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酒店消防滅火的應(yīng)急預(yù)案及流程篇一

1、報警和接警與火災(zāi)作斗爭,，首先必須發(fā)現(xiàn)火（即著火源）,，因此，報警與接警是火災(zāi)應(yīng)急方案的第一步,。把握好報警的內(nèi)容和程序,，是及時掌握火災(zāi)信息，迅速把火災(zāi)撲滅在初起階段的關(guān)鍵,。從報警系統(tǒng)的功能來看,，當消防控制中心的報警紅燈發(fā)出警報信號，那就證明火災(zāi)探測器已發(fā)現(xiàn)了“可疑情況”,，此時,，消防中心人員應(yīng)立即查清報警地點、位置,，并通知巡檢員或?qū)娱g服務(wù)員趕赴現(xiàn)場予以確認,。如確認起火，便立即通過消防控制中心或電話總機向公安消防隊報警,，并通知賓館最高負責(zé)人,。除了自動報警外，還有手動報警,、消防電話報警和派人報警,。若是電話報警或派人報警，報警人必須根據(jù)消防控制中心或電話總機的要求,，詳細說明起火地點、起火部位,、燃燒物品,、火勢情況以及自己的姓名、服務(wù)部門,、工號,、電話號碼等。

2,、成立救災(zāi)指揮部火災(zāi)應(yīng)急方案牽涉到賓館,、飯店各層次,、各部門員工的協(xié)同作戰(zhàn)，如何迅速組成強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子就變得至關(guān)重要,。因此,，在確認火災(zāi)發(fā)生后，消防控制中心必須立即通知在賓館,、飯店的最高負責(zé)人和各職能部門負責(zé)人,，迅速成立救災(zāi)指軍部，以承擔起火災(zāi)撲救和人員疏散的指揮工作,。賓館,、飯店最高負責(zé)人為救災(zāi)指揮部指揮。救災(zāi)指揮部的主要職責(zé)是：

（1）根據(jù)火勢情況通報人員疏散,。

（2）掌握火勢發(fā)展情況及時調(diào)集力量,，布置救人，疏散物資和滅火,、排煙等任務(wù),，并檢查執(zhí)行情況。

（3）公安消防隊到達以后,，及時向公安消防火場總指揮報告情況,、服從統(tǒng)一指揮。

3,、通報通報是指將火災(zāi)情況通知有關(guān)部門和人員,，疏散通報必須根據(jù)救災(zāi)指揮部指揮的.命令，向需要疏散的人員發(fā)出通報,。

（1）疏散通報應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報,。通報次序：首先是著火層；其次是著火層以上各導(dǎo),；再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層,。

（2）通報的方式有語言通報（包括消防應(yīng)急廣播、室內(nèi)電話等）,，警鈴?fù)▓?、逐層敲門通報等。

（3）用語言通報時,，通報人的語氣要溫和沉著,，以穩(wěn)定客人的情緒，避免產(chǎn)生驚慌,。下面是火災(zāi)應(yīng)急方案學(xué)習(xí)時,，電話總機接線員向客房電話通報的對話：電話鈴響，外賓接電話：哈羅,！接線員：對不起,，我是賓館總機服務(wù)員,，本賓館房間發(fā)生火災(zāi)，情況緊急,，為了您的安全,，請撤離您的房間，向安全區(qū)域疏散,！外賓驚訝：這是真的嗎,？接線員：是的，我們正在采取措施,，請您不要驚慌,，按照我說的去做！

4,、疏散和救護

（1）疏散就是按事先規(guī)定的道路,，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進行,，就必須明確分工,，把責(zé)任落實到層間工作人員和義務(wù)消防隊隊員。

（2）層間服務(wù)員和義務(wù)消防隊員在帶領(lǐng)客人疏散時,，必須逐房清理,，不讓一人遺漏。

（3）在餐廳,、保齡球房,、電子游戲機房等人員較多場所，管理人員應(yīng)分工負責(zé),，按照不同出口,，凈賓客疏散到安全區(qū)域。

（4）疏散中,，前臺經(jīng)理（或管理人員）應(yīng)攜帶好預(yù)訂部,、電腦房提供的當天客人情況，認真清點客人人數(shù)并年看護安慰好客人,，不讓其走散或返回起火現(xiàn)場,。

（5）人事部門應(yīng)攜帶職工考勤卡到集結(jié)點清點員工人數(shù)和分配任務(wù)。

（6）財務(wù)部門攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點,。

（7）在疏散的同時,，一些與消防有關(guān)的重要部門則必須照常運轉(zhuǎn)。如電話總機,、工程部的水,、電等在崗人員都必須堅守崗位,。如這些部門受到威脅,，應(yīng)迅速向救災(zāi)指揮部報告,，請求組織力量保護，盡力排除各種險情,。

（8）作為賓館,、飯店的每一名員工，必須掌握科學(xué)的疏散次序,。a,、先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間,。b,、先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面,。c,、指導(dǎo)青壯年沖過煙霧沿安全樓梯疏散；護送行動不便人員從消防電梯疏散,。

