總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
酒店保安半年工作總結篇一
我們在做好為客服務的同時,，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關所交給的任務,。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施,、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經辦的指導下,，我部門堅持安全第一，預防為主的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。
為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經理,、我部門每周一、五每次例會強調安全防范的指示精神,，布置安全防范的內容,，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長,，任務重，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數,，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火,，沒有操作證，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處,。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的,，如實上報,。
今年有許多推銷人員,、竊賊、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止,、驅趕,，確保樓層安全。
一年來,，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測、維護,、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。
五,、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽,。
20xx年度,，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動,。我部門響應酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動,。在比賽中,，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名,。為酒店爭得了榮譽,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
酒店保安半年工作總結篇二
根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標,，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主,，安全第一”的工作指導方針，本部在**年度配合酒店制定的合理配崗,，工作標準化,、規(guī)范化、程序化服務,，同時做好開源節(jié)流,、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將全年工作總結如下：
加大對員工的消防知識培訓力度,，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核,，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質表現(xiàn),。
保安部根據消防支隊要求,，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄,。對檢查出的不合格項目及時整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換,，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換,。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地,、禁止吸煙)標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時,，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災,，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。
強調儀表,、儀態(tài)的標準與規(guī)范,，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受,，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢,、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好,、氣質佳,、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受,。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序,，整齊規(guī)范，按照停車標識線停放,，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢,，
二號門的主要職責是對進出車輛管理,，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據這一特點部門延續(xù)**年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,，以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全,。
對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車,、電動車,、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外,。對酒店內部小車也強調必須按規(guī)定位置停放,，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊,、會議的接待,，得到客人的好評,。
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛,，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障,，這些都是因設備老化引起的,，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換,。今年以來,，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時,、處理得當、保障有力,，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命,、財產得到有效的保障,，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數,，保安對酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處,。
至**年以來繼續(xù)遵循部門,，提出了“加強人員素質、規(guī)范工作標準”,、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標,，經過不間斷的培訓、學習,，隊員們的素質,、服務技能,、思想意識都有了一定的提高和進步,。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束,，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經辦做好各項制度的落實工作。
部門堅持以新進員工崗位培訓,，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌,、職業(yè)道德、服務技能,、服務規(guī)范用語,，敬業(yè)愛崗精神到團結協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理,、規(guī)范操作”的工作要求,，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高,。
部門配合酒店提出的開拓新項目工程,，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元,。雖然有些客人抱怨,，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍,，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度,，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航,。
多次與相關單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作,，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問,。相關合作內容以配合國安局執(zhí)行任務是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調查,、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查,，聯(lián)系消防公司對消防設備進行巡檢、維修,、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利,。
1號門保安導車不積極主動,，缺少微笑，開口服務意思差,。2號門保安禮節(jié)禮貌較差,，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象,，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力,，各級管理者存在著重布置,、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題,，我部一定會采取有效措施,，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高,。
今年酒店成功的接待了各項大中型會議,、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作,。保安部加班加點,，以優(yōu)良的服務意識，飽滿的服務熱情,，良好的服務態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象,，同時也得到了領導的肯定。
回首過去的一年,，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績,，但我們的工作方式還有待改善，工作經驗還有待積累,。在以后的工作中,，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細,、更深,。我們有理由相信，在領導的關心和支持下,，在兄弟部門的理解和配合下,，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。
酒店保安半年工作總結篇三
新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務,，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。
20xx年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據董事長提出的“立足市場,，加強經營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路,，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻,。
總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長敝短，特對今年工作總結如下：
一,、各項考核指標全面完成,。
20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用,。
二,、建立健全績效考核制度，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據,。我部門結合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產安全。
員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。
