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醫(yī)院收費員的述職報告 醫(yī)院收費員述職報告的篇一

作為收費員這個崗位,，收費員的工作不只是收好錢,，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作做一個匯報：

一、積極參加政治學習,，努力提高自身的`政治素養(yǎng),。

二、愛崗敬業(yè),，無私奉獻,、團結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù),。

三,、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，提高的綜合素質(zhì),。

1.要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎,；

2.是要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；

3.是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失,。

四、服務(wù)人民,，提高收費服務(wù)質(zhì)量

收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知,，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風，辛勤勞動,、崇尚科學,、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好,；讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范,，知榮辱、樹新風,，在構(gòu)建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆！

醫(yī)院收費員的述職報告 醫(yī)院收費員述職報告的篇二

20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇,，幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員,。因為在校時學的也是和財務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作,，在還沒接觸這份工作之前,，不只在外人眼中，我也是單純的認為：醫(yī)院收費處的工作應(yīng)該沒什么難處,，和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異,！

它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量,，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生,，要承擔性命之托的巨大壓力。

然而,，真正的從事了這份工作,，親身經(jīng)歷使我深深體會到，“收費工作無小事,，要做好它還真的不容易,。”慢慢明白,，透過收費處這小小的窗口,，我不單純只是一個收費員,，更代表了整個醫(yī)院的形象,，正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺,。

因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,？如何不斷提高工作效率,？如何在細微之處構(gòu)建起和諧的`醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來我在收費處感受最深的體會。

記得剛到收費處,，因為對醫(yī)囑,、處方、藥品,、價格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程,，學習中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間,，一度排隊的人數(shù)多了,，時間長了。

好在,，收費處的其它同事毫無怨言的分擔了更多的工作量,，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門,，例如：辯偽鈔,、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習慣和特點,，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等,，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作,。

工作有了效率,，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作,，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個開頭,，離稱職還有更遠的路，要學習的還很多,。

有些患者不論收費的速度多快,、報銷費用算得有多準，稍有些等待就及不耐煩,，動不動就說我們動作慢,，工作不盡責懷疑是不是把應(yīng)該報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通,，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心,。

好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒,，就耐心的開導,，不防用換位思考的角度，如何方便患者,？服務(wù)患者,？就不難明白患者的心情,。

讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要,。只有這樣才能想患者所想,，急患者所急，就會休涼患者的情緒,，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心,，多了份耐心一一解答患者的疑問,。

為了更好的做好工作，自己在工作之余,，還掌握和學習了好多看起來毫不搭邊的知識,，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系電話等等,，因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者,，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務(wù),，也不便于對各種拖欠費用的催繳,。

這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員,，我想,，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們,，就沒有我今天的成長,，一點也不唯過。比那份工作之宜,，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜,。

準時上下班、頂班,、調(diào)班有太多這樣的時刻,，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情,?？崎L在看似嚴厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面,。

如果說,，我有了成績,，這成績應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事,，醫(yī)院在20xx年里將迎來新的發(fā)展,，作為醫(yī)里一名普通的收費員，在這樣一個舒心的工作環(huán)境,，我有信心和每位同事一起,，通過不斷的加強自己的業(yè)務(wù)學習，努力作好本職工作,，為醫(yī)院新的發(fā)展,，作出自己新的貢獻。

醫(yī)院收費員的述職報告 醫(yī)院收費員述職報告的篇三

各位領(lǐng)導,、同事們：

大家好,。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù),，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。

在xx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,。同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處,，認真分析原因,，比如門診量的下降，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓,，但當真的'開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝xx與xx的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作,。認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學習新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,，門診收費,、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓,，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵,，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始,，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心，這意味著領(lǐng)導及同事對我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽,。

xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔,，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

1,、進一步提高服務(wù)水平,，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

2,、認真的學習醫(yī)保知識,，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作,。

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊,。加強與各個科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

醫(yī)院收費員的述職報告 醫(yī)院收費員述職報告的篇四

我有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員,，時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間，在**中心實習已經(jīng)有三個月快了,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象。

20xx年12月14日,，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到,。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習,。在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報,。

記得,，在進入**中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解,，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔心,。所以，在實習期中如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當務(wù)之急。

