隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

公司員工月度總結報告篇1

一個月來,，我以微笑服務為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好客服服務工作。現(xiàn)對自我全年的工作總結如下:

一,、勤奮學習,，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員,，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務,，并且是一種職責，更是一種境界,。我堅持勤奮學習,，努力提高業(yè)務水平，強化思維本事,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自我?？头鹿ぷ骺偨Y,。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。

二,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時,，自我總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解,、掌握,，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面,、深入的開展起來,。

在工作中,，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路,，對顧客提出的咨詢,，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對自我不能解決的問題，積極向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細,，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。

以上是自我對全年工作的.總結,，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺,，實際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠?？头鹿ぷ骺偨Y,。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成,。在下步工作中,，要加以克服和改善。

公司員工月度總結報告篇2

在這個月中我感受就是自我從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問自我,，我是誰我能做什么我想成為誰我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”,。我僅有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會慢慢的提高。人不能放眼未來,，僅有走好每一步,，才能到達頂峰!在這個月中我的總結如下：

1、接待每一天前來咨詢的來訪和來電客戶,。

在接待完后,，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好,。我明白那些不好的必須要改正,，并且更要掌握,。在每一天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松,、有小動作,、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣為了改變這一現(xiàn)狀,，我每一天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語氣，可是效果不佳,。

為了更進一步的了解,，我解剖自我，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信,，喪失了自信,，如何能做好這行工作以后也要加強自我的信心，做好接待,。其實還有一點,，我自我覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的,，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做,，錯了就改,，以后不要犯第二次”，對我影響很大,。

2,、處理四季花城售后事宜。

如更名,、2,，17，18號樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說辭等,。雖然我了解說辭和流程，可是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題,。經(jīng)過盧經(jīng)理和扶主管的開導我了解到,，在做這些的時候，必須要了解每句話的意思;每個流程的意義,，才能做好!在與客戶交談中必須要發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題，問題目的是什么,。這些東西必須要在腦子里飛快的旋轉,，養(yǎng)成這種好的習慣,，必須能夠吧工作做好!

3、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后,，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時必須要細心,、用心;加強自我的信心，積極工作;加強自我說話的內涵,，學習好待客之道,，用好禮貌用語;遇到問題，立刻解決,。

公司員工月度總結報告篇3

回首工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就工作情況，現(xiàn)將個人工作總結報告如下：

一,、工作中的收獲：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手,。

二,、工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高,，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的！

三,、接下來的個人工作計劃：

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！ 總的來說__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,，相信__年的我,，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色,！

公司員工月度總結報告篇4

國電長源__發(fā)電有限公司安委會辦公室關于開展20__年“__生產(chǎn)月”活動要求,，連合我項目部實際環(huán)境，草擬下發(fā)__電廠項目部《關于開展20__年“__生產(chǎn)月”活動的關照》,，對我項目部20__年__生產(chǎn)月活動舉行了具體擺設?，F(xiàn)將本次__月活動總結如下：

一、領導器重,，構造步伐到位,。

為加強本次__月活動的構造領導，確保__月活動的有效落實,，項目部主管__的副司理認真本次__月活動的構造實行,。為進步管理層對__月活動的重識，在__例會上構造施工處的主管領導,、__員學習,、發(fā)動主題為“遵章遵法、關愛生命”的專題發(fā)動會,。

項目部司理在經(jīng)濟上賜與__月活動大力大舉支持,，先后多次撥款用于__月期間的宣傳用度，先后制作了主題橫幅標示三副(火線辦公室,、化水辦公室,、鋼筋廠;大型橫幅標語二副(翻車機室、化水辦公室),，小型標語多少,，施工處各現(xiàn)場;警言警句__署名宣傳幅兩個，并決定以后每月拿出1000元舉行__活動紅旗優(yōu)勝單位的評比,。

二,、開展情勢多樣的宣傳教誨活動。

活動期間我們開展了警言警句__署名,，構造員工舉行__月全員教誨測驗,、參加晉城煤業(yè)杯天下__生產(chǎn)普法知識比賽活動，評比__文明活動紅旗等情勢多樣的__宣傳教誨活動,。針對火電施工的特點,，我們網(wǎng)絡了高空作業(yè)、防觸電,，防機器傷害,，防現(xiàn)場風俗性違章等相干方面的__知識宣傳資料,，發(fā)放到各作業(yè)隊，構造其學習,。教誨員工“遵章遵法關愛生命”,，進步員工自我防護本領。

