無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

職場禮儀書籍推薦篇一

不管在學(xué)校,，還是職場中打小報(bào)告,，都是一件不好的事情，大家都是一個(gè)有思想的人,，能夠自己解決得了的事情,，就一定不要驚動領(lǐng)導(dǎo)了;在職場中不能隨便因某些小事，就向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告,，或者是故意為之,，這些都是不能夠做的，你以為你向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告就可以去邀功,，還把這種行為當(dāng)作是光榮的,，其實(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的眼里是非常看不起的;在領(lǐng)導(dǎo)心中優(yōu)秀的員工是自己有能力處理的,，而且不是靠說別人閑話,。所以說,，有隨便打小報(bào)告行為的下屬，這種下屬最讓領(lǐng)導(dǎo)反感,。

有些人在職場上不出事情則已,，一旦出了事情，就很容易看出來它到底是什么本性,，有些人他們表面上做的總是很到位,，人人稱贊。

但是一旦工作上出現(xiàn)了問題,，就會找各種各樣的理由去搪塞,，或者推卸到別人頭上!這一切不好的事情都跟自己沒有關(guān)系，把自己撇得干干凈凈的!

好的事情都往自己頭上攬,，不好的事情都推給了他人,。職場上沒有一個(gè)傻子，人們心中都會有一桿秤,，時(shí)刻都在衡量著,。

特別自負(fù)的人，做事一意孤行,，不聽別人的`善言,。領(lǐng)導(dǎo)對這一類人都特別反感，因?yàn)檫@些人很難管理,。 自負(fù)的人自我感覺良好,，自感懷才不遇，處處認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)埋沒了自己,。其實(shí),，只是他們高估自己的實(shí)力，盲目自大,，對自己沒有明確的認(rèn)識,。他們喜歡低估和貶低他人，把別人看的一無是處,，老板往往不會對自負(fù)的人委以重任,。所以，在職場做事要藏拙,，做人要露怯,。不要覺得自己有一點(diǎn)點(diǎn)小本事了，就沾沾自喜,。一個(gè)能夠擔(dān)當(dāng)起大任的人,，其實(shí)都是大智若愚的人，他們做事會讓領(lǐng)導(dǎo)更加放心,。

如果你總是自以為是,，不聽他人的看法,，那么你最終會被孤立起來。

俗話說：“人在屋檐下,，不得不低頭”,。我們當(dāng)初被領(lǐng)導(dǎo)招進(jìn)來，不就是為他干活么?可是有很多人,，自視能力很高,，總是愛在領(lǐng)帶面前出風(fēng)頭。有一句話叫“功高震主”,。意思是古代君王打下江山后，有些臣子由于功高震主,，下場很慘,。有些人確實(shí)很優(yōu)秀，業(yè)績突出,。但他們只懂工作,，但是卻不懂藏拙。我們可以展現(xiàn)自己突出的一面,，但是不能搶領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭,。因?yàn)橐坏┝藫岊I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)頭，領(lǐng)導(dǎo)肯定心生不滿,，就會打壓排擠你,。做事一定要收斂，不管有多強(qiáng),，也不能太“外露”,。否則領(lǐng)導(dǎo)會挾制你，因?yàn)槟銓λ牡匚辉斐闪送{,。只要你一天是他的下屬,，你一天都會被他管控。下屬,，就要居人之下,，不管能力再強(qiáng)，都得學(xué)會隱藏實(shí)力,，等待爆發(fā),。

職場人生就是江湖人生，江湖就有江湖規(guī)矩,。傳言江湖道上有一句絕唱：“領(lǐng)導(dǎo)的家事你不要猜,，不猜白不猜”。第一句是對的,，第二句千萬不要學(xué),。我們一定要明白,，什么話應(yīng)該要說，什么話不應(yīng)該說,。而我們捕風(fēng)捉影的事兒,，千萬不要亂說，特別是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的私事兒,。而正因?yàn)樵诼殘鲋杏羞@么一種人,，他知道老板的一些事兒，就到處亂說,，一傳十,，十傳百，最后這事如果被老板知道了,，肯定是會非常使老板反感的,，那他指不定就會開除你了。所以我們千萬不能做這其中的一員,，我們要管好自己,，多嘴會讓我們失去很多東西。

一直是敏感的話題,，如果不是打算辭職,，就千萬不要做這種事情。一個(gè)連最基本的職場禮儀和邊界關(guān)系都不明白的人,，怎么能夠在職場中生存得更好呢?

有些能力強(qiáng)的下屬,，特別喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)抬杠。一次兩次,，領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為是個(gè)性,。但是次數(shù)多了，那領(lǐng)導(dǎo)就會認(rèn)為你在挑釁他的權(quán)威了,。沒有一個(gè)當(dāng)權(quán)者喜歡有人給自己唱反調(diào),，那樣會造成自己政令不通，難以服眾,。很多公司把這種事情定義為"傳播負(fù)能量",，將其列為負(fù)面典型，"人人得而誅之",。這樣的下屬基本上都沒有什么很好的結(jié)局,。

一、敬業(yè)精神

敬業(yè)精神是個(gè)常談常新的老話題,。從與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的角度講,，當(dāng)前有相當(dāng)一部分人就嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神，而同時(shí)還有相當(dāng)一部分人不善于表現(xiàn)敬業(yè)精神。

我們提倡敬業(yè),，但也提倡會敬業(yè),，這里有三方面的技巧需要注意。

第一,，對工作要有耐心,、恒心和毅力。

第二,，苦干要加巧干,。勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡,，但必須注意效率,，注意工作方法。

第三,，敬業(yè)也要能干會道,。道就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力。

二,、服從第一

古往今來，下級服從上級似乎是天經(jīng)地義,。但當(dāng)你將目光的聚焦于現(xiàn)實(shí)時(shí),，桀驁不馴的刺頭卻不乏其人，甚至每個(gè)人都有過刁難,、沖撞領(lǐng)導(dǎo)的驚險(xiǎn)一刻同樣是服從,，領(lǐng)導(dǎo)的感受卻大相徑庭世事紛蕓迷人眼，唯有服從是靈丹!

