每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇一

1,、負責(zé)品牌淘寶,、京東的店鋪裝修,廣告海報頁面創(chuàng)意設(shè)計;整體風(fēng)格設(shè)計、改版和優(yōu)化工作,摸索最符合作品風(fēng)格的視覺體系,對色彩,、布局,、廣告視覺營銷有獨特視角及觀點,提升用戶體驗;

2、負責(zé)制作商品詳情頁,詳情頁面產(chǎn)品資料和信息,對所店鋪所銷售的產(chǎn)品進行描述的策劃及設(shè)計,包括對商品賣點挖掘,、產(chǎn)品比較,、功能描述、產(chǎn)品口號創(chuàng)意等設(shè)計;

3,、負責(zé)店鋪促銷期的設(shè)計排版及促銷宣傳版面,配合推廣制作推廣宣傳圖,、直通車及鉆石展位推廣圖片等;店鋪網(wǎng)頁的設(shè)計、專題banner,、頁面的美化,、各種活動及專題頁面的制作;

4、全面負責(zé)管理店鋪的設(shè)計美工團隊,協(xié)調(diào)運營把控店鋪的'視覺vi和廣告圖片,。

1,、工業(yè)設(shè)計、美術(shù),、視覺傳達等設(shè)計相關(guān)專業(yè);或從事淘寶/天貓美工3年以上工作經(jīng)歷,有團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先,面試時要帶上自己的作品;

2,、熟悉淘寶/天貓頁面要求、設(shè)計流程,具有良好的設(shè)計理念,能較好的把握視覺色彩與網(wǎng)站布局,具有較好的審美視覺和展現(xiàn)能力;

3,、熟練使用photoshop,、dreamweaver等設(shè)計軟件,能跟蹤最新的網(wǎng)頁設(shè)計、制作技術(shù);

4,、具有較強的學(xué)習(xí)能力,、責(zé)任感以及良好的溝通技巧和創(chuàng)新精神

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇二

1,、負責(zé)公司購物商城與天貓店鋪的裝修

2、負責(zé)產(chǎn)品詳情的設(shè)計

3,、負責(zé)活動與專題的設(shè)計

4,、負責(zé)店鋪廣告設(shè)計

5、完成上級安排的.其他工作,。

1,、大專及以上學(xué)歷,美術(shù)或廣告專業(yè);有1年以上社交、電商美工工作經(jīng)驗優(yōu)先(請?zhí)峁┫嚓P(guān)作品)

2,、了解前端代碼及圖片上傳等相關(guān)后臺功能,懂得pc端與移動端區(qū)別,了解視頻剪輯相關(guān)知識;

3,、具有良好的設(shè)計功底和創(chuàng)意構(gòu)思能力,準確領(lǐng)會設(shè)計意圖;

4、正能量,、講結(jié)果,、快,工作積極主動、認真負責(zé);

5,、善于溝通,具有良好的團隊合作意識,。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇三

1、充分了解客戶需求及購物心態(tài),，主要通過在線聊天,，電話銷售的方式讓每個顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時準確地處理跟進訂單,；

2,、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢,、流程指引,、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件,；

3,、務(wù)必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快,；

4,、為客戶提供高水準的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,，提供售后服務(wù)并能獨立解決一般投訴,，評價問題；

5,、回復(fù)顧客留言和維護商品上架信息,，保證網(wǎng)店的正常運作；

6,、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題,，定期制作客戶服務(wù)報告,，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,，控制消費者滿意度的跟蹤及分析,；7,、帶領(lǐng)客服團隊做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團隊完成目標；

8、完成對客服現(xiàn)場管理等工作,，并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進方案；

9、對客服團隊人員進行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理,，并制定合理的客服流程及管理制度,；

10、對客服人員的工作進度及心態(tài)進行跟蹤、反饋、管理,。

1：精通淘寶網(wǎng)規(guī)則,，熟練運用淘寶交易規(guī)則。把握店鋪政策,。做好售后工作。

2：負責(zé)全權(quán)管理售后部，負責(zé)售后部的團隊建設(shè),、培訓(xùn),。制定管理制度及培訓(xùn)計劃,。

3,、建立,、完善,、規(guī)范售后部的工作流程以及績效考核方案,。

4：了解部門員工思想動態(tài),。解決員工在工作方面遇到的問題。對員工人性關(guān)懷,。

5,、合理安排售后部員工工作，負責(zé)售后部所屬旺旺分配，負責(zé)售后部人員排班,、考勤,。確保售后部各崗位工作有序、及時,、銜接。

6、傳遞、執(zhí)行公司政策,，傳達各種店鋪活動信息,。確保部門所有崗位能及時了解和響應(yīng)。

7,、處理突發(fā)情況,，制定預(yù)警機制和處理流程。及時向上級匯報,！

8,、對退貨率及客戶滿意度負責(zé)。負責(zé)制定客戶回訪制度,。規(guī)范回訪流程,。

9、做好跨部門協(xié)調(diào)工作,，與倉儲部做好溝通,。及時處理客戶退換貨。做好匯款下單確認工作,。制定退換貨流程和匯款下單操作流程,。

10．做好老顧客維護，關(guān)注店鋪收藏量指標,，完成每月店鋪收藏人數(shù)增長計劃！

1,、進行有效的客戶管理和溝通,，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃,；

2,、建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn),、激勵,、評價和考核,；

3、發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,；

4,、組織公司產(chǎn)品的'售后服務(wù)和維修管理；

5,、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案,、質(zhì)量跟蹤及反饋）；

6,、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù),、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議,；

