演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進行演講,，比較靈活，便于臨場發(fā)揮,，真實感強,，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處。演講稿對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢,？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)客服中心人員愛崗演講稿題目 電話客服員工演講稿篇一

大家好?今天能和大家一起交流企業(yè)文化,。作為一名x人，我感到無比的驕傲和自豪,。

在當(dāng)今社會,，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力，成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素,。企業(yè)文化是指一個企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng),，它凝聚了一個企業(yè)員工共同的價值觀、思想行為,，行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，體現(xiàn)一個企業(yè)的經(jīng)營思想,，價值觀和企業(yè)精神,。它充盈著整個企業(yè)的方方面面，既是企業(yè)的靈魂和潛在生產(chǎn)力;又是企業(yè)生存和發(fā)展的動力;更是企業(yè)立足市場的源泉,。

秉承“為優(yōu)秀人群創(chuàng)造品質(zhì)生活”的使命,，以“做中國最具成長性的房地產(chǎn)企業(yè)”為愿景，以“誠實守信,，勤奮敬業(yè),，結(jié)果導(dǎo)向，精益筑家,，客戶價值”的核心價值觀,，合作共贏的經(jīng)營理念。確定了立足鄭州,、布局全國,、區(qū)域聚焦的發(fā)展戰(zhàn)略,。x地產(chǎn)于1998年在鄭州成立以來，邁著矯健的步伐走過了10多個春秋,，憑借著優(yōu)秀的企業(yè)文化和一支積極向上,，不斷進取的優(yōu)秀團隊，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，一步步走來,，并且不斷的發(fā)展壯大。20__年x地產(chǎn)銷售額突破40億元,，銷售面積近100萬平米,，累計開發(fā)建筑面積350萬平米，擁有近20萬名業(yè)主,，以優(yōu)質(zhì)品牌,、成熟的多項目管理成為鄭州房地產(chǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者。20__年10月物業(yè)管理有限公司成立,，傳承x地產(chǎn)的指導(dǎo)思想與經(jīng)營理念,，以“品質(zhì)服務(wù)，盡善盡美”為口號,，不斷進取的物業(yè)將繼續(xù)秉承“客戶至上,、服務(wù)第一”企業(yè)精神，專注服務(wù),，竭誠為廣大業(yè)主營造和諧,、文明、人文,、高雅的社區(qū)文化氛圍,，矢志成長為具有全國影響力的、專業(yè)化的品牌物業(yè)服務(wù)集成供應(yīng)商,。至今物業(yè)累計接管面積350余萬平方米,，直接服務(wù)業(yè)主達3萬余戶。隨著新項目的集中交付,，物業(yè)管理規(guī)模也將大幅度增長,。 這些是我們每一個x人的驕傲。

我來公司近1年多了,，回眸過去,，真是感慨萬千。在這近1年的時間里,，我學(xué)到了許多,，也收獲了許多。與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅,。這中間的點點滴滴,，都讓我更深刻的感受到企業(yè)與我們有著多么密不可分的關(guān)系。作為物業(yè)一名普通的客服人員,，我們的職責(zé)就是為業(yè)主提供周到,、安全、貼心的服務(wù),，急業(yè)主之所急,，幫業(yè)主之所需。在日常工作中,，踏踏實實做好本職工作,，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作,，無論在哪個工作崗位,，業(yè)主的滿意才是我們最大的愿望。這里的一草一木,，都飽含了綠化工人辛勤的汗水;這里的每一寸土地,，都有我們保潔工人忙碌的身影;這里的每一戶業(yè)主，都有我們維修工人留下的足跡;這里的一切都是我們保安人員時時刻刻日夜捍衛(wèi)的家園……正是這因為這些工作在平凡崗位上的平凡的人們,，默默無聞的創(chuàng)造著不平凡的事跡,，數(shù)十年如一日，風(fēng)雨兼程,，創(chuàng)造出優(yōu)(雅,，安定、和諧的社區(qū),。所有這一切都證明了我們是一個充滿溫情的,、充滿人性的大家庭;我們的團隊是一個具有凝聚力、向心力的集體;我們的領(lǐng)導(dǎo)是這樣具有親和力,、英明決策的領(lǐng)導(dǎo),。

公司本著以人為本的思想，更注重人文關(guān)懷,，為給廣大業(yè)主營造一個更加和諧文化氛圍,。公司多次舉辦各種活動,，來豐富業(yè)主的業(yè)余生活,。如書法繪畫大賽、棋牌大賽,、組織業(yè)主出外旅游,、每年舉辦業(yè)主運動會……號召業(yè)主為災(zāi)區(qū)人民獻愛心等。另外，公司也非常注重人才的培養(yǎng),，在不斷的加強培養(yǎng)人才的同時,，也為每一位員工提供了廣闊的發(fā)展空間,。不僅培養(yǎng)人才的個體，更大的是培養(yǎng)一個優(yōu)秀的團體,，達到人力資源的最優(yōu)化,。20__年,，物業(yè)開展規(guī)范服務(wù)年活動，使物業(yè)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化,。20__年,，物業(yè)又提出服務(wù)十大舉措,，為業(yè)主提供更加高品質(zhì)的服務(wù),。身處這樣的公司我身感自豪,，人只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能得到提高,公司也只有在不斷的求新求變求的同時才會更好的發(fā)展,。公司在培養(yǎng)內(nèi)部人才的同時,，也不斷的吸取各路精英,，為公司注入新的活力，確保公司穩(wěn)步發(fā)展,。