服從第一應(yīng)該大力提倡,，善于服從,，巧于服從更不應(yīng)忽視。那就請掌握服從的技巧和藝術(shù)：

第一,，對有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo),，積極配合其工作是上策。

第二,，有才華且能干的下屬更容易引起領(lǐng)導(dǎo)的注意,。

第三，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)確實(shí)有難度,，其它同事畏手畏腳時(shí),，要有勇氣出來承擔(dān)，顯示你的膽略,，勇氣及能力,。

第四，主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，很多領(lǐng)導(dǎo)并不希望通過單純的發(fā)號施令來推動下屬開展工作,。

三,、關(guān)鍵地方多請示

聰明的下屬善于在關(guān)鍵處多向領(lǐng)導(dǎo)請示，征求他的意見和看法,，把領(lǐng)導(dǎo)的意志融入正專注的事情,。關(guān)鍵處多請示是下屬主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證,。何為關(guān)鍵處?即為關(guān)鍵事情,、關(guān)鍵地方、關(guān)鍵時(shí)刻,、關(guān)鍵原因,、關(guān)鍵方式。

四,、工作要有獨(dú)立性,，能獨(dú)擋一面

下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心，領(lǐng)導(dǎo)才敢委以重任,。合適底提出獨(dú)立的見解,、做事能獨(dú)擋一面,、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì),。

鍛煉工作獨(dú)立性應(yīng)從以下幾方面著手：

第一，要有獨(dú)立見解,。

第二,，能夠獨(dú)立地承擔(dān)一些重量級任務(wù),。

第三，把被同事忽略的事情承擔(dān)下來,。

五,、 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)

領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆,。領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)要給他留下臺階;當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)是萬萬不可的;領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭面子,。

一般的講，領(lǐng)導(dǎo)者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害,，必須多加注意,。

第一，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤或漏洞時(shí),，害怕馬上被下屬批評糾正,。

第二，領(lǐng)導(dǎo)至上的規(guī)矩受到侵犯,。

第三,，有些人對領(lǐng)導(dǎo)不滿，雖不當(dāng)面發(fā)泄，卻在背后亂嘀咕,，有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù),，揭領(lǐng)導(dǎo)的家底，孰不知紙里藏不住火,，沒有不透風(fēng)的墻,，被領(lǐng)導(dǎo)知道后果可想而知。

第四,，有些領(lǐng)導(dǎo)能力不強(qiáng),，最怕下屬看不起自己。

職場禮儀書籍推薦篇二

一流的員工來自一流的職業(yè)素養(yǎng),。一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的高低,，直接關(guān)系到他一生的成就。能力和專業(yè)知識固然對每一個(gè)人都很重要,，但要在職場中取得成功,，最關(guān)鍵的還是在于職業(yè)素養(yǎng)!

在工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：“不是我不愿意努力,，是我所在的部門太差,，工作崗位太平凡，太不起眼,，要前途沒前途,，要發(fā)展沒發(fā)展……”而在你挑剔和厭惡崗位的時(shí)候，崗位同樣也會疏遠(yuǎn)和厭棄你,，更談不上給你新的空間和機(jī)會。其實(shí),，在職場中含著金鑰匙出生的人只是極少數(shù),，大部分人即使是現(xiàn)在已取得輝煌成就的人，絕大多數(shù)都是從最平凡的崗位做起的,。

曾經(jīng)感動和激勵(lì)了無數(shù)人的暢銷書《郵差弗雷德》,，它的主人公弗雷德是一個(gè)普普通通的郵差，但他卻用自己的快樂,、敬業(yè)和周到體貼的服務(wù)贏得了無數(shù)人的尊敬,，美國郵政協(xié)會還專門設(shè)立了弗雷德獎，獎勵(lì)那些在投遞行業(yè)認(rèn)真工作,，在服務(wù),、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工。

我們大多數(shù)人都像弗雷德一樣,，從事著普通又平凡的工作,，但我們中又有幾個(gè)人能真的像弗雷德一樣，把自己人生的舞臺演繹得這么精彩?

在人生這個(gè)大舞臺上，永遠(yuǎn)只有小演員,，沒有小角色,。這其中的差別，完全看我們自己如何對待,。

如果我們用“小”的心來演繹自己的人生,，那么我們只能是一個(gè)不受重視的小角色。如果我們用“大”的心去演好每一個(gè)角色,，那么,，即使是一個(gè)小角色，也能演出主角的風(fēng)采,，并終有一天成為主角,。

很多職場中的人都有這樣的心理：覺得單位對自己不公平，認(rèn)為憑自己的學(xué)識和能力,，單位應(yīng)該給自己更大的平臺,，更好的空間，更高的待遇……但他們卻很少反思：為什么自己有學(xué)識,、有能力,，但卻在單位中得不到重用，原因到底在哪里?

我認(rèn)識一位經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,，他也有過這樣的苦惱和困惑,。他博士畢業(yè)后，很多大企業(yè)都爭相聘請他,，但奇怪的是,，他哪家企業(yè)都呆不長，總是沒幾個(gè)月就被辭退,。于是他找到我,，讓我?guī)退治鲈颍犕晁闹v述,，我找到了癥結(jié)所在：別人開始爭相聘請他,，是看中了他的學(xué)歷。但真正到了工作中,，他卻處處端著博士的架子,，要么抱怨，要么挑剔,，卻并沒有真正將自己的學(xué)識用到工作中去,。我告訴他，盡管你擁有博士的頭銜,，卻沒有搞懂一個(gè)職場發(fā)展的基本規(guī)則：單位只會為你的使用價(jià)值買單,?；蛟S你有研究生、博士生的頭銜,，或許你才高八斗,，學(xué)富五車，但如果你的學(xué)識只有百分之十對單位有用,，那么單位就只會為你這百分之十買單,。而剩下的百分之九十，那是你自己的事,，沒有哪個(gè)單位會那么傻,，對你沒有為單位創(chuàng)造任何效益的百分之九十一起買下來。虧本的買賣誰也不會做,，換了你是老總,，你同樣也不會買單。

這番話對他觸動很大,，也讓用一種全新的心態(tài)去面對工作?，F(xiàn)在，他已經(jīng)是一家上市公司的副總裁,。所以,，無論什么時(shí)候，只有將自己的學(xué)識,、能力和單位的需求緊密聯(lián)系在一起,，為單位創(chuàng)造了最大效益，那么,，自己的發(fā)展才會一日千里,。

我們將員工分為五種：

第一種，自動自發(fā)的員工;

第二種,，提出要求后,，能落實(shí)到位的員工;

第三種，打折扣的員工,。

第四種,，混日子的員工,。

第五種,，“爛蘋果”員工。

毫無疑問,，第一種員工是任何單位都最歡迎,、也最有發(fā)展的員工。要成為這樣的一流員工,，就必須完成“從要我做到我要做”的轉(zhuǎn)換,，明白自己不僅是單位的雇員,，更是自己的主人，同樣也是職位的主人,。到底怎么才是“我要做”?我們來看一個(gè)發(fā)生在世界著名酒店里茲,。卡爾頓酒店的故事：一個(gè)行李員接到一個(gè)電話,，原來有一位剛剛離開客人將他的`一份文件落在了酒店里,。第二天九點(diǎn)，這位客人出庭的時(shí)候?qū)⑿枰玫竭@份材料,。而無論他回來取或者派人送到機(jī)場去都已經(jīng)不可能了,，因?yàn)樵儆邪雮€(gè)小時(shí)這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機(jī)了。

