總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇一

一,、制定財務部各人員的工作崗位責任制,，明確部門各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求,，強化了各崗位人員的責任感,，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了___單位財務各崗位的交流,、合作與團結,。

二、作為非盈利部門,，財務部在合理控制成本(費用),，有效地發(fā)揮××單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用,。

三,、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責,。財務部的主要職責是做好會計核算,，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度,、稅收法規(guī),、《××地方財務管理暫行規(guī)定》，認真履行財務部的工作職責,。從審核原始憑證,、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報,、上繳;從資金計劃的`安排,，到結算××單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇,、任勞任怨,、努力做好本職工作，認真執(zhí)行××單位會計制度,，實現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性、準確性,。

四,、對××單位各單位、部門的收入和各項經(jīng)營考核指標的完成情況進行統(tǒng)計,，分析經(jīng)營狀況,。統(tǒng)計如下(統(tǒng)計時間為：20××年1月至5月)：

××單位完成經(jīng)營收入××萬元，比去年同期的503萬元減少××萬元,，20××年經(jīng)營目標是××萬,，未完成的金額為××萬元，完成率僅為30.4%,。各項經(jīng)營考核指標情況如下,，市場部電視收視費收入××萬元，比去年同期的××萬元增加××萬元,，增長22.15%,，完成全年經(jīng)營目標的26.34%;廣告收入××萬元，比去年同期的177.65萬元減少××萬元,，減幅9.5%,，完成全年經(jīng)營目標的32.15%;外接工程和工料費收入××萬元,，比去年同期的××萬元增加××萬元,，增長1.17%，完成全年經(jīng)營目標的39.05%;文化產(chǎn)業(yè)部(培訓××單位和影劇院)收入××萬元,，比去年同期的××萬元減少××萬元,，減幅11.92%，完成全年經(jīng)營目標的21.7%;

下半年,，為實現(xiàn)××單位各單位的各項經(jīng)營任務和總體發(fā)展目標,，財務部的工作任重而道遠。為此,，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1,、加強財務人員的業(yè)務知識、會計制度和國家有關財務法規(guī)的學習,，逐步提高會計人員的專業(yè)知識,、技能和職業(yè)判斷能力。

2、做好年終財務總結的各項前期準備工作,，做好11年下半年工作計劃,，工作中遇到不能解決的問題，及時反映,，以求得到及時解決,。并注重與區(qū)的核算___單位和財政局等有關部門的溝通，更好地提高財務服務質(zhì)量,。

3,、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內(nèi)部控制制度，加強財務系統(tǒng)的規(guī)范性,。

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇二

20xx年以來,，在縣委、縣的堅強領導下,，在上級業(yè)務部門的大力支持和相關部門的密切配合下,，立足新常態(tài)、運用新思維,、謀求新突破,、實現(xiàn)新跨越。以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心,，以優(yōu)化統(tǒng)計服務為目標,，進一步增強統(tǒng)計工作公信力，奮力推進全縣統(tǒng)計工作再上新臺階,，較好的完成了前三季度各項工作,，現(xiàn)將有關情況總結如下：

20xx年前三季度，各項指標完成情況如下：生產(chǎn)總值累計完成56.2億元,，同比增長4.3%,；規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值累計完成15.9億元，同比增長20.0%,；規(guī)模工業(yè)增加值累計完成5.5億元,，同比增長7.8%；全社會固定資產(chǎn)投資累計完成5.84億元,，同比增長24.1%,；社會消費品零售總額累計完成3.2億元，同比增長0.7%,，其中限額以上單位消費品零售額累計完成0.062億元,，同比下降67.8%；農(nóng)村居民人均可支配收入7058元,，同比增長8.9%,。

（一）完成了全國第三次農(nóng)業(yè)普查工作，開展全國第四次經(jīng)濟普查清查摸底、編碼,、數(shù)據(jù)審核等一系列工作,。在第三次農(nóng)業(yè)普查工作中，完成了10,。4萬戶農(nóng)戶,、544戶規(guī)模戶、353戶農(nóng)業(yè)單位的錄入,、審核,，改錯及上報工作。在第四次經(jīng)濟普查工作開展前期,，我局認真貫徹落實《關于開展第四次全國經(jīng)濟普查的通知》（國發(fā)〔20xx〕53號）,、《陜西省關于做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》（陜政發(fā)〔20xx〕7號）以及《咸陽市關于做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》（咸政發(fā)〔20xx〕12號）文件精神，以名義印發(fā)了《xx縣關于認真做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》（涇政發(fā)〔20xx〕9號）,，明確了普查的目的和意義,、對象和范圍以及內(nèi)容和時間。提請縣組織召開了xx縣第九次常務會,，明確了縣級各部門以及各鎮(zhèn)在第四次經(jīng)濟普查工作中的工作職責以及工作要求,。向縣財政局提交了《關于申請xx縣第四次全國經(jīng)濟普查工作經(jīng)費的報告》（涇政統(tǒng)發(fā)〔20xx〕40號），做好普查經(jīng)費保障,。成立了xx縣第四次全國經(jīng)濟普查領導小組,，并以正式文件形式下發(fā)普查領導小組辦公室人員分工及工作職責，確保第四次經(jīng)濟普查工作順利開展,。同時,，我局多次召開會議，組織鎮(zhèn)村兩級培訓,，截止目前,，我局完成了全國第四次經(jīng)濟普查2409戶法人和產(chǎn)業(yè)活動單位、500戶個體戶的清查摸底及行業(yè)編碼工作,，正在進行數(shù)據(jù)審核及糾錯工作,。