三、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質服務。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時,，也做好對內部的服務工作,。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行,，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關所交給的任務,。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施,、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經辦的指導下,，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。
為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經理,、我部門每周一,、五每次例會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容,，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長,，任務重，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數,，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火,，沒有操作證，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處,。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的,，如實上報,。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法*人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合,，進行制止,、驅趕，確保樓層安全,。
一年來,，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測、維護,、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。
五,、積極參加總公司舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽。
20xx年度,，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動,。我部門響應酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動。在比賽中,，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名,。為酒店爭得了榮譽,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
回顧了20xx年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻,！
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。
全年工作的整體思路：
1,、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書,；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2,、完善各項規(guī)章制度,，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉,，確保酒店消防安全,，做到萬無一失，堅持以防為主,，防消結合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人,，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3,、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓,。
4,、開展學習讀書活動，建設學習型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學習,，制定詳細的學習計劃,，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學習心得的形式,，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習,。做到月,、季、年有檢查,，有成果,，有提高。全面提高部門員工的素質,。
5,、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。
6、加強內部考核,，采取末位淘汰制,。樹形象，統(tǒng)一*（配齊皮帶,、肩章,、帽徽等），部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人,。
7、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學習,，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明,，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階。
8,、平時多注意員工的想法,，經常進行交流，關心,、愛護員工,。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。
酒店保安半年工作總結篇四
新年將至,，在過去的20年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務，為酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻,?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作總結如下,。
一、各項考核指標全面完成
在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%，為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用,。
二、建立健全績效考核制度
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據,。我部門結合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近、關心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。
三,、強化管理,，不斷進行學習和培訓
只有優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
四,、加強消防設施,、設備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。為了使消防安全工作落實到實處，我們加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長，任務重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。
我部門經常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。今年有許多推銷人員騷擾客人,，給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合,，進行制止,、驅趕，確保樓層安全,。一年來,，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測,、維護,、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
酒店保安半年工作總結篇五
20xx年保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領導下、在其他各部門全力支持下,，認真履行職責,，緊密結合酒店營運需求，以酒店安全營運,、創(chuàng)收為導向,，及時調整管理思路，為酒店創(chuàng)造了一個安全的營運環(huán)境,，圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作,，全年部門未發(fā)生一起安全責任性事故。通過“抓培訓,、抓落實,、抓細節(jié)、抓標準化建設”,，部門整體管理工作,、安全服務水平取得了一些成績，但還存在著很多不足之處,，現(xiàn)將20xx年度部門工作做如下總結：
一,、工作完成情況：
1,、及時調整了酒店安委辦架構，簽訂安全生產責任書91份,，簽訂員工安全責任書570多份,，使人人肩上有擔子人人心里裝安全，進一步提高了各級管理人員,、員工的安全意識,。
2、做好了酒店安全生產方面的工作,，每月根據酒店總經理的要求組織分公司的安全大檢查,，并將檢查隱患進行分類下發(fā)工作聯(lián)系單，跟進整改,，全年檢查跟進安全隱患165處;完成集團,、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項安全生產活動工作。
3,、大力加強消防安全教育培訓工作,，努力提高全員安全意識和技能;與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。結合6月份安全生產月,、11.9消防安全宣教月活動，重點對消防基礎知識,、四個能力建設進行了拉網式培訓,、組織全員消防安全培訓20余場;培訓人數達到1200人;滅火器實操演練20余場;組織消防應急疏散演習8次。
4,、堅持每日對酒店重要安全防火部位進行安全巡查,，通過巡查
與相關重要部位員工的雙方簽字確認，有力的提高了重點防火部位工作人員的安全責任心,，有效避免了各類安全隱患的產生,。
5、加強了各崗位的細節(jié)化管理,，通過細節(jié)化的管理有力加強了員工自律性,、對客服務標準,，相比20xx年度服務質量有了明顯的提高,。
6、重點加強了對消防監(jiān)控室的安全管理力度,，消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位,，保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重，要求人人熟知酒店的結構布局,、人人懂得如何處理消防安全事件,、人人能懂得重點時段重點監(jiān)控的部位;監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個,。
7、全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件50余次,。
8,、完成了重要節(jié)假日、旅游黃金周,、第二屆親水節(jié),、溫泉節(jié);各類重要領導、團體會議等重要營銷活動的安全保衛(wèi)工作,。
9,、完成了酒店管理層交待的其他各項工作任務。
二,、存在的不足之處
1,、員工的自律性有待加強，部分員工不能嚴于律已,，對自己的要求不夠嚴格,。
2、員工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高,。
3,、保安部對本部門員工的安全防火意識進行了全面不間斷的培訓、巡查與督查,，但對其它部門的安全,、檢查、培訓監(jiān)管整改力度不夠,。
4,、細節(jié)化服務不到位，部分員工不能嚴格按照既定的服務細節(jié)流程操作,。
酒店保安半年工作總結篇六
**大酒店保安部全體員工在酒店領導的正確指引下,，在市有關部門的行業(yè)指導下，在各兄弟部門的大力支持下,，扎實工作,，開拓創(chuàng)新，有力地維護了酒店的經營秩序,，確保了酒店的平安,。我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針,，堅持群防群治,，常備不懈，外樹形象,，內強管理,。具體做了以下幾個方面的工作,。
搞好安全工作，必須要有健全的組織機構,。明確職責,，加強管理。有效保障了酒店經營秩序,，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子,，保護酒店客人和員工的生命財產安全。
另外,，酒店與上級主管部門,，管轄區(qū)等簽定了消防安全責任狀，酒店與各部門簽訂了安全責任書,，明確了各部門經理為消防安全責任人,，這樣就實行了“誰主管，誰負責”的原則,，做到了層層落實,，責任到人。
酒店領導對安全工作非常重視,，每周例會強調加強安全保衛(wèi)管理,。我部安全工作也從未松懈。經常要求各隊員要警鐘長鳴,，安全第一,，要居安思危，不要麻痹大意,，繃緊安全這根弦,。在消防方面，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話,，強調一個“防”字,。除了日常巡樓檢查外，每周進行一次消防例檢,。每月進行一次大檢查,，做到檢查深入，全面,，不留死角,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行整改,。在酒店范圍內本部牽頭開展了一次徹底的電器設施設備檢查,，以防類似事故發(fā)生,。