聽著電話里客人焦急的聲音,，行李員下決心在開庭前一定要將材料送到客人手中,，于是自費(fèi)買了一張機(jī)票，搭乘當(dāng)晚最后一班飛機(jī)飛往紐約!做這樣的決定并不容易,，因?yàn)樗谰频晔遣豢赡芙o他出路費(fèi)的,，而且在工作時(shí)間自作主張跑到紐約去，他可能會因此被炒魷魚,。但他認(rèn)定了幫助這位客人也是他工作的一部分,，雖然員工守則中并沒有注明一個(gè)行李員要這樣做。

客人在法庭門口接過文件時(shí),，那份感動和感激無法用語言來表達(dá),。當(dāng)服務(wù)生忐忑不安地回到酒店時(shí)，讓他沒想到的是,，自己受到了最隆重的接待：總經(jīng)理,，部門經(jīng)理都站在門口列隊(duì)等候。原來那位客人打電話到了酒店里,，表達(dá)了自己的感激之情,，說像行李員這樣具有主動服務(wù)意識的員工真的很難得，并且表示以后到華盛頓去,，一定還要住在擁有有這樣優(yōu)秀員工的里茲,。卡爾頓酒店里,。這件事后來被《紐約時(shí)報(bào)》的一位記者知道了,，于是寫了一篇非常感人的報(bào)道，一時(shí)間大家都知道里茲,?？栴D酒店有這樣一個(gè)主動幫助客人，積極服務(wù)的員工,。聲名為此大振的里茲,?？栴D酒店，特別開展了向這位普通員工學(xué)習(xí)的活動,。

這位行李員的身上體現(xiàn)出來的主動精神,，值得每一個(gè)職場人士學(xué)習(xí)。只有真正將自己當(dāng)成職位的主人,，才能不斤斤計(jì)較,，自動自發(fā)地做好每一件事情，甚至連自己分外的都主動去做,。如果能夠做到這一點(diǎn),，又何愁沒有大的發(fā)展、沒有新的機(jī)會?

在職場中,，責(zé)任感和發(fā)展的空間和機(jī)會往往是成正比的,，也就是說，越敢于承擔(dān),，越有大的發(fā)展,。

對于一流的員工來說，工作永遠(yuǎn)沒有“打折卡”,，因?yàn)樗麄冎?，對工作打折，也就是對自己的前途和發(fā)展打折——沒有任何一個(gè)單位,，會將重?fù)?dān)交給一個(gè)工作上不認(rèn)真負(fù)責(zé),、處處偷工減料的人。

同時(shí),，一個(gè)一流的員工,，還是一個(gè)優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者：一旦出現(xiàn)問題，不找借口,、不推諉責(zé)任,，而是主動承擔(dān)，并懂得反思,，避免同樣的錯(cuò)誤再次出現(xiàn),。這也是一流員工應(yīng)該具備的良好品格，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，才能真正挑起大梁,，獲得更大的發(fā)展機(jī)會!

執(zhí)行力是所有企業(yè)都非常看重的能力,，這也和每一個(gè)職業(yè)人士的發(fā)展密切相關(guān),。要想保證完成任務(wù),，就要做到四個(gè)到位,，也就是：“心態(tài)到位,，姿態(tài)到位，行動到位,，方法到位,。”這四個(gè)到位很好理解,，卻并不容易做到,。

心態(tài)到位，才能在思想上認(rèn)真投入,，心無旁騖的專心一志將事情做成,。而這種不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會點(diǎn)頭的,。

姿態(tài)到位,，就是為了達(dá)到目標(biāo)，要有百折不撓,、窮盡一切可能的信心和勇氣,。

行動到位，也就是為了達(dá)到目標(biāo),，要付諸怎樣的實(shí)際行動,，如量化自己的工作，比如今天必須要完成多少稿件,，要打多少個(gè)電話,，訪問幾個(gè)客戶……

技巧到位，就是要有方法,，運(yùn)用智慧,，使工作能夠高效完成。

職場禮儀書籍推薦篇三

職場商務(wù)禮儀在職場禮儀中是最重要的禮儀之一,。如果連最基本的商務(wù)禮儀都不懂,，那我們怎么能談好一筆筆重要的交易呢?下面我們就來一起看看職場握手禮儀。

握手是一種禮儀,，一般說來,，握手往往表示友好，是一種交流,、信任,，可以表示一方的尊敬、景仰,、祝賀,、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠,、敷衍,、逢迎,、虛假、傲慢,。

1,、握手的順序

主人、長輩,、上司,、女士主動伸出手，客人,、晚輩,、下屬、男士再相迎握手,。

2,、握手的方法

(1)、一定要用右手握手,。

(2),、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜,。過緊地握手,，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

(3),、被介紹之后,，最好不要立即主動伸手。即當(dāng)年長者,、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意,。

(4),、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好,，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,，切忌交叉握手。

(5),、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手,，同時(shí)必須解釋并致歉,。

(6)、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長者先伸出手再握;下級要等上級先伸出手再趨前握手,。

(3)應(yīng)符合自己的體形,。

交談是商務(wù)談判活動的.中心活動。而在圓滿的交談活動中,，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1,、尊重對方,，諒解對方。在交談活動中,，只有尊重對方,，理解對方，才能贏得對方感情上的接近,，從而獲得對方的尊重和信任,。

2、及時(shí)肯定對方,。在談判過程中,，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī),，用溢美的言詞,，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同,、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用,。

3、態(tài)度和氣,，語言得體,。交談時(shí)要自然，要充滿自信,。態(tài)度要和氣,，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多,，談話距離要適當(dāng),，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4,、注意語速,、語調(diào)和音量。在交談中語速,、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響,。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié),，為此,，就必須注意你的行為舉止。

(2)到顧客辦公室或家中訪問,，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長,，無人或未經(jīng)主人允許,，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

商務(wù)交往中,，見面時(shí)的禮儀是要講究的,，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要,。

見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)

1,、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行,，下級首先問候上級,、主人先問候客人、男士先問候女士,，這是一個(gè)社會公德;

2,、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,，這是在國內(nèi),，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先,，尊重婦女,。