（二）全力做好營商環(huán)境監(jiān)測工作,。完成了20xx年前三季度營商環(huán)境監(jiān)測評價工作,。多次組織各相關單位召開營商環(huán)境工作協(xié)調(diào)會,、推進會，營商環(huán)境樣本框抽取工作會議,，明確各部門在營商環(huán)境監(jiān)測工作中需要提供的資料，確定37戶樣本企業(yè),，積極開展調(diào)查及樣本表收集,、填寫、錄入工作，對其進行整理,、匯總,、審核及上報，并形成縣域營商環(huán)境監(jiān)測分析報告和典型案例報告,。

（三）加強信息,、分析工作，提升統(tǒng)計服務水平

我局緊緊圍繞經(jīng)濟工作的新形勢,、新情況和社會各界普遍關心的“熱點”,、“焦點”問題，積極開展統(tǒng)計調(diào)查研究,。一是努力提高統(tǒng)計分析水平,，不斷豐富統(tǒng)計產(chǎn)品，及時編印《統(tǒng)計月報》,、《統(tǒng)計手冊》,、《統(tǒng)計法律法規(guī)匯編》《統(tǒng)計年鑒》等統(tǒng)計產(chǎn)品，為各級領導及服務對象提供全方位,、多角度服務,，客觀及時反映全縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況；前三季度累計完成統(tǒng)計信息93條,，縣網(wǎng)以上采用59條,。二是不斷增強服務職能，通過信息公開,、黨務信息公開網(wǎng)站等形式,，及時對外發(fā)布統(tǒng)計信息資料，以滿足部門和社會各界對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需要,。三是加強統(tǒng)計分析監(jiān)測,，加強對工業(yè)、投資,、貿(mào)易,、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè),、服務業(yè)等主要經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)的監(jiān)測分析,，形成觀點，強化分析預警,，為縣委,、領導科學決策提供參考依據(jù)。

（四）全面完成各項統(tǒng)計業(yè)務工作,。一是認真完成統(tǒng)計年報和定報工作,。收集和編制各種統(tǒng)計報表是xx的本職工作,，為了高質(zhì)量地完成年報和定報，各級統(tǒng)計人員充分發(fā)揚吃苦耐勞的精神,，及時,、準確、全面地完成了年報和定報任務,。二是按時開展各種專項調(diào)查工作,。

（五）納新工作穩(wěn)步推進。圍繞目標責任制考核和縣域經(jīng)濟監(jiān)測考評等工作,，我們主動出擊,，積極為我縣縣域經(jīng)濟發(fā)展尋找新支撐，前三季度納入8戶固定資產(chǎn)投資規(guī)上項目,，增加規(guī)下項目5個,。一是抓招商，增強發(fā)展后勁,。西咸新區(qū)的劃轉(zhuǎn),，不論是對工業(yè)、貿(mào)易,、投資的影響都是巨大的,，因此在xx縣剩余的空間里加大招商力度，全力引進新項目,，打造經(jīng)濟發(fā)展“新引擎”,，增強發(fā)展后勁，迫在眉睫,；二是抓納新,，積極培育新的增長點。西咸新區(qū)劃轉(zhuǎn)后,，xx縣剩余企業(yè)屈指可數(shù),，且規(guī)模比較小，下一步,，必須積極培育,、挖掘新企業(yè)，為經(jīng)濟發(fā)展注入新活力,，從而保障經(jīng)濟指標穩(wěn)步發(fā)展,；三是抓項目，主動服務企業(yè),。積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的實際問題,，洽談企業(yè)促落地，在建企業(yè)促進度,，建成企業(yè)促效益,。督促企業(yè)如實上報，提高網(wǎng)報質(zhì)量,。