在消防設施方面,，我部按季度檢查,，對消防疏散標志，消防應急燈,，防火門,、噴淋，水防栓和煙感探頭進行檢查,，發(fā)現(xiàn)損壞,，丟失現(xiàn)象，及時進行更換或維修,。今年以來,，對酒店煙感頭逐一進行了一次吹煙檢測。以防探頭老化,，麻木,。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常,。我店投入數萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報警系統(tǒng)進行了一次全面維修維護,。確保設備正常，報警及時,，準確無誤,，酒店購買了防毒面具配備到客房，做到消防設施完備,。
在安全保衛(wèi)方面,，我們實行“預防為主，提高警惕,，管理從嚴,，內緊外松”的方針。晚上,，我們加強了巡樓的力度,，由兩名隊員到各樓層逐一進行巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況,，簽字為實,，提高巡樓的質量。有效地預防不法分子的作案行為,。
鑒于下半年的治安形勢,，我部對值崗地點作了調整。安排兩隊員到美食廣場隨營業(yè)時間值班,，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為,，和維持好客人的就餐秩序。在停車場,、大堂,、我們嚴格把守酒店的大門,，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責的執(zhí)行,，一來防止酒店的物品流失,，二來防止外來的危險品進入酒店。
在隊伍管理方面,，我們實行人性化的管理,，堅持以人為本，從嚴治隊,。堅決制止上班的不良行為,，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。對于表現(xiàn)突出者,，我們通報表揚,，而那些工作不力，表現(xiàn)不佳,，責任心不強的采取批評教育為主,，嚴重的采取罰款，警告或辭退,。在制度上我們不斷在完善,、健全，用制度管理人,，堅持按章辦事,。我部先后制定了工作輪崗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”,、各“崗位制度”,，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊員加強責任心，安全意識,，提高服務質量等,。同時也是為創(chuàng)建一支高素質，嚴要求,，精業(yè)務的保安隊伍?，F(xiàn)在保安部的凝聚力，戰(zhàn)斗力和服務質量有了明顯的提高,。
除酒店的工作,，還熱心積極參加酒店的工會活動，既取得了可喜成績又配合好工會的工作,。又受到了工會領導的一致好評,。
今年酒店招聘員工，派去人進行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設施的基本情況和怎樣使用滅火設備,，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況,。還有我們也分別、分批對在店員工進行了消防安全知識再教育,。使他們牢固樹立安全防范意識，今年本部共計對新老員工進行消防安全知識培訓,，還請消防協(xié)會培訓消防知識兩次,。我部組織酒店義務消防隊員現(xiàn)場搞了一次消防演練，提高各隊員的滅火實踐操作技能,。
對于本部隊員的培訓,，也在緊張進行，每周一例會由劉總對部門員工進行消防知識講座,，及安全保衛(wèi)的案例分析,，星期四下午進行有關消防、安保,、崗位職責等方面的學習,，我部還派送隊員去消防支隊學習。安排人到湘西參加綜治工作考察活動,，大大提高了我部的業(yè)務知識水平,。邀請交警支隊來停車場現(xiàn)場指教，統(tǒng)一車輛指揮動作,，促使隊員對客服務時規(guī)范化,，標準化。在消防安全宣傳方面,，我部按季度定期出一版消防安全知識?？墒箚T工們學習和掌握一些消防安一小常識和技巧,。
雖然,，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處,。離酒店領導要求尚有差距,。這就務必使我們保持清醒的頭腦，謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。務必使我們在今后的工作中不斷改進，不斷完善,。我們充滿信心,，充滿希望，充滿憧憬。一定會再接再厲,，精益求精,，努力把明年的保安工作做得更加細致，扎實,，為創(chuàng)造一個平安,、和諧酒店而努力奮斗。
酒店保安半年工作總結篇七
新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務,，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長敝短，特對今年工作做一個簡單的工作總結：
一,、各項考核指標全面完成,。
201x年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施,、設備的完好率全年達到了90%,。為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時。真正起到了保駕護航的作用,。
二,、建立健全績效考核制度，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據,。我部門結合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
三,、強化管理,，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務,。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到8個課時。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施、設備的保養(yǎng),。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下,，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
回顧了201x年一年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻,。
酒店保安半年工作總結篇八
根據酒店年初制定的酒店安全工作布置,，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主,，安全第一”的工作指導方針,，本部在xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化,、規(guī)范化,、程序化服務，同時做好開源節(jié)流,、開拓新項目的工作任務的要求下,，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度,，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習,，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實質表現(xiàn)。
保安部根據消防支隊要求,，定期對酒店的各項安全設施進行檢查,，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換,。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地,、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時,，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生,。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標,。
二,、門崗及停車場的管理
強調儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范,，一號門崗是客人對酒店的第一印象,，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢,、導車手勢的技能培訓與技能考核,。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳,、有毅力的保安安排在一號門崗,，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序,，整齊規(guī)范,，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通,，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢,，二號門的主要職責是對進出車輛管理,，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理,，維護酒店財產的物質部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。對后院大型停車場,，除規(guī)劃員工摩托車,、電動車、自行車的區(qū)域,，并要求停放秩序井然有序外,。對酒店內部小車也強調必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放,，并多次圓滿完成重要賓客和車隊,、會議的接待，得到客人的好評,。
三,、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛,，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障,，這些都是因設備老化引起的,，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換,。今年以來,，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時,、處理得當、保障有力,，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命,、財產得到有效的保障,，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數,，保安對酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處,。
四,、內部的管理
至xx年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質,、規(guī)范工作標準”,、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標,，經過不間斷的培訓、學習,，隊員們的素質,、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步,。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束,，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經辦做好各項制度的落實工作,。
五,、培訓工作
部門堅持以新進員工崗位培訓,，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德,、服務技能,、服務規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴格管理,、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課,，從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高,。
六、開拓新項目
部門配合酒店提出的開拓新項目工程,，對酒店前后停車場實行收費制度,，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元,。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經濟是不爭的事實,。不過收費是把雙刃劍,，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭,，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度,，盡隊員的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。
七,、外單位合作
多次與相關單位和主管部門緊密聯(lián)系,、友好合作，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問,。相關合作內容以配合國安局執(zhí)行任務是對酒店布控,、協(xié)助公安部門對酒店事件調查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查,，聯(lián)系消防公司對消防設備進行巡檢,、維修、更換等工作,。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利,。
八、存在的問題
1號門保安導車不積極主動,，缺少微笑,，開口服務意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差,，高峰期立崗姿勢不到位,。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,，管理上要求不高不嚴,，工作不夠扎實，措施不夠得力,，各級管理者存在著重布置,、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題,，我部一定會采取有效措施,，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高,。