3、內(nèi)容有別,。中國人和外國人,、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣,。下面講兩個(gè)要點(diǎn),，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1,、稱行政職務(wù);2,、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼; 4,、時(shí)尚性稱呼;先生,、小姐,、女士等;和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生,、女士,。慎用簡稱。

1,、及時(shí)接電話

2,、確認(rèn)對方

3、講究藝術(shù)

4,、調(diào)整心態(tài)

5.用左手接聽電話,，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息,。

商界人士在利用傳真對外通訊聯(lián)絡(luò)時(shí),，必須注意下述三個(gè)方面的禮儀問題,。

1,、必須合法使用。國家規(guī)定：任何單位或個(gè)人在使用自備的傳真設(shè)備時(shí),，均須嚴(yán)格按照電信部門的有關(guān)

2,、必須得法使有。使用傳真設(shè)備通訊,，必須在具體的操作上力求標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范,。

3、必須依禮使用,。商界人員在使用傳真時(shí),，必須牢記維護(hù)個(gè)人和所在單位的形象問題，必須處處不失禮數(shù),。

職場商務(wù)禮儀在職場生活中起著至關(guān)重要的作用,，它可以幫助你輕松地融入到職場生活中。但是,，若沒有好好掌握職場商務(wù)禮儀,，說不定也會讓你的職場生活不盡如意。所以,，不管怎樣,，了解一定的商務(wù)禮儀還是有必要的。

職場禮儀書籍推薦篇四

職場如戰(zhàn)場,，從如履薄冰到駕輕就熟,，初入職場的新人不知要挨多少刀。除了苦練專業(yè)技能,，掌握基本的職場禮儀能讓職場小白們少走許多彎路,。隨著電子時(shí)代來臨，商務(wù)禮儀也在不斷升級，快來學(xué)習(xí)下e時(shí)代的辦公禮儀,，別在無意中成為同事眼中的討厭鬼,。

一個(gè)普通的周六早晨，小明正閉著眼睛享受不用早起的'歡愉,，突然間鈴聲大作,，原來是同事張飛：“你上次做的那個(gè)方案能不能再發(fā)我一份？”在耳膜承受巨額噪音的同時(shí),，小明的回籠覺泡湯了,。如非必要，盡量避開飯點(diǎn),、用餐時(shí)間和休息日給工作伙伴打電話,。此外，電話接通時(shí)立即自報(bào)門戶,，減少溝通中的不便,。

在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上，為了順應(yīng)技術(shù)大潮,，每個(gè)人都練就了十八般武藝,。word、powerpoint和excel……熟練使用此類辦公軟件早已成為職場人標(biāo)配,。由于數(shù)字時(shí)代里技術(shù)更迭速度過快,，時(shí)刻關(guān)注并學(xué)習(xí)最新的辦公軟件和app能夠有效地提升工作效率，幸運(yùn)地獲得老板的寵愛,。

作為近年來強(qiáng)勢植入現(xiàn)代人生活的溝通工具,，微信便捷的功能為辦公帶來轉(zhuǎn)機(jī)。出于省事的考量,，很多人在對接工作時(shí)選擇發(fā)送語音,。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節(jié)省了大量時(shí)間，但連續(xù)的語音信息對于接收者來說并不方便,。一方面,，它不如文字信息一目了然、易于回顧,；另一方面,，傾聽語音需要相對安靜的環(huán)境，遇上手機(jī)黑屏,，還需要重復(fù)點(diǎn)擊,，十分麻煩。

作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準(zhǔn)則,，其中的第一個(gè)習(xí)慣就是及時(shí),?！笆盏降亩绦培]件，24小時(shí)內(nèi)一定回復(fù),，信號不好不是借口,。約好了會議，要及時(shí)趕到,，交通擁堵,、鬧鐘沒響、你媽忘了叫你起床不是借口,?！笨孔V，是領(lǐng)導(dǎo)們衡量職場新兵的第一準(zhǔn)則,，這是現(xiàn)世規(guī)矩,，也是基本禮貌。

職場禮儀書籍推薦篇五

女性穿著太薄,、太透,、缺少質(zhì)感的服裝，或者穿著太露,、太短,、領(lǐng)口過低的服裝,，以及過緊或過于時(shí)裝化或色彩,、蕾絲、亮片太多過于復(fù)雜的服裝,，都給人以缺乏穩(wěn)重和沒有修養(yǎng)的感覺,，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是比較嚴(yán)肅的正式場合下是不合時(shí)宜的,。男老師在學(xué)校校園里穿背心,、休閑短褲、運(yùn)動短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身,、有接待任務(wù)或比較正式的場合時(shí)以休閑裝代替正式裝,。

襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用，生活中有許多人因?yàn)橐m子的穿法出現(xiàn)錯(cuò)誤而影響了整體形象,。如深色褲裝(西裝,、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪,，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長筒襪,，女性穿短襪或長筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外，形成三截腿,，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適,，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適,。

時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代、季節(jié),、時(shí)間里穿不同的服裝,。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化,，著裝要根據(jù)這些變化來選擇適合個(gè)人的服裝,。例如季節(jié)變化，冬天氣溫低,，適合穿有保暖性,、比較厚實(shí)的服裝，夏天炎熱,，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝,。隨著時(shí)代的變遷，以前的長袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會快速,、便捷的交往模式,，人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝，如西裝,、便裝,、休閑裝、運(yùn)動裝等,。同時(shí)要根據(jù)每天早中晚時(shí)間的變化,，服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整，使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn),。

場合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個(gè)人特點(diǎn),，而且還要與當(dāng)時(shí)的場合、特定的氣氛相協(xié)調(diào),。工作或休閑,、高興或悲傷、熱鬧或嚴(yán)肅,，著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范,，如喜慶歡樂的氣氛中應(yīng)選擇暖色系或明亮度高的服裝，在嚴(yán)肅或悲傷的氣氛中應(yīng)選擇低調(diào),、穩(wěn)重的服裝,，這是文化積淀所致，是根深蒂固難以改變的,。所以服裝要與所處的場合與氣氛相融洽,，使之和諧，才能做到既尊重別人,，又得到別人的尊重,，取得交往的成功,。

地點(diǎn)原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn)，要與周圍的環(huán)境保持一致,。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境,，你就成了環(huán)境的一部分。應(yīng)與環(huán)境保持一致,，至少是大體上的一致,，否則環(huán)境會對你形成一種排斥力。室內(nèi)還是室外,、本地本單位還是異地外單位,、接待還是拜訪，地點(diǎn)不同,、環(huán)境不同,，選擇的'服裝應(yīng)有所不同。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場合時(shí)要時(shí)尚典雅,，甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便,，重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié)，以此表達(dá)對對方的尊敬和重視,，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致,，那種與地點(diǎn)、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝,、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn),、女性穿長裙或黑絲襪旅游等都會顯得十分突兀，讓人感到很別扭,。

