報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

暑假實踐報告?zhèn)€人總結篇一

通過本次畢業(yè)實習,，了解和熟識超市物流,，倉儲，營銷以及管理等相關學問,。使學到的計算機,，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫,，物流,，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論學問跟實踐相結合,，在實習中檢驗,，提高自己專業(yè)力量和技巧。

二,、實習時間,、實習單位及本人實習詳細崗位與負責事務

實習時間：20__年_月15日——20__年_月8日

實習單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據(jù)的保存,、整理,、分類、歸檔,，執(zhí)行公司退貨或報損工作,，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等,。

三,、實習主要內容

(一)實習單位簡介：

連鎖商業(yè)集團股份有限公司，成立于2021年4月,。2021年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,，2021年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業(yè)500強,，截止2021年12月,，在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家,，簽約門店100多家,，員工人數(shù)超過1.8萬人，2021年銷售額突破100億元,。2021年1月13日在深勝利上市,。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是第一家集大賣場,、百貨,、生活體驗館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局,，百貨為主,，超市為輔，以超市促進百貨,，百貨帶動超市戰(zhàn)略,，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一,，二，三樓,，一樓主要有周大福,，肯德基，屈臣氏,，蒸功夫等連鎖,，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域,，營業(yè)面積3萬平方米,。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部,，商品部,，防損部，促銷部，客服部,，人事部,，財務部等等部門，部門健全,，制度完善,。

(二)實習詳細過程

實習詳細過程可以分為三個階段：學習，成長,，相對成熟期三階段,。

第一個階段，03月16---03月31日的學習期階段,，這一階段,，一邊參與培訓學習，一邊工作,。把學習到的學問立刻應用于工作,，在工作中檢驗，熟識,，改進,，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物,，退貨,，報損相關流程，學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的用法,，殘損倉和退貨倉貨物管理,，相關單據(jù)用法公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要用法數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等。

其次個階段,，04月1日---04月20日的成長期,。這一階段主要是通過重復工作進一步熟識公司相關流程和工作技巧，提高工作效率,，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行熬煉,，比如對制作退貨單，報損單等有關單據(jù)進行審單,，協(xié)作商品部進行重點商品盤點等等,。

第三個階段，04月20日—05月7日的相對成熟期,。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作,，這個階段，上司對我比較信任,，可以放手我去做一些相對比較重要的事情,。協(xié)作總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收,，相關單據(jù)錄入審核以及轉送,，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡潔如接收供應商商品工作,，報損,，退貨工作移交給新人或是其他員工。

四,、實習總結與建議

(一)實習工作的總結

在這段將近2個月的實習時間里,，從對超市物流，營銷等模糊的狀況下,，通過在收貨部,，由最基礎的接受供應商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流,，營銷,，倉儲以及管理相關學問有了相對解和熟識。現(xiàn)揀一些熟悉和閱歷總結如下：

(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的狀況下,，零售行業(yè)在品牌,，服務，商品,，素養(yǎng)等相持難分高下狀況下越來越需要通過成本這一殺手锏,，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng),。在實習過程中，使我熟悉到,，收貨部是超市物流很重要組成部分,。收貨部工作的好壞挺直影響到公司的經(jīng)營成本，進而影響到公司其他一系列問題,。比如,，我在初次退貨錄單中，由于疏忽,，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后,，又返配回了門店,，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本,。

(2)超市倉儲是一門高校問,，比如既要保持商品肯定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)覺不準時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,，這會提高公司損耗率,，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉場工作中,，就發(fā)覺到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題,。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別,，便利拿取,，保重商品平安不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等,。

(3)超市全部部門都是核心部門,，各個部門之間，通過分工明確,，協(xié)調工作,，為顧客供應一個高質量服務，完善購物環(huán)境體驗,，最終增加超市營業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是供應享受購物環(huán)境的物質保障,。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。比如，商品首先要通過收貨部驗收,，接受質量好的商品,，依據(jù)商品條碼等相關信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等供應相關信息,。其次商品被商品部根據(jù)相關學問和規(guī)定進行上架排放,，同時保障商場衛(wèi)生等等供應一個舒適購物環(huán)境，經(jīng)營管控部,，對商品進行檢查,，防止商品質量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部,，依據(jù)店總支配,，進行一些促銷活動，對顧客人流進行引導,。顧客購買商品,，這時候就是收銀部的工作了。假如這中間出現(xiàn)什么問題,，就需要客服部進行調整,。

(二)畢業(yè)實習的體會,、收獲

這次畢業(yè)實習，使我受益匪淺,，有許多收獲和體會：

(1)心態(tài)上調整的體會收獲學校人向.人轉變,，在學校接受了16年的訓練，真正的和.接觸并不是太多,，而這次畢業(yè)實習,，則是由學校人走向.人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心態(tài),。我們并不是什么天之驕子,，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就挺直到一個公司最基層上班,，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束,，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn),，當然會使許多同學落差很大,。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態(tài),，從零開頭,，我們不行以轉變環(huán)境，只有轉變自己來適應這個環(huán)境,。

(2)相關學問上的收獲我由一個不熟識超市物流,，倉儲，營銷,，管理等等,，到對這些相關學問的了解熟識。以及與自己相關學問的進一步學習加強,，如數(shù)據(jù)庫,，管理學，物流學,，計算機,，財務會計，營銷渠道管理等等,。許多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合力量的,，在工作中，我熟悉到了自身學問不足和優(yōu)勢,，這促使我改進和加強,。