通過宣傳__生產(chǎn)月活動,，營造濃厚的文明施工氛圍,，從而進步全體員工的__文明施工意識。

三,、以__月為契機,，實著實在辦理幾個題目

__月活動期間各部室、施工處,、各級管理職員在__生產(chǎn)月活動中實著實在地辦理幾個題目,，把__月落實到實處作為目標。__生產(chǎn)月活動期間,，__環(huán)保部做了大量的工作,，辦理了一大批題目。先后構造了兩項專項__查抄,，查抄和整改了一批題目,，消除傷害源。

有針對性的做好夏季防汛,，防風，防雷事變,，確保汛期施工__;在2#輸煤隧道D段南側由于雨水和動力負荷的影響,，導致邊坡不穩(wěn)，我們及時采取步伐,，用漿砌石做了一個長17.5m,，高5~7m的擋墻。

狠抓高空作業(yè)__管理,。針對現(xiàn)場高空作業(yè)比力多,，傷害性較大，我們重要做好三點：

一,、網(wǎng)絡,、發(fā)放相干高空作業(yè)資料給各施工隊，進步作業(yè)員工高空__知識;

二,，__投入比例增大,，在翻車機室等重點部位安裝了__網(wǎng)，防護護網(wǎng);

三,、加大對現(xiàn)場反風俗性違章監(jiān)察力度,。要加大風俗性違章的處罰和管理力度事變,。

公司員工月度總結報告篇5

在集團公司的正確領導和大力支持下，在寧波萬達商業(yè)管理公司領導班子的正確指導下,，面對市場競爭激烈的嚴峻形勢,，行政部聚焦管理、服務,、學習,、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司年度目標任務圓滿完成作出了積極貢獻?，F(xiàn)將過去一年的工作報告如下：

一是加強基礎管理,，營造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是行政部的重要工作內容之一。一年來,，行政部認真履職,，加強與其他部門的協(xié)調溝通，基本規(guī)范了行政部的基礎管理工作,，相關工作實現(xiàn)了高質量,、高效率，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了有利條件,。

比如員工的人事檔案,、培訓檔案、合同檔案,、公章管理清晰嚴格,；做到了收發(fā)文件的準確及時，對領導指示的公文及時辦理,，毫不拖延,；辦公耗材管控、辦公設備維護,、日常行政業(yè)務結算報銷等工作正常有序開展,。成功組織了戶外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理、營銷培訓班,、員工體檢等活動,，做到了賽前準備、活動過程指導、賽后取得成效,，受到好評,；行政部在接人待物、人員管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保障辦公秩序等方面做了盡職調查，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二是強化服務，營造良好氛圍

行政部工作的核心是做好“三服務”,，即服務領導,、服務員工、服務廣場商戶,。過去一年,，我們圍繞中心開展工作，在服務工作方面取得了以下三點成績：

1,、變被動為主動,。對于公司工作的重點、難點,、熱點問題,，我們力求先考慮、先服務,。特別是由行政部管理的食堂,、倉庫、采購,、車輛和辦公耗材控制,、辦公設備維護等日常工作，有計劃,、有措施,、有記錄,、主動完成,。領導交辦的日常工作和臨時事情基本都及時處理和反饋，當天就把事情清理干凈,。在協(xié)助和配合其他部門的工作中,，我們也堅持積極熱情。

2,、在工作計劃中,，每月突出1—2個“關鍵”任務。使工作有重點、有創(chuàng)新,，改變等待領導安排行政部工作的習慣,。

3、創(chuàng)新和作風上的突破,。不斷改進創(chuàng)新工作思路和方法,，適應公司發(fā)展需要，在工作中做出新舉措,，推動行政部門工作更上一層樓,。切實轉變行政部門服務作風，提高工作效率,，增強服務意識和奉獻精神,。

三，加強學習,，形成良好的學習氛圍

1,、狠抓監(jiān)督工作人員禮儀和行為規(guī)范以及辦公環(huán)境和辦公秩序。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等方面,。

員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓工作：為了能切實提高員工素質,，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

公司員工月度總結報告篇6

20__年,，在__和__的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依托__,、開拓發(fā)展,、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式,，強化內部管理,，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調“服務上層次,、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務,。截至__月底，我公司共實現(xiàn)收入__萬,，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司20__年__月主要工作總結如下：