1,、適體原則

適體原則是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào),，包括性別,、年齡、職業(yè),、身份,、容貌、膚色,、身材,、體型、個(gè)性氣質(zhì)等,，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應(yīng)該有所不同,。例如：三粒扣的西裝適合年輕一點(diǎn)的男性,，兩?？鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性,，相當(dāng)西裝來說，扣子越多越顯年輕,，扣子越少越顯穩(wěn)重,，只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)模┲m當(dāng)才會受人尊重,。

2,、三色原則

服裝的“三色原則”，是指全身上下的衣著,，應(yīng)當(dāng)控制在三種色彩之內(nèi),，很接近的色彩可視為同一種?！叭瓌t”主要指男士的西裝,、襯衣、皮帶,、鞋襪,，女士的上衣、裙子,、褲子,、鞋等，從視覺上講,，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配,，一旦超過三種顏色，就會顯得雜亂無章,，缺乏整體感,。三色原則主要應(yīng)用于正裝，休閑裝與運(yùn)動裝的色彩可豐富一些,，男士搭配西裝的領(lǐng)帶,、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制,，但應(yīng)注意協(xié)調(diào)性,。

3、共性原則

服裝既要有美化個(gè)人,、突出個(gè)性的功能,，又有體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用,，因此,，人們在選擇服裝時(shí)，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求,，使自己的工作與生活變得輕松自如,，但在社交場合,，服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素,，理念,、氣質(zhì)、舉止,、化妝,、清潔等與服裝精巧搭配，就能在視覺上形成差異,，吸引眼球,，達(dá)到提升自身形象的目的。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結(jié)合,，一個(gè)人對服裝共性原則恰到好處的運(yùn)用,，可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)程度。

4,、整潔原則

給人留下美好印象的服裝,，除了服裝的質(zhì)地、款式,、色彩外,，服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝干凈,、熨燙平整,、無明顯油漬污漬，取掉處于明顯位置的商標(biāo),，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身,。另外著裝者應(yīng)該注意個(gè)人整潔，如動作,、毛發(fā),、面龐、手指,、鞋,、氣味等皆要保持清潔，力求與服裝,、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

職場禮儀書籍推薦篇六

一,、電腦禮儀——別損傷你的辦公形象

電腦是我們工作的重要工具,，使用電腦，也不只是開機(jī),、關(guān)機(jī),、上網(wǎng)那么簡單,，電腦禮儀也會體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)。

1,、雖然是公司的電腦,，但也要倍加愛護(hù)，平時(shí)要擦拭干干凈凈,，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過,；擦試顯示屏?xí)r，注意不要為了干凈,，用濕抹布一擦了之,，損害屏幕；不用時(shí)正常關(guān)機(jī),，不要丟下就走,；外接插件時(shí)，要正常退出,，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,、電腦崩潰等故障。

2,、還有的人公私不分,，拿著個(gè)u盤，一會將個(gè)人電腦資料copy到公司電腦上,，一會又將公司電腦資料copy到個(gè)人電腦上,，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅(jiān)決制止,。

二,、手機(jī)禮儀——越來越受到關(guān)注

無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,，手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注,。在國外，如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊的方式,，宣傳手機(jī)禮儀,。

那么在使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么，什么時(shí)候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī),？

1,、在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時(shí),，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置,。不要在并沒使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī),；二是上衣的內(nèi)袋里,；有時(shí)候，可以將手機(jī)暫放腰帶上,，也可以放在不起眼的地方,，如手邊、背后,、手袋里,，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶,。

2,、在會議中、和別人洽談的時(shí)候,，最好的方式還是把關(guān)掉,，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重,，又不會打斷發(fā)話者的思路,。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙,，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你,，則顯示出你缺少修養(yǎng)。

3,、注意手機(jī)使用禮儀的人,，不會在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中,、飛機(jī)上,、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī),，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的,。

4、給對方打手機(jī)時(shí),，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時(shí),，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽嗎,？并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備,。在給對方打手機(jī)時(shí)，注意從聽筒里聽到的.回音來鑒別對方所處的環(huán)境,。如果很靜,，應(yīng)想到對方在會議上,，有時(shí)大的會場能感到一種空闊的回聲,，當(dāng)聽到噪音時(shí)對方就很可能在室外,，開車時(shí)的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別,，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備,。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好,，所以“現(xiàn)在通話方便嗎,？”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實(shí),，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下,，我們很難知道對方什么時(shí)候方便接聽電話。所以,，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí),，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。

5,、公共場合特別是樓梯,、電梯、路口,、人行道等地方,，不可以旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下,，而絕不能大聲說話,。

6、在一些場合,，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的,，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的,。

7,、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的,。避免正吃到興頭上的時(shí)候,，被一陣煩人的鈴聲打斷。

8,、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信,。一邊和別人說話，一邊查看手機(jī)短信,，對別人不尊重,。

9,、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視,。因?yàn)橥ㄟ^你發(fā)的短信,，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn),。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短,，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā),。

10、當(dāng)與朋友面對面聊天時(shí),，不要正對著朋友播打手機(jī),，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對他產(chǎn)生輻射，讓對方心中不愉快,。

職場禮儀書籍推薦篇七

1,、 說話是雙方面的，甚至是多方面的,，一次好的談話,，不只要講，還要很善于聽,，不只要把自己的話講好,，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話,，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng),，照講無誤,，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。

2,、 當(dāng)你面對一個(gè)人談話的時(shí)候,，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣,，不能觀察對方對你的話有什么反應(yīng),，有什么疑問，不能及時(shí)地解除對方心理的癥結(jié),，那你就不能算是一個(gè)好的談話者,。

3,、 在談話時(shí),，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的,，一條線是對方的,。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場,、態(tài)度和推理的方法,，一方面你還要懂得對 方的立場,、態(tài)度 和推理的方法,，如果你談話的對象，不只一個(gè)人,，那么,，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多,。因?yàn)槊總€(gè)人的思想,、嗜好和推測都是不同的。

4,、 讓別人先說,，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興,，一方面你可以借此機(jī)會,，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個(gè)推測的機(jī)會,，這才是兩全的方法,。

5、 在社交上,，我們也?？吹皆S多人，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見,，而如此得罪了許多朋友,。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨,，這對于每個(gè)人在社會上生存活動最不好的事情,，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有著他的自尊心,。

