當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

辦公室文員半年度工作總結(jié)篇一

走過(guò)20xx，再回頭看,，有很多想法,，感受,，收獲。忙碌而收獲,，疲憊而快樂(lè)成為了心曲的主旋律,，一直被聽(tīng)到，期待,。對(duì)我來(lái)說(shuō),，20xx年的工作是難忘且印象最深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變,，結(jié)合一系列工作思路和方法的適應(yīng)和調(diào)整（包括工作中的適應(yīng)和心態(tài)上的調(diào)整）,，帶來(lái)的是累的感覺(jué)，收獲的快樂(lè)也摻雜著累,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和辦公室全體同志的密切配合下,，他們以敬業(yè)、敬業(yè),、務(wù)實(shí)的作風(fēng)和堅(jiān)定的思想完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。為了做好監(jiān)督工作,，我院堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,。首先，我們熱愛(ài)我們的崗位,，尊重我們的工作,，強(qiáng)調(diào)我們的奉獻(xiàn)精神。綜合科工作最大的規(guī)律是不規(guī)則因此,，我們要正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，正確處理苦樂(lè)得失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持敬業(yè)誠(chéng)信，二是磨礪業(yè)務(wù),，提高業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們的工作取得了一些進(jìn)展,。在使用辦公室學(xué)習(xí)資料為各部門(mén)傳閱或校對(duì)稿件的同時(shí),，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，改掉自己的不足,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和探索完善自己的文字資料,。

（二）嚴(yán)格依法辦事，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一年來(lái),，我對(duì)自己提出了嚴(yán)格的要求，始終以平實(shí)的包容,、愿意付出,、默默無(wú)聞為自己的標(biāo)準(zhǔn)，始終專(zhuān)注于嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、踏實(shí)、踏實(shí),、努力,。在工作中，用制度和紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受各方意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作,；堅(jiān)持做不利于組織形象的事,，不說(shuō)不利于組織形象的話，積極維護(hù)組織的良好形象,。

（三）強(qiáng)化職能,，搞好服務(wù)。在工作中,，我們注重把握基本面,，努力提高服務(wù)水平。研究所人員少,，工作量大,，需要全體員工的團(tuán)結(jié)與合作。在這一年里,，無(wú)論遇到什么困難,，我們都積極配合，做好了,。同事的心可以在一個(gè)地方思考,，他們的努力可以在一個(gè)地方做出。他們不在乎多做少做,，只希望能圓滿完成工作,。

雖然一年的工作取得了一些成績(jī),，但仍然存在一些不足，比如思想解放不夠,，學(xué)習(xí)和服務(wù)不夠,，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定的差距。資料還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容缺乏深挖的外延,。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神,。面對(duì)事務(wù)復(fù)雜,、任務(wù)繁重的監(jiān)督性質(zhì)，我們不怕吃苦,，主動(dòng)另謀高就,，做到眼睛、嘴巴,、手和腿,。積極適應(yīng)各種艱難的環(huán)境，磨練意志,，在繁重的工作中增長(zhǎng)才干,。

（二）弘揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，廣泛閱讀，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各種信息,，廣泛吸收各種營(yíng)養(yǎng),；同時(shí)，注重學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),、辯證思維方法、正確的思想觀念和實(shí)際工作作風(fēng),。努力做好工作,，樹(shù)立辦公室良好形象。

（3）做好助理,。對(duì)各種決策和問(wèn)題及時(shí)提出合理化建議和解決方案,，供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

辦公室文員半年度工作總結(jié)篇二

1、認(rèn)真來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,；

2,、做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；

3,、做好每月的考勤工作,；

4、做好長(zhǎng)途電話的管理工作,；

5,、將內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào),、分類(lèi)整理,，形成電子文檔，使圖書(shū),、雜志的管理規(guī)范化,；

6、協(xié)助做好招聘工作,；

7,、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

1,、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，9月底曾策劃歡送大會(huì),，歡送吳濤等離職員工,。

2、辦好公司的內(nèi)刊從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

3,、公司網(wǎng)站的建設(shè)由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，修改了主頁(yè),，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