如今,，x地產(chǎn)已經(jīng)走出河南,，在又開發(fā)新項目,，我相信在不久的將來,將會走出中國,走向世界!這也要求我們每一個x人必須不斷提升自我，才能跟上公司前進的步伐,認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，銳意進取,追求卓越,團結(jié)協(xié)作,永挑重?fù)?dān),，誠信,勤奮,執(zhí)行,高效,客戶至上,為公司的發(fā)展和祖國的強大貢獻智慧和力量!

企業(yè)客服中心人員愛崗演講稿題目 電話客服員工演講稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，大家好!

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己,。

我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員,，自××年從事該項工作,。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情,，“不就是接接電話嘛,，有什么大不了的”。但是,，隨著工作的不斷深入,，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下,，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題,，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚?！痢痢痢量蛻舴?wù)中心并不只是接電話,、聽聽用戶投訴那么簡單,，它是體現(xiàn)××形象和聲譽的窗口，是塑造××品牌,、贏得更多市場的平臺,，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,，我清楚地知道,，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德,，還必須具備熟練的服務(wù)技能,。

為了達到這個目的，從那時起,，我就暗下決心,，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精,，贏得客戶的信任,。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí),，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》,、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》,、《用戶申訴管理辦法》,、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》,、《××各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn),、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》,、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班,。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平,，立志達到“一口清”,、“問不倒、考不倒”,。近兩年來,，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記,，并總結(jié)出了客服工作的“四多”,、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句,、用戶的難題多想一點,、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜,、二要微笑誠,、三要動作輕、四要脾氣小,、五要肚量大,、六要少講客觀理由、七要行動快,、八要效率高,、九要觀察勤、十要腦筋活”,。

(……舉一實例說明工作的熱情與認(rèn)真),。對用戶的“四多”,、“十要”,，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己,，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己,，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成,。兩年多的工作,，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶,、塑造××形象中,，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道,，我的成長離不開用戶,，因此，我要在平凡的客服崗位上,，耕耘自己,，回報用戶。為了達到這個目的,，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句,，多想一點,，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”,，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂,，以真情打動用戶，以親情感動用戶,，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值,。

(……再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××,、為××公司樹立了良好的形象,，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友,。去年大年三十的晚上,，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲,，想到不能陪伴父母吃年夜飯時,，心里不禁有些傷感，就在這時,，我的同事將一個話筒遞給了我,，說有人找。我一聽是一個男人的聲音,，他說：××號小姐,，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù),，我一直銘記在心,，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲,，你們辛苦了,，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了,，祝你們新年快樂!說實話,，那一刻，我真的好感動,，我覺得自己的辛苦沒有白費,，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題,、提出建議看成是給我們找麻煩,。正是這些用戶的問題、建議,，使我們看到了自己缺點和工作中的不足,，正是他們的意見,，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向,，也正是他們的“不滿意”,，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!

一分汗水,，一分榮耀,，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認(rèn)可,，(……取得的成績)

企業(yè)客服中心人員愛崗演講稿題目 電話客服員工演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

“教學(xué)過程”是在教師與學(xué)生的交往活動中形成的雙邊活動過程。教師的義務(wù)就是給學(xué)生營造民主和諧的氛圍,，讓學(xué)生在開放的,、激烈的、和諧的課堂中“動”起來,，使課堂教學(xué)充滿生機和智慧,，充滿創(chuàng)新和拼搏，新課程改革倡導(dǎo)主動的,、多樣化的學(xué)習(xí)風(fēng)格,、學(xué)習(xí)方式，強調(diào)把課堂變成實現(xiàn)以創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質(zhì)教育主陣地,。鑒于此,，根據(jù)我自己的教學(xué),，談一談教學(xué)體會,。

