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企業(yè)工作人員管理制度篇一
一.工作態(tài)度
1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作,。
2.工作認真,，待客熱情，說話和氣,，謙虛謹慎,，舉止穩(wěn)重。
3.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,，耐心解釋,，任何情況下都不得與客人爭論。
4.員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作,。工作時間不得擅離職守或早退,。
5.上班時嚴禁串崗.閑聊.吃零食。禁止在餐廳.廚房.更衣室等公共場所吸煙,，不做與本職工作無關的,。
6.熱情待客，站立服務,，使用禮貌語言,。
二.儀表.儀容.儀態(tài)及個人衛(wèi)生
1.員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑,，端莊穩(wěn)重,。
2.員工的工作衣應隨時保持干凈.整潔。
3.男員工應修面,，頭發(fā)不能過耳和衣領。
4.女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩,。
5.工作時間內,，不剪指甲.摳鼻.剔牙，打哈欠.噴嚏應用手遮掩,。
6.工作時間內保持安靜,，禁止大聲喧嘩。做到說話輕.走路輕.操作輕,。
三.拾遺
1.在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄,。
2.拾遺不報將被視為從偷竊處理。
四.公司及其所工作酒店財產(chǎn)
公司及各個酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產(chǎn),，無論疏忽或有意損壞,，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,，我公司將立即予以開除,，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
公司出勤制度
一.公司員工必須自覺遵守勞動紀律,，按時上下班,，不遲到，不早退,，工作時間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意,。
1.遲到：在列隊或集合后點名開始時未到者記遲到,，遲到一次罰款50元并記紀律單一張
2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經(jīng)直接上司批準,，在集合點到時不在者既早退,，早退一次罰款50元并紀律單一張。
3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退,，既算曠工一天,。未經(jīng)直接上司批準沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍,，月累計兩次或連續(xù)曠工兩天計自動離職,。
二.員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次,，須先征得部門主管允許,。
1.病假
2.確因某種原因不能上班的員工，應事先請假,，如有特殊情況,，應設法于當日通知部門主管,，并得到許可，否則視為曠工,。
員工宿舍管理制度
一.員工宿舍應輪流負責清掃,，保持良好.清潔.整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的,。
二.不得在宿舍內酗酒.斗毆.賭博.或從事其他不健康活動,，宿舍不得留宿親友。
三.貴重物品應避免攜帶,，違反規(guī)定帶入室內而致丟失者責任自負,。
四.就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿,，請事先通知部門主管,。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負責任,。
五.室內不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借給他人使用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權利,。
公司工資管理制度
一.工資結構
工資包括：基本工資.崗位工資.業(yè)績工資,。
二.工資計算方法
1.實發(fā)工資=應發(fā)工資-扣除項目
2.業(yè)績工資=應發(fā)工資-扣除項目
三.辭退離職工資計算
1.辭退：公司有權辭退任務不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標準發(fā)放,，有保證金給予退還,。
2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動離職處理,，公司不發(fā)房任務補償.工資和保證金,。
公司獎罰制度
一.獎金結構
1.模范員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進行評核(評核內容包括：工作勤奮,，能適時完成重大或特殊任務,，服務熱情，為公司樹立良好形象)于每月月初朝會中表揚并頒發(fā)100元,，以激勵員工士氣,。
2.考勤獎勤務滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當期績效獎金勤務半年以上者,，獎勵300元,，以鼓勵員工。
3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現(xiàn),，包括工作效率.服務態(tài)度.敬業(yè)精神.出勤率.突出成績.貢獻度等多項評核,，并依據(jù)考核成績核發(fā)年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎!
