總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。
電器銷售總結(jié)和心得篇一
在信息爆炸的時(shí)代,，網(wǎng)絡(luò)帶給了我們數(shù)量龐大的信息,，真正的做到了秀才不出門全知天下事,，但僅僅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身臨其境的感受結(jié)合在從網(wǎng)絡(luò)書本得到的信息中才能真正的讓我們受益,。
我們在初夏迎來了生產(chǎn)實(shí)習(xí)月,， 作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、 智,、體,、美,、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,， 也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段. 它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,，了解社會,。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,，鍛煉才干的有效 途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會,回報(bào)社會的一種良好形式,。
我在創(chuàng)維彩電找到臨時(shí)導(dǎo)購的工作，工作的前2天是對導(dǎo)購員的技能培訓(xùn),，系統(tǒng)的講解了創(chuàng)維公司的發(fā)展歷程，核心價(jià)值,，愿景等，并講解了一款功能強(qiáng)大的彩電機(jī)型led10,，其他機(jī)型的功能就在這款機(jī)型上面添加或減少,，這樣大大減小了我們了解所有機(jī)子的功能的難度,。然后就去賣場熟悉環(huán)境,，對以前陌生電視有了在功能的認(rèn)識，外觀上的差異很小,，功能卻是千差萬別，這樣可以滿足跟多消費(fèi)者的需求,。也知道了這臺電視為什么能值這樣的價(jià)錢，對家電的選擇上也不只是光從外表材質(zhì)來品鑒了,。
工作的前幾天,， 我們穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,， 從管理的知識來看,， 這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。 因?yàn)殇N售員是直接面對零售顧客,， 精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。 做人也一樣,， 外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣,，后敬人”指的就是這個(gè)意思,， 因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表,、談吐,、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ),。 這天的工作內(nèi)容顯得有些格外的沉悶,、機(jī)械化,，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要 我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告” ,。面對這樣的對待我不禁有點(diǎn)失落，原以為可 以跟別人學(xué)點(diǎn)東西,，想不到現(xiàn)在如此。不要說要站一天了,，想這樣站一個(gè)小時(shí)也是覺得辛苦 的事情。我們雖然是臨促,、是學(xué)生,，但也是有能力做到銷售工作的,。于是當(dāng)天下班時(shí)，我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙,，正所 謂所有東西都是從學(xué)而得來的，銷售員也點(diǎn)頭允許。 在第二天的工作里,，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺,，一組在一樓門口。在柜臺 向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的,。 首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解,，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。
這次實(shí)習(xí)期間的清明長假是電器的銷售旺季,，創(chuàng)維主要是推銷“特價(jià)機(jī)”和一款“新機(jī)型”e81 ，而當(dāng)中少不了的也有抽獎等促銷活動,。 從中了解到 “特價(jià)機(jī)” 那么便宜， 主要是一些舊機(jī)型而且性能相對較差,， 它們的屏幕構(gòu)造和功能現(xiàn)在都將不符合現(xiàn)在消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)屬于換代產(chǎn)品將要淘汰。例如：現(xiàn)在最好的屏幕技術(shù)是led硬屏背光源,，功能強(qiáng)大到能電視上網(wǎng)看電影,，內(nèi)置2.0影響等,。其次,， 我們面對顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)， 要主動 的跟他們打招呼“歡迎光臨!先生,，小姐，打算買電視吧,，歡迎到‘創(chuàng)維’專柜看一下”口 頭一邊在說的同時(shí)，你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸,，面帶微笑,，手 勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。 這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道,， 但都是一個(gè)優(yōu)秀銷售 員所要具備的。 更重要的是口才了得,、 有說服力,、 面對顧客要有耐性,。 銷售看上去是個(gè)簡單普通的事情， 但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣,， 做好一件眼看容易的事又 豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,， 我們都要靈活的應(yīng)對回答,， 例如： 他們有些都不喜歡現(xiàn)在電視功能的多樣，認(rèn)為電視只是用來看的,，其他例如上網(wǎng)等功能不重要,，那就給他推薦另一款專門針對這一類顧客的機(jī)型l105同時(shí)我們要不斷的向他們宣傳購買創(chuàng)維電視的好處： 質(zhì)量上的保證 (創(chuàng)維是國內(nèi)led技術(shù)第一) ， 指定機(jī)型是整機(jī)免費(fèi)包修3年,，而且還可以參加現(xiàn)金返還活動，最高返現(xiàn) 500 元……
短短的假日推銷,，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理,。確實(shí)做好一名銷售員,，也等于做好生活中的自己!到社會上工作,、競爭,，你面對的就是每天怎樣去 “推銷”自己，去讓更多的企業(yè),、老板接受你，認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識,， 對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察,，口才了得，靈活的應(yīng)對能力,，能將自己的優(yōu)勢以 “說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的,，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題， 發(fā)表自己獨(dú)特的見解!實(shí)踐的銷售是一門很好的選修課,。
在家電城工作了近一個(gè)月,，學(xué)到了不少東西，并且對家電市場進(jìn)行了分析,，以便有效的實(shí)施最佳的家電營銷方案。
一,、 產(chǎn)品組合策略各性化、時(shí)尚化,、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有，明星產(chǎn)品,、利潤產(chǎn)品,、流量產(chǎn)品,、阻擊產(chǎn)品 多重組合。
根據(jù)長尾理論,，銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費(fèi)群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基,。 同時(shí)，針對細(xì)分市場的營銷,，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來源,。而個(gè)性化產(chǎn)品,，就是為了 滿足這些細(xì)分市場需求的,。所以,，我們看到電視機(jī)不再是單調(diào)的黑色,，康佳有七彩畫仙,，有泰迪熊造型的電視， 冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色,， 有仿自然圖案的抽象延伸,， 有專為兒童服務(wù)的兒童冰箱,、有滿足不同氣候帶使用冰箱,，有不同使用功能的訴求：節(jié)能、 靜音,、 養(yǎng)鮮、 五重生態(tài),、 分立多循還， 有加菲貓的空調(diào),， 甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機(jī)……。 企業(yè)的這些行為當(dāng)然不是為了作秀(當(dāng)然有作秀的成分) ,，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)動物，更大的目的當(dāng) 然是“追名逐利” ：通過滿足分眾市場(細(xì)分市場)的需求,，開發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求 的 “獨(dú)特賣點(diǎn)” ,、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化,。雖然存在部分產(chǎn) 品花錢買吆喝的現(xiàn)象， 但是在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,， 企業(yè)能通過產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠(yuǎn)遠(yuǎn)大 于廣告的傳播價(jià)值,，所謂醉翁之意不在酒也,。 產(chǎn)品線的豐富與組合其實(shí)都是市場競爭的必然結(jié)果,，市場競爭在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極 端的格局：大眾市場(也叫主流市場)與分眾市場(也叫小眾市場) ,，所以,，也就意味著產(chǎn) 品組合的科學(xué)性。
二,、市場細(xì)分與差異化策略中國市場地大物博,、人口眾多，市場形態(tài)千差萬別,，比如家電消費(fèi)市場的城鄉(xiāng)差別、 省級差別,、地域消費(fèi)習(xí)慣差別、市場發(fā)展成熟度的差別等,。
即使是省級市場的不同區(qū)域，也 存在著或多或少的差別,。家電行業(yè)，由于市場競爭及發(fā)展的需要,，在營銷手段上會更多的體 現(xiàn)一地一策的原則， 給予當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動性,， 以求有策略地出擊市 場，尋找突破口,。家電企業(yè)在市場發(fā)展的不同階段會合理地配置有限的資源，以達(dá)到效能最 大化,。 并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、 城市消費(fèi)潛力、 同業(yè)競爭格局,、 品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌霭l(fā)展?fàn)顩r、 在當(dāng)?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩?，綜合考慮并評定市場類型,，并采取相對應(yīng)的策略,。 這就是我在這近一個(gè)月的社會實(shí)踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法,，分享他的人生經(jīng)驗(yàn),。 “讀萬卷書不如走萬里路” ，只有實(shí)踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在,。
對于這次在創(chuàng)維的實(shí)習(xí)我還了解到了在電器行業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的競爭關(guān)系：對創(chuàng)維或者其他電器品牌而言，不論你在蘇寧,，國美，五星或其他零售部,，只要買他的品牌的電器就行了;而對某個(gè)賣場而言,，不管你買什么品牌的電器,，只要在我這個(gè)賣場里買就達(dá)到了賣場的目的。在賣場間存在競爭,，在賣場里各個(gè)品牌也在競爭，品牌的競爭是跨賣場的,，賣場的競爭是越品牌的。在這樣的關(guān)系下,，競爭無處不在，好在這些都是良性的,。
電器銷售總結(jié)和心得篇二
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在龍師傅電器行完成的,，龍師傅電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺,，之所以選擇了龍師傅電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力,，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起,。
所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展前景,。龍師傅電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè),。
龍師傅電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念,，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,，為消費(fèi)者提供個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞,。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念,。
龍師傅電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理,，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝,。