今年酒店成功的接待了各項大中型會議,、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點,，以優(yōu)良的服務意識,，飽滿的服務熱情，良好的服務態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象,，同時也得到了領導的肯定,。
回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績,，但我們的工作方式還有待改善,，工作經驗還有待積累。在以后的工作中,，一定會再接再厲,、精益求精將工作做的更細、更深,。我們有理由相信,，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下,，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻,。
酒店保安半年工作總結篇九
20xx年即將結束，保安部在以經理為核心的領導下順利完成09的工作,，我們三個領班齊心協(xié)力,，團結協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將20xx年的工作予以總結：
一、日常工作
今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處,，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當日的工作,。每小時巡視各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識,，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識,，加強安全教育,，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題,。
班后總結本班在當天工作中遇到的問題,，當面講解,、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中,。加強與其它各班的溝通和交流,，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎,。按時完成經理所交代的各項任務,，對完成情況要及時反饋，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務,，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經理負責,，所以我們要把工作做好,、做到前面。審視今年的整體工作對內抓紀律,，對外抓安全,，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領班所布置的工作,，只是極個別員工在紀律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等,。
安全方面：加強對酒店的巡查力度,，特別是輔房、裝修區(qū)域,、更衣室,、各營業(yè)吧臺等，認真,、仔細,、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項長期的、艱巨的工作,，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結束，在裝修期間，各班以領班為中心,，各崗位相互緊密配合,，杜絕酒店財產外流，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關人員進入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經驗,，為明年再次裝修打下了很好的基礎。
今年外出培訓2次,，消防與反恐,，從2次培訓中學習了很多經驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升,，特別是反恐,，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識,，怎樣去發(fā)現(xiàn),、識別*等，同時也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點,。經理經常教導我們，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己,，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。
當然在工作方面自己也有不足的地方,，對90后的員工缺乏溝通,，沒有及時掌握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強,，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實,，工作經驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中,，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。
二,、培訓總結
每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識,，基本在室內培訓,，忽視了在崗實踐培訓,。今年x月份到西安為期五天學習,，參觀了其它地方的培訓方法后,，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓,，總共14個科目,，總體分為培訓內容、培訓目的,、效果評估,。今年培訓只進行了10個科目，為期20課時,，每個科目反復兩次培訓,，從整體效果講，培訓的目的基本達到,，而且各培訓導師講的比較全面,，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假,，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中,。的不足的地方就是員工把培訓內容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘,，使培訓效果沒有持續(xù)下去,。
明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八,、九月,，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓,，充分體現(xiàn)出培訓效果,，而且反復講解、反復督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓,。隨著酒店會議區(qū)域和ktv迎來營業(yè),，明年準備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應急預案'加強培訓，是我們整體隊伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全,。
三、訓練總結
今年從2月x日開始軍事素質培訓,，截止目前總共30個訓練日,。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經理制定的請假制度執(zhí)行,，并且做好請假筆記,。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,，把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次。
常小飛帶領新同志訓練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調動訓練的積極性,，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致,，相互交流與學習，加強訓練力度,，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌,。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進新的科目,，把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。
酒店保安半年工作總結篇十
新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務,，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。
20xx年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據董事長提出的“立足市場,，加強經營,，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路,，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作總結如下：
一,、各項考核指標全面完成。
20xx年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用,。
二、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點,，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產安全。
員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。
三、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質服務。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。
通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作,。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務,。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施,、設備的保養(yǎng),。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理,、我部門每周一,、五每次例會強調安全防范的指示精神,，布置安全防范的內容，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長，任務重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處。
我部門對酒店的重點部位和部門,，經常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理,，不能處理的,，如實上報,。
今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法*人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止,、驅趕,，確保樓層安全。
一年來,，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測、維護,、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。
五,、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。
20xx年度,，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動,。我部門響應酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動。在比賽中,，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名,。為酒店爭得了榮譽,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象,。
全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。
2,、完善各項規(guī)章制度,，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉,，確保酒店消防安全,，做到萬無一失，堅持以防為主,，防消結合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人,，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3,、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓,。
4,、開展學習讀書活動，建設學習型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學習,，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣,，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習,，特別是酒店業(yè)務知識的學習,。做到月、季,、年有檢查,，有成果，有提高,。全面提高部門員工的素質,。