二.員工罰款結構
缺勤：經(jīng)常遲到.早退.曠工.消極怠工,，沒有完成生產(chǎn)任務或工作任務;罰款100元,。
第一條本公司員工均應遵守下列規(guī)定
(一)準時上下班,，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓,。
(二)服從上級指揮,，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述,，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行,。
(三)盡忠職守,，保守業(yè)務上的秘密。
(四)愛護本公司財物,，不浪費,，不化公為私。
(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則,。
(六)保持公司信譽,，不作任何有損公司信譽的行為。
(七)注意本身品德修養(yǎng),，切戒不良嗜好,。
(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
(九)待人接物要態(tài)度謙和,，以爭取同仁及顧客的合作,。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈.賄賂或向其挪借款項,。
第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時,，應負賠償責任。
第三條員工每是工作8小時,，星期六.日及紀念日休假,。如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定適當延長工作時間,，所延長時數(shù)為加班,，可給加班費或補休。
第四條管理部門之每日上.下班時間,，可依季節(jié)之變化事先制定,，公告實行。業(yè)務部門每日工作時間,，應視業(yè)務需要,，制定為一班制，或多班輪值制,。如采用晝夜輪班制,，所有班次,，必須1星期調整1次。
第五條上.下班應親自簽到或打卡,，不得委托他人代簽或代打,，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處,。
第六條員工應嚴格按要求出勤,。
第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要,，可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時,，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外,，因天災事變,，季節(jié)關系，依照政策有關規(guī)定,，仍可延長工作時間,，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間,，每月不得超過46小時,。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。
第八條每日下班后及例假日,，員工應服從安排值日值宿,。
第九條員工請假，應照下列規(guī)定辦理
(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假,，每年累計不得超過30天,，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職,，但以1年為限,。
(二)事假──因私事待理者，可請事假,，每年累計不得超過14天,，可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結婚,，可請婚假3天,，晚婚者加10天，子女結婚可請2天,。
(四)喪假──祖父母.父母或配偶喪亡者,，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母.父母或子女喪亡者，可請喪假
(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算),。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者).征兵及參加選舉者,，可請公假，假期依實際需要情況決定,。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假,，假期依實際需要情況決定。
第十條請假逾期,，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈,，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者,，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假,，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者,，可請總經(jīng)理特準延長其事假,，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理,。
第十一條請假期內之薪水,，依下列規(guī)定支給。
(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者,，其請假期間內薪水照發(fā),。
(二)請公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付,，并由公司補足其原有收入的差額,。
第十二條從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核,，病假在7日以上者,，應附醫(yī)師的證明，公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,，副經(jīng)理以上人員請假,，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應呈請總經(jīng)理核準,，其余人員均由直屬核準,，必要時可授權下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者,，以曠工論處,。