自己所理解的所在單位：
我理解上的龍師傅電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家,。，我們上學(xué)期的課上教會了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話,，往 往消費(fèi)者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn),?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著龍師傅電器行會員卡來進(jìn)行第 二次以上的購買,，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時(shí),，我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了,。
自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在龍師傅電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷售員的職務(wù),，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人 員是至關(guān)重要的,。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 ,。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策,、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度,。第 二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
工作中的心得體會：
我在這份工作中得到了許多體會與心得,，或許每一個(gè)人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連,，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每 一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí),。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本,。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的,。
起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦,，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了,。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn),，大學(xué)暑假賣過手機(jī),，比起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來說,，要簡單的多。電腦銷售,，比的就是耐心與合理的講解，說其所 用,，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異,，但我認(rèn)為,，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán),，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫,。比如 我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶,，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的三重促銷：店慶促銷;暑期促銷;周末促銷,，所以您都不用去別 的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦肯定不會吃虧了,，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了,。” 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià),，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退,，顧客 一句“你這價(jià)格還是不夠低,，都沒怎么降價(jià),，我再去別家看看吧,。,。,?！彼晕铱偨Y(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買電腦上是盲目的,，他可 能今天只是來看看,，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會,。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn),。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破,，群體顧客需 要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。
有些顧客的需求首先是不會電腦需要學(xué)習(xí)電腦,，向你問東問西,，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解,，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦,，他也學(xué)會了東西,，終歸他會對我有印象的多,，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受,。
工作中的我,，不敢說多么聰明,。但是龍師傅電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我,，認(rèn)可了我的能力,，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客,。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情,，做一個(gè)對社會有用的人。
電器銷售總結(jié)和心得篇三
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的,，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力,，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起,。
一、所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景,。張超電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷售新飛,、美的,、創(chuàng)維等品牌的電視,、冰箱,、洗衣機(jī),、空調(diào)等,。由剛開始的一個(gè)小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣,，發(fā)展速度驚人,，著實(shí)令人嘆服
張超電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念,，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略,，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù),，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域,、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理,，加速企業(yè)發(fā)展,，力爭在市場上取勝,。
二,、自己所理解的所在單位：
我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想,，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。我們上學(xué)期的課上教會了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話,，往 往消費(fèi)者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品,，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn),?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著張超電器行會員卡來進(jìn)行第二次以上的購買，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時(shí),，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。
三,、自己所在單位中的工作,、角色：
我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的,，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員,。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策,、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù),。
四、工作中的心得體會：
我在這份工作中得到了許多體會與心得,，或許每一個(gè)人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個(gè)工作,，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí),。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本,。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧,，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
起初在張超電器行銷售空調(diào)的我對空調(diào)還停留在使用上,，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個(gè)元件的道理,，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識了。
在銷售方面,，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過手機(jī),，比起空調(diào)這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多,。空調(diào)銷售,，比的就是耐心與合理的講解，說其所用,，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異,，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán),，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫,。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶,，我就會同顧客說,，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的三重促銷：店慶促銷;暑期促銷;周末促銷,，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買空調(diào)肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了,。” 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià),，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了,，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低,，都沒怎么降價(jià),，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,，大多數(shù)的顧客在購買空調(diào)上是盲目的,，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了,，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會,。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破,，群體顧客需 要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。
有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問東問西,，從開關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多,，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。 我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低,。分析了原因之后,，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī),，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí),，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”,。晚上回到家,，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時(shí)在賣場虛心向同事請教,，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了,，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升,，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識到,，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),。