5、崗位采取輪崗制,。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。
6,、加強內部考核,，采取末位淘汰制。樹形象,，統(tǒng)一*(配齊皮帶,、肩章、帽徽等),，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準,，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低,，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。
7,、整頓保安宿舍,。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來,，做到擺放整齊,，條塊分明，,，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階。
8,、平時多注意員工的想法,，經常進行交流，關心,、愛護員工,。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。
酒店保安半年工作總結篇十一
20年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標最為輝煌關鍵的一年,，我部門根據酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求,，“規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務促質量,，以質量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店的安全管理,，積極協(xié)調各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成
20年在酒店各級領導的指導下,，在全體隊員的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生重大責任事故,，消防設施,、設備的完好，真正起到了保駕護航的作用,。
二,、實行激勵機制，發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據。我部門的工作結合自身的特點,，將隊員的工資由原來的元上調到元,，為員工加了薪水，通過不斷完善激勵機制限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性,。我部門隊員,，又都處于第一線，嚴熱的天氣,，寒冷的降溫,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部門隊員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線。斗酷暑抗嚴寒，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作,，很好的完成了任務。
三,、強化管理，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質服務
現(xiàn)在餐飲服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的隊員，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患,，理論和實踐培訓,。平均每天利用業(yè)余時間的培訓達到30分鐘課時。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，客人直夸我保安部人員有素質,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在集團懂事長的監(jiān)督指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等重點處的安全檢查,，工程維修人員下班后，我們排除客房電線短路多次,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的,，如實上報,。都能合理圓滿的解決。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時處理(如煤氣房壓力過高等)為酒店安全起到了保護作用,。
一年來,，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測,、維護,、保養(yǎng)。學習學會了使消防設備,，并愛護,、保養(yǎng)好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對過期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。參加了消防隊消防會議工作精神,，并學會了“四個能力”等消防安全防范知識。
五,、積極學習酒店6s管理,，完善工作
在今年10月份，經過學習6s管理和做6s工作，認真進行了多次反復的學做管理模式,，為保安部的管理工作提供了真實,、有效的工作效率，提高了隊員對工作責任意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費,，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等,，出現(xiàn)了良好的局面,。
酒店保安半年工作總結篇十二
20xx年即將結束，審視自己一年來的工作,，總結一年的得失，感觸良多,。一年來,，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時刻保持“謙虛”、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學習,、積極進取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認真完成任務，履行好崗位職責,。作為一名保安員,，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家,，領導就是我的家長,，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事,，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯,、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,，做到讓領導放心,。
在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務,，得到了住/租戶的滿意,，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工,，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,，這都對我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全,。
在工作之余,，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練,，內容包括,，隊列訓練，軍體拳等,。堅持完成預期目標,，保質保量地完成訓練計劃,，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質,，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持,。作為保安還是一名義務的消防員,，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄,，掌握消防知識,，結合本小區(qū)的消防設備、設施,，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,，以“預防為主、防消結合”的方針,，確保住/租戶的生命財產和安全,。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導,、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位,。
2,、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設出謀劃策,。
3、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重擔,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤,，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標,，不斷追求更大的進步,。
4,、加強學習，勇于實踐,，不斷積累,，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風、周密的組織能力,、機智的分析能力,、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學,，不斷地向部門主管請教取經,，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標,。
5,、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強消防知識的培訓，提高防火意識,，掌握消防設備的操作方法,，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處,，懇請領導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1,、工作當中有松懈,。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,，積累,。
20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。
酒店保安半年工作總結篇十三
新年將至，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務,，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作做一個簡單的工作總結：
一、各項考核指標全面完成,。
201x年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施,、設備的完好率全年達到了90%,。為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時。真正起到了保駕護航的作用,。
二,、建立健全績效考核制度，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據,。我部門結合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
三,、強化管理,，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務,。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到8個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施,、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
回顧了201x年一年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻。
酒店保安半年工作總結篇十四
20--年是--大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營,，夯實基礎,，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務促質量,，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成
20--年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用,。
二、建立健全績效考核制度
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點,，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產安全,。
員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。
三、強化管理
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。
四,、培訓管理
今年外出培訓2次，消防,，從2次培訓中學習了很多經驗,，自己在對安全認識方面有了一定的提升，從安全方面是一個全新的知識點,，包括對爆炸的認識,，怎樣去發(fā)現(xiàn),、識別等,，同時也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點。經理經常教導我們,，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。