第十三條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā),。
第十四條第九條一.二款規(guī)定請病.事假之日數(shù),，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算,。全年均未請病.事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天,，即扣發(fā)該項獎金1天,，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金,。第十五條本公司人員服務滿1年者,，得依下列規(guī)定，給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者,，每年7日,。
(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日,。
(三)工作滿5年以上未滿20__年者,，每年14日。
(四)工作滿20__年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日,。第十六條特別休假,，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門就業(yè)務情況排定每人輪流休假日期后施行,。如因工作需要,，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時,，補足其應休假期,。但如確因工作需要，至年終無法休假者,，可按未休日數(shù),，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
一,、注意事項
1,、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況,。
2,、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,，應注視對方,，微笑應答，切不可冒犯對方,。
3,、 在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中,，嚴禁大聲喧嘩,。
4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待,。
5、接聽電話應及時,，一般鈴響不應超過三聲,，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽,，重要電話作好接聽記錄,，嚴禁占用公司電話時間太長。
6,、員工在接聽電話,、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時,，必須時刻注重公司形象,，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款,。
7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌,。
8,、 員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體,。
二,、生活作息
1、 員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班,。
2,、 作息時間規(guī)定
1)夏季作息時間表(4月——9月)
上班時間 早 9：00
午休 12：00——13：00
下班時間 晚 18：00
2)冬季作息時間表(10月——3月)
上班時間 早 9：00
午休 12：00——12：30
下班時間 晚 17：30
3、 員工上下班施行簽到制,，上下班均須本人親自簽到,，不得托、替他人簽到,。
4,、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5,、 員工如因事需在工作時間內外出,，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。
6、 員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假,，事后補交相關證明,。
7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請,，并填寫【請假申請單】,，經(jīng)批準后方可休息。
8,、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權利,，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作,。如公司要求員工加班,，計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請,，準許后方可加班,。
1)加班費標準
公司規(guī)定加班費標準為10元/小時;
2)加班費領取
加班費領取時間為每月24日(工資發(fā)放日)。
三,、衛(wèi)生規(guī)范
1,、 員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面,、桌面及設備的整潔,。
2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,，應及時清理。
3,、 員工在公司內接待來訪客人,，事后需立即清理會客區(qū)。
4,、 辦公區(qū)域內嚴禁吸煙,。
5、 正確使用公司內的水,、電,、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調,、電燈和一切公司內應該關閉的設施,。
6、 要愛護辦公區(qū)域的花木,。
四,、 工作要求