5,、組織滅火組織滅火是撲滅火災(zāi)的關(guān)鍵，而有效地滅火,，就必須有一個強有力的滅火指揮組,，來指揮滅火戰(zhàn)斗。

（1）滅火指揮組應(yīng)設(shè)在著火現(xiàn)場的相對安全點上,。

（2）滅火指揮組成員由賓館值班負責(zé)人,、專職消防人員、工程技術(shù)人員和事發(fā)部門經(jīng)理組成,。由值班負責(zé)人或?qū)Ｂ毾廊藛T為滅火組指揮,。滅火組的職責(zé)是深入火場，有效地控制,、撲滅火災(zāi),。

（3）滅火指揮組指揮的職責(zé)如上：a、組織偵察火情,，掌握火勢發(fā)展情況,。b、及時向救災(zāi)指揮部匯報火情,。c,、根據(jù)火勢情況指揮切斷電源、可燃氣源,。d,、指揮參戰(zhàn)人員實施滅火、疏散、搶救傷員,。e,、派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢蔓延,。f,、檢查參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求。g,、公安消防隊到場后,，協(xié)同組織滅火搶救。

6,、防煙和排煙防煙和排煙是防止火災(zāi)蔓延和保證人員安全轉(zhuǎn)移的重要手段,。

（1）當火災(zāi)發(fā)生后，煙霧就會彌漫,，這時根據(jù)滅火指揮組的報告,，關(guān)閉指定的防火門，還必須把客用電梯降至底層鎖好,。

（2）消防中心根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令,，啟運送風(fēng)排煙裝置，地安全樓梯間進行正壓送風(fēng)排煙,。

7,、安全警戒（1）火災(zāi)應(yīng)急方案中，安全警戒的任務(wù),，主要由賓館,、飯店的保安部來承擔。

（2）賓館,、飯店外圍的警戒任務(wù)是：a,、不準無關(guān)人員進入賓館；b,、指導(dǎo)疏散人員離開大樓,；c、看管好疏散物品,；d,、保證消防電梯為消防人員使用；e,、指引公安消防隊進入著火樓層和消防控制中心,。

（3）安全監(jiān)視人員應(yīng)密切監(jiān)視控制區(qū)，如有異常情況,，即向本部門經(jīng)理或管理員報告,?；馂?zāi)應(yīng)急方案以公安消防隊到來，成立聯(lián)合指揮部后結(jié)束,。這些工作應(yīng)在起火后5分鐘內(nèi)展開,、落實，各部門員工必須注意應(yīng)急方案的平時演練,。使之成為在緊急情況下能夠迅速實施、配合默契的消防程式,。只有這樣,，才能有備無患，嚴陣以待地掌握與火災(zāi)斗爭的主動權(quán),。

酒店消防滅火的應(yīng)急預(yù)案及流程篇二

消防工作是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分,，為了加強消防安全工作，貫徹“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針,，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，加強應(yīng)急救援工作,，提高全員消防意識,，增強自防自救能力，及時有效地撲救火災(zāi),，最大限度的減少損失,，保護國家、酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全,；使全體酒店員工在遇到火災(zāi)發(fā)生時,，能做到各司其職、忙而不亂,。根據(jù)國家《消防法》,，結(jié)合酒店的實際情況，特制定此消防安全應(yīng)急預(yù)案,。

1,、酒店消防安全工作由酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)，消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長由酒店法人代表擔任,，副組長由分管消防安全的副總經(jīng)理擔任,。

2、酒店各部門成立義務(wù)消防隊,，隊長由各部門第一負責(zé)人擔任,，隊員按本部門員工總數(shù)的25%來進行組建，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防安全和安保工作,。

3,、消防保安部負責(zé)日常的消防安全和安保工作，消防保安部內(nèi)外隊員是專職的消防隊員，負責(zé)酒店的消防,、搶險,、救災(zāi)和安保工作。

1,、在火災(zāi)撲救過程中要堅持救人第一的指導(dǎo)思想,，切實把人身安全放在第一位：做到先救人后救火，盡量避免人身傷亡,。

2,、在火災(zāi)撲救中，首先要疏散火場附近易燃易爆的化學(xué)物品,，避免火勢的進一步擴散,、蔓延。

1,、火災(zāi)現(xiàn)場人員的報警和滅火

（1）,、當火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即向酒店消防監(jiān)控中心報警,；并說明自己的身份,、失火的地點、火勢大小,、何種燃燒物燃燒,、有無人員被困等情況。

（2）,、立即按下離火災(zāi)現(xiàn)場最近的手動火災(zāi)報警按鈕或消火栓箱內(nèi)的手動火災(zāi)報警按鈕,。

（3）、利用離火災(zāi)現(xiàn)場最近的消防器材（滅火器或消火栓）進行滅火,，阻止火勢蔓延,、擴大。

2,、消防監(jiān)控中心監(jiān)控員

（1）,、當接到火災(zāi)現(xiàn)場的火災(zāi)報警電話時，要問清楚情況：包括報警人的身份,、失火的地點,、火勢大小、何種燃燒物燃燒,、有無人員被困等情況,；立即用對講機通知巡邏隊員和當值領(lǐng)班趕赴火災(zāi)報警現(xiàn)場；同時做好記錄,。