(3)人生目標感的清楚通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升,，如交際,，口才，做事情,，心理等等,，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足,，以及如何去規(guī)劃自己的時間,，工作，生活,，使我的很多目標變的清楚,。

(三)建議與想法

這次實習使我提升不少，很感謝學校和供應這樣的機會,，當然其中也有一些個人想法與建議：

(1)在工作這兩個月,，使我接觸到了零售業(yè)上最先進的制度和技術，但是也發(fā)覺了公司這樣那樣的問題,，發(fā)覺絕大多數(shù)問題,，不是由于制度和技術緣由，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤,，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是勝利的制度,。這需要加強對管理等學問上面學習，可以把管理做到更好,，使得各部門各司其職,，井然有序，提高公司效益,。

(2)學校方面上,，應當實習比較敏捷的實習時間，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切,。有很多同學情愿留在實習單位連續(xù)工作下去,，但是這實習時間和公司請假規(guī)章制度有沖突，所以這時候需要學校比較敏捷時間的支持,。

(3)對我個人而言,，我想以后不管做什么事情的時候，特殊是很重要的一些事情上,，尤其要冷靜理性,。假如一件很重要的事情，一時還無法決斷,，這時候,，停停，多聽聽身邊人和有才智人的的看法,，或不要立刻打算,，考慮一下再決斷,。

暑假實踐報告?zhèn)€人總結篇二

一、實習目的

之所以會想在這個暑假去參與實習,，主要是想將自己所學到的東西用到工作中去,，從而了解自己的長短，對于該連續(xù)發(fā)揚的東西,，我要好好地保持,，對于學習中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西,，我將在以后的學習過程中,，將它彌補起來，為我以后出身工作,，打好堅實的基礎,。

另一方面，關注,、了解,、投身，是我們高校生對應有的看法,。作為即將畢業(yè)的高校生,，我們對的了解還太少，也不夠深化,。而作為一名學問分子,，用自己所學的東西，主動回報,，是我們義不容辭的責任,。這點作為高校生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的機會,，我想讓自己與接軌,，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點。

二,、實習內容

實習在我的高校生活中可算是重要的一部分了,。從大一開頭，我就主動查找各種機會熬煉自己,。家教老師,，服務生，推銷員等都嘗試過,，也在這些角色中我也學到許多學問,。

勞碌的考試周過去了，我和我的同學一起,，拉著行李箱,，就開頭動身了,。拖著重重的行李，兜兜轉轉,，我們最終來到了解放軍通訊學院,，找到了接待我們的老師。領隊老師向我們訴說了關于工作的種種詳情,，特殊交代我們，要對自己接觸的新生負責究竟,，負責從打電話,，接待新生參觀，還有電話回訪,，而且必需要至少做滿一個月,，這讓我們幾個立刻覺得，這也是一份責任,，心里不敢小視這份工作,。

學校要求我們對招生學校有細致的了解，學校的辦學歷程,，師資力氣,，每個專業(yè)的特點，專業(yè)以后的進展趨勢,，畢業(yè)以后的就業(yè)狀況等,，甚至是學校的住宿狀況，生活水平,，校內環(huán)境,，這對我們的電話招生特別有用，否則,，我們的招生就會非常尷尬,，拿起電話，你講不知道你要說什么,。例如,，我曾經(jīng)有一個同學，他對學校狀況的詢問精細到了一頓飯幾葷幾素多少錢,，學校寢室有沒有熱水器,，甚至是校內周邊有什么好玩的地方都問了，假如我們之前沒有做好充分的預備的話,，將會被同學問得張口結舌,。除了對校內的了解，我們還要學會說話上的技巧,，打電話不是當面溝通,，對方無法看到我們的肢體語言,，面部表情，只能憑借聲音來推斷我們是否值得信任,，所以我們打電話的時候,，肯定要留意策略，要知道自己的優(yōu)勢是什么,，劣勢是什么,，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的勸說同學到該校來學校,，這個學校比之其他學校有什么別出心裁的地方,。

首先，拿起電話,，你肯定要自報家門,，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后,，別人還不知道你究竟是誰,，是干什么的，這樣,，許多時候,，你會被別人當做騙子的。在與同學說話的時候,，要盡量的將同學的思路往自己的方向引領,，若是讓同學把自己領向別的話題，那你就是一個失敗的話務員了,。在我們的團隊里面,，有一個隊員就遇到這樣的狀況，當他與開心的和對方聊著時下的流行服飾的時候,，他就是失敗的,，掛了電話，他才發(fā)覺,，自己根本沒有介紹學校,，還好經(jīng)過一段時間的訓練后，我們大家都漸漸上路了,。在通話過程中,，要盡量做到語言簡潔明白，有重點,，信息齊全,，抓住重點，突出重點。

電話招生并不只是在通話過程中做功夫,，通話過后的總結工作也是必不行少的一個重要環(huán)節(jié),。打完電話后，我們可以將電話單里的同學進行一個分類,，分出主要目標和次要目標,，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。詳情上,，我們還要留意對于一個同學,，我們的通話到了什么程度，是他開頭有意向了,，還是想要看看學校了,，還是就差最終一擊了。切忌對于同一個人,，每天多次的電話，那就不是電話招生,，而是騷擾了,。

