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總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇一
轉(zhuǎn)眼__年即將過(guò)去,,回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào):
(一)__年完成崗位工作情況,。
我工作第一天就投入到了工作之中,中午加班,,對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線,,為全面開(kāi)工提供準(zhǔn)確界線依據(jù),,在隨后的幾個(gè)月的工作中,完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn),、項(xiàng)目單體審批,、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū)、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng),、1、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo),、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,,以及一期1,、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見(jiàn)書(shū)的辦理,前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),,完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米,。
(二)完善前期部各項(xiàng)工作制度。
由于__地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,,制度上還不是十分完善,,從參加第一次公司例會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,,我積極響應(yīng),,既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),又結(jié)合__地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),,完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等,各項(xiàng)前期工作制度,,為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。
(三)部門(mén)管理。
1,、檔案管理上,,嚴(yán)格管理,及時(shí)歸檔,。
由于前期部與各個(gè)行政審批部門(mén)簽訂的手續(xù)較多,,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō),,不該做的不做,及時(shí)將重要文件歸檔,逐一登記,,隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,,方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2,、工作日常管理上,做到日清工作制。
公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃,而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,,早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件,所以,,我不僅要求自己,,也要求部門(mén)員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,看看哪項(xiàng)做完了,,哪項(xiàng)沒(méi)做完,,為什么沒(méi)做完,剖析原因,,盡快解決,,爭(zhēng)取做到日清,這樣做下來(lái),,避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性,,又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。
3,、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理,。
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,,與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),有的手續(xù)必須一把手說(shuō)了算,,而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,,手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,所以我就依辦事相關(guān)部門(mén)的時(shí)間行事,,有時(shí)上班前到,,有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門(mén)打交道時(shí),,針對(duì)不同部門(mén),、不同具體辦事人員,采取不同的工作方式,、方法,,引導(dǎo)部門(mén)員工做事要勤,、細(xì),辦事要有耐心,、恒心,,多動(dòng)腦、多動(dòng)手,。
4,、培養(yǎng)部門(mén)員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中,,為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),,我經(jīng)常言傳身教,用心來(lái)教,,用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,,在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助,,使他們盡快成長(zhǎng),,當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),進(jìn)行鼓勵(lì),,并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行。
前期工作是個(gè)與多部門(mén),、多科室辦手續(xù)的工作,,所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,所以當(dāng)自己部門(mén)員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí),,堅(jiān)決放權(quán)給他們,,放權(quán)不等同于放任,因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),,所以雖放權(quán)了,,但還要監(jiān)督檢查,看資料準(zhǔn)備全不全,,看完成情況,,看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,做到工作有條不紊,、全面發(fā)展,。
6、培養(yǎng)部門(mén)員工的責(zé)任感
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程,,樹(shù)立部門(mén)人員責(zé)任感,,有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失,避免給公司造成不必要的損失,,實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé),,有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,,尋辦法、尋途徑解決改正,,而不是推卸,。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。
(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、政策掌握上,。
政府相關(guān)審批部門(mén)建設(shè)項(xiàng)目審批上,有時(shí)會(huì)有變化,,這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù),、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,還要及時(shí)掌握新政策,、新規(guī)定,,避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失,,也為公司在項(xiàng)目制定上,、規(guī)劃上提供依據(jù),符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,,所以,,我不僅在加強(qiáng)自己部門(mén)業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,,為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問(wèn)題,、新建議、新要求,。
(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,,在公司外部樹(shù)立良好形象。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門(mén),,不僅公司部門(mén)內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,,使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此,,在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、加強(qiáng)協(xié)作,。工作中與技術(shù)部、行政辦,、財(cái)務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說(shuō)不做、亂說(shuō)是非等不良習(xí)氣的存在,。在對(duì)外聯(lián)系上,,首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),也就是練好“內(nèi)功”,,在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平,同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù),。
(六)時(shí)時(shí)趕在先,,事事?lián)屧谇埃?zhēng)提前拿到審批結(jié)果,。
前期工作,,顧名思義,“前”有未來(lái),,展望的意思,,“期”有約定時(shí)日的意思,所以前期工作的界定應(yīng)該是:帶有前瞻,、展望的,,在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作。與我們工作相關(guān)的政府職能部門(mén)均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口,,承諾具體批件辦結(jié)日期,。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的,,有可操作性的,。在我具體辦理過(guò)程中,由于多年來(lái)建立的誠(chéng)信基礎(chǔ),,在有些資料不全的情況下也予辦理,,再及時(shí)補(bǔ)上,資料全的情況下及時(shí)辦理,,為下一個(gè)辦件過(guò)程爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間,。
當(dāng)然“人無(wú)完人,金無(wú)足赤”,,在這一年的工作中也有不足之處,。首先,項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)深度不足,,還需加強(qiáng)項(xiàng)目定位理解;其次,,全局協(xié)調(diào)能力不足;第三,內(nèi)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng),。
__年就要到了,,為了“觀湖一號(hào)”建設(shè)成為“西北領(lǐng)先,寧夏第一”的現(xiàn)實(shí),作為前期部部門(mén)負(fù)責(zé)人,,我也深感身上的重任,,也有信心、有能力為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)責(zé)任,,保駕護(hù)航,。
一、__年工作內(nèi)容:
1,、完成“觀湖一號(hào)”一期開(kāi)工建設(shè)的所有手續(xù),。
2、完成“觀湖一號(hào)”一期商品房銷(xiāo)售的所有手續(xù),。
3,、協(xié)調(diào)好一期建設(shè)過(guò)程中的行政檢查,協(xié)助工程部完成一期竣工所需的前期手續(xù),。
4,、完成一期項(xiàng)目綜合驗(yàn)收,并辦理后續(xù)前期手續(xù),。
5,、做好二期開(kāi)發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
二,、部門(mén)建設(shè):
使內(nèi)業(yè),、外業(yè)、資料等各項(xiàng)管理更加制度化,,更加規(guī)范化,。
三、提高部門(mén)業(yè)務(wù)素質(zhì),,做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外樹(shù)形象”。
四,、加強(qiáng)內(nèi)部,、外部團(tuán)結(jié),做到內(nèi)外都有良好的工作氛圍,。
五,、加強(qiáng)項(xiàng)目前期工作前瞻,及時(shí)溝通,、及時(shí)匯報(bào),、嚴(yán)格落實(shí)。
最后,,在新的一年的工作中,,我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),,拼搏進(jìn)取,迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處,,不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取,,為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇二
我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對(duì)我的培養(yǎng),,來(lái)自于全體員工對(duì)我的信任和支持,。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,振興壯大企業(yè),,增加員工收入責(zé)任重大,。因此,我一直為此而努力工作著?,F(xiàn)在,,我向大會(huì)述職,請(qǐng)予以審議,。
一,、履行職責(zé)情況
20xx年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jī),,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬(wàn)元;員工年均收入*萬(wàn)元,。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高,?;仡櫼荒甓鄟?lái)的工作,,主要有以下幾方面:
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 "三個(gè)代表"重要思想及黨的xx屆三中全會(huì)精神,在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)黨中央確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時(shí)期加強(qiáng)兩個(gè)"務(wù)必"的重大意義,,以及"八個(gè)堅(jiān)持,、八個(gè)反對(duì)"的精神實(shí)質(zhì),把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來(lái),,創(chuàng)新發(fā)展,。
2、注重企業(yè)文化建設(shè),,提倡"誠(chéng)信,、情感、責(zé)任和程序"八字管理理念,主張"以人為本,,守法誠(chéng)信",,引導(dǎo)廣大員工"以企為家,共同發(fā)展",。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,,是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái),,并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去,,公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái),員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。因此,,我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,,引導(dǎo)員工把"誠(chéng)信,、情感、責(zé)任和程序"貫穿于整體工作中,,發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作,,通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè),,強(qiáng)化項(xiàng)目管理,,推行"質(zhì)量、環(huán)境保護(hù),、職健安全"三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施,,促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量,、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾,,為公司樹(shù)立良好的信譽(yù),為共同事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ),。
3,、加強(qiáng)民主管理,以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,,風(fēng)雨同舟,。一是從職工關(guān)心的"熱點(diǎn)"、"難點(diǎn)",、"疑點(diǎn)"入手,,深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題,,做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),。大廈之成,,非一木之材;大海之潤(rùn),非一流之歸,。團(tuán)結(jié)班子成員,,形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標(biāo)一致,、職責(zé)互補(bǔ),、榮譽(yù)共享,重大問(wèn)題,、重大事項(xiàng)都能事前溝通,,會(huì)前通氣,充分聽(tīng)取意見(jiàn),,集思廣益,,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,,促進(jìn)發(fā)展,。
4、不急功近利,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼,,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展管理調(diào)研工作,。作為公司總經(jīng)理,,不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì),還要把握各方面的信息,,保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué),,使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),把理論知識(shí),、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,,才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此,,去年我充分運(yùn)用國(guó)家政策、法規(guī),,依法開(kāi)展財(cái)務(wù)監(jiān)督,、審計(jì)監(jiān)督,、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合,,深入分析公司管理,、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理,、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理,、設(shè)備管理等工作的不足,,從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案,。之所以開(kāi)展這項(xiàng)工作,,是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加,但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,,項(xiàng)目利潤(rùn)越來(lái)越少,,改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行,。
5,、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開(kāi)展其他一切工作的前提,,如何擴(kuò)大施工份額,,是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年,,經(jīng)與公司班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,,班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方針,取得了可喜成績(jī),。與此同時(shí),,我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì)議,通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感,,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化,,以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平和中標(biāo)率,拓寬經(jīng)營(yíng)范圍和施工領(lǐng)域的目的,。
6,、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位,。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來(lái),我不斷提升思想素質(zhì),、開(kāi)闊視野,、充電擴(kuò)能,始終把上級(jí)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示,、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),,從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益,,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公,、關(guān)心群眾疾苦,,并以此影響教育自己的家人。
二,、存在的問(wèn)題和今后努力方向
總結(jié)我個(gè)人的工作,,離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,,即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題,。當(dāng)然,個(gè)人總結(jié)難免片面,,我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議,,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,,個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革,企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼,。今后,,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想覺(jué)悟,、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,,解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理,、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題,,促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在此,我有信心和班子成員一道,,廣泛采納大家好的建議,,融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去,,完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,一心為公,、廉潔自律,、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進(jìn)取,,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗!
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇三
大家好,我目前在前期部任經(jīng)理,,今年31歲,,學(xué)歷大學(xué)。自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了,,在這8年的工作中,,由到xx房地產(chǎn)再到,獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有·清河園,、·麗水家園,、·云和家園、·紫微星座等,,辦理 過(guò)手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。我有能力,、有信心干好事業(yè)。
轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去,,回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào):
(一)xx年完成崗位工作情況,。
我工作第一天就投入到了工作之中,中午加班,,對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線,,為全面開(kāi)工提供準(zhǔn)確界線依據(jù),在隨后的幾個(gè)月的工作中,,完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn),、項(xiàng)目單體審批、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū),、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng),、1、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo),、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,以及一期1,、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見(jiàn)書(shū)的辦理,,前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米,。
(二)完善前期部各項(xiàng)工作制度,。
由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,制度上還不是十分完善,,從參加第一次公司例會(huì),,公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,我積極響應(yīng),,既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),,又結(jié)合x(chóng)x地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等,,各項(xiàng)前期工作制度,為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。
(三)部門(mén)管理,。
1、檔案管理上,,嚴(yán)格管理,,及時(shí)歸檔。
由于前期部與各個(gè)行政審批部門(mén)簽訂的手續(xù)較多,,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,,所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō),不該做的不做,,及時(shí)將重要文件歸檔,,逐一登記,隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,,方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。
2、工作日常管理上,,做到日清工作制,。
公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃,而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,,早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件,所以,,我不僅要求自己,,也要求部門(mén)員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,看看哪項(xiàng)做完了,,哪項(xiàng)沒(méi)做完,,為什么沒(méi)做完,,剖析原因,,盡快解決,爭(zhēng)取做到日清,,這樣做下來(lái),,避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性,又使計(jì)劃工作及時(shí)完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。
3、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理,。
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),,有的手續(xù)必須一把手說(shuō)了算,,而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,,所以我就依辦事相關(guān)部門(mén)的時(shí)間行事,,有時(shí)上班前到,有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門(mén)打交道時(shí),,針對(duì)不同部門(mén)、不同具體辦事人員,,采取不同的工作方式,、方法,引導(dǎo)部門(mén)員工做事要勤,、細(xì),,辦事要有耐心、恒心,,多動(dòng)腦,、多動(dòng)手。
4、培養(yǎng)部門(mén)員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),。
在前期部這一年工作中,,為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),我經(jīng)常言傳身教,,用心來(lái)教,,用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助,,使他們盡快成長(zhǎng),,當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),進(jìn)行鼓勵(lì),,并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行。
前期工作是個(gè)與多部門(mén),、多科室辦手續(xù)的工作,,所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,,所以當(dāng)自己部門(mén)員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí),,堅(jiān)決放權(quán)給他們,放權(quán)不等同于放任,,因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),,所以雖放權(quán)了,,但還要監(jiān)督檢查,看資料準(zhǔn)備全不全,,看完成情況,,看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,做到工作有條不紊,、全面發(fā)展,。
6、培養(yǎng)部門(mén)員工的責(zé)任感
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程,,樹(shù)立部門(mén)人員責(zé)任感,,有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失,避免給公司造成不必要的損失,,實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé),,有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,尋辦法,、尋途徑解決改正,,而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步,。
(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、政策掌握上,。
政府相關(guān)審批部門(mén)建設(shè)項(xiàng)目審批上,有時(shí)會(huì)有變化,,這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù),、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,還要及時(shí)掌握新政策,、新規(guī)定,,避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失,,也為公司在項(xiàng)目制定上,、規(guī)劃上提供依據(jù),符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,,所以,,我不僅在加強(qiáng)自己部門(mén)業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,,為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問(wèn)題,、新建議、新要求,。
(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,在公司外部樹(shù)立良好形象,。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門(mén),,不僅公司部門(mén)內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,,我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此,在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部,、行政辦,、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí),、光說(shuō)不做,、亂說(shuō)是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上,,首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),,也就是練好“內(nèi)功”,在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平,,同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù),。
(六)時(shí)時(shí)趕在先,事事?lián)屧谇?,力?zhēng)提前拿到審批結(jié)果,。
前期工作,顧名思義,,“前”有未來(lái),,展望的意思,“期”有約定時(shí)日的意思,,所以前期工作的界定應(yīng)該是:帶有前瞻,、展望的,在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作,。與我們工作相關(guān)的政府職能部門(mén)均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口,,承諾具體批件辦結(jié)日期。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的,,有可操作性的,。在我具體辦理過(guò)程中,由于多年來(lái)建立的誠(chéng)信基礎(chǔ),,在有些資料不全的情況下也予辦理,,再及時(shí)補(bǔ)上,資料全的情況下及時(shí)辦理,,為下一個(gè)辦件過(guò)程爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間,。