1,、 工作時間內不應無故離崗、串崗,，不得閑聊,、吃零食、大聲喧嘩,，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。
2、 新入職員工的試用期為三個月,，員工在試用期內要按月進行考評,。詳見《員工試用期考核表》。
3,、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真,、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。
4,、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行(大廳,、會議室)，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的,，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外),。
5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能,，積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制,，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。
6,、 經(jīng)?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論,，不斷提高自身的業(yè)務水平,。
7,、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議,。
8、 員工在工作時間必須全身心地投入,，保持高效率地工作,。
9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所,、設備及其他資源從事私人活動,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告,，情節(jié)嚴重者,，公司將予以辭退,。
10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品,。
11、員工要保管好個人電腦,，按公司規(guī)定進行文檔存儲,、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部,，由公司安排修理,。
第一章：員工守則
一、標準
一切以公司利益為重,，團結協(xié)作,、努力工作、積極進取,、鉆研業(yè)務,、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密,，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應有的貢獻,。
二、儀容儀表
員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽,，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn),。
(一)員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌,，語言文明,，舉止端莊;
(二)上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲,，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)
(三)員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整,，男員工不得穿拖鞋、布鞋,、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區(qū),。
(四)員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔,，不得留怪異發(fā)型,。
三、行為規(guī)范
為保證工作秩序,，員工應遵守下列行為規(guī)范
(一)員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到,。
(二)接聽工作電話，語氣要溫柔,，言語要有禮貌并簡潔明了,，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范,，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知。
(三)員工在崗期間,，不準看非工作性的報紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關的活動(例如：聊天,，網(wǎng)絡游戲等)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款,。
(四)員工在崗期間,，不準處理與工作無關的事情，不準串崗,、脫崗;嚴禁長時間打私人電話,，嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外,，其他人不得輕易在公司上網(wǎng),，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可,。
(五)員工須按規(guī)定及時上交在公司內拾到的任何物品;愛護辦公設備,，節(jié)約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源(包括電腦,、電燈等),，關好門窗，以免造成不必要的損失,，嚴禁用公司的電腦等設備進行私人圖片,、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關的活動,，違反此規(guī)定的,，將處以100-300元的罰款;
