制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

關(guān)于銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)和目標(biāo)篇1

日常的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們銷(xiāo)售員總會(huì)碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒(méi)有買(mǎi)?為什么顧客選擇了其他門(mén)店買(mǎi)?為什么顧客買(mǎi)了,，卻是不理想的價(jià)格?這些問(wèn)題,，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷，感同身受,。那么,，怎樣在才能讓顧客買(mǎi)單?怎樣在商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天殺出一條血路，保持,、擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額?是我們公司和一線銷(xiāo)售員必須認(rèn)真思考認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題,。本人掩卷沉思,，總結(jié)數(shù)年一線銷(xiāo)售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享,，望能起到拋磚引玉,、交流進(jìn)步的效果。

銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué),，也是一種技術(shù),，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然,，銷(xiāo)售也是較低門(mén)檻的,，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷(xiāo)售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓!”一語(yǔ)道銷(xiāo)售以成績(jī)論英雄的本質(zhì),。是的，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值,。

自信乃成功的一半,，很難相信一個(gè)對(duì)自己都沒(méi)有信心的銷(xiāo)售員能做出很好的業(yè)績(jī)，做人也一樣,，一定要有自信,，相信自己，自己就是最偉大的銷(xiāo)售員,，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的,，我是最棒的!如果沒(méi)有效果，跑到洗手間叫出來(lái),，握緊拳頭大聲的叫出來(lái),，這個(gè)時(shí)候你的潛意識(shí)已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動(dòng),，行動(dòng)上你也就會(huì)是最棒的,，還有一個(gè)就是不要給自己始退路，定下一個(gè)目標(biāo),，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo),，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔,，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù),。

我們是賣(mài)手機(jī)的,，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連***手機(jī)的盒子都不會(huì)裝,，手機(jī)電池也不會(huì)分,，像***亞，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c,，5c的電池,，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的,，把4c的電池裝到5c里面賣(mài)了之后就等于是少了一個(gè)電池,，造成分?jǐn)偅@個(gè)經(jīng)常發(fā)生,。

許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)該怎么賣(mài)機(jī),，當(dāng)然想賣(mài)機(jī)是好事，但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握,，就讓我去教你銷(xiāo)售技巧,，那樣只會(huì)富害了你自己，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中手忙腳,、丟三落四,、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè),，購(gòu)買(mǎi)欲望大打折扣，就算到最后給你買(mǎi)了手機(jī),，價(jià)錢(qián)也是可想而知了,。

為什么我們的萬(wàn)能充可以賣(mài)到15塊，而且總是賣(mài)到斷貨?別人賣(mài)5塊錢(qián)一個(gè)卻總是賣(mài)不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的,，但是太陽(yáng)城可以賣(mài)到15塊,，15塊還是330ml的，份量少一半,，價(jià)格貴幾倍,，卻有很多消費(fèi)者愿意買(mǎi)單，這就是專(zhuān)業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門(mén)店裝修,、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),，一種專(zhuān)業(yè)形象,，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的`不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱,。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡,、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋,，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失,。

關(guān)于銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)和目標(biāo)篇2

按照國(guó)家局,、省局和市局(公司)卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心及縣局(分公司)關(guān)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)和零售終端建設(shè)的相關(guān)要求，客戶服務(wù)中心通過(guò)認(rèn)真研究,，結(jié)合本科室工作實(shí)際和工作職責(zé),，按照國(guó)家局提出的“卷煙上水平”工作和省局提出的“2332”工程目標(biāo)為思路，在五類(lèi)卷煙逐步退出市場(chǎng),、有效控制四類(lèi)卷煙的前提下,，積極培育和擴(kuò)大三類(lèi)卷煙，主攻一,、二類(lèi)卷煙;嚴(yán)格按照“532”“461”為品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，以“135”工作法為指導(dǎo)，促進(jìn)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)工作任務(wù)全面落實(shí),。XX年,，綜合科工作具體規(guī)劃如下：

1、銷(xiāo)量目標(biāo)

分公司全年卷煙計(jì)劃銷(xiāo)量29732箱,，其中：一二類(lèi)卷煙計(jì)劃2170箱,，三類(lèi)卷煙計(jì)劃銷(xiāo)售6244箱，省外煙計(jì)劃銷(xiāo)量7879箱,。

2,、網(wǎng)建階段性目標(biāo)