在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識人性的復(fù)雜,，只有了解人性,，在生存的空間里才會游刃有余。我們工作要努力,，對人要友好，這是對自己的必然要求,，那樣你才會有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜,，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識到這一點(diǎn)才能更好地把握人生,。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己,，畢竟現(xiàn)實(shí)的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅,，他見我年紀(jì)輕輕就對我不屑一顧,，其實(shí)我知道他是在故意整我,，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度,，要不要我在會議上提一下”他沒話說了,。
我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,太過誠實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事,，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天,，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助,。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆,，全店的銷售業(yè)績也能更高,。
五,、小結(jié)
工作中的我,，不敢說多么聰明,。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力,，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客,。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情,，做一個(gè)對社會有用的人。
電器銷售總結(jié)和心得篇四
一,、 實(shí)習(xí)目的
根據(jù)學(xué)校對本科生工商管理專業(yè)的專業(yè)實(shí)習(xí)要求,，我在河南省禹州市新世紀(jì)電腦城進(jìn)行了為期4周的專業(yè)實(shí)習(xí),。工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：深入企業(yè)，了解企業(yè)的運(yùn)營模式和管理系統(tǒng),，以及組織結(jié)構(gòu);接觸社會,，增加對社會的認(rèn)知與了解,，深化自己對所學(xué)專業(yè)知識的吸收與掌握;同時(shí)在實(shí)踐中學(xué)會處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。進(jìn)一步消化,、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識。通過實(shí)踐環(huán)節(jié),，檢查自己對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力,。
有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實(shí)地,、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
二,、實(shí)習(xí)時(shí)間
我于20xx年7月1號到7月30號在河南省禹州市新世紀(jì)電腦城銷售部實(shí)習(xí)，具體職責(zé)為電腦銷售以及相關(guān)的銷售策劃,。
三、實(shí)習(xí)單位
禹州市新世紀(jì)電腦有限公司是一家集品牌電腦,、辦公耗材、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)、監(jiān)控設(shè)備及電腦散件的理貨與零售為一身的綜合性公司,，位于禹州市藥城路與建設(shè)北路交叉口,。成立于1997年,，從起初的方正電腦專賣店發(fā)展到現(xiàn)在全面的公司化運(yùn)作，公司無論是經(jīng)營規(guī)模的拓展,，還是管理團(tuán)隊(duì)的組建，都逐漸得到完善和提升,。目前，公司擁有方正電腦專賣店,、戴爾電腦專賣店以及營業(yè)面積達(dá)到1000平方的新世紀(jì)電腦城,，20xx年12月,，正式進(jìn)駐嘉悅生活廣場，開始探索超市業(yè)態(tài)的電腦零售模式,，現(xiàn)有員工56人,。旗下獨(dú)家代理品牌有：戴爾,、惠普、宏碁三大國際電腦品牌以及聯(lián)想揚(yáng)天,、方正,、海爾、華碩等國內(nèi)一線品牌,，同時(shí)，三星統(tǒng)合店,、海爾集團(tuán)旗下的日日順e家也相繼進(jìn)駐新世紀(jì)電腦城,。并且在成為戴爾電腦(禹州)特約維修點(diǎn)之后,，惠普電腦,、日日順e家的維修站也相繼落戶新世紀(jì)電腦城，從而讓我們的技術(shù)力量得到質(zhì)的轉(zhuǎn)變,。
新世紀(jì)電腦公司在不斷豐富產(chǎn)品線的同時(shí)，管理架構(gòu)也日趨成熟,，先后成立客戶關(guān)懷部、中小企業(yè)解決方案室以及大客戶室,。業(yè)務(wù)也由最初的家庭用戶拓展到教育、政府事業(yè)機(jī)構(gòu),、銀行、醫(yī)藥,、電力,、煤炭、化工,、房地產(chǎn)以及超級賣場等企事業(yè)單位及個(gè)體工商戶。服務(wù)項(xiàng)目也由電腦采購延伸到辦公耗材,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)以及硒鼓,、碳粉、監(jiān)控設(shè)備及安裝等一些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和售后,。特別是富士通票據(jù)打印機(jī)的獨(dú)家代理，讓我們的服務(wù)幾乎覆蓋了所有的行業(yè)領(lǐng)域,。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及個(gè)人心得
7月1日,，第一天來到公司,，市場總監(jiān)王海峰先生安排我首先對店內(nèi)各大品牌做簡要認(rèn)識,，并與銷售部員工相互熟悉。接下來便開始了我來公司的第一項(xiàng)任務(wù)：為公司即將開展的“大學(xué)生村官營銷大賽”做策劃,。
(一)實(shí)習(xí)成果
經(jīng)過一周的努力,，“大學(xué)生村官營銷大賽”草案終于完成,，具體內(nèi)容如下：
禹州市“新農(nóng)村杯”村官電腦營銷大賽
一,、活動背景
新農(nóng)村建設(shè)是黨和政府在堅(jiān)持馬克思主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想的前提下，在深入貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上提出和制定的促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的正確道路,。數(shù)年來，在黨的正確號召和指引下,，在社會各界力量的熱情支持下,，在廣大農(nóng)村基層干部和農(nóng)民朋友的努力參與和辛勤勞動下，我國新農(nóng)村建設(shè)取得了很大的成就,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力得到了極大的提高,，農(nóng)民的物質(zhì)文化生活得到了極大的改善與提高，農(nóng)村面貌有了新的變化,。
新農(nóng)村建設(shè)已經(jīng)并且正在使我國農(nóng)村發(fā)生著重大的變化,，然而目前我國新農(nóng)村建設(shè)的力量主要為黨和政府,、農(nóng)村基層自治組織(村官)和廣大農(nóng)民朋友,，很少有其它社會力量的參與,，同時(shí)在黨和政府的號召和組織下，農(nóng)村中存在著大量的大學(xué)生村官,，他們在畢業(yè)后滿腹熱情的來到農(nóng)村，為農(nóng)村的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的青春,，在為農(nóng)村和農(nóng)民的服務(wù)中實(shí)現(xiàn)著自己的理想和人生價(jià)值。他們有著偉大的奉獻(xiàn)精神,，也有著滿腔的熱血與萬分的激情,，但我們也要看到他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn),，需要在實(shí)踐中不斷得到鍛煉,。
新世紀(jì)電腦銷售公司是禹州市一家大型的電腦銷售公司，我們的理念是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，為員工提供更好的發(fā)展機(jī)遇和成長空間,，為社會創(chuàng)造更大的價(jià)值和效益，并盡我們所能為社會的進(jìn)步,、國家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，爭取做一名優(yōu)秀的“企業(yè)公民”,。
為響應(yīng)黨和政府的號召,，配合黨和政府的新農(nóng)村建設(shè)政策以及支持農(nóng)村基層自治組織和農(nóng)民朋友新農(nóng)村建設(shè)實(shí)踐,，同時(shí)盡到作為一名“企業(yè)公民”應(yīng)有的責(zé)任,，我公司決定以廣大農(nóng)村村官為切入點(diǎn),，籌劃組織一次旨在提高廣大村官能力,、普及電腦知識和豐富農(nóng)民業(yè)余生活的“新農(nóng)村杯”村官電腦營銷大賽活動,。
二、活動條件
我公司經(jīng)禹州市工商局注冊認(rèn)證,，經(jīng)各大品牌電腦廠商授權(quán)經(jīng)營，獨(dú)家代理戴爾,、方正、惠普等國際知名品牌電腦產(chǎn)品,，有三十六人的售后團(tuán)隊(duì)為客戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù):是x市一家最大的電腦銷售公司,可以為參賽團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的支持.
三、活動目的
我們希望通過此次活動能夠提高廣大參賽村官的組織能力,、管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及帶領(lǐng)村民創(chuàng)業(yè)致富的能力;同時(shí)在農(nóng)村普及電腦知識,，提高農(nóng)民的致富能力并豐富農(nóng)民的業(yè)余文化生活，為新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)盡綿薄之力,， 謀求新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展,、村官個(gè)人成長進(jìn)步與實(shí)現(xiàn)公司社會價(jià)值共贏的完美效果.
四,、活動口號
活動口號：電腦走進(jìn)家,，致富你我他!
五,、活動內(nèi)容
1,、比賽要求:本次"新世紀(jì)杯"主要圍繞黨和政府的新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行,目的是通過大賽中對村官營銷知識的培訓(xùn)以及村官的參賽實(shí)踐提高村官領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)民致富的能力;通過在農(nóng)村普及電腦知識,擴(kuò)寬農(nóng)民致富途徑,、豐富農(nóng)民業(yè)余生活,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)農(nóng)村的現(xiàn)代化建設(shè).因此參賽隊(duì)員需要做到以下三點(diǎn):
(1)堅(jiān)持黨的新農(nóng)村建設(shè)方針和黨在農(nóng)村基層的政策,嚴(yán)格遵守黨和政府以及我國法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定.
(2)堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村發(fā)展,、農(nóng)民致富為根本目的.
(3)不斷尋求自身綜合能力的提高,主動學(xué)習(xí),深入實(shí)踐.
2、參賽條件:(1)必須為村官身份
(2)立志為農(nóng)村發(fā)展,、農(nóng)民致富服務(wù)者
(3)具有強(qiáng)烈的自身發(fā)展欲望
(4)熱愛銷售，敢于挑戰(zhàn)自我,有創(chuàng)業(yè)激情者
3,、參賽方式:本次大賽主要面對禹州市各村村官,采取網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場報(bào)名兩種方式,參賽者可組團(tuán)參加也可單獨(dú)參加.組團(tuán)人數(shù)要控制在6人之內(nèi).公司建立專門qq群作為整個(gè)活動過程中參賽團(tuán)隊(duì)之間、參賽團(tuán)隊(duì)與公司負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)之間的交流學(xué)習(xí)平臺,。
4、營銷內(nèi)容：本次大賽的營銷產(chǎn)品主要為禹州市新世紀(jì)電腦城授權(quán)經(jīng)營的全部臺式電腦,、筆記本電腦以及相應(yīng)散件耗材,。
5,、評分方式:本次大賽采取評為評分和網(wǎng)絡(luò)投票評分兩種途徑,評委評分內(nèi)容主要為培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)(占百分之十) 、營銷方案(占百分之二十) ,、銷售業(yè)績(占百分之七十);網(wǎng)絡(luò)評分內(nèi)容主要為社會各界朋友對參賽團(tuán)隊(duì)服務(wù)熱情和參賽過程的滿意度和認(rèn)可度.最后評委評分和網(wǎng)絡(luò)評分按百分比折合相加(評委評分占百分之七十,網(wǎng)絡(luò)評分占百分之五十)
6、獎勵(lì):大賽設(shè)特等獎一名,獎品 ,一等獎兩名,獎品 ,二等獎五名,獎品 ,三等獎十名,獎品 ,參與獎若干名,獎品 ,。同時(shí)參賽者可以從所銷售產(chǎn)品中提取適當(dāng)比例報(bào)酬。 .
7、比賽流程
第一階段:宣傳報(bào)名時(shí)期(7月10日至20日),大賽宣傳于報(bào)名同時(shí)進(jìn)行,，宣傳途徑主要為電視、網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙等媒體。參賽選手可在此階段內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò),、電話和現(xiàn)場三種方式填取報(bào)名表.報(bào)名必填內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)名稱,所在村名稱,團(tuán)隊(duì)成員名稱、性別,、年齡,負(fù)責(zé)人名稱,團(tuán)隊(duì)口號.
