我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài)。好的心得感悟?qū)τ谖覀兊膸椭艽?，所以我們要好好寫一篇心得感悟以下是小編幫大家整理的心得感悟范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

銀行審計年度工作心得感悟篇一

20__年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業(yè)務工作的同時,，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務,。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現(xiàn)場責任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計,。領導干部任期內(nèi)責任審計的實施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù),，對加強干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二,、工作存在的問題

1、審計力量與審計任務不相適應,，審計質(zhì)量難保證。在大部分情況下,，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務，憑經(jīng)驗憑感覺進行審計,，把審計檢查作為例行公事，走過場,，“腳踏西瓜皮,，滑到哪里算哪里”。

2,、未能更多關注支行對審計發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式,。審計提出的意見,、落實到位的少。

3,、工作交叉重復,，在不必要的工作上,，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率,。

4,、審計成果運用不夠。

三,、來年工作打算

1、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計,。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內(nèi)容，逐步推行任中審計,。將審計關口前移，大力推行先審后任,、先審后離，克服先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生,，力戒審計走過場。

2,、配合上級行主動開展工作,，服從于審計大局。全面實施好上級行安排的授權審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作,。

銀行審計年度工作心得感悟篇二

20xx年，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫忙下,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務客戶，較好地完成自我的工作任務,，取得了必須的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結如下：

一、取得的工作成績

20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元,。

二,、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

20xx年,，我認真學習黨的理論,，學習八大和八屆三中、四中,、五中全會精神,，提高自我的政治思想覺悟，在思想上與銀行堅持一致,，堅定夢想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自我做好各項本職工作打下堅實的基礎,。經(jīng)過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的本事和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結合實際情景加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績,。

三,、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自我的工作,，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好服務工作,，消除自我思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自我的行為,，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，異常是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

20xx年,，我認真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，可是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

銀行審計年度工作心得感悟篇三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結束,，下頭我將x年工作總結

為了實現(xiàn)用戶滿意第一,，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門,、滿點服務之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，理解我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務,，且做到來有迎聲,，走有送聲。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務,、個人消費貸款、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務,，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎,。

我始終堅持工作第一的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以創(chuàng)新服務，持久服務的服務理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今日,，我刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務,。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務,。全年來，我辦理業(yè)務快速,、準確,，業(yè)務量一向處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆,，如：在二季度,，開理財金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八余萬元,。從x年至今一向擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情景下,，我主動為所領導分憂,，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學習和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽稱號、兩次在分行評為最佳核算質(zhì)量獎,、二季度差錯在全市排行第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的,。

工作中不斷學習,，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能,。

經(jīng)過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶供給更優(yōu)質(zhì)的服務,、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!

銀行審計年度工作心得感悟篇四

20xx年，在銀行的正確領導下,，我加強學習,，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶，較好地完成自我的工作任務,，取得了必須的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結如下：

一,、完成工作任務，取得良好成績

20xx年,，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是進取銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我進取宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元,。

二、進取拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘進取銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務老客戶的過程中,，我用心細致，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品堅持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行堅持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自我既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

三、樹立服務意識,，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是、求真務實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶供給貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一研究,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關愛無限,，為不一樣客戶供給增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度。

20xx年,，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作，進取銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務,，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自我的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自我應有的努力與貢獻,。

銀行審計年度工作心得感悟篇五

這一年的時間就在每天重復的工作中過去了,，在這一年中我做到了聽從上級領導的指揮，按照領導的吩咐和安排做好自己的工作,，在工作上取得了很不錯的成績,，也有著很好的表現(xiàn)。在這一年中自己一直都保持著一個好的工作態(tài)度去完成自己的工作,，所以今年這一年自己的進步是比較的多的?，F(xiàn)在新一年的工作馬上就要開始了，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的有進步的,，所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進行一個總結,，去尋找在這一年中存在的不足,，讓自己能夠在新一年有更大的進步。我將從以下幾個方面對自己今年的工作進行一個總結：