1)、電話訪銷(xiāo)成功率達(dá)到95%以上,。

2),、網(wǎng)上訂貨成功率達(dá)到100%，在線代扣結(jié)算率要達(dá)到市局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，并確保此項(xiàng)工作達(dá)到全市前三名,。

3)、繼續(xù)擴(kuò)大中華煙核心商戶規(guī)模,，對(duì)于一些有潛力,、有規(guī)模、有影響力的商戶要進(jìn)行重點(diǎn)扶植與培養(yǎng)。爭(zhēng)取在年底前中華煙核心商

戶要達(dá)到50戶以上,。

4),、加強(qiáng)對(duì)“村村通”工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)“村村通”商戶的管理與服務(wù),，鞏固“村村通”的成果,，并做好下步規(guī)劃。

5),、堅(jiān)持貨源公開(kāi)制度,，每天對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行排名，激勵(lì)后進(jìn),，嚴(yán)格監(jiān)督敏感品牌,，做到日日有監(jiān)督、事事有備案,。

6),、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，警鐘長(zhǎng)鳴,。每位營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)工作必須以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn),，常抓不懈。

3,、客戶服務(wù)

1),、每月對(duì)商戶拜訪不低于3次，每次間隔不得超過(guò)10天,。

2),、大力實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，圍繞市局(公司)“精確信息,、精準(zhǔn)投放,、精細(xì)管理”的要求，加快建立完善精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)體系,，提高高端品牌的營(yíng)銷(xiāo)水平，把精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的范圍擴(kuò)大到300元/條以上,。

3),、積極推廣“135”工作法，首先對(duì)客戶經(jīng)理就“135”工作法的內(nèi)容及要求進(jìn)行全面的培訓(xùn),，其次把工作引入到實(shí)際工作中,，從而促進(jìn)工作目標(biāo)化、操作信息化,、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)。

4、品牌培育計(jì)劃

1),、加強(qiáng)品牌宣傳引導(dǎo)力度,。

在品牌的宣傳上，加大市場(chǎng)拜訪力度,，了解所培育的品牌的銷(xiāo)售情況,，將客戶需求、市場(chǎng)反饋信息整理歸納,，并認(rèn)真研究,，為商戶提供銷(xiāo)售建議，引導(dǎo)商戶購(gòu)進(jìn)卷煙,。

2),、加強(qiáng)品牌培育的展示力度

客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中指導(dǎo)零售商戶做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果,，增強(qiáng)品牌終端消費(fèi)吸引力,，從而提升品牌的展示力度。

3),、加強(qiáng)對(duì)零售商戶的的市場(chǎng)引導(dǎo)能力,。

客戶經(jīng)理在拜訪過(guò)程中，要運(yùn)用所掌握的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，結(jié)合商戶所處地理位置,、銷(xiāo)售規(guī)模、消費(fèi)群體等特征,，有針對(duì)的對(duì)品牌的吸食口味,、價(jià)格、包裝,、檔次和賣(mài)點(diǎn)等方面詳細(xì)向商戶推薦介紹,，幫助商戶樹(shù)立品牌培育觀念，提高品牌推薦能力,。

4),、最終達(dá)到的效果

全縣一二類(lèi)卷煙兇手比重要在去年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)4%以上;單箱銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)XX元以上;年底前，城區(qū)商戶一二類(lèi)卷煙的上柜率要達(dá)到90%以上,，農(nóng)村商戶一二類(lèi)卷煙的上柜率要達(dá)到60%以上,。

5、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃

1),、針對(duì)全年?duì)I銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作,，制定培訓(xùn)計(jì)劃表，每月不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),，全年培訓(xùn)學(xué)時(shí)要高于80個(gè)學(xué)時(shí),。

2)、培訓(xùn)內(nèi)容：1、要涵蓋拜訪服務(wù),、客戶關(guān)系管理,、營(yíng)銷(xiāo)技巧等知識(shí);2、培訓(xùn)方式要做到多樣化,，做到培訓(xùn)有簽到,，有考核。

3),、做好四個(gè)季度的崗位練兵工作,，切實(shí)做到培訓(xùn)有結(jié)果，有考核,，有反饋,。

1、銷(xiāo)量任務(wù)：

1),、每月按照市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)中心分配的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)客戶