（2）,、當接到火災(zāi)自動報警器發(fā)出的報警時,，應(yīng)立即查明報警部位并安排一名值班人員攜帶對講機到報警現(xiàn)場，對火警進行確認并向消防監(jiān)控中心反饋信息,；同時進行消音處理和做好報警記錄,，以便日后查詢。

（3）,、如果現(xiàn)場反饋回來的信息是誤報或是假火警,，應(yīng)對火災(zāi)自動報警器進行復(fù)位處理。

（4）,、如果現(xiàn)場反饋回來的信息是真實火警時,，必須立即用對講機通知當值領(lǐng)班和巡邏隊員以及其他消防隊員用最短的時間攜帶通訊設(shè)備和滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救工作。

（5）,、利用火災(zāi)自動報警器控制盤將電梯迫降至一樓，同時開啟防煙,、排煙系統(tǒng),，將消防控制器聯(lián)動設(shè)備打到“自動”狀態(tài)，開啟消防水泵,。

（6）,、撥打“119”向消防部門報警，請求消防隊的援助,。

（7）,、用對講機連續(xù)呼叫兩遍各持對講機隊員堅守好自己的崗位，同時要求大門口維持好交通的秩序,，控制無關(guān)車輛的進出,，以備消防車和救護車到來之時保持道路暢通無阻；之后通知其他崗位的消防安保隊員在2分鐘內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場,，在宿舍休息的隊員5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,。

（8）、電話通知消防安保部經(jīng)理和當日總值經(jīng)理,，報告起火的時間,、火災(zāi)的大小、何種燃燒物燃燒,、有無人員被困等情況,。根據(jù)火勢的大小，再電話通知酒店副總經(jīng)理,、總經(jīng)理,；并要求前臺電話通知各部門經(jīng)理、主管,，做好酒店客人的疏散,、安頓和解釋工作,。

（9）、根據(jù)火勢大小,，啟動消防廣播,。廣播時要吐詞清楚，重復(fù)播放,。（內(nèi)容如下：尊敬的賓客請注意,，這里是消防廣播，本樓層發(fā)生火災(zāi)正處于緊急疏散狀態(tài),，請您不要驚慌,，為了各位的安全，電梯已迫降一樓,，大家不要乘坐電梯,；請您關(guān)好房門，帶上房間內(nèi)準備的防毒面具或用濕毛巾掩住鼻口,，按安全指示標示的方向或跟從服務(wù)員走樓梯靠墻有序撤離,，謝謝合作！）或?qū)⑹孪蠕浿坪玫闹杏⑽?，反?fù)播放,。

（10）、時刻注意火勢情況,，把監(jiān)控攝像打開并作好記錄,，記錄內(nèi)容如下：

（一）、發(fā)生火災(zāi)的具體位置,；

（二）,、火災(zāi)的大小及其嚴重程度；

(三),、火災(zāi)燃燒物質(zhì)的種類和性質(zhì),；

(四)、有無傷亡損失,；

(五),、救災(zāi)人員到位情況；

(六),、火災(zāi)的整個撲救和處理過程,。

以便事后以書面形式向上級和有關(guān)部門進行匯報。

3,、巡邏隊員

（1）,、當接到消防監(jiān)控中心的通知后，必須在最短的時間內(nèi)趕到準確的火災(zāi)報警現(xiàn)場,。

（2）,、到達火災(zāi)報警現(xiàn)場后立即進行查看,，確認火警的真假，如果確認為誤報或假報,，應(yīng)對樓層火災(zāi)顯示盤進行消音和復(fù)位處理,；并及時向消防監(jiān)控中心匯報火警誤報或假報的原因。

（3）,、經(jīng)查看確認為真實火警時,，應(yīng)在第一時間通知消防監(jiān)控中心并按響最近的火災(zāi)手動按鈕報警器，報告火災(zāi)的大小,、何種物質(zhì)燃燒,、有無人員被困等情況。

（4）,、火勢較小時,，應(yīng)立即用身邊最近的消防器材（如干粉滅火器、室內(nèi)消火栓等）進行滅火,。

（5）,、火勢較大時，應(yīng)采取措施先隔離周圍物品特別是易燃易爆物品,，并會同前來救火的同事一起參加救火工作,，聽從現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)指揮者的指揮,。

（6）,、事后以書面形式把事情的詳細經(jīng)過向部門領(lǐng)導(dǎo)做匯報。

4,、大門崗隊員

（1）,、負責(zé)維持大門口和停車場的秩序，做好車輛的疏散和指揮工作,，保持道路暢通等候消防車的到來,。

（2）、禁止無關(guān)人員和車輛進入大堂和停車場,。

（3）,、為從宿舍趕來救火的人員指引方向并報告火情。

（4）,、當消防車或救護車到來時,，及時引導(dǎo)他們到達火災(zāi)現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。

（5）,、時刻注意電視臺和報社記者的出現(xiàn),，當發(fā)現(xiàn)后應(yīng)適度制止并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，以便做出及時必要的安排,。