關于看法，在這個暑假,，我真心體會到了,，看法打算一切。作為一個招生話務員,，你自己想要吸引別的同學來到學校就讀學習,，你的語言就是學校形象的一個縮影，假如你的語言讓對方覺得看法不好,，那么,，連帶著，他對整個學校的印象就會在同時大打折扣,。與同學溝通的時候,，我們肯定要讓同學感受到自己的熱忱，用自己的熱忱的看法去感染同學,，讓他覺得和你一起說話感覺很舒適,，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇,。但是,，凡事都有個度，熱忱過度了,，人家就會對你產生反感了,，讓別人覺得你很虛偽，我信任，只有真實的情感才能贏得對方的共鳴,。另一點值得留意的是,，說話的時候，機帶有質疑的語言,，話務員別別人誤會是常有的事情,，但是我們不能由于別人的質疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學校不好?”“你為什么不喜愛這個專業(yè)?”“你憑什么說招生的都是騙子?”這樣的語言,，不但不能幫你贏得同學的信任,，反而讓同學家中對學校的偏見，更加不喜愛這個學校了,。

最終一點,，也是非常重要的一點，就是耐煩和抗壓力量,。大家都知道,，話務員這份工作是非常枯燥的,，每天的工作就是打電話,，和不同的人，卻要說著相同的話,。拿起電話,，自報家門，然后說明目的,，然后就開頭向同學介紹學校的狀況,，勸說他來學校就讀。做過話務員的同學都知道,，話務員打過去的許多電話,，通話都不超過一分鐘就被堅決切掉。你甚至都沒來得及說點什么,，對方就掛掉電話了,，遇到脾氣壞點的，無論接電話的同學或者同學家長看法如何地惡劣,，我們都要掌握好自己的心情,，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突,。對方的看法惡劣是對方的素養(yǎng)問題,，沒必要為不值得的人而生氣，更別遺忘此刻自己的身份是代表中國電信,，而非你自己,。對你進行污辱也是常有的,。這個時候，你的耐煩,，你的抗壓力量就派上了用場,。

的確，每天早上起來,，觀察早晨的陽完,，優(yōu)勢美妙的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結束通話,，要不了幾天,，你就會崩潰。對著長長地電話單,，一點打了那么多電話,，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓力量,，幾乎就是一件不行能完成的事情,。

三、實習結果

經(jīng)過一個多月時間的招生話務員工作的實習,，我雖然打了那么多的電話,，卻只招來了其中很小的一部分同學，但是,，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實實在在的努力得來的,，我為自己的堅持感到驕傲,。我甚至還和其中的一名學成結下了深厚的友情，現(xiàn)在也在聯(lián)系,。

在這里工作,，我也熟悉了許多伴侶，都是和我年齡差不多的同學,。我們雖然來自不同的學校,，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期實習中讓自己得到熬煉與成長,，靠自己的努力賺取生活費,，為家里減輕些許經(jīng)濟上的負擔。同時我學到了許多課堂上根本學不到的東西,，讓我深深地體會到,，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理,，他是需要技巧的,，需要長時間的熬煉，才能達到一個高度的。我信任這世界上有嘴笨的人,，但我不信任這世界上有始終嘴笨的人,。這次暑假讓我給我接下來的學習生活定下了一個任重道遠的目標，那就是好好學習語言藝術,。

四,、實習總結

在這酷熱的暑假，我和我的隊員們,，帶著初來乍到時的奇怪與興奮,，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作閱歷,，最終完成了為期一個月的實習,，我們收獲了許多東西，也了解到了自己的不足之處,，信任這次的實習,，會給我以后的學習生活帶來很大的影響，我想在以后的學習成活中,，有意識的學習與人溝通的技巧,，信任假如有下一次的話務員實習機會，我會做得更好,。

暑假實踐報告?zhèn)€人總結篇三

一,、實習目的

1、加強和鞏固理論知識,，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力,。

2、鍛煉自己的實習工作能力,，適應社會能力和自我管理的能力,。

3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會,，提高社會交往能力,，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質,，明確自己的社會責任,。

二、公司概況

__科技有限公司位于___市高新區(qū),，專業(yè)研究,、制造、組裝,、銷售計算機整機及其周邊產品,，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件,、公司成立于1999年，員工120余人,，代理品牌電腦銷售,，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡，公司榮獲"石家莊市優(yōu)秀單位",，"__市aaa級信用單位"等榮譽稱號,。

三、實習內容

我在__公司做電腦組裝及銷售工作,，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務,、公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們去組裝電腦,、負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,，而且組裝起來更加迅速、經(jīng)過幾次真正實踐,，我熟悉了硬件組裝過程,、裝好電腦，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測試,，一定要夠細心才可以、經(jīng)過幾次動手,，終于掌握了基本的電腦組裝、接下來要學的,，就是要記住一些部件的型號,、功能、價格等方面的信息,、現(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快,，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息,，要想很快記住還是有一定難度的,、整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的,，我也深深體會到工作和上學的不同,、培訓之后,，正式開始接觸銷售了、通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才,、在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧、從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術含量,，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術、我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆，要求多高,，都要盡量滿足顧客,、在實習的過程中，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象,、這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的,，因為細節(jié)決定成敗,。

四、實習總結和收獲

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強的應變能力、實習中不僅要面對顧客,，還要搞好和同事與上級的關系,，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定,、一個多月來,，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1,、思想上個人主義較強,，隨意性較大;

2、有時候辦事不夠干練;

3,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;