當(dāng)然“人無(wú)完人,金無(wú)足赤”,,在這一年的工作中也有不足之處,。首先,項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)深度不足,,還需加強(qiáng)項(xiàng)目定位理解;其次,,全局協(xié)調(diào)能力不足;第三,內(nèi)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng),。
xx年就要到了,,為了“觀湖一號(hào)”建設(shè)成為“西北領(lǐng)先,寧夏第一”的現(xiàn)實(shí),,作為前期部部門(mén)負(fù)責(zé)人,,我也深感身上的重任,也有信心,、有能力為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)責(zé)任,,保駕護(hù)航。
一,、xx年工作內(nèi)容:
1,、完成“觀湖一號(hào)”一期開(kāi)工建設(shè)的所有手續(xù),。
2、完成“觀湖一號(hào)”一期商品房銷(xiāo)售的所有手續(xù),。
3,、協(xié)調(diào)好一期建設(shè)過(guò)程中的行政檢查,協(xié)助工程部完成一期竣工所需的前期手續(xù),。
4,、完成一期項(xiàng)目綜合驗(yàn)收,并辦理后續(xù)前期手續(xù),。
5,、做好二期開(kāi)發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
二,、部門(mén)建設(shè):
使內(nèi)業(yè),、外業(yè)、資料等各項(xiàng)管理更加制度化,,更加規(guī)范化,。
三、提高部門(mén)業(yè)務(wù)素質(zhì),,做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外樹(shù)形象”。
四,、加強(qiáng)內(nèi)部,、外部團(tuán)結(jié),做到內(nèi)外都有良好的工作氛圍,。
五、加強(qiáng)項(xiàng)目前期工作前瞻,,及時(shí)溝通,、及時(shí)匯報(bào)、嚴(yán)格落實(shí),。
最后,,在新的一年的工作中,我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),,拼搏進(jìn)取,,迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處,不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取,,為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇四
我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年,,也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說(shuō)僅僅3個(gè)多月時(shí)間,,但在這幾個(gè)月里,,我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下,,堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人,、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,,致力賓館品位的提升。通過(guò)全賓館員工的共同努力,,克服資金緊張,、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難,,賓館從10月18號(hào)試營(yíng)業(yè),,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)多月,,從籌備到開(kāi)業(yè),經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,,賓館人的敬業(yè),、愛(ài)崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會(huì)各界人士的認(rèn)可,。
賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),以“用心營(yíng)造,、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌,,不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué),,促進(jìn)賓館持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展,,確保賓館利潤(rùn)、增加員工收入,、提升賓館品牌服務(wù),,我深知責(zé)任重大。因此,,我會(huì)一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?,F(xiàn)在,,我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,請(qǐng)予以審議,。
一,、基本完成賓館的籌備工作
我自從20xx年8月13日來(lái)到黨校賓館,,首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí),每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃,,對(duì)推進(jìn)開(kāi)業(yè)日程起到了突出的作用,。其二,制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程,。做到明細(xì)分工,,職責(zé)明確,使管理層有工作目標(biāo),,杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三,與星級(jí)賓館接軌,,合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》,,使員工感受到了親切感、溫馨感?,F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,,已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。
二,、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措
1,、人員管理制度化
從8月下旬開(kāi)始,我們賓館結(jié)束員工招聘工作,,開(kāi)始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn),,使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化,。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無(wú)情,、管理無(wú)情”的管理理念,,使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí),。企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵是人才,,我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?,在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù),、倉(cāng)管,、領(lǐng)班、營(yíng)銷(xiāo),、辦公等職務(wù),,對(duì)員工起到了積極向上的作用,。
另外在制度上我們嚴(yán)格要求,出臺(tái)餐飲部制度,、房務(wù)部制度以及樓層,、前臺(tái)、前廳,、后廚的明細(xì)制度,,還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。
2,、抓經(jīng)營(yíng),,顯成效;
10月18號(hào)以后,我們賓館積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)力度,,把握各種人際關(guān)系,,并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告,、一周商訊上刊登廣告,,使黨校賓館提高了知名度,在社會(huì)上引起了極大的反響,,賓館入住率達(dá)到80%,,餐廳首次接待了婚宴,并且接待400人的旅游餐,,在人員不足,,服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足,餐具,、桌椅不夠的重重困難之下,,餐飲部人員加班加點(diǎn),采用提前安排,,重視細(xì)節(jié)的工作方式,,成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì),受到了客人的好評(píng),。房務(wù)部在布草不足和各類(lèi)工程不到位的情況下,,積極發(fā)揚(yáng)主人公精神,合理安排員工作息時(shí)間,,比較及時(shí)的完成接待任務(wù),,為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3,、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量,、餐飲使用“五常法”
眾所周知,廚房是一個(gè)酒店的心臟,廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,,這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜,。對(duì)總廚的管理要求,,采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜,、定期培訓(xùn)的制度,。菜肴質(zhì)量上,實(shí)行土洋結(jié)合,,家常為主,,在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書(shū)記的好評(píng),。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式,,即“常整頓、常檢查,、常清理,、常組織、常計(jì)劃”,。廚師制定64字廚師公約,,以制度辦事,嚴(yán)格要求,,精益求精,。
4、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn),、節(jié)約降耗;
賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年,,進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段,最主要是保養(yǎng),,我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃,,為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,,是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù),,做到分片負(fù)責(zé)制,制定責(zé)任人,,不定時(shí)抽查,,違規(guī)罰款等舉措,起到了一定的效果,。
5、講文明,,樹(shù)形象,,抓思想
強(qiáng)化服務(wù),,文明禮貌。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。文明從我做起,我的形象代表賓館等形象工程,,員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想,,在三個(gè)月里,連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,,廚師楊月棉拾到5000元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,,范佳拾到戶(hù)口本等物,他們?cè)诮疱X(qián)面前不動(dòng)心,,立即交到賓館部門(mén)代交失主,,受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表?yè)P(yáng)。為此,,記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào),,使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。
6,、抓培訓(xùn),、備人才;
賓館在發(fā)展中,人才需求加大,。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),,組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程,。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),,即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn),。在鄭州結(jié)盟10家朋友酒店,,全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)10余人次,組織集中學(xué)習(xí)20余次,。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,,對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,讓他們得到充分鍛煉,,提高管理水平與綜合管理能力,。
7、存在的問(wèn)題:
⑴,、信息溝通渠道欠通暢,,部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);
⑵、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大,程序有待優(yōu)化;
⑶,、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;
⑷,、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;
⑸,、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,,應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。
三,、我的工作體會(huì)
1,、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;
20xx年,濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店,、居美快捷酒店,、精致商務(wù)酒店,銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,,酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革,,規(guī)范化、人性化,,定位準(zhǔn)確,、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì),提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,,夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急,。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;
企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素,,我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念,,認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,保證賓館規(guī)范,、健康發(fā)展,,展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道,確保固定客戶(hù),,提高賓館效益,。
3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂(yōu);
堅(jiān)持“以人為本,、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,,努力改善員工的工作壞境,加強(qiáng)對(duì)宿舍,、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的,及時(shí)了解員工思想,,解決員工實(shí)際困難,,以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,,讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng),,既豐富了員工的業(yè)余生活,,又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái),。
四、20xx年度工作計(jì)劃
1,、根據(jù)賓館工資,、獎(jiǎng)金、津貼管理制度,,完善賓館績(jī)效考核辦法,,在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用,進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理,,為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才,,指導(dǎo)各部門(mén)的工作,提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。
2,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),,進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,把握機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),、開(kāi)拓市場(chǎng),。
3、 建立,、健全賓館的組織管理系統(tǒng),,使之合理化、精簡(jiǎn)化,、高效化,。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng),。傳達(dá)黨校有關(guān)指示,、文件、通知,,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,,使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
4,、 健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度,,閱讀分析每日,、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表,。檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況,。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,。檢查收支情況,,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作,。
5,、 有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén),。
6,、 加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7,、 與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系,,樹(shù)立良好的賓館形象,并代表賓館接待貴賓,。
8,、 以身作則,關(guān)心員工,,獎(jiǎng)罰分明,,使賓館有高度的凝聚力。
最后,,再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,,賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,,發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來(lái)這種拼搏精神,,保持說(shuō)到就要做到的做人原則,,經(jīng)營(yíng)和管理好黨校賓館,充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用,。逐步在全市各提升價(jià)值,。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作,。
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇五
我們走過(guò)了勤奮耕耘的20_年,,經(jīng)過(guò)我們的不斷摸索,,不斷進(jìn)步,不斷創(chuàng)新,,不斷發(fā)展,,一年來(lái),我們面對(duì)著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力,,舟共濟(jì),,始終秉承集團(tuán)“三十二字”核心價(jià)值理念,以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo),,以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù),,帶動(dòng)了___縣城整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展?;仡?0_年以來(lái)酒店的各項(xiàng),既取得了一定成績(jī),,也還存在許多不足,,現(xiàn)將20_年度酒店的各項(xiàng)匯報(bào)如下,請(qǐng)各位董事局領(lǐng)導(dǎo)給予審議:
一,、20_年度考核指標(biāo)完成情況(略)
二,、措施及存在的問(wèn)題
一)經(jīng)營(yíng)上想方設(shè)法,力求提高營(yíng)業(yè)收入:
我們酒店20_年實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)收入與去年相比增加(略去)萬(wàn)元,,增長(zhǎng)百分比為(略去);盈余與去年相比減虧(略去)萬(wàn)元,,減虧百分比為(略去)%。各部門(mén)為更好的完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,想法設(shè)法提高經(jīng)營(yíng)收入:
房務(wù)部在房間價(jià)格上未做調(diào)整,,但對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、讓服務(wù)說(shuō)話,。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查,,本店85客人都屬本地人,散客只占15,,怎樣讓本地客人覺(jué)得只有___是唯一的選擇,,這就需要在服務(wù)上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務(wù)部及時(shí)推出了積分送房間的方案,,大大提高了房間入住率;同時(shí)還建立了客戶(hù)檔案,,熟悉老客戶(hù)的個(gè)性、喜好,、特點(diǎn),,并實(shí)施個(gè)性化服務(wù),使客人感覺(jué)到人性化服務(wù)的備受尊重;時(shí)刻為客人著想,、為客人提供方便,,根據(jù)四季情況更換房間內(nèi)銷(xiāo)售物品,,房間內(nèi)配小型有償物品,如海飛絲,、小袋洗衣粉等,,既方便了客人,也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房務(wù)部的營(yíng)業(yè)收入超出20_年的(略去)萬(wàn)元,增加了(略去)個(gè)點(diǎn),。
餐飲部為開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)收入,,積極研發(fā)新菜式、開(kāi)發(fā)特色菜,,廚務(wù)部還增設(shè)了流動(dòng)灶,,制定了一個(gè)月至少推出1-2個(gè)新菜的硬指標(biāo),且多次展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查,,作出經(jīng)營(yíng)分析,,開(kāi)設(shè)多種增收項(xiàng)目:如與房務(wù)部相互配合制定套餐菜牌到每個(gè)房間,引導(dǎo)客人消費(fèi);在6,、7月份淡季內(nèi),,對(duì)宴席價(jià)格進(jìn)行調(diào)查,及時(shí)推出特價(jià)宴席,,擴(kuò)大了客源;8,、9月份適時(shí)推出升學(xué)宴;圣誕節(jié),精心準(zhǔn)備了自助大餐,,獲得___縣社會(huì)人士的大大贊賞,,食品收入比去年增加(略去)萬(wàn)元。
同時(shí),,還特別注重與客人的溝通,,對(duì)不同的客人做到不同的消費(fèi)建議,端午節(jié)送粽子,、生日送蛋糕,、壽面、新婚送鮮花并免費(fèi)提供別具一格的婚禮主持儀式,,讓客人在酒店消費(fèi)時(shí)刻都能感覺(jué)到酒店盡心服務(wù)的溫馨與滿(mǎn)足,,從而吸引新客戶(hù)、留住老客戶(hù),。
娛樂(lè)部在硬件設(shè)施條件有限的情況下,,改變經(jīng)營(yíng)模式,ktv包廂以最低消費(fèi)來(lái)吸引消費(fèi)者,,實(shí)行微利多銷(xiāo)以達(dá)到增加人氣,、帶動(dòng)其他消費(fèi)的目的;針對(duì)夜總會(huì)大廳在本縣是獨(dú)一無(wú)二的場(chǎng)所,制定出年初年底,、節(jié)假日前夕等包場(chǎng)旺季提高包場(chǎng)費(fèi),,對(duì)淡季,、日?qǐng)鼋档桶鼒?chǎng)費(fèi)的方式,全年共接待包場(chǎng)(略去)次,,盡管娛樂(lè)部20_年收入指標(biāo)未能完成,,但保證了盈余指標(biāo)的完成。
二),、管理上狠下功夫,,努力完成各項(xiàng)任務(wù):
20_年里各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)上取得的成績(jī),靠的是酒店在管理上狠下功夫,,才能保障酒店順利完成任務(wù),,從而達(dá)到降低成本提高效益的目的,并且不斷的提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,,贏得客人好評(píng):
1,、努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù):
a、對(duì)酒店與董事局簽定的“20_年目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解,,責(zé)任到各經(jīng)營(yíng)部門(mén)和后臺(tái)部門(mén),,其目的在于增加部門(mén)的責(zé)任感,各部門(mén)負(fù)責(zé)人與酒店簽定了“目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”;
b,、20_年酒店多方籌措資金,于7月份對(duì)后棟客房進(jìn)行了裝修,,并于9月份正式對(duì)外營(yíng)業(yè),,經(jīng)過(guò)精心考慮市場(chǎng)需求,對(duì)后棟客房定位為行政樓層,,并且成為首家具有商務(wù)樓層,、普通樓層、行政樓層的星級(jí)酒店,,充分滿(mǎn)足了賓客的需求,,得到市場(chǎng)認(rèn)可;
c、20_年4月將四樓桑拿休閑整體對(duì)外招租,,于5月進(jìn)行整體裝修,,并于7月正式對(duì)外營(yíng)業(yè),酒店配套服務(wù)齊全,,而且增加了酒店經(jīng)營(yíng)收入;
d,、酒店于年初向市團(tuán)委申報(bào)了“市青年文明號(hào)”,經(jīng)___團(tuán)縣委,、懷化團(tuán)市委多次檢查,,被評(píng)為“市青年文明號(hào)”,市青年文明號(hào)的評(píng)定,,將更好的樹(shù)立______酒店的社會(huì)形象,,展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌;
e,、酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無(wú)高星級(jí)酒店的現(xiàn)狀,把爭(zhēng)創(chuàng)三星級(jí)飯店列入了重要議事日程,。酒店于10月份向市旅游局申報(bào)了三星級(jí)賓館,,12月20日,市旅游局星評(píng)小組對(duì)酒店進(jìn)行了三星級(jí)評(píng)定初審,,市旅游局星評(píng)小組認(rèn)為該酒店在懷化縣級(jí)酒店行業(yè)屬一流品牌酒店,,初
查結(jié)果符合三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn),,市旅游局已在元月15日上報(bào)省旅游局審批,,屆時(shí),___酒店將成為懷化市縣級(jí)唯一一家三星級(jí)賓館,。
2,、完善管理:06年先后出臺(tái)了人事流程,、財(cái)務(wù)流程及衛(wèi)生、物品擺放檢查管理制度,、資料保密制度,、鑰匙管理制度及部門(mén)負(fù)責(zé)人離任內(nèi)部審計(jì)制度等,以做到規(guī)范化,、程序化,。
3、強(qiáng)化員工技能培訓(xùn),,提高員工服務(wù)質(zhì)量:
服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證,,為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,一年以來(lái),,酒店始終將培訓(xùn)作為重點(diǎn)來(lái)抓,,為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識(shí),每月召開(kāi)2次全員學(xué)習(xí)會(huì),,學(xué)習(xí)集團(tuán)制度政策,、酒店業(yè)務(wù)技能、商務(wù)禮儀,、禮節(jié),、禮貌,貫徹酒店意識(shí),、思想道德意識(shí),,為員工能更好的服務(wù)于酒店、服務(wù)于社會(huì)打下了很好的基礎(chǔ),,對(duì)各項(xiàng)服務(wù)技能,、公共禮儀等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn),并將培訓(xùn)內(nèi)容組織考核,作為年底工資晉級(jí)的依據(jù);同時(shí)為了提升酒店品牌,,提高員工外在形象,,酒店邀請(qǐng)了美容專(zhuān)業(yè)老師對(duì)酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧,并要求女員工統(tǒng)一化妝上崗;20_年廚師長(zhǎng)郭小明代表酒店參加“國(guó)際烹飪大師”比賽,,獲取了“國(guó)際烹飪大師”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),,為集團(tuán)、酒店?duì)幍昧藰s譽(yù),。
加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),,提高了整體服務(wù)質(zhì)量,20_年先后接待了(略去)余次大型會(huì)議,,接待了省,、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)100余人,,得到了省,、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng);
4,、在節(jié)能降耗,、控制費(fèi)用上下功夫:在繼續(xù)實(shí)施去年節(jié)能措施、減低費(fèi)用的基礎(chǔ)上,,酒店在06年依舊在不斷的尋求新的節(jié)能措施,,以更好的控制費(fèi)用,增加利潤(rùn)額:
a,、為了達(dá)到環(huán)保,、節(jié)約的目的,結(jié)合酒店實(shí)際,,對(duì)客房房間一次用品進(jìn)行了調(diào)整,取消9項(xiàng),,調(diào)整2項(xiàng),,這一措施每年可節(jié)約費(fèi)用(略去)萬(wàn)元左右;并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數(shù),從而洗滌費(fèi)比去年節(jié)約(略去)萬(wàn)元;
b,、各部門(mén)制定成本管理辦法,、節(jié)能降耗操作流程等等,努力提高員工的節(jié)能意識(shí),,各方面采取節(jié)約費(fèi)用,、控制成本的措施,一點(diǎn)一滴的為酒店節(jié)約成本:如酒店的中央空調(diào)打井及管道鋪設(shè)工程開(kāi)展時(shí),,動(dòng)力部員工為使酒店降低成本開(kāi)支,,在寒風(fēng)中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實(shí)行再利用,為酒店節(jié)約資金8000余元;06年圣誕節(jié)自編自演的一臺(tái)晚會(huì)節(jié)約費(fèi)用約為1萬(wàn)元左右。
c,、嚴(yán)格執(zhí)行“三定”,、“三費(fèi)”控制標(biāo)準(zhǔn),20_年定編168人,,比05年減少34人,,并且在實(shí)際操作中對(duì)人力資源進(jìn)行整合,使得全年平均實(shí)際在崗人數(shù)在160人左右,,使得人力成本比去年節(jié)約(略去)萬(wàn)元;辦公用品定量定額分解到部門(mén),、電話費(fèi)定額到部門(mén),且部門(mén)負(fù)責(zé)人為責(zé)任人,,差旅費(fèi)嚴(yán)格實(shí)行一事一差,、逐級(jí)審核,從而使辦公費(fèi)比去年減少(略去)萬(wàn)元,、差旅費(fèi)減少(略去)萬(wàn)元;
三),、堅(jiān)持做好“以人為本”,關(guān)心酒店員工生活:
酒店的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于員工,,除了平時(shí)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外,,關(guān)心好員工的生活,也是酒店的重要任務(wù),。___集團(tuán)的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”,,一年來(lái)酒店領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法關(guān)心、豐富員工生活,,讓每位員工快樂(lè)的生活,、快樂(lè)的:
1、在20_年里,,酒店在后勤保障上進(jìn)行了全面的改善,,從員工宿舍和員工食堂著手,在吃和住上狠下工夫,,滿(mǎn)足了不同員工的要求,。
2、定期召開(kāi)民主生活會(huì),,廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn),,并現(xiàn)場(chǎng)解答,定期落實(shí),,設(shè)立了總經(jīng)理信箱,,時(shí)刻接受員工的評(píng)議和監(jiān)督,對(duì)于好的建議,、意見(jiàn)立即采納并予以獎(jiǎng)勵(lì);
3,、積極參加并舉辦各類(lèi)活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活,、團(tuán)組織活動(dòng),,并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),,營(yíng)造積極向上的氛圍,,多次舉辦員工生日聯(lián)歡、春游,、野餐等等系列活動(dòng),,在員工宿舍有限的環(huán)境下,讓員工捐贈(zèng)書(shū)刊,,建立員工閱覽室來(lái)豐富員工的業(yè)余文化生活,,陶冶員工情操、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,,在集團(tuán)14周年司慶活動(dòng)里,,___酒店積極組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng),酒店組織的游泳隊(duì)獲得了團(tuán)體第一名,,增強(qiáng)了酒店員工的凝聚力,。
4、落實(shí)公司的“人本”管理理念,,對(duì)于員工,、學(xué)習(xí)、生活中的困難盡力,、盡快解決,,對(duì)員工及員工家人生病等情況均親自帶隊(duì)前往探視,以示酒店對(duì)員工的關(guān)懷和安慰,,將公司的“人本”管理落到實(shí)處,,從而讓員工以店為家,有了主人翁的意識(shí),,20_年員工隊(duì)伍穩(wěn)定,,流動(dòng)率從去年的30降低到5。
四),、中所存在的問(wèn)題
1、費(fèi)用管理還需更加嚴(yán)格控制,,還需制定出更細(xì)化的實(shí)施方案;
2,、酒店員工服務(wù)素質(zhì)、接待水平仍需不斷提高;
3,、對(duì)安全防范還需加大力度,,消除一切不安全隱患;
4、對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)制度程序理解、執(zhí)行不夠,,還需加強(qiáng)學(xué)習(xí),、增加領(lǐng)悟力;
三、體會(huì)