（6）,、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西,。

5、內(nèi)門崗隊員

（1）,、負責(zé)維護內(nèi)車場和通道的車輛秩序,，保持消防車通道暢通無阻。

（2）,、嚴格控制閑雜人員進入酒店內(nèi),，防止不法分子趁機破壞和渾水摸魚。

（3）,、及時為疏散出來的客人指引方向,，并協(xié)助房務(wù)部門的同事做好穩(wěn)定客人情緒、安頓客人和解釋工作,。

（4）,、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西。

6,、消防保安部不當班人員

（1）,、不當班人員在接到消防滅火通知后，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,，到消防控制中心換好消防服列隊集合,，聽從有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和指揮。

（2）,、不當班的領(lǐng)班到場清點人數(shù)分派任務(wù),，按有關(guān)人員指引的方向，帶領(lǐng)隊員攜帶相關(guān)滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火工作,。

（3）,、如果是火情重大，不當班人員應(yīng)聽從部門領(lǐng)導(dǎo)或最高指揮者的分配,，趕赴火場周圍進行戒備,，并組織其他部門人員集結(jié)，準備適當?shù)钠鞑慕M織客人進行疏散,。

7,、消防保安部經(jīng)理

（1）、在接到火警報告后,，2分鐘內(nèi)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場,。

（2）、組織當班消防隊員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi),。

（3）,、火勢較大時，要沉著冷靜,，合理安排隊員防止火勢蔓延,、擴大,，同時要求監(jiān)控中心通知前臺通知各部門做好人員疏散準備。

（4）,、如總經(jīng)理,、副總經(jīng)理不在現(xiàn)場，應(yīng)擔負起組織和指揮滅火的責(zé)任,，并向隨后趕到的上級領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場情況和采取撲救措施,。

8、前臺

（1）,、前臺接到火災(zāi)報警電話通知后,，應(yīng)通知各部門經(jīng)理、主管,；根據(jù)需要再通知副總經(jīng)理,、總經(jīng)理。

（2）,、當接到火災(zāi)電話通知后,，值班接待員必須把最新入住的客人身份資料打印出來，并把客人的登記卡收齊和客人的身份資料放在一起帶到疏散客人集合的地點,，以備清點客人時使用,。

（3）、火災(zāi)發(fā)生后,，如果有客人查問表示關(guān)切,，在沒有得到領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理的特殊指示下，值班人員應(yīng)對客人做好委婉的解釋工作,。

（4）,、前臺工作人員必須熟記酒店領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼,，以便隨時取得聯(lián)系,。

（5）、前臺必須留人堅守崗位,，等待指揮者的最新指示或撤離通知,。

9、禮賓員

（1）,、負責(zé)維護好大堂門口的車輛和人員的秩序,，保持消防車道暢通。

（2）,、嚴格控制閑雜人員進入酒店內(nèi),，防止不法分子趁機破壞或渾水摸魚。

（3）,、為疏散出來的客人指引方向,，并協(xié)助房務(wù)部門做好穩(wěn)定客人情緒,、安頓客人和解釋工作。

（4）,、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內(nèi)或房間拿東西,。

10、工程部

（1）,、值班人員在接到火災(zāi)報警電話后,，應(yīng)立即啟動消防水泵，切斷火災(zāi)樓層上下三層的所有電源,，在保證電梯轎廂內(nèi)無人的情況下,，停止觀光梯和貨梯的運行。

（2）,、非當班人員應(yīng)帶齊所配備的工具立即趕到車場人員集結(jié)地點,，向現(xiàn)場指揮人員靠攏，隨時準備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作,。

（3）,、安排有關(guān)人員在機房內(nèi)監(jiān)督好機組和機組的正常運轉(zhuǎn)情況，確保消防水泵,、防排煙系統(tǒng)機組的正常運轉(zhuǎn),，保證救火現(xiàn)場滅火用水和疏散人員安全從疏散通道撤離。

（4）,、確保應(yīng)急電源的正常工作,，使應(yīng)急照明燈、應(yīng)急指示燈發(fā)光正常,，要安排人員攜帶手提照明燈到各疏散通道進行現(xiàn)場檢查,，若發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)急照明燈不亮要及時更換。

(5),、關(guān)閉樓層空調(diào)系統(tǒng),，停止空調(diào)送排風(fēng)。

（6）,、逐路切斷電源,，只保留消防專用和應(yīng)急電源。

（7）,、切斷生活用水,，但必須保證自來水外來管道的正常供水，以確保消防用水,。

（8）,、通知鍋爐房停止供應(yīng)蒸汽和熱水,，但要保證鍋爐的安全,。

（9）,、切斷天然氣和燃油的供應(yīng),，并做好安全和防火工作。

11,、房務(wù)部

（1）,、向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大堂以免造成混亂場面,，指令前臺接待準備回答客人的詢問電話,。

（2）、指派專人組織客人疏散,，讓客人不要驚慌,，有秩序地疏散出去，到集合點集中,。

（3）,、每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，確保無客人后,，在門上標“v”符號表明此房間已無客人,。

（4）、房務(wù)部經(jīng)理必須帶上照明手電,、酒店鑰匙以及房務(wù)部所用頻道的對講機,。

（5）、房務(wù)部主管負責(zé)客人的疏散引導(dǎo),、安頓和解釋工作,。

（6）、房務(wù)部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話（請不要驚慌,，跟我來）,。

12、餐飲部：

（1）,、餐飲部經(jīng)理向全體人員通告火情,，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂客人的情緒，以避免造混亂場面,。

