總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇一

一,、強化服務意識,，提高服務質量

堅持以病人為中心,，以病人的利益需求為出發(fā)點,。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙,，紙杯和開水,。為無陪人的老弱病人代掛號,、取藥,。

每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多,，實行彈性排班,，加派夜間上班人數(shù),。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時,，甚至打罵我們醫(yī)務人員時,，我們的護理人員做到盡力合理解釋,，打不還手,，罵不還口,，受到醫(yī)院的表揚。

二,、加強學習,，培養(yǎng)高素質隊伍

急診科制定學習制度和計劃,，加強護理人員的業(yè)務知識學習,。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科,、手術室學習氣管插管,，要求急診八大件操作人人過關。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展,、急性冠脈綜合癥的急診處置,、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度,。

全科人員自覺學習尉然成風,，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過,。指派高年資的護士外出學習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》,。

三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

根據急診科的工作特性,，制定了新入科護士三個月的培訓計劃,，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救,，如何接急救電話,、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核,。在實施培訓第一年時,，取得了很好的效果,。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課,。

四,、關愛生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向,，也是做好“急”字文章的承諾,。如20xx年x月x日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清,，躁動不安,，呼之不應，口腔內血性液體溢出,，雙下肢開放性骨折,。當班護士見狀即給氧、靜脈注射,，并果斷采用氣管插管,，氣管內吸痰，吸氧等處理,，同時開通綠色通道,，為搶救患者贏得寶貴時間。

五,、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎,，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人,，做到班班清點,、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇二

一,、指導思想

在上級主管部門的正確領導下，以黨的xx大精神為指導,，以做好新型農村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標,，以維護健康，關愛生命,，全心全意為人民服務為科室宗旨,，為把我科建設成為民眾信賴,、醫(yī)院放心,、醫(yī)德高尚、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐,。

二,、主要措施

1,、醫(yī)療質量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫(yī)院復審整改工作,，圍繞“質量,、安全、服務,、價格”,，狠抓建設。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置,，進行急診醫(yī)學知識的學習,，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍,。完善急診,、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時,、安全,、便捷、有效,。完善24小時急診服務目錄,、急診工作流程、管理文件資料,、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范,。

協(xié)調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序,。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院,。加強上級醫(yī)師急救指導,，加強三級會診,，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上,。

2,、質量管理

很抓“三基三嚴”,，加強病史詢問及規(guī)范查體,、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度,。認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度,、危重病人搶救制度、各級各類人員職責,、依據病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評,，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查,、考評,、反饋、總結的質控制度,，堅持一周一小查，一月一大查,，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論,、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控,，促進基礎質量持續(xù)改進和提高,。

3,、設備管理

要強化對急診設備的定期維護,、監(jiān)測并專人管理,，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%,。加強訓練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握,，正確使用,，確保安全運行,，以滿足患者急救需求,。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練,，使心肺復蘇技能達到高級水平,。

4,、服務態(tài)度

要抓優(yōu)質服務工作。堅持以病人為中心,，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范崗”活動,，規(guī)范服務行為,，創(chuàng)新服務內容,，注重服務技巧，落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析,、總結,，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務范圍,，保證服務質量,，全面提高醫(yī)療服務水平,，提高患者滿意率，構建和諧醫(yī)患關系 .

5,、培訓計劃

要制定各級各類人員培訓考核計劃,，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目,。加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核,。采取多種形式,，分層次,、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質,、業(yè)務素質、管理素質的培訓,，強化全員職業(yè)責任意識,。xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內科，神經內科,，icu或ccu等相關專業(yè),，這樣才能更好地開展業(yè)務,。同時,，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型,，促進人才的全面發(fā)展,。

6、中醫(yī)特色建設

要貫徹以“中醫(yī)為體,，西醫(yī)為用”的方針,，突出優(yōu)勢目標，加強中醫(yī)特色建設,。制定中醫(yī),、中西醫(yī)結合人員中醫(yī)藥理論、技術培訓計劃,，加大中醫(yī)基礎知識培訓和繼續(xù)教育工作,。

按照二甲中醫(yī)院急診科建設要求，要有本科常見病,、特色病種的診療規(guī)范與特色技術的操作規(guī)程,，使本科規(guī)范性文件不少三種。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率,，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能,，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參與率在x%以上,。

7,、推進醫(yī)療保險改革

要搞好醫(yī)療保險改革順利推進，使新型農村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化,。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳,，提高服務質量和水平,，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面,。

8,、重點研究課題

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診,、感染及合理應用抗生素,、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng)傷與休克,、急性呼吸窘迫綜合癥,、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階,。

9,、院前急救

增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓,，提高院前急救水平,。如車載心電監(jiān)護除顫儀，呼吸機等,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇三

在醫(yī)院“”的主旋律中,，新的一年如期而至，護理作為醫(yī)院專業(yè)技術行業(yè)之一,，如何在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置,，避免消極坐等，走專業(yè)建設之路,，把“以病人為中心”的服務,，具體到護理行為的每一細節(jié)，是醫(yī)院護理工作的重中之重,，為使護理工作目標地明確開展,，做以下工作計劃。

將“舒心病房”護理工作落實到位目標：真正做到時刻保持病房的整潔,、寧靜,，以病人為中心，盡量滿足病人的需求要求,。

每位護理人員要有高度的責任心,、耐心多巡視病房、關心安慰患者,、為患者做適當?shù)慕】敌瘫M量滿足病人的生活需求為出院患者做好出院宣教工作具體措施,。

每天早晨進行護理查房、為病人做好晨間護理耐心解釋病人的各種疑問并詢問病人的基本情況實行責任制護理,、將每個床位病人落實到每位護士做好病人的一切基礎護理與心理護理做好各種健康宣教與出入院護理意義：

“舒心護理”深化了整體護理的,，舒心護理真正做到了舒心服務,，護理人員以“熱心、關心,、精心,、耐心、公心”的五心對待每一位患者,，以精湛的技術,，優(yōu)質的服務，讓患者在生理和心理上舒適不斷加強急診護理站的建設,，提高護理人員的應急能力,。

1、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃,、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

2,、不斷建立,、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習,，增強人員的法律意識,。

3、推進各項急診工作標準化管理,，以提高搶救成功率,。

重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業(yè)素質,。

1,、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核,。

2,、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理,。

熟練急救時的催吐、灌腸,、注射,、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位,。

一,、嚴格搶救室,、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,，隨時備用。

2,、各類搶救藥品,、器械由專人負責，定時檢查,、定點放置,、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,，嚴格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常使用。

3,、各類急救藥品使用后及時清理,、補充、記錄,，保持整齊清潔,。

二、嚴格執(zhí)行各項工作標準,，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

1,、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

2、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序,，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理,，從生理上、心理上,、生活上關心體貼病人,，推行人性化服務。

3,、嚴格執(zhí)行十六項核心制度,。

一、指導思想

在上級主管部門的正確領導下,，以黨的xx大精神為指導,，以做好新型農村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標，以維護健康,，關愛生命,，全心全意為人民服務為科室宗旨,，為把我科建設成為民眾信賴、醫(yī)院放心,、醫(yī)德高尚,、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐。

二,、主要措施

1,、醫(yī)療質量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫(yī)院復審整改工作,，圍繞“質量,、安全、服務,、價格”,，狠抓建設。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置,，進行急診醫(yī)學知識的學習,，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍,。完善急診,、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時,、安全,、便捷、有效,。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程,、管理文件資料,、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范。

協(xié)調臨床各科對急診工作的配合,。對大批量病員有分類管理的程序,。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院,。加強上級醫(yī)師急救指導,，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合,，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2,、質量管理

很抓“三基三嚴”,，加強病史詢問及規(guī)范查體,、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度,。認真執(zhí)行首診負責制,、交接班制度、危重病人搶救制度,、各級各類人員職責,、依據病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評,，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的內容,，完善定期檢查、考評,、反饋,、總結的質控制度，堅持一周一小查,，一月一大查,，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論,、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控,，促進基礎質量持續(xù)改進和提高。

3,、設備管理

要強化對急診設備的定期維護,、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障,，使搶救設備的完好率達到100%,。加強訓練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握,，正確使用,，確保安全運行，以滿足患者急救需求,。嚴格院內感染,。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平,。

4,、服務態(tài)度

要抓優(yōu)質服務工作。堅持以病人為中心,，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范崗”活動,，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務內容，注重服務技巧,，落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛,，定期進行分析,、總結，強化安全措施,，防范醫(yī)療事故發(fā)生,。延伸服務范圍，保證服務質量,，全面提高醫(yī)療服務水平,，提高患者滿意率，構建和諧醫(yī)患關系 .

5,、培訓計劃

要制定各級各類人員培訓考核計劃,，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目,。加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核,。采取多種形式，分層次,、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質,、業(yè)務素質、管理素質的培訓,，強化全員職業(yè)責任意識,。xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內科，神經內科,，icu或ccu等相關專業(yè),，這樣才能更好地開展業(yè)務。同時,，樹立一批醫(yī),、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發(fā)展,。

6、中醫(yī)特色建設

要貫徹以“中醫(yī)為體,，西醫(yī)為用”的方針,，突出優(yōu)勢目標，加強中醫(yī)特色建設,。制定中醫(yī),、中西醫(yī)結合人員中醫(yī)藥理論、技術培訓計劃，加大中醫(yī)基礎知識培訓和繼續(xù)教育工作,。

按照二甲中醫(yī)院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術的操作規(guī)程,，使本科規(guī)范性文件不少三種,。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能,，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率,，使中醫(yī)藥參與率在x%以上。

7,、推進醫(yī)療保險改革

要搞好醫(yī)療保險改革順利推進,，使新型農村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳,，提高服務質量和水平,，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面,。

8,、重點研究課題

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診,、感染及合理應用抗生素,、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng)傷與休克,、急性呼吸窘迫綜合癥,、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階,。

9,、院前急救

增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓,，提高院前急救水平,。如車載心電監(jiān)護除顫儀，呼吸機等,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇四

大家都知道搶救室是一種什么樣的工作性質,，與時間賽跑，與死神搏斗,，病人的病情比較重,、復雜，變化比較迅速,。剛被分到急診搶救室的時候,，自己很多時候的狀態(tài)是站在那里，像個木頭，我的老師們也是第一次接觸男同事,，這種狀態(tài)也是很微妙的,，但通過老師們的耐心、細心的教導,，自己虛心的學習,，我很快的掌握了一些常見病的急救技能。

記得剛入科不久的一個中午,，我們搶救室值班的醫(yī)生是位身材比較苗條的女性,，120送來一位身寬體胖的患者，送來的時候已經呼吸心跳停止,，需立即進行搶救,，可擺在面前最困難的問題不是搶救而是怎樣將這位患者搬到床上，這時,，我們男同事的優(yōu)勢是顯而易見的,。可在進行胸外心臟按壓的時候問題又同樣擺在面前,，女醫(yī)生的按壓對這么一位身寬體胖的患者來說實質是無效的,。

胸外心臟按壓的搶救技能我也只是以前在書上看過，根本就沒有實戰(zhàn)的經驗,。此時也不容我再去想的太多,，一邊想著書上的步驟要領，一邊進行搶救,，憑著那份自信,，這位患者通過我們集體的努力，搶救最終獲得成功,。在洗手的時候,，老師們說：“今天幸好有我們的在，不然今天我們肯定救不了他,，而且我們動作也很標準”,。對于一位男同事來說,，感到這是對我從事的事業(yè)的肯定，也讓我對自己有了更多的自信,。我想對在坐的男同仁們說聲，我們在工作中不僅要掌握扎實的理論知識,，而且還要有那份將事護理事業(yè)做的更好的自信!