從______酒店籌備,、改擴(kuò)建到開(kāi)張營(yíng)業(yè)二年以來(lái),,我既感到壓力又感到欣慰,因?yàn)樗瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,,又有員工們的共同努力;同時(shí)使我對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解,,也得到了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和施展才華的機(jī)會(huì),培養(yǎng)了我綜合的管理能力,。讓我深深感悟到:做好現(xiàn)代企業(yè)必須具備較強(qiáng)的管理能力,、融資能力、對(duì)市場(chǎng)正確的判斷能力,。___酒店現(xiàn)在正在發(fā)展期間,,只有在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)、酒店全體員工的共同努力下,,酒店才能打造出自己的品牌,。
四、20_年度設(shè)想
在新的一年里,,我打算做好以下幾方面:
1,、計(jì)劃20_年完成收入(略去)萬(wàn)元,盈余(略去)萬(wàn)元(比去年減虧(略去)),。
2,、上旬三星級(jí)掛牌并申報(bào)省青年文明號(hào),樹(shù)立酒店外部形象,,贏得更多市場(chǎng);
3,、改造___店的7、8樓,,將普通樓層改造為“休閑”樓層,,使___店更具競(jìng)爭(zhēng)力;
4、籌措資金,,在07年開(kāi)辟會(huì)同縣級(jí)連鎖酒店,,使酒店收入有一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn);
5、對(duì)酒店各部門(mén)人力資源合理整合達(dá)到“瘦身”目的,,從06年的168人減編到158人以下,,從而節(jié)約人力成本,提高效率;
6,、要將“人本”管理做得更細(xì)致化,,真正體現(xiàn)集團(tuán)“以人為本”的宗旨,,去關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工,,在綜合樓完工后,,全面改變員工辦公、倉(cāng)庫(kù),、食堂環(huán)境,,建立員工活動(dòng)室;
7、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行各方面的業(yè)務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn),,使員工在酒店學(xué)到更多知識(shí),,成為有用人才;使___酒店在服務(wù)、接待水平上更上一個(gè)臺(tái)階;
8,、進(jìn)一步控制各項(xiàng)費(fèi)用,,做出行之有效的實(shí)施細(xì)則,使07年各項(xiàng)管理費(fèi)用進(jìn)一步減少;繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗,,更好的降低經(jīng)營(yíng)成本,、管理成本,為酒店創(chuàng)造更多利益;
在新的一年里,,______酒店將繼往開(kāi)來(lái),,再接再厲,在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略,,不斷提高自我,努力完成集團(tuán)各項(xiàng)任務(wù),,信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn),,實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo),把___酒店這一品牌做大,、做強(qiáng)!相信沒(méi)有最好,,只有更好!
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇六
一、 經(jīng)營(yíng)方面:
二年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元,、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元),,月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元,月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元),,累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間,,年度平均房?jī)r(jià)為306.38元,住房率為89.52%,。
根據(jù)以上數(shù)據(jù),,再結(jié)合年度分析,客房各項(xiàng)指標(biāo)較20__年有所上升,,但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距,,主要是受第一季度和九月份的影響,但是基本保持著上升的趨勢(shì),,客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,,以“能高則高”、“不留空房”,、“留住每一位賓客”為原則,,除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定,,主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面,。
會(huì)議接待方面問(wèn)題:酒店只有兩個(gè)會(huì)議室,四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿(mǎn)足許多商務(wù)會(huì)議,、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求,。一是供客人上網(wǎng)的端口有限,只能提供一個(gè)端口,,這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備,,給客人造成一定的麻煩,建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備一套,,放于電腦房保管,,客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差,不便于保管,,一年內(nèi)更換了幾次,,酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多,針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議,,客人不好使用,,晃動(dòng)大,書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看,,建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板,,免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限,不便于擺設(shè)客人所想的擺法,,人數(shù)多的會(huì)議接不了,,人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高,建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù),、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有,,而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè),還是男女公用的,。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人,,屬于小型會(huì)議室,其不利因素在于:一是沒(méi)有定制多種桌套,,如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子,,桌子是拼湊而成,,可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì);二是沒(méi)有音響設(shè)備。
酒水方面問(wèn)題:個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高,,還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房,。在零五年第三季度期間,調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況,,作了相應(yīng)調(diào)整,,將開(kāi)心果取消,把蘇打水更換為王老吉,,此舉略有成效,,使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。
二,、服務(wù),、衛(wèi)生質(zhì)量方面:
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定,對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七,、八月份,,出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高,人員流失比較嚴(yán)重,,新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,,缺乏團(tuán)體意識(shí),以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo),,基于這些因素,,部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,首先是從老員工的心態(tài)入手,,多做思想教育工作,,讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?,讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度,,達(dá)到手把手的以老帶新,另外,,在不斷的梳理投訴中,,發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素,在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù),,不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視,,走了兩個(gè)極端,沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),,部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn),,再加上管理人員的親歷親為,在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,,得到了好轉(zhuǎn),。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,,部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎,客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查,、部長(zhǎng)檢查,、經(jīng)理抽查”的宗旨,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下,,得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的,,在此情況下,,每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早,再加上客人每日的入住時(shí)間也很早,,為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房,,所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下,而且期間有一段時(shí)間內(nèi),,客房一直保持在缺員的狀況下,,即使這些客觀因素的出現(xiàn),部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下,,及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,,將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專(zhuān)人頂替樓層,、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗,、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況,更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,,做到了隨叫隨到,、互相幫忙,保住了客房的生命線,。
三,、配套設(shè)施設(shè)備方面:
為了提高客房的出租率,酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排,,其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年,,在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集,并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流,,對(duì)于員工的建議也加大了重視,,在酒店條件許可的情況下,進(jìn)行了相應(yīng)的整改,,整改項(xiàng)目大致如下:1,、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,取消浴簾,,取而帶之的是活動(dòng)玻璃門(mén),,便于客人沖涼,,防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房,,主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門(mén)為雙開(kāi)活動(dòng)式,、房間取電快捷、地毯新,,另外改造的三人房和三人套房可滿(mǎn)足個(gè)別散客的特殊需求,,投入使用后屢次受到客人的好評(píng);3、增加了布草籃,,雖然沒(méi)有完全配備齊全,,但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命,減少了洗滌費(fèi)用,,和加強(qiáng)了環(huán)保;4,、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,減少了以前的玻璃膠發(fā)黑,、發(fā)黃的現(xiàn)象,,提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況,,優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視,,并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作,從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6,、為入住本酒店滿(mǎn)十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi)),,并且打印感謝函,以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持,,確??头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升,收集更多的賓客意見(jiàn),,便于酒店及部門(mén)進(jìn)行有效的整改;7,、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗,加大了客房地毯的維護(hù)力度,。
四,、培訓(xùn)方面:
在零五年里,部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度,、管理手冊(cè),、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案,、衛(wèi)生檔案,、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等,針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量,,在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定,,如:查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間,、工作量,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,,還針對(duì)賓客歷史投訴,整理出了許多案例,,不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn),,并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽,以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工,,以留住更多的優(yōu)秀員工,鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干,,但是為了不影響員工的休息,,部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施,在培訓(xùn)周期,,每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天,,每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí),以確保員工的正常休息,,不影響員工的情緒,。
五、物料管理與成本控制方面:
零五年里,,部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,,值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況,影響了客房的銷(xiāo)售,。
根據(jù)酒店,、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況,部門(mén)沒(méi)有固定的,、便于管理的,、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù),造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放,,加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換,,新員工的責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)物料的掌控能力不好,,多次出現(xiàn)了物料短缺,,針對(duì)此情況,部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制,把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理,,經(jīng)理不斷的抽查,,從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn)。
六,、人員方面:
部門(mén)員工來(lái)自五湖四海,,其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的,年齡普遍偏小,,為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力,,避免員工因想家等影響工作,部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次,,讓員工體會(huì)到家的溫暖,。
七、工程方面:
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一,,客房出租率的持高,,使得工程維修進(jìn)展緩慢,時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半,,新的工程項(xiàng)目又層出不窮,,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下,客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議,,以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性,、合理性、及時(shí)性的處理,,部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度,,做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目,每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部,,由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目,,員工可自報(bào)自查,部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位,。
針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題,,現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)與前廳,、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),、工程方面的溝通協(xié)調(diào),做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,,確??头砍鲎獾募皶r(shí)性,多走訪深圳市同檔次酒店,,不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn),,對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改,,將客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120萬(wàn)以上,,完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。
二、針對(duì)酒店常住客較多,、續(xù)住率高的現(xiàn)象,,建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn),由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,,登記賓客相關(guān)信息,,提高個(gè)性化、特色化服務(wù),,給客人留下深刻美好的印象,,利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng),,增加酒店的美譽(yù)度,。
三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作,,多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),,由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持,部門(mén)全員參加,,讓員工多交流,,做到換位思考,,以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四,、針對(duì)部門(mén)工作方針,,不斷健全、更新部門(mén)的管理體系,,能夠達(dá)到責(zé)任明確到人,、獎(jiǎng)罰到位,做到清晰,、明了,、合理、嚴(yán)謹(jǐn),、可操作性,,使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。
五,、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào),,將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目,、滲水項(xiàng)目,、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目,、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢,。
六,、布草報(bào)廢率逐漸攀高,協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,,提高洗滌質(zhì)量,,加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),減少報(bào)廢率,,將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用,,附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表,建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草,,以避免布草短缺,,不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七,、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查,,及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改,主動(dòng)征求賓客意見(jiàn),,詢(xún)問(wèn)客人喜好的住店所需物品,,尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù),努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右,。
八,、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn),、同行建議,,提出合理方案,報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,,完善客房產(chǎn)品,。如:防盜扣、淋浴間物品架,、服務(wù)指南,、客人賠償價(jià)目表等等。
九,、更換客房房間內(nèi)的工商指南,、中英文黃頁(yè),,以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息,。
十,、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式,提高自身親和力,,拉近與員工之間的距離,,多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽,培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量,,提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。
十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,,多與供貨商進(jìn)行溝通,,加強(qiáng)維護(hù)力度,計(jì)劃性定期安排專(zhuān)人維護(hù)保養(yǎng)工作,。
十二,、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn),多傳授工作經(jīng)驗(yàn),,以確保部門(mén)思想統(tǒng)一,,勁往一處使。
十三,、制定周期性,、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度,杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,,確保采購(gòu)物品的質(zhì)量,。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制,遵循“誰(shuí)當(dāng)班,,誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)管理,,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,,規(guī)范和細(xì)化客房成本,防止各種方式的浪費(fèi),,配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公,,培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
十四,、不斷充實(shí)自己,,提高自身綜合能力,加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度,,確??头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,,讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階,加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),,培養(yǎng)部門(mén)多面手,,避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十五,、房間植物實(shí)行周檢查制,,每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換,確保房間植物的新鮮,、亮麗,、完好,提高房間的美觀度,。
十六,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯,、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,,由于pa機(jī)器過(guò)大,許多地板死角無(wú)法處理,,客房人工處理效果不好,,建議酒店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小型手持打磨機(jī),以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng),。
十七,、基于酒店零五年期間多次停電,另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng),、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象,,將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度,,避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn),。
20__年任重而道遠(yuǎn),機(jī)遇與困難并存,,目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,,都要我們?nèi)ッ鎸?duì),去迎接挑戰(zhàn),。在此,,本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,號(hào)召部門(mén)全員團(tuán)結(jié)拼搏,、努力工作,,將客房工作更上一層樓。
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇七
__是總經(jīng)辦工作充實(shí),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年,??偨?jīng)辦___在業(yè)務(wù)職能增加,人員精簡(jiǎn)的情況下,,緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作,,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),勤奮工作,,在后勤保障,、績(jī)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé),,經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?,F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。
一,、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),,認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,,在理順內(nèi)外關(guān)系,,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。__度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),,在做好迎來(lái)送往、辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí),,注重與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作配合,。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能,,保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
__度,,總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作,,做到了信息暢通,服務(wù)及時(shí),。在招標(biāo)采購(gòu),、合同審簽、督促送貨,、車(chē)輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,,及時(shí)到位,,增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,通過(guò)向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,,贈(zèng)錦旗等方式,,較好地達(dá)到了催貨目的,。在工程驗(yàn)收后,,總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng),,密切了合作關(guān)系,,增進(jìn)了理解和友誼,。
在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,,順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作,,通過(guò)真誠(chéng)交流和一線調(diào)查,,使記者們了解了企業(yè)形勢(shì),,轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度,,維護(hù)了公司形象,,并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中,,深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè),。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,,總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,,在編發(fā)材料、制作展板,、組織上街宣傳的同時(shí),,利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍,,協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議,。并壓價(jià)____簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議,。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的,。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作,,順利完成了基建工程款的支付工作,。__度,總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議,,完成了半年總結(jié)會(huì),、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作,。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),,做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作,。
正是由于主動(dòng)協(xié)作,,積極溝通,總經(jīng)辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí),。
觀念變,、天地寬,我感覺(jué)到總經(jīng)辦__年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步,,與__年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,,更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作,,使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前,。
二,、嚴(yán)格績(jī)效考核,提高執(zhí)行力度,。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,,我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì),加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù),、合同的批轉(zhuǎn)速度,,提高了傳遞效率,。同時(shí),,及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。__年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題,,未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏,。