第二階段:大賽動員階段(7月21日),上午舉行大賽動員大會,由公司具體負(fù)責(zé)人對比賽的具體事項(xiàng)和相關(guān)規(guī)則作簡要說明,并由專業(yè)營銷大師做營銷知識的培訓(xùn),，要求參賽人員必須全額參加。
第二階段：營銷方案的制定階段(7月22日至31日),，參賽團(tuán)隊(duì)需要針對自身所服務(wù)村落的具體情況，制定營銷方案,。公司會派專業(yè)咨詢顧問為參賽人員方案的制定提供幫助。參賽團(tuán)隊(duì)需要在7月31日18點(diǎn)之前通過郵箱或者直接到公司上交營銷方案,。
第三階段：銷售執(zhí)行階段(8月1日至20xx年2月1日)，參賽團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)自己營銷方案的具體安排,，靈活多變的執(zhí)行方案內(nèi)容.在8月1日至30日期間,公司會到各參賽團(tuán)隊(duì)所在村進(jìn)行"陽光創(chuàng)富學(xué)堂"電腦知識巡回講座.講座內(nèi)容主要為電腦基本知識、電腦應(yīng)用等.幫助農(nóng)民朋友了解電腦,學(xué)會用電腦學(xué)習(xí),、購物和娛樂等.在講座過程中,公司會組織現(xiàn)場知識問答活動,問答內(nèi)容限于講座內(nèi)容.答對者會獲得公司提供的相關(guān)禮品.參賽人員需要配合公司組織人員參與講座活動.
第四階段：評分階段(20xx年2月1日至5日)在此期間，公司評審小組會對參賽團(tuán)隊(duì)參加培訓(xùn)的情況,、營銷方案和銷售成績進(jìn)行綜合評分，同時(shí)公司會開通網(wǎng)絡(luò)評分渠道,，屆時(shí)會通過各大媒體向廣大市民公布評分網(wǎng)站網(wǎng)址。
第五階段：大賽結(jié)果公布階段(20xx年2月6日),，公司會在20xx年2月6日上午舉行頒獎典禮，屆時(shí)會公布各參賽團(tuán)隊(duì)比賽結(jié)果并頒發(fā)獎品,，各團(tuán)隊(duì)需要至少一名代表參加,。
六、活動管理
公司設(shè)“新農(nóng)村杯”村官營銷大賽籌備與組織小組專門負(fù)責(zé)此次活動的籌備,、推廣與組織管理活動。小組設(shè)組長一名,，并設(shè)策劃部、推廣部,、服務(wù)部分管具體
七,、活動推廣
具體有推廣部負(fù)責(zé),，但其他各部需要根據(jù)公司安排協(xié)助推廣部共同完成推廣工作,。推廣途徑主要為網(wǎng)絡(luò)宣傳,、媒體宣傳、拉條幅等,。網(wǎng)絡(luò)宣傳主要通過人才網(wǎng),、禹州村官論壇、村官群進(jìn)行活動內(nèi)容的宣傳,，媒體宣傳主要為通過在禹州電視臺、報(bào)紙等媒介進(jìn)行宣傳,，實(shí)地動員主要為公司組織人員選擇一些經(jīng)濟(jì)水平比較高，人口比較密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地宣傳活動,，拉條幅主要為在各村主要街道路口等顯要位置拉制活動條幅。
另外公司全體員工有義務(wù)在自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)為本次活動做宣傳推廣
九,、活動中應(yīng)注意的問題
由于各種不可控因素的影響,，在活動中可能會遇到各種問題,活動策劃和組織者需要以人民群眾的根本利益和社會效益最大化為根本出發(fā)點(diǎn),，靈活多變的處理各種突發(fā)事件,。
電器銷售總結(jié)和心得篇五
我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,，也許我們在很多時(shí)候也會常說以下幾點(diǎn),，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個(gè)很簡單的事實(shí),，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。
2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素,。
3：機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人,。
4：做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時(shí)間,，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了,。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約,。當(dāng)然,，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。
8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下,，這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
9：如果這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力,，明天努力找工作。如果有的時(shí)候,，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了,，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金,，沒有誰會不喜歡錢吧,，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是,，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,，至少是一種動力,。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做,，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做,，不是真本領(lǐng)!
電器銷售總結(jié)和心得篇六
活在俗世,，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報(bào),，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面,，這個(gè)大原則是不變的,，你付出汗水,，收獲口糧，付出才智收獲肯定,，付出時(shí)間收獲智慧。
我們也說：投之與桃,，報(bào)之與李，在人與人之間,，你付出真誠收獲信賴,，付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處,、能為他人考慮的大前提下,，收支基本上保持著平衡。
在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí),，銷售培訓(xùn)講師說到,，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜,，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同,，心態(tài)便受到?jīng)_擊,，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事,，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了,，我們就變了，我們變了,，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如,，你客戶,，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候,，方案計(jì)劃該做的,，不該做的,，都做了，但是,，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生,，覺得是他欺騙了你，其實(shí),，他沒有要求你,，是你心甘情愿為他做的,。為他做一切的時(shí)候，你是快樂的,，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足,，這就是回報(bào)，他高興你快樂,，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了,，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任,，盡快找到失去的平衡，但是,，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn),，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月,，因人員變動,，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情,，其實(shí)在我自己的觀念里相信,，一個(gè)人，生下來,，并不就劃定了他職責(zé)范圍,，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍,，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：“任何一次這樣的事情,，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會,，積極主動地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)”,。很多時(shí)候，我們每一次量的積累,，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會,。當(dāng)機(jī)會來臨的時(shí)候，你抓住它了么?前途是光明的,，道路是曲折的,，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下,，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過來了,。
是的，很多時(shí)候,，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金,，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值,，在不同條件下,，并不能等額轉(zhuǎn)換,。你對別人付出一片癡心,，那個(gè)人并不一定會回報(bào)同等的癡心給到你;對工作的付出，是絕對會有回報(bào)的,，只是說這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間,，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對是大于等于你的付出,。
電器銷售總結(jié)和心得篇七
時(shí)間飛逝,，三年的大學(xué)時(shí)光就將結(jié)束，心中有很多的留戀,，但是既然走到了這個(gè)路口，就要義無返顧的往前走,，可停留，莫回頭,。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會，站在路口,，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會,。我?guī)е闷婧团d奮來的，因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，我和社會之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會實(shí)踐,，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺做了鋪墊。
在出校門的那刻起,，我就已經(jīng)想好要做什么,，對房地產(chǎn)銷售很感興趣,，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)習(xí)體會,。初看，我覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相干,，其實(shí)不然，從事房子買賣,、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識,。在日常生活里的為人處事，以及自己的人生態(tài)度都有一定的改變和認(rèn)識,。
實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉,。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系,，但實(shí)習(xí)過程中,，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識,。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里,。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每天六點(diǎn)起床,，晚上九點(diǎn)上床睡覺休息,，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光,，很難有心靜下學(xué)習(xí),，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光。