4、業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,、

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段,，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂,，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制,，造成一些員工的工作積極性和效率不高,、工作公司產品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù),，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理,，這也造成大量的產品積壓和庫存成本，由于電子產品更新較快,，一些產品甚至積壓后成為淘汰品,，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面,，應該用較為明確合理的庫存管理,，精確記錄每件產品和配件，包括產品的品種,、數(shù)量和日期,，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè),，節(jié)省人力,，提高效率,，也降低庫存風險和庫存成本,、

在短短一個多月的實習中,，確實讓自己成長了許多,、在實習期間,，我學到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題,、雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏、實習期間,，我拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷、實習,，是大學生活的結束,，也是自己步入社會努力工作的開始、在這短暫的實習期間,，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距、在以后的工作學習中,，我會更加努力,，取長補短，虛心求教,，不斷提升自己,，在社會上貢獻出自己的一份力量、將來無論在什么崗位上,，都會努力上進,，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

暑假實踐報告?zhèn)€人總結篇四

轉眼間,在深圳大學已經(jīng)一年了,大學是步入社會的第一步,，在這一年里對社會有了一定的感受,，加上在學生會做事，有了更進一步的了解,。但是自己在社會中卻沒有參加過任何實踐,。從小到大自己所花的錢都是父母給的，乘著這個暑假時間很長,，而且又不回家,，在這個基礎上，想?yún)⒓右恍┥鐣嵺`活動鍛煉自己,，并獲得一些收入,。

經(jīng)同學介紹很快找到了一份美術家教，費用雖很低,，但作為一種嘗試,，一種鍛煉就接了這份家教，

對方家離學校很近,，來回非常.本文.由方案.范文庫;為您搜;集'整理^方便,。于是在當天考完試的下午就去了他們家。在與他們家人第一次的交談中,，我得知他們一個是博士生,，一個是大學本科。給孩子創(chuàng)造的各種條件還是很不錯的,。孩子現(xiàn)在剛上完小學一年級,，由于他們工作太忙,，沒有太多的時間去管孩子，導致孩子養(yǎng)成了很不好的學習習慣,。而且他們孩子非常.本文.由方案.范文庫;為您搜;集'整理^調皮,，不聽話。不愛學習,，只是對畫畫還有一些興趣,。希望我在假期的培養(yǎng)中能提高孩子畫畫水平，并且抽空陪他做作暑假作業(yè),，讓他能對學習產生一些興趣,。這不僅讓我感覺到了不小的壓力。不過聽一些師兄說教小孩畫畫很容易的,，自己可以很隨意,，小孩的想象力大，容易畫出一些很有意思的作品,。

過了兩天,，便是自己的第一次家教了。雖然沒有什么經(jīng)驗,，但在這兩天聽了一些同學的意見,，也做了充分的準備，還是比較有自信心的,。剛開始可能是由于之間不熟悉,，小孩還是很聽話的，做什么都很認真,，有耐心,。沒過多就，之間的說笑增多時,，他也就表現(xiàn)出調皮相,，在畫畫過程中還能認真堅持一會，完成的也比較好,。到做作業(yè)是就坐不住了,，沒幾分鐘就休息。家人布置的一點點作業(yè)也只是勉強完成,，更不愿意多聽我講,，休息時的大量時間里都用來玩電腦游戲。讓我驚訝的是他畢竟才是一個剛剛小學二年級的學生啊,，對電腦游戲就這么著迷,，而且一玩不可收拾，叫好幾遍才過來學習，不過值得我慶幸的是他家人布置的作業(yè)在我的督促下終于完成了,。沒想到交一個小學一年級的孩子都搞得我手忙腳亂的，一下午下來可把我累個半死,。家人下班回來看到他的學習成果,，雖然夸我做的比較好，但是從他們的話中感覺到對我教的畫畫不太滿意,?；氐剿奚岷螅偨Y今天家教的經(jīng)驗教訓,，覺得真有些失敗,，可能是沒有得到家長真正的認可，可能是小孩沒有和自己好好配合方1案 8范.文庫4歡 迎您采,集,，沒有做好這天的家教,，小孩子的調皮、貪玩在這個年齡階段是不可避免的,，大多原因在于自己的教學方法的不正確性,，沒有適應孩子心理的發(fā)展。使小孩對自己產生一種排斥心理,。應該多用引導的方式來教他,，比如在教畫畫方面，都是練習著畫了一些,，基本上是草稿,。沒有真正的一幅正式一些的作品，這樣可能讓小孩更快的進步,，但會讓孩子失去成功的喜悅,，使孩子喪失信心。而且很容易引起那些注重結果的家長的一些看法,。

轉眼間,，就是第二次家教了，這次就比上次好多了,，畢竟一回生,、二回熟嘛，在教孩子的過程中多了表揚和鼓勵,，找到孩子的優(yōu)點,，激發(fā)他對學習的興趣，小孩在畫畫過程中顯得比較有興趣,，把他對電腦的興趣作為獎勵方式,，在做好作業(yè)的同時教他一些很有趣的電腦軟件。這樣勞逸結合，等到快結束時,，不單學會了一些電腦知識,，畫出來的幾幅畫中有一幅也很有創(chuàng)意的，孩子顯得也很激動,。他們家人因為看到了孩子的進步也比較滿意,。在后來的幾次中，我也不斷的總結經(jīng)驗,，并向同學請教一些方法,，在家教結束時也取的了比較滿意的效果。

真是萬事開頭難啊,，假期的家教,，使我有了很大的收獲，不少的感慨!