經(jīng)理進(jìn)行二次分解,，每日對(duì)客戶經(jīng)理完成情況進(jìn)行上榜公布。激勵(lì)客戶經(jīng)理趕超意識(shí),，真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量往前趕,，任務(wù)往前超的局面。

2),、信息,、內(nèi)管部門(mén)實(shí)時(shí)監(jiān)控各線路日常銷(xiāo)售進(jìn)度，出現(xiàn)異常,，及時(shí)反饋,。

3)、晨會(huì),、周五例會(huì)按時(shí)召開(kāi),，每日通報(bào)進(jìn)度完成情況，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息,。

2,、一二類(lèi)煙的計(jì)劃：

1)根據(jù)縣局(分公司)出臺(tái)的《一二類(lèi)卷煙品牌上柜率考核辦法》，做好相關(guān)落實(shí)工作,。

2),、在保證銷(xiāo)量的同時(shí)也要把握住結(jié)構(gòu)，加大對(duì)一二類(lèi)煙的宣傳力度,。

3),、對(duì)網(wǎng)上訂貨商戶進(jìn)行每周一次的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),，并且要確保網(wǎng)上訂貨商戶銷(xiāo)售入賬的工作順利進(jìn)行,。

3、網(wǎng)建階段性目標(biāo)

1)、網(wǎng)上訂貨成功率列入考核指標(biāo),，客戶經(jīng)理要實(shí)時(shí)關(guān)注,，加大對(duì)網(wǎng)上訂貨商戶的拜訪力度，以免影響其卷煙訂購(gòu),。

2),、強(qiáng)力推進(jìn)在線代扣工作，一方面客戶經(jīng)理提前一天查看商戶賬戶余額,，提前提醒商戶存足金額,。另一方面由助理客戶經(jīng)理當(dāng)日對(duì)未按時(shí)存款的商戶實(shí)行電話提醒。確保在線代扣成功率達(dá)到100%,。

3),、持續(xù)發(fā)展網(wǎng)上訂貨商戶，以城市客戶為重點(diǎn),，加強(qiáng)引導(dǎo),，注重實(shí)效，選擇部門(mén)有效客戶開(kāi)展網(wǎng)上配貨工作,。努力保持商戶達(dá)到10%以上的批零差價(jià),，從而建立良好的客我關(guān)系。

4)中華煙商戶的維護(hù)與管理,，一方面要對(duì)現(xiàn)有的中華煙商戶進(jìn)行重點(diǎn)管理,，市場(chǎng)經(jīng)理每月至少拜訪兩次以上，客戶經(jīng)理每周至少一次;另一方面發(fā)展新的中華煙商戶,，對(duì)銷(xiāo)售一二類(lèi)卷煙較多,，經(jīng)營(yíng)門(mén)面較好，地段繁華,，并在社會(huì)上擁有一定的消費(fèi)人群的商戶進(jìn)行申報(bào),，并做好門(mén)頭標(biāo)識(shí)更換工作。

4,、考核培訓(xùn),。

1)、加大三級(jí)督察力度,，發(fā)現(xiàn)拜訪不到位,，簽字不規(guī)范的人員，將嚴(yán)肅處理,。

2),、積極準(zhǔn)備籌劃上、下半年的零售商戶滿意度調(diào)查工作,，力求每次的調(diào)查真實(shí)有效,，反映商戶真實(shí)愿望,。

3)、做好四個(gè)季度的崗位練兵的考核準(zhǔn)備工作,，要使崗位練兵真正起到效果,，不能流于形式。

4),、出臺(tái)各種相應(yīng)考核方案,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)文件及規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)考核。

關(guān)于銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)和目標(biāo)篇3

一. 早會(huì)---儀容儀表檢查,，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，門(mén)店文件通知傳達(dá),。

二. 在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼,?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌,，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的,，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息),，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的,，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三. 和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)產(chǎn)品的庫(kù)存明細(xì),，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)產(chǎn)品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的產(chǎn)品造成銷(xiāo)售失敗),。 及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四. 做好產(chǎn)品搭配,，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證產(chǎn)品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo),。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)產(chǎn)品的具體情況以便門(mén)店及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。

五. 調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛,，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中,。銷(xiāo)售過(guò)程中,，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ),。

六. 導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使,，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解門(mén)店的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,，加強(qiáng)面料,、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

七. 做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,，使其更專(zhuān)心的投入工作,。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用,。