在工作中，我得到了老師們的肯定，對于患者及其家屬來說,，能得到他們的肯定，也不是說說就能做的到的：在剛工作的很多時候,，病人及其家屬看我的眼神,，一個字：怪，三個字：怪怪的,，好像看到的是個“魔鬼”,，哈哈!不過這些感覺都在我的工作中天天變化著：有一次120送來一位男士，補液已經配好,，當我要給這位患者進行靜脈穿刺的時候,，這為男士看了看我的胸卡說：“啊!男護士呀，嗚萊塞!嗚萊塞!還是讓你老師來吧,，我從來沒有見過男護士,，男的不如女的細心，xx醫(yī)院有男護士了,?！?/p>

面隊這樣的患者我不能每次都是選擇默默的離開，我要找回那份自信,。通過我的說服,，最終同意我為他靜脈穿刺。當我細心為他排好氣,，消好毒,，并一針見血穿刺成功，正要貼貼膜時,，他說：“啊!已經打好了,，不錯么，一點也不痛,，比小姑娘的技術還好,，也很細心”。最后,，我也回敬此君一句：“看到了,，這就是我們xx醫(yī)院!xx醫(yī)院的男護士!”。此君不由的伸出了大拇指!

剛輪轉到補液室的時候,，我正準備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補液的時,，這位患者說：“還是讓你的師父來吧,，男的不行”。我和老師也沒有將她說服,。

過了大概x天,，我給一位患者靜脈穿刺結束后，突然有位中年女性患者拉著我的胳膊說：“小弟,，還記得我么,，前幾天，我沒有讓你給我打針,，不好意思噢,，我這幾天觀察，你打針打的不錯,，我歉你一針,，今天是我最后一次打吊針了?！迸级诼飞弦姷揭恍┙o我打招呼的人“你不是xx醫(yī)院的男護士么?還記得我么?上次是你給我爸褥瘡換的藥,，你是換藥中最仔細的一位?！薄吧洗挝覌屔〉臅r候是你幫我媽打吊針的,，其他人都沒有打進去，多虧了你呀,?！甭牭竭@些的時候我感覺到的不僅僅是一個贊許，更是一個鞭策,，男護士是護理事業(yè)的新生力量,，或許我們的一小步就能給護理事業(yè)帶來一大步的跨越。

正如x老師說的那樣：作為一名護士必須要具有細心,、耐心,、愛心、虛心膽大心細的按照醫(yī)療護理常規(guī)做好自己本職的工作,，就肯定能夠做一名合格的護士,，能夠實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。

去年的這個時候,，我還是一名新職工,，現(xiàn)在新人換舊人了。去年我們三個還像是汪洋中的一葉孤舟,，而如今,，我看到的是好多和我們一樣的男同仁坐在下面。我曾經看到一篇文章說：“有一智者曾問他的弟子：一滴水如何才能不干涸?弟子搖頭,，智者說：要融入大?！?。

是呀，一個人的力量是有限的,，走不遠,，飛不高，好比一條小渠,，如果不匯入江河，永遠也不能洶涌澎湃,。因此,，我們男同志們要團結在一起，發(fā)揮我們集體作用,，為我們的瑞xx醫(yī)院添磚加瓦,，奉獻我門微薄的力量。

“往事已矣,，來者可追”,，新的一年里，我期待著與大家一路同行,，分享最多的喜悅,，分擔最少的痛苦。

最后,，愿你們工作順利!

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇五

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,，發(fā)展專科”的工作思路,，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質量。在院領導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作,。

一、全年各項護理工作量及工作達標情況

1,、工作量：急診 人次,。參加搶救 人次。配合急診手術 例,。護理留觀病人 人次,。出車 車次,。處理突發(fā) 事件次。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達,。無菌物品合格率。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度,。護理技術操作考核合格率

二 、加強護理人員服務意識,，提供優(yōu)質服務

1,、 強化服務理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達99.1%。

2,、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設施，提供紙巾,、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理,、基礎護理和三餐飲食,、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象

三,、科學化、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況,。

1、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接-班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量,。

2、對質控員進行明確分工,，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力,，使護理質控落實到位。

3,、通過一年時間調整,，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用,。

4,、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率,。對于各種急,、危、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間。

5,、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

四 、 急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1,、全年科室組織業(yè)務學習次,，病歷討論次，操作培訓項,。

2,、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識,，全部合格,，[文章由三多范文網為您推薦]，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達標。成績良好,。

4,、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。

5、每季度進行三人,、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練,。

6,、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房,。效果良好。

7、制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導老師，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質,，保證護理質量,。

五、 護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規(guī)范,，小講課,、操作示范、教學查房,、搶救配合演練等教學工作的實施,，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評,。今年順利完成人次的實習帶教任務六,、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展

調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房,，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎護理和健康教育等,，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護理,。

20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題,，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度,。在為患者服務過程中,，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等,，我們將不斷努力,，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士,，提高服務質量,，完成新一年的工作。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇六

在醫(yī)院的主旋律中,，新的一年如期而至,，護理作為醫(yī)院專業(yè)技術行業(yè)之一，如何在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置,，避免消極坐等,，走專業(yè)建設之路，把“以病人為中心”的服務,，具體到護理行為的每一細節(jié),，是醫(yī)院護理工作的重中之重，為使護理工作目標地明確開展,，做以下工作計劃,。

將“舒心病房”護理工作落實到位目標：真正做到時刻保持病房的整潔、寧靜,，以病人為中心,，盡量滿足病人的需求要求。

每位護理人員要有高度的責任心,、耐心多巡視病房,、關心安慰患者、為患者做適當?shù)慕】敌瘫M量滿足病人的生活需求為出院患者做好出院宣教工作具體措施,。

每天早晨進行護理查房,、為病人做好晨間護理耐心解釋病人的各種疑問并詢問病人的基本情況實行責任制護理、將每個床位病人落實到每位護士做好病人的一切基礎護理與心理護理做好各種健康宣教與出入院護理意義：

“舒心護理”深化了整體護理的,，舒心護理真正做到了舒心服務,，護理人員以“熱心、關心,、精心,、耐心、公心”的五心對待每一位患者,，以精湛的技術,，優(yōu)質的服務，讓患者在生理和心理上舒適不斷加強急診護理站的建設,，提高護理人員的應急能力,。

1、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃,、有組織的業(yè)務目標訓練,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。

2,、不斷建立,、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學習,，增強人員的法律意識。

3,、推進各項急診工作標準化管理,，以提高搶救成功率。

重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合,，以提高人員的專業(yè)素質,。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核,。

2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能,。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

熟練急救時的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,，要求準確及時到位,。

一、嚴格搶救室,、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,，隨時備用。

2,、各類搶救藥品,、器械由專人負責，定時檢查,、定點放置,、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,，嚴格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理,、補充,、記錄，保持整齊清潔,。

二,、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

1,、嚴格執(zhí)行“三查,、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

2,、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理,，從生理上,、心理上、生活上關心體貼病人,，推行人性化服務,。

3、嚴格執(zhí)行十六項核心制度,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇七

20xx年醫(yī)院提出“”的工作思路,，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上,，并結合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務,、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質量,。

在院領導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

一,、全年各項護理工作量及工作達標情況

1,、工作量

急診x人次。參加搶救x人次,。配合急診手術

2,、工作達標情況

急救物品完好率達。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度,。護理技術操作考核合格率百分之x。

二 ,、 加強護理人員服務意識,，提供優(yōu)質服務

1、 強化服務理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達x%,。

2,、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設施,，提供紙巾、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。

重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食,、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。

此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象

三、科學化,、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況

1,、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質量。

2,、對質控員進行明確分工,，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量,。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位,。

3,、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理,，根據急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用,。

4、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對于各種急、危,、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間,。

5,、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

四 ,、 急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務學習次,，病歷討論次，操作培訓項,。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識,，全部合格，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達標。成績良好,。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃,，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,，提高小兒頭皮穿刺技術水平,。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力,，反復加強急救技能的訓練。

6.根據護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師,，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質,，保證護理質量。

五,、 護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規(guī)范,，小講課、操作示范、教學查房,、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評,。今年順利完成人次的實習帶教任務。

六,、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展 調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房

留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎護理和健康教育等,，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護理,。

20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度,。在為患者服務過程中,，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等,，我們將不斷努力,，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士,，提高服務質量，完成新一年的工作計劃,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇八

20x年即將結束,，新的一年即將到來。過去的一年,，在院領導的關心支持和科主任,、護士長的領導以及全體醫(yī)護人員的努力下，急診科工作取得了長足的發(fā)展,，現(xiàn)總結如下,。

一、重視急診科建設，多次抽調高年資,、高職稱醫(yī)生充實急診科的力量,。科主任對醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全高度重視,，善于協(xié)調，勇于承擔,。在這一年中,，急診科未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛及醫(yī)療差錯。

二,、重視業(yè)務學習,，不僅多次組織科室人員的技能培訓，使每個人都能熟練掌握各項急救操作,，而且從未放松“三基”的學習,，在醫(yī)院組織的“三基”考試中取得了優(yōu)秀的成績。