真正做好一件事可真是不易啊,，在家教的過程中,，雖然每次都覺得很累，但最后還是做的令自己比較滿意,，看著辛辛苦苦的來的那些家教費,，我真是深深的體會到，父母賺的每一分錢都來之不易,。我們應該好好珍惜父母的血汗錢,，珍惜現(xiàn)有的生活~本文由.方案范-文庫'為您;搜}集整-理#條件，體諒他們的辛苦勞動,，在家的時候,，多幫父母做些事，關心父母,、孝敬父母?，F(xiàn)在畢竟上學在外，能做的只有好好讀書,，這是對父母對孩子最大的期望,，也是我們現(xiàn)階段給予父母最大的回報。

在假期剩余的那些天,，又參加了一些社會實踐活動,，使我一向沉默的性格也有了一定的改變，也使我漸漸走向成熟,。

暑假實踐報告?zhèn)€人總結篇五

___年__月到__月,，我在東風日產__專營店進行維修實踐活動。在這三個月的時間里,，我對汽車4s店的整車銷售,、售后服務,、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會,。

東風日產__專營店是一個擁有東風日產車定點,、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機,、輪胎動平衡機,、車身校正架、烤漆房,、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：nissan電腦檢測儀,、點火測試儀,、雪種機等，及使用于維修業(yè)務的計算機網(wǎng)絡,。寬敞,、整潔的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間,，設置十幾個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要,。規(guī)格齊全，優(yōu)質純正的配件是日產系列車輛運行的安全保證,。該店是一個大型的4s店,，銷售服務的車型有：天籟、頤達,、騏達,、帕拉丁、軒逸,、驪威,、駿逸等幾種車型。

這家店不但擁有一批高素質,、高技能的汽車維修技術人員,，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備,。例如：電腦檢測分析儀,、噴油清洗分析儀、四輪定位儀,、atf自動循環(huán)清洗……等等,。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

在這三個月的實踐中,，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解,。

汽車保養(yǎng)是很重要的,，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng),。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：

1,、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃,、刮水器,、室內鏡、后視鏡,、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量,、油箱內的燃油儲量,、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭,、燈光是否齊全,、有效，安裝是否牢固,。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉向節(jié)主銷是否松動,。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定,。

2、檢查輪胎螺母,、半軸螺栓,、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后,，察看儀表工作是否正常,，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水,、漏油,、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象,。檢查拖掛裝置工作是否可靠,。

3、發(fā)動機油的更換,。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑,、冷卻,、密封、清潔,、防銹,、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉,。使用礦物油,，一般5000公里換一次機油。4,、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液,，必要時需更換。制動液在使用一定時間后,，會出現(xiàn)沸點降低,、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據(jù)氣候,、環(huán)境條件,、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質量性能,，做到及時更換,。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換,。原則上,，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應,，影響制動效果,。不同車型，使用的制動液也往往不同,。制動液有礦物油型制動液,、合成型制動液等類型。

然而,，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實踐,，還包括實踐的一些體會。

找實踐工作的認識：

大學生實踐活動是一個從大學生活到社會工作的一個過渡階段,。學校和社會的差別很大,，有些同學在學校時，對自己以后工作的事情考慮得少,，準備得少,，一旦步入社會，自己心理上就一片空白,。在踏入社會時,，對于自己到底要干什么工作,，自己有什么技能，是什么料,，都不是很有把握,。因此，實踐就顯得尤為重要,。

實踐和正常上班沒有什么兩樣,。如果實踐時就沒有方向，那么,，以后工作了,，想找到方向就可能會走彎路。還有,，對于許多同學來說,，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學校里接觸社會少,，專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距,。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內的工作,，自己喜歡的工作,，這樣是不夠切合實際的。

工作總結：

1.最好每天都能做工作日記,，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標,，工作中應該注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等,。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作,，那些工作目標沒有完成，為什么沒有完成,，自己在以后的工作中應該注意那些問題……這樣將是很重要的,，經(jīng)常看看會有很大進步的,。

2.在工作時,，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚,，不能亂憑空想象,，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工,。

3.在實踐工作中,，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經(jīng)發(fā)生了,，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事,，事情能不能避免,，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些,。

4.在討論問題時,，要有自己的見解，不能人云亦云,，沒有見解,。

5.工作中要踏踏實實，人人真真做,，要多總結,，多交流。

雖然我在這家公司實踐的時間不長也不短,，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識,，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。我深知自己在學校學到的東西很有限,，還有很多知識是我不知道的,。在實踐期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手,，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神,，認真了解車身的構造。完成了汽車有關零部件拆裝的目的,，達到了實踐的要求,，也使我在企業(yè)里,，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制,。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學習到關于企業(yè)管理方面的知識,?？偟膩碚f，我成功的完成了這次實踐,，為我以后的工作道路起著很重要的作用,。

暑假實踐報告?zhèn)€人總結篇六

在本學期暑假中，我們進行了一次以"__市衛(wèi)生和環(huán)境狀況"為主題的社會實踐,。通過這次的社會實踐活動,，我們走訪了相關的單位和部門，搜集到了我們自己認為較為真實的資料,。這不僅僅對于社會實踐活動有一定的幫助,，對于我們自己來說也是收益非淺。這次活動之中,，雖然我們竭盡全力的搜集我們所能找的的資料,，但是對于這次的活動也僅僅是讓我們基本滿意,。

這次社會實踐活動的小組成員是由我和留宇慧同學組成，當然人員是很有限的,，也就對我們的社會實踐調查有一定的限制,，我們所調查的一些資料基本上僅限于我們的居住地，延慶縣和海淀區(qū)和豐臺區(qū),，自然就缺乏了一定的代表性,，但是我們的數(shù)據(jù)和資料是親力親為的相信可以彌補這些缺陷的。