當然在工作方面自己也有不足的地方,，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài),，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強,，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作經驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高,。在接下來的工作中,，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作,。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務,。
酒店保安半年工作總結篇十五
20xx年即將結束,，保安部在以經理為核心的領導下順利完成工作，我們三個領班齊心協(xié)力,，團結協(xié)作,，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將20xx年的工作予以總結：
一,、日常工作
今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會,，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員,，之后帶隊接班安全完成當日的工作,。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的最佳方案,，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識,，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識,，加強安全教育,，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題,。班后總結本班在當天工作中遇到的問題,，當面講解、當面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當中,。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短,，為更好的管理好本班打下堅實的基礎,。按時完成經理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋,，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成,，領班職責第一條就是對經理負責,，所以我們要把工作做好、做到前面,。
審視今年的整體工作對內抓紀律,，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題,，各員工都能按時完成領班所布置的工作,，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲,，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識,，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等,。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房,、裝修區(qū)域,、更衣室,、各營業(yè)吧臺等，認真,、仔細,、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)xx人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的,、艱巨的工作,，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結束,，在裝修期間,，各班以領班為中心，各崗位相互緊密配合,，杜絕酒店財產外流,，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關人員進入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利,，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經驗,，為明年再次裝修打下了很好的基礎,。
今年外出培訓2次，消防與反恐,，從2次培訓中學習了很多經驗,，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐,，從安全方面講反恐是一個全新的知識點,，包括對的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn),、識別物等,，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點,。
經理經常教導我們,，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己,，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通,，沒有及時掌握他們的思想動態(tài),，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強,，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作經驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高,。在接下來的工作中,，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。
二、培訓總結
每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓,，往常培訓科目都是崗位知識,，基本在室內培訓，忽視了在崗實踐培訓,。今年8月份到為期五天學習,，參觀了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃,，其中包括理論知識與實踐在崗培訓,，總共14個科目，總體分為培訓內容,、培訓目的,、效果評估。今年培訓只進行了10個科目,，為期20課時,，每個科目反復兩次培訓，從整體效果講,，培訓的目的基本達到,，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高,，只有個別員工因事臨時請假,，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節(jié)不能堅持,，時間長了就會淡忘,，使培訓效果沒有持續(xù)下去。
明年的培訓計劃：培訓時間安排在七,、八,、九月，制定周全的培訓計劃,，把14個科目全部培訓,，充分體現(xiàn)出培訓效果，而且反復講解,、反復督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓,。隨著酒店會議區(qū)域和ktv迎來營業(yè),，明年準備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應急預案’加強培訓，是我們整體隊伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全,。
三、訓練總結
今年從2月16日開始軍事素質培訓,，截止目前總共30個訓練日,。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和緊密配合，嚴格按照經理制定的請假制度執(zhí)行,，并且做好請假筆記,。我們兩個把隊伍分為兩列,，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目，把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次,。帶領新同志訓練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神,，調動訓練的積極性,，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整,。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致,，相互交流與學習，加強訓練力度,，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌,。
我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,，把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。帶領新同志訓練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調動訓練的積極性,，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整,。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致，相互交流與學習,，加強訓練強度,，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。
明年的工作計劃
一,、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班,，發(fā)生情況基本做到及時到位,，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度,，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生,。
二,、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好,。對隊員加強領導,，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質,，對他們提出嚴格要求
三,、嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作,，管理好本班的各項工作,。
四、做好隊員的思想工作,。要關心愛護隊員,，了解隊員的思想、工作,、家庭等的情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到思想上信任,，工作上教導,，生活上體貼。
五,、不斷提高隊員的業(yè)務素質,。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，使其保持良好工作狀態(tài),。
六,、堅持查崗、查哨制度,，掌握人員在崗情況,，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，遇重大事件及時匯報,。
總之，隨然今年工作取得了一點成績，我們不能驕傲,，明年新的時期意味新的機遇,，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則,，敢打敢拼,，始終把團結和諧放在工作首位，在經理英明決策正確引導下,，和各領班加強思想交流與學習,，把我們這支保安隊伍做得更加出色。
酒店保安半年工作總結篇十六
20____年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據董事長提出的“立足市場,，加強經營，夯實基礎,，規(guī)范管理”這一總體思路,，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質量,，以質量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作總結如下：
一,、各項考核指標全面完成。
20____年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施、設備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點,，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全,。
員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近、關心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。
三,、強化管理,，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務,。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。