三,、120急救中心的正式掛牌,，對急診科的發(fā)展起了極大地推動作用。院前急救,、急診室,、icu三者組成了有機的整體，急救體系即emss初步建立了起來,。與有關方面的合作,，創(chuàng)傷病人來源得到了拓展，隨著病員的增多,，急診科的救治力量有了明顯的提高,。

四、業(yè)務量及收入有了大幅度的提高,。醫(yī)院仍處在創(chuàng)業(yè)階段,，急診科亦有待進一步改進和完善。急診科是醫(yī)療護理風險最高的科室之一,，我們只有不斷加強內部質量控制,，才能杜絕醫(yī)療隱患。急診科是臨床各科室的前沿,，急診科的工作需要各部門的協(xié)調,、配合和支持。在嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度前提下,，要切實加強各科室之間的聯(lián)系和溝通,，形成默契。我們要時刻把病人放在首位，讓病人體會到迅捷,、安全,、有效地醫(yī)療服務，對有意見的病人和家屬,，做好溝通及解釋工作,，努力化解矛盾，避免爭執(zhí),。

新的一年，我們將再接再勵,，進一步深化“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務質量”，堅持把追求社會效益,、維護群眾利益,、構建和諧醫(yī)患關系放在首位，開拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗,，狠抓落實，將急診工作再上一個新的臺階,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇九

急診科在各位院領導的正確領導及具體指導下,，本著“敬佑生命、救死扶傷,、甘于奉獻,、大愛無疆”的精神，進一步深化“以病人為中心”,，提高服務質量,，堅持把追求社會效益、維護群眾利益,、構建和諧醫(yī)患關系放在首位,，在全院科室的積極支持及急診科全體工作人員的共同努力下，科室管理,、醫(yī)療安全,、業(yè)務技能、服務質量及總體效益等方面,，均取得了一定成績,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，求真務實，樹立高度的責任心和事業(yè)心，結合科室特色的工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作?，F(xiàn)將具體工作總結如下。

一,、緊跟醫(yī)院建設三甲醫(yī)院的步伐,，加強科室管理。

今年是我院建設的關鍵年隨著我院急診醫(yī)技樓的投入使用,，急診科由原來的不足500平方米,，發(fā)展到1500平方米，分區(qū)實施齊全的新急診科,，做為我院的窗口科室,，緊跟發(fā)展形勢，持續(xù)改進醫(yī)療質量,、安全和管理,，加強急診隊伍建設和穩(wěn)定?？剖腋叨戎匾暱剖夜芾?，按照醫(yī)院管理制度和科室的實際情況，制訂了各種規(guī)章制度,、核心醫(yī)療原則,、各種工作流程、搶救流程,，完善了各種醫(yī)患溝通并均已建檔立冊,。認真學習醫(yī)療各種急救流程，逐步建立健全質量控制流程,，做到管理制度化,、工作程序化。加強與各臨床科室聯(lián)系,，下到臨床各科學習,，把院內會診作為科室常規(guī)診治之一，并認真聽取各科室反饋意見,，發(fā)現(xiàn)問題及時分析討論,、進行整改。進一步完善院前急救,、院內急救銜接機制,，保證“胸痛、腦卒中綠色通道”的暢通,，全面提高應急救治能力,。醫(yī)療質量是醫(yī)院生存之本,，立院之根，醫(yī)療質量的生命鏈不容許有任何地方出現(xiàn)斷裂,，而急診科是醫(yī)院的窗口,，是醫(yī)院管理、醫(yī)護質量以及服務水平的具體體現(xiàn),，急診科的任何一個環(huán)節(jié)的改進都可以優(yōu)化整個醫(yī)院的運作,，使患者的后續(xù)治療得到保障的重要環(huán)節(jié)。

二,、加強內涵建設,，改善服務態(tài)度，提高服務質量,。

我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想,，本著“敬佑生命、救死扶傷,、甘于奉獻、大愛無疆”的精神,，把病人的滿意作為醫(yī)療服務原則,，把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求,，把病人的利益作為第一目標,，急病人所急，想病人所想,，不斷強化服務意識,，開展“親情化、人性化,、人文關懷”服務,，做到因病施治，合理檢查,、合理用藥,。全科不斷學習完善醫(yī)患溝通技巧，同時建立我院首個“臨終關懷病房”給患者及家屬創(chuàng)造出舒心,、舒適,、和諧、的就醫(yī)環(huán)境,，目前臨終關懷的總人數(shù)已有10余例,，經過對患者及家屬的溝通宣教，病人及家屬對急診科滿意度極大的提高,。

三,、合理布局,、加強業(yè)務技術培訓，提高急診科整體救治能力,。

急診科是診治和搶救病人的場所,，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，急診科合理布局是實現(xiàn)快速救治的前提,，在此基礎上根據急診科實際工作情況,，將布局優(yōu)化，優(yōu)化出以搶救室為中心的急診手術室,、急診處置室,、洗胃室，普通診室,、急診觀察室,，臨終觀察室、胸痛診室,、腦卒中診室,，在搶救室專門設置了復蘇單元，并設有急診藥房急診掛號,，并根據病人的病情輕重危的情況進行分診,，極大的縮短救治救診半徑和就診時間。并增添快速及時檢查設備,，實現(xiàn)心梗的快速檢查,。但是要有熟練的搶救能力和應急能力，對急診病人要迅速準確做出診斷和處理,，才能盡快減輕病人痛苦,，這需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術,。因此,，科室每月組織業(yè)務學習，加強各種搶救技術的培訓,，如心肺復蘇術,、心電監(jiān)護、電除顫,、呼吸機,、氣管插管等急診急救的技術操作。對急危重癥,、疑難病人充分發(fā)揮科主任業(yè)務指導作用,，親自參與管理。對相關病例及時進行業(yè)務討論,，有助于提高全科醫(yī)護人員的`急救術平,。在全科醫(yī)務人員的共同努力下,，我科醫(yī)療技術水平有了極大的提高，一年來共接診病人37000例;其中危重病人1280例,，成功心肺復蘇成功3人,，全年為住院處收治患者5000余人，門診手術600余例,，全年急診就診胸痛患者3600人,，其中急性心梗350人，急性腦卒中720人,。救治重大交通事故1次,。取得了良好的社會效益和經濟效益。

四,、防范事故發(fā)生,、完善科室不足。

在長期的醫(yī)療實踐中我們深刻的體會到醫(yī)療安全在醫(yī)療過程中舉足輕重的作用,。我們的工作對象是人,，我們工作中的一絲一毫都關系著病人的生死存亡。病人的治療結果深刻驗證著我們的工作成敗,。尤其是醫(yī)療安全與科室的命運緊密相連,，由于急診是醫(yī)院夜間接診的地方，夜班患者集中,，數(shù)量大，針對此情況科室及時調整增加夜班人員以防止忙中出錯的情況發(fā)生,，加強急診病歷等醫(yī)療文件的書寫管理,。組織急救演練，熟悉掌握各種急救流程,，在實踐查找不足,，提高應急應變能力及急診診治能力，為科室的發(fā)展打好基礎,。

五,、加強整改，展望未來,。

回想過去一年來在院領導的大力支持下得到很大發(fā)展,，但也認識到許多不足，還有更多有待于完善努力的地方,，急診科目前人員急缺,，年齡結構偏大，職稱結構失衡,，無病房,，醫(yī)保政策方面是制約急診未來發(fā)展的阻力,，無法貫穿診治的始終，這樣急診醫(yī)生技術水平不能得到提高,，對病情評估告知等方面做的不充分,、不嚴謹，隨著醫(yī)學科學分支的交叉和滲透,，原本屬于?？频闹R不斷轉變成全科化的基礎知識，全科化的外延不斷擴展,，內涵不斷充實,。急診醫(yī)師首先必須有高水平鑒別診斷能力。解各系統(tǒng)疾病的臨床和實驗室特點,，熟悉各系統(tǒng)急癥,，掌握危重急癥的救治，這就是急診醫(yī)學專業(yè)醫(yī)師知識的廣博性特點,，只有總結過去,，才能找到差距和不足，才能有今后努力的方向和目標,。為此提出以下想法望領導給予指點與糾正,。

建立急診全科病房：由于我院是全科培訓基地，暫時沒有真正的全科培訓實習病房,，由于急診科是全科培訓重要的一環(huán)節(jié),，接診病種范圍廣，種類多,，有了全科病房,，接診患者后有了后續(xù)的觀察診療，減少很多的醫(yī)療隱患,，建立全科病房可實現(xiàn)：

1),、我院全科培訓有了真正意義上的培訓場所。

2),、減少急診醫(yī)療隱患,。

3)、可使急診人員相當穩(wěn)定,，科室人員有了專業(yè)性,，對工作提升認同感。

4),、減少急診患者的經濟負擔,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇十

急診科心肺蘇醒模擬人環(huán)抱護理部提出的工作中心，把握重點,，突出特色,，全體醫(yī)務人員連合協(xié)作,，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將一年來的陳訴請示如下：

一,、強化辦事意識,，進步辦事質量

堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點,。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人,。為病人面巾紙，紙杯和開水,。4ssiogf為無陪人的老弱病人代登記,、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院,。為了辦理夏天夜間輸液病人多,，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù),。這些步伐獲得病人的好評,。分外是在有醫(yī)患膠葛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時,，我們的護理人員做到努力合理解釋,，打不還手，罵不還口,，受到醫(yī)院的表揚,。

二、增強學習,，培養(yǎng)高素質步隊

急診科訂定學習制度和計劃,，增強護理人員的業(yè)務知識學習。開展心肺蘇醒模擬人急救專業(yè)培訓,，選送護士到麻醉科,、手術室學習氣管插管,，要求急診八大件操作各人過關,。與大夫一同學習心肺蘇醒模擬人新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置,、創(chuàng)傷急救,。進步了急診急救程度和搶救反映速度。全科人員自覺學習尉然成風,，目前有8名護士參加全國高等教導護理大專班和本科自學考試,。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習《急救護理新觀點與急診模擬急救培訓》,。

三,、做好新入科護士及實習生的帶教工作

依據急診科的工作特性,，訂定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內搜集整理控制急診的流程,，院前急救,，如何接急救電話、控制急診科所有的儀器使用,，同時增強理論方面的學習與稽核,。在實施培訓第一年時，取得了很好的后果,。對付實習生做到撒手不放眼,，每周實行小授課。

四,、關愛生命,，爭分奪秒

是急診科盡力的偏向，也是做好“急”字文章的許諾,。如20_年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者,，既無陪人而且神志不清，躁動不安,，呼之不應,，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折,。當班護士見狀即給氧,、靜脈注射，并武斷采納氣管插管,，氣管內吸痰,，吸氧等處置懲罰，同時開通綠色通道,，為搶救患者博得名貴光陰,。