6,、 說話要真誠,，不要表里不一，虛偽滑頭,，幾乎每一個(gè)人,，都更喜歡忠實(shí)的朋友。

1,、 你和對方在交談進(jìn)行中,，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清,，就不懂,，就是浪費(fèi)。說話時(shí)聲音要清楚,，快慢要合度,。說一句，人家就聽懂一句,。良好的談話,，應(yīng)該是用大方、熟練的語句,，而且有豐富的字匯,，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿,，扣人心弦,。

2、 說話有節(jié)奏,，快慢合適,，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快,，應(yīng)高時(shí)要高,，應(yīng)慢時(shí)要慢。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f明一些事情,，使人發(fā)生興趣,。所以要清晰，要明示,。

3,、 在火車?yán)铮陲w機(jī)里,，或者是在別人放爆竹的時(shí)候,，提高聲音說話是不得已的，但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了,。如果在公共場所,，便會令你的同伴感到難堪,。

4、 每說一事,，要創(chuàng)造一個(gè)新名詞,，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來用，是會令人生厭的,。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來形容各種對象,。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧,。

5,、 知道怎樣去運(yùn)用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等,，還是不夠的,，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好,，字眼不可多用，話未說出時(shí),，應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡單的輪廓,，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。

6,、 太深奧的名詞不可多用,，除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問題，否則,，滿口深奧名詞,，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的,，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞,，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽得懂的人則覺得近乎淺薄,。

7,、 俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時(shí)覺得新鮮有趣,，偶爾學(xué)著說說,，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出,。那些話試想在社交場上,，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚⒖探档湍愕牡匚坏摹?/p>

1,、 我們要對人說規(guī)勸的話,，在未說之前,，先來給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜,，然后你再說上規(guī)勸的話,，人家也就容易接受了。無論他人說什么,，你不可隨便糾正他 的錯(cuò)誤,，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽者了,。批評或提意見,，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度，但最重要的,，是不可傷害他的尊嚴(yán),。否則，好事會變壞 事,。

2,、 你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物,，因?yàn)?任何人"這個(gè)范圍是很廣的,。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學(xué) 問,，也足夠應(yīng)付各式各樣人了,。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流，你總會提問題,。問話,，是使對方開口的***。問話,，是一個(gè)打開對方話匣的最好方法,。但問話雖是小 事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了,。

3,、 所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必須先看四周的環(huán)境,，并明白對方近來的生活情形如何,，倘若對方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說不得意的話,，俗話說得好：得意人面前不說失意話,。

4、 如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣,。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí),，總是用著商量的口氣說："你看這樣做好不好呢?"他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的,，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣,。

5、 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,，你必須供給對方相當(dāng)充分的資料,。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從,，也不是武斷,。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別 人和你不同的意見,，請對方提出更多的說明,、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示,，假使對方能夠使你相信他的意見,，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

6,、 按言語是鐵,，沉默是金的說法，表示沉默比多話好,。言語是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人,，言語傷人,，勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹鄠y愈,。多說招怨,，瞎說惹禍。正所謂言多必失,，多言多敗,。只有沉默 永遠(yuǎn)不會出賣你，保持沉默便是保護(hù)自己安全,。

7,、信口開河、放連珠炮,，都是不好的說話方式,。信口開河并不表示你很會說話，相反的,，證明你說話缺乏熱誠,，不負(fù)責(zé)任,。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩,，因?yàn)槟阋婚_口,，別人就沒有機(jī)會啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣,。

8,、 若是到了非說不可時(shí)，那么你所說的內(nèi)容,、意義,、措詞、聲音和姿勢,，都不可不加以注意,。在什么場合，應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究,。無論是探討學(xué)問,、 接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時(shí),，種種從我們口里說出的話,，一定要有重點(diǎn)，要能具體,、生動,。不鳴則已，一鳴驚人,。

9,、 一個(gè)冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎,，且會逐漸知道許多事情,。話多不如話少，話少不如話好,，多言不如多知,，即使千言萬語，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻,。 多言是虛浮的象征,，凡有道德者，不可多言;有信義者,，必不多言;有才謀者,，不必多言。多言取厭，虛言取薄,，輕言取侮,。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲 學(xué)家,。

首先要注意交談時(shí)的面部表情和動作：

在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對方談話時(shí)間的2/3,。并且要注意注視的`部位。若注視額頭上,，屬于公務(wù)型注視,，不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部,，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部,，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位,。不能斜視和俯視,。

要學(xué)會微笑，微笑很重要,。保持微笑,，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

另外,，要盡量避免不必要的身體語言,。當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動,，一會傾向左邊,，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā),、耳朵,、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆,，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀,，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來回的按,。這樣做是很不禮貌的。

當(dāng)談話者超過三人時(shí),，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話,。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè),，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住,，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒,，而應(yīng)心平氣和地與之討論,。

在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上,，只有善于聆聽,，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完,，不要在別人講得正起勁的時(shí)候,，突然去打斷。

假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見,，也要等到最后,。在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭,、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點(diǎn),，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī),。一般性拜訪,，時(shí)間不宜太長，也不宜太匆忙,。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜,。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪,，則可視需要決定時(shí)間的長短,。客人提出告辭的時(shí)間,，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后,，告辭時(shí)應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩,，應(yīng)向長輩告辭,。

職場禮儀書籍推薦篇八

古人云：站如松。男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美,，抬頭挺胸,，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間,，肩膀放松,。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立,。

靠道路的右側(cè)行走,，遇到同事,、主管要主動問好。在行走的過程中,，應(yīng)避免吸煙,、吃東西、吹口哨,、整理衣服等行為,。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者,、女士先行,。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面,。

入坐要輕而穩(wěn),，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐,。雙肩平正放松,，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上,。雙膝自然并攏,，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3,，脊背輕靠椅背,。手勢禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度,。手勢是人際交往時(shí)不可缺少的動作,，是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語言”。

遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人,。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重,。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品,。

與人交往是,，少不了目光接觸。關(guān)系一般或第一次見面,、距離較遠(yuǎn)的,，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的,，看對方的`額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的,，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域,。

職場禮儀書籍推薦篇九

前不久,，我和同事a一起去給客戶匯報(bào)產(chǎn)品方案，匯報(bào)的地點(diǎn)選在對方的會議室,，當(dāng)天參加會議的人很多,，還有不少領(lǐng)導(dǎo)，會議室里非常擁擠,。同事可能是覺得有些熱,，就把外衣放在了一邊，沒想到這卻出了問題,。正在我們匯報(bào)到一半兒的時(shí)候,，突然手機(jī)響了，小欒意識到這是自己的手機(jī),。但屋里人太多,，他的外衣卻放在門口，手機(jī)一直響個(gè)不停,，中間也隔著好多人,，小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去，會場秩序一時(shí)間搞的很亂,，也讓對方的領(lǐng)導(dǎo)感到有些不滿,，弄得我們都很尷尬。

