心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇一

從事銷售工作已有八年的時間,，在實(shí)踐中我總結(jié)出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力,、明確的目標(biāo),、敏銳的洞察力、超強(qiáng)解決問題的能力,、溝通技巧,、迅速的行動力。

自助不是不單打獨(dú)斗,，而是依靠自己的力量自己解決問題,，自己學(xué)習(xí)幫助自己，學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識和能力,。銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作,，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕,，經(jīng)常受挫折,，還要面臨達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力,?！端笕龂防镉卸喂适拢瑒淇既×藝H知名學(xué)府以后,，一向嫌貧愛富叔叔主動負(fù)責(zé)他的大學(xué)學(xué)費(fèi),，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向?qū)ι┳?、侄兒冷淡的叔叔,，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助?劉備的叔叔解釋說：俗話說，自助者天助,。既然老天爺都愿意幫助你,，何況我這個做叔叔的呢?這個小故事說明，一個真正的自助者最終會實(shí)現(xiàn)他的成功,，而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰,。如果自助者懂得報恩，人們就會給他更多的幫助,，他因此可以更加輕松地面對生活,。因此說，自助是做好銷售的前提和基礎(chǔ),。

世界上沒有懶惰的人,，只有沒有目標(biāo)不夠明確的人。或者說沒有足夠吸引他的目標(biāo),。公司每年,、每季、每個月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績目標(biāo),。我們要做的就是把業(yè)績目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動指標(biāo)比如每天打多少電話,，拜訪多少客戶，如何合理統(tǒng)籌安排自己的時間才能完成業(yè)績指標(biāo),。

敏銳的洞察力是好的銷售員成功達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的重要的素質(zhì),。在日常的工作中，我個人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力,，這也使得在與客戶進(jìn)行溝通或接觸客戶之后,，能迅速判斷出客戶的潛在需求，也能意識到能不能與客戶簽約,。的確,，洞察力的增強(qiáng)需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力，我們只有充分對自己的行業(yè),、公司,、產(chǎn)品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶的意圖,，順利的簽單,。

每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復(fù),、處理,，這是能否簽單的關(guān)鍵;如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事和客戶的'尊重,。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一,，就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。在工作中,，當(dāng)問題來臨時，我們必須正視它,。多問些問題發(fā)生的原因?yàn)楹?找出它背后真正的原因并加以解決,。

一、自信的態(tài)度

二,、寬容的體諒他人的行為

三,、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/p>

四、有效地直接告訴對方

五,、善用詢問與傾聽

行動力是實(shí)現(xiàn)理想的開始,，是所有成功的鋪墊。沒有行動,，一切都是空談!沒有行動,，成功銷售也無從談起,。作為一個銷售人員，必須要養(yǎng)成一個好習(xí)慣,，光在腦子里想是不行的,，必須要行動起來，真正落到實(shí)處,。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我總結(jié)出,，一個銷售人員，最終的成功都是因?yàn)樗麄兊男袆恿Ρ绕胀ㄈ丝鞄妆?，甚至幾十倍,。認(rèn)準(zhǔn)了的事情就要義無返顧，堅持一路走下去,，以最快的速度,，最快的行動迅速占領(lǐng)市場。這也是我一直做銷售管理遵循的目標(biāo),。這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享,，那就是：有信心不一定能贏，但沒信心一定會輸;有行動不一定能贏,，但沒行動一定會輸;有目標(biāo)不一定會贏,，但沒有目標(biāo)一定會輸。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇二

一,、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績,，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費(fèi)萬,，非車險保費(fèi)萬的佳績，提前個月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一年來,，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃,，按月度,、季度、半年度,、年度來分時分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少，又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況,。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎也扛黜?xiàng)工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下,。

對此，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，促進(jìn)個人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作,，并及時送交相關(guān)主管部門。

三,、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

從事財險工作,，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍,。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來,，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇三

我畢業(yè)于市場營銷,，其實(shí)在學(xué)校的那幾年,，根本也就沒有學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西，倒是學(xué)會了談戀愛,，喝酒,，學(xué)會了如何的撒謊不臉紅,，提起褲子不認(rèn)賬的本事，或許這也是銷售的基本功吧,。找份銷售的工作很好找,，所謂要求大專文憑，真的說明不了什么,?？纯粗苓呑龅暮玫匿N售有幾個是科班出生，那些大本的甚至碩士的銷售,，早已經(jīng)被淹死了,。