（六）提高隊伍整體素質(zhì),。人的思想素質(zhì)如何決定著創(chuàng)建工作的成敗。我局著眼于提高干部職工的思想素質(zhì)和統(tǒng)計業(yè)務水平,，狠抓學習型機關建設,，建立了理論學習制度和干部業(yè)務培訓制度，努力提高全體領導干部的整體素質(zhì),，打造一支高素質(zhì)的統(tǒng)計隊伍,。我們堅持把加強理論學習作為機關黨建的首要任務來抓，學習內(nèi)容上注重“針對性”,，著重圍繞理論,、職業(yè)道德、統(tǒng)計業(yè)務,、廉潔勤政等開展學習教育,；形式上注重“多樣性”，采取“走出去,、請進來,、坐下來”等形式，針對統(tǒng)計業(yè)務和工作中所涉及到的熱點,、難點問題,，認真開展調(diào)查研究，在局內(nèi)形成研究問題,、思考問題,、解決問題的良好氛圍。

（七）圓滿完成縣委,、縣交辦的`各項中心工作,，并落實“脫貧攻堅”活動各階段任務。按照縣上關于扶貧的統(tǒng)一安排,，我局牽頭幫扶安吳鎮(zhèn)徐巖村,，我們多次帶隊進村入戶，噓寒問暖,，深入了解所有貧困戶的致貧原因,。派駐1名駐村第一書記和1名駐村工作隊員進駐安吳鎮(zhèn)徐巖村專項開展脫貧攻堅工作，另外再安排2名骨干協(xié)助村干部整理貧困戶信息,，因地制宜制定具體的幫扶措施,，根據(jù)貧困戶意愿和實際情況制定幫扶計劃。截止目前,，我局共幫扶徐巖村貧困戶16戶,，其中僅有3戶未脫貧,，另外13戶均為鞏固提高戶，我們將繼續(xù)對貧困戶負責,，確保貧困戶能早日脫貧,。

（八）除以上工作之外，我局前三季度還完成了20xx年縣域經(jīng)濟考核工作,、綠色發(fā)展監(jiān)測工作以及國家xx執(zhí)法檢查后續(xù)整改工作,。

回顧前三季度的工作，雖然取得一定的成績,，但我們的工作中還存在一些不可忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié),。一是思想觀念還不夠解放，不能很好的適應新形勢,、新任務的要求,；二是統(tǒng)計分析研究精品不多，水平還有待進一步提高,；三是社會統(tǒng)計的內(nèi)容還不夠全面,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量還不盡如人意。對存在的問題,，我們將采取有效措施認真加以解決,；四是經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)質(zhì)量不夠高，現(xiàn)已制定方案并組織鎮(zhèn)普查員進行再次摸底,、再次統(tǒng)計,。

（一）統(tǒng)籌兼顧，強化協(xié)調(diào),，扎實做好各項常規(guī)統(tǒng)計工作,。高質(zhì)量、高標準,、嚴要求完成月報,、季報、定報工作任務,；完成省,、市、縣交辦的各項統(tǒng)計調(diào)查工作任務,。

（二）圍繞中心,，服務大局，著力提高統(tǒng)計服務水平,。一是做好為縣委,、縣的決策服務，對全縣經(jīng)濟社會發(fā)展熱點,、難點問題進行分析研究,，全面提升市考指標分析和預判水平,，提出宏觀調(diào)控咨詢建議，推出一批分析透,、建議好的統(tǒng)計產(chǎn)品,。二是做好縣域營商環(huán)境監(jiān)測,、經(jīng)濟監(jiān)測,、綠色發(fā)展監(jiān)測等工作，圍繞縣委,、縣發(fā)展目標,，集中力量做好各項工作，確保實現(xiàn)縣委,、縣既定目標,。

（三）加大培訓，提高統(tǒng)計人員業(yè)務素質(zhì),。一是組織專業(yè)骨干定期參加省,、市培訓，加強與省市的交流和溝通,；二是不定期邀請省局,、市局各專業(yè)對我局業(yè)務人員進行培訓，對涉及各專業(yè)的評估要點進行精心講授,。

（四）繼續(xù)開展并做好第四次全國經(jīng)濟普查的培訓,、清查、摸底,、編碼,、數(shù)據(jù)審核、糾錯等工作,，同時完成全國第四次經(jīng)濟普查正式填表登記,，并做好各項指標的填寫匯總工作。

（五）繼續(xù)做好聯(lián)網(wǎng)直報等日常統(tǒng)計業(yè)務上報工作以及基本單位名錄庫更新維護工作,。

（六）繼續(xù)抓好脫貧攻堅工作,。積極響應國家各項政策號召，制定適合徐巖村貧困戶的幫扶計劃,，并逐步落實,，確保貧困戶早日脫貧，鞏固戶越過越好,。

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇三

在緊張和忙碌中20xx年春天行動拉下了帷幕,，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。下面就一季度的工作業(yè)績匯報如下：

截至3月x日,，儲蓄存款余額為537萬元，理財完成2309萬元,，銷售基金674萬元,，基金定投新增7戶，金額2,。23萬元,，銷售黃金140克，完成一人一車財險2戶,，金額2350元,，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶,，貸記卡10張,，短信通15戶，個人網(wǎng)銀7戶,，手機銀行6戶,，電話銀行6戶，轉(zhuǎn)帳電話1戶,，另有2戶資料,。除銀行保險外均超額完成任務。