在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦校偨?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況,,及時(shí)修訂了管理程序,,從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手,利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì),,加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門(mén)計(jì)劃的考核,。在月度考評(píng)中,按照實(shí)事求是,、客觀公正的原則,,嚴(yán)格考核兌現(xiàn),使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí),。由于工作周密,,嚴(yán)以律己,全年未發(fā)生一次考核失誤,,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,,嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》,,按時(shí)組織召開(kāi)管理例會(huì),做到了部門(mén)月月有計(jì)劃,,公司月月有考評(píng),,月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。__年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期,,編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘,,開(kāi)闊了員工思路,,受到了大家的好評(píng)。
通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作,,使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià),,不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感,而且促進(jìn)了勞酬掛鉤,,提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,,保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
三,、發(fā)揮宣傳職能,,當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè),,積極開(kāi)展降耗增效的形勢(shì)下,,總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi),、外部宣傳工作,。以廠報(bào)為載體,宣傳公司的工作思路,介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài),,并積極刊登職工文章,,開(kāi)展了專(zhuān)題征文活動(dòng),使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,,促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展,。__度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái),成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用,。
__度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí),,還通過(guò)電視臺(tái)開(kāi)展了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作,,結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度,播發(fā)了居民敬告書(shū),,減少了居民對(duì)吹管,、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況,,錄制了冬季供暖的專(zhuān)題片,,拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開(kāi)展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中,,總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫(huà)面的巨幅宣傳畫(huà),,配和生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng),。
為了記錄工程安裝資料,,便于員工培訓(xùn),總經(jīng)辦拍攝了鍋爐,、汽輪機(jī)組的資料,,并刻制了光盤(pán),對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,我們隨時(shí)拍錄,,為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí),,總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,,及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,不僅加快了信息傳播速度,,而且實(shí)現(xiàn)了資源共享,,提高了辦公自動(dòng)化水平。
四,、規(guī)范檔案管理,,積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),。
在技改增容工程建設(shè)中,由于設(shè)備種類(lèi)繁多,,技術(shù)性強(qiáng),,加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備,資料珍貴,,對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求,。__度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,為了提高檔案管理水平,,公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn),,安裝了檔案管理軟件,,增添了掃描儀等設(shè)備,,并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要,。通過(guò)認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn),,嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù),使檔案管理工作有了很大程度的提高,。在縣檔案系統(tǒng)開(kāi)展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng),,并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。
五,、搞好車(chē)輛服務(wù),,保證行車(chē)安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油,,定點(diǎn)維修,,定人駕駛等管理制度的同時(shí),修訂了車(chē)輛油耗管理辦法,,嚴(yán)格了行車(chē)?yán)锍毯蛙?chē)輛費(fèi)用的控制工作,,依托魯陽(yáng)公司以每輛車(chē)____的費(fèi)用辦理了車(chē)輛集中入保,在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí),,做好了____元的車(chē)輛賠付工作,。__年度總經(jīng)辦制定了車(chē)輛派遣程序,明確了派車(chē)權(quán)限,,進(jìn)一步擴(kuò)大了車(chē)隊(duì)在車(chē)輛調(diào)度方面的自主權(quán),。在煤炭供應(yīng)緊張,工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車(chē)的情況下,,滿(mǎn)足了各部門(mén)的用車(chē)需要,。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,保證安全行車(chē),,總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí),,實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度,,對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車(chē)能力,,公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育,,組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車(chē)隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng),。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下,,為了保證工業(yè)園工程用車(chē),車(chē)隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù),。每天起早貪黑,,加班加點(diǎn),并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù),,使安裝人員在辛勞之余,,能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車(chē)隊(duì)全體駕駛員的努力下,,__度實(shí)現(xiàn)了安全行車(chē)____公里無(wú)人身傷害事故的目標(biāo),。
六、履行行管職責(zé),,當(dāng)好后勤保障,。
__,公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中,,將土建管理工作合并到了行管科,,擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要,,也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持,。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下,,迅速進(jìn)入角色,,完成了東苑小區(qū)管道施工,除鹽水備用管道鋪設(shè),,工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作,。配合工程審計(jì)決算,總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,,集中做好了年底工程款支付工作,。同時(shí),總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,,制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定,,使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法,融入了行管團(tuán)隊(duì)之中,,接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化,。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中,,總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)____,清理了施工垃圾,,平整了綠化場(chǎng)地,,集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車(chē),,改良土壤3100平米,。栽植銀杏、雪松等苗木146棵,、小龍柏2830株,,對(duì)西廠門(mén)前____米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造,協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門(mén)前綠化____米,。粉刷了西廠院墻和圍欄,,做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作,,保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生,。行管科在精簡(jiǎn)____的情況下,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng),,細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作,。整修了門(mén)廳,,改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡,。
按照公司的統(tǒng)一安排,,行管科人員積極平整場(chǎng)地,清理工程垃圾,。做好了慶典籌備工作,。并于__年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。
七,、加強(qiáng)伙食管理,滿(mǎn)足職工需要,。
__年度,,食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作,在挖掘潛力,,服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上,,開(kāi)展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口,,食堂建立并實(shí)施了定期征求意見(jiàn)活動(dòng),,到生產(chǎn)一線征求員工意見(jiàn),,隨時(shí)調(diào)整飯菜口味,積極為生產(chǎn)一線服務(wù),。__年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額____元,,月均___元,比__年度增長(zhǎng)了12,。完成業(yè)務(wù)招待____元,,保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來(lái),,食堂共制水7964桶,,制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件,,公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度,。為了讓職工吃飽吃好,充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處,,食堂積極降低采購(gòu)成本,,添置了器具,嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù),,補(bǔ)發(fā)了____快餐杯,,統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào),發(fā)放了托盤(pán),,做好了供餐準(zhǔn)備工作,,并于12月1日正式供餐??偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》,,建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見(jiàn)制度。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐,,在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上,,被評(píng)為優(yōu)秀,用辛勤的付出,,贏得了員工的理解和支持,。
__年度,總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,,召開(kāi)黨員學(xué)習(xí)會(huì)議,,完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào),,以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作,。按照職責(zé)分工,完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作,。簽定了定額包月協(xié)議,,減少了通訊投資,,降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下,,壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32,,完成了__年度報(bào)刊及專(zhuān)業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過(guò)去的一年緊張忙碌,,總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力,,在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰,。忙碌并快樂(lè)著是__年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫(xiě)照,。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成績(jī),但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言,,都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的,。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦,也是作為員工的本分,。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足:譬如在公共圖紙借閱方面,,檔案管理員把關(guān)不嚴(yán),違背了簽批程序,,被公司通報(bào)批評(píng),。在技改工程吹管中,汽機(jī)車(chē)間損傷綠籬,,行管工作不及時(shí)嚴(yán)格,,遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?;仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來(lái)的工作,自己感到慚愧,。
作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,,過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中,占用了非常多的時(shí)間和精力,。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問(wèn)題,,自己不能全力以赴,對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致,,信息反饋不夠及時(shí)順暢,。總之,,一年來(lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距,,在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中,,雖然暴露出一些問(wèn)題,,但我們認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題不可怕,,可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題,,我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,,不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦___也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn),。
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇八
尊敬的同事們、朋友們:
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告,。
1月17日公司組織召開(kāi)了年度總結(jié)會(huì)議,,對(duì)20--年--公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。20--年,,在董事長(zhǎng)--先生的正確指引下,,公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù),。全年公司產(chǎn)值近1.2億元,,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬(wàn)元。
此次年度會(huì)議中,,各部門(mén)做了20--年工作述職報(bào)告和20--年工作規(guī)劃,,公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)20--年各部門(mén)所取得成績(jī)予以肯定。
20--年,,我們用心經(jīng)營(yíng),,改進(jìn)策略,業(yè)績(jī)顯著,。雖然有各種不利因素的影響,,所幸的是,通過(guò)大家的努力,,我們的銷(xiāo)售和利潤(rùn)仍然獲得了好的成績(jī),。工程中心全體同事齊心協(xié)力,付出了辛勤的努力,,超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),,為--公司業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)做出了重大貢獻(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)中心,,在面臨電信市場(chǎng)調(diào)整與變動(dòng)的情況下,,經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整,最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競(jìng)賽,,使業(yè)績(jī)得到有力的回升,。駐地網(wǎng)事業(yè)部,在20--年加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)管理力度,調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略,,初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化,,為--公司公司未來(lái)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
20--年,,我們規(guī)范管理,,嚴(yán)控成本,碩果累累,。通過(guò)公司組織架構(gòu)改革,,公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確,公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善,。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制,,設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊,從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新,,強(qiáng)而有力,。通過(guò)績(jī)效工作的執(zhí)行,各部門(mén)有效明確目標(biāo),、跟進(jìn)過(guò)程,、落實(shí)結(jié)果。同時(shí),,我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,,通過(guò)梳理財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn),、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,,充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。
(提高音量)在此,,我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事,,在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,,--公司與同行們相比較,,增速還不夠快,市場(chǎng)排名和份額還不夠高,。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略,緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,,長(zhǎng)足發(fā)展--公司事業(yè),。20--年,我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,--董事長(zhǎng)在年終工作會(huì)議上提出:“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,,給我們?cè)?0--年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一,、強(qiáng)素質(zhì),,古人云“賢者在位,能者在職”,,--公司面臨市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵期,,迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu),,建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍,。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識(shí),,從意識(shí)層面達(dá)成一致,,形成合力,擁有“全局觀”,。不謀全局者,,不足謀一域。不謀萬(wàn)世者,,不足謀一時(shí);我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針,,“謀全局,講全局”,,一切從--公司利益出發(fā),,深入理解與貫徹執(zhí)行--公司20--年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,提高業(yè)務(wù)能力和管理水平,。對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)公司產(chǎn)品,、服務(wù),、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握,成為行家里手,。同時(shí),,公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求,,在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,,完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì),,積極應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn),,出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣,、堅(jiān)忍不拔的毅力,、胸有成竹的自信,團(tuán)結(jié)一致,為共同的目標(biāo)全力以赴,。
二,、調(diào)激勵(lì),公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對(duì)我們提出了更高的要求,。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向,,加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,同時(shí),,公司將制定有效的績(jī)效考核制度,,加大激勵(lì),打造--公司的發(fā)展活力,。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)--公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
三,、搶速度,,速度管理,就是比別人先行一步,,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī),。我們要做,就努力做到最好,,要有速度制勝的意識(shí)和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè),,變化迅速。搶速度,,無(wú)疑是--公司20--年的重要策略!未來(lái),,--公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠,、準(zhǔn),,這將決定我們的未來(lái)!
四、促轉(zhuǎn)型,,一是思想的轉(zhuǎn)型,,我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來(lái),跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐,。二是:核心員工的職業(yè)化,、中高層管理人員的專(zhuān)業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型,。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型,,結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展,依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向,,逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù),要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略,,加快發(fā)展速度,。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上,大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù),。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊,,則要從門(mén)店經(jīng)營(yíng)向連鎖運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,逐步形成具有--公司特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
針對(duì)陳總在1月17日,,年度總結(jié)會(huì)上提出的“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針,請(qǐng)各部門(mén)接任務(wù):
人力資源部:強(qiáng)素質(zhì):人才規(guī)劃,、崗位分析,、調(diào)整配置、人員培訓(xùn),、人才引進(jìn);調(diào)激勵(lì):以“速度,、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向,加大對(duì)市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì),、關(guān)鍵崗位的激勵(lì)力度,,打造以速度取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
財(cái)務(wù)部:完善預(yù)算管理體系,,制訂規(guī)范的預(yù)算文書(shū),,每項(xiàng)預(yù)算有編制說(shuō)明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法,,事前,、中、后均有控制手段,,根據(jù)預(yù)算對(duì)各部門(mén)提出預(yù)警;確?,F(xiàn)金合理流動(dòng)與平衡,滿(mǎn)足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資,,使資本保值增值,。緊跟業(yè)務(wù)部門(mén),主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠,,提高現(xiàn)金使用效率,。
工程中心:完善工程項(xiàng)目管理制度,繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制,,項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)成本,、質(zhì)量、安全,、進(jìn)度負(fù)責(zé),。項(xiàng)目部的目標(biāo),、激勵(lì)跟實(shí)際施工量完全掛鉤,按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,,開(kāi)拓非通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),。
智慧社區(qū):打造第三方通信服務(wù)平臺(tái),,建立駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè),,包括市場(chǎng)拓展,、投資建設(shè),、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),、流程,快速拓展市場(chǎng),、快速完成建設(shè),、快速投入運(yùn)營(yíng),形成用戶(hù)規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式,,建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式,、標(biāo)準(zhǔn)與流程,建立智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營(yíng),,打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營(yíng)銷(xiāo)中心:完善門(mén)店運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,,堅(jiān)持打造以店長(zhǎng)為核心的人才培養(yǎng),、激勵(lì)機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,導(dǎo)入o2o模式,,實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合,,做大銷(xiāo)售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的對(duì)接模式,整合,、壯大營(yíng)銷(xiāo)人才資源,。
同事們,伙伴們,,--公司20--年的奮斗目標(biāo)是收入實(shí)現(xiàn)1億元,,利潤(rùn)1000萬(wàn)元。20--年是--公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),,我們處在信息時(shí)代的前沿,,前景廣闊、機(jī)遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù),、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),,將用三到五年的時(shí)間向智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。為客戶(hù)提供安全,、便捷,、美好的智慧社區(qū)生活方式是--公司的發(fā)展使命。我們力爭(zhēng)未來(lái)成為行業(yè)內(nèi)中國(guó)前五名的公司,,成為一家社會(huì)公眾公司,。我們要堅(jiān)信,在--董事長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下,,圍繞20--年的十二字經(jīng)營(yíng)方針,,全體同仁們上下一心,群策群力,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng),,奮發(fā)向上、繼往開(kāi)來(lái),,朝著我們既定目標(biāo),,堅(jiān)定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)20--年必定會(huì)有我們的輝煌,、--公司的輝煌!
最后,,在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際,我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè),,闔家幸福,,工作順利,健康平安!虎年馬上成功!謝謝大家!