本次社會調查實踐活動內容主要有三項內容：

一 __市衛(wèi)生建設調查

二 公民綜合衛(wèi)生素質調查

三 __市防疫工作

在這三大項的調查工作中,，我們竭盡全力,，遇到了不少的困難，當然也就克服了不少的困難,，讓我們收益非淺,。

在__市衛(wèi)生建設調查中，為了了解__市近五年來的衛(wèi)生發(fā)展狀況,，我和劉宇慧同學相繼走訪了__市延慶縣石合營社區(qū)居委會,，和__市豐臺區(qū)人民政府盧溝橋街道辦事處，及一些餐廳,，如新城服務樓,。天外天烤鴨店等一些相關的單位和社區(qū)。通過這些單位和社區(qū)的走訪,，我們已經(jīng)調查了居民健康教育狀況,，城區(qū)除四害，及愛國衛(wèi)生運動的實施狀況,，餐飲業(yè)的衛(wèi)生狀況,。

在這一項調查工作中還是比較順利的，基本上我和劉宇慧同學都沒有受到太大的阻力,，大多說情況都能順利的了解我們所需要的情況,，我想也是因為我們選擇的單位大多數(shù)均為我們所熟悉的吧。

在《國家衛(wèi)生城市標準》實施具體實施情況的調查中,，我走訪了海淀區(qū)衛(wèi)生局了解情況,，但在調查初步就被相關人員以"這一情況歸環(huán)衛(wèi)局管"的理由拒絕了我的調查，因為只有一份介紹信,，當我再去環(huán)衛(wèi)局時又被以證件不符合標準的理由沒能進行調查,，而且態(tài)度很不好，讓我十分反感,。我只得回到所在地區(qū)的居委會搜集了這方面的一些資料匯總了一份調查報告,。除此之外，這一項工作的調查都是我們這幾年的所見所聞所感，如此而已,。

公民綜合衛(wèi)生素質調查中,，主要是以問卷調查方式，向城市居民發(fā)放《綜合衛(wèi)生素質調查表》,，發(fā)放調查表對象主要是以我們熟悉的地區(qū)為主,，比如說我的調查表主要發(fā)放在所居住的青塔小區(qū)及附近的研究所單位里的人員所填寫的，而劉宇慧同學的調查表主要是以她高中的同學及父母的單位的人為主,，這樣做的最大的好處就是我們所發(fā)放的調查表都可以收來,，但是這樣做也有一定的弊端，就是人員集中,，不能有很好的代表性,，因此我和劉宇慧同學也在不熟悉的人群中間發(fā)放調查表，以求我們的數(shù)據(jù)更準確,，更具有代表性,。但是所能收回來的調查表是有限的，有相當一部分的人并不愿意配合我們的工作,。這就進一步增加了我所調查的難度,，但是我們還是竭盡全力的收回了我們所能收回的調查表，因為我們希望我們可以更好的完成這一項工作,。

在__市防疫工作的調查中,，主要包括非典時期城市防疫工作，及其他疾病的防疫工作,。

在非點時期城市防疫工作的調查中,，我們走訪了相關的社區(qū)，了解了社區(qū)居委會在非點時期的為防疫工作所做的努力,，在調查過程中,，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)防疫工作人員是相當辛苦的，他們所做的工作為抗擊非點勝利做出了重大的貢獻,，正是因為有了這么多的社區(qū)工作人員,，才減少了非點在社區(qū)的傳播,。另外我們還走訪了總參第六十一研究所,，了解基層單位在抗擊非點所起的重要作用，關于學校我們調查的是__市育英中學,，我們看到了老師不僅僅是傳道,，受業(yè)，解惑,，他們在抗擊非點的過程中,，盡力保護學生不受非點病毒的侵襲所做的努力是讓人感動的。 我想這次實踐調查活動中最為困難的可能就是海淀區(qū)防疫站和海淀區(qū)環(huán)保局的走訪了，因為這一環(huán)節(jié)我們碰了不少的釘子,，對于我的走訪他們表示了不十分的,，于是加大了我們工作的難度，雖然是這樣的情況,，但是我們仍然盡力搜索所需要的資料,，真是十分的不易。

我想這就是我們在這次實踐過程中的經(jīng)歷,，雖然很是普通,，尋常和一般，但是我們卻是在認真的去做,，竭盡全力的去調查去走訪,，也許結果會不那么讓我們自己滿意，但是我們相信這一調查的經(jīng)歷卻讓我們難忘,，讓我們收益非淺,。

暑假實踐報告?zhèn)€人總結篇七

一、綜述：

以及每天發(fā)布宣傳稿,，通過與市教育臺聯(lián)系,。擴大此次社會實踐活動的影響力，加大了對學校的宣傳力度,。

石油大學石工院赴縣鄉(xiāng)“心隨我動”暑期社會實踐團隊一行11人,，年7月12日—7月18日。前往省市縣鄉(xiāng)進行暑期社會實踐考察,。短短的7天里,，省市縣鄉(xiāng)與當?shù)卣藛T、當?shù)卮迕襁M行了面對面的交流,，并到鄉(xiāng)下實地考察,，與書房村、古佛村,、插旗村等村領導進行了座談交流,，并到縣農業(yè)局、農機局,，與相關領導進行了交流,，解了縣整體的農業(yè)情況。本次活動受到縣廣播局,、農業(yè)局,、農機局、市教育局以及鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府和當?shù)卮迕竦拇罅χС?。通過此次活動,，同學們