一季度貸記卡任務是個人條線的一項重要指標,，在行領導的督促與帶領下,，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關系,，大力營銷貸記卡,。一季度共審核、整理,、上交貸記卡資料421份,，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫存,，按時上報保險旬報,，做好pcrm和cfe系統(tǒng)的日常管理和維護工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點過程中,，我能積極配合營業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導工作,，通過對客戶的識別，客戶的風險承受能力為客戶推薦適合的理財產(chǎn)品，提升客戶對我行的認知度,。

缺乏新的思路,，創(chuàng)新能力不強，與客戶的溝通能力有待提高,。

從注重客戶隊伍建設入手,，利用pcrm和cfe系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營銷,，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶,，鎖定目標客戶，結合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利,、基金,、個人網(wǎng)銀,、轉(zhuǎn)帳電話,、手機銀行、電話銀行等組合營銷,，以最大限度滿足客戶為目標,。

突破保險攻堅難的現(xiàn)狀，利用安邦財險新條款的亮點開展營銷,，力爭銀行保險有新的發(fā)展,。貸記卡方面要循序漸進，從日常積累開始抓起,。

最后,，在業(yè)務營銷過程中，認真學習,、點滴積累,，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足?？傊視幾饕幻麅?yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇四

一季度已經(jīng)過去，通過中隊隊員努力工作，基本完成了工作目標,。

積極組織隊員學習公司下發(fā)的各項規(guī)章制度以及相關的法律法規(guī),。天天提醒隊員要有良好的安全意識，使隊員從思想上就樹立起“守押無小事,、小事也是大事”的安全意識,。

1、中隊內(nèi)部提出“內(nèi)務衛(wèi)生為突破口”的口號,，下大力實現(xiàn)目標,，從而增強隊員干好工作的信心和能力，增強中隊凝聚力,。主要抓押運車輛和休息室的衛(wèi)生,，在搞好內(nèi)務衛(wèi)生的同進，也要求每個隊員要以隊為家,，愛護自己的工作,、休息場所并將其變成一個習慣。從而培養(yǎng)了隊員的團結協(xié)作精神,。

2,、第二步，以此為契機,，狠抓守押“中心工作”,，突出“人、車,、槍,、彈、標志物”四個管理重點的落實

3,、第三步在中隊管理中突出抓隊員作風紀律意識的養(yǎng)成,，積極引導和帶領全體隊員嚴格落實守押部制度的匯編和各項規(guī)章制度，不打一點折扣的完成上級下達的.各項任務和工作,。

帶領中隊所屬隊員服務好客戶,，客戶是守押隊伍的根源，沒有客戶就沒有我們這支隊伍的存在,，服務好客戶就是服務好自己,。密切加強了與客戶單位的聯(lián)系，正確處理中隊在客戶單位中發(fā)現(xiàn)的問題

1,、有針對性的抓好中隊正規(guī)化建設和隊員的思想穩(wěn)定工作,，深入細致的做好思想，政治工作,，確保所屬中隊所有隊員政治立場堅定,，政治觀點鮮明,。

2、認真做好個別人的工作,，對屢次違反規(guī)定,，并且不改的隊員，要不講面子,，不講感情,，嚴肅處理，把板子打在具體人的身上,。

3,、帶領全隊隊員深入抓好勤務分析和處置預案的學習，要針對不同網(wǎng)點所處的地理環(huán)境,，有針對性的進行分析,，制定不同的處置方案，從而下達圓滿`安全完全任務的目的,。

4,、繼續(xù)突出重點的抓好，人,、車,、槍、彈,，的管理工作，切實抓好各項規(guī)章制度的落實,，確保內(nèi)部安全穩(wěn)定,。

5、積極的組織和帶領全中隊隊員反復認真學習公司下發(fā)的各項制度匯編,、規(guī)章制度和各級職責,。

6、適時的展開業(yè)務技能訓練,，有針對性的對各個工種進行訓練,，讓隊員利用休假時間，在網(wǎng)點實地進行暗查和抽查,，在熟練業(yè)務知識的同時,，能夠靈活的運用到日常中心任務中去，使其理論和完成能夠很好的結合到一起來,。

7,、配合公司搞好服裝的換發(fā)工作，提高公司形象,。

尊敬的各級領導和同志們,，以上是我中隊一季度大致工作情況如有不到之處，盡請領導和同志們批評指正，我會以此為契機,，無論以后在任何工作崗位上都能發(fā)揚優(yōu)點,，克服困難，彌補和改進自己存在的問題,，圓滿完成上級交給的各項任務,，爭取更大的進步。