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇九
一,、__年工作回顧
1,、管理水平精益求精
在這一年當(dāng)中,我們調(diào)整了部分管理人員,,加強(qiáng)和純潔了我們的管理隊(duì)伍,,通過(guò)配合、協(xié)作和努力,,為公司朝向正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了可靠保障,。為適應(yīng)公司的發(fā)展,更好的加強(qiáng)管理人員與廣大員工的聯(lián)系,,公司在實(shí)踐中不斷探索,,在制度上進(jìn)行完善和重新制定,嚴(yán)肅廠區(qū)紀(jì)律,,規(guī)范員工行為;在組織架構(gòu)上對(duì)部門(mén)進(jìn)行調(diào)整和整合,,明確權(quán)責(zé)范圍,,細(xì)化責(zé)任體系,分解落實(shí)目標(biāo);構(gòu)筑了認(rèn)同企業(yè)文化并銳意進(jìn)取的干部體系和執(zhí)行力強(qiáng),、任勞任怨的員工體系,。這些成就的取得,是管理的結(jié)果,,是大家努力的結(jié)果,,更是我們百利人的驕傲。
2,、企業(yè)規(guī)模日趨強(qiáng)大
為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,,做大做強(qiáng),打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè),,經(jīng)公司董事會(huì)研究,,投資近1000萬(wàn)元,又在公司原有廠房的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改擴(kuò)建,,新建車(chē)間20__平方米,,倉(cāng)庫(kù)2400平方米,并引進(jìn)最新設(shè)備10臺(tái),。計(jì)劃在__年3月份投入使用,。由此,將極大地提高百利公司形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,,為打造一流包裝印刷企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ),。
3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步完善
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的幾年洗禮,,目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋軟包裝,、ptp鋁箔包裝、紙質(zhì)品包裝以及精品禮盒包裝等各大領(lǐng)域,,共同構(gòu)成了公司的產(chǎn)品體系,為公司的騰飛提供了有力的支撐,。
4,、產(chǎn)品銷(xiāo)售遍地開(kāi)花
隨著公司資金投入的加大,__年我們淘汰了老式印刷機(jī),,引進(jìn)了中速印刷機(jī),,公司也迎來(lái)了一個(gè)高速發(fā)展的階段,公司業(yè)務(wù)銷(xiāo)售不再局限于幾年前的本地市場(chǎng),,而是放眼全省,,以通化市場(chǎng)為支點(diǎn),擴(kuò)大到了省內(nèi)外,,新增多20個(gè)誠(chéng)信客戶(hù),,產(chǎn)品銷(xiāo)售量增加近3倍,在公司業(yè)務(wù)人員的努力下,市場(chǎng)潛力被成功挖掘和開(kāi)發(fā),,提高了公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的利潤(rùn),。銷(xiāo)售額較__年翻了一番。
二,、__年度碩果累累
1,、生產(chǎn)部門(mén)
從總體上來(lái)看,今年的生產(chǎn)管理工作優(yōu)于去年,。產(chǎn)值,、產(chǎn)量全部倍增。
2,、技術(shù)系列
gmp認(rèn)證工作的順利完成,。歷時(shí)三個(gè)多月的戰(zhàn)斗,是百利人共同努力所得,。八個(gè)品種申報(bào)成功在吉林省內(nèi)藥包材公司中也是首例,。
3、銷(xiāo)售部門(mén)
銷(xiāo)售部在__年調(diào)整了銷(xiāo)售策略,,全年以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨,,為業(yè)務(wù)的開(kāi)展和生產(chǎn)的進(jìn)行提供了有利條件。全年銷(xiāo)售額達(dá)到了1000多萬(wàn),。
4,、行政部門(mén)
強(qiáng)化人力資源管理、加強(qiáng)安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作,,為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用,。
5、財(cái)務(wù)部門(mén)
在募集資金,,加強(qiáng)投資項(xiàng)目管理;強(qiáng)化監(jiān)督,,加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本控制;合理審計(jì),防范風(fēng)險(xiǎn)管理都作出了積極貢獻(xiàn),。
三,、存在問(wèn)題及建議
在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也必須清晰的認(rèn)識(shí)到,,我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足,,如先進(jìn)設(shè)備優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分的利用;工耗高、產(chǎn)量低,、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,,管理者之間不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象存在,有制度但卻不能很好的落實(shí),,團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng),,員工的素質(zhì)滯后于公司的發(fā)展,,凡此等等,都必須引起我們足夠的重視,。這是我們急需要解決的問(wèn)題突出點(diǎn),。
1、成本控制不嚴(yán),,生產(chǎn)費(fèi)用偏高
在開(kāi)放市場(chǎng)的情況下,,公司所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)異常殘酷,產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)整已成為大勢(shì)所需,,對(duì)產(chǎn)品的成本控制要求也越來(lái)越高,。但遺憾的是,公司內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的成本控制都只停留在口頭上,,沒(méi)有落實(shí)到具體行動(dòng)中,,更加沒(méi)有制定一套行之有效的成本控制制度。過(guò)多過(guò)剩的原材料增加了產(chǎn)品的成本;原材料采購(gòu)雖然一直在努力改善,,但對(duì)怎樣管理供應(yīng)商,,為公司爭(zhēng)取更多的利益的力度還拿捏得很不到位,導(dǎo)致某些原材料采購(gòu)價(jià)偏高,,從而增加產(chǎn)品成本;生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)缺乏有效的組織與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆止?,生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人、物料,、設(shè)備使用沒(méi)有嚴(yán)格的控制,,人力和物料浪費(fèi)無(wú)人問(wèn)津,一定程度上使產(chǎn)品的成本升高,。
2,、執(zhí)行力度不強(qiáng),有效溝通偏少
企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力,,但部分主管執(zhí)行意識(shí)淡薄,,有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;出現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)溝通,,聽(tīng)之任之者比比皆是,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),今年出貨的批次20%都存在問(wèn)題,,不是質(zhì)量上的小毛小病,就是出貨期的延緩,,出現(xiàn)了低級(jí)質(zhì)量事故遭對(duì)方投訴的投訴事件,。如果我們能夠以身作則,能夠在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)溝通,,能夠把生產(chǎn)好產(chǎn)品當(dāng)成自己的一種責(zé)任,,那么我們的產(chǎn)品就不會(huì)一次次的遭到客戶(hù)的投訴,。所以我們所有人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感,在其位,、謀其職,、得其酬,強(qiáng)化執(zhí)行理念,、提高執(zhí)行力度,,改善溝通環(huán)節(jié),提高溝通水平,,不能得過(guò)且過(guò),、混崗度日。
3,、員工素質(zhì)不高,,團(tuán)隊(duì)觀念偏弱
今年公司在高速發(fā)展,,前景一片光明,,但員工素質(zhì)跟不上公司的發(fā)展成為了當(dāng)前的一大困惑,甚至成為公司發(fā)展的一個(gè)軟肋,。公司的硬件設(shè)施已經(jīng)處于同行業(yè)的前列,,但公司生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有精細(xì)化,,員工對(duì)產(chǎn)品和自己工作的認(rèn)識(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,有些員工價(jià)值取向隨意,,人生理想不清,,嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。從__年公司的人力資源結(jié)構(gòu)看,,有以下兩個(gè)缺點(diǎn):產(chǎn)線員工不穩(wěn)定,,離職率偏高;高學(xué)歷人才偏少,大專(zhuān)以上文化的員工只占員工總數(shù)的30%,,這一現(xiàn)象嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展,。
為了實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想,爭(zhēng)取輝煌,,我想對(duì)我們百利的員工和中層領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求,。首先,作為一名百利人,,我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要充滿(mǎn)激情,。這種激情,首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài),。只有熱愛(ài)工作,、對(duì)工作充滿(mǎn)激情的人,才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,,這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動(dòng)的,,后者是被動(dòng)的。
其次,,我要求我們每一個(gè)百利人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。我們每個(gè)部門(mén)在合作時(shí),都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題,。如果在合作中意見(jiàn)不統(tǒng)一,,發(fā)生了不愉快或小摩擦,我希望,,我們都能有一顆寬容,、包容的心。
此外,,還有很重要的一點(diǎn),,就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。執(zhí)行力不是僅靠說(shuō)說(shuō),、靠一張制度就可以做到的,,它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,貫徹到執(zhí)行的速度上,。
四,、公司__年的發(fā)展規(guī)劃
1、生產(chǎn)上,,要全力組織好生產(chǎn),,力爭(zhēng)使公司產(chǎn)能在__年產(chǎn)值達(dá)到5000萬(wàn)元。
2,、技術(shù)上,,加大引進(jìn)人才的步伐,將生產(chǎn)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的高度,,提高質(zhì)量,,降低損耗。
3,、業(yè)務(wù)上,,__年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,所以公司銷(xiāo)售部門(mén)要在穩(wěn)固已有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,,瞄準(zhǔn)更為寬廣的市場(chǎng),,加大公司產(chǎn)品的宣傳力度,合理參與合作與競(jìng)爭(zhēng),,充分發(fā)揮低成本優(yōu)勢(shì),,逐步打開(kāi)更廣闊市場(chǎng),取得更大市場(chǎng)的份額。
五,、__年工作重點(diǎn)
要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們必須做好以下幾件事情:
1,、注重效益,,實(shí)施降本增效
這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大,,公司產(chǎn)品的毛利率明顯下降,。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代,公司主要靠大規(guī)模,、高質(zhì)量,、低成本決勝于市場(chǎng)。雖然我們每年都在講,,但取得的效果都不盡如人意,,產(chǎn)品成本價(jià)格算不清,成本無(wú)人管控的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。為此,,我們必須充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品成本控制的重要性,生產(chǎn),、業(yè)務(wù),、技術(shù)系列人員要聯(lián)合起來(lái),落實(shí)降本工作的成效,,拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售的市場(chǎng),。采購(gòu)部在采購(gòu)物料時(shí)加強(qiáng)議價(jià)、核價(jià),、定價(jià)的管理程序,。其次要控制產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象。再次要加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任心,,成本控制是人管出來(lái)的,,如果管理人員也是得過(guò)且過(guò),睜一只眼閉一只眼,,對(duì)成本控制中的出現(xiàn)的問(wèn)題視而不見(jiàn),,那成本控制絕對(duì)是一句空話。所以提高成本控制人員的素質(zhì),,強(qiáng)化相關(guān)人員的責(zé)任心迫在眉睫,。
2、注重細(xì)節(jié),,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起,,形成凝聚力,向心力,,執(zhí)行力,。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標(biāo),,我們必須放下包袱,注重細(xì)節(jié),,服務(wù)團(tuán)隊(duì),,向著既定的彼岸前進(jìn)。生產(chǎn)部門(mén)要對(duì)產(chǎn)線進(jìn)行定崗定責(zé),,杜絕簡(jiǎn)單錯(cuò)誤和低級(jí)錯(cuò)誤,,打造標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式,提升產(chǎn)品的質(zhì)量和出貨的準(zhǔn)時(shí)率;業(yè)務(wù)部門(mén)要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,不光要把我們的產(chǎn)品實(shí)行大規(guī)模銷(xiāo)售,,更重要的是將我們的品牌打出去,在客戶(hù)中留下好的印象,,形成軟實(shí)力;行政部門(mén)要從服務(wù)公司的大局出發(fā),,以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持,,相互配合,,理順關(guān)系,勇于承擔(dān)責(zé)任,,敢于說(shuō)實(shí)話,,扎穩(wěn)公司的根基,樹(shù)立公司的形象,,開(kāi)創(chuàng)公司的輝煌,。
3、注重素質(zhì),,培育人才體系
__年,,我們要在吸納人才,用好人才,,留住人才上面下功夫,,加強(qiáng)人力資源管理,提升員工效率,。一個(gè)人對(duì)公司有沒(méi)有貢獻(xiàn),,要看這個(gè)人是否德才兼?zhèn)洹R粋€(gè)人有德無(wú)才那只能是擺設(shè),,一個(gè)人有才無(wú)德則只能給公司制造更多的麻煩,。有些員工自己的工作能很好的完成,一旦與別人共事就一塌糊涂,,往往把整個(gè)團(tuán)隊(duì)都攪得天翻地覆,。我提倡員工加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),達(dá)到德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。__年我們將推進(jìn)考核管理,,不講形式,,用相對(duì)公開(kāi)、公平的方法對(duì)人才進(jìn)行提拔,,使之在更大的舞臺(tái)上發(fā)揮更大的能量;同時(shí)實(shí)行末位淘汰制,,對(duì)不符合公司要求的人員決不手軟,予以清退,。
4、注重管理,,打造包裝印刷航母
制度是管理的根本,,是規(guī)范公司發(fā)展的基石。但長(zhǎng)期以來(lái)形成的壞習(xí)慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度,,我行我素,,這對(duì)企業(yè)發(fā)展形成了一種桎梏。要改變這種現(xiàn)象,,公司將著力完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,制定員工手冊(cè),對(duì)公司的基本制度進(jìn)行全方位的宣傳,,改變制度朝令夕改的做法,,用穩(wěn)定的制度來(lái)約束員工,用合理的制度來(lái)激勵(lì)員工,,從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度,,從思想上喚起員工對(duì)制度的認(rèn)同感,對(duì)企業(yè)的歸屬感,。各級(jí)主管不僅要帶頭垂范,,主動(dòng)當(dāng)好標(biāo)兵,而且要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成合力,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,。
__年,我們的工作將圍繞“確保產(chǎn)量,、保證質(zhì)量,,降低成本和提高管理水平”四個(gè)方面展開(kāi)。我要告訴大家,,包裝行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè),。也就是說(shuō),我們的客戶(hù)越來(lái)越成熟,,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越成熟,。這就意味著產(chǎn)品利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低,如果我們不在降低成本上下狠功夫,是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹?/p>
回顧過(guò)去,,展望未來(lái),,__年的成績(jī)即將成為歷史,__年又是充滿(mǎn)希望和美好的一年,。從百利未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖上,,大家可以看到,我們將發(fā)展成一個(gè)強(qiáng)大的實(shí)力型的公司,。我相信,,只要我們大家眾志成城,群策群力,,我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),。今天,我想感謝和百利一路走來(lái)的每一位員工,,感謝你們對(duì)我的信任,,是你們的努力和堅(jiān)持,讓百利在同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角,,捷報(bào)頻頻,,為進(jìn)一步拓寬更大的市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。
面對(duì)我們員工在實(shí)際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞,,勇于奉獻(xiàn)的精神,,借此機(jī)會(huì),向你們說(shuō)一聲:“感謝你們!你們辛苦了!”
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬(wàn)事如意!