此次的畢業(yè)實(shí)習(xí),，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會工作中的艱苦性,。
通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了一下自己,，也鍛煉了自己的意志力,，訓(xùn)練了自己的交際能力，提升了自己的實(shí)踐能力,。積累了社會工作經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ),。社會實(shí)踐的帷幕漸漸落下了,?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂。
我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有很多的社會實(shí)踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜,，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群,，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗(yàn)的,。在行動中，其中有關(guān)心你的人,，有對你不所謂的人,，有看不慣你的人，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它,，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法,。
我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題,，太過于片面的去評判一個(gè)人和一件事的對與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn),。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問題,，用發(fā)展的眼光去看待社會,，站在不同的角度去理解事物,。作為一名知識分子,，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的,，否則我就得懷疑我們的動機(jī)是否純正,。
實(shí)習(xí),，是一次我們可以直接面對和接觸現(xiàn)實(shí)社會的機(jī)會。這個(gè)機(jī)會很難得，它會讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化,，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦,，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣,，要實(shí)行市場經(jīng)濟(jì),，就應(yīng)該培育和鍛煉市場經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對激烈競爭，適應(yīng)多變市場,，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種能力，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰,，最后留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體,。從某種角度上講,，可以說我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會洗滌的知識分子,，我們每一個(gè)人，沒有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的,，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標(biāo)簽就會被打在他們的背上,。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開始后悔,，世界上根本沒有后悔藥賣的。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放棄的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng),，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難,，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來,。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
電器銷售總結(jié)和心得篇八
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工，我們深深感到x公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，拼搏的精神。 擔(dān)任銷售主管及辦公室主任兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化，工作顯得繁重,，而她本人不惜利用休息時(shí)間及時(shí)完成各項(xiàng)工作的開展和落實(shí)，并對銷售部新員工認(rèn)真培訓(xùn),，以身作則,，起到了至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)向作用,。
銷售部的新員工,，剛到崗位時(shí),，對機(jī)械制造方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位,，使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)國際機(jī)械部件制造市場和外匯市場的動態(tài)，為公司走在市場的前沿及時(shí)提供信息援助,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員,，并且努力做好自己的本職工作,。
雖然國際外匯市場起伏動蕩，公司于與迪爾公司,，tma公司,，wcii公司等進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動,。這段時(shí)間,，在銷售部的各位員工，以銷售為目的,，在和銷售部主管帶領(lǐng)下,，在公司各個(gè)部門的積極配合下,，完成經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行，在過去的11個(gè)月中完成對訂單的有效跟蹤和及時(shí)發(fā)貨,，在1-11月中完成出口額431余萬美元，發(fā)貨量886余噸的好成績,，客戶滿意度達(dá)到80%左右，并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ),。
公司與通用公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估,，并就部分樣件得到了客戶的認(rèn)可，預(yù)計(jì)在以后的時(shí)間里,，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨，為公司創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)起到關(guān)鍵作用,。
下半年也是公司進(jìn)行ts16949的關(guān)鍵階段,，銷售部積極參與認(rèn)證,，并就涉及銷售部的各項(xiàng)工作及時(shí)完成，得到領(lǐng)導(dǎo)好評,。
這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的國際市場競爭中，占有一席之地,。
電器銷售總結(jié)和心得篇九
通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了網(wǎng)頁制作，b2b,，b2c,，c2c,物流，網(wǎng)絡(luò)營銷,，以及電子商務(wù)的后臺操作等的流程,收獲很多。并初步了解電子商務(wù)基本情況;基本掌握電子商務(wù)操作及應(yīng)用;加深對電子商務(wù)的理解;充分結(jié)合書本所學(xué)知識,，融會貫通;更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,。
前一周我們學(xué)習(xí)的是制作網(wǎng)頁，也就是從網(wǎng)上下載模版,，然后自己在軟件里面編輯,，然后再上傳到常來網(wǎng)里,。雖然大致只有幾句話，但是制作過程卻讓我糾結(jié)了很久。有些事情不只是開頭難,，中間難，后面也難,。好吧，我承認(rèn)在制作網(wǎng)頁上把我難住了幾天,。其實(shí)建立一個(gè)網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個(gè)系統(tǒng)工程,，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個(gè)步驟,，按部就班地一步步來,，才能設(shè)計(jì)出一個(gè)滿意的網(wǎng)站?，F(xiàn)在我把我制作的過程以及遇到的困難簡略的寫出來一下。
1,、在常來網(wǎng)注冊一個(gè)帳號,。簡單熟悉一下常來網(wǎng),。
2,、從網(wǎng)上尋找合適的網(wǎng)頁模版,。相信在這一環(huán)節(jié)很多同學(xué)都遇見過和我一樣的問題了,，下載一個(gè)網(wǎng)頁后,，解壓發(fā)現(xiàn)里面光圖片就有好幾百,，還有夾雜的falsh,，psd,亂七八糟的文件，編輯的時(shí)候根本不記得哪些文件在哪,，一個(gè)不小心上傳錯(cuò)了，網(wǎng)頁顯示中到處是叉叉,。最后郁悶的只有放棄。經(jīng)過多次的失敗后得出：尋找網(wǎng)頁的時(shí)候最好選擇簡單的,，個(gè)人網(wǎng)頁或博客模式的網(wǎng)頁,、,，只含html的模版會在后期制作的時(shí)候簡單一點(diǎn)，比較適合新手制作,，畢竟沒有誰能夠一口吃成個(gè)大胖子,。
3,、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進(jìn)行編輯了，在編輯中要注意的,，你必須先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁模型,，也就是在制作的時(shí)候心里有個(gè)底，我看到很多同學(xué)就是做一步算一步,，到最后網(wǎng)頁做不下去了，只好棄之。模版是死的,，人是活動,，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的，制作時(shí),，可以自己插入圖片,，文字,，表格。動畫,，甚至是代碼,。過程是很繁瑣的，所以這也是考驗(yàn)人的耐心和細(xì)心程度,，我在制作的時(shí)候就因?yàn)榫W(wǎng)速卡，從而越來越暴躁,，自己調(diào)節(jié)一下心態(tài),，慢慢來，心急吃不了熱豆腐,。因?yàn)槲沂且淮涡跃庉嫼煤笤谏蟼?，雖然沒有多次編輯的麻煩，但是因?yàn)橼s時(shí)間,，所以網(wǎng)頁并沒有我預(yù)想的好，還是有沒注意到的地方,，想在弄一下時(shí)間上不允許了,，這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大遺憾，所以有的同學(xué)在進(jìn)行多次編輯的時(shí)候老是說圖片不顯示,，其實(shí)是因?yàn)閳D片連接的位置不對,，最好在編輯的時(shí)候把圖片也保存到桌面，修改的時(shí)候注意圖片的位置就可以了,。這個(gè)都是要靠自己在多次的操作過程中累計(jì)經(jīng)驗(yàn)的。
最后,，想讓網(wǎng)頁更加美觀其實(shí)還要學(xué)很多東西，比如ps,，falsh......總的來說,，制作的時(shí)候要不急不躁,，一步一步來,，學(xué)會統(tǒng)籌全局,，細(xì)心,，自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，多學(xué)多做,，那么做一個(gè)美觀大方的網(wǎng)站也就指日可待了。
第二周我們學(xué)習(xí)了b2b,，b2c,，c2c,物流,，網(wǎng)絡(luò)營銷,，以及電子商務(wù)的后臺操作等的流程,通過學(xué)習(xí),，我對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：