記得到門診收費處的第一天時,，我拿到的第一份資料就是**區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書>,、<復高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓內(nèi)容>。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里,，我認真學習了**中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學習的時候,，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復習,，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的'時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退,，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識,。用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。從學校到邁入社會的同時,，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣,、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

當我到**中心醫(yī)院實習的之前,，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程,，我們大家開始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜,，病人不是十分清楚掛號收費,、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等,。財務(wù)科的領(lǐng)導們也針對這些問題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：

(1)、優(yōu)化流程,，簡化環(huán)節(jié),，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間,，排隊不超過8分鐘,。

(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范,、清楚,、醒目的指路標識。

(3),、要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好,，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象等等,。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？

是為了改進服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度，增進與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風,，注重誠信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨,、細心,、愛心、耐心的服務(wù),。

醫(yī)院收費員的述職報告 醫(yī)院收費員述職報告的篇五

各位領(lǐng)導,、同事們

大家好：

我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間,，在xx中心實習已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。

20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到,。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導的安排,，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習。在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導,、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報,。

記得,，在進入xx中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解,，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔心,。所以，在實習期中如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當務(wù)之急。

記得到門診收費處的第一天時,，我拿到的第一份資料就是xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書>,、<復高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓內(nèi)容>。不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里，我認真學習了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,。

再加上每天跟著x學習的時候，我也會看x收費的每張藥方和每張化驗單,，并對x說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解,。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方,。

因此,，的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退,，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識,。用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，自覺按章操作；平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的'團隊合作精神,。

從學校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習慣,、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

當我到xx中心醫(yī)院實習的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年12月中旬左右,，門診大樓1-4層樓開始了改造工程,，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所,。

雖然剛搬遷好的前一個禮拜,，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等,。

財務(wù)科的領(lǐng)導們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：

（1）優(yōu)化流程,，簡化環(huán)節(jié),，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間,，排隊不超過8分鐘,。

（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚,、醒目的指路標識,。

（3）要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？

是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度,，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風,，注重誠信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨,、細心,、愛心、耐心的服務(wù),。

醫(yī)院收費員的述職報告 醫(yī)院收費員述職報告的篇六

各位領(lǐng)導,、同事們：

大家好,！

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù),，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。

下面將我在xxxx年的工作向大家匯報,。

在xxxx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處,，認真分析原因，比如門診量的下降,，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成。

我院從xxxx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的`緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持,，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了

醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習,。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xxxx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施,，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作,；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,，門診收費、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認真加強對我們的培訓,，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵,，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始,，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心,，這意味著領(lǐng)導及同事對我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽。

20xx年已將要翻過,，xxxx年的腳步就在耳畔,，xxxx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙,，xxxx年我要更加努力工作：

1,、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯,，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎,；

2,、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作,；

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟,。

醫(yī)院收費員的述職報告 醫(yī)院收費員述職報告的篇七

各位領(lǐng)導,、同事們，大家好：

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù),，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。

下面將我在xx年的工作向大家匯報,。

在xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處,，認真分析原因，比如門診量的下降,，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成。

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持,，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習,。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施,，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認真加強對我們的`培訓，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心,，這意味著領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽,。

xx年已將要翻過,，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙,，xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務(wù)水平,，減少差錯,，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;