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇十
20xx年我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作,。
一,、積極響應(yīng)上級(jí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策,著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成,。
20xx年,,通過(guò)開(kāi)展首季開(kāi)門(mén)紅、田園虛擬網(wǎng)建設(shè),、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽,、沃精彩活動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期,。
寬帶用戶(hù)累計(jì)達(dá)到8372戶(hù),,收入完成307.14萬(wàn)元,收入同比增幅42.62%,,g網(wǎng)用戶(hù)累計(jì)到達(dá)13166戶(hù),,收入完成388.74萬(wàn)元,同比增幅6.57%;小靈通累計(jì)到達(dá)5967戶(hù),收入完成 142.19萬(wàn)元,,收入同比增幅 28.79% ;固話用戶(hù)累計(jì)達(dá)到47126戶(hù),,收入完成974.36萬(wàn)元,,同比增幅-23.25%
1-10月份完成通信收入2034.02 萬(wàn)元,10月份完成通信服務(wù)收入 200.24萬(wàn)元,,本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%,。
二、強(qiáng)化服務(wù)支撐能力建設(shè),,促進(jìn)全員服務(wù)意識(shí)提高
在服務(wù)方式上,,我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問(wèn)責(zé)任制”服務(wù)制度。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神,,樹(shù)立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò),、新服務(wù)的良好企業(yè)形象,我們響應(yīng)市公司號(hào)召,,開(kāi)展了“迎國(guó)慶,、迎全運(yùn)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng):一是開(kāi)展開(kāi)展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競(jìng)賽;二是開(kāi)展“傾聽(tīng)客戶(hù)心聲”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng);三是暢通投訴渠道,,解決服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題,。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程,明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限,。對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題要快速反應(yīng),,使問(wèn)題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利,、有節(jié)”地積極處理,,提高投訴處理一次合格率。
我們通過(guò)開(kāi)展“多說(shuō)一句話”活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)服務(wù)窗口主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作,,同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”,,規(guī)范服務(wù)工作執(zhí)行力,促進(jìn)了全員服務(wù)意識(shí)的提高,。
三,、重視企業(yè)基礎(chǔ)管理,積極穩(wěn)妥地完成融合重組和定崗定編工作
在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組,,在深入交流、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上,,穩(wěn)妥有序地完成了聯(lián)通與網(wǎng)通的合并重組,,搭建了新公司組織構(gòu)架,人員安排快速到位,、各部室,、中心成功整合,。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路,綜合通信能力明顯提升,,改革重組成果得到了市公司,、縣委縣政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。
進(jìn)入下半年,,根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)提出的客觀要求,,在市公司指導(dǎo)下,我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn),,緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,,通過(guò)調(diào)研、座談,、談話溝通等方法,,積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作,科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量,。
另外,,我們還下大力度推行了kpi考核制度、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi),、預(yù)收款,,積分考核等辦法、加強(qiáng)成本控制,,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升,。
四、保持求真務(wù)實(shí),,扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng),,認(rèn)真履行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定
20xx年以來(lái),分公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組,,一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設(shè),。始終把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),,抓好落實(shí),。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),帶頭學(xué)習(xí),、帶頭進(jìn)行廉潔承諾,、帶頭自查自糾,進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,鞏固了自查自糾工作成果,,保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
五,、正視企業(yè)和自身存的的問(wèn)題,,樹(shù)立持續(xù)改善的決心和勇氣
在一年的工作中,,還存在一些問(wèn)題和不足,主要體現(xiàn)在:
1,、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管有諸多困難和制約,,難度較大,但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷(xiāo)方式中,,沒(méi)有多位思考營(yíng)銷(xiāo)手段,,這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索。
2,、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí),,對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面。
3,、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠,。
4、工作不夠細(xì)致,,有些措施落實(shí)不到位,。
5、對(duì)一線員工特別是對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)部的同志關(guān)心不夠,。
在下一步的工作中,,我們將繼續(xù)按照上級(jí)指導(dǎo)精神,處理好:深化改革與加快發(fā)展,、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng)新、融合繼承與開(kāi)拓創(chuàng)新,、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系,,建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),形成整體發(fā)展合力; 堅(jiān)定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心,,變壓力為動(dòng)力,,化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué),、健康,、可持續(xù)發(fā)展。
(七)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序
在過(guò)去的一年里,,我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零,、責(zé)任事故死亡率為零、重大通信事故為零,、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”;順利通過(guò)了20xx年底市公司及安委會(huì)的安全大檢查,,今后我們將努力把這個(gè)成績(jī)保持下去。
這次考核測(cè)評(píng)工作是上級(jí)黨委對(duì)我本人工作的階段性總結(jié)評(píng)價(jià),。我一定以此為契機(jī),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服缺點(diǎn),以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的挑戰(zhàn),。在今后的工作中,,我將繼續(xù)以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè),,一如繼往地干好本職工作,,為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦,為企業(yè)形象增光添彩,。
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇十一
20__年_月_日,,經(jīng)__集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任__傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里,,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開(kāi)展順利,。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),,企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),,社會(huì)信譽(yù)提高?;仡櫼荒陚€(gè)月來(lái)工作,,主要有以下幾方面:
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門(mén),,明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李涌,、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成,。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè),,提煉__傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),,服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,,秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,,堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,,主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,,取得了良好成績(jī),得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。
三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)__傳媒的大團(tuán)隊(duì):組織__傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)__傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),,提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),,使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),,在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,,鍛煉自己,。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)
在短短的半個(gè)月里,,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АJ紫?,__傳媒與__doing有限公司,、眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,,包攬了__控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,,__傳媒與廈門(mén)__汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于__汽車(chē)成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,,傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),,__傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。
__傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,但__傳媒僅僅成立一年,,顯性的問(wèn)題比較明顯,,隱性的問(wèn)題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開(kāi)創(chuàng)更好的局面,,取得更優(yōu)異的成績(jī),。
以上是我的報(bào)告內(nèi)容,謝謝!
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇十二
管理有問(wèn)題,,合作方有意見(jiàn),,員工有建議,沒(méi)有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道,,從而無(wú)法與主管部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,,信息無(wú)法有效傳遞,方案提案無(wú)法上報(bào),,導(dǎo)致問(wèn)題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生,。從而積小成多,本來(lái)是小問(wèn)題,,卻因處理的不及時(shí),,形成大問(wèn)題而變得更加棘手,更難解決,。20_年,,我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需求,,都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,,對(duì)于以上各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整理、整頓,、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,加大規(guī)范管理力度,,理順各業(yè)務(wù)流程,,強(qiáng)化各部門(mén)職能管理,明確各崗位職責(zé),,切實(shí)體現(xiàn)各司其職,,各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃,,方案有分析,,執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),過(guò)程有監(jiān)督,,結(jié)果有總結(jié),。具體要求是:
一、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
組織改革迫在眉睫,勢(shì)在必行,。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則,,我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),以未來(lái)發(fā)展為著眼點(diǎn),,以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn),,建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要,放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來(lái)發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu),。目前,,機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究,、討論,、驗(yàn)證,必要時(shí)也要各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來(lái),,充分聽(tīng)取你們的意見(jiàn),、建議,以便各職能部門(mén)能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),,同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解,,促進(jìn)各部門(mén)更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù),,從而更好的理解,、支持、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升,。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)
公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè),應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門(mén)為主導(dǎo),,由行政部門(mén)來(lái)組織,,業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門(mén)來(lái)協(xié)助,通過(guò)共同研究討論,、共同配合來(lái)完成流程建立,。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來(lái),編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè),,今后一切工作按照流程,、程序來(lái)推動(dòng)。
三,、深化制度建立與職能職責(zé)劃分
對(duì)于公司的基本管理制度,,主要以行政部為主導(dǎo),,其它關(guān)聯(lián)部門(mén)積極配合來(lái)完成,。即由行政部提出方案,關(guān)聯(lián)部門(mén)給議案,,共同研討以定案,。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度,,原則上由各部門(mén)提供方案,由行政部審核,,經(jīng)董事長(zhǎng),、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門(mén)溝通,,明確需要建立的制度方案,,并列明清單,作出制度建立計(jì)劃,,有步驟的制訂與推行,。
同時(shí),各部門(mén)的職能,、各工作崗位的職責(zé),,要建立系統(tǒng)的工作說(shuō)明書(shū)予以清晰劃分,要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效考核要求等,,一定要落實(shí)到部門(mén),,具體到崗位。
四,、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理
根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu),,公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類(lèi)項(xiàng)目管理,,房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類(lèi)項(xiàng)目管理,總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開(kāi)發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立,、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算,,各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo),。今后,,各個(gè)項(xiàng)目在投資開(kāi)發(fā)前,一定要由總工室,、開(kāi)發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證,,要對(duì)項(xiàng)目的地段信息、市場(chǎng)調(diào)研,、實(shí)地勘察,、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后,,編制生成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)等可行性分析報(bào)告,上報(bào)公司以做出正確的決策。
當(dāng)然,,在原有的項(xiàng)目施工過(guò)程中,,因?yàn)榫C合方面的原因,我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實(shí):如207,、208、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問(wèn)題,,需要我們拓寬思路,,改變方法,轉(zhuǎn)變形式,,以得出更具有可操作性的解決方案,。
五、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會(huì),、部門(mén)例會(huì),、專(zhuān)題討論會(huì)、公司信箱等,。今后,,原則上要求公司例會(huì)至少每月召開(kāi)2次,由總經(jīng)理主持;部門(mén)例會(huì)至少每周1次,,由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持;專(zhuān)題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要,,由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門(mén)人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門(mén)人員召開(kāi),以及時(shí)解決處理問(wèn)題,。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì),、晚會(huì)的習(xí)慣,早會(huì)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當(dāng)天工作,、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng),,晚會(huì)則簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,分析存在的問(wèn)題及得出解決方案,。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人,,對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專(zhuān)人跟進(jìn)過(guò)程及結(jié)果。
我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼,,進(jìn)一步拓寬溝通渠道,,豐富溝通方式。員工有意見(jiàn)申訴的,,有合理化建議提案提報(bào)的,,都可以通過(guò)以上途徑辦理。
六,、切實(shí)提高執(zhí)行力
執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),,執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)如今,我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境,,公司可以提供充分的財(cái)力、人力,、物力支持,,今后流程、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善,。但是,,僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,目前我們?cè)S多工作,,并不是沒(méi)有要求和規(guī)定,,但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位,才沒(méi)有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),。所以沒(méi)有執(zhí)行力,,一切等于零,注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后,,我們將推行部門(mén)負(fù)責(zé)制。各項(xiàng)工作的執(zhí)行,,要形成以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人,,以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人,,進(jìn)行綜合管理,對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,,確保執(zhí)行到位,,目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的,,必須要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé),。
提高執(zhí)行力,一是需要組織和管理體制支撐,,二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查,,但更需要各部門(mén)和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā),以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求來(lái)規(guī)范和自我約束,,達(dá)成自我提升!
七、提升員工福利水平,,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
公司得到了發(fā)展壯大,,一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺(tái),,提升福利待遇水平,建立職業(yè)發(fā)展通道,,以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展,。
今后,我們將有針對(duì)性的開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),、管理技能開(kāi)發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目,,以?xún)?nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開(kāi)展,以提升員工的專(zhuān)業(yè)能力水平,,輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,,實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。同時(shí),,通過(guò)外來(lái)優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng),,帶來(lái)新的理念,借鑒新的方法,,注入新的活力,。
而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱,,也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識(shí)別系統(tǒng),,以提升公司形象,,使客戶(hù)認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過(guò)不同形式的活動(dòng)開(kāi)展來(lái)活躍公司經(jīng)營(yíng)管理氛圍,,加強(qiáng)部門(mén)之間,、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃,,并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊(cè)》,,經(jīng)過(guò)研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。
總而言之,,20_是公司的管理年,、制度年、流程再造年,。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一:一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門(mén)工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”,只有整體管理水平提高了,,公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,,否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
展望20_,,公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,做大做強(qiáng)之路,,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合,,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,,強(qiáng)化員工專(zhuān)業(yè)能力,提高執(zhí)行力,,提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。當(dāng)然,細(xì)節(jié)決定成敗,。我們既要從大處著眼,,更要從小處著手,,從日常工作的點(diǎn)滴做起,,做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去,通過(guò)量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華,,我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo),。“態(tài)度決定一切”,,做與不做是你的選擇,。但是,昨天的選擇決定了你今天的狀況,,今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果,。“優(yōu)勝劣汰,,適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律,。如果你做不好,達(dá)不到工作的要求,,跟不上公司發(fā)展的步伐,,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒(méi)有改進(jìn)與提高,你將會(huì)被無(wú)情的淘汰,。這決不是危言聳聽(tīng)!
公司發(fā)展至今,,離不開(kāi)全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn),是大家共同創(chuàng)造的成果,,公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們!而且公司更加希望,,你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工,為了眼前的一份工資,,更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái),,把個(gè)人的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái),協(xié)同發(fā)展,,打造共贏,,一起開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天!
20_已經(jīng)來(lái)了,,讓我們團(tuán)結(jié)一心,加倍努力,,為我們共同的灃盛,,為我們共同的目標(biāo),為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇十三
我是20xx年x月x日到任生產(chǎn)經(jīng)理工作的,,這近一年來(lái)主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織,、施工協(xié)調(diào)、材料設(shè)備管理及現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理工作,。眾所周知,,生產(chǎn)經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目管理工作中起到上傳下達(dá)、承上啟下的作用,,是項(xiàng)目經(jīng)理在施工現(xiàn)場(chǎng)管理中的具體實(shí)施者,,一年來(lái),我本人認(rèn)真地履行自已的各項(xiàng)職責(zé),,下面,,我現(xiàn)在將一年來(lái)的工作情況做以總結(jié),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志給以指正,。
一,、20xx年全年工作情況
(一)明確目標(biāo)、責(zé)任到人,,有計(jì)劃,、有組織地抓好施工生產(chǎn)
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年,也是我歷年來(lái)在生產(chǎn)組
織上最為困難的一年,。由于施工作業(yè)面大,、工期要求緊、場(chǎng)地小,、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響,,同時(shí)開(kāi)始土方開(kāi)挖,甲方圖紙遲遲無(wú)法到位,,始終制約生產(chǎn)的全面開(kāi)展,。面對(duì)困難,一方面分析生產(chǎn)形勢(shì),,積極采取措施,,協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,千方百計(jì)挖掘和調(diào)動(dòng)各方面力量,,才保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行,,圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。
1,、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性,。針對(duì)工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣,、戰(zhàn)線較長(zhǎng)、施工難度大的實(shí)際情況,,重點(diǎn)抓施工前的組織準(zhǔn)備,、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備,,體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性,,爭(zhēng)取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù),、材料,、預(yù)算等部門(mén)對(duì)施工方案進(jìn)行敲定,明確了工期,、質(zhì)量,、安全目標(biāo),為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。
2,、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性,。針對(duì)工程施工任務(wù)量較大,,始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會(huì)制度,每周五下午17:00點(diǎn)組織各班組召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì),,制定獎(jiǎng)罰措施,,下達(dá)施工計(jì)劃任務(wù)書(shū),抓落實(shí),,提要求,,解決實(shí)際問(wèn)題,及時(shí)確定各班組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié),。多次組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì),,幫助班組科學(xué)合理地安排施工順序,研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃,,確保了各班組今年主要節(jié)點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)的完成,。
3、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,。主要抓生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核,,對(duì)生產(chǎn)會(huì)議確定的各項(xiàng)目階段性工期,加大了督查力度,,并采取超常規(guī)措施,,及時(shí)糾正偏差,確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo),,明確主攻方向,,突出重點(diǎn),,各個(gè)擊破,以*號(hào)樣板樓為契機(jī),,帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目有序協(xié)調(diào)的進(jìn)展,。
4、強(qiáng)化施工管理文明的有序性,。施工現(xiàn)場(chǎng)的文明管理成為今年我職業(yè)生涯中的一個(gè)噩夢(mèng),,因?yàn)榍捌诠て谝缶o,二月底項(xiàng)目部組建,,三月三號(hào)*號(hào)樓開(kāi)始挖土,,項(xiàng)目部沒(méi)有自已的辦公室,借住二期的項(xiàng)目辦公室,,項(xiàng)目前期文明工地標(biāo)化管理做的一塌糊涂,,挖土開(kāi)始后,主樓車(chē)庫(kù)*棟樓同時(shí)施工,,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)施工場(chǎng)地,,材料見(jiàn)縫插針的堆放,加上現(xiàn)場(chǎng)水化生石灰,,整天現(xiàn)場(chǎng)都是塵土飛揚(yáng),,能見(jiàn)度極低。
常言道:一步慢,,步步慢,,后期工期越來(lái)越緊,材料越來(lái)越多,,場(chǎng)地越來(lái)越混亂,,直接導(dǎo)致個(gè)人績(jī)效在整個(gè)項(xiàng)目巡檢中連續(xù)八個(gè)月排名倒數(shù)第一,個(gè)人感覺(jué)非常慚愧,,實(shí)踐證明:抓而不緊等于沒(méi)抓,,抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈,,后期主體封頂,,材料外運(yùn),加大力度對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理,,使現(xiàn)場(chǎng)有了較大改觀,。
5、靠前指揮,,及時(shí)解決問(wèn)題,。在施工季節(jié),為了及時(shí)掌握各項(xiàng)目生產(chǎn)的第一手材料,并與項(xiàng)目部同事一起深入工地,,靠前指揮,、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào),、靠前服務(wù),,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率,,有效地促進(jìn)了各班組的施工進(jìn)度,。
(二)加強(qiáng)安全管理工作,做到生產(chǎn)無(wú)事故,。
堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全生產(chǎn),,預(yù)防為主”的基本方針,加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度,,做到常抓不懈,,警鐘常鳴;對(duì)施工人員、操作手,、駕駛員加強(qiáng)了安全教育,,強(qiáng)化了全員的安全意識(shí);切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,保證了清華憶江南五期項(xiàng)目部安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,。
二,、加強(qiáng)自身廉政建設(shè),牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),。
做為一名項(xiàng)目生產(chǎn)中的負(fù)責(zé)人,,我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公的重要性,,常懷律己之心,,增強(qiáng)自律意識(shí),做到自重,、自警,、自勵(lì),清正自守,,不該拿的東西不拿,,不該去的地方不去,不該做的事情不做,,保持自已一塵不染的本色,。
三、確定20xx生產(chǎn)目標(biāo),,與時(shí)俱進(jìn),,創(chuàng)建合格工程。
回顧20xx,有收獲,,有辛酸,,有成功,有失敗,。但無(wú)論怎么說(shuō),,過(guò)去的即將成為歷史,即將到來(lái)的20xx才需要更好的把握,,20xx年將加大管理力度,,在現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理上下大功夫,在哪里跌倒還在哪里爬地來(lái),,力保清華憶江南五期項(xiàng)目全面竣工并交付業(yè)主,。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力做合格的生產(chǎn)管理者
為了適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù),、新工作的要求,,主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí),不斷豐富提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和層次,。同時(shí),,從其他同志身長(zhǎng)汲取優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自身不足,,努力做企業(yè)合格的管理者,。
以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限,,在工作中難免會(huì)存在不足之處,,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正,。在新的一年里,,我將正視困難,團(tuán)結(jié)同志,,改進(jìn)不足,,使清華憶江南五期項(xiàng)目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:
大家好!
