時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

一,、努力協(xié)調(diào)各部門,，根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備,，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,，前道,，復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間

二、工作求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,，我們進(jìn)過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利,。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約50萬,。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約10萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約20萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列,，卡樂系列,，希爾系列，弗瑞系列,，瑞諾系列等,。

三、不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,，再次進(jìn)過實(shí)驗(yàn),、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐,，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

四,、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，加強(qiáng)各部門之間的合作,，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門一道,，努力學(xué)習(xí),，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力，共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報(bào)如有不足之處,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

本人__x,，__某酒店總經(jīng)理兼___大酒店總經(jīng)理,，在peter董事長及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營,、管理指標(biāo),，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20__年度的工作匯報(bào)如下：

一,、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),，并指揮實(shí)施,。

____某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響,，經(jīng)營情況不容樂觀,，制定20__年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20__年基本確定某酒店以中餐,、西餐,、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會所,、泳池等配套設(shè)施,，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù),，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

20__年度某酒店原計(jì)劃收入為3709,、04萬元，實(shí)際收入為2329,、65萬元,，完成率為62、81%。剔除中餐收入影響,，某酒店計(jì)劃收入為1613,、40元，實(shí)際收入為1648,、69元,，完成率為102、19%,。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元,，實(shí)際收入為436、29萬元,，完成率為108,、8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元,，實(shí)際完成1145萬元,，完成率為96、5%,。

為推動住房,，帶動消費(fèi)，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1,、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,，對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

2,、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐,，對旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客,。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳,，細(xì)化服務(wù),，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),，自5月1日起,，對西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目,。

4,、某酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn),。下半年中餐情形極不容樂觀,，在___公司決策下，于9月11日宣布停業(yè),。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣,，扭虧目標(biāo)指日可待,。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動,，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制,。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo)、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過每月總結(jié)、計(jì)劃,，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評,。

酒店成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定,。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店管理層自2020__年初開始,，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件,。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,，針對制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù),。

三,、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系,，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),，并指揮實(shí)施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),，某酒店正是基于此緊扣市場脈博,，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20__年商務(wù)散客、長包房,、會議團(tuán)房,、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理,。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送,，完善c區(qū)的服務(wù)功能,。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,，做好或銷任務(wù)分配,。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度,。制定___會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,，起草酒店各部門工作程序,，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置,。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動,。

五月編制新菜牌,，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作,，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗,。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制,，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動,，調(diào)整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本,，實(shí)行部分物資自購,，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品,。客房增加可售賣毛巾,，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分,。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理,、清洗，重新訂制客房一次性用品,。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè),，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散,、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,，取得了良好效果,。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會的舉行,，及時(shí)調(diào)整了房價(jià),，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作,，同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步,，取消了員工班車,。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃,，基本達(dá)到預(yù)期效果。

四,、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量,，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重,。目前酒店采用用人的原則為量才適用,，讓賢者居上，能者居中,，智者居側(cè),，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,，加強(qiáng)監(jiān)督,，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理,。

培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化,、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤，降低成本,，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,，增強(qiáng)工作信心。為此,，某酒店在20__年度開展了大量的培訓(xùn)工作,，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例,，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242,、5小時(shí)，其中四月份為101,、5小時(shí),，五月份為67、5小時(shí),，六月份為73,、5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度,，組織編制西餐,、前廳、管家,、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份,。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職,、晉升等考核打下基礎(chǔ),。

五、發(fā)動廣大員工群策群力,，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,，不斷改善員工的工作、生活條件,。

1,、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來,，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服,。

針對對個(gè)別部門,、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查,，及時(shí)清理不合格人員,。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,，某酒店采取了以下措施：

首先,，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),，目前員工上下班只需步行十分鐘,，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障,，獲得員工充分肯定。

其次,，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題,。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化,，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,，員工普遍反映吃不飽,、吃不好，工作情緒受影響,，也是員工流失率高的原因之一,。為改變此狀況，某酒店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生,、味道可口,，得到了員工的一致好評。再次,，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),，某酒店加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會保險(xiǎn)。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高,，但對于提高員工歸屬感,、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實(shí)施,，可以看到某酒店的人員流動率在12月份達(dá)到了最低,，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道,。

2,、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙,、梧桐山活動,、召開員工茶話會等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。每月召開員工生日會,，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福,，增強(qiáng)員工的歸屬感,。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊,，按月更新員工宣傳櫥窗,，建立酒店與員工溝通的橋梁。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的-xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

我是于-x年xx月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將-x年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二,、以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動向，掌握各個(gè)縣市的工作情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高,。

三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源

一年中,，由于、等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向,，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況，建議推出了卡,，降低費(fèi),，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來,，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象,。

四、以樹立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門副職,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場,，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無積卷，事不過夜,。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

下午好!我代表配送中心，就參加公司數(shù)控機(jī)床月產(chǎn)超百臺,，生產(chǎn)大會戰(zhàn)的有關(guān)工作,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個(gè)匯報(bào)。

公司進(jìn)入新廠區(qū)后,，在管理上的變化之一,，就是實(shí)行物資配送制度，這項(xiàng)全新的管理制度的誕生,，公司經(jīng)營層可謂高屋建瓴,，一方面提高了一線工人的工作效率，另一方面解決了部分員工的崗位安置;但對于在這個(gè)崗位上的每一個(gè)工作者,，無論是干部還是普通員工,，這個(gè)崗位對于大家來說都是陌生的,，實(shí)事求是地說我們的壓力非常大,。隨著公司產(chǎn)能的提高，外圍市場的復(fù)蘇,，我們沒有任何緩沖和懈怠的余地,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，邊工作邊探索,，大家齊心協(xié)力克服了許多困難，從開始時(shí)的忙作一團(tuán),，到如今的有條不紊,，一切按照規(guī)矩辦，進(jìn)步是比較明顯的,。特別是五月份的物資配送對我們來說是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，整機(jī)入庫116臺,，要116臺的配套件毫無差錯(cuò)地配送到位,，需要配送崗位上的員工要有很強(qiáng)的責(zé)任心和無私奉獻(xiàn)的精神?？上驳氖窃陬I(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，在各工廠,、部門的配合下，及時(shí)順利地完成了116臺套物資的配送任務(wù),，為整機(jī)工廠五月份整機(jī)入庫111臺做了一定的工作,，取得了一定的成績，現(xiàn)將我們在工作中的一些具體做法,，和針對整機(jī)入庫數(shù)量的突然飆升,，采取的應(yīng)對措施向大家做簡要匯報(bào)。

一,、領(lǐng)導(dǎo)牽頭,、縝密籌劃、力求配送與生產(chǎn)節(jié)奏吻合

公司實(shí)施物資配送制度以來,，針對實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)的配送與生產(chǎn)不合拍,，配送的物資不齊套，配送中出現(xiàn)配送物資未準(zhǔn)確送達(dá)裝配工位等問題,，深入生產(chǎn)一線,，現(xiàn)場指導(dǎo)物資配送工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決配送過程中出現(xiàn)的各種問題,。根據(jù)數(shù)控機(jī)床的裝配特點(diǎn),，采取多品種、少批量,、多批次的即時(shí)配送,，即按照裝配工步，單臺配送到指定工位,，完善所有機(jī)型配送物資的配送明細(xì),，使配送工作有章可循，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動指揮下,，在全體配送人員的共同努力下,，制約配送工作的瓶頸一一疏通，物資配送工作上了一個(gè)臺階,。5月份重點(diǎn)對拷件庫進(jìn)行了梳理,，由班組長帶隊(duì)對庫存物資進(jìn)行全面盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充配送過程中的缺件,，充實(shí)配送人員,，在短時(shí)間內(nèi)迅速理順了拷件的收、發(fā),、送的程序,，使拷件庫的日常工作逐步走上正軌，圓滿完成了5月份116臺套拷件的配送任務(wù),。

五月份緊緊圍繞整機(jī)入庫116臺開展工作,，對配套物資,，要求業(yè)務(wù)員及時(shí)采購到位，對采購中的難點(diǎn)逐一分析,，提出解決方案,。每晚6點(diǎn)的碰頭會，匯總整機(jī)工廠當(dāng)天整機(jī)入庫情況,，對未配送到位的物資及時(shí)采取措施,，想方設(shè)法積極組織貨源，同時(shí)布置配送人員在物資到達(dá)后第一時(shí)間送到現(xiàn)場,，盡可能使裝配現(xiàn)場不脫節(jié);結(jié)合訂單和裝配進(jìn)度,，對下一個(gè)工作日需要入庫和配送的物資進(jìn)行梳理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不放過,，詳細(xì)到最后的包裝箱均有人落實(shí),，物資的采購到物資的配送，整個(gè)工作流程清晰明確,。

二,、緊密跟蹤現(xiàn)場實(shí)時(shí)進(jìn)度，積極組織物資分揀,，提前做好進(jìn)場準(zhǔn)備

以數(shù)控周裝配計(jì)劃為主線,，緊密跟蹤現(xiàn)場實(shí)時(shí)進(jìn)度，縝密安排分揀作業(yè)批次,，持續(xù)加強(qiáng)與現(xiàn)場溝通,，重點(diǎn)關(guān)注過程控制，積極協(xié)調(diào)進(jìn)場次序;把每月的配送總量,、進(jìn)度要求,、工廠進(jìn)度,，制作成綜合看板放在聯(lián)合一庫房,，用于指導(dǎo)配料作業(yè);使各作業(yè)點(diǎn)配料進(jìn)度，與生產(chǎn)節(jié)拍均衡匹配;在多批,、少量,、及訂單配置多變的生產(chǎn)形態(tài)下，克服分揀期短的困難,，嚴(yán)格實(shí)施均衡的物料配送,，確保現(xiàn)場生產(chǎn)均衡有序;分解每份訂單的特殊要求,，落實(shí)特殊物資配送計(jì)劃,，在生產(chǎn)安排與進(jìn)度控制上，嚴(yán)格按現(xiàn)場進(jìn)度要求,，各個(gè)配送點(diǎn)分別按時(shí)間段,，分?jǐn)?shù)量進(jìn)行配送,，使生產(chǎn)裝配現(xiàn)場不脫節(jié)同時(shí)又保持良好的作業(yè)環(huán)境。

三,、加強(qiáng)信息溝通,，協(xié)助生產(chǎn)做好前期準(zhǔn)備

根據(jù)月度生產(chǎn)大綱及時(shí)統(tǒng)計(jì)物資配套需求數(shù)，結(jié)合庫存,，突出整體批次配套概念,，嚴(yán)格臺套配套率;做好各類物資的缺件平衡，確保主機(jī)裝配配套,，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,。通過配送統(tǒng)計(jì)日報(bào)表的形式，將當(dāng)前物資配送完成情況及時(shí)反饋給整機(jī)工廠,、涂裝工廠,、生產(chǎn)部等單位，以便于生產(chǎn)部門組織安排,，努力使生產(chǎn)連續(xù)性不受影響;與采購員保持信息互通,，及時(shí)跟蹤實(shí)時(shí)動態(tài)，有針對性進(jìn)行調(diào)整,，建立整體聯(lián)動;使整個(gè)物資鏈的工作過程有條不紊;結(jié)合材料定額管理,，合理細(xì)化組織配送，使物流管理更加合理化,、程序化,，使相互之間物流運(yùn)轉(zhuǎn)更加明確，更加流暢;

四,、突出重點(diǎn),、合理調(diào)配，保證物資進(jìn)出順暢

進(jìn)入5月來,，大量的入庫物資的卸貨,、分類碼放、清點(diǎn),、分包等重體力活任務(wù)繁重,，平均日卸貨量達(dá)6車次，其中5月4日～11日平均每天卸貨量達(dá)11車次,。配送的物資按5s要求,，需去除包裝物，分包到單臺定量,，實(shí)施配送;配送班長不斷根據(jù)現(xiàn)場巡視情況,，積極組織人手進(jìn)行突擊作業(yè)，努力克服男工緊缺,，年齡偏大的困難,，調(diào)動全體人員積極配合,，努力做到物資進(jìn)庫、現(xiàn)場配送兩不誤,，同時(shí)注意采取積極安全措施,，杜絕安全事故的發(fā)生。根據(jù)現(xiàn)場管理的要求,，加強(qiáng)文明生產(chǎn)作業(yè),，著實(shí)解決“雜、亂,、臟”的現(xiàn)象,，不斷梳理作業(yè)環(huán)境，督促落實(shí)各項(xiàng)文明生產(chǎn)保障措施,。