一,、工作表現(xiàn)方面

在這一年的工作中我是很用心的去對待自己的工作的，在工作的過程中遇到一些問題我會及時的向領導和同事請教解決的方法,，絕對不會在遇到了問題之后就不管不顧,，這樣只會讓問題越積越多，對我自己工作能力的發(fā)展也沒有一絲的幫助,。在今年的工作中是犯了比較多的錯誤的,，但在犯錯之后我會及時的進行反思，去找到自己犯錯的原因,，這樣之后就不會再犯同樣的錯誤了,。

在休息時間我也會去思考和反思，花時間去記住我所有需要辦理的業(yè)務流程,，以及銀行所有產(chǎn)品的詳細介紹,，這樣在顧客有需要的時候就能夠根據(jù)他們的需求去推薦適合的產(chǎn)品，提高自己的工作成績,，也能夠更好的為來我們銀行辦理業(yè)務的顧客服務,。我在工作的過程中會一直都保持著一個好的態(tài)度，給顧客留下一個好的印象,，從而也能夠讓顧客對我們銀行有一個好的印象,。

每天我都會去學習一些新的東西，觀察其它的同事是怎樣工作的,，像她們學習一些經(jīng)驗,。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的，對工作也是非常的用心的,。在這一年中我是有著比較明顯的進步的,，我知道現(xiàn)在的這些進步還是不夠的，所以之后自己也會繼續(xù)的保持著這樣的一個態(tài)度,。

二,、之后的方向

想要做好自己的這個工作不是一件簡單的事情，自己是需要付出更多的努力的,，在工作中自己要更加的認真和仔細,，用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時間去學習工作的技能和方法,，向優(yōu)秀的同事學習,，努力的去提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠有更好的成績,。

銀行審計年度工作心得感悟篇六

轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了,，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我經(jīng)過自身的學習、領導和同事的教育幫忙,，提高了自我的業(yè)務技能,。這一年具體的收獲

在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來,，除了做好每一天日常本職工作外,，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢,。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊,、任務重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求供給最新,、最準確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2,、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更,，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,，待變更,。

3、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息構成電子版本,，待日后使用,。

在思想上，20xx年部里的活動也很多,，自我盡了最大本事完成了所有任務,，如手機銀行、信息簽約,、利得盈,、姚明卡等等,。雖然不是很突出，但我都是進取參與,。如今,，面臨自我的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上,，自我會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自我,，迅速提高增長量。

新的一年里,，我為自我制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更加的充實自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自我鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流工作經(jīng)驗，共同提高,，爭取更好的工作成績,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自我,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

銀行審計年度工作心得感悟篇七

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進xx銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一向在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫忙下，我始終嚴格要求自我努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質(zhì)，在不一樣的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶供給滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來,，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自我選擇的之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

一,、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入xx銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，可是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，并且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,，能夠說是從零開始,，業(yè)務不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”，要做就要做得最好,。平日進取認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我明白為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自我規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自我保重,，其實有多少心酸僅有自我明白。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終堅持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不一樣心理和需求,，為他茅給快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自我,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自我的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要供給有效證件的,，可是應對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶供給的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶經(jīng)過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我常常提醒自我要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，應對個別客戶的無禮,，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情景下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始

終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不一樣客經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

二、團結協(xié)作共同提高

銀行工作需要的是團體的團結協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自我做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自我的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不必須是最好的,，但必須會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),，學會融會貫通，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有必須的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，異常是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自我平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。經(jīng)過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。僅有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里歡樂的工作著,。

三、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務本事的同時，必須要不斷的提高自我,，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障,。我始終進取參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自我的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終堅持在一二名,。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的夢想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,，我取得今日的成績與團體是息息相關的，我很慶幸自我能夠進入這樣一個團結協(xié)作的團體中工作,，是這樣的一個團體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加完美的明天,。

銀行審計年度工作心得感悟篇八

回顧20xx年，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作天,，這天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心;愛我崗位,，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,，這一年我遇到附加價值的客戶有個,，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔,，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學,，這一年來主動親近atm,，關心它,，揣摸它，最終熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火,，戶戶安全，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不明白怎樣用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結,，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽

其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自我為信社盡點棉力的細胞銀行柜員工作總結

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累,，每一天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做,，用心地體會，感悟最深的就是端正態(tài)度,，遵守行紀行規(guī);尊敬領導,，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標,，腳踏實地,。