作為職場人員,，同事a顯然沒有考慮過公共場合手機(jī)應(yīng)該放在哪里合適,，很多人習(xí)慣于把手機(jī)隨意擺放，這在自己家里或者工位上沒有問題,。但在公共場合手機(jī)的擺放是很有講究的,，但很多人并沒有意識到。手機(jī)在不使用的時(shí)候,，可以放在口袋里,，也可以放在書包里，但要保證隨時(shí)可以拿出來,，免得像同事a那樣,。在與別人面對面時(shí)，最好不要把手機(jī)放在手里,，也不要對著別人放置,，這都會讓對方感覺不舒服。而對于職場人士來說,，最好也不要把手機(jī)掛在脖子上,，這會讓人覺得很不專業(yè)。

如今,，手機(jī)作為溝通的重要工具,，自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一,。但在給自己重要的客戶打手機(jī)前，首先應(yīng)該想到他是否方便接聽你的電話,，如果他正處在一個(gè)不方便和你說話的環(huán)境,，那么你們的溝通效果肯定會大打折扣，因此"打電話前考慮對方"這是職場人員必須要學(xué)會的一課,。最簡單的一點(diǎn),，就是在接通電話后，先問問對方是否方便講話,，但僅有這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

我一般會在平時(shí)主動了解客戶的'作息時(shí)間，有些客戶會在固定時(shí)間召開會議,，這個(gè)時(shí)間一般不要去打擾對方,。而電話接通后，要仔細(xì)傾聽并判斷對方所處的環(huán)境,，如果環(huán)境很嘈雜,，可能說明他正在外面而不在辦公室，這個(gè)時(shí)候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話,。而如果他小聲講話,，則說明他可能正在會場里，你應(yīng)該主動掛斷電話,，擇機(jī)再打過去,。

除了要注意手機(jī)擺放位置之外，職場新人也要懂得接聽手機(jī)的禮儀,。手機(jī)最大的優(yōu)勢就是隨時(shí)隨地可以通話,，這在帶給大家便利的同時(shí)自然也會帶來一些負(fù)面效果。同事b剛剛來到公司不久,，在辦公室里接聽手機(jī)的時(shí)候總是聲音很大,，旁若無人。周圍的同事有的正在思考業(yè)務(wù),，有的正在和其他客戶通話聯(lián)系工作,，他這樣大聲講話，影響了周圍人正常的工作,，沒多長時(shí)間就招來了同事們的不滿,。

對于職場新人，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展,，而同事b這種行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人,，不考慮他人的感受。在公共場合接聽手機(jī)時(shí)一定要注意不要影響他人,。有時(shí)辦公室因?yàn)槿硕?，原本就很雜亂,，如果再大聲接電話，往往就會讓環(huán)境變得很糟糕,。作為職場新人，在沒有熟悉環(huán)境之前,，可以先去辦公室外接電話,，以免影響他人，特別是一些私人的通話更應(yīng)注意,。

手機(jī)如今已是再平常不過的事物,，但在職場中，一部手機(jī)卻可以折射出你的職場能力,。因此職場人員一定要掌握手機(jī)禮儀,，讓手機(jī)成為自己的職場幫手，而不是減分利器,。

職場禮儀書籍推薦篇十

職場新人就業(yè)的求職面試禮儀

一.首先明確什么是職業(yè)禮儀

就要畢業(yè)了,誰不想找份好工作?所以,這面試的第一關(guān)簡直比會情人還重要,給人的印象既不能太弱,也不能太過.除了良好的談吐舉止外,令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的.這時(shí),巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義.清爽潤澤的妝面,不僅讓人覺得朝氣蓬勃,更能在無言中顯示出良好的個(gè)人修養(yǎng)和富于個(gè)性的審美趣味.如果妝面能夠與投報(bào)單位的職業(yè)特征巧妙結(jié)合,，則更能表現(xiàn)出你的機(jī)智與靈活.

可是,在校的大部分女孩子都是不太化妝的.怎么辦呢?所謂素面朝天總比畫虎不成反類犬要好,至少不至于落個(gè)沒品位的惡俗印象.但說實(shí)在的,這總是一個(gè)小小的遺憾.有統(tǒng)計(jì)表明,能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過妝的女子.相信面試也是一樣.想得到百分百的完美印象,有心的同學(xué)還是應(yīng)該試試淡妝的魅力.這就是必要的職業(yè)禮儀。

職業(yè)禮儀是在人際交往中,，以一定的,、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己,、敬人的過程,，涉及穿著、交往,、溝通,、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際的角度來看,，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

例如,，你知道怎樣與人正確交換名片嗎?首先,，放名片的位置，一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,，名片最好不要放在褲子口袋;其次,，要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，以免在需要換名片的時(shí)候,，找不到名片而倍加尷尬;上司在場時(shí)不要先遞交名片,，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片;名片的遞交方法：將各個(gè)手指并攏,，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿;名片的.拿取方法：拿取名片時(shí)要用雙手去拿,，拿到名片時(shí)可輕聲念出對方的名字,，以讓對方確認(rèn)無誤;如果念錯(cuò)了，要記住說對不起,。拿到名片后，可放置于自己名片夾的上端夾內(nèi),。同時(shí)交換名片時(shí),，可以右手遞交名片，左手接拿對方的名片,。收到名片后,，不要無意識地玩弄對方名片，也不要當(dāng)場在對方名片上寫備忘的事情,。一般不要伸手向別人討要名片,，必須如此時(shí)，應(yīng)以請求的口氣,，說您方便的話，請給我一張名片,，以便日后聯(lián)系。等類似的話,。

二.面試禮儀

走進(jìn)房間的時(shí)候人們往往一緊張，就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來，把一些常用詞匯，時(shí)事用語,、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下，面試前隨手翻閱,。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同,。

面試時(shí)要留神的小地方

前一天的表情練習(xí)

面試當(dāng)天一早,，做些簡單的緩解臉部肌肉緊張的運(yùn)動,，就從發(fā)啊、噢、哦,、嗚等音開始,。

小巧的耳環(huán)