五,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，積極服務(wù)于生產(chǎn)一線

在公司開展五月入庫會戰(zhàn)以來,，配送中心內(nèi)部積極動員,，把公司目標(biāo)和完成要求進(jìn)行分解，把現(xiàn)場每天的實(shí)時(shí)進(jìn)度和整機(jī)工廠完成情況,，在看板上向全體員工通報(bào),，來促進(jìn)我們的配送進(jìn)度，引導(dǎo)員工產(chǎn)生共同的使命感,、歸屬感和認(rèn)同感;在繁重的工作中,，注意員工的思想動態(tài)，樹立新觀念,、適應(yīng)新要求,、完成新任務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)意識,，使員工齊心協(xié)力,，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力,，對單個(gè)員工來說,，整機(jī)工廠的要求即是自己所努力的方向，整體的目標(biāo)順勢分解成各個(gè)小目標(biāo),，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。在這過程中,，許多員工都顯示出閃亮一面,，拷件庫是實(shí)施配送制以來與原來的管理辦法改變的，僅一套大罩大小件在150樣左右,，大罩品種包括新品超過10種,，保管員奚吉英自實(shí)施配送制以來,，可以說是最忙碌的一個(gè)，每天是分揀配料,，配送紅件進(jìn)涂裝,，配送外協(xié)件進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場，及收貨同步進(jìn)行,，幾乎是每次回去最晚的一個(gè);配送中心的鏟車工,，擔(dān)負(fù)著整個(gè)配送大件現(xiàn)場轉(zhuǎn)運(yùn)工作和主要的卸貨任務(wù)，駕駛員陸德泉任勞任怨,，每天在聯(lián)合一現(xiàn)場,、聯(lián)合二庫房之間不停奔波，幾乎沒有休息時(shí)間,，往往還要承擔(dān)晚間卸貨任務(wù),，有幾次晚上加班回去，接到臨時(shí)任務(wù)又返回繼續(xù)工作;電器配送人員毛瓊,，為了不使電器配送拖后腿,，克服體弱多病，硬是帶病堅(jiān)持工作,，為滿足銷售臨時(shí)特殊配置調(diào)單要求,，多次連續(xù)中午、晚上加班配料,，以滿足生產(chǎn)需求,。承擔(dān)配送工作的其他同志，工作量工作負(fù)荷也是很大的,，平均每臺機(jī)床要送21-23次,，管理員韓逸，為確保每臺的各類配送單及時(shí)出單,，兩臺針式打印機(jī)每天分類打印近千張的單具,，并發(fā)放到每位配送員手中;錢國棟、李勇芬兩位老同志,，考慮到其他同志的路程關(guān)系,，多次主動承擔(dān)了晚間卸貨工作;衛(wèi)建平、夏佩秋克服困難,，晚上主動帶隊(duì)值班……這樣的事情數(shù)不勝數(shù),。這次大會戰(zhàn)，是協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),，增強(qiáng)了服務(wù)的意識,，激發(fā)起員工在服務(wù)過程中的主觀能動性，增強(qiáng)了工作的緊迫感，責(zé)任感,，使命感,。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20--年半年度工作總結(jié)大會,，在此,，我謹(jǐn)代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門,、門店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

20--年上半年是公司多事之秋,，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動,，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離,，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸,。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙,，但我們--人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏,、勇于競爭,，在上半年取得了很大的成績。同時(shí)很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討,，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難,，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難,，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊,，--人堅(jiān)決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩,，要用智慧和行動克服前進(jìn)路上的一切障礙,，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會很及時(shí)很重要,，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來的大會,，希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù),。

一,、上半年小結(jié)

首先，我借此機(jī)會,，就上半年工作的成績與不足做個(gè)簡單的小結(jié),。

1、剛才幾位老總對公司上半年運(yùn)營情況都做了詳細(xì)的匯報(bào),，這里不再重復(fù),，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù),。

a,、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成

前年同期我們在為月銷售突破--萬而努力,，去年同期我們的月銷售才剛剛突破--萬，今年比去年同期將近增長50%,，比前年同期翻了一番,，這就是一個(gè)很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大,，大家的努力看得見成績,。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：

b、1-6月虧損門店情況

其中一區(qū),、洪西,、湘江北尚店因?yàn)殚_業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店,，實(shí)際虧損了34000元,，其他虧損的16家門店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多,，說明公司門店選址時(shí)市調(diào)不深入,、評估不科學(xué)，隨意性太大,。除開選址的原因,，也說明公司運(yùn)營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠,、決心不夠,、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng),。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯,，只有真正做到天時(shí)地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng),，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問題,。

當(dāng)然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題,，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，在這里要表揚(yáng)月銷售業(yè)績達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū),、湘江北尚,、伍家?guī)X分店、洪西,、益欣,、福音,、一橋、新合店的店長,，上述門店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利,，更要表揚(yáng)以盛-、付-,、胡-,、任-、張-,、張-,、尹-為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗,，讓這些月銷售20萬以上的門店存在,，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時(shí)門管,、人資,、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績,。從上個(gè)月開始門管部和其他部門同志與劉總一起,，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題,，傾聽員工心聲,，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問題,，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個(gè)良好的開端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華,、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬,、缺水停電、酷暑難耐等種.種困難,，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員,，這種艱苦奮斗,、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù),，按照總辦分好蛋糕的要求,，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無數(shù)心血,，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2,、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一,，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評估的要求,。雖然原因很多,，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí),，業(yè)務(wù)不熟悉,，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織精兵強(qiáng)將,，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來,。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧,，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是,，切實(shí)維護(hù)公司利益,。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：

該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作,，但結(jié)果往往不令人滿意,，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù),，做事沒有計(jì)劃性和預(yù)見性,，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力,，不能通盤規(guī)劃該線的工作,，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下,。比如車輛管理,、空調(diào)維護(hù)、招牌更新,、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等,，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進(jìn)的,，工作總是處于被動地位,。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作,，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性,，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二,、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃,，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行,，我很贊同,，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成,，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作,，同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見。

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力

大家都知道,，做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法,，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨,、值得信賴的購物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼,、物有所值的購物過程,。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升,，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓,。

(1)、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別,。企業(yè)可以通過門店形象vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺識別,，對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感,，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象,，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾,，通過視覺符碼,，不斷地強(qiáng)化受眾的意識，從而獲得認(rèn)同的目的,。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

非常高興今天能夠在這里與大家分享--的----年,。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地的送走了----,，在充滿希望和滿懷激情的道路上,，我們又信心百倍的迎來了----,。

回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年,，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn),、克服困難、加大步伐邁向市場進(jìn)軍的一年,。在這一年里,，我們審時(shí)度勢，搶抓機(jī)遇,，趁勢而上,。本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化品牌形象，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來之際,，我謹(jǐn)代表公司,，向在一年來辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!

----年，在整體經(jīng)濟(jì)低迷,、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下,，我們也在面對著多個(gè)困難：朝陽店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造,、同時(shí)競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力,，但我們每一位同仁，群策群力,，特別是我們一線的員工們,，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無私無畏的付出,，才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)可喜的同比增長,。

為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對學(xué)府店進(jìn)行了改造,，擴(kuò)大了外租面積,，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí)，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中,、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項(xiàng)目,，與此同時(shí),，我們還在爭取德克士,、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū),，使學(xué)府店形成以超市為主,，電器,、餐飲,、娛樂,，互動為一體的商業(yè)模式,，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。

為了實(shí)現(xiàn)----年團(tuán)購業(yè)績增長60%的目標(biāo)以及未來團(tuán)購方面的長遠(yuǎn)發(fā)展,，今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購部,，先后制定并完善了團(tuán)購相關(guān)制度，為未來公司團(tuán)購方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),，同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動力;在對人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的完善過程中,，突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清晰的職場定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨,、庫存,、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理,、營運(yùn),、采購的標(biāo)準(zhǔn)。我們在大力度開發(fā)新供應(yīng)商的同時(shí),，也開始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,，重視并加強(qiáng)品類管理工作，以單店為試點(diǎn),，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn),，不斷研究、不斷復(fù)制;營運(yùn)方面,，我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制,，狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生,，從庫存管理到服務(wù)機(jī)制,，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理;同時(shí),，我們制定并完善了一系列考核機(jī)制,，更包括我們在制定sop作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們在體系梳理過程中,，使自身的管理能力得到更大的提升,，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持,。

在“綠色”,、“有機(jī)”的消費(fèi)觀念深入人心的時(shí)代，--建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地,，以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線,。----年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西--超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地,，兩年多的時(shí)間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌,，所種植的蔬菜,、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時(shí)也帶動了整個(gè)生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績,。

明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年,，我們會秉承董事長所提出的“向精細(xì)管理要利潤”的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長的策略，具體從開源,、節(jié)流兩方面展開工作,。開源方面，我們固守定位,，堅(jiān)持做實(shí)社區(qū),，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn),，從更大程度上滿足顧客需求,，此外，通過更有力的營銷活動,，主打親情營銷聚集人氣,，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本,。通過各店個(gè)性化調(diào)整,、改造,，在確保在架商品動銷率、有效益的情況下，強(qiáng)調(diào)一店一議,、一店一樣。節(jié)流方面,，我們會重點(diǎn)考慮通過大力度消化不良庫存,、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營成本,。

我們深知,，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源,?！皬?qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才,，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則,。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系,，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練,，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個(gè)階段均設(shè)定針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程,。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成,，要求人力資源儲備能為我們門店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強(qiáng)有力的管理人才,。

“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”,，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功,，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中，細(xì)致研究,，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化,，使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo),、落實(shí),。

即將走遠(yuǎn)的----年是成功的一年、奮斗的一年,，也是收獲和考驗(yàn)并存的一年,。在這一年里，市場有壓力,、有阻礙,，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績,?！靶坳P(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”,。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的----年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù),，我們一定要善于抓住機(jī)遇，一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏,，銳勁進(jìn)去的精神,，為--的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感開創(chuàng)--發(fā)展的新局面!

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里,，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會信譽(yù)提高?；仡櫚雮€(gè)月來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運(yùn)營總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;

組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),，在各項(xiàng)活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個(gè)月里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),，截至報(bào)告時(shí),，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

以上是我的報(bào)告內(nèi)容,，謝謝!

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為提高工作效率打基礎(chǔ),。

20xx年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí),、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆三中、四中全會精神等黨的大政,、方針,、策略;認(rèn)真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司,、曲靖供電局20xx年工作會議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《云南電網(wǎng)公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論;學(xué)習(xí)了企業(yè)管理,、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程,、規(guī)定的知識,。

在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí),、安全工作規(guī)程考試,、縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓(xùn),、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn),、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn),、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等,。

學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記,，撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會,，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用,。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,，調(diào)動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力,。

二,、履職情況

我具體分管計(jì)劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作,?；貞浺荒陙恚唧w工作如下：

(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破,。組織,、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《xx縣節(jié)能減排規(guī)劃》、《xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級改造規(guī)劃》,，編制了《xx縣電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評審,。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報(bào)了可研報(bào)告,。對未辦理土地使用證,、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”,。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路,、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測設(shè)計(jì)，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級改造儲備項(xiàng)目勘測設(shè)計(jì)任務(wù),。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報(bào)告,。圓滿完成20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目,、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作,。

(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。

認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動,，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開20xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會,，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作,，取得各級,、各部門的極大支持,。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé),。與公司各相關(guān)部門,、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任,，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程,。

20xx年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程,，分別為：20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目(投資3852萬元),、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目(投資819萬元)、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項(xiàng)目(投資1998萬元),。

以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬元,，工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個(gè)行政村,、222個(gè)自然村,，共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目，工程計(jì)劃建設(shè)10kv線路274.45km,，400v/220v線路329.69km,，變壓器274臺，容量27785kva,，“一戶一表”6892戶,。

在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍,，奔赴金鐘,、大海、礦山,、雨碌,、魯納,、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研,、協(xié)調(diào),。工程實(shí)施中,，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會，著力抓好工程安全管理,，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，確保按時(shí),、按質(zhì),、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。

經(jīng)過三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn),，于20xx年11月29日提前完成了xx縣20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)工程,，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米,，安裝變壓器162臺,，改造“一戶一表”5081戶，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo),，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束,。截止20xx年12月15日，完成了xx縣20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%,。

(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作,。按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會議’要求，于20xx年初,，督促工程建設(shè)部完成了20xx年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程,、20xx年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計(jì)工作，使得xx縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程項(xiàng)目審結(jié)率達(dá)到100%,。完成了以前實(shí)施的30萬無電人口通電,、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及20xx年,、20xx年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理,、歸檔工作,。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

尊敬的陳董事長、親愛的同事們：

大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過去，展望未來,。新春伊始，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20pc年，迎來了令人期待的20pc年,，首先請?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年，恭祝各位：

虎年吉祥,、身體健康,、工作順利,、家庭幸福!