一年的工作實踐，深深地體會到臨柜工作是銀行第一形象的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨熱情周到，耐心細致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務,，讓客戶滿意。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性,。這促使我又學習了更多的新東西,，使自我的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務,，可是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，僅有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠,，還需要配合主動,、熱情、耐心的服務,。我盲作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動和客戶打招呼,、交流。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息,、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴,，而是要理解、尊重,。虛心請教,，互幫互助，共同學習,，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處。經(jīng)過這一年的認真工作,，使我自身有了很大的提高,。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時,。第二，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存知識,、經(jīng)驗、修養(yǎng),，存的越多利息就越高,，日益積累，回報自然提高,。第三,，提升了人際交流本事，經(jīng)過與不一樣客戶交流,，見識,、膽識、才識增加了,，溝通本事曾強了,，人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領導的關心和幫忙使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力,，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì),。新的一年，給自我定下新的目標,。

1,、自覺加強學習，學習業(yè)務理論,，學習業(yè)務實踐,，學習身邊的同事，全方面提高自我,。

2,、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性,，不怕份外事,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我,。

3、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自我成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過去，看今朝,，展望未來,，相信經(jīng)過自我的努力明天會更好。

銀行審計年度工作心得感悟篇九

我參加工作已有大半年了,，在這半年里,，我努力學習，勤奮工作,，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的主角轉(zhuǎn)變,。下頭我將自我大半年的工作情景總結如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點位于松花路上，每一天接待很多的客戶,，工作量很大,，所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自我,。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是異常熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫忙和指導,，令我很快地得到提高和提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，可是這并不影響我對這份工作的進取性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

并且，在金融市場激烈競爭的今日,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工,，更要注意自身的服務,，提升核心競爭本事，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。尊重客戶,，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務,。為廣大客戶供給方便,、快捷、準確的服務,，贏得客戶的信賴,。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。

總之,，這是我人生主角轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自我制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。堅持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍,，進取主動,、負責盡力把工作做到最好。

展望新的一年,，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點,。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，可是我也要先錘煉自我,，進取努力,，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我,，發(fā)揚長處,，彌補不足!

銀行審計年度工作心得感悟篇十

回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20__年工作進行總結：

一、端正思想,，迎難而上,，時刻保持高效工作狀態(tài)。

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準,，嚴要求，顧全大局,，不計得失,，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，在20__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

二,、身體力行，狠抓落實,，力求圓滿出色完成任務,。

在工作方法上，我始終做到“三勤”,，即勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務,。

三,、努力學習，不斷進取,，全面提高自身業(yè)務素質(zhì),。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是理財業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,。

銀行審計年度工作心得感悟篇十一

結合自己一年多來的大堂工作,，在這年關之際,，向行領導作一次工作匯報,。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況,，以便及時指出我們工作中的問題,，及時改正，不斷進步;下面是我在____年的工作情況,，總結匯報如下：

一,、年度主要工作情況

今年我在__支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化,，服務也越來越受到重視,，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對我行的第一印象,，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,。我們不僅是工作人員,，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺,。

我們支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū),，正因為這些,，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多,，也時有大批零鈔業(yè)務,，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行,，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題,，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折,，幫他們查帳,，帶有卡客戶到自助設備辦理,，進行客戶分流,，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時,，我就會大聲詢問：“__客戶請到_號柜臺辦理業(yè)務”,，分流客戶任務,，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間,，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。

因為只有良好的營業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶,，營銷我們的理財產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化,。在零鈔業(yè)務問題上,，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦,，也就是專門時間專門柜臺專門辦理,，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,，經(jīng)常有客戶提意見,，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器,，及早發(fā)現(xiàn),，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低,。

二,、具體工作情況：

____年我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

1、分流,、引導客戶,。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務,，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務,，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務,。

2,、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題,。并根據(jù)客戶需求,，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務,。

3,、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務的原則,，給予其特別關注和優(yōu)先服務,，依據(jù)客戶的及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶,。

4,、遵守大堂經(jīng)理服務標準,。及時、耐心,、高效地處理客戶意見,、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時,、高質(zhì)和高效率的服務,，提高客戶滿意度。