1,、雙方角色不同。實(shí)習(xí)過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方,，在整個(gè)過程中，操作比b2b易懂;2,、流程相似。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息、定訂單處理,、網(wǎng)上支付、物流配送,、售后服務(wù)等流程;
3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度最高。
從操作來看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到,，c2c交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式,，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對方手中,。
在實(shí)習(xí)的過程中,、也遇見過操作上的困難,，相信很多同學(xué)都和我一樣。在b2b物流這一環(huán)節(jié)中常常容易弄混淆,，做到半路就卡住，然后就在b2b與物流中不停的打轉(zhuǎn),。通過幾天的操作，我總結(jié)出想要把這一環(huán)節(jié)做好,，只有多練習(xí)，在做的過程中把步驟記好,，如果實(shí)在是怕自己記不住的，可以把流程寫在紙上,，實(shí)在不記得下一步的時(shí)候可以跟紙上的流程做下一步,，這是一個(gè)笨辦法,，但是卻很有效果的。
b2b,，b2c，c2c,物流,，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)的后臺操作這些東西雖然繁瑣了點(diǎn),，但是做的多了習(xí)慣了,，也就不覺得了,。而且每次把整套的流程做完以后，會有很大的成就感,。我想這也是我在這次實(shí)習(xí)中最大的收獲了,。
通過這次實(shí)習(xí),，使我充分了解社會對電子商務(wù)專業(yè)的需要，從而將自己的專業(yè)方向與社會需求緊密相連,，鞏固和運(yùn)用理論知識，培養(yǎng)了我的分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。進(jìn)一步開闊眼界和思路,，在實(shí)習(xí)中增強(qiáng)我的事業(yè)心和責(zé)任感，為今后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),。
電器銷售總結(jié)和心得篇十
一、 實(shí)習(xí)目的
根據(jù)學(xué)校對本科生工商管理專業(yè)的專業(yè)實(shí)習(xí)要求,，我在河南省禹州市新世紀(jì)電腦城進(jìn)行了為期4周的專業(yè)實(shí)習(xí),。工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：深入企業(yè),，了解企業(yè)的運(yùn)營模式和管理系統(tǒng)，以及組織結(jié)構(gòu);接觸社會,，增加對社會的認(rèn)知與了解，深化自己對所學(xué)專業(yè)知識的吸收與掌握;同時(shí)在實(shí)踐中學(xué)會處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系,。進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識,。通過實(shí)踐環(huán)節(jié)，檢查自己對所學(xué)知識的理解程度,、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力,。
有針對性地鍛煉自己觀察問題,、分析問題和解決問題的能力，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，培養(yǎng)腳踏實(shí)地,、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
二,、實(shí)習(xí)時(shí)間
我于20xx年7月1號到7月30號在河南省禹州市新世紀(jì)電腦城銷售部實(shí)習(xí)，具體職責(zé)為電腦銷售以及相關(guān)的銷售策劃,。
三、實(shí)習(xí)單位
禹州市新世紀(jì)電腦有限公司是一家集品牌電腦,、辦公耗材、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)、監(jiān)控設(shè)備及電腦散件的理貨與零售為一身的綜合性公司,，位于禹州市藥城路與建設(shè)北路交叉口,。成立于1997年,，從起初的方正電腦專賣店發(fā)展到現(xiàn)在全面的公司化運(yùn)作，公司無論是經(jīng)營規(guī)模的拓展,，還是管理團(tuán)隊(duì)的組建，都逐漸得到完善和提升,。目前,，公司擁有方正電腦專賣店、戴爾電腦專賣店以及營業(yè)面積達(dá)到1000平方的新世紀(jì)電腦城,，20xx年12月，正式進(jìn)駐嘉悅生活廣場，開始探索超市業(yè)態(tài)的電腦零售模式,，現(xiàn)有員工56人,。旗下獨(dú)家代理品牌有：戴爾,、惠普、宏碁三大國際電腦品牌以及聯(lián)想揚(yáng)天,、方正、海爾,、華碩等國內(nèi)一線品牌，同時(shí),，三星統(tǒng)合店,、海爾集團(tuán)旗下的日日順e家也相繼進(jìn)駐新世紀(jì)電腦城,。并且在成為戴爾電腦(禹州)特約維修點(diǎn)之后，惠普電腦,、日日順e家的維修站也相繼落戶新世紀(jì)電腦城，從而讓我們的技術(shù)力量得到質(zhì)的轉(zhuǎn)變,。
新世紀(jì)電腦公司在不斷豐富產(chǎn)品線的同時(shí)，管理架構(gòu)也日趨成熟,，先后成立客戶關(guān)懷部,、中小企業(yè)解決方案室以及大客戶室,。業(yè)務(wù)也由最初的家庭用戶拓展到教育、政府事業(yè)機(jī)構(gòu),、銀行、醫(yī)藥,、電力、煤炭,、化工、房地產(chǎn)以及超級賣場等企事業(yè)單位及個(gè)體工商戶。服務(wù)項(xiàng)目也由電腦采購延伸到辦公耗材,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)以及硒鼓,、碳粉、監(jiān)控設(shè)備及安裝等一些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和售后,。特別是富士通票據(jù)打印機(jī)的獨(dú)家代理，讓我們的服務(wù)幾乎覆蓋了所有的行業(yè)領(lǐng)域,。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及個(gè)人心得
7月1日,，第一天來到公司，市場總監(jiān)王海峰先生安排我首先對店內(nèi)各大品牌做簡要認(rèn)識,，并與銷售部員工相互熟悉。接下來便開始了我來公司的第一項(xiàng)任務(wù)：為公司即將開展的“大學(xué)生村官營銷大賽”做策劃,。
(一)實(shí)習(xí)成果
經(jīng)過一周的努力,，“大學(xué)生村官營銷大賽”草案終于完成,，具體內(nèi)容如下：
禹州市“新農(nóng)村杯”村官電腦營銷大賽
一、活動背景
新農(nóng)村建設(shè)是黨和政府在堅(jiān)持馬克思主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想的前提下,，在深入貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上提出和制定的促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的正確道路。數(shù)年來,，在黨的正確號召和指引下，在社會各界力量的熱情支持下,，在廣大農(nóng)村基層干部和農(nóng)民朋友的努力參與和辛勤勞動下,，我國新農(nóng)村建設(shè)取得了很大的成就,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力得到了極大的提高,，農(nóng)民的物質(zhì)文化生活得到了極大的改善與提高,，農(nóng)村面貌有了新的變化,。
新農(nóng)村建設(shè)已經(jīng)并且正在使我國農(nóng)村發(fā)生著重大的變化,，然而目前我國新農(nóng)村建設(shè)的力量主要為黨和政府、農(nóng)村基層自治組織(村官)和廣大農(nóng)民朋友,，很少有其它社會力量的參與，同時(shí)在黨和政府的號召和組織下,，農(nóng)村中存在著大量的大學(xué)生村官，他們在畢業(yè)后滿腹熱情的來到農(nóng)村,，為農(nóng)村的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的青春，在為農(nóng)村和農(nóng)民的服務(wù)中實(shí)現(xiàn)著自己的理想和人生價(jià)值,。他們有著偉大的奉獻(xiàn)精神,，也有著滿腔的熱血與萬分的激情,，但我們也要看到他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn),，需要在實(shí)踐中不斷得到鍛煉。
新世紀(jì)電腦銷售公司是禹州市一家大型的電腦銷售公司,，我們的理念是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為員工提供更好的發(fā)展機(jī)遇和成長空間,，為社會創(chuàng)造更大的價(jià)值和效益，并盡我們所能為社會的進(jìn)步,、國家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，爭取做一名優(yōu)秀的“企業(yè)公民”。
為響應(yīng)黨和政府的號召,，配合黨和政府的新農(nóng)村建設(shè)政策以及支持農(nóng)村基層自治組織和農(nóng)民朋友新農(nóng)村建設(shè)實(shí)踐，同時(shí)盡到作為一名“企業(yè)公民”應(yīng)有的責(zé)任，我公司決定以廣大農(nóng)村村官為切入點(diǎn),，籌劃組織一次旨在提高廣大村官能力,、普及電腦知識和豐富農(nóng)民業(yè)余生活的“新農(nóng)村杯”村官電腦營銷大賽活動,。
二、活動條件
我公司經(jīng)禹州市工商局注冊認(rèn)證,，經(jīng)各大品牌電腦廠商授權(quán)經(jīng)營，獨(dú)家代理戴爾,、方正、惠普等國際知名品牌電腦產(chǎn)品,，有三十六人的售后團(tuán)隊(duì)為客戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù):是x市一家最大的電腦銷售公司,可以為參賽團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的支持.
三,、活動目的
我們希望通過此次活動能夠提高廣大參賽村官的組織能力,、管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及帶領(lǐng)村民創(chuàng)業(yè)致富的能力;同時(shí)在農(nóng)村普及電腦知識,，提高農(nóng)民的致富能力并豐富農(nóng)民的業(yè)余文化生活，為新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)盡綿薄之力,， 謀求新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展、村官個(gè)人成長進(jìn)步與實(shí)現(xiàn)公司社會價(jià)值共贏的完美效果.
四,、活動口號
活動口號：電腦走進(jìn)家,，致富你我他!
五,、活動內(nèi)容
1、比賽要求:本次"新世紀(jì)杯"主要圍繞黨和政府的新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行,目的是通過大賽中對村官營銷知識的培訓(xùn)以及村官的參賽實(shí)踐提高村官領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)民致富的能力;通過在農(nóng)村普及電腦知識,擴(kuò)寬農(nóng)民致富途徑,、豐富農(nóng)民業(yè)余生活,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)農(nóng)村的現(xiàn)代化建設(shè).因此參賽隊(duì)員需要做到以下三點(diǎn):
(1)堅(jiān)持黨的新農(nóng)村建設(shè)方針和黨在農(nóng)村基層的政策,嚴(yán)格遵守黨和政府以及我國法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定.