回想20pc年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有3—5個(gè)人,。人手不足，條件不好，環(huán)境不良,，渠道不通,，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈,，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí),，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是,，正是憑著明確的目標(biāo),，堅(jiān)定的信念，彼此的信任,，互相的吸引,，大家堅(jiān)持下來了。人手不足,，就一人頂倆;條件不好,，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難,，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭,，因?yàn)闆]有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧,，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享!誠然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn),，創(chuàng)造新的成就!

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是,，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺,，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)性,，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈,，市場不容樂觀,。然而,，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進(jìn)一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個(gè)人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場,、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長期的工程,，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動,。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機(jī)的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機(jī)會推動促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!

過去的20pc，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城、百丘田,、稔山稔石?xiàng)目,、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時(shí),，我們順利開展了208、209道路改造工程,、天和家園項(xiàng)目、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認(rèn)可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣,、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪,?？偠灾谶^去的一年,，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

然而,，成績只屬于過去。公司要壯大,，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng)，個(gè)人應(yīng)主動提高標(biāo)準(zhǔn)要求,，才能順應(yīng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題,，并徹底解決問題!

下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此,，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵,、差”。接下來,，我將一一進(jìn)行解析：

一,、組織管理方面

目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善,，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1、部門設(shè)置不完整,，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠,，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;

2,、各管理系統(tǒng)的劃分,，沒有遵循相似、關(guān)聯(lián),、有效的原則,，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位,。

4、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強(qiáng)，未能有效整合,、提高效能,，未能形成“合而強(qiáng)、分而精”的理想局面,。以上問題,，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰,，目標(biāo)不明確,，結(jié)果當(dāng)然不理想。

二,、流程管理方面

公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程,，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力,，方能達(dá)成效果。

而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程,、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程,、工程物資采購流程,、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等,，要么沒有,，要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行。流程如水,，“道不順則流不暢”,。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負(fù)責(zé),，不清楚各自職責(zé)權(quán)限,，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無從下手,，不知從何做起,。總之是管理“混亂”,，執(zhí)行忙亂,，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰,，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

三,、制度建設(shè)方面

流程建設(shè)管理的缺失,，帶來的就是制度建設(shè)的不足。因?yàn)榱鞒滩缓侠?，則很大程度決定了制度無法保障,，執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下,，即使有了制度也無法落實(shí)執(zhí)行，也等于沒有,?！盁o以規(guī)矩，不成方圓”,，沒有制度支撐,，那么就會形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn)，過程無法控制,，結(jié)果無法考核”,，無法達(dá)成有效的管控。

四,、項(xiàng)目管理方面

目前,，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙,，比較累,，而且項(xiàng)目做得還不夠順,，煩心事一大堆。當(dāng)然,，這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的。那么,，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。

項(xiàng)目管理方面存在的問題,，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚,。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰,，文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué),、分工安排不合理,、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位,、計(jì)劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預(yù)算不夠精確，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴(yán)格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強(qiáng),。而且關(guān)鍵的，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí),，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告,、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批、存在問題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層,，造成總部對項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營,，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,，因此，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性,、科學(xué)性,、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵,，否則,，“忙”也是瞎忙，白忙,，成效不大,。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時(shí)間,，公司根據(jù)管理需要,，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度,、獎懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說,，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴(yán)格，獎懲激勵(lì)未落實(shí),。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒獎懲約束,，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度,，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分,。據(jù)了解，經(jīng)過一段時(shí)間的推行后,，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守,。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后,，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理,，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度,。

六、財(cái)務(wù)控制方面

財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理,、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)成本控制,、財(cái)務(wù)審批流程,、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。

七,、有效溝通方面

管理的問題,，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi),、外部溝通都需要加強(qiáng),。

例如甲、乙方之間存在許多分歧,，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報(bào),，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報(bào)告?這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機(jī)制，信息渠道建設(shè)不完善,，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題，合作方有意見,，員工有建議,，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報(bào)，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生,。從而積小成多,，本來是小問題，卻因處理的不及時(shí),，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決。20pc年,，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動,。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,，對于以上各類問題進(jìn)行整理,、整頓、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程,，強(qiáng)化各部門職能管理,，明確各崗位職責(zé),，切實(shí)體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé),。要做到工作有計(jì)劃,，方案有分析，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié),。具體要求是：

一,、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

組織改革迫在眉睫，勢在必行,。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略性原則,，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來發(fā)展為著眼點(diǎn),，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn),，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu),。目前,，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究,、討論,、驗(yàn)證，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來,，充分聽取你們的意見,、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解,，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù),，從而更好的理解,、支持、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo),，由行政部門來組織,，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論,、共同配合來完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來,，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程,、程序來推動,。

三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分

對于公司的基本管理制度,，主要以行政部為主導(dǎo),，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,，關(guān)聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度,，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核，經(jīng)董事長,、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案,，并列明清單,，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行,。

同時(shí),，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé),，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等，一定要落實(shí)到部門,，具體到崗位,。四、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu),，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管,，項(xiàng)目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理,，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理,，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算,，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。今后,，各個(gè)項(xiàng)目在投資開發(fā)前,，一定要由總工室,、開發(fā)辦主導(dǎo)對項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證，要對項(xiàng)目的地段信息,、市場調(diào)研,、實(shí)地勘察、項(xiàng)目定位,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后,，編制生成項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告,，上報(bào)公司以做出正確的決策。

當(dāng)然,，在原有的項(xiàng)目施工過程中，因?yàn)榫C合方面的原因,，我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208,、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問題,，需要我們拓寬思路，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式,，以得出更具有可操作性的解決方案。

五,、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會,、部門例會、專題討論會,、公司信箱等,。今后，原則上要求公司例會至少每月召開2次,，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次,，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,，以及時(shí)解決處理問題,。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會、晚會的習(xí)慣,，早會利用簡短的時(shí)間簡要的布置當(dāng)天工作,、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng)，晚會則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案,。所有的會議一定要形成會議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人,，對會議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號碼,，進(jìn)一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式。員工有意見申訴的,，有合理化建議提案提報(bào)的,，都可以通過以上途徑辦理。

六,、切實(shí)提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)如今,，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境,，公司可以提供充分的財(cái)力、人力,、物力支持,，今后流程、制度等都會進(jìn)一步完善,。但是,，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前我們許多工作,，并不是沒有要求和規(guī)定,，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位，才沒有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),。所以沒有執(zhí)行力,，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后,，我們將推行部門負(fù)責(zé)制。各項(xiàng)工作的執(zhí)行,，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人,，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人，以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人,，進(jìn)行綜合管理，對工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位,，目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的,，必須要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé),。

提高執(zhí)行力,，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查,，但更需要各部門和員工個(gè)人的自動自發(fā),，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來規(guī)范和自我約束,，達(dá)成自我提升!

七,、提升員工福利水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

公司得到了發(fā)展壯大,，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺,，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道,，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進(jìn)一步發(fā)展,。

今后，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目,，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)能力水平,，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要,。同時(shí),，通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來新的理念,，借鑒新的方法,，注入新的活力。

而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱,，也是員工達(dá)成職業(yè)化_的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識別系統(tǒng),，以提升公司形象，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化,。同時(shí)通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍,，加強(qiáng)部門之間、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃,，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施,。

總而言之,，20pc是公司的管理年,、制度年、流程再造年,。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了,，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。

展望20pc,，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，做大做強(qiáng)之路，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合,，提高經(jīng)營管理水平，強(qiáng)化員工專業(yè)能力,，提高執(zhí)行力,，提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力。當(dāng)然,，細(xì)節(jié)決定成敗,。我們既要從大處著眼，更要從小處著手,，從日常工作的點(diǎn)滴做起,，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去，通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華,，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo),。“態(tài)度決定一切”,，做與不做是你的選擇,。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況,，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果,。“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律,。如果你做不好，達(dá)不到工作的要求,，跟不上公司發(fā)展的步伐,，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!

公司發(fā)展至今,，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn),，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠(yuǎn)不會忘記你們!而且公司更加希望,，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工,，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺,，把個(gè)人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來,，協(xié)同發(fā)展，打造共贏,，一起開創(chuàng)更加美好的明天!

20pc已經(jīng)來了,，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力,，為我們共同的灃盛,，為我們共同的目標(biāo)，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

最后,，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,，并祝愿大家在接下來的團(tuán)年宴會上開開心心!

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

回顧半個(gè)月來工作，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、*創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí)，在各項(xiàng)活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會,，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),，截至報(bào)告時(shí),，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

以上是我的報(bào)告內(nèi)容,，謝謝!

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位股東你們好：

今天在這里我作為《季季鮮股份有限公司》的總經(jīng)理向大家做20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)。

首先，感謝大家半年來對我的工作的支持和信任,，是我們大家共同的努力才使得我們這個(gè)公司有今天如此輝煌的成績,。同時(shí)在這里我還要特別的感謝一個(gè)人，那就是我們的指導(dǎo)老師趙老師,。是他在背后默默無聞的指導(dǎo)我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實(shí),、順利。雖然我們公司小,，資金比較單?？墒俏覀兊某晒麉s是喜人的，我們的營業(yè)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的投入資金,。這些都是與我們公司上下一心團(tuán)結(jié)奮進(jìn)密不可分的,。

火車跑的快全靠車頭帶。我們有一個(gè)決策果斷的董事會,，他們的決定往往對我們公司的發(fā)展起者決定性作用,。在此我們也向我們的董事會表示感謝。

當(dāng)然,，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌!我們的技術(shù)部就象我們的鐵軌一樣,。因?yàn)樗俏覀兡軌蚺艿膭优艿目斓幕Ｎ覀兊募夹g(shù)部陳鵬陳經(jīng)理毫不猶豫的承擔(dān)起這樣的責(zé)任。舉個(gè)簡單的例子來說,，如果我們的番茄苗在早期染上嚴(yán)重的病蟲害,，而技術(shù)部對此進(jìn)行放松，任其發(fā)展,，那我們的后果是什么?顆粒無收!那就意味著我們的投資將是泥牛入海,。但是我們的技術(shù)部對公司內(nèi)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求甚嚴(yán)，從不放過一蟲一害,。是他們的辛勤工作才有我們?nèi)绱撕玫氖粘?才能讓我們的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)量,，受到廣大消費(fèi)者的歡迎。

提到我們的產(chǎn)品,，就不得不提及我們的銷售部,。只有有了健全的銷售網(wǎng)絡(luò)才能讓我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為我們的資本。我們的戴偉戴經(jīng)理便完成了這一神圣的使命,。從如何出售我們的產(chǎn)品,，在哪里,，由誰來負(fù)責(zé)當(dāng)日的價(jià)格是多少,，這些問題他都一絲不茍的考慮。對于公司所要購買的生產(chǎn)工具,、化肥必須的開支他都要精打細(xì)算,，使我們的資金投入達(dá)到最少而讓我們的收獲到最大，為我們有如此的營業(yè)額做出自己的貢獻(xiàn)。

在我們這個(gè)公司中,，還有三位巾幗英雄,，一位是我們的人事部經(jīng)理劉媛劉經(jīng)理，另兩位是我們財(cái)務(wù)部史亞俊經(jīng)理和出納員高麗,。

在各式各樣的公司中,，人事部是一個(gè)比較復(fù)雜的部門，因?yàn)樗侨伺c人打交道的地方,，不乏有人情面子問題,，是一個(gè)工作環(huán)境復(fù)雜的地方。所以我們要選擇能夠擔(dān)當(dāng)此職的人第一要鐵面無私,，公事公辦,，從不徇私枉情;第二要受到大家的一致認(rèn)可和尊敬;第三要有領(lǐng)導(dǎo)能力能夠準(zhǔn)確無誤的對人事做出抉擇。最終我們經(jīng)討論研究聘任劉媛為人事部經(jīng)理而她也沒有讓我們失望,，從沒錯(cuò)判過一件案子,，還從側(cè)面支持著各部經(jīng)理的工作，調(diào)動每位職員的積極性,，讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平!