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇五

第一季度已經(jīng)過去了,，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

在將近五個月的時間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小,，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4）建立約訪專員。（建議試行）

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5）銷售目標

下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇六

至今年九月末,，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元,，增幅xx,，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達xx億元,，增幅xx%,，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元,。

人民幣貸款余額xx億元,，比年初增放xx億元，增幅達xx%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織,、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;民營,、個私,、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%,。

9月末，國際業(yè)務外匯存款余額xx萬美元,，比年初增長xx萬美元,。國際結算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元,，其中出口結算量達xx萬美元,較去年同期增加xx萬美元;進口結算量xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元,。結售匯合計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元,。外匯貸款余額xx萬美元,，比年初增長xx萬美元;人民幣打包貸款xx萬元，比年初增長xx萬元,。

九月末不良資產(chǎn)余額xx億元,，比年初減少xx萬元，不良資產(chǎn)占比xx%,，比年初下降2個百分點,。今年三季度，貸款綜合收息率xx%,，比去年同期增加3個百分點,，1—3季度我行實現(xiàn)帳面利潤xx萬元。

今年三季度,，我們主要抓了以下幾方面工作：

存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務過半,，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4下降到20.6,。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”,，三季度,，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額,。

一是為幫助各銀行調(diào)動員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場競爭中,，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破,，向我行獨立運行十周年獻禮,，8月18號，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各銀行行長會議,，全面動員,，緊密部署了“結對子、爭份額,、比貢獻,、爭市場組織資金競賽”活動,。競賽將全市32家銀行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結成14組，分別下達各自目標任務,，捆綁式競賽考核,，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用,。

二是通過對市場份額較低銀行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足,，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行,，考核力度不大的20位銀行行長,，在xx銀行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,，敲響了結對子,、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看xx銀行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結果;聽xx銀行組織資金實行公開、公正,、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,，擴份額，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位銀行行長紛紛上臺表示,，一定堅定必勝的決心與信心,，發(fā)揚好領先精神、拼搏精神,、吃苦精神;營造好宣傳氛圍,、 考核氛圍、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟銀行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻,、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況,，跟蹤各銀行組織資金競賽動態(tài),，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕,、共同進步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

三季度,，時值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下,，統(tǒng)一部署,，精心組織，周密安排,，求真務實,，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性,，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性,，以先進性提升地方銀行聲譽。

以支持地方發(fā)展為己任,，構建“三走進,，三服務”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴大農(nóng)業(yè)支持面,。先進性教育活動中,，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：xx神龍蛇業(yè),，xx九州果業(yè),，xx華美生態(tài)園藝，xx稷山養(yǎng)雞場,，xx澄禾禽業(yè),，xx未來園林，xx唐興才養(yǎng)牛常在黨委成員帶領下,，基層銀行牢固樹立“三農(nóng)” 服務意識,，對當?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,，占全市97。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額,。同時,，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展,，瞄準國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底,，全行支持民營,、個私、股份制中小企業(yè)共計xx多家,，貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元，比6月末新增xx億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30,，達到30.2，比年初提高了 2.4個百分點,，有效地拓展了市場份額,，也進一步提升了我行地方銀行的.聲譽和社會地位。

根據(jù)國務院領導加大案件專項治理力度,，防范商業(yè)銀行風險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始,，案件專項治理組織發(fā)動,、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù)，對基層銀行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題，有的放矢,，尋找了問題的癥結,。通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作,。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

通過案件專項治理，找準了內(nèi)部控制的關鍵點,。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作,，促進業(yè)務發(fā)展,，增強防險能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務骨干,，分成8個檢查組對全市32家銀行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查,，找出了內(nèi)部控制的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應的整改方案,，積極實施整改,。使案件專項治理工作，檢查處理到位,，責任追究到位,，問題整改到位，杜絕隱患,、遏制案件到位,。

隨著金融業(yè)服務時代的來臨，競爭將會日益激烈,，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,，另一方面體現(xiàn)在服務優(yōu)勢上。為打造服務優(yōu)勢,， 我行自下而上,，從銀行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考,，積極探索新時期農(nóng)村金融服務的新思路,、新方法，從而促進全行上下服務理念更新,，服務水平提升,，保持地方銀行活力，促進xx商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一,、二、三等獎共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務意識得到了提高,，收到了明顯的效果,。

另外，以xx銀行為試點的開放式服務在七月初正式亮相,，運行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄,，實行與客戶面對面,，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近,、舒適。目前,，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務正有序向全市推廣,。我們相信，通過設立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務,，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨,，為進一步擴大市場份額,，提升xx行形象作出貢獻。