五、做好急救藥品及急救儀器的治理

心肺蘇醒模擬人急救藥品籌備及各類急救設備的調試是急診工作的根基,，現(xiàn)已施行每項工作專人負責,，責任到人，做到班班清點,、按期反省,，這一年里未呈現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而包管了搶救患者的實時,、精確,、快速。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇十一

20_年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務，發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上,，并結合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務,、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質量,。在院領導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

一,、全年各項護理工作量及工作達標情況

1,、工作量：急診_人次。參加搶救_人次,。配合急診手術_例,。護理留觀病人_人次。出車_車次,。處理突發(fā)事件_次,。

2、工作達標情況：急救物品完好率達_%,。無菌物品合格率_%,。病歷書寫合格率_%。護理綜合滿意度_%,。護理技術操作考核合格率_%,。

二、加強護理人員服務意識,，提供優(yōu)質服務

1,、強化服務理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。

2,、以人為本,，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施,，提供紙巾,、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。重視三無人員的病情處理,、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象,。

三,、科學化、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況,。

1、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量,。

2,、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量,。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位,。

3,、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理,，根據急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用,。

4、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對于各種急、危,、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇十二

一,、積極開展中醫(yī)急危重癥業(yè)務技術培訓

認真貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局及衛(wèi)生廳“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案”貫徹落實會議精神,，充分發(fā)揮急診科中醫(yī)藥人員的人才優(yōu)勢,，運用中醫(yī)藥療法為廣大患者服務。為此我們急診科制定好科室發(fā)展計劃,，工作計劃,，并組織實施。建立人才梯隊不斷滿足?？浦嗅t(yī)內涵建設需要,。制定發(fā)揮中醫(yī)特色的具體措施，并組織實施,。制定并不斷完善常見病及特色的具體措施,，并組織實施，醫(yī)學教,，育網|搜集整理提高特色病種的辯證論治水平,，提高中醫(yī)治療率。開展了針刺療法,、耳穴壓豆,、拔罐療法,、中藥灌腸、中藥濕覆,、紅外線治療;制定了急診科常見病臨床路徑。我科中醫(yī)甲級病歷率100%,，辯證論證優(yōu)良率≥92%,，中成藥辯證使用率≥92%，中醫(yī)治療率≥92%,，中西醫(yī)結合治療率≥94%,，急危重癥搶救成功率≥82%，急重癥中醫(yī)治療率≥90%,，急危重癥中西醫(yī)結合治療率≥50%,，急救物品完好率≥100%.

二、加強醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全,、科室業(yè)務的管理

重點落實醫(yī)療管理核心制度。如病歷書寫制度,、處方管理制度,、首診負責制度、值班,、交接班制度,、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度,、醫(yī)囑制度,、會診制度、轉診制度,、轉院轉科制度,、查對制度、分級護理制度,。加強醫(yī)療質量控制的三級質控網絡管理,，確保醫(yī)療過程的各個環(huán)節(jié)都有相應的規(guī)范和制度來約束。不斷完善質量控制和考評指標,，每月進行集中檢查考評,。進一步加強醫(yī)療安全和生產安全工作。我科通過科早會,、專題講座和業(yè)務培訓等形式,，反復強調醫(yī)療安全工作的重要性，增強臨床醫(yī)師的醫(yī)療安全意識,，教育臨床醫(yī)師嚴格遵守技術操作規(guī)范,，及時,、全面、正確地書寫病歷及各種記錄,。為確保醫(yī)療安全,，防范重大醫(yī)療事故的發(fā)生。加強醫(yī)患溝通,，充分尊重患者的知情選擇權,。進一步強調了醫(yī)務人員的告知義務，切實保護醫(yī)患雙方的合法權益,，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。著力改善就醫(yī)環(huán)境，降低醫(yī)療費用,。通過醫(yī)院管理年活動,，使急診科人員進一步理解落實和深化“以人為本，以病人為中心”的服務理念,，進一步完善服務設施,，深化醫(yī)療環(huán)境，更新服務模式，簡化就醫(yī)流程，改進服務態(tài)度,，為病人提供人性化的服務，杜絕對病人生,、冷,、頂、推,、拖現(xiàn)象。積極開展便民利民服務，我科開展了免費醫(yī)學咨詢,、飲水供應,、輪椅供應,、簡化就診環(huán)節(jié)等便民措施。急診科主動為患者提供藥品和醫(yī)療服務的費用查詢,，為住院患者提供住院費用清單,。嚴格醫(yī)療收費管理,，杜絕不合理收費,。扎實做好整體護理工作,。護士長根據“醫(yī)院管理年活動”要求，醫(yī)學教,，育網|搜集整理建立健全了一系列護理規(guī)章制度,。規(guī)范各種護理文書，開展整體護理工作,。努力改善服務態(tài)度,，提高服務質量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育,，重點加強對操作技能的培訓,。加強院感管理工作，有效控制醫(yī)院感染事件發(fā)生,。感控醫(yī)師每月對急診科住院病區(qū)的住院病人進行不定期檢查和月底病案統(tǒng)計,。

我們不僅有良好的服務態(tài)度，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力,。對急診病人要迅速,、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦,，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務,，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業(yè)務學習及加強各種急救技術的培訓,。如心肺復蘇術,、機械通氣,、心電監(jiān)護、電復律,、除顫,、洗胃等常規(guī)的技術操作。堅持三級醫(yī)師查房制度,，對相關病例及時進行業(yè)務討論,，提高全科醫(yī)護人員的急救水平。為適應現(xiàn)代醫(yī)療市場的發(fā)展,，今年我科把發(fā)展院前急救這項工作當成重要任務抓,，嚴格急診出診制度，院前急救小組24小時待命,，5分鐘安排急診出診,，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急,、危,、重病人，一律實行急診綠色通道,，已做到先行搶救,，而后補辦各種手續(xù)。

三,、存在問題

醫(yī)療服務質量不高,，個別職工工作的積極性和自覺性較差;科室業(yè)務增長跟不上發(fā)展需要;急診人員偏少，缺少拔尖的優(yōu)秀技術骨干和學科帶頭人;缺乏先進的醫(yī)療設備;科室住院病房環(huán)境差,。下一步我科針對存在問題逐步整改,，加強中醫(yī)藥文化特色建設。

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一,有著急,、忙,、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明,、病情不清,、變化迅速,若處理不當,就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁,、憂慮,、恐懼的情緒，急診不同于病房,，醫(yī)護人員有充足的時間與患者及家屬溝通,，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系。在急診,，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內,，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感,，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響,。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”,、“急診不急”的錯覺,。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術,。首先,，要學會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,，包括對病人病情,、心理、需求及家屬的觀察,。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔,，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士,，與此同時我們也應該按時巡視病房,，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾,。其次,，要學會溝通,，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上,。對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問,，熱情的為其引導,。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,，為其測量生命體征,，交予診室的護士;對于需要并可以去病房治療的患者,，我們可以為其細致的指明病房的位置,，避免患者跑“冤枉路”,。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī),，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間,，便于患者的安排,。雖然,，一個微笑的表情,，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離,，有效滿足病人需要被照顧的心理需求,，從而便于我們開展下面的護理工作。最后,，通過觀察和溝通學會判斷,，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫(yī)護人員救治工作的展開,，也為病人爭取了時間,。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治,，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊,。

以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多很多,。當然,，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的,，還需要扎實理論基礎,、豐富的搶救經驗、快速的反應,、麻利的動作,，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇十三

時光荏苒,，歲月如梭,。轉眼間來到急診科工作已過半年，這半年的成長充滿艱辛與幸福,，激情與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)我將半年工作總結如下：

一.思想政治

作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己,。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下,，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野,，在科室主任和護士長的領導下,，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平，認真開展并組織業(yè)務學習,，用知識把自己武裝起來,，像一名優(yōu)秀的急診科護士邁進。

同時,，我也積極地響應醫(yī)院各部門的號召,，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動,，不斷提升自己，鍛煉自己,，如紅歌會,，義務獻血，技能比武等等,，豐富自己業(yè)余生活的同時,，開闊了眼界，增長了見識,，促進自己全面發(fā)展,。

急診科重癥監(jiān)護室是一個無陪護病區(qū)，我能夠本著認真負責的態(tài)度為病人服務,。生老病死是一個自然的過程,，但是我能夠換位思考，體會病人的身心痛苦,，急家屬之所急,，憂病人之所憂，把病人當做自己的親人,，不怕臟,，不怕苦，不怕累,，盡自己的全部力量去挽救病人的生命,，幫助病人，減輕他們的痛苦,，時刻銘記：救死扶傷,，才是我們的職責之所在!

二.業(yè)務技術

重癥監(jiān)護室對護士的全面素質要求比較高，這就要求我們平日的工作必須更加努力,，更加精益求精,。思想覺悟要達到一定水平，業(yè)務技術更要一絲不茍,。吸氧技術,，靜脈輸液，心電監(jiān)護這些常規(guī)技術一定掌握,，尤其呼吸機的應用，氣管插管術,，心肺復蘇術更是作為一名急診科護士必備的技能,。

平日里我能夠認真鞏固課本知識，工作中反復練習各項操作,，爭取做到熟能生巧,，每一個月的業(yè)務學習也會準時參加，作好記錄，并且積極參加各項技能比賽,。在河科大一附院首屆職工技能運動會上,，獲得單人徒手心肺復蘇術二等獎，氧氣筒氧氣吸入技術二等獎,。但是這些成績只代表過去,，我會更加努力，爭取成為一名優(yōu)秀的技術能手!