八. 工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表,、手包、皮鞋,、男士香水,、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna,、ARMANI,、HUGO BOSS等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),，更大程度的贏得顧客的信賴(lài),。

　XXX

20xx年XX月XX日

關(guān)于銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)和目標(biāo)篇4

在沒(méi)有接觸這一行業(yè)，草草做這一份工作計(jì)劃,，如何把握,，不得要領(lǐng)，只能盡其所能,，聊表區(qū)區(qū)小解而已,，應(yīng)聘銷(xiāo)售的工作計(jì)劃。

對(duì)企業(yè)現(xiàn)在產(chǎn)品在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)、威脅分析,，來(lái)確定下一步的發(fā)展方向,、途徑,、需要解決的問(wèn)題、應(yīng)加強(qiáng)的方面等等,。

宏觀與微觀方面的分析,。如：行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、

目標(biāo)客戶群體的分析與分類(lèi),、替代品的威脅,、新進(jìn)入者的威脅等。

打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并處理好與各部門(mén)的內(nèi)部協(xié)作機(jī)制和外部服務(wù)機(jī)制,。

利用各種信息收集方式,，來(lái)達(dá)到客戶的優(yōu)化與最大化。

如：市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商客戶還是最終的目標(biāo)客戶采取的市場(chǎng)策略,、 產(chǎn)品策略,、渠道策略、 價(jià)格策略,、服務(wù)策略 ,、合作策略。

寫(xiě)到這里,，怎么看理論太多,，沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際的，想想還是寫(xiě)一點(diǎn)實(shí)際的好了,。

(1) 首先熟悉產(chǎn)品,、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道,、促銷(xiāo)方式這四個(gè)方面,，銷(xiāo)售工作計(jì)劃《應(yīng)聘銷(xiāo)售的工作計(jì)劃》。產(chǎn)品的性能把握程度是第一位的,，針對(duì)不同的產(chǎn)品針對(duì)不同的客戶,，根據(jù)客戶的需求，來(lái)相應(yīng)推薦產(chǎn)品,。價(jià)格與其內(nèi)在性能相關(guān),，這里就不說(shuō)了。分銷(xiāo)渠道是面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商呢?還是終端客戶,，如銀行部門(mén),，采用各種方式，只要能使交易成功,，就是最好的方法,。促銷(xiāo)方式則需要企業(yè)的支持，個(gè)人的努力,，來(lái)進(jìn)入客戶的利益群體,，拉關(guān)系也好,，利益好處也好，共同協(xié)作也好,，“沒(méi)有人做不了的事,，只是你想做不想做的問(wèn)題”而已。

(2) 區(qū)域內(nèi)的客戶了解,，也就是所謂的市場(chǎng)調(diào)研或市場(chǎng)細(xì)分也好,，只是名字好聽(tīng)罷了。對(duì)區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行分類(lèi),，哪些是自己的主要客戶，哪些是自己的輔助客戶,，80%的業(yè)績(jī)來(lái)自于20%的客戶,，如何把握，具體問(wèn)題具體分析,，沒(méi)有進(jìn)入這一行業(yè),，什么細(xì)分、選擇,、定位,、拓展、競(jìng)爭(zhēng),，“**”的品牌效應(yīng),，現(xiàn)在都是空談。

(3) 在實(shí)際操作中,，如何來(lái)運(yùn)用新的銷(xiāo)售模式如：40%是信任,，30%是需求，20%是產(chǎn)品介紹,，10%是結(jié)束銷(xiāo)售,。還是介紹產(chǎn)品益處特點(diǎn)的FAB方法，這里就不說(shuō)了,，都是促成合作的方法而已,。“虛”的很,，把握運(yùn)用才是關(guān)鍵喲,。

(4) 當(dāng)然，至于什么智商,、情商,，面對(duì)最終客戶還涉及到操作層、管理層,、決策層,、使用部門(mén)等,，哪一個(gè)都不能不考慮，哪一部門(mén)不合適也許都不行喲,?！皼](méi)有做不好的市場(chǎng)，只有做不好市場(chǎng)的人”,，如何把握,，自己明白就行了。

(5) 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),，什么是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)?說(shuō)白了,，也就是不買(mǎi)你的產(chǎn)品，依然提供好的服務(wù)喲,。你是傻子呀,，不買(mǎi)你的產(chǎn)品，你也提供,。我記的在學(xué)校書(shū)本上有這么一個(gè)故事：

公司派小張到北美的某個(gè)小島去推銷(xiāo)鞋,，小張回來(lái)說(shuō)“推銷(xiāo)不了，那個(gè)小島上人們根本不穿鞋”,。公司又派小李去了,，小李回來(lái)說(shuō)“那個(gè)小島上人們都不穿鞋，市場(chǎng)好大呀?”作為銷(xiāo)售人員你會(huì)得到什么啟示?