7,、主持售后部門的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。

一,、在維修廠廠長和主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責(zé)售后客服部的全面管理工作。

二,、負責(zé)前臺接待員（機電顧問,、車身顧問、保險顧問等）,、客服顧問等的分工與協(xié)作管理工作,，做到責(zé)任清楚、職責(zé)明確,；多方位,、多渠道培養(yǎng)和鼓勵一專多能人才，確?？头犖槿藛T精干,，工作高效。

三,、每日檢查員工禮儀服飾,，責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的休息環(huán)境,，檢查員工的客服工作流程,，做好顧客投訴和接待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。

四,、以身作則，樹立良好的服務(wù)意識,，積極倡導(dǎo)顧客至上的經(jīng)營理念,，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象,。

五、負責(zé)本單位各項贈品發(fā)放工作,，負責(zé)組織與客戶間的各種交流,、聯(lián)誼活動，督促指導(dǎo)本部門員工熟悉操作各項活動的標準化作業(yè)程序,。

六,、負責(zé)對本部門人員進行各項車輛維修業(yè)務(wù)受理、客戶接待和回訪服務(wù),、客服投訴處理等工作流程和操作技巧的培訓(xùn)工作,。

七、負責(zé)處理由客戶服務(wù)代表提交的投訴疑難案例,，并及時向維修廠廠長或主管經(jīng)理通報處理結(jié)果,，分析客服部的各類問題，及時反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,。

八,、負責(zé)客服部服務(wù)代表的業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)，實時監(jiān)控客戶服務(wù)代表的服務(wù)品質(zhì),，并根據(jù)維修站工作情況對客服人員作必要的提醒與調(diào)整,。

九、督促落實前臺早,、晚值班制度,，及時統(tǒng)計服務(wù)代表工作量及加班情況。

十,、定期制作各類服務(wù)報表,、報告，并對客服部工作提出改進建議,，及時為維修站和公司主管經(jīng)理提供信息,，做好顧客與公司溝通的橋梁。

十一,、加強與維修車間,、配件部、裝飾美容部等的溝通協(xié)調(diào),，營造維修站良好和諧的工作氛圍,。

十二、當領(lǐng)導(dǎo)安排臨時任務(wù)和緊急任務(wù)時,，應(yīng)積極執(zhí)行！

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇四

1,、負責(zé)管理淘寶客服團隊,，引導(dǎo),、支持、監(jiān)督客服的日常工作,；

2,、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的'專業(yè)知識,，嚴格執(zhí)行公司的操作流程,；

3、負責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進行在線導(dǎo)購,，解答顧客對產(chǎn)品的疑問,，接待客戶的訂單、咨詢,，促成訂單成交以及下單,，跟單和售后服務(wù)；

4,、整理相關(guān)專業(yè)知識,，編撰客服標準問答；

5,、售前售后問題統(tǒng)計分析,，并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化及解決方案；

6,、制定培訓(xùn)計劃并組織落實,，提成業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績,，制定客服考核標準等,。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇五

1、發(fā)展天貓,、淘寶等線上渠道的分銷業(yè)務(wù);

2,、根據(jù)分銷發(fā)展計劃、營銷規(guī)劃,、分銷政策,、市場活動方案等,發(fā)展和維護分銷商,協(xié)調(diào)分銷合作過程中各項事宜;

3、合作前的商務(wù)談判及合同簽定;

4,、提升分銷商的數(shù)量和質(zhì)量,持續(xù)掌握分銷商情況,監(jiān)控,、規(guī)范、考核分銷商,向分銷商傳達公司產(chǎn)品信息,、企業(yè)文化與銷售政策;

5,、制定分銷商的具體支持措施及分銷活動策劃,培訓(xùn)分銷商,協(xié)助分銷商成長;

6、制定詳細工作計劃和業(yè)績目標,定期撰寫工作報告;

7,、及時將分銷過程中的問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)并督促跟進,。

1,、大專以上學(xué)歷,2年以上淘寶分銷從業(yè)經(jīng)驗,精通天貓、淘寶分銷平臺操作,有化妝品線上分銷經(jīng)驗和開拓經(jīng)驗更優(yōu);

2,、有責(zé)任心,、進取心,好學(xué),善于溝通,有團隊精神,抗壓能力強;

3、出色的'策劃能力和服務(wù)精神,能激發(fā)分銷商的熱情;