三.自我管理

管理是一門藝術,，是一門終身學習的課程,。

在eicu工作期間，我能夠以高標準要求自己,，不遲到,，不早退，嚴于律己,，寬以待人,，工作勤勤懇懇一絲不茍，尊敬老師,，團結同事,，對病人認真負責，真正的承擔起一名急診科護士該做的,。無論何時何地,，永遠銘記，我是一名救死扶傷的白衣天使,。

四.實踐與思考

人生是一幅多彩的畫卷,，收獲五彩繽紛的同時，難免會有一些差強人意的地方,，工作中我也發(fā)現(xiàn)自己許多缺點和不足,。

1.業(yè)務不熟練。

例如呼吸機的應用,，氣管插管術,，各式管路的護理等等，因為自己工作時間短,，經驗不足,，難免會造成一些時間、資源的浪費,。以后我會勤學習,，多動手，爭取樣樣精通,。

2.思想不成熟,。

救死扶傷,，挽救病人的生命，解除他們的痛苦,，是我們每一個醫(yī)務工作者義不容辭的責任,。但是碰到病人及家屬的不理解，不支持,，我還是會煩躁,，不夠耐心，細心,。以后的工作中我會多多提醒自己：要用一顆寬容,、博愛的心，對待每一位病人,，每一位家屬,。

3.工作不精細。

細節(jié)決定成敗,。eicu的工作不比普通病房,，急、危,、重是它的特色,。有時候忙起來，我就會“抱西瓜,，丟芝麻”,。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸機過濾網忘記清洗等等,。這些細節(jié)我以后會多多注意,，爭取每一項工作都做到位。

工作的大半年,，充滿酸甜苦辣,。及時的總結經驗教訓，才能夠輕松上路,。人生旅途最美麗的風景,，不是目的地，而是沿途的風景,。希望自己能夠勇往直前,，奮勇前進，爭取做一名優(yōu)秀的急診科護士,，為急診科的發(fā)展,，為河科大一附院的發(fā)展，爭光添彩!

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇十四

一年來,，急診科在院部的正確領導及具體指導下,，“以人為本”的科學發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務質量”,，堅持把追求社會效益，維護群眾利益,，構建和諧醫(yī)患關系放在首位,。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗,，狠抓落實,，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經濟效益穩(wěn)步上升,，取得了多方面的好評,。經過努力，圓滿地完成了本科的各項工作任務,，取得了輝煌的成績,。

經過一年來的努力，我科全年總收入達136萬,，比去年(106萬)增長22%,，其中急診病人收入為98萬，比去年(84萬)增長14.2%,，留觀病人收入為38萬,，比去年(22萬)增長42.1%，急診病人為10000人次,，120小組出診為344人次,，具體做法如下：

一、抓思想政治教育,，營造良好政治氛圍

全科人員在政治上深刻理解其精神實質,。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務,，為職工服務,，為領導服務的思想，給領導當好參謀;能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平,。全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職，各負其責,，團結務實,，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

二,、加強業(yè)務技術培訓,，提高搶救能力

急診科是診治和搶救病人的場所，所以,，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的,，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速,、準確作出診斷和處理,，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務,，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術,。因此科內組織定期的業(yè)務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術,、機械通氣,、心電監(jiān)護、電復律,、除顫,、洗胃等常規(guī)的技術操作。對急,、危,、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護長的業(yè)務指導作用,，親自參與管理,，堅持三級醫(yī)師查房制度，對相關病例及時進行業(yè)務討論,，這樣更助于提高全科醫(yī)護人員的急救水平,。

經過努力，一年來，我們急救水平及急救含金量明顯提高,，今年10月份,，曾成功救治一例因溺水致心跳呼吸停止5分鐘的1歲男性幼兒。此外,，靜脈溶栓治療急性心肌梗塞(ami),，早期腦梗塞;中西醫(yī)結合治療重度心衰,，大量腦出血,，大面積腦梗塞，蛛網膜下腔出血,，急性胰腺炎,，糖尿病酮癥酸中毒，mods等多種急危重癥,，效果顯著,。

為適應現(xiàn)代醫(yī)療市場的發(fā)展，今年我科把發(fā)展院前急救這項工作當成重要任務抓,，嚴格急診出診制度,，院前急救小組24小時待命，5分鐘安排專人急診出診,，制定有急診綠色通道總體方案,，如遇急、危,、重病人,，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救,，而后補辦各種手續(xù),。

三、加強管理,，做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作

近年來,，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢,，加強傳染病的防治工作,，是每位醫(yī)務工作者都應該重視的，急診科首當其沖,。所以加強傳染病防治知識的培訓,，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人,，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn),，及時報告，及時隔離,，及時治療,。同時我們多次組織培訓和演練,，進行書面考試，年終考核,，使大家思想上能真正重視,，業(yè)務上能熟練掌握，工作中決不疏漏,。

特別是今年出現(xiàn)的手足口病,，我們按照院部的安排，大力宣傳普及手足口病防治知識,，消除百姓對手足口病的恐慌心理;并做好防控及篩查工作,，避免了大面積的轉播。

此外,，根據上級衛(wèi)生行政部門和縣委,、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石患兒的情況,，迅速按照院部的安排,，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石患兒的篩查診斷和救治工作，并負責收治問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石患兒,，配合中西醫(yī)結合綜合治療,，且取得較好的療效。

四,、加強內涵建設,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生

1、改善服務態(tài)度,，提高服務質量

我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想,，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務的準則，切實做好“服務”這篇大文章,。要始終把病人的愿望作為第一信號,，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標,，時時處處想病人所想,，急病人所急，盡快實現(xiàn)從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉變,。不斷強化服務意識,，充分尊重病人對服務便捷性、人性化溝通等方面的要求,，開展“親情化”,、“人性化”服務。還要強化減負意識，進行換位思考,，替患者算賬,，做到因病施治，合理用藥,，合理檢查,。當醫(yī)生要“一手拿著聽診器，一手拿著計算器”,，為老百姓精打細算,。進一步落實藥品“收支兩條線”制度，按照總量控制,，結構調整的原則,，嚴格控制藥品費用的增長。

2,、規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生

醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時最有效的法律依據,，結合《醫(yī)療事故處理條例》,，我科認真組織學習各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負責病案的質控及保管,，要求各醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行新規(guī)定的病案要求書寫留觀病案及相關的記錄,，增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫,，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛,，減少不必要的爭議。

回想過去,，我們創(chuàng)造輝煌,，但是也認識到許多不足，如急診設備參差不齊,，醫(yī)護人員技術有待加強,，上述問題的存在，需要我們認真加以思考,，進一步加大設備投入及促進醫(yī)護人員再繼續(xù)教育,，才能把握時機及時解決?？傊?，放眼20__，我們倍增信心,。在未來的日子里,，我科一如既往地支持醫(yī)院的工作，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點,，將一路凱歌,，走向美好的明天。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇十五

急診科在院部的正確領導及具體指導下,，進一步深化“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務質量”，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益,，構建和諧醫(yī)患關系放在首位。開拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗,，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,，使我科社會效益與經濟效益穩(wěn)步上升,，取得了多方面的好評。

一,、科室的基本概況：

全科醫(yī)護人員共18人：副主任醫(yī)師2人,，醫(yī)師4人，護師2人,，護士8人,，“120司機2人;每天有3個醫(yī)師值班，科主任上行政班,，另外兩個醫(yī)師分別值主班和副班,，有專人護士和副班醫(yī)師負責”120“出診，主班司機值24小時班,，保證隨時都能出診救護,。門診還設有導診臺，導診護士負責導診,，方便群眾就診,。

急診科共設有4張溫馨床、17張留觀床,、9張坐式輸液椅,、1張清創(chuàng)床、保證一次能30個病人輸液,，每間觀察室都按有飲水機,、空調、電熱毯,，溫馨病房還設紗發(fā),、電視,、茶柜、鮮花,、餐巾紙,，讓病人住進后能有家的感覺。

現(xiàn)我科設有清創(chuàng)室后,，小清創(chuàng),、小蓬合、換藥,、拆線,、小包塊切除術等都能在我科進行，減輕外科病房壓力,，方便群眾就診,。

二、工作主要開展情況：

(一)業(yè)務工作開展情況：

1,、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班,，實行24小時值班，主班主要負責門急診病人的就診,，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病,。

2、副班醫(yī)師主要負責“120”出診,，還負責清創(chuàng)縫合(副班沒在，主班負責),、抽胸水和抽腹水,、包快切除等，做到病人來到有醫(yī)師在,。

3,、護士白天班至少有4個，夜班有2個,，保證留觀輸液病人多時,，讓病人能及時得到輸液，護士提倡淡妝上崗,，服裝整潔,，“七聲、六心”服務,，全天24小時都有護士值班,，清除以往夜間看病，到處喊醫(yī)生,、護士的現(xiàn)象,。

4,、門診大廳設有導診護士值班，佩戴“導診護士”紅肩帶,，專門負責給病人導診,，方便群眾看病能找對診斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象,。

5,、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示,，留觀室有飲水機,、電熱毯、新式高檔床,、新棉被,、新床單，讓病人住進后,，夏有涼風,，冬有暖氣，口干有水喝,，病人住進后有在家的溫馨,，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴,，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護士(如要求拔針,、換藥等)，既方便病人又方便護士,，即使病人多而忙時,，仍然是忙而不亂。

6,、“120”救護中心成立后,，實行24小時值班，兩個司機分正副班,，主班負責出診,，副班實行聽診，每天有固定的醫(yī)師,、護士和司機負責出診,，如果遇到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機，兩輛救護車24小時在醫(yī)院待命,，保證救護電話鈴響三聲有人接電話,，90秒內醫(yī)師、護士和車出診,。杜絕以往有病人求救時,，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象,。自今年5月份以來，加強對救護車輛的管理,，現(xiàn)規(guī)定救護車停在醫(yī)院內,，司機每天檢查車輛狀況，打掃車內外衛(wèi)生,，讓救護車處于完好備用狀態(tài),。重新樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法,，社會效益不斷提高,。綜合以上因素，在全體醫(yī)護人員的共同努力下,，急診科得到了社會的認可,，就診病人逐日增多，使我們科全年(--年)共接診人數(shù)19776人次(平均每天就診人數(shù)50—60人次),，留觀輸液人次11066人次(平均每天留觀人數(shù)30—40人次),，清創(chuàng)蓬合(包括拆線、換藥)共568人次,，“120”出診共466人次(平均每天出診1—2次),，抽胸水67人次，抽腹水48人次,，局部封閉針56人次,。我科的經濟效益和社會效益穩(wěn)步上升。

(二)制定了各種制度并上墻,，具體如下：

1,、首診負責制、腸道門診制度,、各級醫(yī)師職責、傳染病報告制度,、醫(yī)療安全制度,、搶救室制度、發(fā)熱門診制度,、清創(chuàng)室制度等;

2,、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰,、休克,、心律失常、有機磷中毒等;

3,、制定急危重癥病院內搶救的綠色通道制度和搶救流程圖;

4,、制定了“120”院前院內急危重癥搶救流程圖和制度;

5,、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護人員的簡介;

6、建立“120”急救中心的網絡醫(yī)院,，明確網絡醫(yī)院職責;