畢業(yè)幾年，我一直的在一家縣級企業(yè)坐辦公室,，自己所學(xué)的專業(yè),，加上自己的所在環(huán)境，這幾年我簡直成了廢人一個人,，我真的不知道自己到底能做些什么,，還會做什么?一晃就10多年晃過去了，終于也把自己晃的害怕了,，企業(yè)終于關(guān)門大吉了,，有人說就是讓你這幫人坐黃的，或許真的是吧,，奶奶的,，老子成了罪人了，關(guān)門那天,，我從辦公室出來,，忽然感覺到自己跟一個被趕出門的一個要飯的一樣，好恐懼,，我要開始靠自己能力去討生活了,，唉，混了幾年,，感覺到自己白活了一樣,，昨天還是一個毛頭小伙，現(xiàn)在已經(jīng)沒有了當(dāng)初的銳氣,，卻又要開始新的生活,，我不知道自己會面對什么樣的經(jīng)歷，沒有辦法,，家里還有兩口人跟我要飯吃的,，我沒有別的選擇，重新選擇自己的當(dāng)初專業(yè),，銷售,，也只有這個門檻比較的低,，還能接受我這樣的人。

說真心話,，我真的很不喜歡做銷售的工作，我更喜歡去琢磨一些東西,，真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個專業(yè),。我很愛好做菜，做的一手好的川菜和湘菜,，曾經(jīng)想去干一個快餐的什么的,，只是沒有人手幫忙，所以只好做罷,，正好有一個朋友介紹,，讓我到一個生產(chǎn)閥門的企業(yè)做銷售，負(fù)責(zé)廣東市場,，要求常年的在廣東呆著,，想想自己這個年齡段了，也沒有什么太多的要求,，鼓起勇氣,，南下廣東。

我凡事都會做一個最壞的打算,，這可能造就了我放不開的這樣一個性格,。我真的不太善于處理人際關(guān)系，尤其很不喜歡去阿諛奉承,，但,，銷售這樣的工作，求人,，又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧,，呵呵，活了這么大把年紀(jì)了,，又要開始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生了,。有朋友鼓勵我，堅持做,，你一臉的誠懇,，反而對你的銷售有幫助，后來,，這還真的有了很多幫助,。我現(xiàn)在就把我開始做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說說，說說我遇到的問題,，遇到的困惑,，有什么收獲,，希望各位高人能給一個幫助，希望我能獲得提高,，幫助自己出成績,。

閥門也算是設(shè)備吧，都說做設(shè)備的周期比較長,，最快的也要半年才會出單子,，如果馬上出單子，那真的算是撞到大運(yùn)了,。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個人,，一起學(xué)習(xí)了半個月，一個30歲的小哥,，沈陽人,，也是比較的誠懇踏實(shí)，一個是50多歲的大哥,，齊齊哈爾人,，據(jù)說做過幾年的設(shè)備，算是老銷售了,，但接觸幾次后,，發(fā)現(xiàn)他說話有點(diǎn)不著調(diào)，或許接觸的時間太短,，沒有真正的了解,。