三,、工作中存在的問題

在過去的一年中,，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處,。在今年的第三季度神秘人檢查中,，我行得分倒數(shù)第三，給分,、支行抹了黑,。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因,，主要是外部環(huán)境,，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題,，我們在平時積極培訓,，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚,。我相信,，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘,，才能結出豐碩的果實,。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區(qū),，從而來避免客戶的流失,。

在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務水平,，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務,。

銀行審計年度工作心得感悟篇十二

去年一年,，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹六屆六中全會精神,，進取落實支行黨委各項工作部署,，思想上轉(zhuǎn)變觀念,，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理,，開拓創(chuàng)新,，認真推行規(guī)范化服務。

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后,，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識,，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,，崗位設置,，工作目標，工作計劃有了全面的了解,，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門,，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標,，提高服務層次作為今年的主要任務,。

一、年初,，結合雙貫標工作,，完善制度，狠抓管理,。修訂完善了多項制度,、辦法,，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,，包括考勤,、衛(wèi)生管理,、服務標準，營業(yè)部經(jīng)營任務分解考核細則,、營業(yè)部績效工資分配辦法等,，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系,，發(fā)揮考核機制的作用,，充分調(diào)動員工的工作進取性,。

在管理中,，注重制度的落實,，不使之流于形式，首先從自身做起,，自覺帶頭遵守規(guī)章制度,，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰,，做到紀律面前,，人人平等,。

二、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷,，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理,，根據(jù)具體情景劃分了不一樣檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況,，根據(jù)重點客戶的不一樣需求制定了不一樣的的營銷方案和工作目標,。

1、近一年的工作,，存款一向作為營業(yè)部工作的重點和難點,，為此我會同有關副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究,、總結,，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施,，但一向效果不明顯,，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,，責權利沒有充分體現(xiàn),，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系,，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經(jīng)營情景,。三勝作中存在畏難情緒。為此,，結合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，進取探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務,，收集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略,，及時向行領導、公司部反映營銷情景,。經(jīng)過以上工作,，四季度效果分顯著。

2,、注重創(chuàng)新,，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品,，為企業(yè)出謀劃策,，今年4月份，進取聯(lián)系,，根據(jù)其資金緊張的實際情景,，為其制定了融資方案,，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月,，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入,。

3、善于利用政策,，尋求新的績效增長點,。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來,。

20xx年營銷當中進取探索整體營銷模式，在信貸支持的基礎上,，從貸款,，存款，貼現(xiàn),，財務顧問,、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結合起來，收到明顯效果,，20xx年對我行的綜合貢獻度從20xx年的700萬元提高到940萬元,，實現(xiàn)了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業(yè)務素質(zhì)的提高,。

一是加大員工培訓力度,，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性,，增強了員工的競爭意識,。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。三是制訂崗位標準,，給予不一樣待遇,，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識,。四是注重學習性團隊建設,，構成濃厚的學習氛圍。

四,、注重家園文化建設,，提高凝聚力。

營業(yè)部作為一個30多人的大團體,，如何提高凝聚力成為工作的重點之一,，僅有團結才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績,。為此,，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度,，定期總結工作,，制定工作計劃，并進取開展一些有益的活動,，使大家有團體榮譽感,。充分發(fā)揚，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,，對營業(yè)部的發(fā)展目標,、工作計劃提出自我的意見。

在工作中,，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自我嚴格要求,，業(yè)務素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正,，處處要起到表率的作用,。工作中注意方式方法，多與員工交流思想,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，制定有效的措施改善工作不足。

20xx年,，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,，存款余額到達7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元,，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元,，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元,，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用,。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。

銀行審計年度工作心得感悟篇十三

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的xx年,，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，可是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到此刻的多萬,，凈增多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情景作如下總結：

一,、加強學習,，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務本事,。在學習的過程中，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不一樣的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，經(jīng)過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，可是值得慶幸的是,，經(jīng)過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫忙客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我十分幸運的得到了這份夢想的工作,。可是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自我的夢想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,?？墒抢硇缘乃伎贾螅乙闳粵Q定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自我當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自我制定了新的目標，為了讓自我盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自我,、提升自我。

一,、業(yè)務方面,。不斷更新自我的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的本事;既要學習自我職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結算等其他領域的相關知識。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自我,，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智應對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自我的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達xx元。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自我成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行審計年度工作心得感悟篇十四

