位的技能培訓,，著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”和“一崗精,、二崗通,、三崗會”的復合型崗位優(yōu)秀人才;

12.建議開展“樹名師,、帶高徒”活動，實行雙向考核,，抓兩頭帶中間,，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)，為調(diào)動員工學技術(shù),、學管理,、練技能的積極性，精心組織,，做好名師,、高徒的選拔工作;

13.強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作，一線工人強化“三在崗”培訓,，即培訓內(nèi)容在崗位上落實,、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現(xiàn),，使其培訓面達100%;

14.通過采取崗位培訓與現(xiàn)場操作相結(jié)合,、集中學習與分散學習相結(jié)合、教師授課與員工自學相結(jié)合等多種靈活方式,，較好地完成了崗位培訓,、操作技能培訓、技能鑒定,、繼續(xù)教育,、學歷教育等培訓任務，實行培訓計劃執(zhí)行率100%的工作目標;

15.搞好員工教育訓練和管理工作,，嚴格執(zhí)行《培訓管理辦法》,，開發(fā)好人力第一資源，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，激發(fā)員工學習知識和技術(shù)的積極性;

16.建立健全員工培訓檔案,，把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核、晉升評定的重要依據(jù)之一,。

珠寶銷售培訓個人工作總結(jié)篇三

近期我們珠寶店組織了一次崗前培訓,，通過這次培訓，我們學會了很多銷售技巧,，以下是關(guān)于這次培訓的總結(jié),。

一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接客人的到來

銷售珠寶相對于其他商品而言,，入店客人較少,，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當?shù)陜?nèi)沒有客人時,，身為珠寶營業(yè)員的你應該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意,，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢,，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等,，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導客人入店,。

二,、適時地接待客人

當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人,、用和藹的眼神看著客人,，同時，問候客人(不宜過早地逼近客人,，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境),。當客人停留在某處柜臺，仔細端詳看某件飾品時,，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方,，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于客人交談,，因為側(cè)臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重客人),。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴,，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來,。

三,、引導客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些商家的誤導,，使許多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等,。面對這樣提問,，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品,。比如當客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走),，隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由進行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自,。

四、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當客人提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺,，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點,。其實,，當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工,，同時用手不停地擺動鉆石首飾,，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧,，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象,。

五、促進成交

由于珠寶首飾價格不菲,，對于一般客人來講是一項較大的開支,，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決,，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢,，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力),，客人就有可能會暫時放棄,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

六,、售后服務

當客人決定購買并付款后,，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務和佩帶保養(yǎng)知識等,。