體驗生活，1深入農村。解農民生活狀況,，圍繞本次實踐活動主題展開了一系列調查活動,。

以促進生產，2調查了解當?shù)剞r民的生產積極性;調查了解了當?shù)馗鞣N農業(yè)產品在金融危機下的影響差異;解了當?shù)剞r民對于目前糧食生產狀況的看法;對當?shù)剞r民提出了合理化意見,。減少金融危機對農業(yè)生產的影響;解外了出打工人員數(shù)量的變化;解了政府對農業(yè)生產政策的變化,。

發(fā)揚"為祖國加油，3展現(xiàn)了新時代大學生的良好精神風貌和綜合素質,。為民族爭氣"石油大學精神,，宣傳我校、院豐富多彩的學生生活,。

提高了自身素質;增強了團體協(xié)作精神和團隊意識,，4鍛煉了自身的實踐能力、創(chuàng)造能力和溝通能力,。積累了豐富的活動策劃和實施經(jīng)驗,。

積累了社會經(jīng)驗，5豐富了暑期生活,。認清了自己的社會角色與地位;推動我校學生的自覺參加社會實踐活動,，進一步影響我校學生的精神面貌，使之更貼近現(xiàn)實,，更接近社會,，更具有人文情懷。

二,、總結：

a,、策劃：綜合考慮交流溝通不斷完善苦盡甘來

(一)前期策劃：夢想----設想----開始策劃----有目的有步驟的進行

結合中宣部教育部和團中央關于大學生暑期"三下鄉(xiāng)"通知，6月初,?？紤]到系專業(yè)特點和其他相關條件，把實踐單位選定在省市縣鄉(xiāng),，并且與當?shù)剜l(xiāng)政府取得了聯(lián)系,。與他聯(lián)系中，解到省市縣鄉(xiāng)整體的農業(yè)情況,。準備從當?shù)剞r民的生產積極性,，當?shù)馗鞣N農業(yè)產品在金融危機下的影響差異，當?shù)剞r民對于目前糧食生產狀況的看法,，外出打工人員數(shù)量的變化,，政府對農業(yè)生產政策的變化展開調查工作。

石油大學石油工程學院20__級希望參加09暑期社會實踐活動,，從4月上旬開始。并希望把此次暑期社會實踐活動辦好，積極聯(lián)系實踐單位,。聯(lián)系過程中,，不斷的與輔導員、院學生會相關負責人交換意見,，并最終把目標鎖定在"糧食安全,，社會主義新農村建設"方面。

暑假實踐報告?zhèn)€人總結篇八

本人系韶關學院20__級旅游管理專業(yè)實習生,，在學校安排下在惠州市惠東縣巽寮灣金銀灘度假酒店實習半年,。半年實習時間，頗有感觸,，受益匪淺,。以下是我的實習報告內容。

金秋賀喜,，實習亦豐收,，半年時光飛逝而去，在本酒店的實習,，我懂得了很多在學校無法體會到的人生哲理,，在實習中經(jīng)歷了許多艱辛和挫折之后，讓我越挫越勇,。在實習中經(jīng)歷了許多成功和喜悅之后,，讓我越來越自信。半年的實習,，使我們在課堂上的書本理論知識充分運用到實習工作中去,，對社會具有了一定的了解，體會到了社會的殘酷與現(xiàn)實的無奈,，我學會了如何做人做事,，尤其在即將畢業(yè)的時光里讓我清楚了目標，明確了方向,，贏得了動力,，找到了不足，看到了差距,，堅定了信心,。在那里我們養(yǎng)成了吃苦耐勞的習慣，更堅定了自己以后工作不怕苦不怕累的信念,，也使我們重返校園后,，更加珍惜學習的每一分鐘，加倍努力學習,，為以后適應工作打下堅實的基礎,。這半年實習經(jīng)歷將是我人生的一大筆財富!

一,、 實習目的

從目前就業(yè)難社會形勢看，培養(yǎng)具有一定實際操作的應用型社會人才是我學院對我們旅游管理專業(yè)的教學方向,，學院安排我們在金銀灘度假酒店實習半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產經(jīng)營狀況,，酒店的組織與管理，酒店文化,，酒店服務技能,，加強理論知識與社會實踐相結合，培養(yǎng)我們的服務意識和吃苦耐勞的習慣為以后工作奠定基礎,。

二,、 實習內容

(一)實習單位概括

1.金銀灘度假酒店簡介

位于惠東縣巽寮濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,，擁有面積一萬多平方米的沙灘,，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四星級標準規(guī)劃興建,，建有豪華別墅海景房和園林房,，特色親海小屋、海泉閣,、套房共291間,，同時擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧,，私人海濱浴場和五星級沐浴閣,，以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人),，是一家集休閑度假,、會議培訓、餐飲住宿,、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店,。

2.實習部門

酒店所分部門有：人力資源部、銷售部,、前廳部,、客房部、保安部,、海上康樂酒吧部,、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要,，結合我們班人員總數(shù),，分別把我們安排到前廳部、客房部,、保安部,、海上康樂酒吧部,、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個部門的工作,，在為期六個月的實習時間里,，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€月的輪崗制度,，讓我們充分了解酒店各部門的工作,。