4,、熟練使用各類辦公軟件,能熟練地制作各類管理和銷售表格;

5,、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程,了解淘寶及其他分銷平臺。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇六

1,、負責(zé)客服團隊的`管理,，下屬人員工作安排及分工；

2,、考核指標的達成,、重點工作的跟進；

3,、建立與維護客服服務(wù)體系,；

4、制定客服部周,、月,、年計劃；

5,、制定客服部各項工作制度及工作流程,；

6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇七

1,、在淘寶天貓等電子商務(wù)平臺上處理訂單與客戶交流,提高訂單轉(zhuǎn)化率;

2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù),、到貨跟蹤,、評價管理、簡單售后服務(wù)等工作 ;

3,、異常事件報備(批量訂購,、新品咨詢、客訴異常事件等等);

4,、熟悉產(chǎn)品知識,及時關(guān)注,、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的.各種問題;

5、與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作;

6,、熟練和靈活的運用各種方式推廣和宣傳淘寶店鋪產(chǎn)品;

7,、發(fā)現(xiàn)店鋪問題或者產(chǎn)品問題無法處理及時匯報上級;

8、完成主管交給的其它工作。

1,、有2年以上淘寶工作經(jīng)驗,積極樂觀,。溝通交流能力良好。

2,、熟悉電腦并打字熟練60字/每分鐘以上,熟悉淘寶規(guī)則。

3,、年齡不限,。服務(wù)意識好,對客戶誠信

4、強烈的成長動機

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇八

1,、發(fā)展天貓,、淘寶等線上渠道的分銷業(yè)務(wù);

2、根據(jù)分銷發(fā)展計劃,、營銷規(guī)劃,、分銷政策、市場活動方案等,發(fā)展和維護分銷商,協(xié)調(diào)分銷合作過程中各項事宜;

3,、合作前的商務(wù)談判及合同簽定;

4,、提升分銷商的數(shù)量和質(zhì)量,持續(xù)掌握分銷商情況,監(jiān)控、規(guī)范,、考核分銷商,向分銷商傳達公司產(chǎn)品信息,、企業(yè)文化與銷售政策;

5、制定分銷商的具體支持措施及分銷活動策劃,培訓(xùn)分銷商,協(xié)助分銷商成長;

6,、制定詳細工作計劃和業(yè)績目標,定期撰寫工作報告;

7,、及時將分銷過程中的`問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)并督促跟進。

1,、大專以上學(xué)歷,2年以上淘寶分銷從業(yè)經(jīng)驗,精通天貓,、淘寶分銷平臺操作,有化妝品線上分銷經(jīng)驗和開拓經(jīng)驗更優(yōu);

2、有責(zé)任心,、進取心,好學(xué),善于溝通,有團隊精神,抗壓能力強;

3,、出色的策劃能力和服務(wù)精神,能激發(fā)分銷商的熱情;

4、熟練使用各類辦公軟件,能熟練地制作各類管理和銷售表格;

5,、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程,了解淘寶及其他分銷平臺,。

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇九

1.全面負責(zé)設(shè)計部；

2.提升設(shè)計團隊整體專業(yè)水平,；

3.能發(fā)現(xiàn)部門問題,；

4.匯報對象：ceo

1.正規(guī)全日制大專以上學(xué)歷，美術(shù)設(shè)計類相關(guān)專業(yè),；

2.有3年以上淘寶美工工作經(jīng)驗,；

3.有設(shè)計團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；

淘寶店主管工作流程 淘寶網(wǎng)店技術(shù)主管篇十

1、負責(zé)網(wǎng)店店鋪的運營(天貓及京東店鋪為主),對于在售商品的管理,增加店鋪流量,促進店鋪銷量;

2,、參與店鋪的付費推廣,。直通車,鉆展,聚劃算等,技術(shù)熟練;

3、負責(zé)平臺活動的申報,如聚劃算,、淘搶購,、節(jié)日大促等。維護網(wǎng)店店鋪相關(guān)部門小二客情關(guān)系,并做好日?；顒拥膶?

4,、 對日常銷售與活動銷售的結(jié)果負責(zé),協(xié)調(diào)公司的.設(shè)計師、技術(shù),、客服等團隊實現(xiàn)目標;

5,、負責(zé)每日營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù),、商品管理的把控;

6,、完善各個店鋪的操作規(guī)范和操作流程;

7、對競爭對手的品牌,、價位進行研究,按時提交報告;

1,、大專以上學(xué)歷,精通天貓、京東商城,、淘寶網(wǎng)等b2c網(wǎng)店,并有1-2年天貓運營和推廣經(jīng)驗;

2,、熟悉天貓、京東后臺規(guī)則,3c類目從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,實際操作過鉆展,、直通車,、聚劃算等天貓活動的策劃和執(zhí)行。

3,、擅長簡單的數(shù)據(jù)分析,、活動的策劃和申報,有較好的總結(jié)能力;

4、工作中有主動解決問題的能力和態(tài)度,善于溝通,利用資源,解決問題,。