(六)員工應絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準,，不得將公司的技術,、資料、計劃,、決定等商業(yè)機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏,、復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴肅處理,，對于情節(jié)和后果嚴重者,，公司將保留進一步追究其法律責任的權利,。
(七)如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務;如聯(lián)系不上,，并對公司造成損失或延誤工作者,，視情節(jié)輕重分別處于警告,、罰款等處罰。
(八)員工如遇特殊情況不能到崗上班,，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù),。
(九)員工下列個人情況發(fā)生變化時，應及時通知部門經(jīng)理和辦公室,。
1.住址和電話,。
2.發(fā)生事故和特殊情況時的任何聯(lián)系辦法。
(十)公司員工個人收入,、各種報銷,、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理,。
(十一)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責,。
(十二)嚴禁員工在外兼職，如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時辭退的權利,，且該員工不享有兼職期間的工資和獎金,。
第二章：考勤規(guī)定
一、總述
(一)主管負責公司考勤工作,，包括制度解釋及完善,，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作，并于當月25日統(tǒng)計上月的出勤情況,。
(二)考勤內容包括出勤,、遲到、早退,、曠工,、事假、病假,、婚假,、喪假、法定假日等,。
二,、日常出勤規(guī)定考勤制度
(一)每周工作時間為：星期一星期六。
(二)每日工作時間為：上午8：0012：00;下午2：006：00;本公司所有人員均按規(guī)定簽到,。
(三)員工應自覺遵守上下班時間,，到上班時間本人還未到崗，即為遲到;凡未到下班時間,，提前離崗,，即為早退，早退當天按曠工處理,。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準,。
(四)因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領導批準的情況下,，由直接主管領導簽字，交辦公室備案,，否則視為曠工;如果直接主管領導出具虛假證明則將承擔連帶責任,，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。
(五)員工請假須提前一天申請,，經(jīng)理批準后報人事部備案,。事假、病假屬無薪假,，即員工請假期間,，不計工資;
(七)、遲到早退的處罰規(guī)定
1.遲到或早退3次,，15分鐘以內罰款30元,，15分鐘30分鐘以內罰款50元，3060分鐘罰款100元,，半小時以上按曠工半天論處,。
2.發(fā)現(xiàn)一次不簽到罰款50元。
3.凡每月遲到或早退超過二次者,，依情節(jié)輕重給予提醒,、警告、張榜等處分,，屢教不改者除名,。
三、曠工的處罰規(guī)定
1.沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處;
2.遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續(xù)者視為曠工,。
3.委托或代替他人簽到者,，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分,，同時罰款300元,。
4.不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。
5.員工無故曠工一次扣人民幣100元,，兩次扣人民幣300元,，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者,，公司將予以開除,。
6.凡請假須填寫"請假申請單"并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室,，否則視為曠工,。
7.如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。
8.部門主管違反規(guī)定按上述標準加倍處罰,。
四、日常規(guī)定
1.公司內部員工不允許用一次性水杯喝水,，如有發(fā)現(xiàn)罰款50元,。
五、請假規(guī)定
除非特殊情況,，員工請假必須提前辦理請假手續(xù),，到辦公室領取《請假申請單》，并依人事權限給予審批后方為生效;否則按曠工處理,。
1.員工因病或非因公受傷請假一天以內者,，應補辦請假手續(xù);
2.員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù),，連續(xù)病假3天以內有直接由直接主管上級批準,，3天以上由主管領導批準。
3.員工到醫(yī)院看病視為病假,，以實際離崗時間填報病假申請單,，辦理請假手續(xù)。
4.員工醫(yī)療期自病假之日起計算,。
六,、事假規(guī)定
1.員工確因私事須親自處理，可請事假,。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請,，辦理相應請假手續(xù);
2.請假期滿，如需延長,，應提前辦理請假手續(xù),，經(jīng)批準方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時,，可采用通訊辦法報告相應主管上級,，事后補辦手續(xù);
3.員工因特殊原因遲到，經(jīng)補辦請假手續(xù)可作為事假處理;
4.員工連續(xù)請事假兩天以內有直接主管上級批準,，兩天以上由主管領導批準,。