最后提到的這兩位是我們公司的兩位財(cái)神,。史亞俊經(jīng)理和出納員高麗，她們一個(gè)負(fù)責(zé)帳目,，一人看管現(xiàn)金。每一分錢花在哪,，什么時(shí)間花的,，具體數(shù)目是多少，提款人是誰,，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著,。一個(gè)公司的運(yùn)營狀況如何，看到她們的帳目便一目了然了,。在我們的一筆筆支出與收入當(dāng)中,，她們從沒少過一分錢，為公司的正常運(yùn)做做出了自己的貢獻(xiàn),，我在此代表各位股東向各位經(jīng)理表示感謝對她們的工作給予肯定,。

與此同時(shí)，我們的職員便是推動我們公司這條大船前進(jìn)的水,。大家從沒有因?yàn)榛钆K,、活累而推出自己的崗位。翻土,、施肥,、噴藥,、收果、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水,。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

本人,，某酒店總經(jīng)理兼*大酒店總經(jīng)理，在董事長及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下,，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營,、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和效益?，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下：

一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),，并指揮實(shí)施

某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響,，經(jīng)營情況不容樂觀,，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定某酒店以中餐,、西餐,、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會所,、泳池等配套設(shè)施,，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù),，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

20xx年度某酒店原計(jì)劃收入為*萬元,，實(shí)際收入為*萬元,，完成率為%。剔除中餐收入影響,，某酒店計(jì)劃收入為*元,，實(shí)際收入為*元，完成率為%,。其中西餐計(jì)劃收入為*萬元,，實(shí)際收入為*萬元，完成率為%,，客房計(jì)劃收入為*萬元,，實(shí)際完成*萬元，完成率為%,。

為推動住房,，帶動消費(fèi),，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1,、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,，對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

2,、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐,，對旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客,。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳,，細(xì)化服務(wù),，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),，自5月1日起,，對西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至**元/位,，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目,。

4、某酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn),。下半年中餐情形極不容樂觀，在*公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè),。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣,，扭虧目標(biāo)指日可待,。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動,，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié),、計(jì)劃,，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況,，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評,。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善,，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成,，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,，相繼出臺了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計(jì)劃,，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，也以此作為對各部考核的依據(jù),。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,，制定市場拓展及價(jià)格體系,，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),，某酒店正是基于此緊扣市場脈博,，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房,、會議團(tuán)房,、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本,。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，制定倉庫管理制度,，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整**大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈送,，完善c區(qū)的服務(wù)功能,。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,，做好或銷任務(wù)分配,。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定會員卡章程,。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作,，完成對西餐廳天臺的布置,。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動,。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ),，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗,。完成**大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動,。

六月重組中餐人員編制,，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié),、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動,，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印,。

七月份酒店為節(jié)約成本,，實(shí)行部分物資自購,，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品,。客房增加可售賣毛巾,，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分,。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理,、清洗，重新訂制客房一次性用品,。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè),，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作,。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作,，同時(shí)由于高交會的舉行,，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入,。為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作,，同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由搬至,，取消了員工班車,。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃,，基本達(dá)到預(yù)期效果。

四,、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上,，能者居中,，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性,，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束,，加強(qiáng)管理,。

培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤,，降低成本,，提高客戶滿意度,。員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心,。為此,，某酒店在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,，以第二季度為例,，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí),，五月份為67.5小時(shí),，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度,，組織編制西餐,、前廳、管家,、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份,。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ),。

五,、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作,。關(guān)心員工生活,，不斷改善員工的工作、生活條件

1,、設(shè)立總經(jīng)理信箱,，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來,，某酒店全年共接到了以下幾方面的共：針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服,。

針對對個(gè)別部門,、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查,，及時(shí)清理不合格人員,。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,，某酒店采取了以下措施：

首先,，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的搬至工業(yè)區(qū),，目前員工上下班只需步行十分鐘,，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障,，獲得員工充分肯定,。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題,。原承包給餐廳,，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,，不僅味道差,，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽,、吃不好,，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一,。為改變此狀況,，某酒店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來,，由于食物干凈衛(wèi)生,、味道可口，得到了員工的一致好評,。

再次,，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，某酒店加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理,，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會保險(xiǎn),。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感,、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用,。

通過以上措施的實(shí)施，可以看到某酒店的人員流動率在12月份達(dá)到了最低,，僅為4%,。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2,、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動,，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動,、召開員工茶話會等,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會,，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福,，增強(qiáng)員工的歸屬感,。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊,，按月更新員工宣傳櫥窗,，建立酒店與員工溝通的橋梁。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

在付出辛勤和灑滿汗水的道路上,，我們腳踏實(shí)地的送走了20__,，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了20__,。

回顧過去的一年,，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn),、克服困難,、加大步伐邁向市場進(jìn)軍的一年。在這一年里，我們審時(shí)度勢,，搶抓機(jī)遇,，趁勢而上。本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神,，健全公司架構(gòu),，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化品牌形象,，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工,。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。值此新年到來之際,，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!

20__年,，在整體經(jīng)濟(jì)低迷,、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下，我們也在面對著多個(gè)困難：朝陽店主街道修路封閉,、學(xué)府店大范圍改造,、同時(shí)競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁,，群策群力,，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè),，無私無畏的付出,，才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)可喜的同比增長。

為更好地提高單店盈利能力,，我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對學(xué)府店進(jìn)行了改造,，擴(kuò)大了外租面積,，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí),，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中,、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項(xiàng)目,，與此同時(shí),，我們還在爭取德克士,、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū),，使學(xué)府店形成以超市為主,，電器,、餐飲,、娛樂,，互動為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體,。

為了實(shí)現(xiàn)20__年團(tuán)購業(yè)績增長60%的目標(biāo)以及未來團(tuán)購方面的長遠(yuǎn)發(fā)展,，今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購部，先后制定并完善了團(tuán)購相關(guān)制度,，為未來公司團(tuán)購方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),，同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動力;在對人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的完善過程中，突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化,，使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清晰的職場定位,。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫存,、陳列,、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運(yùn),、采購的標(biāo)準(zhǔn),。我們在大力度開發(fā)新供應(yīng)商的同時(shí)，也開始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,，重視并加強(qiáng)品類管理工作,，以單店為試點(diǎn)，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn),，不斷研究,、不斷復(fù)制;營運(yùn)方面，我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制,，狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理,，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫存管理到服務(wù)機(jī)制,，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化,，每一步都要求做到精細(xì)管理;同時(shí)，我們制定并完善了一系列考核機(jī)制,，更包括我們在制定sop作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們在體系梳理過程中,，使自身的管理能力得到更大的提升,，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持,。

在“綠色”,、“有機(jī)”的消費(fèi)觀念深入人心的時(shí)代，____建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地,，以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果,，以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線,。20__年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西____超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時(shí)間,，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌,，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞,，同時(shí)也帶動了整個(gè)生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績,。

明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年，我們會秉承董事長所提出的“向精細(xì)管理要利潤”的主導(dǎo)思想,，研究向管理要增長的策略,，具體從開源、節(jié)流兩方面展開工作,。開源方面,，我們固守定位，堅(jiān)持做實(shí)社區(qū),，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,，使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn)，從更大程度上滿足顧客需求,，此外,，通過更有力的營銷活動，主打親情營銷聚集人氣,，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,，降低采購成本。通過各店個(gè)性化調(diào)整,、改造,，在確保在架商品動銷率、有效益的情況下,，強(qiáng)調(diào)一店一議,、一店一樣。節(jié)流方面,，我們會重點(diǎn)考慮通過大力度消化不良庫存,、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營成本,。

我們深知,，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源,?！皬?qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才,，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則,。明年,，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練,，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職,，每個(gè)階段均設(shè)定針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成,，要求人力資源儲備能為我們門店源源不斷的輸入高素質(zhì),、強(qiáng)有力的管理人才。

“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”,，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功,，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中，細(xì)致研究,，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化,，使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo),、落實(shí),。

即將走遠(yuǎn)的20__年是成功的一年、奮斗的一年,，也是收獲和考驗(yàn)并存的一年,。在這一年里，市場有壓力,、有阻礙,，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績,?！靶坳P(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”,。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20__年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù),，我們一定要善于抓住機(jī)遇，一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏,，銳勁進(jìn)去的精神,，為____的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感開創(chuàng)____發(fā)展的新局面!

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

20____年,，對房地產(chǎn)行業(yè)來講是極不尋常的一年,，從20____年持續(xù)進(jìn)行的“抑制房價(jià)過快上漲”為主要目標(biāo)的宏觀調(diào)控政策的打壓下，消費(fèi)者的心理預(yù)測期受到抑制,，而緊隨著20____年的國際金融危機(jī)的蔓延影響，市場觀望情緒進(jìn)一步加重,，全國房產(chǎn)成交量出現(xiàn)急劇下滑,，使得市場營銷難度加大,，今年，在成績的背后,，從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗(yàn),，我遵照公司的經(jīng)營策略，在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問題上?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況向各位簡要匯報(bào)如下：

一,、了解落實(shí)土地信息

根據(jù)公司當(dāng)前的總體思想和工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問題上。20____年我與公司其他部門的密切配合：一是參與了十多個(gè)市內(nèi)及周邊地區(qū)的項(xiàng)目談判,，其中包括等,，從談價(jià)格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細(xì)小心,。其中對宗地意向性較大的土地進(jìn)行了實(shí)地踏勘,，對個(gè)地塊參加了拍賣，落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設(shè)施到位情況,，通過對市場調(diào)查收集和對項(xiàng)目周邊的市場價(jià)格及銷售情況了解,，對其做了投資估算及經(jīng)濟(jì)分析，并對重點(diǎn)項(xiàng)目做了項(xiàng)目初步可行性分析并上報(bào)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),。二是辦理項(xiàng)目的確界手續(xù),、土地證、立項(xiàng)批文,、設(shè)計(jì)方案審查,、消防審查意見、規(guī)劃許可證,、防雷,、開發(fā)項(xiàng)目備案、人防,、防震,、效果圖審查等手續(xù)的辦理，項(xiàng)目已具備了開工條件,。三是整理匯總并分析各區(qū)市房地產(chǎn)市場情況,，重點(diǎn)對開發(fā)區(qū)市場做了調(diào)查，認(rèn)真清理各項(xiàng)治理方面的管理制度,，檢查校核公司內(nèi)部管理制度,，關(guān)注外部監(jiān)管法規(guī)和部門規(guī)章的變化，對照相關(guān)要求,，修改與現(xiàn)行法規(guī)不相適應(yīng)的內(nèi)容,，刪除與現(xiàn)行法規(guī)沖突或已失去市場管理價(jià)值的內(nèi)容，增加現(xiàn)行法規(guī)修改增添的新內(nèi)容,，逐步建立健全公司治理方面管理制度,，強(qiáng)化對公司治理制度執(zhí)行的內(nèi)部監(jiān)督檢查與考核,，健全內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。并根據(jù)市場情況做了項(xiàng)目的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度,。

二,、集思廣益，制定各項(xiàng)管控制度

由于綜合因素的影響,，的房地產(chǎn)投資和開發(fā)得到了快速的發(fā)展,，從而引發(fā)價(jià)格的上漲，20____年我按照上級的部署安排,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，調(diào)研市場的發(fā)展情況，整理,、匯總并分析了市各區(qū)市房地產(chǎn)的市場情況,，重點(diǎn)對開發(fā)區(qū)市場做了調(diào)查，并根據(jù)市場情況做了項(xiàng)目的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度,，以確保項(xiàng)目在實(shí)施過程中能夠流暢,。

三、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，營造和諧氛圍

團(tuán)結(jié)出凝聚力,，出戰(zhàn)斗力，出生產(chǎn)力,，出經(jīng)濟(jì)效益,，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使,，才能優(yōu)勢互補(bǔ),，減少內(nèi)耗，形成合力,，共謀發(fā)展,。在日常工作中，講究大局意識,。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位,，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠(yuǎn)利益,，個(gè)人利益服從集體利益,，顧全大局，“不謀萬世者,，不足謀一時(shí);不謀全局者,，不足謀一域”。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問題進(jìn)行認(rèn)真思考，積極付諸實(shí)踐,，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道,。講究和諧環(huán)境。各負(fù)其責(zé),，各司其職，抓好分管工作,，使全體干部員工在思想上“合心”,、在行動上“合拍”、在工作上“合力”,，增強(qiáng)“一榮俱榮,，一損俱損”的整體觀念。同時(shí),，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ),，堅(jiān)信友誼、諒解和支持比什么都重要,。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，相互信任，相互尊重,，相互關(guān)心,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，顧大局,、識大體，胸懷開闊,，善于容人,、容事、容委屈,，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心,，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率,。工作中自覺主動地要身先士卒當(dāng)好先鋒、當(dāng)好榜樣,、當(dāng)好表率,。以黨性、制度,、原則,、紀(jì)律為根本，以講感情、友誼,、緣分為潤滑劑,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流,、多談心,、多換位思考，增進(jìn)了團(tuán)結(jié),，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助,、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓,、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體,。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

20__年是“十一規(guī)劃”的最后一年,，是關(guān)鍵之年，也是“十二五”準(zhǔn)備之年,，是不尋常的一年,，更是務(wù)實(shí)工作、開拓奮進(jìn),、加快發(fā)展的一年,。這一年來，本人在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、親切關(guān)懷和同志們的大力支持下,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，本著團(tuán)結(jié)拼搏,、攻堅(jiān)破難,、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神認(rèn)真履行職責(zé),，與公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，為“十二五”時(shí)期的可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