一、激發(fā)學(xué)生“手”動

“動”手活動是培養(yǎng)學(xué)生思維創(chuàng)新的重要手段,。是鍛煉學(xué)生的設(shè)計,、分析、思考,、創(chuàng)新多方面能力的好機會,。在教學(xué)過程中，放手讓學(xué)生多動手操作,，(如剪貼,、繪畫、拼擺,、制作,、分一分)等，豐富多彩的實踐活動有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力,。例如：在五年級數(shù)學(xué)平行四邊形的面積這一節(jié)課中,，有的學(xué)生很快做好了高并沿著高將平行四邊形剪成兩個圖形，拼成長方形，有的學(xué)生則手忙腳亂不會用剪刀,，五年級的學(xué)生了,，動手能力實在太差。所以動手能力培養(yǎng)的非常需要,。在三年級的美術(shù)教學(xué)中,，說實話我實在不會畫，沒辦法,，我就將學(xué)習(xí)任務(wù)交給學(xué)生,，其中有一節(jié)課的內(nèi)容是面塑，我認(rèn)真鉆研了教材后,，將面塑的制作過程講解給學(xué)生,，由于制作過程復(fù)雜，由學(xué)生在課外去做,，等到下一節(jié)美術(shù)課學(xué)生將面塑展示時,，著實讓我吃驚不小，蘋果,，香蕉,，桔子等顏色涂得恰到好處，與祭祀用的獻食沒什么兩樣,。這樣的活動培養(yǎng)了學(xué)生的想象力和創(chuàng)新能力,，學(xué)生嘗到了成功的甜頭，下課后常問我有沒有美術(shù)作業(yè),。

我們的教育一直注重學(xué)生基礎(chǔ)知識與基本能力的培養(yǎng),，但實際教學(xué)中關(guān)注學(xué)生動手能力、實踐能力明顯不足的問題依然存在,。教育家陶行知曾說過：“中國教育之通病是教用腦的人不用手,，不教用手的人用腦”。這正切中教育長期以來忽視實踐體驗的弊端,。學(xué)以致用,，永遠是教育的直接目的。因此,，給學(xué)生提供更多的動手操作機會,，讓他們參與更多的實踐，是學(xué)生健康成長的必要條件,，也是社會發(fā)展和新課程對人才提出更高的要求,。

二、引導(dǎo)學(xué)生“腦”動

英國一位哲學(xué)家認(rèn)為：科學(xué)和知識的增長永遠始于問題,，給予問題,，越來越深化的問題,，越來越能啟發(fā)新問題的問題?！倍嗯囵B(yǎng)學(xué)生的好奇心理,，因質(zhì)疑而深思;培養(yǎng)學(xué)生多角度地透視，提高發(fā)散思維能力,。在問題中求索,，在提問中獲得滿足，能設(shè)想問題,，創(chuàng)造新問題,，培養(yǎng)學(xué)生大膽提問，具備百折不回的信心,，既使提的問題怪而可笑,，但不能打擊他們，引導(dǎo)學(xué)生置于問題和設(shè)想的情景中,，讓學(xué)生展開想象的翅膀,，有自由想象，才有更廣闊的思維空間,，才有意識深層的新境界,，沒有想象就沒有科學(xué)的發(fā)明創(chuàng)造。

三,、鼓勵學(xué)生“口”動

倡導(dǎo)學(xué)生多動口表達,，不僅能培養(yǎng)學(xué)生的說話能力和說話技巧，而且能使學(xué)生養(yǎng)成善于表達意見的習(xí)慣,。自我表現(xiàn),，競爭意識不斷增強，同時,，活躍了課堂氣氛,。

四,、促進學(xué)生“身”動

數(shù)學(xué)要把貼近生活與實踐活動融為一體,。在教學(xué)過程中，要培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力,，讓學(xué)生回歸大自然,，更多利用學(xué)生所面臨的生活環(huán)境設(shè)計教案，不能把學(xué)生封閉在教室里,，一味地讓他們接受知識,，單調(diào)乏味地啃課本。例如,，我在教《認(rèn)識人民幣》時,，讓學(xué)生親自帶錢到商店買一買 ,，算一算，數(shù)一數(shù),，通過“數(shù)一數(shù)”“說一說”的活動,，從現(xiàn)實生活中抽象出對人民幣的認(rèn)識和計算，學(xué)生在“身”動活動中吸收了數(shù)學(xué)新知識,，并加深對人民幣單位換算的理解和吸收,。我曾經(jīng)教過一個二年級的學(xué)生，有關(guān)人民幣方面的計算他掌握的很好,，后來我了解到,，他家開了個小賣部，他經(jīng)常接受人民幣計算方面的訓(xùn)練,。

五,、師生“互”動

教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生發(fā)展的促進者、組織者,、引導(dǎo)者,。尊重學(xué)生的愛好和興趣，注重發(fā)揮學(xué)生的自主性,，教師進行必要的指導(dǎo),，不包攬學(xué)生的工作。例如,，在教學(xué)《千米的認(rèn)識》和《面積單位的認(rèn)識》時,，帶領(lǐng)學(xué)生實際操作，動手量一量,，走一走,，能有效的幫助學(xué)生理解。新課標(biāo)中,，給教師有了一個明確的定位,，師生互動互學(xué)，與學(xué)生攜手走進新課程,。課堂上是師生,，課外是朋友。

總之,，作為教師,，我們最希望看到的就是學(xué)生能夠快樂的學(xué)習(xí)、健康的成長,。為此,，我們也在不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，尋找更適合學(xué)生的路子,。