（2）,、指派專人組織客人疏散,，讓客人不要驚慌,，有秩序地疏散出去，到集合點集中,。

（3）,、派人對餐廳和每個包廂進行檢查，查看是否有未熄滅的燈燭、固體酒精爐,、煙頭等燃燒物,，要將它們徹底熄滅，不了留后患,。

（4）,、最后切斷電源、鎖好房門離開,。

13,、財務(wù)部

（1）、出納人員要整理好錢物,，把庫房和抽屜鎖好,。

（2）、所有人員把自己管理的賬目和文件整理好,，安全地保存起來,。

（3）、電腦房確保電腦資料的完整,。

（4）,、檢查辦公室、垃圾桶等不要留下未熄滅的煙頭,。

（5）,、通知所有人員按順序進行疏散，切斷電源,、鎖好門窗離開,。

（6）、攜帶重要文件資料等物品到車場集合地點集合,。

14,、人力資源部

（1）、鎖好所有抽屜,。

（2）,、關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開關(guān)。

（3）,、安派車輛到車場集合地點停放待命,。

（4）、5分鐘內(nèi)組織醫(yī)務(wù)救援人員帶齊搶救工具,、藥品到車場集合地點待命,。

（5）、攜帶重要文件資料等物品前往停車場集合地點集合,。

15,、營銷部：

（1）,、鎖上所有重要的文件。

（2）,、切斷辦公室的電源,。

（3）、攜帶合同檔案等文件前往車場集合地點集合,。

16,、廚房、員工廚房：

（1）,、廚房接到疏散的通知后,，關(guān)閉各種燃氣、電器,、空調(diào)以及電源開關(guān),。

（2）、熄滅廚房內(nèi)所有火源,、火種,。

（3）、疏散飯?zhí)糜貌腿藛T全部離開后,，隨之離開,。

1、疏散唯一的安全通道是消防樓梯,。

2,、火災(zāi)情況下，所有的電梯自動鎖在首層,。切記：千萬不要乘坐電梯,。

3、一般情況下,，要使用最近的安全樓梯出口疏散,。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散,。因為疏散樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能,，疏散時比較安全。

4,、進入疏散樓梯后,，要沿著樓梯往下走，不要因為下面的煙霧大而試圖往上走,。

5,、如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找安全緊急指示燈,，朝著安全指示標識指引的方向行走,，千萬不要走錯方向,。

6,、當直立行走有困難時,，要彎腰或在地上爬行出去，因為底部保留著一部分新鮮空氣,。

7,、大廈有很多安全出口，切記到達一樓后要往外走,，不要沿樓梯走到地下室,。

8、疏散到樓外以后,，請到酒店車場集合地點集合,，不要隨便離開。

1,、前臺人員要攜帶住房登記表,，對疏散出來的客人逐一進行清點．尤其是在前臺上有登記的殘疾客人，一個也不能漏掉,。

2,、保安部要加強集合點周圍的警衛(wèi)工作，確?？腿说呢敭a(chǎn)安全,，防止有人搗亂、進行破壞,。

1,、由最早趕到現(xiàn)場的最高職務(wù)者擔任滅火指揮員，滅火指揮員職務(wù)由高到低,，排列順序為：總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、消防安保部經(jīng)理,、工程部經(jīng)理,、各部門值班經(jīng)理，依次類推,。

2,、總指揮者應(yīng)攜帶可變的對講機，根據(jù)火勢的大小,，火情性質(zhì)進行分工,，指揮各組進行滅火，控制火勢,，疏散人員,，搶救物資,，做好警衛(wèi)警戒等。

3,、總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅,，應(yīng)立即指示前臺值班員撥打“119”報警。

1,、未接到撤退指令,，不得離開各自崗位。

2,、保持鎮(zhèn)靜,，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。

3,、非必要不得使用酒店電話,，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

1,、指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作,，保護好現(xiàn)場，防止死灰復(fù)燃,，及現(xiàn)場遭人破壞,。

2、消防安保部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進行現(xiàn)場勘察以及各項調(diào)查處理事項,。

3,、各部門集合，查看清點本部門人員有無缺少,。

4,、各級領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場。

要保障各種通訊工具,、線路暢通,，注意器材的維護保養(yǎng)。根據(jù)火場實際情況充分利用各種通訊工具,，確保信息上傳下達暢通無阻,。各對講機平時要及時充電，保持電池電量充足,，確保消防控制中心與現(xiàn)場,、指揮人員與各小組、119指揮中心的通訊聯(lián)絡(luò),。

酒店的對講機的使用頻率如下：

1頻道,，消防安保部；

2頻道,，工程部,；

3頻道,，餐飲部；

4頻道,，客房部,；

5頻道，前廳部,；

一旦發(fā)生火災(zāi),，在火災(zāi)撲救過程中所有對講機一律調(diào)至1頻道使用,。

1,、所有參加救災(zāi)滅火的人員，要發(fā)揚“一不怕苦,，二不怕死”的精神,，奮不顧身搶救保護國家、酒店和人民生命,、財產(chǎn)的安全,。

2、一切行動聽指揮,，做到令行禁止,、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致,，禁止發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范錯誤所造成的傷害和傷亡,。