一、堅(jiān)定發(fā)展,，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

20__年,，面對嚴(yán)峻的經(jīng)營形式與發(fā)展挑戰(zhàn),，公司全體干部、職工緊緊圍繞工作規(guī)劃與年初制定的發(fā)展思路,、經(jīng)營目標(biāo),，堅(jiān)持“客觀、公正”的經(jīng)營理念,，堅(jiān)定信心,、迎難而上，把提升經(jīng)營業(yè)績作為公司發(fā)展的要務(wù),，求真務(wù)實(shí),、真抓實(shí)干，取得了卓然的業(yè)績,。20__年全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入______萬元，原計(jì)劃收入為________萬元,，完成率為______%;完成利潤指標(biāo)______萬元,，原計(jì)劃為________元,，完成率為______%,，可支配利潤達(dá)______萬元，職工平均收入達(dá)到______萬元,，同比20__年實(shí)現(xiàn)了______%的增長,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績再上新臺階。

二,、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善管理措施,，向管理要效益

企業(yè)興衰,，三分技術(shù),，七分管理,，這便是管理對生產(chǎn)重要性的一個(gè)側(cè)面的描繪。一年來,，我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，強(qiáng)化管理意識,，注 1

重管理科學(xué),，為切實(shí)提高管理水平、完善組織構(gòu)架推出多項(xiàng)舉措。

1,、完善內(nèi)部管理制度,，健全按制度辦事、以制度管人機(jī)制,，培育和創(chuàng)新和諧管理,、文明管理機(jī)制。

2,、繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)外部質(zhì)量管理和技術(shù)管理工作,，加強(qiáng)對全體職工管理體系和職業(yè)道德教育培訓(xùn)工作，進(jìn)一步完善質(zhì)量控制程序,，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度及獎懲制度,。

3、做到崗位細(xì)化,、職責(zé),、權(quán)力明確;個(gè)人的管理和技術(shù)能力與工資獎金掛鉤，提高績效考核的權(quán)威性和有效性,，充分體現(xiàn)民主,，進(jìn)一步提高員工的工作熱情，提升經(jīng)營效益,。

三,、切實(shí)抓好人才隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化年輕干部的培養(yǎng)

發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人才基礎(chǔ)是加快企業(yè)發(fā)展的根本之路。全面推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)又要求我們既要重視人才的選拔和扶持,，也要重視人才的后期培養(yǎng),。從公司近幾年發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)的問題來看，中青年干部已經(jīng)出現(xiàn)了斷層,，如果,，不加快年輕干部和技術(shù)骨干的培養(yǎng)，將嚴(yán)重影響煤炭檢測事業(yè)的發(fā)展,。20__年,，經(jīng)研究決定，公司考選提拔了______名年輕干部,，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子增添了生機(jī)與活力,。

四、積極發(fā)展新項(xiàng)目,，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道

為滿足總公司________工作的需要,，20__年,，我公司開展了________等項(xiàng)目。這些新項(xiàng)目的開拓,，不僅為總公司的________工作提供了有力保障,，也為公司未來的發(fā)展開拓了新的空間。

五,、做好職工政治思想工作,，增強(qiáng)干部職工凝聚力

在過去的一年中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在職工中廣泛開展了政治思想教育,，使思想工作深入人心,，并有效地與安全生產(chǎn)、經(jīng)營效益緊密地結(jié)

合起來,。同時(shí)廣泛地開展了學(xué)習(xí)活動,，并指導(dǎo)了黨支部的工作安排。通過學(xué)習(xí)大家振奮了精神,，先進(jìn)的理論深入人心,，鼓舞了干勁。在實(shí)際工作中,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子安排了內(nèi)容多樣的集體活動，組織黨員和青年同志進(jìn)行了一系列調(diào)研學(xué)習(xí)活動,，不僅提高了大家的思想認(rèn)識,，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力。

有人說：“一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己,，一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮,。”有效積極的指導(dǎo),，是公司成功運(yùn)作的重要因素,，作為總經(jīng)理，我深知自己在公司管理中的地位,，我的指導(dǎo)工作恰當(dāng)與否及領(lǐng)導(dǎo)活動的效能高低,，是直接關(guān)系到公司能否茁壯成長的關(guān)鍵因素，我會在未來的工作中積極嘗試,、努力探索,，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，爭取做出更大的貢獻(xiàn),。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六

尊敬的各位來賓、各位同仁,、各位員工：

今天我滿懷感激與喜悅之情,，站在這里代表沈陽文秘部落置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過去的一年多的工作,。

首先，感謝公司的股東,。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚,，以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓荆浅８屑す蓶|一年多來給予了我們以充分的信任,、理解和全力的支持,。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力,，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產(chǎn)界新品牌,，樹立了沈陽房地產(chǎn)界一面大旗。面對未來,，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心,。

同時(shí)也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持,。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司;項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師,，沈陽華新國際工程設(shè)計(jì)顧問有限公司總建筑師馬濤先生;色彩主設(shè)計(jì)師，中國美術(shù)學(xué)院副院長宋健明教授;園林景觀主設(shè)計(jì)師,，清華大學(xué)章俊華教授,。正是我們的這些真誠合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ),，使我們的產(chǎn)品性能別具一格,、脫穎而出。

下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作總結(jié)報(bào)告,。

第一部分過去工作的回顧

一,、主要經(jīng)營指標(biāo)

自20__年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數(shù)555套,，認(rèn)購率100%;已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套,，簽約率99%，尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前,，部分主體封頂以后全部簽約,。可售住宅面積達(dá)22萬平方米,，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫,、庫房、網(wǎng)點(diǎn)銷售收入1萬元,，總銷售收入5億元,，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤2萬元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂部,、幼兒園,、銷售中心,、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計(jì),，在20__年沈陽市住宅房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中,，河畔新城銷售總額、銷售率,、銷售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽市第一位,。

二、工程進(jìn)展情況

20__年河畔新城項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，河畔新城于20__年3月18日正式開工,，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬平方米,，20__年全部開工,。由于場地動遷和高壓線遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開工,，二棟小高層和三棟多層九月底開工,。

工程建設(shè)方面：

多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,，剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工,。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工,。

小高層共2棟,，正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。

半地下車庫共8個(gè),，主體結(jié)構(gòu)全部完工，除8#,、9#車庫外均通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,。

幼兒園，土建裝飾工程完成90%,，已通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,。

物業(yè)辦公用房，通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,，土建裝飾工程完成45%,。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體結(jié)構(gòu)已全部完工,。

俱樂部主體結(jié)構(gòu)全部完工,，正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。

三,、企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠,，而且是長期與持久的信賴與忠誠,。品牌是在激烈的市場競爭中獨(dú)樹一幟，也是對消費(fèi)者的鄭重承諾,，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn),。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。

因此,，公司成立之初,，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè),，并成功的邁出了第一步,。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前,，在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城,，北有格林夢夏”，昭示著河畔新城品牌已開始深入人心,。

一年來,，河畔新城項(xiàng)目先后獲得6項(xiàng)全國性榮譽(yù)稱號、3項(xiàng)省市級榮譽(yù),。

20__年3月,，河畔新城項(xiàng)目從全國35個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，當(dāng)時(shí)唯獨(dú)河畔新城通過國家住宅與環(huán)境工程中心的評審,，成為本年度第一個(gè),，也是東北首家“國家健康住宅”試點(diǎn)工程項(xiàng)目。

國家aaa級住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級住宅,。20__年7月,，在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的aaa級住宅性能評審會上，河畔新城項(xiàng)目以高分通過評審,，成為沈陽首家國家aaa級住宅項(xiàng)目,。

20__年9月，在“中國沈陽第六屆房地產(chǎn)交易展示會”上,，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”,。

20__年11月，在萬眾注目的第五屆中國住交會上,，河畔新城從強(qiáng)手如林,、名盤匯翠的參評項(xiàng)目中，脫穎而出,，一舉奪得“20__年度中國名盤五十強(qiáng)”,。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七

尊敬的同事們、朋友們：

大家下午好!

很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告,。

1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議,，對20--年--公司經(jīng)營情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié),。20--年，在董事長--先生的正確指引下,，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元,，實(shí)現(xiàn)利潤1000多萬元,。

此次年度會議中，各部門做了20--年工作述職報(bào)告和20--年工作規(guī)劃,，公司領(lǐng)導(dǎo)層對20--年各部門所取得成績予以肯定,。

20--年，我們用心經(jīng)營,，改進(jìn)策略,，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響,，所幸的是,，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績,。工程中心全體同事齊心協(xié)力,，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),，為--公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻(xiàn),。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下,，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整,，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升,。駐地網(wǎng)事業(yè)部,，在20--年加強(qiáng)了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略,，初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為--公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

20--年,，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本,，碩果累累,。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確,，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善,。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制,，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新,，強(qiáng)而有力,。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo),、跟進(jìn)過程,、落實(shí)結(jié)果。同時(shí),，我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,，通過梳理財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn),、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,，充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。

(提高音量)在此,，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!

各位同事,，在肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識到,，--公司與同行們相比較,，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高,。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略,，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，長足發(fā)展--公司事業(yè),。20--年,，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，--董事長在年終工作會議上提出：“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,，給我們在20--年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向,、提出了更高的要求。

一,、強(qiáng)素質(zhì),，古人云“賢者在位，能者在職”,，--公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期,，迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu),，建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍,。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達(dá)成一致,，形成合力,，擁有“全局觀”。不謀全局者,，不足謀一域,。不謀萬世者，不足謀一時(shí);我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針,，“謀全局,，講全局”，一切從--公司利益出發(fā),，深入理解與貫徹執(zhí)行--公司20--年十二字經(jīng)營方針,。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平,。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識,，對公司產(chǎn)品、服務(wù),、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握,，成為行家里手。同時(shí),，公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,，完成自我綜合素質(zhì)的提升,。三是增強(qiáng)心理素質(zhì)，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù),。大家要具備百折不撓的勇氣,、堅(jiān)忍不拔的毅力、胸有成竹的自信,，團(tuán)結(jié)一致,，為共同的目標(biāo)全力以赴,。

二、調(diào)激勵(lì),，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求,。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場開拓力度,，同時(shí)，公司將制定有效的績效考核制度,，加大激勵(lì),，打造--公司的發(fā)展活力,。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)--公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化,。

三,、搶速度，速度管理,，就是比別人先行一步,，在市場競爭中搶占先機(jī)。我們要做,，就努力做到最好,，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，變化迅速,。搶速度,，無疑是--公司20--年的重要策略!未來，--公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快,、狠,、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!

四,、促轉(zhuǎn)型,，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來,，跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐,。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化,、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型,。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展,，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向,，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù),，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略,，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù),。營銷業(yè)務(wù)板塊,，則要從門店經(jīng)營向連鎖運(yùn)營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有--公司特色的核心競爭力,。

針對陳總在1月17日,，年度總結(jié)會上提出的“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針，請各部門接任務(wù)：

人力資源部：強(qiáng)素質(zhì)：人才規(guī)劃,、崗位分析,、調(diào)整配置、人員培訓(xùn),、人才引進(jìn);調(diào)激勵(lì)：以“速度,、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對市場拓展團(tuán)隊(duì),、關(guān)鍵崗位的激勵(lì)力度,，打造以速度取勝的核心競爭力。

財(cái)務(wù)部：完善預(yù)算管理體系,，制訂規(guī)范的預(yù)算文書,，每項(xiàng)預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法,，事前、中,、后均有控制手段,，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確保現(xiàn)金合理流動與平衡,，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資,，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門,，主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠,，提高現(xiàn)金使用效率。

工程中心：完善工程項(xiàng)目管理制度,，繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制,，項(xiàng)目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部的目標(biāo),、激勵(lì)跟實(shí)際施工量完全掛鉤,，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場,。

智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺,，建立駐地網(wǎng)運(yùn)營手冊,，包括市場拓展、投資建設(shè),、運(yùn)營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),、流程，快速拓展市場,、快速完成建設(shè),、快速投入運(yùn)營，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式,，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式,、標(biāo)準(zhǔn)與流程，建立智慧社區(qū)運(yùn)營平臺并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營,，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌,。

營銷中心：完善門店運(yùn)營服務(wù)體系，堅(jiān)持打造以店長為核心的人才培養(yǎng),、激勵(lì)機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,，導(dǎo)入o2o模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合,，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式,，整合、壯大營銷人才資源,。

同事們,，伙伴們，--公司20--年的奮斗目標(biāo)是收入實(shí)現(xiàn)1億元,，利潤1000萬元,。20--年是--公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們處在信息時(shí)代的前沿,，前景廣闊,、機(jī)遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù),、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù),，將用三到五年的時(shí)間向智慧社區(qū)平臺運(yùn)營商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全,、便捷,、美好的智慧社區(qū)生活方式是--公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司,，成為一家社會公眾公司,。我們要堅(jiān)信，在--董事長的正確指導(dǎo)下，圍繞20--年的十二字經(jīng)營方針,，全體同仁們上下一心,，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過去的優(yōu)良傳統(tǒng),，奮發(fā)向上,、繼往開來，朝著我們既定目標(biāo),，堅(jiān)定地,、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)20--年必定會有我們的輝煌、--公司的輝煌!