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇七

首先,，在5,，6,，x月份，體檢科共接待體檢對象x萬余人次,。創(chuàng)收完成全年限額的x%,，僅x月份就完勝單月限額的x%.本著為體檢對象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢服務的態(tài)度,，“以病人為核心,，以質(zhì)量為中心”的工作理念，在醫(yī)院各領導帶領下,，各科室緊密配合,，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿的結束了各級領導的視察及體檢工作,。尤其x月份,，海城市x各領導以及千山風景區(qū)管委會到我院體檢，為迎接此次體檢工作,，院內(nèi)領導、各科室召開數(shù)次會議,，全力備戰(zhàn),，以迎接此次考驗。炎炎夏日,，各相關科室不論長幼,，全員戒備。堅持每日6點提前到崗,，有些路途偏遠的同志甚至早飯都來不及吃,，但卻沒有聽到一聲抱怨。最終,，在各領導帶領下,，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰(zhàn),。并得到社會各界多方好評,。

其次，在體檢工作中,，為適應不同人群,，不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求,，科學地擬定了各種類型的體檢套餐項目,，同時又可以隨體檢者的要求增減體檢項目，直到體檢者滿意為止,。在費用問題上,，所檢項目嚴格按省物價局頒發(fā)的收費標準在執(zhí)行,，做到收費項目，收費標準公開,、透明,，這樣有利于體檢者的選擇和對醫(yī)務人員工作的信任，建立良好的醫(yī)患關系,。也深得各界體檢患者的認可,。

體檢流程及安排大致如下:

所有檢查者在開始進行體檢前，首先領到一份體檢導檢單,。導檢單上印有姓名,，單位，x,，體檢項目流程以及體檢前,、后注意事項和咨詢電話。體檢結束后打印體檢報告詳單,，各檢查項目結果以及最終診斷和醫(yī)師健康處方,，裝訂成冊。體檢者可根據(jù)自己的檢查情況,，對不清楚,、困惑的地方與主檢專家進行溝通。需去?？七M行系統(tǒng)治療的體檢者,，醫(yī)務人員會在第一時間根據(jù)病情通知體檢本人或家屬，體檢單位,。

醫(yī)院為了更好地為體檢人員服務特設獨立的體檢中心(二樓),，分別設有:內(nèi)、外,、婦,、五官科診室、心電室,、b超室,、采血室、休息室,、餐廳,、走廊也設有長椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成,。具體流程為首先檢查需空腹進行的項目,。如:抽血、b超,、胃,、腸鏡等檢查,，然后體檢者進餐，再進行心電,、內(nèi),、外、婦,、五官科等檢查,。并全程配有導診護士進行導診服務，由于醫(yī)院更具人性化管理,，使體檢者感受到受尊重,、愛護，感受到醫(yī)院的溫暖,，避免了體檢者到處奔波忙碌,，與患者交叉檢查的煩惱，大x大縮短了體檢的時間,，加深體檢個人和單位對醫(yī)院的了解和信任,，以利于今后贏得更多的群眾和單位來醫(yī)院體檢，達到雙贏的效果,，使得體檢工作朝著健康良性的方向發(fā)展,。

最后，通過全體工作人員的不懈努力,，近年體檢工作取得了較好成績，以保證質(zhì)量為前提,，以熱情,、周到、細致的服務得人心,，使到本院來體檢的人次逐步增加,，收到了廣泛的社會效益和經(jīng)濟效益。但是,，為了使健康保健和防并治病的知識廣泛深入人心,，使人民在日益增長的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中，保持健康的體魄,，生活出高質(zhì)量來,，為社會、為人民做出更大,，更多的貢獻,，我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度，加強體檢工作的規(guī)范管理,，把以人為本,，熱情服務這一宗旨貫穿于體檢工作的始終,，為建立x社會貢獻力量。

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇八

20xx年第三季度即將告一段落,，第四季度即將來臨,，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結：

1、第三季度接到管理中心《關于加強電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后,，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組,，明確了任務，并對工作區(qū)和設備,、庫房進行了責任區(qū),、責任人的劃分，使安全責任和衛(wèi)生區(qū)的責任落實到位到人,，強化了員工的安全意識和責任意識,。

2、健全,、完善有關電視衛(wèi)生安全工作制度,，在基礎上制定了《食品衛(wèi)生安全預防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預案》,，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度,，完善了食品采購，入庫檢查制度,，做到層層把關,，責任到人。

3,、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,，明確，保證各項崗位職責與操作規(guī)程更加規(guī)范,，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻,；改造，新增食品存放加工等部位的設備設施,，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池,，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈,，還把后廚不規(guī)范的線路和開關重新進行了改造,。

4、各公寓,、平房,、辦公樓除了每周兩次的班組安全學習外，這個季度，各部門每周又增加了關于“服務禮儀,，職業(yè)道德”的電教課,，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”,；對新來的員工進行了安全知識培訓,，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考,。

5,、鍋爐班、維修班,、綜合班,，第三季度除了每周二次的班組安全學習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”,；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除銹補漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊,，“火警應急處理流程圖”2塊,，“消防應急處理流程圖”1塊。