佩帶小瞧精致的耳環(huán)，不失為一種禮儀,，而且也起到了亮點(diǎn)的作用,，不過切忌戴上夸張的首飾。

整齊,，干凈的指甲

看似很隱蔽,，但據(jù)說觀察指甲的面試官卻比想象中多得多，修飾整齊的指甲也是很有必要的

與旁人嘮叨是禁忌

在接待室恰巧遇到朋友或熟人,，就旁若無人地大聲說話或笑鬧，對剛才面試的過程大肆渲染,，往往會有這種情況出現(xiàn),。別忘了關(guān)于這些，面試官的視線是不會饒過你的,。

口香糖,，香煙要三思

走進(jìn)公司的時(shí)候，口香糖和香煙最好都收起來,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙,。

要注意面試官可不止一人

有些應(yīng)聘者對面試官彬彬有禮，走出門卻對普通員工或其他工作人員傲慢無禮,。不要忘記,，進(jìn)入公司的瞬間，就要接受所有人的面試,，公司里的每個(gè)人都是你的面試官,。

還要注意的是許多求職者只留意應(yīng)聘面試時(shí)的禮儀，而忽略了應(yīng)聘后的善后工作,，而這些步驟亦能加深別人對你的印象,。面試結(jié)束并不意味著求職過程就完了，也不意味著求職者就可以袖手以待聘用通知的到來,，有些事你還得干,。

房間的時(shí)候自己的名字被喊到,就有力地答一聲是,然后再進(jìn)門。如果門關(guān)著的話,就要以里面聽得見的力度敲門,聽到回復(fù)后再進(jìn)去,。開門關(guān)門盡量要輕,向招聘方各位行過禮之后,，清楚地說出自己的名字。

坐姿

在沒有聽到請坐之前,，絕對不可以坐下,，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了,，從門口走進(jìn)來的時(shí)候,，也要挺起胸膛堂堂正正的走。

坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐,，要舒服地坐進(jìn)去,。并攏雙膝，把手自然的放在上面,。

使用敬語

使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事,。所以，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下功夫,，如習(xí)慣于對長輩說敬語等,。

視線處理

說話時(shí)不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間,，不要回避視線,。不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛也會覺得突兀。做出具體答復(fù)前,，可以把視線投在對方背景上,，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長,，開口回答問題時(shí),，應(yīng)該把視線收回來。

要集中注意力

無論談話投機(jī)與否,，或者對方有其他的活動,，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè)電話等,，你都不要因此分散注意力,。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子,。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象,，輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問,，讓對方覺得你過分熱心和要求太高,，以至于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣,。

知之為知之,，不知為不知

在面試場上，常會遇到一些不熟悉,，曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題,。面臨這種情況,，默不作聲、回避問題是失策;牽強(qiáng)附會,、強(qiáng)不知為知之更是拙劣,，坦率承認(rèn)為上策,。

面試前五分鐘最后檢查一下儀表

需不需要補(bǔ)一下妝,，看看發(fā)型有沒有亂,，口紅及齒間有沒有事物等,，用小鏡子照一下,。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下,，才能從容地接受公司的面試。

檢索簡單常識

人們往往一緊張,，就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來,，把一些常用詞匯,，時(shí)事用語,、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下,，面試前隨手翻閱,。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同,。

面試時(shí)要留神的小地方

三,、感謝

為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內(nèi)，你最好給招聘人員打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意,。

感謝電話要簡短，最好不要超過5分鐘,。

感謝信要簡潔,，最好不超過一頁。感謝信的開頭應(yīng)提及你的姓名及簡單情況,。然后提及面試時(shí)間,，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對該公司,、該職位的興趣,，增加些對求職成功有用的事實(shí)內(nèi)容,，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結(jié)尾可以表示你對自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心,，主動提供更多的材料,，或表示能有機(jī)會為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

面試后表示感謝是十分重要的,，因?yàn)檫@不僅是禮貌之舉,，也會使主考官司在作決定之時(shí)對你有印象。據(jù)調(diào)查,，十個(gè)求職者往往有九個(gè)人不回感謝信,，你如果沒有忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，則顯得鶴立雞群,，格外突出,，說不定會使對方改變初衷。

不要過早打聽面試結(jié)果

在一般情況下,，考官司組每天面試結(jié)束后,，都要進(jìn)行討論和投票，然后送人事部門匯總,，最后確定錄用人選,，可能要等35天。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息,，不要過早打聽面試結(jié)果,。

收拾心情面試回來后，你已經(jīng)完成一次面試,，但這只是完成一個(gè)階段,。如果你向幾家公司求職，則必須收拾心情,，全身心投入應(yīng)付第二家的面試,，因?yàn)椋从衅笗?，仍未算成功,，你不?yīng)放棄其他機(jī)會。

四,、查詢結(jié)果

一般來說,，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒有收到對方的答復(fù)時(shí),，就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位或主考官司,，詢問是否已作出了決定,。應(yīng)聘中不可能個(gè)個(gè)都是成功者,，萬一你在競爭中失敗了,，也不要?dú)怵H。這一次失敗了,，還有下一次,，就業(yè)機(jī)會不只一個(gè)，關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，找出失敗的原因,，并針對這些不足重新做準(zhǔn)備，吃一塹,，長一智,，謀求東山再起。

職場禮儀書籍推薦篇十一

服務(wù),，客戶就會感覺到被尊重,，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種安全感,、信任感,。

有些時(shí)候，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù),，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位,，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助,。

這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會是樂意干的,。

用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議,，看到自身的不足,，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力,，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會,。

客戶的意見就是我們前進(jìn)的動力!

用心服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，可以使客戶更愿意選擇我們,。

這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴(kuò)大,。

在客戶中有個(gè)好口碑,，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。

企業(yè)利潤增加，員工就有機(jī)會取得更豐富的收入,，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力,，從而使企業(yè)更具有競爭力,。

關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”,。

通過這次培訓(xùn),，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù),，是指提供給客戶的任何幫助,。

服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù),，但是服務(wù)的目的是滿足人的`感覺,，而不僅僅是將事情做完。

具體說來,，服務(wù)包括兩個(gè)層面,。

一方面是物的層面，比如產(chǎn)品,、設(shè)備,、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,，如服務(wù)意識,、肢體語言、語言交流,、對客戶的尊重,、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說,，物的層面是基礎(chǔ),，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當(dāng)今市場環(huán)境下,，公司的技術(shù),、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿,，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超,，其它的優(yōu)勢在軟件,，不容易被抄和超,。

同樣地，在我們金融業(yè)中,，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵,。

所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列,。

此外,，還有很重要的一點(diǎn)，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。

但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠的,、發(fā)自內(nèi)心的,。