5.病假、事假為無薪假,。
七,、加班規(guī)定
1、本公司如因工作需要,，可于辦公時間以外指定員工加班,，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款,、除名等處罰,。
2、員工于加班后填寫"加班備案單"經(jīng)部門經(jīng)理批準后,，再由主管領導批準后,，將備案單交回辦公室備案。公司將在不影響工作的前提下,，由主管安排倒休,。
3.離開時按規(guī)定簽卡。
4.公休日加班可補休,，補休時間由主管批準安排,，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。
第三章：辦公用品的購買
1.統(tǒng)一限量,，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支,，所有辦公室用品的購買，都應由辦公室統(tǒng)一購買,。
2.定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平,，向辦公室主任報告，確定定購數(shù)量,，必須以書面形式提出正式申請,，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內將辦公用送到公司,。
3.采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則,，訂購所需要的辦公用品。
4.支付：收到辦公用品后,，對照訂貨單開具支付發(fā)票,，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉交給出納負責人支付或結算,。
5.發(fā)放：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購,，分發(fā)給各部門，如有特殊情況,，允許各部門在提出"辦公用品申請書"的前提下就近采購,，在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審核,。
長遠辦公用品發(fā)放規(guī)定
一,、本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作，特制定本規(guī)定,。
二,、公司各部門應本著節(jié)約的原則領取、使用辦公用品。
三,、各部門須指定專人管理辦公用品,。
四、各部門于每月31日前將下月所需辦公用品計劃報給辦公室,，辦公室于每月6日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用品,。
五、采購人員須根據(jù)計劃需要采購,，保證質量,。
六,、辦公用品入庫和發(fā)放應及時記帳,，做到帳物相符。
七,、任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公用品及其他物資,，物品要做到類別清楚、碼放整齊,。
長遠辦公用品管理規(guī)定
一,、為使辦公用品管理規(guī)范化，特制定本制度,。
二,、本制度所稱辦公用品為消耗品、管理消耗品,、回收管理品及管理品四種,。
1.消耗品：鉛筆、膠水,、膠帶,、大頭針、圖釘,、筆記本,、復寫紙、標簽,、夾子,、橡皮等。
2.管理消耗品：簽字筆,、熒光筆,、修正液、電池等,。
3.回收管理品：墨盒,、碳粉、色帶等。凡使用過的紙張不得自行撕毀,，全部交到前臺登記以便使用,。
4.管理品：剪刀、美工刀,、訂書機,、啟釘器、直尺,、打孔機,、鋼筆等。
三,、消耗品應限定人員使用,，自第三次發(fā)放起，必須以舊替換新品,，但純消耗品不在此限,。
四、管理品移交如有故障或損壞,，應以舊換新,，如發(fā)現(xiàn)丟失，負責人員按價賠償,。
一,、就餐人員范圍
1、公司所有正式員工,、試用期員工,、臨時安排人員。
2,、經(jīng)領導批準在本企業(yè)工作的臨時人員,。
二、就餐地點的劃分
1,、煉鐵廠的員工在廠內售飯點用餐,。
2、鐵廠主任級以上領導在指定小餐廳就餐,。
3,、辦公樓機關人員在公司二樓餐廳就餐。
4,、機關主任級以上領導在指定小餐廳就餐,。
5、總經(jīng)理,、行政副總隨時抽檢員工用餐情況,。
三,、就餐次數(shù)限定
1、公司食堂售餐實行每日三餐制即：早,、中,、晚餐。
2,、經(jīng)公司領導批準人員可享受免費用餐或有償就餐,。
3、臨時加班,、開會,、臨時外來事務接待，經(jīng)公司領導批準后,，由辦公室,、行政部統(tǒng)一安排。
四,、就餐時間安排
1,、早餐：06：40——08：30
2,、午餐：12：00——13：00
3,、晚餐：17：40——18：40
4、招待用餐時間不限定,。
五,、就餐手續(xù)辦理
1、公司員工憑本人ic卡刷卡就餐,。
2,、臨時安裝人員、應聘人員等非公司正式員工就餐,，須本部門領導開具證明,，到行政部辦公室，由行政部經(jīng)理統(tǒng)一開具紙質餐劵,。
六,、就餐管理制度
1、患有傳染病人員,，禁止在員工餐廳就餐,。
2、必須在規(guī)定的時間到餐廳就餐,，不得提前,。
3、必須遵守就餐秩序,，依次排隊刷卡打飯,，不得插隊,、擁擠、大聲喧嘩,。
4,、講文明，講禮貌,，互相尊重,。如對食堂飯菜質量和食堂員工服務態(tài)度持有異議，應按正確渠道逐級反映,，不得與食堂員工隨意爭吵,。
5、員工應在員工餐廳用餐,，不得將飯菜帶出餐廳,。因工作原因不能按時來餐廳用餐，可報請相關領導審批后,，由行政管理部統(tǒng)一安排,。
6、就餐人員應將剩飯菜,、剩湯倒入回收桶,，不得隨意亂倒。
7,、文明用餐,，餐廳內不準隨地吐痰，不準吸煙,，不準吵鬧,，不準飲酒。
8,、ic卡片內有集成電路,，嚴禁彎曲、刻劃,、摔打或接近強電磁場,。員工的ic卡如有損壞、遺失,，請及時辦理相關手續(xù),。
9、就餐人員需持本人的ic卡進行消費用餐,。在打飯過程中,，如發(fā)現(xiàn)人卡不符、持有已自動離職人員ic卡或者消費機自動報警的ic卡,，炊事人員有權沒收,。并報送相關領導,，對持卡人給與相應的處罰。