7,、建立各種轉診知情協(xié)議書，完善轉診制度,，防范醫(yī)療糾紛;

(三)抓思想政治教育,，營造良好醫(yī)療安全氛圍;

全科人員在理論上認真學習十七報告精神，深刻理解“--大”精神實質,，學習各種醫(yī)療法律法規(guī)(如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、護士法、傳染病病法制法,、輸血法等),。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng),，能夠自覺遵守院內院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度,，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

(四)加強業(yè)務技術培訓,，提高搶救能力。

急診科是診治和搶救病人的場所,，所以,，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力,，對急診病人要迅速,、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦,，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務,，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內組織定期的業(yè)務學習和加強各種急救技術的培訓,，例如：本人到昆明參加《--年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會》回來后,，及時給科室醫(yī)護人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》,、《急危重癥病人的轉運》,、《微創(chuàng)氣管切開術錄像》，以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學習后回來介紹的`《現(xiàn)代護理管理》,，在科室形成良好的學習風氣,，相互交流,，能及時了解先進的急救技術，以便提高急救能力,。

(五)加強管理,，協(xié)助環(huán)保科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作,。

近年來,，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢,，加強傳染病的防治工作,，是每位醫(yī)務工作者都應該重視的，急診科首當其中,。所以加強傳染病防治知識的培訓,，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人,，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn),、及時報告、及時隔離,、及時治療,，并詳細做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法,。

此外,，根據上級衛(wèi)生行政部門和縣委，縣政府的統(tǒng)一部置和要求,，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的情況,，迅速按照院部的安排，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的篩查診斷和救治工作,，并做好詳細登記,。(六)改善服務態(tài)度，提高服務質量,，提升社會效益：

我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想,，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務的準則，切實做好“服務”這篇大文章,。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求,，把病人的利益作為第一目標,，時時處處想病人所想，急病人所急,，不斷強化服務意識,，充分尊重病人對服務便捷性,，人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”,、“人性化”服務,，做到“六心、七聲”的微笑服務,。護士給病人打輸液前,，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境(如廁所,、安全通道,、飲水機的位置等)、在輸液過程中如果有事請按鈴,、熱天開空調制冷,、冬天開空調和開電熱毯取暖。經環(huán)境改善和服務理念的轉變后,，病人對急診科的服務比較滿意,，現(xiàn)我們科每天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務得到全縣人民的認可,，才使急診科的社會效益不斷提高,。

(七)規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生：

自5月份急診科醫(yī)生,、護士負責出診過后,，我們規(guī)范了轉診知情同意書和急診科病歷，做到轉病人前要有家屬簽轉診同意書,，移交病人時,，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉診書都歸案保存,。10月份開展了掛號看病,，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征,、主要輔查結果,、考慮的診斷及處理意見，規(guī)范就診程序,，增強自我保護意識及法制觀念,，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議,。

三,、存在的不足和整改措施：

1、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針后,，床上用品及地面垃圾不及時收拾整理,，顯得房間很亂，與我們到周邊考察的醫(yī)院相比,，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差,，所以要加強清潔工的管理，督促清潔工每天致少3——4次巡視病房,，保證病房時時處于干凈整潔狀態(tài);

2,、“120”車的管理不到位，主班司機時有喝酒現(xiàn)象,，車內衛(wèi)生不夠理想,，“120”車有事無事開上街影響不好。加強對司機的管理,，實行懲罰制度;

3,、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范，時有個別醫(yī)師對病人試驗性用藥,，今后必須加強對常見病的規(guī)范治療,，確保醫(yī)療安全;

4、時有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診目志漏登;

5,、搶救室沒有得到充分利用;

6,、急診室醫(yī)師經后要輪轉到病房上班，特別是年青醫(yī)師,，因為急診科面對的疾病面廣而雜,，需要有一定的急救技術;

7、急診室護士太年輕化,，應急急救經驗不足,，難以完成緊急救護任務，經后一定分批分次去學習培訓,，加強隊伍的業(yè)務訓練,，提高整體搶救水平。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇十六

20xx年,，是我在急診科工作的第七年,，在護士長的帶領下，我們累并快樂著,。作為一名急診科護士,，我們肩負著“120”院前急救、轉運,、院內急救的任務,，以快捷、高效、優(yōu)質的急救醫(yī)療服務,，充分保障了縣城內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通,，保證了門急診工作的正常進行,。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量,、累計收住院人次,、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源,，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長,，提高了全院醫(yī)務人員的工作積極性。

一,、加強思想政治教育,，營造團結和諧氛圍

在20xx年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī),，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，力爭文明行醫(yī),，優(yōu)質服務，做到小事講風格,，大事講原則,。工作中互相支持，互相理解,，人員分工明確,、各司其職、各負其責,、團結務實,、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務,。

二,、加強業(yè)務技術培訓，提高應急搶救能力 急診科護士處處以“全國醫(yī)療萬里行”,、“二甲復審”檢查標準為準繩,，加強急診科的醫(yī)療護理質量建設，以醫(yī)療護理核心制度為重點,，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程,，嚴防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃,，定期對急救隊員進行業(yè)務學習及急救技術的培訓,，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業(yè)務,，互相交流,、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術,，如心肺復蘇術,、機械通氣、氣管插管,、電除顫,、電動洗胃術、心電監(jiān)護等操作技術,，進一步提高了急救隊員的急診急救能力,，對科室醫(yī)療和護理質量進行檢查、質控,、培訓,、考核、督導,，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范,，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作,，做到防醫(yī)療差錯,、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想,。 在“120”急救工作中,，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診,、迅速出車,、準備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品,，物品完好率100%,，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中,，從病情評估,、預檢、分診,、分流到安全正確地轉運入科,。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,，并做好了病人院內檢查和轉運，包括綠色通道(紅色腕帶的應用),，責任制護理的實施和病人的需求有力地對接,，提高了護理質量，充分保障了居民的生命安全,。

三,、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作 在急診搶救工作中,，加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染,，提高醫(yī)療護理質量,，保證護理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播,，做好自身防護,、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內交叉感染,，并專門由質控護士組織培訓學習,。

四、加強科室對外宣傳,，樹立醫(yī)院窗口形象 急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口,，其醫(yī)療水平和服務質量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象?！?20”是救死扶傷的生命救護者,，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候,，作為一名急診科護士,，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重樹形象,、抓內涵,，為更好的創(chuàng)示范單元和醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了光和熱。提供特色服務護理服務：(1)增設1名急診護士,，主動微笑迎接病人,，介紹環(huán)境，引導病人對號入座,，做到“首接負責”,、有問必答,，和藹可親，主動為患者排憂解難,。(2) 提供多種便民措施,， 如開水、一次性杯,、手紙,、便器等。(3) 為無人陪診的提供全程陪伴服務,，需要可提供代交費,、代取藥、代訂午飯,，減少病人的顧慮最大限度地給予關懷,。病人從掛號、就診,、做各項檢查,、交費、取藥到輸液室注射,，往往要經過一段的“長途旅行”,，常因急躁和不耐煩容易與護士發(fā)生沖突，故護士必須理解病人的心理,，開展親情化“八聲”服務護理服務禮儀規(guī)范化,，把親情融入到護理程序的每個細節(jié)中?！鞍寺暋狈沼谜Z要求“好”字開頭,、“請”字當先、“謝謝配合”不離口,。增加輸液巡回力量,，主動巡視 ，對注射后的患者護送其至座位,，根據病情和藥物治療需要,，再次調節(jié)滴速。重點巡查有特殊用藥病人及重癥病人,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。盡可能不讓病人叫拔針換藥。

五,、實踐與思考并重,， 20xx年度工作反思

回顧20xx年，我們雖取得一定的成績,，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足,。如何在急診工作中進一步改進,，最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結如下：

1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理,，衛(wèi)生條件差,，患者滿意度低，急待急診大樓落成加以改善,。

2.急診科醫(yī)護人員應急急救經驗不足,，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握,，如呼吸機,、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進,，還需要時刻加強?？婆嘤枴⑦M修學習,，以提高整體搶救水平，人人過關,。

3.急診急救工作中缺乏靈活性,，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通,，及時了解患者的心理,、情緒、發(fā)病原因,，有利于改善醫(yī)患關系,，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓,，特殊情況特殊對待,，尤其是無親人在、無錢,、無身份證明的“三無人員”,，做到先檢查、先診斷,、先搶救治療,，后辦入院手續(xù)及交費，對危重病人檢查過程實行全程陪伴,，保證危重癥患者在第一時間得到搶救治療,。

4.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，如急腹癥,、昏迷,、休克,、中毒等，對昏迷患者,，第一時間開放氣道,、吸氧，在實施緊急救護的同時,，及時通知醫(yī)生搶救,，注意血糖、瞳孔及對光反射,、是否頸項強直等,，抓住重點，有的放矢,，避免手忙腳亂,。

5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,，注意患者過敏史,、血糖、心肺功能等,，注意用藥安全,。

6.注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀,，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己視線范圍內,，以便及時觀察和急救,，并做好與其它臨床科室溝通。

7.當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時,，切記及時向上級匯報,，組織搶救，分解危難,，做好分診分流,，保障醫(yī)療護理安全。

8,、提高健康教育的質量(1)在輸液護理過程中向病人講解輸液的注意事項,，病人所用的藥物，疾病的治療情況,。(2) 利用健康教育專欄給患者介紹四季多發(fā)病,、常見病的知識。(3) 利用衛(wèi)生宣教處方對病人進行健康教育,。

回顧過去,，展望未來,，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護人員的繼續(xù)教育或適當傾斜，以促進急診科建設的可持續(xù)性發(fā)展,，為此我們將以自己的實際行動,，積極配合院部明年的大醫(yī)改政策，齊心協(xié)力,、真抓實干,、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇十七

201x年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上,，并結合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務,、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質量,。在院領導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

一,、全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量：急診人次,。參加搶救人次,。配合急診手術

例。護理留觀病人人次,。出車車次,。處理突發(fā)事件次。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達,。無菌物品合格率。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度,。護理技術操作考核合格率

二、加強護理人員服務意識,，提供優(yōu)質服務

1,、強化服務理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達99.1%,。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設施,，提供紙巾、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食,、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象

三,、科學化、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況,。

1、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2,、對質控員進行明確分工,，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量,。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位,。

3,、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理,，根據急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用,。

4、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對于各種急、危,、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間,。

5,、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務學習次,，病歷討論次,，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格,，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標,。成績良好,。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力,，反復加強急救技能的訓練。