今天我懷著激動(dòng)的心情,,參加公司領(lǐng)導(dǎo)的職位競(jìng)聘,不管是否成功,,我覺(jué)得都是我的幸運(yùn)和機(jī)遇,,這充分表明了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志對(duì)我的期望、支持和關(guān)心,,這種機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是非??少F的,如果競(jìng)聘成功,,我會(huì)更加努力的!下面我說(shuō)說(shuō)我的情況:
一,、我的基本情況
本人叫,*年**月出生在一個(gè)貧苦的農(nóng)民家庭,,大學(xué)本科文化程度,,*黨員,*年**月在地方組織推薦下到部隊(duì)服兵役,,在部隊(duì)期間由于個(gè)人努力,、組織關(guān)心,我從一名普通士兵成長(zhǎng)起來(lái),,歷任班長(zhǎng),、排長(zhǎng)、連長(zhǎng),、副營(yíng)長(zhǎng),,成為一名合格的軍事指揮員,*年轉(zhuǎn)業(yè)分配到中國(guó)人民保險(xiǎn)公司**縣支公司,,在組織的信任和同志們的關(guān)心支持下,,先后擔(dān)任股長(zhǎng)、經(jīng)理助理,、副經(jīng)理,,*年*月任支公司經(jīng)理、黨組書(shū)記,,**年選任**縣政協(xié),。
二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1,、自身綜合素質(zhì)的優(yōu)勢(shì),。我有一顆忠于人保事業(yè)激情燃燒的心,鼓舞著我始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài),,多年來(lái),我一直從事著管理工作,,無(wú)論是在部隊(duì)或是地方,,我都能以高度的事業(yè)心和責(zé)任感來(lái)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)工作,、堂堂正正做人,,服從于工作,、服從于全局,,在不同的工作崗位上都做出了突出的貢獻(xiàn),在部隊(duì)先后榮立個(gè)人三等功3次;所領(lǐng)導(dǎo)的連隊(duì)被北京軍區(qū)授予精神文明先進(jìn)單位并記集體3等功1次;到地方任公司一把手以來(lái),個(gè)人先后受到各級(jí)嘉獎(jiǎng),,被評(píng)為省分公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者、先進(jìn)個(gè)人,,*年被**市政府授予五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?年被授予優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)?wù)?。支公司連續(xù)*年被授予*級(jí)文明單位,*級(jí)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng),,*誠(chéng)信單位,,*五一勞動(dòng)文明班組,分公司先進(jìn)單位,、先進(jìn)基層黨組織,,連續(xù)數(shù)年被縣委、縣政府評(píng)為目標(biāo)考核一等獎(jiǎng),,行風(fēng)建設(shè)“二十強(qiáng)”單位等等,。任職以來(lái),公司無(wú)論從管理還是到業(yè)務(wù)發(fā)展,,年年都有提高,,險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整非常合理,幾年來(lái)帶領(lǐng)**公司上繳利潤(rùn)近*萬(wàn)元,。
我在不同的工作崗位上干出了一定的成績(jī),,受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司員工的一致好評(píng)和認(rèn)可,。
2,、學(xué)習(xí)能力的優(yōu)勢(shì)。我在工作后仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí),,積極參加各類(lèi)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,不斷提高自己的管理水平和專(zhuān)業(yè)水平。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)養(yǎng)成了我較強(qiáng)的自學(xué)能力,,并能把學(xué)到的東西靈活運(yùn)用于日常管理工作之中,,真正做到了學(xué)用結(jié)合。在抓好個(gè)人學(xué)習(xí)的同時(shí),,我以實(shí)際行動(dòng)及帶領(lǐng)全體員工參加各類(lèi)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),,即使工作再忙,,只要是組織的培訓(xùn),我都要求員工參加,,并給予一定的自學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)資金?,F(xiàn)在,,**公司**名正式員工,本科學(xué)歷已達(dá)5人,、大專(zhuān)*人,、初中*人。
3,、有豐富的工作經(jīng)歷,。長(zhǎng)期工作在基層展業(yè)一線,,對(duì)基層工作有較深的了解和管理經(jīng)驗(yàn),并能處理好各種實(shí)際問(wèn)題,,同時(shí)本著“以管理制度約束人,,以政治思想激勵(lì)人”的宗旨,公司制定了一系列規(guī)章制度,。任職幾年來(lái),未發(fā)生任何違規(guī)和責(zé)任事故,。
4,、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問(wèn)題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果,,公關(guān)協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),,與地方政府,、各職能部門(mén)和保戶(hù)之間的關(guān)系密切,。幾年來(lái),支公司業(yè)務(wù)年年有增長(zhǎng),,市場(chǎng)份額穩(wěn)居在90以上,,險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整最合理化,車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占業(yè)務(wù)總量52,,非車(chē)險(xiǎn)48,,每年都能不折不扣的完成上級(jí)公司下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo)。
三,、競(jìng)聘后的設(shè)想
如果這次我未能競(jìng)聘成功,,說(shuō)明我在某些方面還沒(méi)有達(dá)到組織和群眾的要求,但我將繼續(xù)為人保發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。如果我能競(jìng)聘成功,,不僅是我人身追求、自我提高的體現(xiàn)也使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步奉獻(xiàn)人保事業(yè),,服務(wù)他人,。
我的具體工作設(shè)想是:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力鉆研業(yè)務(wù),,盡快進(jìn)入角色。走上新的工作崗位,,首先開(kāi)展調(diào)查研究,、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,迅速開(kāi)展工作,,要想當(dāng)好一位領(lǐng)導(dǎo),,首先是要學(xué)會(huì)先做人后做事,虛心向老領(lǐng)導(dǎo),、有工作經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),,打開(kāi)工作局面,提高工作的準(zhǔn)確性,,減少盲目性,。
2、擺正位置,,當(dāng)好助手,,積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新,當(dāng)好總經(jīng)理的助手,,密切聯(lián)系群眾的橋梁,,做好參謀,從方方面面想細(xì)做細(xì),,關(guān)心干部職工的疾苦,,幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題,做到經(jīng)常交心,、談心,,促進(jìn)他們振奮精神,投入工作,。作為副總經(jīng)理,,首先要擺正位置,正確處理好正職和其他副職的關(guān)系,,既要尊重領(lǐng)導(dǎo),,顧全大局,又不能事事依賴(lài),、膽怯盲從,,唯唯諾諾,。其次,按照分工,,明確自身職責(zé),,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé),創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,。
3,、當(dāng)前在人保公司內(nèi)部,要積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新,,樹(shù)立“以人為本”的管理思想和“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。作為來(lái)自基層經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人,,更要充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性,,要提請(qǐng)總經(jīng)理室關(guān)注員工的合理要求,為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯,,能讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路,,要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)觀念,有市場(chǎng)才有繁榮,,有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步,,但市場(chǎng)不相信眼淚,競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者,。要將以產(chǎn)品為中心的推銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變到以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念上來(lái),,充分滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的個(gè)性化需求。要積極適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,,建立民主科學(xué)的決策機(jī)制,、高效有序的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制和科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,,提高公司運(yùn)行效率,,降低公司運(yùn)營(yíng)成本。
4,、在認(rèn)真分析**地區(qū),、**地區(qū),乃至現(xiàn)狀,,找差距,,找問(wèn)題,就分管的工作制定出詳細(xì)的計(jì)劃,,明確目標(biāo),。在業(yè)務(wù)發(fā)展上,要抓住非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,,積極實(shí)施差異化的經(jīng)營(yíng)策略,,大力發(fā)展以責(zé)任險(xiǎn)為龍頭的新險(xiǎn)業(yè)務(wù),、以家財(cái)險(xiǎn)為主體的分散性業(yè)務(wù)和以工程險(xiǎn)為代表的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),重點(diǎn)抓好個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)服務(wù)和“第三領(lǐng)域”保險(xiǎn)業(yè)務(wù),,為業(yè)務(wù)發(fā)展培育新的增長(zhǎng)點(diǎn),。在營(yíng)銷(xiāo)管理上,,要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)觀念,,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè),,加快營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新,,以適應(yīng)保險(xiǎn)發(fā)展的新形勢(shì)。在“三個(gè)中心”建設(shè)上,,要在現(xiàn)有組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步發(fā)揮信息技術(shù)的支撐作用,簡(jiǎn)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序,,提高內(nèi)部流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化,,提高工作效率,降低經(jīng)營(yíng)成本,,以適應(yīng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的“微利”時(shí)代,。
5、采取措施,,真抓實(shí)干,,務(wù)求實(shí)效。作為一名副總經(jīng)理,,我一定要認(rèn)真貫徹總經(jīng)理室意圖,,深入實(shí)際,關(guān)注市場(chǎng),,根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)采取措施,,主動(dòng)尋求對(duì)策,提高公司的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力,。二是要積極指導(dǎo),、配合和幫助基層公司制定業(yè)務(wù)計(jì)劃,確定展業(yè)重點(diǎn),,鎖定展業(yè)目標(biāo),,并要身體力行,協(xié)調(diào),、疏通有關(guān)工作環(huán)節(jié),,解決有關(guān)具體問(wèn)題,營(yíng)造良好的展業(yè)環(huán)境,。三是建議設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)”,,對(duì)在組織創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新上有突出貢獻(xiàn)的干部員工,,給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。
6、密切聯(lián)系群眾,,嚴(yán)格要求自己,。在新的工作崗位上,我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,牢固樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀和權(quán)利觀,依靠集體,,盡職盡力,,視權(quán)利為責(zé)任,視職位為服務(wù),,堅(jiān)持廉潔奉公,,奉獻(xiàn)人保,努力做實(shí)踐“”重要思想的楷模,,銳意進(jìn)取,,開(kāi)拓創(chuàng)新,做好總經(jīng)理的參謀助手,,將**公司的各項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn),。
我的演講結(jié)束,謝謝大家!
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇十五
我在擔(dān)任供熱公司總經(jīng)理期間,,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),求發(fā)展,,講執(zhí)行,,抓落實(shí),公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,,奮力拼搏,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)如下:
一,、 安全生產(chǎn)方面
近幾年,,公司緊緊圍繞環(huán)保治理和節(jié)能技術(shù)改造主線,強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,,貫徹落實(shí)上級(jí)“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)年”文件精神,,集中開(kāi)展隱患排查及自查自糾活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全生產(chǎn)事故的安全目標(biāo),保障了集團(tuán)各分公司正常的電汽供應(yīng),,并成功通過(guò)市安監(jiān)局安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)認(rèn)證,。
二、 加強(qiáng)和完善管理方面 進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,向管理要效益,,落實(shí)各級(jí)各類(lèi)人員的崗位責(zé)任制。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,,杜絕自由散漫,。帶領(lǐng)管理人員大膽管理,要求員工做到的事情,,自己率先做到,。時(shí)刻關(guān)注一線生產(chǎn)情況,并親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查工作,,對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處理,對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行提醒,,制定了必要的防范措施,,起到了防患未然,杜絕隱患的作用,。
三,、 節(jié)能減排降耗增效方面
近幾年,公司始終貫徹集團(tuán)“節(jié)能減排,、降耗增效”發(fā)展方針,,依次進(jìn)行了“鍋爐高壓風(fēng)機(jī)變頻改造”、“余壓余熱利用”,、“電袋復(fù)合式除塵器改造”,、“氣力輸灰”、“乏汽回收利用”,、“廢舊修
復(fù)再利用”等一系列的節(jié)能降耗改造項(xiàng)目,,使供熱公司的廠用電率、發(fā)電煤耗,、供熱煤耗等單耗指標(biāo)大幅度下降,,原煤等各項(xiàng)生產(chǎn)成本有效降低,為集團(tuán)節(jié)約了大批資金,,保障了其的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,。
四、 注重人才培養(yǎng),,開(kāi)拓創(chuàng)新方面
人才的培養(yǎng)是造就企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展必不可缺少的重要因素之一,。公司始終注重各類(lèi)技術(shù)人才的培養(yǎng),尤其是年輕的有學(xué)歷有創(chuàng)新意識(shí)的奮進(jìn)員工,給他們提供鍛煉展現(xiàn)自我的平臺(tái),,把他們充實(shí)到主要崗位,,積極聽(tīng)取采納他們的創(chuàng)新型合理化建議,為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展注入新的活力,。
總之,,我在擔(dān)任供熱公司總經(jīng)理的這段時(shí)間里,積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),,為今后更好的開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。下一步,我還要繼續(xù)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),,增強(qiáng)政治思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和履職能力,繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn),,緊緊圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略部署和公司的節(jié)能降耗穩(wěn)定生產(chǎn)為中心,,做好本職工作,有信心和全體員工一起團(tuán)結(jié)奮進(jìn),,為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的“做大、做強(qiáng)”的目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn),。
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇十六
在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候,,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對(duì)過(guò)去的一年的工作總結(jié)如下:
本人于x月加盟到公司以來(lái),,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一,、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力,、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,,因此,,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作,。
1,、建立健全各項(xiàng)制度,。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定,、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),,初步形成一套完整的管理制度,,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),,做到有法可依,有章可循,。
2,、規(guī)范流程。采取科學(xué),、合理,、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等。
3,、招兵買(mǎi)馬,,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道,,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),,采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,,保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源,。一年來(lái),參加公開(kāi)招聘3次,,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果,。
4,、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通,。包括公安,、交通隊(duì)、公估公司,、律師,、修配廠等部門(mén),為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二,、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案:件
2,、已決案件:件,,已決進(jìn)額:萬(wàn)元。
3,、未決案件:件,,未決金額:萬(wàn)元。
4,、賠付率:%,。
5、結(jié)案率:%,。
6,、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。
7,、告破騙賠案件:件,,挽回賠償金額:萬(wàn)元。
8,、拒賠案件:件,,拒賠金額:萬(wàn)元。
9,、核價(jià)剔除金額:萬(wàn)元,。
10、人傷剔除金額:45.81萬(wàn)元(其中車(chē)險(xiǎn)22.61萬(wàn)),。
上述合計(jì)為公司減少賠付:萬(wàn)元,。
三、幾項(xiàng)主要工作
1,、抓管理,。客服的管理工作,,是非常重要的工作,,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理,、和服務(wù)的管理,。在對(duì)人的管理上,一是抓制度建設(shè),,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,,做到有章可循,、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性,、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué),、合理和實(shí)用,,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平,。
2,、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù),、為客戶(hù)服務(wù),。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,,我們力爭(zhēng)做到方便,、快捷和周到;在對(duì)客戶(hù)服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速,、合理,、簡(jiǎn)捷、周到,,急客戶(hù)之所急,、想客戶(hù)之所想,做到該賠的一定賠到位,,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),,使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,,使員工滿(mǎn)意,、公司滿(mǎn)意,客戶(hù)也滿(mǎn)意,。
3,、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn),。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī),、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定,、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,,每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4,、抓理賠質(zhì)量,。一年來(lái),我們很抓理賠質(zhì)量,,首先把住定損關(guān),,做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),,做到準(zhǔn)確,、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),,即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,,嚴(yán)格剔除不合理賠付,。一年來(lái),據(jù)上述統(tǒng)計(jì),,告破騙賠案件,、拒賠案件、剔除不合理賠付,,共為公司減少賠付萬(wàn)元,,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
四,、存在的問(wèn)題和不足
1,、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,,工作雖然到職,,但沒(méi)到位,工作力度不大,,工作不夠細(xì),,思想工作也不到位,,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠,。
2,、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè),、人員配備,、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠,。
3對(duì)各種制度,、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán),、不細(xì),、不徹底,如:獎(jiǎng)懲辦法等。
4,、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利,,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,,也沒(méi)什么特色,。
五、今后的打算
1,、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,,樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念,。
2,、加強(qiáng)管理工作,,一是加強(qiáng)對(duì)人的管理,,制度管理和思想工作,提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟,、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行,。
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇十七
今天上午我們歡聚一堂,,隆重召開(kāi)公司20--年半年度工作總結(jié)大會(huì),在此,,我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力,、取得卓越成績(jī)的部門(mén)、門(mén)店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
20--年上半年是公司多事之秋,,由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁,,一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng),目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離,,最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響,,企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙,,但我們--人仍逆市奮進(jìn),、積極拼搏、勇于競(jìng)爭(zhēng),,在上半年取得了很大的成績(jī),。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結(jié)來(lái)探討,有句話說(shuō)得好:大發(fā)展就會(huì)有大困難,,小發(fā)展要面臨小困難,,只有不發(fā)展才不會(huì)有困難,我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊,,--人堅(jiān)決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰(zhàn)的生活,,我們追求生命的精彩,要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙,,乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸,,所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要,是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來(lái)的大會(huì),,希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神,,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
一,、上半年小結(jié)
首先,,我借此機(jī)會(huì),就上半年工作的成績(jī)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié),。
1,、剛才幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營(yíng)情況都做了詳細(xì)的匯報(bào),這里不再重復(fù),,只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù),。
a、直營(yíng)門(mén)店全年任務(wù)及達(dá)成
前年同期我們?cè)跒樵落N(xiāo)售突破--萬(wàn)而努力,去年同期我們的月銷(xiāo)售才剛剛突破--萬(wàn),,今年比去年同期將近增長(zhǎng)50%,比前年同期翻了一番,,這就是一個(gè)很大的成績(jī),,說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大,大家的努力看得見(jiàn)成績(jī),。
我們?cè)賮?lái)看一組數(shù)據(jù):
b,、1-6月虧損門(mén)店情況
其中一區(qū)、洪西,、湘江北尚店因?yàn)殚_(kāi)業(yè)前期費(fèi)用比較大,,而現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門(mén)店,實(shí)際虧損了34000元,,其他虧損的16家門(mén)店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤(rùn)297000元,,說(shuō)明公司不良門(mén)店太多,說(shuō)明公司門(mén)店選址時(shí)市調(diào)不深入,、評(píng)估不科學(xué),,隨意性太大。除開(kāi)選址的原因,,也說(shuō)明公司運(yùn)營(yíng)還缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力,,對(duì)虧損門(mén)店重視不夠、決心不夠,、辦法不多,,扭虧能力不強(qiáng)。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯,,只有真正做到天時(shí)地利人和,,才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng),怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問(wèn)題,。