10,、自覺愛護餐廳財產(chǎn),，嚴禁損壞餐廳設施，違者除作相應的賠償外還將受到紀律處罰,。
七,、外來人員招待及公司內部員工加班用餐規(guī)定
1、確需招待用餐,，按照上級領導的有關規(guī)定,，經(jīng)總經(jīng)理批準后，辦公室承辦,，到指定地點用餐,。
2、堅持總經(jīng)理指定陪餐人員或誰分管誰陪餐的原則,。
3,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務及其它人員來公司因公辦事，確需就餐的,，經(jīng)總經(jīng)理批準安排工作餐,，開具派餐單，按照公司相應招待標準,，由辦公室負責安排接待,，陪人不超過兩人,，到指定地點就餐,。凡自行安排就餐的由本人負責解決。
4,、公司內部人員確需加班的,，按照規(guī)定到行政管理部領取加班用餐報批單，分管領導簽字,，報送總經(jīng)理批準,。
八、違規(guī)處罰
1,、凡未經(jīng)批準私自在食堂用餐者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元
2、違反本制度中任意一條者,，第一次給予警告,，第二次處罰50元，三次以上(含三次)給予一千元不等的罰款,，并予以行政處理,。
3,、本管理制度與公司其它管理規(guī)定同時執(zhí)行。
九,、就餐管理方式
1,、行政管理部是企業(yè)員工就餐的職能服務部門，員工就餐管理工作均由行政部負責制定,。行政部經(jīng)理對員工就餐管理事項負全責,，就餐人員應積極配合，遵守食堂的各項管理制度,，保持就餐的良好秩序,。
2、公司行政管理部負責對本規(guī)定進行解釋,。
第一章總則
1,、遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理,。
2,、保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方,。
3,、出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌,、吹口哨,。進入他人辦公室、辦公區(qū)應有禮貌或先示意,。如進入時,，對方正在講話，要稍等靜候,，不要中途插話或打斷,。
4、工作時間不串崗,、抽煙,、睡覺、飲酒,，不互相搭訕攀談,、說笑、搬弄是非,，不打與工作無關的閑聊電話,，通話要簡明扼要。
5,、不吵鬧,、斗毆,、擾亂秩序。嚴禁看與工作無關的書籍,、雜志,，不做與工作無關的事，工作中應通力協(xié)作,，具有團隊精神,。
6、單位內與同事應點頭行禮以示致意,。
7,、與上司、同事,、客戶握手時用普通站姿,，并目視對方目光，大方熱情,、不卑不亢,。
8、工作時間辦公桌上不擺放與工作無關的物品,，保持桌面整潔,，維護企業(yè)整體辦公形象。
9,、未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負責的文件,、公函或隨意翻看同事的文件、資料等,。
10,、接聽電話應先問候，并自報公司,。對方講述時應留心聽,，并記下要點，通話結束時禮貌道別,。
11、服從上級安排,，如有不同意見,，應婉轉相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定,，應立即遵照執(zhí)行,，不得無故拖延。
12,、盡忠職守,，保守商業(yè)機密,。維護公司聲譽，不作任何有損公司榮譽的行為,。
13,、愛護公物，不浪費,、不化公為私,，不得將所保管的文件、財物等私自攜出或外借,。因過失或故意使公司財物,、利益遭損害時，應負責賠償,。
14,、不得收受任何饋贈、挪借財物,、假借職權,、營私舞弊。
15,、不私自經(jīng)營或兼任所在單位以外的職業(yè),，不得對外擅用公司名義。
16,、執(zhí)行公務時,，應爭取工作時效，不得畏難,，拖延或積壓,。嚴格遵循本職崗位業(yè)務程序，對所承辦公務的執(zhí)行情況須有復命制,，做到善始善終,。
17、工作時間不得擅離職守,，當日事務應當日辦理完畢,。
18、公司職員在遞交文件時,，要將正面文字對著對方的方向,。
19、注意提高自身品德修養(yǎng),，切戒不良嗜好,。
20、對待客人、來賓應保持熱情,、謙和,、禮貌、誠懇友善的態(tài)度,，對待客人委托的事項應周到機敏處理,，不得草率、怠慢對方或敷衍,、擱置不辦,。
21、與客人有不同意見時,，不允許大聲爭吵,，須保持冷靜，做好解釋工作,。當其詢問公司有關業(yè)務及人員情況時,，如涉及商業(yè)秘密的，應婉言謝絕,，非本職范圍內的,，不得信口開河。
22,、在履行職務時,，不得擅自越權處理有關事務。屬本職業(yè)務范圍內的事務須對外簽署時,，應事先通報部門經(jīng)理及公司授權批準后方可簽署;非本職務范圍的業(yè)務,，須通知有關部門處理。
23,、公司各部門辦公室人員(或加班)下班時,，應關閉所有燈具、空調,、電腦設備等電源開關,，緊鎖房門后方可離開。因上述原因而造成損失的,，將追究其責任,，并賠償損失。
24,、電話管理制度
a,、嚴禁使用辦公電話打私人電話。
b,、非業(yè)務需要嚴禁上班時間上網(wǎng),。
c、接聽電話要快,，必須使用普通話,，吐字要清晰，語氣要適中,。
d,、接聽用語：“您好!_______”。
e,、要耐心細致的回答顧客提出的問題,。
f、要認真做好電話來訪紀錄,，明確記錄訪客電話,、出游意向、時間,、人數(shù),、工作單位及其他特殊要求，并立即向業(yè)務經(jīng)理匯報,。
第二章考勤管理制度
一,、總則為了加強員工的出勤管理，嚴肅公司的工作紀律,，保證公司正常的工作秩序,，特制定本制度。
二,、本制度的適用范圍公司全體成員
三,、考勤管理的部門________負責公司考勤管理。
四,、考勤管理的原則實事求是,，準確及時，嚴格紀律,，重在管理,。
五、考勤制度的內容內容包括上班簽到,、病事假及各類休假規(guī)定,。
(一)考勤記錄
1、公司實行月考勤制度,，每月為一個考勤周期,。作息時間由公司統(tǒng)一規(guī)定，以總經(jīng)理通知為準;