最后,，在新春佳節(jié)即將到來之際,，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福,，工作順利,，健康平安!虎年馬上成功!謝謝大家!

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八

一、主要經(jīng)營指標(biāo)

自20__年8月份美立方項(xiàng)目正式組建,，美立方項(xiàng)目一期可售房屋總套數(shù)200套,，認(rèn)購率100%;已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款200套，簽約率100%,，尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前,，部分主體封頂以后全部簽約?？墒圩≌娣e達(dá)22萬平方米,，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫、庫房,、網(wǎng)點(diǎn)銷售收入1萬元,，總銷售收入5億元,，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤2萬元,。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園,、銷售中心,、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計(jì),，在20__年沈陽市住宅房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中,，河畔新城銷售總額、銷售率,、銷售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽市第一位,。

二、工程進(jìn)展情況

美立方項(xiàng)目于20__年4月3日正式開工。目前15幢房子中,，2幢(1#,、2#)已通過中間驗(yàn)收，進(jìn)入裝飾工程階段,，2幢(12#,、13#)結(jié)頂，9幢(3#,、4#,、5#、6#,、7#,、8#、9#,、10#,、11#)完成至二層，2幢(14#,、15#)完成地下室基礎(chǔ)工程,。

三、企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠,，而且是長期與持久的信賴與忠誠,。品牌是在激烈的市場競爭中獨(dú)樹一幟，也是對消費(fèi)者的鄭重承諾,，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn),。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。

因此,，項(xiàng)目成立之初,，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè),，并成功的邁出了第一步,。目前，美立方的房產(chǎn)形象在武康市民中深入人心,，各方面也得到了購房者的認(rèn)可,。

四,、企業(yè)管理

企業(yè)管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。項(xiàng)目成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu),、工作流程和工作秩序,，規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制,，短時(shí)間內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，使各項(xiàng)工作流程清晰,、責(zé)任明確,、有章可循、有序運(yùn)作,。

1,、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，項(xiàng)目部針對工作中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)有效的采取了相關(guān)的獎罰措施,，使員工們時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)，避免工作中產(chǎn)生差錯(cuò),。每周通過工作例會協(xié)調(diào)和溝通工作中存在的問題,，通過解決工作問題的方式激勵(lì)員工。

2,、招投標(biāo)制度的廣泛運(yùn)用

項(xiàng)目部把招投標(biāo)管理作為項(xiàng)目管理工作重中之重,，在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度,。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開,、公平、公正的原則,，通過對相關(guān)市場的調(diào)研,、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選,，實(shí)行邀請招標(biāo),。項(xiàng)目對投標(biāo)單位進(jìn)行

綜合評議，按合理,、低價(jià)的中標(biāo)原則,，確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán),、執(zhí)行權(quán),、審核權(quán)三權(quán)分立的原則，由工程部,、開發(fā)部,、集團(tuán)公司監(jiān)察部互相監(jiān)督,、各負(fù)其責(zé),，使招投標(biāo)過程在“陽光下”運(yùn)作，遏制社會上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲,，有效的保護(hù)了企業(yè)利益,，也保護(hù)了員工隊(duì)伍,。

通過招投標(biāo)制度，降低了工程開發(fā)建設(shè)的資金投入,。招投標(biāo)制度在降低公司開發(fā)成本,，節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí),，作為一種管理制度已深入干部,、員工心中。

3,、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀,。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù),，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容,。

而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范,，對于企業(yè)減少內(nèi)耗,、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在,。

(1)每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標(biāo),，我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤、客戶,、員工,。

利潤是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東;客戶是企業(yè)生存的基石,，為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù),，就等

于為企業(yè)創(chuàng)造未來;員工的進(jìn)步推動企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺,。

成立之初,，公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價(jià)值觀，作為公司的追求和理念,。我們的企業(yè)價(jià)值觀是：

質(zhì)量與信譽(yù)：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,，也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ); 原創(chuàng)與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新,、永爭第一,，是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓;

規(guī)范與有序：實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，有序化經(jīng)營是公司的管理原則; 和諧與奮斗：內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求;卓越與貢獻(xiàn)：追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo); 信任與尊重：給予員工信任與尊重,，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋;

誠實(shí)與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì),。

(2)給員工創(chuàng)造參與管理的機(jī)會,，是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調(diào)查,，了解員工對公司的總體滿意狀況,、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評價(jià),、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見,，分析公司成功的原因，及時(shí)摸清公司存在的潛在問題,，找出我們工作中存在的不足之處,。掌握員工的思想動態(tài)，采

取相應(yīng)的管理措施,，提高我們的管理水平,，使員工更加關(guān)心企業(yè)，提高員工對企業(yè)的忠誠度,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。

(3)加強(qiáng)對公司價(jià)值觀、項(xiàng)目優(yōu)勢,、項(xiàng)目規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn),。注重對新員工的培訓(xùn)，每一位新員工上崗都會接受關(guān)于公司價(jià)值觀,、企業(yè)目標(biāo),、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn),，對于項(xiàng)目的優(yōu)勢,、規(guī)劃理念，公司更是抽出時(shí)間組織專場的培訓(xùn),，使員工對公司的企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識,，公司有計(jì)劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察,，增強(qiáng)員工對河畔新城項(xiàng)目的信心,。

(4)成立工會組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動,。一年來,，公司先后組織了乒乓球、象棋,、跳棋比賽,，組織了員工聯(lián)歡會和旅游等活動，增進(jìn)員工之間的交流,，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

五,、企業(yè)資源

企業(yè)生存于社會中,，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力：資金力、資源力,、產(chǎn)品力,、營銷力、服務(wù)力,。合理,、有效的整合社會上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規(guī)劃設(shè)計(jì)到報(bào)批各項(xiàng)繁雜的手續(xù)直至一期銷售的成功,，與整合利用社會資源是分不開的,。

1、與政府相關(guān)部門的密切合作

從規(guī)劃設(shè)計(jì)完成后,，公司在短短的三個(gè)月之內(nèi)報(bào)建審批完成了從《規(guī)劃許可證》到《施工許可證》的各項(xiàng)法律手續(xù),，為20__年3月份順利開工創(chuàng)造了有利條件。在施工過程中,，河畔新城項(xiàng)目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查,，均順利通過，保證了工程順利進(jìn)行,。

新區(qū)政府一直把河畔新城項(xiàng)目作為整個(gè)渾南開發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目,，積極支持我們的工作，多次到公司實(shí)地幫助解決問題,。

公司規(guī)范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心,，贏得了市建委等開發(fā)管理部門對河畔新城項(xiàng)目的高度信賴與關(guān)注，在公司開發(fā)手續(xù)辦理,、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等方面都給予了大力的支持,。

河畔新城在申報(bào)國家aaa級住宅性能認(rèn)定過程中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專人陪同公司到建設(shè)部匯報(bào)申報(bào)情況,，對申報(bào)材料提出多方面建設(shè)性意見,，協(xié)助河畔新城在aaa住宅性能認(rèn)定評審會上順利通過專家評審。河畔新城被市建委指定為沈陽市示范工程,，成為市建委向沈陽各大房地產(chǎn)開發(fā)商推介的對象,。

同時(shí)，公司與沈陽市三大主導(dǎo)媒體和金融機(jī)構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系,，為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造了良好的外部社會環(huán)境,。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽三大主導(dǎo)報(bào)紙媒體展開全面合作,。通過與新聞媒體的深度合作,，借助沈陽新聞媒體的雄厚實(shí)力,，使得河畔新城項(xiàng)目的品牌宣傳按計(jì)劃推廣實(shí)施，達(dá)到了良好的預(yù)期效果,。

2,、專業(yè)化資源綜合利用

河畔新城項(xiàng)目規(guī)劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規(guī)劃設(shè)計(jì)理論,，建筑戶型與立面在沈陽乃至全國獨(dú)具一格,、新穎別致。同時(shí),，在東北首創(chuàng)建筑的色彩設(shè)計(jì),，由中國美術(shù)學(xué)院副院長、留法博士宋健明教授主持,，在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈震動,，景觀設(shè)計(jì)由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔(dān)綱,。由于與這些一流專業(yè)化科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的良好合作,，使河畔新城項(xiàng)目在沈陽乍一亮相，給沈陽市民帶來了耳目一新的感覺,，具有強(qiáng)烈的震撼力,、沖擊力。廣大消費(fèi)者相信,，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全,，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競爭中取勝的重要因素之一,。

3,、銷售代理

廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司負(fù)責(zé)河畔新城一期策劃推廣和銷售代理。在合作期間,，共同制定了項(xiàng)目整體品牌建設(shè)理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計(jì)劃,。在策劃、銷售,、簽約等營銷重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn),。

4、相對穩(wěn)定的干部,、員工隊(duì)伍

隨著公司的發(fā)展,，由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人,，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%,，平均年齡為32歲，專業(yè)配置科學(xué)，人員結(jié)構(gòu)合理,。

在干部,、骨干員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來,，為公司帶來了新鮮血液和激情,。

隨著社會的進(jìn)步，社會分工更加明確,，整合社會一流的專業(yè)化資源,，才能制造一流的產(chǎn)品,，塑造一流的品牌,，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障,。

六,、二期進(jìn)展情況 工程建設(shè)進(jìn)展情況：

1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整;

2,、基本完成二期工程土地勘察工作,。 規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)展情況：

1、規(guī)劃已報(bào)渾南新區(qū)規(guī)劃局審批,。

2,、建筑設(shè)計(jì)方面：

多層住宅、半地下車庫,、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計(jì)階段; 小高層(三期),、全地下車庫處于初步設(shè)計(jì)階段; 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計(jì)階段。

3,、景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)開始,。

4,、色彩設(shè)計(jì)處于方案設(shè)計(jì)階段,。 營銷進(jìn)展情況：

1、完成對沈陽市競爭對手的全面調(diào)查,，形成市場調(diào)查分析報(bào)告;

2,、組織開展二期建議征集及意向登記活動;

3、制訂二期銷售人員的管理方案;

4,、二期營銷策略基本形成,。

七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作

1,、服務(wù)觀念、服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化

員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,，主動服務(wù)意識不強(qiáng),，使得我們在服務(wù)工作中較為被動,。

2,、干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高

我們的干部,、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn),，專業(yè)水平不高,，工作計(jì)劃性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項(xiàng)目,，開發(fā)過程復(fù)雜,，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后,，在建工程將達(dá)到30萬平方米,，對我們的干部、員工提出更高的要求,。

3,、售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理

在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”,、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn),，規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作

程序和工作方法,，牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中,。

第二部分 20__年工作安排

一,、20__年沈陽市房地產(chǎn)的形勢

1、經(jīng)濟(jì)增長加速帶來房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

沈陽市20__年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值1600億元,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值10年最高,，同比增長超過14%。在中央支持下,，老工業(yè)基地重新振興,，沈陽經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好，必然會帶動房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展,。

2,、住宅消費(fèi)高峰期到來

沈陽市將于20__年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰，其標(biāo)志是大眾住房消費(fèi)市場全面啟動,，在居民追求改善居住環(huán)境,、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下，住宅房屋消費(fèi)將呈現(xiàn)高潮,。預(yù)計(jì)20__年全市增量房銷售量將突破300萬平方米大關(guān),，有可能達(dá)到350萬平方米。

3,、住宅近郊化將成定局

中國城市化進(jìn)程加快;沈陽作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯;中產(chǎn)階級迅速發(fā)展壯大,，汽車消費(fèi)市場活躍，汽車普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現(xiàn)

端倪,，人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益提高,，對大環(huán)境的的需求更加迫切,，這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現(xiàn),。這也是判斷未來發(fā)展的大的社會因素。

4,、樓市進(jìn)入大盤時(shí)代,，演變?yōu)槿轿桓偁?/p>

外地開發(fā)商和境外開發(fā)商在沈陽房地產(chǎn)市場的份額越來越大，沈陽市房地產(chǎn)由地域性市場變?yōu)槿珖允袌龊蛧H性市場,，開始進(jìn)入大盤時(shí)代,、品牌時(shí)代和創(chuàng)新時(shí)代，進(jìn)入了大開發(fā)商唱主角的社區(qū)開發(fā)時(shí)代,。市場競爭由簡單的價(jià)格和地段競爭變?yōu)殚_發(fā)規(guī)模競爭,、品牌競爭和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競爭。

5,、競爭呈白熱化

隨著土地供應(yīng)量的失控,，住宅開發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出,，帶來的是開發(fā)商競爭意識的加強(qiáng),、開發(fā)水平的提高，市場競爭呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài),。