“隱蔽性需求”,，“隱性需求”,，怎么化成“顯性需求”才是關(guān)鍵，上面不提了,，你知道以后他需要時(shí)會(huì)不會(huì)記的你呢?“滿意客戶口中的一句表?yè)P(yáng)之詞遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)描述產(chǎn)品性能的一千個(gè)詞”,，這可不是我說(shuō)的，是杰佛里說(shuō)的喲,。

(6) 最后,，不能不說(shuō)一下要求了，信任是最主要的,，“疑人不用,，用人不疑”，相信我你就用我,，不相信我你千萬(wàn)別用我,，領(lǐng)導(dǎo)“前怕狼，后怕虎”,，下面的更是“前怕狼,，后怕虎”，于自身不利，于公司無(wú)益矣!

關(guān)于銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)和目標(biāo)篇5

xx是一格齊下,，很好地指導(dǎo)了他的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，使其按照年度計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展市場(chǎng)推廣工作，在不斷修訂和檢核的過(guò)程中,，取得了較好的引領(lǐng)效果,，那么，李經(jīng)理的年度銷(xiāo)售計(jì)劃是如何制定的呢,？它又家方便面企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理,，自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來(lái)，每年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃便成為了他的“必修課”,，他的銷(xiāo)售計(jì)劃不僅文筆生動(dòng),，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實(shí)際,，策略與實(shí)戰(zhàn)并舉,，數(shù)字與表包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？

一,、市場(chǎng)分析,。年度銷(xiāo)售計(jì)劃制定的依據(jù),，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的優(yōu)化資源配置,，使其利用最大化。比如,，通過(guò)市場(chǎng)分析,，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷(xiāo)）,，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,，機(jī)會(huì)，通過(guò)SWOT分析,，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等,。

二,、營(yíng)銷(xiāo)思路。營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷(xiāo)售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”,，也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)合力,。4,、在市場(chǎng)操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”,，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,，高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定,，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,，銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1,、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念,，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”,。2,、實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想,，有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。3,、綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格、通路,、促銷(xiāo),、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,，形成強(qiáng)大的不僅翔實(shí),、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn),，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)精神,，因此，在以往的年度銷(xiāo)售計(jì)劃中,，都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

三、銷(xiāo)售目標(biāo),。銷(xiāo)售目標(biāo)是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標(biāo)制定也是年度銷(xiāo)售計(jì)劃的最重要和最核心的部分,。那么,，李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)的呢？1,、根據(jù)上一年度的銷(xiāo)售數(shù)額,，按照一定增長(zhǎng)比例，比如20%或30%,，確定當(dāng)前年度的銷(xiāo)售數(shù)量,。2、銷(xiāo)售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,，而且還責(zé)任到人,，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng),。3,、權(quán)衡銷(xiāo)售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才,，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類(lèi),，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A（高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品）：B（平價(jià),、微利上量產(chǎn)品）：C（低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1,，從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)的關(guān)系,。銷(xiāo)售目標(biāo)的確認(rèn),，使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象，也使其銷(xiāo)售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),，從而有利于銷(xiāo)售目標(biāo)的順利達(dá)成,。

四、營(yíng)銷(xiāo)策略,。營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì),，結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),，制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：1、產(chǎn)品策略,，堅(jiān)持差異化,，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn),。2,、價(jià)格策略，高質(zhì),、高價(jià),，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí),，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系,，兩種返利模式”,，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略,。3,、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng),、分渠道運(yùn)作思想,，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外,，集中物力,、財(cái)力、人力,、運(yùn)力等企業(yè)資源,，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū),、網(wǎng)吧,、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位,、立體式的突破,。4、促銷(xiāo)策略,，在“高價(jià)位,、高促銷(xiāo)”的基礎(chǔ)上，開(kāi)創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念,，它具有如下幾個(gè)特征：一,、促銷(xiāo)體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商,，充分利用其資金,、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。