20________年4月20日，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了,，也沒有人告訴我該怎么去做,，老的業(yè)務(wù)員都各忙各的，銷售副總也是一個外行過來的,，50多歲的人了,、那家伙，和你說話一套一套的,，(好像是多么的內(nèi)行,，其實(shí)就是心眼太多了，但讓人一看就能看出來的心眼多,，這都是后來我了解到他的)眼珠子亂飛,，要不是眼皮擋著，就會飛出來,，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤起來,，真的害怕風(fēng)，一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭,，要不然就會吹的披頭散發(fā)的了,。資料占了行李的四分之三,，沒有辦法，開始就是辛苦,，也有老的業(yè)務(wù)員簡單的告訴了我一些的感受,，自己也有個心里準(zhǔn)備。廣東市場,，其實(shí)就是半壁江山,，之前公司已經(jīng)派出一個業(yè)務(wù)了s經(jīng)理，出了很不錯的成績,，于是公司就感覺廣東市場好，一個人跑不過來,，決定再派一個人出來,。當(dāng)時我們?nèi)齻€人，一個人在天津本地,，50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧,，當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽,、江西,、湖北和廣東的半壁江山， 我也很猶豫,，不知道哪里好,，就問一個做北京市場的哥們，也是他幫我選擇了廣東,，他說,，做設(shè)備的周期長，要幾個月,，東北天冷,，你現(xiàn)在去做市場，要出單子快也要半年,，半年后,，東北又開始冷了，施工期過了,，你還沒有出成績,，要出的話也要到明年了，公司能容忍你到明年出成績么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況,，不是詆毀公司怎么樣,，這個企業(yè)我覺得真的不能發(fā)展壯大起來，很多地方根本就不是從實(shí)際情況考慮的,，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前,，要不就是下面的人對他蒙蔽的太多,，總有點(diǎn)閉門造車的感覺)想想也是，于是選擇了廣東,。當(dāng)然,，我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的s經(jīng)理聊過了,，當(dāng)然他對我的到來也不是很歡迎,，畢竟是切人家的地盤么。他也很直接的給我說,，他留下的是骨頭,，我也理解，但在后來的跑市場的過程中,，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇四

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要,，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西,，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,，現(xiàn)就這段時間的工作情況寫一點(diǎn)感想,。

首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶,，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話,。

其次要有正確的決策者,。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術(shù),，對大數(shù)的人來說,，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴,，這時就不易過多的談話,，并表示出你的感謝馬上掛電話。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù),。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),，用你的熱情去打動對方,。

對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的.跟蹤,，堅持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個,。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手,，爭取一舉拿下,。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍,。對于釘子戶,，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶,。同時不能氣餒，心態(tài)擺正,，賣不出,，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

接下來的時間,，每天還要繼續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才,，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇五

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

2,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇六

作為一名銷售人員，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮,、更努力,、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù)。于是,，當(dāng)我們下車不久就同梁廠長深入一線,，了解這里的環(huán)境，操作平臺，設(shè)備,，采礦流程等,。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時間僅僅只有兩天，但收獲匪淺,，下面就這兩天時間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié),。

首先，對生產(chǎn)石灰石日總量,、礦山分廠的成本管控指標(biāo),、機(jī)械設(shè)備、鏟裝設(shè)備,、生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的了解,。

再次，對整個采礦流程進(jìn)行了深刻的了解,，從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運(yùn)輸再到破碎的四個環(huán)節(jié)銜接運(yùn)行效率的認(rèn)識,。

再次，對礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識,。

通過對這三方面的認(rèn)識,，我對公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對公司的信心，這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，操作規(guī)范,，產(chǎn)能大，效率高,，員工團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)。xx的員工有著“做人要有精神,，做事要有激情,，對人要有熱心”的理念追求。這里的每個員工上至廠長下至一線操作員對我們這些剛來學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心,，諄諄教導(dǎo),，孜孜不倦，這也是讓我們非常感動的地方,。

我想正是因?yàn)閤x每個員工一點(diǎn)點(diǎn)付出才會凝結(jié)出這么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,，也正是有了xx人員的團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念才有了今天的xx，今天我很榮幸來到xx，做為一名xx人員我非常之榮幸,，我會以最大的熱誠投入工作去回報xx對我的信任,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇七

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭,，把自己看成是“販賣幸福”的人,，勤跑腿,，多張嘴。

銷售人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,，才能夠在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,；其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”。銷售人員要能突出問題的重點(diǎn),，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟，主次分明,，同時注意多積累知識和技能,，知識越豐富，技能越熟練,，對事物的洞察性也就越強(qiáng),。

建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的,，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

可以利用一些時間,，選出重要的客戶，把他們組織起來,，舉辦一些活動,，例如聽?wèi)颉⑴e辦講座等,，借此機(jī)會,，可以和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你敞開心胸,，從而打動客戶、感染客戶,，與客戶保持長久的關(guān)系,，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時不掩飾自己的缺點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契,。

“鍥而舍之,，朽木不折，鍥而不舍,，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā),，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個人心得體會篇八

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險保費(fèi)8250160.12元,，非車險業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足工作總結(jié)

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總結(jié),，一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!