6,、精裝修房開始成為潮流

市場逐漸對精裝修開始認(rèn)同，各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房,。

7,、購房的投資觀念加強(qiáng)

人們的購房投資觀念不斷加強(qiáng)，購買房屋作為一種投資理財(cái)?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。

二,、河畔新城的優(yōu)勢與劣勢 河畔新城的優(yōu)勢：

1,、知名開發(fā)商開發(fā)，企業(yè)品牌信譽(yù)度高;

2,、良好的政府支持,、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系;

3、區(qū)域自然環(huán)境好,，臨近渾河,、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美,，空氣清新;

4,、隨著富民橋通車，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善,，交通便利,，與母城連為一體;

5、與未來渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔,，投資價(jià)值高;

6,、項(xiàng)目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設(shè)將提升河畔新城的人文氛圍;

7,、項(xiàng)目規(guī)劃龐大可帶來完善的內(nèi)部配套;

8,、獨(dú)特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩,、四明戶型,、精裝修、保溫隔聲等獨(dú)領(lǐng)市場風(fēng)騷;

9,、開發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證;

10,、以俱樂部為主體的大型配套設(shè)施，運(yùn)動與生活設(shè)施配備;

11,、知名幼兒園,、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設(shè)施;

12,、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心,，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可;

13、項(xiàng)目獲得的眾多榮譽(yù)稱號帶來的唯一性與權(quán)威感;

14,、市場已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng);

15,、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛;

16、一期整體形象形成,，客戶眼見為實(shí),，為未來起到示范作用,。 河畔新城的劣勢：

1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善,，交通體系,、教育和公共 服務(wù)相對滯后;

2、渾南市政配套設(shè)施滯后;

3,、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢尚留在母城區(qū);

4,、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場的不平等競爭;

5、河畔新城已為眾多樓盤競相仿效與克隆,，競爭日益激烈;

6,、河畔新城市場價(jià)格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，競爭對手低價(jià)競爭,給我們帶來價(jià)格壓力,。

三,、工程建設(shè)方面的計(jì)劃安排 一期工程：

20__年是公司大發(fā)展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下：

1,、建筑工程

29棟多層單體20__年6月開始裝修,，9月中旬交付使用; 2棟小高層2020__年底交付使用; 3個(gè)公建及幼兒園20__年7月交付使用;

俱樂部20__年5月中旬裝修和安裝設(shè)備，9月底交付使用,。

2,、綜合管網(wǎng)工程

電力管網(wǎng)管道工程20__年6月中旬完成; 弱電綜合管網(wǎng)工程20__年7月中旬完成;

污水、熱力,、給水,、雨水,、煤氣等管道工程7月中旬完成,。

3、電力設(shè)備安裝及供電

今年6月上旬完成俱樂部內(nèi)中心開閉站和變電所供電設(shè)備安裝,，6月中旬正式送電;7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè),，8月中旬接通戶內(nèi)用電。

4,、景觀,、綠化及道路工程

今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè)，9月底基本完成道路建設(shè),，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通,。11月底完成大樹栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。

二期建設(shè)工程：

1,、樣板間

4月中旬完成土建工程,，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場開放,。

2,、建筑工程

今年3月中旬完成建筑放線工作,，開始土建施工，7月中旬完成多層主體工程,，10月底完成小高層主體工程,，至年底多層部分土建工程全部完成，達(dá)到精裝修條件,。

3,、學(xué)校、公建工程

今年3月中旬開始施工,，6月中旬完成主體工程,，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工,，8月份交給政府進(jìn)行內(nèi)部裝修,。

四、營銷工作的計(jì)劃安排

實(shí)現(xiàn)銷售回款4.37億元人民幣,。預(yù)計(jì)在20__年6月開放二期樣板房,，20__年5月份認(rèn)購，7月份開始簽約,。

第三部分 企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對員工的要求

一,、總體目標(biāo)

1、牢固樹立起河畔新城的品牌

沈陽房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的同時(shí),，也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性,。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識別和情感歸屬,，已經(jīng)成為消費(fèi)者購房時(shí)考慮的重要因素,。

目前，渾南,、和平和沈河區(qū)整個(gè)房地產(chǎn)競爭尚處于初級階段,，低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見慣,，未來幾年市場發(fā)育成熟,，品牌競爭將是市場競爭的最高形式。從現(xiàn)在開始,，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識：愚者想今天的錢,，智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準(zhǔn)備,。

品牌是什么?品牌是一種標(biāo)志,，是在客戶心中建立的長期的信賴，品牌是對客戶的忠誠,，是客戶在長期消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感,。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑,，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功,。我們必須要接受客戶漫長甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn),，我們要不斷地吸收、充實(shí),、改進(jìn),、完善、提高,。我們要做的是不斷打動客戶

的心靈,，推動客戶生活質(zhì)量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶型,，可以模仿我們的理念,，我們必須創(chuàng)造別人無法模仿的品牌，只有這樣,，才能立足于不敗之地,。

2、對股東有良好的,、長期的回報(bào)

企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并使之最大化地回報(bào)給股東是天經(jīng)地義的,，也是我們經(jīng)營管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來長期與穩(wěn)定的回報(bào),，我們必須小心翼翼地經(jīng)營這個(gè)企業(yè),，預(yù)測與抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，不辜負(fù)股東對我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任,、理解與支持,，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康,、良性的發(fā)展,，對股東有良好的長期的回報(bào)。

3,、建立起良好的社會形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟信守對社會和客戶的承諾,。做企業(yè)如同做人,，講品質(zhì)，講信譽(yù),。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待,，有的客戶甚至把一生的夢想和財(cái)富寄托在我們身上，我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任,，做的要比說的好,，甚至比客戶想象的要好,。要堅(jiān)持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理,。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo),，百分之一的缺陷也是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，最終可能葬送自己,。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識,。東北和沈陽是老工業(yè)基地，長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識根深蒂固,，國家計(jì)劃、統(tǒng)購統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人,，服務(wù)意識與觀念淡薄,。在我們今天銷售態(tài)勢良好的狀況下，在建立品牌過程中,，我們必須清醒地認(rèn)識到,，未來的競爭就

是質(zhì)量和服務(wù)的競爭。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中,，我們一定要常抓不懈,。

雖然，這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多,，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全國視野,，我們有信心、有條件,、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上,，使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場中領(lǐng)跑,。

4,、規(guī)范管理，運(yùn)作有序

隨著企業(yè)地發(fā)展,，我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程,，注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況,，建立部門間,、部門內(nèi)的溝通機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力,。

5,、員工能隨企業(yè)的成長而成長

河畔新城作為一個(gè)超大型樓盤，給我們的員工提供了一個(gè)彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會,，一個(gè)展示自己才能的舞臺,。公司確信發(fā)展的企業(yè)會不斷地給員工帶來發(fā)展的空間,，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長而成長。

二,、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點(diǎn)

一期取得的營銷佳績,，主要依賴強(qiáng)勢的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營銷手法,，而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品,，模

仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態(tài)勢下，河畔新城產(chǎn)品的個(gè)性化的優(yōu)勢不復(fù)存在,。

面對競爭對手的亦步亦趨,，要跳出同質(zhì)化競爭、價(jià)格競爭,，實(shí)現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷,，必須在其他競爭對手無法復(fù)制的方面下功夫，即狠抓售后服務(wù),，加強(qiáng)品牌建設(shè),，這是今年公司工作的重點(diǎn)。

著力作好以下幾方面工作：

1,、堅(jiān)持以“國際化生活”為核心價(jià)值的品牌形象推廣;

2,、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新，鞏固市場領(lǐng)導(dǎo)者地位;

3,、打造可靠的工程質(zhì)量,，提升品牌美譽(yù)度和忠誠度;

4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù),，將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅(jiān)持到底;

5,、通過高質(zhì)量的售前、售中,、售后服務(wù),，為客戶提供愉悅的品牌體驗(yàn);

6、加大力度宣傳“守誠信,、重承諾”的企業(yè)品牌形象,。

三、對員工的要求

1,、對企業(yè)要忠誠,，熱愛企業(yè)，關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受侵害,。房地產(chǎn)行業(yè)投入大，每位干部手中都握有一定地權(quán)利,，支配著公司的資產(chǎn),。希望每位干部,、員工都要慎用手中的權(quán)利，替公司負(fù)起責(zé)任,。

我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范,，堅(jiān)決杜絕社會上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體,。

2,、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感,，要勇于挑戰(zhàn),，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對企業(yè)和個(gè)人是非常重要的內(nèi)在因素,，可以化不利為有利,，化危機(jī)為商機(jī)。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光,。面對困難有二種態(tài)度：一種是積極的克服困難,，跨越障礙，堅(jiān)韌不拔,，不達(dá)勝利不罷休;一種是唉聲嘆氣,，怨天尤人，束手無策,。我們每位干部要注意平時(shí)培養(yǎng)進(jìn)取心,，有預(yù)見性、有工作能力和方法,、有信心,，獨(dú)立解決問題，在困難中不動搖,。競爭既是殘酷的,，也是快樂的。通過市場的競爭我們能夠更加成熟,，增長才干,，創(chuàng)造財(cái)富，體驗(yàn)人生的美好,。

3,、工作要有計(jì)劃性，每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn),，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn),，制定每個(gè)階段的工作計(jì)劃，督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)，對自己的工作做到心中有數(shù),，按部就班,，腳踏實(shí)地，跟上公司整體的發(fā)展步伐,。

4,、自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，廉潔自律,。只有每位員工在平時(shí)工作中自覺的按照公司制度辦事,，才能形成一只規(guī)范、高效的隊(duì)伍,，面對任何競爭,、任何挑戰(zhàn)，也能從容不迫,，取得勝利;

5,、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力,，在各自的領(lǐng)域成為獨(dú)當(dāng)一面的專家,。不斷積累自己、完善自己,，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求,，在工作中體驗(yàn)自身的價(jià)值。

6,、有真誠為客戶服務(wù)的觀念,，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識。將服務(wù)真正融會在日常的工作中,，真心的為客戶服務(wù),，在實(shí)際行動中樹立河畔新城品牌。

過去一年,，我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,，當(dāng)我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，面對明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么?我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品,，一流的工程質(zhì)量,，先進(jìn)的營銷理念，良好的客服意識和優(yōu)秀的干部,、員工隊(duì)伍,。

也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路,，但我們堅(jiān)信這條道路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望,。

我們深信,，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們?nèi)w干部、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利,。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇十九

20____年，是房地產(chǎn)公司重整旗鼓,、迅速發(fā)展的一年,。在集團(tuán)公司和董事長的關(guān)心和指導(dǎo)下，房地產(chǎn)公司從團(tuán)隊(duì)建設(shè),、制度建設(shè)入手,，各項(xiàng)工作全面展開。在客觀環(huán)境較為不利的情況下,，基礎(chǔ)建設(shè),、業(yè)務(wù)經(jīng)營,、發(fā)展戰(zhàn)略等方面均取得了不俗的成績,。在此,，我將20____年房地產(chǎn)公司的各項(xiàng)工作和20____年工作基本思路簡要向各位領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。

一,、____年工作回顧

根據(jù)集團(tuán)公司制定的20____年為________管理年的要求，房地產(chǎn)公司著眼于打造房地產(chǎn)為________集團(tuán)龍頭產(chǎn)業(yè),、建立百年基業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略,，根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的實(shí)際，廣泛吸取國內(nèi)外先進(jìn)管理理念和操作模式,，結(jié)合________的具體特點(diǎn)，在機(jī)構(gòu)搭建、團(tuán)隊(duì)打造,、制度建設(shè)、規(guī)范管理等各方面，全方位大力推進(jìn)。在全面啟動大盤開發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí),，短短半年內(nèi)就構(gòu)建起一支擁有較高專業(yè)水準(zhǔn)的核心班子和團(tuán)隊(duì),。迅速建立起自己一套比較系統(tǒng)科學(xué)的管理制度體系和業(yè)務(wù)流程,，結(jié)合項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營工作,，在試運(yùn)行過程中得到了初步的檢驗(yàn),，并反復(fù)不斷通過實(shí)踐修正完善,。使各項(xiàng)工作能夠在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,，快速,、有序,、有效地展開。

綜觀20____年,，房地產(chǎn)公司全年實(shí)現(xiàn)銷售4136.56萬元,，完成銷售面積11929.87m2，全年完成回款額累計(jì)4111.05萬元;