通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李,，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作,。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務,。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施,、設備的保養(yǎng),。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理,、我部門每周一,、五每次例會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容,，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長,，任務重,，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數,，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。
我部門對酒店的重點部位和部門,，經常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。
今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法__人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合,，進行制止、驅趕,，確保樓層安全,。
一年來，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。
五、積極參加總公司舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽,。
20____年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動,。在比賽中，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
回顧了20____年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。
全年工作的整體思路：
1,、與各部門簽訂20____年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2,、完善各項規(guī)章制度,，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉,，確保酒店消防安全,，做到萬無一失，堅持以防為主,，防消結合,。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人,，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。
4,、開展學習讀書活動,，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習,，制定詳細的學習計劃,，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學習心得的形式,，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習,。做到月,、季、年有檢查,，有成果,，有提高。全面提高部門員工的素質,。
5,、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。
6、加強內部考核,，采取末位淘汰制,。樹形象，統(tǒng)一__(配齊皮帶,、肩章,、帽徽等)，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個月考核分最低,，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人,。
7,、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習,，把好的宿舍管理經驗學過來,，做到擺放整齊，條塊分明,，,，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階,。
8,、平時多注意員工的想法,，經常進行交流,，關心、愛護員工,。對個別比較差的員工進行個別談心,，幫助，找出存在的問題,，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高,。
酒店保安半年工作總結篇十七
新年將至，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務,，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作做一個簡單的工作總結：
一、各項考核指標全面完成
20xx年在各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施,、設備的完好率全年達到了90%,。為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時。真正起到了保駕護航的作用,。
二,、建立健全績效考核制度，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據,。我部門結合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
三,、強化管理,，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到8個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施、設備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下,，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。
1、員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊,，有待下一步的提高。
2,、我們的管理人員水平還有待于提高,。
3、我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
回顧了20xx年一年以來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻,。
酒店保安半年工作總結篇十八
新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。
====年是xx大酒店實現(xiàn)“叁步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營,，夯實基礎,，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務促質量,，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻。
總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成,。
====年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施、設備的完好率全年達到了==.==%,。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時,。真正起到了保駕護航的作用,。
二、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點,，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接,，我部員工,、叁名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋,，備件較差,，但叁名員工毫無怨言，放棄自己休息時間,，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞,。
今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達到==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，嚴熱的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線。在=月中旬,，又遇“云娜”等一系列臺風,，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個小時,，直到臺風過去以后,，才回家休息,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。
叁、強化管理,，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質服務。
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到==個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助煺房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。
我們在做好為客服務的同時,，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來,，局開展多項文體娛樂活動,，如在廣場舉行的藝術節(jié)電力專場演出，消防安全運動會,，職工籃球賽,。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間===多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機關所交給的任務,。另外,，部門多次制止電力系統(tǒng)內部職大規(guī)模*。得到了局領導的好評
我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓,，聽取各部門的培訓意見,，改進不足，提高培訓質量,。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施,、設備的保養(yǎng),。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路=次，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的,，如實上報,。棋牌室、夜總會,、桑拿和足浴是叁家外包單位,。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾,，我們都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中，處理由于空調水管被賭,，再成漏水的事件=起,，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合,，進行制止、驅趕,，確保樓層安全,。
一年來，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。與藍天消防系統(tǒng)生產廠家保持密切聯(lián)系,，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備,，并愛護,、保養(yǎng)好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失。
我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。
五,、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽,。
年度,，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動,。我部門響應酒店工會的號召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運動,、消防運動會等各項文體活動,。在比賽中，我部門員工徐峰,、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名,，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績。為酒店爭得了榮譽,。
六,、積極配合酒店完善iso====質量管理體系和iso=====環(huán)境管理體系的
認證工作。
在今年年初,，經過外審組的最后評定,，我酒店已正式通過雙體系認證。一年來,，我部門嚴格按照認證工作中的《服務監(jiān)控控制程序》要求,，認真進行叁級質檢制度，為內部的管理工作提供了真實,、有效的參考信息,，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費,，降低了化學危險物品的污染,，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。叁是，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。
回顧了====年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
酒店保安半年工作總結篇十九
保安部在酒店領導關心下,，回顧過去的一年。各部門的配合下,，加強酒店的平安防范管理,，完善種類制度，平安巡邏檢查,、創(chuàng)服務品牌,、組織學習等做了一定的工作。
一,、進一步健全和完善平安防范體系,。
1.組織落實