1、銷(xiāo)售部成立后,，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì),，整理會(huì)議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料、表格,；

2,、協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片,；

3,、協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理,；

4,、參與公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作?？偟膩?lái)看,，20xx年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,；沒(méi)有投入全心的精力去辦內(nèi)刊,；網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和,，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué),；個(gè)人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無(wú)機(jī)會(huì)彌補(bǔ),。調(diào)到開(kāi)發(fā)部,，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始,，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),，不斷提升自我,。

過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際,，回首來(lái)時(shí)的路,，在來(lái)到我們xx酒店的差不多x個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流,！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面x個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。

前臺(tái)是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),，酒店對(duì)客人的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。所以，我在過(guò)去的x個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定,?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

所以,，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客,，從而維護(hù)酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象,！并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,，影響我們以后的人生,。

主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，客人入住,，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接,，問(wèn)詢,，提供信息，行李寄存,，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì),。訂單的檢查與核對(duì)，排房,，交接班時(shí)的交接工作等,。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心,！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！

一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù),。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是,，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的,。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng),。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng),！

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為億邦的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

在過(guò)去的x個(gè)月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理,。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事,！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正,。對(duì)我也有很大的幫助,！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作,！

辦公室文員半年度工作總結(jié)篇三

自xxx月份以來(lái)很榮幸來(lái)到公司并從事文員一職,，轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過(guò)去了，這段時(shí)間感觸很多,，學(xué)到很多,，我也從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生慢慢適應(yīng)了職場(chǎng)生活。先將這三個(gè)月來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

剛開(kāi)始我和其他人的感覺(jué)是一樣的,，就是文員這個(gè)職位很清閑,，一天沒(méi)什么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作,?？墒窃蹅児镜奈膯T不同，每天的工作就是管理阿里巴巴商鋪,，剛開(kāi)始的時(shí)候就是每天看一些網(wǎng)商培訓(xùn)課程,，后來(lái)慢慢也學(xué)會(huì)了怎么發(fā)產(chǎn)品信息和關(guān)鍵詞的設(shè)置規(guī)則。接下來(lái)就是每天修改以前的所發(fā)信息的圖片,，這些都是重復(fù)的工作,。在這期間領(lǐng)導(dǎo)也讓我負(fù)責(zé)和網(wǎng)站建設(shè)的人員溝通，通過(guò)與他們的溝通加上自己也找一些資料,，確實(shí)也懂得了很多以前自己完全不知道的知識(shí),。再者，也是最重要的一個(gè)收獲在與來(lái)訪的人溝通的時(shí)候,，由原來(lái)的不敢說(shuō)話,，慢慢的知道我應(yīng)該怎樣與他們交談，并且也不怕與他們說(shuō)話了,，接電話也是,，也學(xué)會(huì)了怎么拒絕別人，不再向以前因?yàn)楹ε聜e人的自尊心而遲遲不掛電話了,，因?yàn)檫@樣耽誤的不僅是別人的時(shí)間和精力,，同樣也浪費(fèi)了我的時(shí)間和精力。

在工作過(guò)程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是在網(wǎng)上看一些文章,，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，端正態(tài)度，改進(jìn)方法,，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);二是我選擇了參加培訓(xùn),，學(xué)一些技能性的知識(shí),，也許以后會(huì)對(duì)自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛,，這樣下來(lái)不但充實(shí)了自己,，自己也學(xué)到了很多知識(shí)。

參加工作以來(lái),，每天要按時(shí)起床按點(diǎn)睡覺(jué),，生活開(kāi)始變得有規(guī)律起來(lái)。雖然是一個(gè)人生活,，很多事情都要自己來(lái)做才行,，但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力，以前我就挺獨(dú)立的,，現(xiàn)在我越來(lái)越不用依靠別人就能辦好很多事情,。這也是我的很大的一份收獲。

小結(jié)：

三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，還有一定差距,。在今后的工作中，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，成為公司需要的優(yōu)秀人才!