(2)堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村發(fā)展,、農(nóng)民致富為根本目的.
(3)不斷尋求自身綜合能力的提高,主動學(xué)習(xí),深入實(shí)踐.
2、參賽條件:(1)必須為村官身份
(2)立志為農(nóng)村發(fā)展,、農(nóng)民致富服務(wù)者
(3)具有強(qiáng)烈的自身發(fā)展欲望
(4)熱愛銷售,，敢于挑戰(zhàn)自我,有創(chuàng)業(yè)激情者
3,、參賽方式:本次大賽主要面對禹州市各村村官,采取網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場報(bào)名兩種方式,參賽者可組團(tuán)參加也可單獨(dú)參加.組團(tuán)人數(shù)要控制在6人之內(nèi).公司建立專門qq群作為整個(gè)活動過程中參賽團(tuán)隊(duì)之間、參賽團(tuán)隊(duì)與公司負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)之間的交流學(xué)習(xí)平臺,。
4、營銷內(nèi)容：本次大賽的營銷產(chǎn)品主要為禹州市新世紀(jì)電腦城授權(quán)經(jīng)營的全部臺式電腦,、筆記本電腦以及相應(yīng)散件耗材,。
5,、評分方式:本次大賽采取評為評分和網(wǎng)絡(luò)投票評分兩種途徑,評委評分內(nèi)容主要為培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)(占百分之十) 、營銷方案(占百分之二十) ,、銷售業(yè)績(占百分之七十);網(wǎng)絡(luò)評分內(nèi)容主要為社會各界朋友對參賽團(tuán)隊(duì)服務(wù)熱情和參賽過程的滿意度和認(rèn)可度.最后評委評分和網(wǎng)絡(luò)評分按百分比折合相加(評委評分占百分之七十,網(wǎng)絡(luò)評分占百分之五十)
6、獎勵(lì):大賽設(shè)特等獎一名,獎品 ,一等獎兩名,獎品 ,二等獎五名,獎品 ,三等獎十名,獎品 ,參與獎若干名,獎品 ,。同時(shí)參賽者可以從所銷售產(chǎn)品中提取適當(dāng)比例報(bào)酬。 .
7,、比賽流程
第一階段:宣傳報(bào)名時(shí)期(7月10日至20日),大賽宣傳于報(bào)名同時(shí)進(jìn)行,，宣傳途徑主要為電視,、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體,。參賽選手可在此階段內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話和現(xiàn)場三種方式填取報(bào)名表.報(bào)名必填內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)名稱,所在村名稱,團(tuán)隊(duì)成員名稱,、性別、年齡,負(fù)責(zé)人名稱,團(tuán)隊(duì)口號.
第二階段:大賽動員階段(7月21日),上午舉行大賽動員大會,由公司具體負(fù)責(zé)人對比賽的具體事項(xiàng)和相關(guān)規(guī)則作簡要說明,并由專業(yè)營銷大師做營銷知識的培訓(xùn),，要求參賽人員必須全額參加,。
第二階段：營銷方案的制定階段(7月22日至31日),，參賽團(tuán)隊(duì)需要針對自身所服務(wù)村落的具體情況,，制定營銷方案,。公司會派專業(yè)咨詢顧問為參賽人員方案的制定提供幫助,。參賽團(tuán)隊(duì)需要在7月31日18點(diǎn)之前通過郵箱或者直接到公司上交營銷方案,。
第三階段：銷售執(zhí)行階段(8月1日至20xx年2月1日)，參賽團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)自己營銷方案的具體安排,，靈活多變的執(zhí)行方案內(nèi)容.在8月1日至30日期間,公司會到各參賽團(tuán)隊(duì)所在村進(jìn)行"陽光創(chuàng)富學(xué)堂"電腦知識巡回講座.講座內(nèi)容主要為電腦基本知識、電腦應(yīng)用等.幫助農(nóng)民朋友了解電腦,學(xué)會用電腦學(xué)習(xí),、購物和娛樂等.在講座過程中,公司會組織現(xiàn)場知識問答活動,問答內(nèi)容限于講座內(nèi)容.答對者會獲得公司提供的相關(guān)禮品.參賽人員需要配合公司組織人員參與講座活動.
第四階段：評分階段(20xx年2月1日至5日)在此期間，公司評審小組會對參賽團(tuán)隊(duì)參加培訓(xùn)的情況,、營銷方案和銷售成績進(jìn)行綜合評分,，同時(shí)公司會開通網(wǎng)絡(luò)評分渠道,，屆時(shí)會通過各大媒體向廣大市民公布評分網(wǎng)站網(wǎng)址。
第五階段：大賽結(jié)果公布階段(20xx年2月6日),，公司會在20xx年2月6日上午舉行頒獎典禮,，屆時(shí)會公布各參賽團(tuán)隊(duì)比賽結(jié)果并頒發(fā)獎品，各團(tuán)隊(duì)需要至少一名代表參加,。
六、活動管理
公司設(shè)“新農(nóng)村杯”村官營銷大賽籌備與組織小組專門負(fù)責(zé)此次活動的籌備,、推廣與組織管理活動,。小組設(shè)組長一名,，并設(shè)策劃部,、推廣部、服務(wù)部分管具體
七,、活動推廣
具體有推廣部負(fù)責(zé),，但其他各部需要根據(jù)公司安排協(xié)助推廣部共同完成推廣工作,。推廣途徑主要為網(wǎng)絡(luò)宣傳,、媒體宣傳、拉條幅等,。網(wǎng)絡(luò)宣傳主要通過人才網(wǎng)、禹州村官論壇,、村官群進(jìn)行活動內(nèi)容的宣傳，媒體宣傳主要為通過在禹州電視臺,、報(bào)紙等媒介進(jìn)行宣傳，實(shí)地動員主要為公司組織人員選擇一些經(jīng)濟(jì)水平比較高,，人口比較密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地宣傳活動，拉條幅主要為在各村主要街道路口等顯要位置拉制活動條幅,。
另外公司全體員工有義務(wù)在自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)為本次活動做宣傳推廣
九、活動中應(yīng)注意的問題
由于各種不可控因素的影響,，在活動中可能會遇到各種問題,活動策劃和組織者需要以人民群眾的根本利益和社會效益最大化為根本出發(fā)點(diǎn),，靈活多變的處理各種突發(fā)事件,。
電器銷售總結(jié)和心得篇十一
在服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會,，這個(gè)對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解,，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下： 在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。 在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多。
2,、身體的準(zhǔn)備， 如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這段時(shí)間,，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。 在接待顧客的時(shí)候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號的衣服拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號的衣服拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號,，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂,，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。
4,、對顧客的準(zhǔn)備。 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服,。
在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評價(jià),，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個(gè)購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松,，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧,。
電器銷售總結(jié)和心得篇十二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為大連機(jī)械有限公司的每一名員工,，我們深深感到xx公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神,。
擔(dān)任銷售主管及辦公室主任兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化,，工作顯得繁重，而她本人不惜利用休息時(shí)間及時(shí)完成各項(xiàng)工作的開展和落實(shí),，并對銷售部新員工認(rèn)真培訓(xùn)，以身作則,，起到了至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)向作用,。
銷售部的新員工,，剛到連美時(shí)，對機(jī)械制造方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位,，使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)國際機(jī)械部件制造市場和外匯市場的動態(tài),，為公司走在市場的前沿及時(shí)提供信息援助。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，新員工已成為公司合格的銷售部人員，并且努力做好自己的本職工作,。
雖然國際外匯市場起伏動蕩,，公司于xx年與迪爾公司,，tma公司，wcii公司等進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動。這段時(shí)間,，在銷售部的各位員工,，以銷售為目的，在和銷售部主管帶領(lǐng)下,，在公司各個(gè)部門的積極配合下,，完成經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行,，在過去的11個(gè)月中完成對訂單的有效跟蹤和及時(shí)發(fā)貨，在1-11月中完成出口額431余萬美元,，發(fā)貨量886余噸的好成績，客戶滿意度達(dá)到80%左右,，并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ),。
xx年公司與通用公司的新合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售,。經(jīng)過之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估，并就部分樣件得到了客戶的認(rèn)可,，預(yù)計(jì)在以后的時(shí)間里,，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨,，為公司創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)起到關(guān)鍵作用。
xx年的下半年也是公司進(jìn)行ts16949的關(guān)鍵階段,，銷售部積極參與認(rèn)證，并就涉及銷售部的各項(xiàng)工作及時(shí)完成,，得到領(lǐng)導(dǎo)好評,。
xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。
電器銷售總結(jié)和心得篇十三
畢業(yè)在即，實(shí)習(xí)工作也快接近尾聲,，為了對自己這段時(shí)間的工作情況做一個(gè)詳細(xì)的說明,，特將此段時(shí)間的銷售實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
一,、實(shí)習(xí)目的：
1、對所學(xué)理論知識進(jìn)行實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)問題并努力解決，提高分析事情和解決問題的能力,。
2,、鍛煉自己必要的社會工作能力,，培養(yǎng)適應(yīng)社會環(huán)境和自我管理的能力。
3,、調(diào)查研究,，發(fā)現(xiàn)問題，確定合適的畢業(yè)論文課題,。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在超市和蘇寧電器各連鎖店做電腦的促銷工作,，因?yàn)槲沂怯?jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生,，在推銷與講解計(jì)算機(jī)相關(guān)知識方面還是有一定的優(yōu)勢,，做起來也會有一定的興趣!