6.根據護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師,，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,發(fā)展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上,，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質服務,、培養(yǎng)專科人才的宗旨,，逐步提高護理工作質量,。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃,。

一,、全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量：急診人次,。參加搶救人次,。配合急診手術

例。護理留觀病人人次。出車車次,。處理突發(fā)事件次,。

2、工作達標情況：急救物品完好率達,。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度,。護理技術操作考核合格率

二,、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務

1,、強化服務理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達99.1%,。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設施,，提供紙巾、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食,、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象

三,、科學化、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況,。

1、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量,。

2,、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質量,。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力,，使護理質控落實到位,。

3、通過一年時間調整,，護理隊伍結構趨于合理,，根據急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。

5,、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

四,、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次,，操作培訓項,。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格,，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標,。成績良好,。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。實習生帶教

學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課,、操作示范,、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施,，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六,、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展

調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護理,。

20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極,、被動的態(tài)度,。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口減少等,，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設,，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質量,，完成新一年的工作計劃理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質,，保證護理質量,。

五、護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規(guī)范,，小講課,、操作示范、教學查房,、搶救配合演練等教學工作的實施,，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評,。今年順利完成人次的實習帶教任務六,、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展

調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房,，留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等,，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理,。

201x年護理工作方面雖然取得了一定的成績,，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極,、被動的態(tài)度,。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口減少等,，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設,，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質量,，完成新一年的工作計劃,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇十八

大家都知道搶救室是一種什么樣的工作性質，與時間賽跑,，與死神搏斗,，病人的病情比較重、復雜,，變化比較迅速,。剛被分到急診搶救室的時候，自己很多時候的狀態(tài)是站在那里,，像個木頭,，我的老師們也是第一次接觸男同事，這種狀態(tài)也是很微妙的,，但通過老師們的耐心,、細心的教導，自己虛心的學習,，我很快的掌握了一些常見病的急救技能,。

記得剛入科不久的一個中午，我們搶救室值班的醫(yī)生是位身材比較苗條的女性,，120送來一位身寬體胖的患者,，送來的時候已經呼吸心跳停止，需立即進行搶救,，可擺在面前最困難的問題不是搶救而是怎樣將這位患者搬到床上,，這時，我們男同事的優(yōu)勢是顯而易見的,?？稍谶M行胸外心臟按壓的時候問題又同樣擺在面前,，女醫(yī)生的按壓對這么一位身寬體胖的患者來說實質是無效的。

胸外心臟按壓的搶救技能我也只是以前在書上看過,，根本就沒有實戰(zhàn)的經驗,。此時也不容我再去想的太多，一邊想著書上的步驟要領,，一邊進行搶救,，憑著那份自信，這位患者通過我們集體的努力,，搶救最終獲得成功。在洗手的時候,，老師們說：“今天幸好有我們的x在,，不然今天我們肯定救不了他，而且我們x的動作也很標準”,。對于一位男同事來說,，感到這是對我從事的事業(yè)的肯定，也讓我對自己有了更多的自信,。我想對在坐的男同仁們說聲,，我們在工作中不僅要掌握扎實的理論知識，而且還要有那份將事護理事業(yè)做的更好的自信!

在工作中,，我得到了老師們的肯定,，對于患者及其家屬來說，能得到他們的肯定,，也不是說說就能做的到的：在剛工作的很多時候,，病人及其家屬看我的眼神，一個字：怪,，三個字：怪怪的,，好像看到的是個“魔鬼”，哈哈!不過這些感覺都在我的工作中天天變化著：有一次120送來一位男士,，補液已經配好,，當我要給這位患者進行靜脈穿刺的時候，這為男士看了看我的胸卡說：“啊!男護士呀,，嗚萊塞!嗚萊塞!還是讓你老師來吧,，我從來沒有見過男護士，男的不如女的細心,，x醫(yī)院有男護士了,。”

面隊這樣的患者我不能每次都是選擇默默的離開,，我要找回那份自信,。通過我的說服,，最終同意我為他靜脈穿刺。當我細心為他排好氣,，消好毒,，并一針見血穿刺成功，正要貼貼膜時,，他說：“啊!已經打好了,，不錯么，一點也不痛,，比小姑娘的技術還好,，也很細心”。最后,，我也回敬此君一句：“看到了,，這就是我們x醫(yī)院!x醫(yī)院的男護士!”。此君不由的伸出了大拇指!

剛輪轉到補液室的時候,，我正準備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補液的時,，這位患者說：“還是讓你的師父來吧，男的不行”,。我和老師也沒有將她說服,。

過了大概x天，我給一位患者靜脈穿刺結束后,，突然有位中年女性患者拉著我的胳膊說：“小弟,，還記得我么，前幾天,，我沒有讓你給我打針,，不好意思噢，我這幾天觀察,，你打針打的不錯,，我歉你一針，今天是我最后一次打吊針了,?！迸级诼飞弦姷揭恍┙o我打招呼的人“你不是x醫(yī)院的男護士么?還記得我么?上次是你給我爸褥瘡換的藥，你是換藥中最仔細的一位,?！薄吧洗挝覌屔〉臅r候是你幫我媽打吊針的，其他人都沒有打進去,，多虧了你呀,。”聽到這些的時候我感覺到的不僅僅是一個贊許，更是一個鞭策,，男護士是護理事業(yè)的新生力量,，或許我們的一小步就能給護理事業(yè)帶來一大步的跨越。

正如x老師說的那樣：作為一名護士必須要具有細心,、耐心,、愛心、虛心膽大心細的按照醫(yī)療護理常規(guī)做好自己本職的工作,，就肯定能夠做一名合格的護士,，能夠實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。

去年的這個時候,，我還是一名新職工,，現(xiàn)在新人換舊人了。去年我們三個還像是汪洋中的一葉孤舟,，而如今,，我看到的是好多和我們一樣的男同仁坐在下面。我曾經看到一篇文章說：“有一智者曾問他的弟子：一滴水如何才能不干涸?弟子搖頭,，智者說：要融入大?！?。

是呀,，一個人的力量是有限的，走不遠,，飛不高,，好比一條小渠，如果不匯入江河,，永遠也不能洶涌澎湃,。因此，我們男同志們要團結在一起,，發(fā)揮我們集體作用,，為我們的瑞x醫(yī)院添磚加瓦，奉獻我門微薄的力量,。

“往事已矣,，來者可追”，新的一年里,，我期待著與大家一路同行,，分享最多的喜悅，分擔最少的痛苦,。

最后,，愿你們工作順利!

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇十九

回顧20xx年度急診科的發(fā)展，20xx年度是急診科適應市場外部環(huán)境變化，實現(xiàn)“跨越性”大發(fā)展的“關鍵年”,。

20xx年,，在院部領導的持續(xù)關注和正確指導下，適時,、適度地抓住市場外部環(huán)境“驟變”的歷史機遇,，全面落實科學發(fā)展觀，以急診?？铺厣脑\療服務作為發(fā)展的“第一要務”;創(chuàng)新新觀念,、新舉措，強化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理,，強調優(yōu)化醫(yī)療服務質量,，不斷提高急診醫(yī)療服務工作的生命力;鞏固、發(fā)展“急診醫(yī)療體系”的優(yōu)化建設,，著力發(fā)展,、建立“完善的”急診醫(yī)療體系。

20xx年,，全科牢固樹立“以病人為中心,，優(yōu)化醫(yī)療服務質量，社會效益與經濟效益兩手抓”的科學發(fā)展觀,，凝聚人心,、團結協(xié)作，全科業(yè)務收入同比20xx年度實現(xiàn)年增長70%,。實現(xiàn)經濟效益的大豐收同時,，維護暢通的綠色生命通道，有效地保障全市人民的生命安全,，實現(xiàn)社會效益的大豐收,。

展望20xx年度，為穩(wěn)固推進急診業(yè)務的健康發(fā)展,，現(xiàn)制定新的發(fā)展規(guī)劃：

一,、指導思想

以“黨的xx大精神”為指導思想，緊隨醫(yī)院適應市場新形勢的發(fā)展觀念,，認真執(zhí)行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要,，以完善急診醫(yī)療特色的專科服務為目標,，大力保障新型農村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作的順利推行,，樹立“維護健康、關愛生命”服務宗旨,，為把急診科建設成“民眾信賴,、醫(yī)院放心,、醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛”的科室打下堅實的思想基石,。

二,、主要措施

1、醫(yī)療質量：

鞏固歷年來不斷提高的急診醫(yī)療及服務質量管理活動成果,，結合醫(yī)院“創(chuàng)二甲”等級評審及整改工作,，圍繞 “質量、安全,、服務,、效益”四個工作核心目標，狠抓內涵建設,。進一步加強急診急救隊伍的專業(yè)化建設,，穩(wěn)步推進急救專業(yè)隊伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學知識的專業(yè)學習及培訓力度,，強調“急診及急救醫(yī)療”對于保障市民生命安全的社會意義,。

完善急診“綠色生命通道”服務的及時、順捷,、有效,、安全。完善“24小時”急診醫(yī)療服務的目錄與內容,、急診工作流程,、文件資料管理、規(guī)范生命醫(yī)療服務體系的建設與管理,，協(xié)調各個臨床科室對急診科工作的配合,。建立對“大批量病員及災害性應急工作”進行分類管理的程序,。完善“急診留觀病人24小時內明確診斷,、病情穩(wěn)定到安全入院”的急診分流工作。加強上級醫(yī)師急救指導及三級會診制度的執(zhí)行力度,，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，努力提高危重癥患者的搶救成功率,，力爭達到98%以上,。

2、質量管理：

狠抓“三基三嚴”,，加強病史詢問技巧學習,，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范門急診及留觀病歷書寫,，強調抗生素合理使用等培訓力度,。認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度,、各級各類人員職責制度,、依據病情優(yōu)先獲得診療程序。加強留觀病歷的考評工作,，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的內容,，完善“定期檢查、考評,、反饋,、總結”的質控制度。重點監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理,、疑難病歷討論,、三級醫(yī)師查房處理意見”，促使急診醫(yī)療服務質量持續(xù)改進和提高,。

3,、設備管理：

強化對急診醫(yī)療設備的定期維護、監(jiān)測及專人管理,，及時發(fā)現(xiàn)問題,、排除故障，保證搶救設備完好率達到100%,。加強專業(yè)訓練,、規(guī)范操作，要求醫(yī)護人員熟練掌握,、正確使用,，確保滿足急救需求。嚴格控制院內感染,，強調制度化管理,。