2,、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟,。

醫(yī)院收費員的述職報告 醫(yī)院收費員述職報告的篇八

1專業(yè)名稱：衛(wèi)生專業(yè),。

2工種名稱：醫(yī)院收費員。

3工種定義：使用各種計算工具,、按照收費標準及有關(guān)要求,，對醫(yī)療衛(wèi)生收益費用項目進行貨幣結(jié)算。

4適用范圍：從事醫(yī)療衛(wèi)生項目的收益費用收入結(jié)算工作,。5等級線：初級、中級,、高級,。

6培訓期：一年。

7見習期：一年,。

初級醫(yī)院收費員

知識要求：

1了解財務(wù)管理的基礎(chǔ)知識,。

2了解國家財政法規(guī)的基本內(nèi)容。

3了解衛(wèi)生事業(yè)單位財務(wù)管理,、會計基礎(chǔ)知識,。

4了解珠算基礎(chǔ)知識和珠算加、減,、乘,、除法的基本知識，財會書寫常識,。

5了解人民幣手工點鈔和機械點鈔的基本知識,，現(xiàn)金管理的基本知識。

6了解常用醫(yī)療衛(wèi)生收益費用項目的收費標準和結(jié)算知識,。技能要求：

1能看懂常用帳簿記錄,，用文字正確表達醫(yī)療衛(wèi)生收費憑證的使用方法。

2使用常見計算工具（珠算,、計算器,、收款機）進行加、減,、乘,、除運算。

3能按照財會要求準確書寫漢字大寫數(shù)字和阿拉伯數(shù)字,，填寫常用收費憑證和報表,。

4能按照醫(yī)療衛(wèi)生收費標準，完成醫(yī)療衛(wèi)生收益費用項目的收費和結(jié)算,，掌握轉(zhuǎn)帳支票等使用方法,。

5能掌握一種手工點鈔方法,，按時準確清點，每10分鐘清點人民幣600張以上,，熟練進行包裝,，能識別真假人民幣。

中級醫(yī)院收費員

知識要求：

1熟悉財務(wù)管理的基礎(chǔ)知識,。

2熟悉國家財政法規(guī)的基本內(nèi)容,。

3熟悉衛(wèi)生事業(yè)單位財務(wù)管理、會計基礎(chǔ)知識,。

4熟悉珠算,、心算和電子計算機的基本知識，掌握珠算加,、減,、乘、除四則運算知識,。

5熟悉人民幣手工點鈔,、機械點鈔、發(fā)票管理辦法,、銀行結(jié)算辦法的基本知識,，以及現(xiàn)金管理辦法。

6熟悉醫(yī)療衛(wèi)生項目收益費用收費標準的主要內(nèi)容和結(jié)算知識,。

7熟悉中國人民銀行和各專業(yè)銀行及信用社的組織機構(gòu)和功能,。

技能要求：

1熟悉醫(yī)療衛(wèi)生收益費用標準的適用范圍，以及各種憑證,、報表的使用方法,，完成本崗位的收費任務(wù)。

2熟悉各種計算工具的.使用方法和基本性能,，能用計算機獨立完成本崗位收費結(jié)算任務(wù),，使用計算工具進行加、減,、乘,、除運算。

3熟悉兩種以上手工點鈔方法,，每10分鐘清點人民幣800張以上,，熟練進行包裝，利用各種辦法準確鑒別真假人民幣,。

4能按照財會管理要求,，掌握漢字大寫數(shù)字、阿拉伯數(shù)字在各種憑證,、報表中的填寫格式和書寫要求,。

5熟悉現(xiàn)金,、支票移交、保存的業(yè)務(wù)程序,。具有指導初級收費員從事業(yè)務(wù)工作的能力,。

高級醫(yī)院收費員

知識要求：

1掌握財務(wù)管理和會計基礎(chǔ)理論。

2掌握國家財政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的主要內(nèi)容,。

3掌握衛(wèi)生事業(yè)單位財務(wù)管理和會計工作的主要內(nèi)容,。4掌握醫(yī)療衛(wèi)生項目收益費用的具體內(nèi)容和收費標準。

5掌握珠算,、心算和電子計算機的基本知識,，掌握使用各種計算器的加、減,、乘,、除四則運算知識。

6掌握人民幣手工點鈔和機械點鈔及假幣識別知識,。

7全面掌握中國人民銀行和各專業(yè)銀行及信用社的組織機構(gòu)及其功能。

技能要求：

1掌握衛(wèi)生醫(yī)療項目的收益費用標準和適應(yīng)范圍,，以及各種憑證,、報表的使用方法。能解決收費,、結(jié)算中的疑難問題,。

2掌握各種計算工具的使用方法和性能，能用計算機獨立完成收費結(jié)算工作,。熟練使用珠算進行加,、減、乘,、除的復雜運算,。3掌握漢字數(shù)字、阿拉伯數(shù)字在各種憑證,、報表中的填寫格式和書寫要求,。

4獨立完成現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳的登記，每10分鐘清點人民幣在1000張以上,，熟練進行包裝,。

5掌握現(xiàn)金、支票的使用,、清點,、移交、保存的業(yè)務(wù)程序,。具有對初,、中級收費員指導業(yè)務(wù),、傳授技藝的能力。