2,、員工考勤實行上班點名制度,，即每日上班時間由考勤人員對全體工作人員出勤情況進行檢查，認真填寫考勤表，不得無故涂改,，一天兩次,。門市部以電話點名方式，總公司值勤人員打電話過去,，門市部人員不要接聽,，然后用門市部電話打過來，作為出勤依據(jù),。
3,、員工上班期間如因公外出，須在“外出登記表”上登記,，由所屬部門領導簽批,，并保持聯(lián)系暢通，否則紀律檢查一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工;
4,、如員工上班前需提前辦理公務或臨時緊急出差,來不及在公司“外出登記表”上登記,可回來后補填并由部門主管簽批,如下午外出辦理公務下班后來不及趕回,次日早晨可補填并由部門管簽批,。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真相而補簽“外出登記表”的一律視為無效,。
5,、公司各部室人員如因公出差，需填寫“外出登記表”由所在部門領導簽字,，報總經(jīng)理批準后,，財務部備案，以計考勤;
6,、_________負責對考勤情況進行監(jiān)督,，包括對考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對員工上班期間的紀律監(jiān)督;
7、上班十分鐘后,，考勤員須對出勤人員進行檢查,、核實，如發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應處理;
8,、員工外出辦理業(yè)務前,，須向部門負責人申明外出原因及返回時間。否則,，按外出辦私事處理,。
9、公司所有人員須先到公司報到后,，方可外出辦理各項業(yè)務,。特殊情況需經(jīng)部門負責人簽批報給魏總，否則按曠工處理,。
10,、遲到,、早退或擅離職守超過______分鐘以上，______分鐘以下者,，以半天曠工論處,。遲到,、早退或擅離職守超過______分鐘以上者,，以曠工______天論處;
11、公司員工遲到,、早退,、曠工，按下列規(guī)定處理：
(1)遲到(早退)一次,，扣發(fā)工資______元;一個月遲到(早退)累計超過______次(含______次)者,，扣發(fā)工資______元/次，并通報批評,。
(2)曠工一天,，扣發(fā)______天工資。連續(xù)曠工______天或全年累計______天者,，視為自動離職或作開除處理,。
12、每月______日前,，財務部將考勤匯總統(tǒng)計據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放,。
(二)病事假
1、員工因病因事請假須填寫“請假單”,，一天以內(含一天)由所在部門經(jīng)理簽準,，一天以上總經(jīng)理批準?！罢埣賳巍苯?jīng)審核批準后須報財務部存檔;
2,、原則上公司不受理口信、電話請假,，若情況特殊,，須先以口頭方式請假，事后補填“請假單”,，按請假程序辦理,。
第三章獎懲管理辦法
一、總則：為保障公司各項規(guī)章制度的貫徹落實,，建立有效的激勵與約束機制,，營造積極進取的環(huán)境，懲處違規(guī)違紀的行為,，特制訂本辦法,。
二,、適用范圍：對公司員工日常行為綜合管理的獎懲，其它單項獎懲規(guī)定如與本辦法有相抵觸之處,，則按本辦法執(zhí)行,。
1、獎懲管理的原則：獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣,、鼓勵爭先、鞭策后進,。
2,、獎懲管理的主管為_________。
1,、上班遲到每次罰款______元,，每月超過______次每次罰款______元。
2,、早退,、中途離崗每次罰______元，無故曠工每次罰______元,，每半個工作日按一次計算,，每月曠工______次以上予以辭退。
3,、請假根據(jù)實際天數(shù)每天扣除______元,，無請假條按曠工計算。
4,、考勤,、打掃衛(wèi)生不負責任者每次罰款______元。
5,、損公肥私,、索要小費、私拿回扣,、私自接團帶團,、泄露公司機密、損害公司利益者,，每次罰款______元-______元,，情節(jié)嚴重者追究法律責任。
6,、所有人員得到團隊信息后必須立即向計調部回報,，以計調部記錄為準。第一信息費按團隊毛利潤______%提成,。業(yè)務費用按團隊毛利潤______%提成,。如不匯報者每次罰款______元,。
7、持證導游出團補助為______元每天,，無證每天補助______元,。不含餐團隊每人每天補助______元。游客寫感謝信到公司,，每次獎勵該帶團導游______元現(xiàn)金,。導游所有索道費一律不給予報銷。
8,、不服從直接管理人員安排,，消極推違或公開抵抗者每次罰款______元;在公司爭吵不聽勸阻者，爭吵雙方均罰款______元;
9,、每月工資領取______%，余額年終根據(jù)任務完成比例結算,，超額完成任務者獎勵超額部分的______%,，全年完成任務______%以下者予以辭退，財務,，計調每月工資領取______%,。出差赴縣城(必須有總經(jīng)理簽字)報銷交通費，每人每天補助住宿費______元,、餐費______元,。因公務到外地出差(必須有總經(jīng)理簽字)每人每天補助住宿費______元、餐費______元,。
10,、每年業(yè)務額第一名且毛利潤超過______萬元，公司獎勵______元現(xiàn)金;每年業(yè)務額第二名且毛利潤超過______萬元,，公司獎勵______元現(xiàn)金;每月除管理人員以外的員工業(yè)務毛利潤最高且完成任務者,，公司獎勵______元現(xiàn)金。
11,、向公司提出合理化建議并行之有效者,，每次獎勵______元現(xiàn)金。
12,、公司適時對人員進行考核,，不合格者予以辭退;任勞任怨，不計得失,，表現(xiàn)優(yōu)秀者年終給予獎勵,，根據(jù)工齡工作每滿一年在原工資的基礎上漲______%--______%。