(二)實習過程

1.崗前培訓

在還沒分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓,，共把我們班分為4個小組,。培訓內容包括酒店管理理論、酒店文化知識,、酒店服務技能,，開展一些具有團隊精神的小游戲，消防現(xiàn)場演練,，通過這些培訓看出同學們的表現(xiàn)來安排同學們的實習崗位,。

2.上崗實習

我實習的部門先后是沙灘娛樂部和客房部

(1)沙灘娛樂部

一開始我被安排在沙灘娛樂部實習，由于酒店有淡旺季之分,，實習結束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實習生到來才營業(yè),，而這一段時間正屬于淡季，所以不營業(yè),，在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫,，我們部門的同學在五一黃金周前主要的任務是把對沐浴閣進行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,，并且需要我們6個同學討論出經(jīng)營管理方式,、工作流程、確定物價等等,，五一勞動節(jié)正式營業(yè),。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活,，但是我們部門的關系融洽,，民主意識強，大家很自覺地拿起活就干,，百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛,。

我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票,、驗票,、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛(wèi)生,、清潔酒店沙灘的垃圾,。在這沙灘部兩個多月的工作里,，我們幾個同學一起努力經(jīng)營起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務高效率的服務團隊,，其間有過許多艱辛與挫折,，有過成功與失敗，有過快樂與失落,，我們不怕苦累臟,，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務,，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題,。

(2)客服部

最后的兩次輪崗我被分到客服部實習，后四個月的實習時間我在客服部度過,，7月份開始正值于旺季,，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓,，客房部人手不夠,，后來加上暑假工還好一點，天天汗頰背流,，滿頭大汗,，真正體會到錢的來之不易。

客服部的主要工作是做房,、保潔,、和對客服務。每一件工作都要非常仔細認真去完成,，否則將出現(xiàn)服務破綻,，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象,。一般主管或領班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右,，天天鋪床、洗廁所,、拖地,、搞清潔、配一次性用具,、保潔,、對客服務，天天重復同樣的工作,，正是因為如此,，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節(jié)的性格。面對客人的百般刁難我并沒有退縮,，而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚,。面對客人的要求,，我盡可能去滿足。面對好心客人對你(服務員)的關懷,，我感動至極,。面對主管或領班的工作細微要求，我盡自己最大的努力去完成,。由于我班男生少,，在我完成自己任務的同時我也常去幫助女生，工作作風尚且等到了酒店上級的贊可,，讓我欣慰,。

三,、實習效果,、實習體會

在六個月的實習時間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實習生榮譽稱號,，工作得到了認可,，頗感欣慰。我從一個大學生轉換到社會工作人員的角色大轉變,，半年的磨練使得我的適應能力大大提高,，體驗到社會競爭的殘酷，現(xiàn)實的無奈,。學會了如何處理復雜的社會人際關系,，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗財富,，認識到了自己的不足,，總結了經(jīng)驗和教訓，在以后的學習工作中我將不斷增值自己,，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準備,。

四、對實習的意見和建議

(一) 對學院的建議

1.應該詳細介紹實習前準備事宜

在這次的實習當中,，實習前的實習動員大會院系只講了些大概況,，我認為有必要向同學們講清楚該帶的哪些物品，此次因為不知道那里的氣候,，去到實習單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快,，常吹海風，不帶外套去實習的話容易著涼感冒,，有些同學因為不知情沒帶外套,，剛去就水土不服感冒了一兩個星期，嚴重影響了良好的實習狀態(tài),。

2.實習班主任的效果不明顯

實習班主任余老師每隔一個月來酒店一次,，在那邊實習,，一個月會發(fā)生許多事，出現(xiàn)許多問題,，老師一來累積了一個月的實習狀況同學們或許會有許多都忘了,，問題得不到及時解決，導致同學們情緒波動很大,，做出一些極端行為,。建議實習班主任來酒店的次數(shù)多點，時間間隔短點,，根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內,。

3.提高實習生的生活補貼

如今的社會形勢，人民幣小幅升值,，物價上漲,，反而工資不漲，錢越不值錢了,。在酒店里的加班費確實偏低了,，辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個月)或2.9元(后三個月)一個鐘，導致有些同學不愿意加班,，工作進程延誤,。建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼，增加加班費,。

(二) 對酒店的建議

1. 酒店的工程問題

酒店常有些工程問題出現(xiàn),，常有客人抱怨和投訴，問題是酒店設備逐漸老化和工程部工作人員少,，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設備及物品,，多聘個工程部技能熟練的工作人員。

2. 酒店里的正式員工問題

酒店的個別正式員工常有不尊重不關心實習生的行為舉此,，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實習生的正常休息,，導致我們實習生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠,，卻得不到關心與尊重,。建議酒店應該常教育正式員工作為培訓員工素質的一部分，酒店應更加關心和尊重我們實習生,。

3. 實習生換崗應公正公開透明

在這次的實習中,，三次換崗機會，同學們都有些情緒波動,，我認為是不夠公開透明,，建議酒店在換崗之前應召集各部門負責人開個會議說明些本次換崗的一些情況，讓同學們有心理準備。

4. 實習生評獎制度不夠公平公正

在這次實習中,，我們當中有許多實習生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習生,、優(yōu)秀員工……等等獎章，但是我們實習生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學我們實習生竟有過半的同學不滿意,，有些同學勤奮努力付出卻一無所獲,。所以建議酒店評獎應該采用管理層考評和實習生投票相結合的形式，做到公平公正透明,，讓實習生實習得更有激情更有意義,。