3、酒店全體員工要提高消防安全意識,，熟悉本預(yù)案所賦予的任務(wù)和職責(zé),，做好打有準備之仗，打有把握之仗的思想準備,。

酒店消防安全制度滅火的應(yīng)急預(yù)案3

當工程部員工發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有煙火時,，以下幾點必須注意：

1、切勿急躁,，保持冷靜

2,、用最近的電話通知總機，撥零接通

3,、報上你的姓名,、部門、及員工號

4,、說清楚發(fā)生地點（樓層及通道部位）

5,、說清楚就是什么東西在著火

6、留在現(xiàn)場直到消防隊員來到

7,、確認酒店所有工程部區(qū)域,、所有員工已得到火警通知

8,、聽從火警控制中心關(guān)于水、電,、煤氣,、空調(diào)通風(fēng)、直燃機,、鍋爐等重要設(shè)備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關(guān)培訓(xùn),，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火,，則盡可能減少助長火勢的因素,，如關(guān)門、窗,、可燃氣體閘等,，然后立即離開現(xiàn)場。

勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源,。如果不能確定,，則限制住火或煙的區(qū)域，并立即撤走,。

生命寶貴,，請務(wù)必注意您自己的安全。

電梯應(yīng)急程序:

1．所有工程部員工只要發(fā)現(xiàn)電梯故障都應(yīng)該立即通知值班工程師,。

2．工程部維修人員應(yīng)設(shè)法了解電梯現(xiàn)處何樓層,，及被困人數(shù)。工程部維修人員立即到達電梯所在樓層,，同時確定電梯維修公司就是否應(yīng)知道并給予幫助及維修服務(wù),。如果就是，致電電梯維修公司以使其采取應(yīng)急措施,。

3．工程部維修人員應(yīng)通知當班的大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理電梯緊急情況,。大堂經(jīng)理接到通知需立即前往電梯被困樓層，并確認就是否應(yīng)通知總經(jīng)理,，此時留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動,。

4．工程部維修人員按電梯困人救援管理規(guī)定要求進行有關(guān)操作。

5．急救工作完畢,，當事員工及當班工程師應(yīng)書寫報告,，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復(fù)正常運轉(zhuǎn),，并詳述維修過程,。

注意：

當確實發(fā)現(xiàn)有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營救人員，應(yīng)該在電梯維修公司及受權(quán)處理此事的人的協(xié)助下進行,。

嚴重漏水及煤氣泄漏應(yīng)急措施

給排水：

1 ,、漏水一般引起原因就是由于管件老化引起的管道破裂、低溫,、供水系統(tǒng)壓力的變化等,。在漏水事件中，首先找到供水開關(guān),，切斷水源,，然后打開泄水閘。

2 ,、利用一切可用之物,，防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位,，并將電梯升到最高樓層,，防止機件受損,。

3 ,、特別注意變壓器、照明與動力控制柜,、電氣設(shè)備,、電線槽附近發(fā)生漏水時。如果不能避免漏電,，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全,。

4 、工程部員工應(yīng)立刻行動搶險,，盡量減少漏水造成的財務(wù)損失,，此時并協(xié)助客房部一起將積水排出。

5 ,、消火栓水系統(tǒng)破裂請立刻前往20層平臺水管井關(guān)閉消火栓水系統(tǒng)供回水總節(jié)門,，在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水，在壓力降低后設(shè)法封堵?lián)p壞的管路與節(jié)門,。

6 ,、水噴淋系統(tǒng)破裂后，應(yīng)立刻關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門,，并打開泄水閥門,。

7 、恒壓給水系統(tǒng)

（1）發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障,，應(yīng)停止故障水泵,，開啟備用水泵。

（2）水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器,，由專人手動操控水泵,，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停,。

（3）及時報告主管工程師安排維修。

8 ,、排水系統(tǒng)

1．污水井

（1）發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高,，應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水。

（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井,。

（3）即刻報告主管工程師,，由其安排維修水泵或控制電路，此時并于事后作維修報告,。

2．排污管道

（1）排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口,。

（2）關(guān)閉破裂管對上的用水設(shè)備。

（3）調(diào)集沙包擋住電梯口和強電井

（4）報告主管工程師,，由其安排人員修補管道裂口或更換管道,。

3．通知相關(guān)部門

（1）給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)馬上由主管工程師與主管預(yù)計修復(fù)時間。

（3）需超過4小時修復(fù)的故障,，工程部應(yīng)書面通知受影響的部門,。

漏氣：

1 、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中,，首先立即通知保安部,。如果泄漏嚴重，此時無論就是在煤氣站還就是在別的地方,，勿去碰觸任何開關(guān),，勿去碰觸任何電氣設(shè)備。

2 ,、打開排氣裝置,，關(guān)閉煤氣閘，并切斷煤氣來源(對煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解掌握),。

3 ,、如果煤氣起火，用水降溫并防止爆炸,。所有電源開關(guān)及閘應(yīng)關(guān)閉以防止爆炸,。

4 、如果煤氣起火發(fā)生在廚房,，關(guān)閉所有閘門,，同時用滅火器或防火地毯滅火。請注意起火的原料再采用水滅火,。

鍋爐,、直燃機燃氣泄漏應(yīng)急預(yù)案

1、工程部員工在平時巡邏時應(yīng)提高警惕。遇有不尋常氣體味道時,，應(yīng)小心處理,。對煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應(yīng)熟練掌握（電動、機械兩種）,。