6,、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器,，76個消防栓進行檢查，并填寫卡片,。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動,，參加人數(shù)：117人次；還對全體員工進行了一次關于“安全知識”,，“服務禮儀、職業(yè)道德,、職業(yè)技能”的考試,，參加人數(shù)103人，還進行一次“安全知識”的電教課,，參加人數(shù)：118人次,。

從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的"工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題,，逐步推行“以人為本,，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃?，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理,，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查,、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外,，重點推行，安全知識競賽和演講,，安全座談會等安全文化建設活動,，從而營造人人重視安全，人人維護安全,，時時處處安全的和諧氛圍,。

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇九

我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉,，還是用做業(yè)務時的方式和技巧來對待客服工作,，導致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過x的耐心指導和孜孜不倦地教誨,，還有自己的努力琢磨,，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通,，怎樣敲定動態(tài)終免,、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候,，x給我們進行了一次終免關單技巧的培訓,，那時候叫我們把怎樣關單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視,，沒有背下來,，于是在后面的動態(tài)關單中表現(xiàn)較差，以致于我在20xx年度總共就沒有出多少動態(tài)終免（算下來就是個位數(shù)）,。從20xx年總的業(yè)績來看,，我的表現(xiàn)不是很好，從20xx年4月份到20xx年xx月份,，我的業(yè)績基本上都是保持增長的,，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑,，從中我總結了幾點：

1,、xx月份以前可利用資源比較多，xx月份以后沒有足夠的資源

2,、xx月份以前電話打得比較多,，xx月份以后電話打得比較少；

3、xx月份以前維護比較到位,，xx月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好,；

4、xx月份以前給網(wǎng)員講解比較多,，xx月份以后基本上都沒有怎么講解,。

在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候,，有的客戶家里要跑幾趟,，自己只注重客服報錯的、用不起的`軟件,，其他的小軟件沒有仔細檢查,。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯,。例如：股市獵手的報錯,，有些時候重裝都不行（在x的指導下已掌握了此技術）；

2,、弘歷軟件的報錯,。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉出來）,；

3,、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤,；

4,、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機,，在使用過程中突然彈一個錯誤程序,，再點擊就報錯（到現(xiàn)在都還沒有解決）；

在20xx這極不平凡的一年里,，我吸取了教訓,、總結了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多,，首先是本人聽了20xx年八大高手的課程,，，并學以致用,，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導。其次,，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我,，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難,。例如：600211,、600871等，但總結了上次虧損的教訓,，我在xx月份買的600550小賺了一點點,，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓,。

20xx年的工作布局和計劃：

1,、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力,；

2,、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解,；

3,、講解過程中敦促客戶帶人；

4,、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課,；

5、上門維護做到細心,、耐心,、用心；

6,、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡的使用技巧和軟件操作技巧,；

7、有規(guī)律的整理好客戶資料,；

8,、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶,。

計劃：

1,、爭取每個月至少一個網(wǎng)介（軟件）；

2,、爭取每個月至少3—5個終免（動靜）,；

3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員,；

4,、爭取每個月1次講課的機會。

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇十

在第三季度工作開展前,，前廳經(jīng)理參考了第二季度前廳部4至5月份實際情況做了如下分析：

1,、前廳部人員過年后流動性大,。(人員緊張) 因為人員流動過大，在一定程度上影響了職員工的工作情緒,，工作穩(wěn)定性不佳,，對企業(yè)忠誠度下降等情況。

2,、前廳部經(jīng)理級別人員離職達到5人,，導致管理層人手緊缺，對基層員工工作及情緒上的問題得不到及時溝通,。

3,、經(jīng)理級別人員離職時間較集中，交接時間短暫,。前廳部六大職能部門(前臺,，預定部，禮賓部,，行政樓,，大堂經(jīng)理，商務中心)只剩下兩個分部門經(jīng)理,，遺留的工作量大,，且各部門隔閡嚴重。對于需要交接的工作常無法及時完成,。

4,、原預訂部經(jīng)理臨時調(diào)任前廳負責人，交接時間只有3天,。對于部分員工工作狀態(tài)及性格了解不詳,。

5、前臺離職情況嚴重,，整個前臺連帶主管剩余5人,。每星期七天，以每天2早,，2中,，1夜班工作排班35個班次無法正常運作。

6,、大量老員工離職,，導致工作中錯誤率升高，培訓力度下降,。 由于以上情況需要及時解決,，在4-5月工作期間，前廳副經(jīng)理與部門內(nèi)員工進行大量面談工作,，并提出由大堂經(jīng)理為主要帶班人員及由前廳副經(jīng)理為培訓工作主要負責人的工作方針,?？s短行政樓及商務中心營業(yè)時間，抽調(diào)各分部門剩余人力資源至前臺,，集中力量培訓員工前臺知識，并在培訓中與員工建立信任關系,。打破部門之間的隔閡,，努力讓各部門員工增加接觸機會并進一步了解員工真實想法，根據(jù)集團精神對工作及培訓能力強的老員工做發(fā)展規(guī)劃,，進一步提升員工對企業(yè)的忠誠度,。