根據酒店治安、消防的需要,，自從10月10日接手保安部以來,。建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動,，重新調整了防火委員會,，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員,。依照“誰主管,，誰負責”原則，落實了三級平安管理目標責任書,。
2.制度落實
從酒店的實際情況動身,，為了確保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度,，使治安消防平安工作真真做到有章可循,、有據可依。為此我建立了火警火災處置預案,、各重點部位崗位責任制,、大門崗職責、巡邏崗位職責,、停車場崗位職責,、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序、消防重點部位檔案等,。同時落實了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記,，及時上傳,。
3.宣傳教育落實
增強員工的消防平安意識，為了使消防,、平安工作深入人心,。采取有計劃多形式地對員工進行消防平安的宣傳、教育,、培訓,，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防平安知識考試170人次,，觀看消防平安影像資料140人次,，同時將消防平安知識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳,。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法,，提高預防火災的警惕性。
二,、確保酒店平安,。落實平安檢查。
貫徹落實酒店總經理,、部門每周一,、三,、五每次晨會強調平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實到實處,。布置平安防范的內容,，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,，時間長,，任務重，落實重點防范,，加強巡邏檢查次數,，裝修有幾個月中我派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把平安工作落實到實處。
落實平安巡邏檢查200余次,，接手以來,。每半月組織平安大檢查4次，同時平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起,，例：1.滅火機過期失效,。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件,。等情況,。針對查出來的問題，都已下達了整改通知書,，責令其限期整改,，除局部滅火器未年審外，其余均整改完畢,。
三,、抓學習、管理,，樹服務品牌,。
1.組織學習
抓服務質量，作為一個酒店,。首先是抓人,，要抓自身建設，抓好員工的思想,，素質,。只有這樣才干使員工真正懂得服務的目的落實每月4次全體保安會議,。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例,，灌輸我酒店為客人服務的宗旨,。同時在會議時比較好的員工及時進行褒揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育,，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣,，更加要做到這一點,，例如：今年**月9日那天，領班在大門崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進口處,，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講,，不要停在這里,，影響其它車輛進出，一定要停在這里,，再次跟他講時,，不但不聽,，反而罵人,，并動手打了領班兩拳，踢了一腳,，領班始終沒有還手,，后被拉開,。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我主管講,，為什么不幫你員工打這位司機,。從這件事看，正因為我經常開會學習,，強調鐵的紀律,，使得我從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字,。
同時剖解了這起案例：如果當時還手,，為此在全體保安會議上大力表揚了領班。心情得到平衡,，但是損失會更大,，會直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我保安發(fā)生不好的看法,，正因為我有這樣的保安,，主要是酒店領導在平時教育,，培養(yǎng)的結果。
2.人性化管理
部門更應關注的對員工我采取人性化管理只有這樣,，才干發(fā)揮出員工更好的積極性,，今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。加強對員工的管理,，部門要經常做的.如何加強員工進行管理,。
四、服務質量,。
1.大門崗服務
服務質量好壞,，大門崗是酒店為客人服務的最前沿。關系到住宿客人第一感覺,，為此為了保證我服務質量,，從以下二個方面落實：
培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，第一.經常性組織員工開會學習,。只有這樣服務質量才會到家,。
大門崗停車場保安服務，第二.服務質量,。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務,，指路服務,。尤其是天寒地凍，日曬雨淋,，始終站在服務最前沿,，為客人服務。
20xx年的工作打算：
保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路,，新的一年,。突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。全年工作的整體思路：
1,、與各部門簽訂20xx年度消防平安責任書。使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失,。保酒店平安,。必需保證酒店的消防平安運轉。
2,、完善各項規(guī)章制度,。確保酒店消防平安，做到萬無一失,，堅持以防為主,，防消結合,。工作中不時完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人,，成立平安巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切平安事故的發(fā)生。對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防平安培訓,。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防平安培訓考核,。建設學習型組織,。針對部門員工平時不太注重理論學習。
4,、開展學習讀書活動,。制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣,，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習,，特別是酒店業(yè)務知識的學習,。做到月、季,、年有檢查,，有成果，有提高,。全面提高部門員工的素質,。立崗、停車指揮,、消防監(jiān)控,、保安，進行兩個月一輪崗,。
5,、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位,。改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。采取末位淘汰制,。樹形象。
6,、加強內部考核,。統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章,、帽徽等)部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核規(guī)范,，對每一位部門員工進行考核,，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低,，作下崗處理,。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。把好的宿舍管理經驗學過來,。
7,、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習,。做到擺放整齊,，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理,，力爭上一個臺階,。
酒店保安半年工作總結篇二十
x年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下,，經過全體員工的努力，團結協(xié)作,，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績,?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結,，以便揚長避短,，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。
1.治安安全
賓館安全是賓館經營最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案，5.12汶川大地震發(fā)生后,，堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,，制定疏散應急預案，確保震后安定;
應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查,，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應渭南市政府號召,，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視,，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示,。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果,。
我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊安全這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域,，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份,，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合,，嚴格按照既定方案摸排,、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,，得到了上級好評,。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。
我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè),，加上餐飲、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則,，再仔細詢問情況，盡量滿足客人,。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關,，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名,。
在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一,、三、五的學習,，觀看教學碟片,，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓,，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出,，為賓館的經營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內部加大巡邏力度，對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤,、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,，大大改善了內部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經營,。
2.消防安全
安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點,。為了把消防工作做好,，為安全經營保駕護航。我們本著預防為主的思想,，實行消防安全責任制,，確定部門經理是部門安全第一責任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患,。
制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設施進行檢查、維護,、保養(yǎng),，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置,，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收,。