2,、鍋爐、直燃機燃氣發(fā)生泄漏時,，當燃氣濃度沒超過爆炸下限20%時,，應(yīng)及時準確報警和切斷燃氣總管上的閥門及非消防電源，并啟動事故排風(fēng)系統(tǒng),。

3,、鍋爐、直燃機火焰熄滅時應(yīng)執(zhí)行正確的停爐,、停機程序,。

4、任何人發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏事故后,，立即告知安保中心及工程部,。

5、工程部接到燃氣泄漏信息后,，立即通知就近員工趕赴現(xiàn)場維持秩序,，同時立即通知有關(guān)主管部門、工程部人員攜帶工具,、設(shè)備趕赴現(xiàn)場。

6,、管理和操作人員應(yīng)堅守各自崗位,，不得擅離職守；并組織指揮無關(guān)人員迅速撤離危險區(qū)域,。

7,、工程部經(jīng)理立即到達現(xiàn)場擔當現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一調(diào)度分派各部門人員,。

8,、到達現(xiàn)場后，要謹慎行事,，不可開燈開風(fēng)扇及任何電摯,。必須打開所有窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣摯,，嚴禁現(xiàn)場吸煙,。

9、安保人員維持好現(xiàn)場秩序，同時協(xié)助工程人員搶險,。

10,、工程部人員協(xié)助安保人員對現(xiàn)場進行疏散，對其他員工及顧客進行解釋安慰,，并告訴其他部門員工及顧客故障將馬上消除,。

11、迅速查清燃氣泄漏處,，采取正確措施,，排除泄漏點。

12,、當事故排出完畢,，應(yīng)按操作規(guī)程，準確恢復(fù)和啟動設(shè)備,，重新啟動時爐膛應(yīng)進行徹底的吹掃,，直至投入正常運行。

13,、現(xiàn)場恢復(fù)原狀后,，設(shè)備人員迅速查明原因，根據(jù)現(xiàn)場實際情況組織實施修復(fù),，修復(fù)過程中應(yīng)盡可能減小對顧客與營業(yè)造成的影響,。

14、故障消除后,，各部門將現(xiàn)場恢復(fù)原狀,，同時向總經(jīng)理匯報故障消除。

15,、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者,，應(yīng)小心妥善處理，等待救護人員及警務(wù)人員抵達現(xiàn)場,。

16,、事故消除后，工程總監(jiān)應(yīng)在2個工作日內(nèi)將事故報告以書面形式向酒店匯報,，事故報告中寫清事故發(fā)生時間,、地點、處理事故時間,、事故發(fā)生原因,、以及今后防止事故發(fā)生的措施。

酒店消防滅火的應(yīng)急預(yù)案及流程篇三

1,、酒店如發(fā)生火情隱患,，首先進行自滅撲救,。一旦發(fā)生火勢有復(fù)延的趨勢，火災(zāi)信息會迅速至消控中心,，消控中心會正確將火情信息正確記錄,，確認起火源后，作為酒店第一反映應(yīng)及時進行報警（119）,，通知公安消防并將地點,、火情情況進行如實地報告。

2,、報警以后,，迅速將火情情況告知酒店最高領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）以及值班經(jīng)理，同時迅速通知消防和維修人員到達現(xiàn)場,。

酒店最高領(lǐng)導(dǎo)在最短的時間內(nèi)召集各部門人員,、安保、工程及日常義務(wù)消防隊員為一體,，組成臨時撲救組織,、最高行政領(lǐng)導(dǎo)為指揮部（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理助理具體負責(zé)）,。

總指揮的職責(zé)：

1,、根據(jù)火災(zāi)實際情況，確定撲救的各項措施,。

2,、根據(jù)救人第一，先控后消,，布置救人,，疏散物資的具體方案。

3,、向消防隊匯報火情以及現(xiàn)場的情況,，并負責(zé)現(xiàn)場配合加快火警。

火警發(fā)生根據(jù)救人第一,，準確、迅速,、集中打好防火戰(zhàn),，先要利用宣傳工具，對講機,、電話,、廣播、警鈴,，人員相互通知向被困人員進行宣傳,，進行通報,，主要宣傳火源發(fā)生點，穩(wěn)定被困人員情緒,，引導(dǎo)人員疏散,、撤離。

1,、根據(jù)酒店發(fā)生的火勢情況,，通報發(fā)生及蔓延情況，對被困人員進行果斷的撤離,。

2,、劃分安全區(qū)。根據(jù)本酒店的周圍情況確定安全疏散點和集合點,，確定疏散安全通道,、安全樓梯、安全出口門,、安全逃生出口,，明確分工，在單位消防人員引導(dǎo),，護送被困人員向安全區(qū)轉(zhuǎn)移,，另外在各個環(huán)節(jié)哨口設(shè)立引導(dǎo)員，向被困人員指明方向,。