4、服務質量管理：

堅持“以病人為中心”的核心思想,，狠抓優(yōu)質服務工作,，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范崗”活動：規(guī)范服務行為、創(chuàng)新服務內容,、注重服務技巧;落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度，及時,、妥善處理各類糾紛;定期進行分析,、總結，強化安全措施,，防范醫(yī)療事故發(fā)生;延伸服務范圍,，保證服務質量,，全面提高醫(yī)療服務水平，提高患者滿意率,，構建和諧的醫(yī)患關系,。

5、培訓計劃：

制定各級各類人員培訓及考核計劃,，加大在崗培訓力度,。采取多種形式，分層次,、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質,、業(yè)務素質和協(xié)調管理素質的培訓，強化全員職業(yè)責任意識,。為適應新形勢下的業(yè)務發(fā)展需求,，適時制定骨干技術力量的專業(yè)化“進研修”計劃，重點研修“心血管內科,、神經內科,、icu、ccu”等危重癥急救的相關專業(yè),，有效地保障急救業(yè)務的成熟推廣,，樹立一批先進典型，促進人才的全面發(fā)展,。

6,、院前急救：

完善“院前急救體系”的建設：合理配置車載急救設備，如心電監(jiān)護除顫儀,，簡易呼吸機等;加強院前急救知識及專業(yè)技能的培訓力度,，提高急救專業(yè)隊伍的院前急救水平。完善“急診醫(yī)療體系”的建設,，深入挖潛,，實現(xiàn)“急診及急救業(yè)務”的新增長點。

三,、存在不足與整改措施

1,、急診科的功能房間布局不合理：不利于對病人的輸液情況進行實時監(jiān)測,，不利于及時發(fā)現(xiàn)“危急隱患”,，并進行應急處理。目前采取加強巡視力度的方法進行監(jiān)控,，但面臨人員配置不足的問題,，長遠來看，也不利于醫(yī)院整體形象的建設,，建議進行一定程度的重新布局,。

2,、“120”急救出診管理不到位：多重管理及人員配置“短缺”等原因，多次發(fā)生急診科當值醫(yī)師“缺位”,、“120”急救出診不到位現(xiàn)象,。建議采取強化對司機的管理，實行懲罰制度;補充一名急診科醫(yī)師,，完善輪班制度及日常業(yè)務監(jiān)管工作,。

3、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范：個別存在大處方,、用藥不合理現(xiàn)象,。必須加強對常見病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全,，避免醫(yī)患糾紛,。

4、急診科醫(yī)護人員的專業(yè)急救經驗不足,，不能承擔高強度的緊急救護任務,，限制了急診科的業(yè)務發(fā)展空間。建議醫(yī)院提供一定條件,，科室進行初級專業(yè)化的理論及技能培訓,，并選派骨干技術力量進行重點科研課題的“進研修”學習，帶動科室整體業(yè)務水平的提升,。

20xx年是急診科實現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展的一個新起點,，新的市場環(huán)境是一個良好的發(fā)展機遇，但同時也對急診科承擔應急工作的整體能力提出更高的要求,。

科室建設的完善與發(fā)展面臨著許多困難,，醫(yī)護人員及應急設備配置不合理，醫(yī)護人員整體技術水平不足,，科室規(guī)范化和制度化管理還存在漏洞,，但是，我們堅信,，在院部領導的關心與指導下,，全科職工團結一心、共同努力,，一定能夠實現(xiàn)社會與經濟效益的雙贏,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇二十

20-年即將結束，新的一年即將到來,。過去的一年,，在院領導的關心支持和科主任、護士長的領導以及全體醫(yī)護人員的努力下,，急診科工作取得了長足的發(fā)展,，現(xiàn)總結如下,。

一、重視急診科建設,，多次抽調高年資,、高職稱醫(yī)生充實急診科的力量?？浦魅螌︶t(yī)療質量,、醫(yī)療安全高度重視，善于協(xié)調,，勇于承擔,。在這一年中，急診科未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛及醫(yī)療差錯,。

二,、重視業(yè)務學習，不僅多次組織科室人員的技能培訓,，使每個人都能熟練掌握各項急救操作,，而且從未放松“三基”的學習，在醫(yī)院組織的“三基”考試中取得了優(yōu)秀的成績,。

三,、120急救中心的正式掛牌，對急診科的發(fā)展起了極大地推動作用,。院前急救,、急診室、icu三者組成了有機的整體,，急救體系即emss初步建立了起來,。與有關方面的合作，創(chuàng)傷病人來源得到了拓展,，隨著病員的增多,，急診科的救治力量有了明顯的提高。

四,、業(yè)務量及收入有了大幅度的提高,，從下面一組數(shù)據可以得到體現(xiàn)：總收入就診人次20-年度163.7萬603420-年度239.5萬91

120出車次數(shù)住院人次

醫(yī)院仍處在創(chuàng)業(yè)階段，急診科亦有待進一步改進和完善,。急診科是醫(yī)療護理風險最高的科室之一,，我們只有不斷加強內部質量控制，才能杜絕醫(yī)療隱患,。急診科是臨床各科室的前沿,，急診科的工作需要各部門的協(xié)調、配合和支持,。在嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度前提下,，要切實加強各科室之間的聯(lián)系和溝通，形成默契,。我們要時刻把病人放在首位,，讓病人體會到迅捷、安全,、有效地醫(yī)療服務,，對有意見的病人和家屬，做好溝通及解釋工作,，努力化解矛盾,，避免爭執(zhí)。

新的一年,，我們將再接再勵,，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量”,，堅持把追求社會效益,、維護群眾利益、構建和諧醫(yī)患關系放在首位,，開拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗，狠抓落實,，將急診工作再上一個新的臺階,。

急診科個人工作總結 急診科個人工作總結100字篇二十一

20--年是實現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康,、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年,，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入比去年同期增加了;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加和%,，取得經濟效益和社會效益雙增長,。

一.加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動,，切實抓好優(yōu)質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員,，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要,、收受紅包,、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動,，自覺接受社會監(jiān)督,。。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》,，形成醫(yī)院向社會,、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制,。四是強化監(jiān)督,、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員,，定期召開會議,，聽取意見。今年全科共收到錦旗面,，表揚信封,，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元,，得到醫(yī)院的充分肯定,。

2.堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質服務月”,、“星級服務月”,、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動,?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診,、住院費用,，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中,。一是樹立優(yōu)質服務理念,，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范,。二是落實醫(yī)療服務規(guī)范,，落實周六、日醫(yī)生查房制度,，設置《患者心聲本》,、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”,。三是拓寬醫(yī)療服務范疇,，設置“便民服務中心”，,。四是深化主動服務內涵,，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”,，,。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪,，,，一年來,，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，,、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平,。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了份客戶滿意度調查問卷,，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善,。

3.今年科室將“總量控制,、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此,，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度,。另一方面，積極調整醫(yī)療結構,，采取有效措施,，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉,。。通過采取一系列強有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標,，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平,，切實減輕群眾的負擔,。

4.抓好醫(yī)德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式,，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：

(1)學習模范人物與先進典型相結合;

(2)評先樹優(yōu),，職稱評定相結合;

(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結合,。

二.規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平

1.注重人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間,，講課時間,，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經驗,，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強,。

2.強化規(guī)章制度的落實

科內定期召開會議,，每周一次，強調安全,，質量,，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全,，質量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦,。

3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

(1)入院時：全面查體,，徹底搜身，詳細病史,，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀察,，安全護理，文明服務,，醫(yī)患一家;

(3)出院時：注意事項,，復查標準，熱情歡送,，令人難忘,。

加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感(更多精彩文章來自“秘書不求人”)和事業(yè)心,。

①定期進行安全教育,，做到制度化,、經常化,。

②定期對病歷進行檢查和評估,。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

病史采集的真實性，體檢的全面性,，輔檢的及時性,，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度,。

對病區(qū)內設施,，病人衣物，床鋪定期檢查,，定期搜身,。

對病人的飲食進行觀察,。病人一日三餐除特殊情況外必需

都督促病人飲食,，對不進食者及時匯報并作相應處理,。

④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成,。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗,。

⑤科內設立醫(yī)療缺陷,、糾紛、差錯,、事故監(jiān)督小組,。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請、,，科內處理意見,、改進措施并上報醫(yī)院。

⑥大交班(試行)：

目的：完善質量管理,，降低安全隱患,，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解,、全面掌握病員情況,，以便及時更改治療方案和護理措施。

方法：⒈每周一進行一次,，以座談會形式舉行,，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食,、睡眠,、病情變化,、用藥、副作用,、應注意事項等逐一交清,。重點病人當場討論。

⒉自由組合搭檔,，每兩人一組,。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面,、真實,、反應該病人的真實情況。⒊由科主任,、護士長做最后安排,，把重點病人分離出來重點討論。

⑦大查房：

目的：科主任全面了解病員情況,，重點查急,、危、難,、效果差及伴有軀體癥狀的病人,，以便及時更正診斷、用藥,、護理級別,、進一步規(guī)范醫(yī)囑。

方法：⒈每周四有科主任帶領醫(yī)生拿原始病歷進行查房,，現(xiàn)場辦公,、下醫(yī)囑，并根據查房情況隨時講解,，提問有關內容,。⒉查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽,，提出合理建議,，并由護士長隨時提問該病相關情況。⒊能基本掌握科主任,、護士長提出的相關問題,。⒋對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

加強醫(yī)院感染管理

管理出效益,，今年收治住院病人勢頭良好,，各項醫(yī)療指標完成較為理想。全年病床使用率,、出院病人平均住院日天(同比多天),、治愈好轉率為%,、入院三日確診率、入出院診斷符合率,、,，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。

三.強學科建設,，促業(yè)務快速發(fā)展

繼續(xù)沿著“突出精神科特色,，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO為重點,，以完善綜合服務功能為目標”的業(yè)務發(fā)展思路。

(1)繼續(xù)加快重點?？平ㄔO步伐,。對有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢人才出去進修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護士到濟南精神病院進修,。

(2)倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關,、優(yōu)勢互補,，推動相關學科的發(fā)展。

(3)輔助科室的齊心協(xié)力,，為專科業(yè)務發(fā)展提供保障,。

(4)提高教學水平,。

四.不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務,、“精心服務,、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理,、經營管理水平仍有待提高,，，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之,，回顧一年來的工作,，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，學習不足之處,，我們有信心我們做的會更好,。