當(dāng)然成績(jī)是主要的,,畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題,所有部門(mén)和門(mén)店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),,在這里要表?yè)P(yáng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)門(mén)店,,要表?yè)P(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚,、伍家?guī)X分店,、洪西、益欣,、福音,、一橋、新合店的店長(zhǎng),上述門(mén)店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利,,更要表?yè)P(yáng)以盛-,、付-、胡-,、任-,、張-、張-,、尹-為代表的優(yōu)秀門(mén)店店長(zhǎng),,沒(méi)有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗,讓這些月銷(xiāo)售20萬(wàn)以上的門(mén)店存在,,公司發(fā)展肯定舉步維艱,。同時(shí)門(mén)管、人資,、培訓(xùn)等部門(mén)也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn),,在工作中做出了成績(jī)。從上個(gè)月開(kāi)始門(mén)管部和其他部門(mén)同志與劉總一起,,進(jìn)行每星期3次的定期巡店,,發(fā)現(xiàn)門(mén)店問(wèn)題,傾聽(tīng)員工心聲,,制定優(yōu)化方案,,解決實(shí)際問(wèn)題,為門(mén)店基礎(chǔ)管理水平的提升開(kāi)啟了一個(gè)良好的開(kāi)端,,希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華,、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲(chóng)叮咬、缺水停電,、酷暑難耐等種.種困難,,為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員,這種艱苦奮斗,、寄勤于樂(lè)的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長(zhǎng)到任后努力學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù),按照總辦分好蛋糕的要求,,加班加點(diǎn),、花費(fèi)了無(wú)數(shù)心血,在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jī)效考核等方面取得了重大突破,。
2,、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿:
上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一,并且新開(kāi)的幾家店大部分業(yè)績(jī)達(dá)不到評(píng)估的要求,。雖然原因很多,,但最重要的還是市調(diào)不深入,,作風(fēng)不扎實(shí),業(yè)務(wù)不熟悉,,評(píng)估走過(guò)場(chǎng),,希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織精兵強(qiáng)將,,把工作落到實(shí)處,,在下半年把落后的工作趕上來(lái)。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧,,簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,實(shí)事求是,,切實(shí)維護(hù)公司利益,。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢(shì)的要求:
該線的同志很有實(shí)干精神,付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作,,但結(jié)果往往不令人滿(mǎn)意,,究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn),不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù),,做事沒(méi)有計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性,,習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事,缺乏管理能力和溝通能力,,不能通盤(pán)規(guī)劃該線的工作,,導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下,。比如車(chē)輛管理,、空調(diào)維護(hù)、招牌更新,、電子屏的制作及門(mén)店形象提質(zhì)等等,,沒(méi)一樣工作不是被推著走還走不動(dòng),從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的,,工作總是處于被動(dòng)地位,。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流,,仔細(xì)謀劃該部的工作,,加強(qiáng)計(jì)劃性和為門(mén)店主動(dòng)服務(wù)的自覺(jué)性,改善該部的工作不是一件很困難的事,。
二,、下半年的工作規(guī)劃
剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃,重新分解了下半年任務(wù),,有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行,,我很贊同,,根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),各門(mén)店店長(zhǎng)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成,,各部門(mén)應(yīng)全力為門(mén)店業(yè)績(jī)達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作,,同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見(jiàn)。
1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力
大家都知道,,做零售連鎖落實(shí)到門(mén)店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題,所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法,,我覺(jué)得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作:首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨,、值得信賴(lài)的購(gòu)物環(huán)境,同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼,、物有所值的購(gòu)物過(guò)程,。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo),那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升,,所以下半年要把提升門(mén)店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來(lái)抓,。
(1)、提升門(mén)店形象
門(mén)店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別,。企業(yè)可以通過(guò)門(mén)店形象vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺(jué)識(shí)別,,對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感,,加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的整體形象,,資源整合,有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾,,通過(guò)視覺(jué)符碼,,不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí),從而獲得認(rèn)同的目的,。
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇十八
非常高興今天能夠在這里與大家分享--的----年,。在付出辛勤和灑滿(mǎn)汗水的道路上,我們腳踏實(shí)地的送走了----,,在充滿(mǎn)希望和滿(mǎn)懷激情的道路上,,我們又信心百倍的迎來(lái)了----。
回顧過(guò)去的一年,,是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年,,是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難,、加大步伐邁向市場(chǎng)進(jìn)軍的一年,。在這一年里,我們審時(shí)度勢(shì),,搶抓機(jī)遇,,趁勢(shì)而上,。本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu),提升員工素質(zhì),,提高服務(wù)質(zhì)量,,優(yōu)化品牌形象,同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工,。他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),一絲不茍,,為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。值此新年到來(lái)之際,我謹(jǐn)代表公司,,向在一年來(lái)辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝!
----年,,在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長(zhǎng)的大環(huán)境下,,我們也在面對(duì)著多個(gè)困難:朝陽(yáng)店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造,、同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)店的開(kāi)業(yè)也給一站之遙的興華店帶來(lái)了巨大的壓力,,但我們每一位同仁,群策群力,,特別是我們一線的員工們,,正是他們的兢兢業(yè)業(yè),無(wú)私無(wú)畏的付出,,才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)可喜的同比增長(zhǎng),。
為更好地提高單店盈利能力,我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對(duì)學(xué)府店進(jìn)行了改造,,擴(kuò)大了外租面積,,其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí),還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中,、并豐富了動(dòng)漫游戲廳及兒童樂(lè)園等娛樂(lè)項(xiàng)目,,與此同時(shí),我們還在爭(zhēng)取德克士,、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū),,使學(xué)府店形成以超市為主,電器,、餐飲,、娛樂(lè),互動(dòng)為一體的商業(yè)模式,,使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體,。
為了實(shí)現(xiàn)----年團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的目標(biāo)以及未來(lái)團(tuán)購(gòu)方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,,今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購(gòu)部,先后制定并完善了團(tuán)購(gòu)相關(guān)制度,,為未來(lái)公司團(tuán)購(gòu)方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),,同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力;在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的完善過(guò)程中,突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化,,使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清晰的職場(chǎng)定位,。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫(kù)存,、陳列,、銷(xiāo)售等方面出臺(tái)了一系列的管理、營(yíng)運(yùn),、采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn),。我們?cè)诖罅Χ乳_(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的同時(shí),也開(kāi)始專(zhuān)注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,,重視并加強(qiáng)品類(lèi)管理工作,,以單店為試點(diǎn),細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn),,不斷研究,、不斷復(fù)制;營(yíng)運(yùn)方面,我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制,,狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理,,從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生,從庫(kù)存管理到服務(wù)機(jī)制,,從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化,,每一步都要求做到精細(xì)管理;同時(shí),我們制定并完善了一系列考核機(jī)制,,更包括我們?cè)谥贫╯op作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu),,讓我們?cè)隗w系梳理過(guò)程中,使自身的管理能力得到更大的提升,,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展,,也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。
在“綠色”,、“有機(jī)”的消費(fèi)觀念深入人心的時(shí)代,,--建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地,以農(nóng)超對(duì)接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果,,以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線,。----年7月我們?cè)跁x中市壽陽(yáng)縣建立山西--超市有限公司壽陽(yáng)農(nóng)業(yè)蔬果園基地,兩年多的時(shí)間,,蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌,,所種植的蔬菜,、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞,同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)生鮮的銷(xiāo)售在今年創(chuàng)造了百分之十增長(zhǎng)的驕人成績(jī),。
明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年,,我們會(huì)秉承董事長(zhǎng)所提出的“向精細(xì)管理要利潤(rùn)”的主導(dǎo)思想,研究向管理要增長(zhǎng)的策略,,具體從開(kāi)源,、節(jié)流兩方面展開(kāi)工作。開(kāi)源方面,,我們固守定位,,堅(jiān)持做實(shí)社區(qū),同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類(lèi)管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,,使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn),,從更大程度上滿(mǎn)足顧客需求,此外,,通過(guò)更有力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,主打親情營(yíng)銷(xiāo)聚集人氣,深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,,降低采購(gòu)成本,。通過(guò)各店個(gè)性化調(diào)整、改造,,在確保在架商品動(dòng)銷(xiāo)率、有效益的情況下,,強(qiáng)調(diào)一店一議,、一店一樣。節(jié)流方面,,我們會(huì)重點(diǎn)考慮通過(guò)大力度消化不良庫(kù)存,、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營(yíng)成本,。
我們深知,,人才是企業(yè)的第一資本,是發(fā)展的力量之源,?!皬?qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn),合理引進(jìn)人才,,注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則,。明年,我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系,,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練,,從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職,,每個(gè)階段均設(shè)定針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成,,要求人力資源儲(chǔ)備能為我們門(mén)店源源不斷的輸入高素質(zhì),、強(qiáng)有力的管理人才。
“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”,,只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功,,我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中,細(xì)致研究,,建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化,,使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過(guò)“執(zhí)行”的精神來(lái)指導(dǎo),、落實(shí),。
即將走遠(yuǎn)的----年是成功的一年、奮斗的一年,,也是收獲和考驗(yàn)并存的一年,。在這一年里,市場(chǎng)有壓力,、有阻礙,,但我們通過(guò)全員的共同努力,依然取得了較好的成績(jī),?!靶坳P(guān)漫漫真如鐵,而今邁步從頭越”,。在充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的----年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù),,我們一定要善于抓住機(jī)遇,一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏,,銳勁進(jìn)去的精神,,為--的騰飛做出不懈的努力,以高度的使命感和責(zé)任感開(kāi)創(chuàng)--發(fā)展的新局面!
總經(jīng)理半年工作報(bào)告 總經(jīng)理半年度工作報(bào)告篇十九
xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年,,經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,,積極開(kāi)拓,,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作,,采取了精心革新,,細(xì)致調(diào)整,轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅,,順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,,受聘為新公司的總經(jīng)理,,現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下:
一、及時(shí)調(diào)整思想,,更新觀念,,適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1、樹(shù)立好“角色”意識(shí),,當(dāng)好上級(jí)“配角”,、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理,,嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,始終堅(jiān)持以人為根本,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖,,建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,,并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,,拓展市場(chǎng),,完善服務(wù),開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,,并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé),。總經(jīng)理年度述職報(bào)告
2,、加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念,。做好人,,才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,,起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。一年來(lái),我們本著以人為本的思想,,從嚴(yán)要求自己,,堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價(jià)值觀,,用積極、健康,、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子,、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,,小事講風(fēng)格,,平常講人格,以此樹(shù)立公平,、公正,,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,,為公司奮斗,。
二、以人為本,,身體力行,,致力培育團(tuán)結(jié)、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)
1,、采取多種措施,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,,著力提高員工素質(zhì),。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,,采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,,使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗,,以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,,為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ),。
2、堅(jiān)持“以德為之,,以情動(dòng)之,,以行導(dǎo)之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中,,我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,,要求管理層在對(duì)待員工時(shí),要用“德”立身,,用“情”溝通,,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn),,摸得著,,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,,并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍的思想,,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,,合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,,科學(xué)規(guī)劃,著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制
1,、按照“簡(jiǎn)捷,、高效、適用”的原則,,科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,,完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,明確各自的分工和職責(zé),,強(qiáng)化的部門(mén)職能作用,。
2、采取用多種方式,,重視人才,,發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位(職務(wù))職數(shù),,對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件,、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人,、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制,,月度,、年終考核,,優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度,。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,、人人細(xì)化,按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量,、勞逸程度,、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位(職務(wù))分配差距,,績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位,。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,加大考核力度,,獎(jiǎng)勤罰懶,,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性,、積極性與創(chuàng)造性,。
四、明確目標(biāo),,合理安排,,整合企業(yè)各項(xiàng)工作,做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1,、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化建設(shè),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),,今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定,積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定,,并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求,,對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù),使其合法化,,為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理,,調(diào)整發(fā)展思路,,規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序,,保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全,,明確燃?xì)夤?yīng)范圍,,按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》(川建發(fā)〔〕200號(hào))文件精神,以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,,公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃,,特申請(qǐng)新市、觀魚(yú),、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,,保障了公司的合法利益。
3,、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng),,全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干,、扎實(shí)工作,,圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù),取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。截止xx年底安全供氣 萬(wàn)方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的 %,,同比增長(zhǎng) %;經(jīng)營(yíng)總收入 萬(wàn)元,完成年度責(zé)任目標(biāo)的 %,,同比增長(zhǎng) %;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 萬(wàn)元,,完成年度責(zé)任目標(biāo)的 %,同比增長(zhǎng) %;供氣輸差率 %,,比年度責(zé)任目標(biāo)下降 個(gè)百分點(diǎn),,較去年下降 個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶(hù)××戶(hù);全年人工工資 萬(wàn)元,同比增長(zhǎng) %,,對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出 萬(wàn)元;
五,、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,,努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。
2、加強(qiáng)自身建設(shè),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),,以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3,、科學(xué),、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,,培育獨(dú)特的企業(yè)文化,,逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,推動(dòng)企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展,。
總之,一年來(lái),,總結(jié)過(guò)去,在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)全體員工的辛勤工作,,順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)是可喜的,。展望未來(lái),,在其位謀其政,我當(dāng)盡心盡職,,勤勉工作,,為公司下一年度的宏偉發(fā)展,早謀劃早打算早運(yùn)籌,。在新的一年里,,我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí),與董事會(huì)成員一起,,帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革,,以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。