6月份前廳負責人與新老員工做了大量面談工作，在逐漸穩(wěn)定及成熟的形式下,。7月份根據(jù)管理人員及員工實際工作表現(xiàn),，重新構建了前廳部管理框架。所有重要職位均由表現(xiàn)優(yōu)異老員工取得見習資格,，在7到9月,，3個月的培訓及見習期，除一人因家庭原因最終無法適應晉升崗位,。其他人員均在9月合格后轉(zhuǎn)正,。

8月份為了穩(wěn)定前廳員工工作狀態(tài)，也為提高部門凝聚力及對公司的忠誠度,。在第三季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數(shù)次部門自發(fā)組織的活動,。

9月份前廳部，重新開始星評內(nèi)容的培訓,，并將重點要求張貼在各柜臺內(nèi),。方便每日對話練習，并以此為日常要求作為員工績效考核重要標準,。

9月13日,，應星評要求抽調(diào)psb人員重新開啟商務中心。并做相應培訓,。

第四季度前廳部工作重點將對員工進行服務理念培訓,，以各部門主管為小單位。通過收集客人意見回饋信息及日常檢查為依據(jù),，評定服務情況,。力求通過分組形式刺激員工競爭意識。

其次,，在第四季度,，前廳副經(jīng)理將根據(jù)每位員工日常工作表現(xiàn)及

工作狀態(tài)，制定相應培訓內(nèi)容,。并在編制允許的情況下,，根據(jù)員工特長至不同的崗位培訓,。根據(jù)培訓情況及各分部門經(jīng)理意見制定員工發(fā)展規(guī)劃。

第四季度將完成全年的盤點及明年的預算工作,。

前廳部所有設備維保及采購合同已上交采購部及資料庫存檔,，如有需要，前廳部將配合采購部完成明年的合同簽訂工作,。

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇十一

應對過去的第四季度,，我部將市場運作情景進行分析總結后，上呈公司領導,。

1,、銷售目標110萬元，實際回款107萬元,，負計劃目標2萬元,。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元,。與去年同期增長35%左右,。

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據(jù)既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善。

（二）,、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素,。

1,、質(zhì)量問題偏多。

玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀,。

2,、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較差異,。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下,，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，異常是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),，把市場同價產(chǎn)品壓低很多,，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3,、內(nèi)部資金運作緊張,，產(chǎn)品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。

（三）根據(jù)市場的變化,，及需求,，公司領導調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商之間構成必須競爭的格局。根據(jù)新余市場的情景,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價,，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場,。計劃將全品項進行價格調(diào)控,，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面,。

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟,，以市場為導向,，應對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，團結拼搏,，齊心協(xié)力完成好_季度的銷售工作計劃任務。

（一）,、總體銷售目標60萬

未來一季,，我們銷售部銷售目標到達60萬，這是11年度最困難的一個季度,。

（二）,、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處。

1,、質(zhì)量的改善,。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關,，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2,、價格方面。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署,，能夠在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動,，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構成一個良好的口碑,。

3、資金回擾,。

針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應盡快全面完成新的價格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如,。在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等）

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺,。

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。同時,，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5,、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息,。

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集,。

6、提高銷售部人員自身的`工作素質(zhì),。

提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務本事,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì),。

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系,。

（2）不斷總結自身的工作,，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要。

（4）做好售前,、售中,、售后服務。

過去一季,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂,。今日,，新的一季，我們站在一個新的起點,，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進的營銷理念,，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的,。

我們深信,，在公司的正確領導下,，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,，奮發(fā)進取,，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印，必須能出色完成任務,，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年,！

第四季度工作總結 第三季度工作總結篇十二

財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制,、各部門的費用支出,、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出,，保證財務物資的安全,；服務于公司、服務于員工,、服務于客戶,，以促進公司開拓市場、增收節(jié)支,，從而謀取利潤化,，以的人力配置謀取的經(jīng)濟效益；

在新的一年里,，財務部工作人員應在領導的正確領導下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關辦法,；

在財務部內(nèi)部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作,，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性,，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用,；

在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責,，對應收款的監(jiān)督，對工程款回收的期限把握,、回款具體事宜,、相關責任人都應有相應的監(jiān)督，加大財務監(jiān)督力度,；

對前工作期間應進行有階段性的總結,，從月度小結到季度、半年,、全年總結,；做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項等等,；做好財務報表的.編制工作,，要求帳務清晰、任務明確,；

其他方面,，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務,。

在新的一年里,，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步,，共發(fā)展,！

人生能有幾回博，在今后的日子里,，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。