3,、在掌握及控制火勢的情況下，召集力量布置救人,，轉(zhuǎn)移物資的措施,。另外，采取滅火,、供水,、防堵排煙等救災(zāi)措施。

4,、建立通訊網(wǎng)絡(luò),，確保各部門通訊暢通及撲救等實施。

5,、公安消防隊到達后,，及時將撲救指揮轉(zhuǎn)移公安消防隊，服從公安消防統(tǒng)一指揮,。

防火安全責(zé)任人兼總指揮：xxx,，防火安全副總指揮：xxx

1、滅火行動組xxx

2,、疏散引導(dǎo)組：xxx

3,、通訊聯(lián)絡(luò)組：xxx

4,、安全防護救護組：xxx

劃酒店安全區(qū)，根據(jù)建筑特點和周圍情況,，又根據(jù)著火點情況及時定人員疏散集結(jié)的安全區(qū)和疏散通道,，明確分工，把撲救行動責(zé)任落實到各個撲救小組或義務(wù)消防隊伍,，引導(dǎo)和護送人員向安全區(qū)疏散,，撤離在疏散區(qū)域內(nèi)，接待安置疏散下來的人員和穩(wěn)定疏散人員情緒,。

疏散被困人員及疏散物資的次序：

1,、先燃火房間，后燃火房間的相鄰房間,；

2,、先燃著火層以上各層，后燃著火層以下各層,；

3,、疏散指導(dǎo)組沿著消防樓梯穿越火層進入安全區(qū)，引導(dǎo)護送行動不便的人員安全疏散,；

4,、現(xiàn)場救護，組織本單位義務(wù)人員在安全區(qū)及時對傷員進行處理或送醫(yī)院救治,。

在著火現(xiàn)場,，由撲救負責(zé)人、指揮義務(wù)消防隊員全面到對燃火層進行撲救,。撲救負責(zé)人全面指揮消防隊員為撲救火災(zāi)全過程,。

滅火指揮組的職責(zé)：

1、組織偵察火情,，掌握火勢發(fā)展情況,，確定火源及蔓延的勢頭。

2,、及時向救災(zāi)指揮部匯報火情情況,；

3、根據(jù)火勢情況,，指揮切斷電源,，可燃氣體源；

4,、指揮參戰(zhàn)人員實施著火層的滅火、疏散,、采取搶救人員的措施,。

5,、派出人員關(guān)閉著火層區(qū)的防火門和攜帶滅火工具，防止火勢縱向或水平方向蔓延,；

6,、檢查對參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求；

7,、配合公安消防協(xié)同組織滅火搶救,，維持周圍秩序。

開啟燃火層上區(qū)層面疏散樓梯間的自然通風(fēng)窗排煙,。

建筑外圍警戒任務(wù)是：消防路障,，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持好建筑外圍的秩序,。接待消防隊,，移交消防滅火的指揮權(quán)給119，聽從公安消防的調(diào)遣,，為消防滅火工作的開展創(chuàng)造有利和暢通條件,，以最利于把燃火壓制于救火狀態(tài)。

建筑燃火層出入口的警戒任務(wù)是：不準無關(guān)人員進入燃火區(qū)域,，知道疏散人員離開燃火范圍,，看管從燃火層疏散下來的`構(gòu)件，保證消防隊的滅火行動,，有利于滅火要求,。

燃火層下一層的警戒任務(wù)是：不準已疏散的人員進入或再登上著火層，防止壞人趁火打劫,、制造混亂,，保護好一切設(shè)備器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)有序的撤離,。

火災(zāi)撲滅后,，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員進入,，配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因,。

建立通訊網(wǎng)絡(luò)，使各部門人員能迅速正確地接受火災(zāi)信息,，按火災(zāi)應(yīng)急方案中指定的部位就業(yè)和執(zhí)行業(yè)務(wù),。

保持建筑內(nèi)外、著火層與消防控制室,、消防控制與工程維修部門的通訊聯(lián)絡(luò),。

保障消防用水，消防用電供應(yīng)不間斷,，保證滅火器材的供給和完好,，保證傷員救護等的運輸工具,。

總經(jīng)理對消防意識及消防工作的薄弱原因。制定防范措施,。由防火負責(zé)人和安全部門檢查,、驗證整改措施的結(jié)果，對整體酒店進行消防大檢查,。

1,、填寫火災(zāi)事故情況報告

2、追究發(fā)生火災(zāi)的原因及責(zé)任人,。

1,、酒店本著加強平時消防演練，每季度組織消防機構(gòu)人員進行操作演練,；

2,、每月對消防栓進行檢查，對消防設(shè)備,、設(shè)施要求完全有效,；

3、每半月對滅火器材進行檢查記錄,，防止挪位,、移動；

4,、每二小時對樓面及重要倉庫,、機房重點地進行檢查。發(fā)現(xiàn)隱患及異味及時整改及進行消除,；

5,、火災(zāi)隱患的整改情況；

6,、消防安全疏散情況,；

7、消防水道,、消防水源情況,；

8、滅火機的培植及有效情況（二年更換一次）,；

9,、用火用電情況，有無違章,；

10,、員工消防知識的掌握情況；

11、消防安全重要部位的管理情況,；

12,、易燃易爆物品的管理情況。