__________3號項(xiàng)目全面實(shí)現(xiàn)住宅和商業(yè)銷售的清盤,，圓滿完成了預(yù)定的銷售任務(wù),，該項(xiàng)目全年累計(jì)完成銷售額4136.56萬元。應(yīng)當(dāng)指出的是,，__________3號項(xiàng)目清盤工作,，是在國家宏觀調(diào)控大環(huán)境下，以及該項(xiàng)目已歷經(jīng)一年多銷售的后期,，房源,、價(jià)格、戶型等因素在市場上均處于明顯劣勢的情況下取得的,。而且,，由于早期銷售推廣工作缺乏系統(tǒng)有效的計(jì)劃，盲目造勢,，造成營銷推廣費(fèi)用過早超支,，在今年銷售工作中房地產(chǎn)公司嚴(yán)控項(xiàng)目成本，最終僅以約1%的市場推廣費(fèi)用,，圓滿完成了本年度銷售任務(wù)的清盤,。

__________3號項(xiàng)目上半年完成的收尾驗(yàn)收工作和下半年的房產(chǎn)證辦理發(fā)放工作，在公司各部門上下齊心協(xié)力,，空前團(tuán)結(jié)合作下,，克服重重阻力和障礙，全線告捷,。

__________項(xiàng)目作為房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展制高點(diǎn)的核心項(xiàng)目,，在20____年上半年全面啟動后，把項(xiàng)目前期工作作為開發(fā)的中心環(huán)節(jié),，精心組織周密策劃,，做出極為詳盡的計(jì)劃安排，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)化工作成果的反復(fù)論證,。公司營銷策劃,、產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營,、以及工程和財(cái)務(wù)等部門全體動員,，全力以赴。市場調(diào)研、項(xiàng)目定位,、規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作有條不紊全面展開,。首先在大規(guī)模市場調(diào)研基礎(chǔ)上提出了________房地產(chǎn)歷第一份自己的項(xiàng)目的市場分析和產(chǎn)品定位建議報(bào)告。同時(shí)與業(yè)界巨頭深圳世聯(lián)地產(chǎn)結(jié)合,，深入進(jìn)行市場調(diào)研和項(xiàng)目產(chǎn)品定位的研究,。同時(shí)邀請來自四個(gè)國家的高水平設(shè)計(jì)單位參加項(xiàng)目概念性規(guī)劃設(shè)計(jì)競標(biāo)。多次組織政府人士,、學(xué)界,、業(yè)界專家等國內(nèi)外資深顧問和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，對市場調(diào)研,、項(xiàng)目定位,、規(guī)劃設(shè)計(jì)各個(gè)階段成果進(jìn)行了多角度、多層面,、高水平的論證,。通過反復(fù)論證，各階段成果不斷得到深化,，使最終產(chǎn)品定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)成果更符合市場,，充分體現(xiàn)出了一流設(shè)計(jì)、一流策劃,、一流操作的項(xiàng)目能力,。__________項(xiàng)目前期工作的專業(yè)水準(zhǔn)，新組建團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)的高效有序和團(tuán)結(jié)協(xié)作,，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)界人士、媒體和政府相關(guān)人士一致肯定和高度評價(jià),。

隨著集團(tuán)開發(fā)戰(zhàn)略的調(diào)整，從八月份開始,，房地產(chǎn)公司迅速從__________項(xiàng)目轉(zhuǎn)向__________項(xiàng)目前期工作,。僅用短短的兩個(gè)多月時(shí)間，就完成了市場調(diào)研,、產(chǎn)品定位,、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營銷推廣等前期工作,，開發(fā)階段的地質(zhì)勘探,、文物勘探、場地拆遷和三通一平等開工準(zhǔn)備工作也已全部就緒,。在工作成果水準(zhǔn)和管理質(zhì)量上也達(dá)到新的水平,。比如，首次采用項(xiàng)目成本全程控制體系,，從項(xiàng)目前期各個(gè)源頭環(huán)節(jié)控制成本,，以限額設(shè)計(jì)方式委托施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì),，對建筑結(jié)構(gòu)形式采用論證在__________項(xiàng)目各項(xiàng)前期開發(fā)工作中，使得規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就減少項(xiàng)目投資400余萬,。這些做法在業(yè)內(nèi)也是不多見的,。房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目操作過程中經(jīng)受了鍛煉，所展現(xiàn)出高效有序和團(tuán)結(jié)協(xié)作的嶄新風(fēng)貌,，體現(xiàn)了公司經(jīng)營應(yīng)變能力的提高,。能夠迅速實(shí)現(xiàn)在多個(gè)開發(fā)項(xiàng)目之間的轉(zhuǎn)換，初步展現(xiàn)了房地產(chǎn)公司多項(xiàng)目操作的實(shí)力,。

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十

尊敬的陳董事長,、親愛的同事們：

大家下午好! 今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過去,，展望未來,。新春伊始，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20xx年,，迎來了令人期待的，首先請?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年,，恭祝各位：

豬年吉祥,、身體健康、工作順利,、家庭幸福!

回想20xx年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有3—5個(gè)人。人手不足,，條件不好,，環(huán)境不良，渠道不通,，業(yè)務(wù)困難,，競爭激烈，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí),，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話,。但是，正是憑著明確的目標(biāo),，堅(jiān)定的信念,，彼此的信任，互相的吸引,，大家堅(jiān)持下來了,。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈,，我們就勇于競爭,，因?yàn)闆]有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧，公司一步一步的壯大起來,，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn),，你們將可以得到更多的成果分享!誠然,，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量,，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造新的成就!

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的,。但是,，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺,，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)性，由此帶來的市場壓力將會增大,，競爭會更加激烈,，市場不容樂觀。然而,，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進(jìn)一步推動的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個(gè)人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場,、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長期的工程,，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動,。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機(jī)的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機(jī)會推動促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!

過去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城,、百丘田、稔山稔石?xiàng)目,、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí),，我們順利開展了208,、209道路改造工程、天和家園項(xiàng)目,、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力,，使公司贏得了社會各界的認(rèn)可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣,、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪?？偠灾?，在過去的一年，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

然而,，成績只屬于過去,。公司要壯大，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng),，個(gè)人應(yīng)主動提高標(biāo)準(zhǔn)要求，才能順應(yīng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,。我們更要審查自己,，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題，并徹底解決問題!

下面,，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞,，就是“盲,、茫、忙,、亂,、堵、差”,。接下來,，我將一一進(jìn)行解析：

一、組織管理方面

目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善,，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理,，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：

1,、部門設(shè)置不完整,，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位,，或者專業(yè)化程度不夠,，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;

2、各管理系統(tǒng)的劃分,，沒有遵循相似,、關(guān)聯(lián)、有效的原則,，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉,，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位,。

4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強(qiáng),，未能有效整合、提高效能,，未能形成“合而強(qiáng),、分而精”的理想局面。 以上問題,，給我們的工作帶來一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰，目標(biāo)不明確,，結(jié)果當(dāng)然不理想,。

二、流程管理方面

公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程,，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié),，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力，方能達(dá)成效果,。

而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程,、合同管理流程,、工程物資采購流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有,，要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行,。流程如水，“道不順則流不暢”,。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰負(fù)責(zé)，不清楚各自職責(zé)權(quán)限,，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí),，甚至無從下手，不知從何做起,?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂,，結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰,，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。

三,、制度建設(shè)方面

流程建設(shè)管理的缺失，帶來的就是制度建設(shè)的不足,。因?yàn)榱鞒滩缓侠?，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結(jié)果,。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下，即使有了制度也無法落實(shí)執(zhí)行,，也等于沒有,。“無以規(guī)矩,，不成方圓”,，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn),，過程無法控制,，結(jié)果無法考核”，無法達(dá)成有效的管控,。

四,、項(xiàng)目管理方面

目前，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行,，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙,，比較累，而且項(xiàng)目做得還不夠順,，煩心事一大堆,。當(dāng)然，這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的,。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升,。

項(xiàng)目管理方面存在的問題,，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,，技術(shù)交底不夠清晰,，文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué),、分工安排不合理,、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位,、計(jì)劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預(yù)算不夠精確，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴(yán)格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強(qiáng),。而且關(guān)鍵的，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí),，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告,、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批、存在問題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層,，造成總部對項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營,，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

因此，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性,、科學(xué)性,、合理性、可操作性十分關(guān)鍵,，否則,，“忙”也是瞎忙，白忙,，成效不大,。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時(shí)間,，公司根據(jù)管理需要,，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度,、獎懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等,，但總體來說，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴(yán)格,，獎懲激勵(lì)未落實(shí)。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒獎懲約束,，那么,，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分,。據(jù)了解,，經(jīng)過一段時(shí)間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守,。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后,，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上,。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度,。

六,、財(cái)務(wù)控制方面

財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理,、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)成本控制、財(cái)務(wù)審批流程,、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。

七,、有效溝通方面

管理的問題,，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi),、外部溝通都需要加強(qiáng),。

例如甲、乙方之間存在許多分歧,，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報(bào)，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報(bào)告?這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機(jī)制,，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題,，合作方有意見，員工有建議,，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道,，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報(bào),，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多,，本來是小問題，卻因處理的不及時(shí),，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決。 ,，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動,。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,，對于以上各類問題進(jìn)行整理,、整頓、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程,，強(qiáng)化各部門職能管理,，明確各崗位職責(zé)，切實(shí)體現(xiàn)各司其職,，各負(fù)其責(zé),。要做到工作有計(jì)劃，方案有分析,，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié),。具體要求是：

一,、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則,，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),，以未來發(fā)展為著眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn),，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu)。目前,，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論,、驗(yàn)證,，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來，充分聽取你們的意見,、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解,，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解,、支持,、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo),，由行政部門來組織,，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立,。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來,，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程,、程序來推動,。

三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分

對于公司的基本管理制度,，主要以行政部為主導(dǎo),，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,，關(guān)聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核,，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門溝通,，明確需要建立的制度方案，并列明清單,，作出制度建立計(jì)劃,，有步驟的制訂與推行。

同時(shí),，各部門的職能,、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等,，一定要落實(shí)到部門，具體到崗位,。 四,、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管,，項(xiàng)目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理,，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理,，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算,，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。 今后,，各個(gè)項(xiàng)目在投資開發(fā)前,，一定要由總工室、開發(fā)辦主導(dǎo)對項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證,，要對項(xiàng)目的地段信息,、市場調(diào)研、實(shí)地勘察,、項(xiàng)目定位,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后,，編制生成項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告,，上報(bào)公司以做出正確的決策。

當(dāng)然，在原有的項(xiàng)目施工過程中,，因?yàn)榫C合方面的原因,，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207,、208,、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路,，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案,。

五,、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會,、專題討論會,、公司信箱等。今后,，原則上要求公司例會至少每月召開2次,，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會應(yīng)根據(jù)管理需要,，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,，以及時(shí)解決處理問題。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會,、晚會的習(xí)慣,，早會利用簡短的時(shí)間簡要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng),，晚會則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人,，對會議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式,。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的,，都可以通過以上途徑辦理,。

六、切實(shí)提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今,，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財(cái)力,、人力,、物力支持，今后流程,、制度等都會進(jìn)一步完善,。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，目前我們許多工作,，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位,，才沒有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零,，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后，我們將推行部門負(fù)責(zé)制,。各項(xiàng)工作的執(zhí)行,，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,，以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進(jìn)行綜合管理,，對工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位，目標(biāo)達(dá)成,。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的，必須要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé),。

提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐,，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查,，但更需要各部門和員工個(gè)人的自動自發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求來規(guī)范和自我約束,，達(dá)成自我提升!

七、提升員工福利水平,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

公司得到了發(fā)展壯大,，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺,，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道,，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進(jìn)一步發(fā)展,。

今后，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目,，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)能力水平,，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。 同時(shí),，通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng),，帶來新的理念，借鑒新的方法,，注入新的活力,。

而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱,，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識別系統(tǒng),，以提升公司形象,，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍,，加強(qiáng)部門之間,、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃,，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》,，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。

總而言之,，20xx是公司的管理年,、制度年、流程再造年,。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了,，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。

展望20xx,，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，做大做強(qiáng)之路,，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合,，提高經(jīng)營管理水平,，強(qiáng)化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力,，提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力,。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗,。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手，從日常工作的點(diǎn)滴做起,，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去,，通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo),?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇,。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果,?！皟?yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律,。如果你做不好,，達(dá)不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐,，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高,，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!

公司發(fā)展至今,，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn),，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠(yuǎn)不會忘記你們!而且公司更加希望,，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工,，為了眼前的一份工資,，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺,，把個(gè)人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，協(xié)同發(fā)展,，打造共贏,，一起開創(chuàng)更加美好的明天!

20xx已經(jīng)來了,，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力,，為我們共同的灃盛,，為我們共同的目標(biāo)，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

最后,，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福,，并祝愿大家在接下來的團(tuán)年宴會上開開心心!

謝謝大家!

總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十一

一、__市場大廈工作階段

__年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)__市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對__市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下，__市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)__市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但__市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然__市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但__市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場工作得到的最深刻認(rèn)識,。同時(shí),，__市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到最大的收獲,。

二,、__超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了__超市這個(gè)大家庭,，對__超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。

與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。