由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個(gè)蘇寧電器城或者是超市去做銷售,。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位,，我們在工作前一天都要到指定地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),，然后分配明天大家的銷售地點(diǎn),，然后工作兩天，第三天再來接受培訓(xùn),，并上交銷售情況報(bào)表，再進(jìn)行銷售地點(diǎn)的分配,，依此類推,。
在銷售過程中會遇到不同的人,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待我們，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定,，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂在其中!
但是我個(gè)人認(rèn)為對我挑戰(zhàn)最大的就是,，記住每款機(jī)子的價(jià)格,，都要打幾折，打折后的價(jià)錢,，還有就是,，假如一款機(jī)子是17寸顯示器,，我若是換成19寸的，差價(jià)應(yīng)該是多少,，還要記住每款機(jī)子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個(gè)小本本上挨個(gè)的查!很麻煩!
三,、實(shí)習(xí)體會和收獲：
在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,，確實(shí)讓自己成長了許多,。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題,。雖然開始認(rèn)為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問題,，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報(bào)銷售清單,，還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量,。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的,。比如說我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷售的網(wǎng)站,，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn),。然后有一個(gè)全方位的維護(hù)，顧客無論問哪個(gè)價(jià)格,，只要一搜索，很快就能出來,，并且銷售記錄隨時(shí)刷新,，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了,。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的過程中,，不斷研究，不斷完善,。
實(shí)習(xí),，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補(bǔ)短，虛心求教,，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn),，都會做一個(gè)對自己,，對工作負(fù)責(zé)任的人!
電器銷售總結(jié)和心得篇十四
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中,。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力,。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容
自實(shí)習(xí)開始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作,。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場工作,，主要是一般的銷售工作,。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程,。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解,。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售,，不要小看這只是看上去簡單的銷售,，其中還真有學(xué)問,。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單,，自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實(shí)不然,。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn),。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷,、消費(fèi)心理學(xué)等知識和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面,。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),，就像銷售時(shí)要注意語言技巧，分析消費(fèi)心里,，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始!
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會和提高
在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對于聯(lián)營公司也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：1,、由于各大商場的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績2,、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營業(yè)大門的時(shí)候,，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度,，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度3,、管理層的管理人才比較少4,、售后服務(wù)沒有所說的那么好，有時(shí)不太及時(shí),。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多,。
2,、身體的準(zhǔn)備,。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天，在商場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備,。
在接待顧客的時(shí)候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂,，顧客就不會和你購買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
4,、對顧客的準(zhǔn)備,。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的的時(shí)候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝,。
四、實(shí)習(xí)感言和總結(jié)
實(shí)習(xí)感言：剛踏入社會,，要能以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境，積極投入工作,，專注工作，合理分配時(shí)間鍛煉身體,。自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān)系,。突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢,，不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者,。要知道“認(rèn)識自我”,，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”,，最終“實(shí)現(xiàn)自我”的精神去為人處事,。
總結(jié)：雖然沒有在會計(jì)的崗位上實(shí)習(xí),，但作為一個(gè)會計(jì)人員，工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì);從事會計(jì)工作的人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，會計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式,。會計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的,。所以我們一定要加強(qiáng)本人對數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞,。會計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計(jì)信息,，對上要匯報(bào)會計(jì)信息，對內(nèi)要相互配和整理會計(jì)信息,，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。
電器銷售總結(jié)和心得篇十五
我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后,，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員,，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起,，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識,，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄。
就這樣,，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了,，我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕,。
其次,，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒,，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時(shí)刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,，展示兩個(gè)月,，27元/箱;維雪20帶 3，28元/箱;雪花10帶2,，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭之地,，各個(gè)廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實(shí)力,，都在買店,，你出3000,，我出5000,，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià),，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)。
時(shí)止今天,，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我付出了很多的辛勞,，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。
最后，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等?？茖W(xué)校,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師,，學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了。
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長,，同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。
感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心,，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng),，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照,，再次向你們致謝。
電器銷售總結(jié)和心得篇十六
經(jīng)過實(shí)習(xí)，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合,，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識，加深對相關(guān)知識的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識,，加深了解社會對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的本事，并開闊眼界及思路,，積累社會經(jīng)驗(yàn),，為將來步入社會奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會的本事。
四,、實(shí)習(xí)概述
根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,，就開始正式上崗,。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,，每一天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品,。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放,、對缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨,，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不一樣的商品有不一樣的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，并且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者,，使其商品整齊有序陳列,，很有視覺效果,。同時(shí)在看到商品沒有價(jià)格，我們會用手提終端對商品進(jìn)行打價(jià),。
在銷售方面，我們進(jìn)取有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷,，幫忙顧客介紹和選購產(chǎn)品,，為他們的購買提出合理提議,，堅(jiān)持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象,。我們會及時(shí)記錄商品的供需情景,，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通。
實(shí)習(xí)感受：經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我們在超市學(xué)到了很多,，也有了諸多的收獲和體會,。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會十分多,，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭,，消費(fèi)者下次才還會光顧,，這樣才能給超市帶來效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情景下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境，沒有它,，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展,。
在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤旋著“職責(zé)”兩個(gè)字,。超市要為顧客負(fù)職責(zé),，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對自我的職責(zé),。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識的大好機(jī)會,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會,，努力的完成超市工作，讓自我更加的充實(shí),。
實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，研究怎樣節(jié)儉時(shí)間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。并且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè),，經(jīng)營者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會，來做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加,。對于超市,，其地段位置也是極其的重要,，好又多位于市中心，交通便利,，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用,。超市宣傳分為有形的，也分為無形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào),，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)行的宣傳，對商品價(jià)格,，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度都有好的評價(jià),，無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而構(gòu)成的,。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了,。
在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,，吸引消費(fèi)者,，刺激其沖動性購買,，從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和理解，僅有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的,。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信,，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識,。并且還要做好售后服務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢,。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨,，供給消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。
企業(yè)一旦給自我有了定位確定了自我的目標(biāo)市場,，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)取“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。應(yīng)對消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求,。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多,，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架,、給商品打價(jià),、接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識,。更為重要的是，鍛煉了我的動手本事和自我在做事上的耐心和細(xì)心,。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束,，在實(shí)習(xí)中,，我時(shí)常有得過且過的念頭,，可是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺的投入整個(gè)身心去做,，我想著就是工作的魅力吧,，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂的過程!這個(gè)過程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分,，或者專業(yè)知識,，更多的是教給了我應(yīng)對無對奈,，應(yīng)對困境時(shí)的應(yīng)對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!