1.全力配合集團地產(chǎn)開發(fā),，小區(qū)管理品質不斷提升

今年,，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展,，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略,，奉行“先品牌、后規(guī)模”,、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路,，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此,，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經(jīng)理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作,，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè),，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求,。同時,，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設,。制定“封閉式管理規(guī)范標準”,，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估,，對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范,，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導,，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操,，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調整,，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗。

第二,，調整保安培訓重點,，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法,。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三,，加強對保安工作和生活的關心,。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題,，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金,，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、__期刊,、__物業(yè)報,、__保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。

第四,、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度,，查處睡崗26人，脫崗13人,，其它違紀31人;增大處罰力度,，受處罰70人次。

今年,，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識,，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務,，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度,。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓,，共28項內容，培訓課時達56小時/人,。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查,，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面,，籌備成立上海司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳__灣,、北京__小鎮(zhèn)和國際花園,、上海__春曉和__等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示__物業(yè)管理良好形象,，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

今年，針對北京__小鎮(zhèn)存在的問題,，公司先后從深圳總部抽調2名工程師,、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處,，給予人力資源的支持,。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊,，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作,，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面,，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內),，限度地降低了在社會上形成的負面影響,，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作,。翠堤灣方面,，面對銷售、入伙,、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理,、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務,，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務,。

今年以來，__嘉園,、__等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會,，__花園業(yè)委會完成改眩金海灣、__花園,、__翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。__海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;__灣、__界,、__新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審,，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城,、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居,、__翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議,。為公司相關外包工作進行了有的嘗試,。

2.品牌宣傳效應顯現(xiàn)

今年,，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項目樹品牌,，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象,，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式,，親身感受__物業(yè)的管理,，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園,，全年共接待公司,、地產(chǎn)、集團,、置業(yè)的參觀超過一百批次,，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安,、桂林,、洛陽、南京,、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習,。另一方面，我們以報紙,、廣告,、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳,。

20__年公司共出版《__物業(yè)管理》報12期,，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市,。公司內外部網(wǎng)站在今年也進行了改版,，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息,、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐,、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用,?！禵_物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,，反應熱烈,，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣,。在11月底舉行的住交會期間,，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

3.市場拓展頻創(chuàng)佳績

__年,，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時,，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型,，延伸產(chǎn)品線,。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,，今年再接再厲,，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓),、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展,，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破,，標志著公司產(chǎn)品結構開始進入真正意義上的調整,。

今年，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場的開拓上,，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個項目,，其中：全委項目6個，顧問項目16個,。新拓展項目的管理面積243萬平方米,，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目__8.8萬平方米,。目前,，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個,、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米,，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米,。

至此,，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個,，分別為洛陽,、廈門,、佛山、宜興,、煙臺,、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

4.管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理,，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核,，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率,。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理,，后方專家顧問團的運作,，保障并進一步提升項目管理品質。

積極搭建__物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺,，先后開發(fā)包括計劃考核,、項目管理、物流管理,、人力資源等在內的十余個模塊,，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率,。

加強分支機構財務核算,、稽核、審計管理力度,，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式,、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能,，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位,。

品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質檢查方法的改進,、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧,、覆蓋各地管理的管理體系建設,。

完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面,，逐步形成良性運作,。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設,、小區(qū)封閉式管理的實施,、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保,、工資改革,、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施,。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施,，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作,，改善了設備運行效果,。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核,、工作日記,、著裝,、勞動紀律等的檢查,，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結,。

5.人才隊伍建設效果顯著

今年以來,，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織,、管理的改進,，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格,，積極選拔內部人才,，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才,。通過參加現(xiàn)場招聘會,、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31.2,，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48,，其中主管11人,，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人,，保安骨干20人,。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道,，與多個學校,、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設,，共招聘518余名保安員,。

在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次,。管理員培訓時間達121.5小時/人年,，保安人員培訓時間達126小時/人。

6.企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是,，在20__年,，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下,，積極投入到抗擊非典的工作中去,，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作,。如長期堅持對小區(qū)進行消殺,、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識,，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境,。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居,、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下,，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼,，忠于職守,，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線,，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質,，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了__物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力,。

雖然遭受了非典,，x年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行,。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游,，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽,。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動,，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽,、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激 情杯”游泳大賽,、“共享杯”羽毛球賽等,，并在足球、排球,、籃球三大球賽事中奪冠,，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌,。

各位同事,，新的目標、新的任務,、新的挑戰(zhàn),，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持,、關愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進,，開拓進取,，__物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團公司發(fā)展的同時__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。