時光荏苒,，光陰似箭,，來到寧夏銀行光華支行支行工作已經(jīng)半年了，在這半年的工作期間,，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變,，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,，二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變,，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性,，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的.緊密性,。我很慶幸在光華支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,，在半年的時間里,，我對寧夏銀行的日常運作以及相關崗位的操作規(guī)則有了較為深刻的了解，在業(yè)務技能上,，我也取得了巨大的收獲,，但也存在不足之處，現(xiàn)總結如下：

一,、業(yè)務技能方面,。

在這半年的時間里，我的絕大部分時間傾注在綜合柜臺工作上,，深刻地理解了儲蓄業(yè)務的重要性,，可以說儲蓄業(yè)務是銀行最基本最重要最核心的業(yè)務,，它是其他一切業(yè)務的基礎，為銀行的其他業(yè)務提供強有力的支撐,，在這半年里,，我從最開始對儲蓄業(yè)務的理論知識到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作，我努力熟悉業(yè)務流程,，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險,，基本做到了業(yè)務無較大差錯,，無客戶投訴。在工作之余,，我不斷的學習寧夏銀行對公復雜業(yè)務知識,，現(xiàn)在對批量發(fā)放工資,，對公開銷戶,，對公賬戶維護等業(yè)務有了很好的掌握。從工作的第一天起,，我就嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己,，不斷提高自己的業(yè)務技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面,，親切高效的為每一個顧客服務,，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面,、服務規(guī)范從容的多面手,。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈,、毫不放棄地朝著這個目標奮斗,。

二、在服務態(tài)度方面,。

牢牢把握“用心服務,，成就客戶，為光華支行加油”的精神,，深刻理解到銀行金融服務業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設備的競爭上,，更重要的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,，在這半年的平凡工作中,，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心,，堅持不懈,、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務水平,，以求真務實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,，以自然豁達,、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助,、平和謙遜的態(tài)度與領導和同事一起為寧夏銀行光華支行發(fā)展貢獻自己的一份力量,，并從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“真誠結伴”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,，因此,，在平日的工作中，我始終把“三看三笑”的服務規(guī)范貫穿到日常的工作中去,，不斷規(guī)范服務禮儀,，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務,，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切,。在工作之余，也與個別客戶成為了朋友,。

三,、在團隊合作方面。

這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄柜臺的業(yè)務,，但還是深刻感受到團隊合作的重要性,，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我們7號柜就代理售電業(yè)務,，有時客戶會因為排錯號而心情緒不好,，這時大堂經(jīng)理就會安撫客戶到其他柜臺辦理，避免客戶等待時間過長,。再比如,，在日常的工作中，我們五個柜員都分好了相關的責任和工作,，在獨立完成自己本職工作的情況,，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工,，即保證了工作速度,，也提高了我們的工作效率。

四,、在工作生活方面,。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來寧夏銀行光華支行的我,，不免有點生疏感,，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感,，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵,，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我,，是他們的支持激勵了我,，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中,，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習,，在此,，我真誠的感謝他們。同時,，我也感受到了人際交往的重要性,，在生活上和同事互幫互助，和諧共處,。

當然,，我也存在工作上的不足之處，一是對貸記卡業(yè)務的不熟悉,，導致有時對客戶提出的疑問沒有捉到很好的解釋工作，但我一定會在工作之余勤奮學習,，掌握這些業(yè)務知識,。二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營銷不理想,，這也將是我下一步努力工作的方向,。

展望20__，新的一年新的開始,，在不斷夯實業(yè)務技能的前提下,，重點要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年,，對銀行的各個崗位也有了一定的認識,，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學習相關崗位的知識,，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手,。

二是繼續(xù)提高風險意識，銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風險的特殊的機構,，同時面臨著市場風險,、利率風險,、操作風險和聲譽風險等風險，因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風險意識,，加強對風險的把控能力,，在具體操作中，應按照相關操作守則規(guī)范操作,，多檢查多核對,，確保操作規(guī)范正確。

三是不斷加強自己的學習能力,，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的，期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時,，也提出了對從業(yè)人員更高的要求,，因此我們只有不斷的學習和創(chuàng)新，才能跟得上時代腳步,，做一個合格的銀行從業(yè)人員,。