在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

銷售重要工作心得體會篇一

一,、深圳市場前期的啟動情況：

我在 20xx 年 5 月剛接手深圳市場時,，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場,，除了自己虛心向老員 工學習和請教外,，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室,、門診室,、患者群結(jié)構(gòu)、 消費習慣,、大夫的愛好,、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端,，以其他醫(yī)院為輔進行科 室開發(fā)和維護,，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手,，關(guān)心體貼醫(yī)生,，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致,、 溫柔的特長,，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用,。特別在 20xx年春節(jié)回公司開會期間,，根據(jù)自己所了解到 的醫(yī)生的愛好，購買了根雕,、臘染,、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn),，送給不同層次的醫(yī)生,，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立 了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系,。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進一步的加強,，產(chǎn)品銷量也得到 了穩(wěn)步提高。

二,、天災人禍同時危害深圳市場時,，堅持做好本職工作:

當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北,，整個銷售迅速下滑,，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之 初,，得知勤洗手能防非典,，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送,。幾天以后,，形勢迅速惡化，在自己 去不了醫(yī)院的情況下,，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生,，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支 重組人干擾素,，及時送給重點醫(yī)生,，在非典最嚴重的五、六月,，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,，也能銷售一百盒。 非典之后,，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了,，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在 不斷開藥,，病人在不斷拿藥,，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗,，肯定省二院出了問題,。自己把工作重點轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù),，這一切都是在當時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴重脫崗,，自 己孤身一人憑著自己對 制藥的忠誠來完成的。 離職以后,，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏,、對業(yè)務生 疏,、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后,，就嚴重違反財務制度,，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定,，不解決具體問題,，不 上銷量，反倒四處點火,，把一個本來就問題重重的河北市場,，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下,，為 維護公司利益,，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復,，不怕丟飯碗,，堅持從各種途徑如實向公司高層反 映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況,，及時對問題作出處理,，不至于使河北市場毀于個別人之手。

三,、深圳的再啟動情況以及下步打算：

凡事說起容易做起難!面對巨大的任務壓力,，做為一名對 公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,，體味著享受工作 快樂的激情,，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著,，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻著,。這期 間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出! 自信我付出后必然得到的回報!“有志者，事竟成;苦心人,，天不負,。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時,，5 月份舒眠膠囊在省二院純銷 超過 800 盒,，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名,。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人 銷量的同時，又挖掘了一名 膠囊的殺手,，在反復大量的感情與物質(zhì)投資后,，5 月份他銷售了 300 多盒，六月可以超過 400 盒,。

而六月份省二院可以突破 1000 盒,。和平醫(yī)院也由四月份的 50 盒上升至五月份的 300 多盒，主要是攻下了在廣東 省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴,，這兩人原是 和 (藥名)的殺手,，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后， 我先后六次給他送根雕和盆景六件,，六月份他可以銷售 xx250 盒;在得知李嚴患有咽炎后,，我先后托人從香港購買英國產(chǎn) 的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn),，六月份他可以銷售 xx200 盒,。總體我所管理的醫(yī)院五月份 銷售有 700 余盒,，占河北市場銷售的 30 %多,。六月份可以突破 1000 盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導的支持與指導下,，扎 實工作,，挖潛上量，到九月份旺季到來時,，把銷售穩(wěn)定在 1500 盒,，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。站在北國六月的驕陽里,，回首我在 公司的這 750 多個日日夜夜：兩年來,，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力 過,，挫折過,，彷徨過，喜悅過,，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在,，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò),， 我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況，給我信心,，給我動力,，給我機會,，讓我做的更多、 更好!我將滿懷熱情,，繼續(xù)在推廣 膠囊等 公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔,。

銷售重要工作心得體會篇二

20_年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年、是感恩的`一年,。首先要感謝領(lǐng)導對我的教誨,，感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，感謝信逸和給我這個上升的機會,。

1、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作,。

(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用。

(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排,，制定值班人員安排表,。

(3)自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤,、考核制度,，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn),，按人事管理制度執(zhí)行。

(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會,，分析上周銷售情況,、問題、提出建議,。

(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表、言談,、舉止,，熱情禮貌對待客戶，提高服務質(zhì)量,，樹立品牌形象,。

(6)愛護公務，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作,。

(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時,，應積極主動地給予配合，促成及成交,，對于不能成交的原因,，進行分析、總結(jié),、及時地給予配合,，把握機會達成成交。

2,、解決客戶提出的疑難問題,。

(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題,，這時,，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題,，取得客戶的信任,。

(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解,。耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒,。

(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴,。

3,、日常統(tǒng)計工作。

(1)每天認真統(tǒng)計電話量,、區(qū)域,、客戶群、找準銷售定位,。

(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求、面積,、戶型,、反映的問題比例。

(3)每周對電話量,、到訪客戶量進行總結(jié),，在每周公司銷售例會上進行匯報。

(4)了解項目的價格,、戶型,、朝向,、面積、定位,、交通,、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點,，做到心中有數(shù),，沉著應付。

(5)了解市場情況進行比較,、分析,，找出銷售難點和影響因素,，協(xié)助主管提出方案和建議,。

(6)做好定金收據(jù)、認購書,、傭金收據(jù)的核對,、登記、存檔,，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導匯報,。

(7)做好收款、銷售登記工作,、做好銷售進度表,。

(8)跟蹤客戶的補丁、定首期,、簽合同,、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作,。

(9)做好銷售報表,，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導匯報,。

4,、周邊項目競品情況。

(1)定期組織市場調(diào)研,，收集市場信息,，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,。

(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況,，提出改進方案和措施,。

(3)負責收集,、整理、歸納客戶資料,，對客戶群進行透徹的分析,。

銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導和公司的工作安排,，要團結(jié)銷售人員,，要有凝聚力、執(zhí)行力,、創(chuàng)新力,、組織能力與指揮能力。

從今以后要嚴格要求自己,，認真負責做好本職工作,，努力彌補自己的不足之處，多學習專業(yè)知識,。我的成長離不開領(lǐng)導幫助和同事的支持,。

銷售重要工作心得體會篇三

準確說，我并沒有做過飼料銷售,，至少沒有完全自己一個人將公司的產(chǎn)品推銷給客戶,，但我隨同有經(jīng)驗的推銷員、銷售經(jīng)理進行過較長期(3個月)的市場推銷實習,，包括市場調(diào)查,、銷售動員、合同談判,、客戶跟蹤和售后服務及意見反饋的各個環(huán)節(jié),，原本還有一個市場壯大的環(huán)節(jié)的，但需要時間,，而且是與售后服務同時進行的,，所以我并不太了解其中的操作手法。好,，下面就分步講述我的個人心得,。

一、市場調(diào)查

市場調(diào)查是做市場的前提和基礎(chǔ),，就像農(nóng)村造房子要批地和看風水一樣重要,。作為飼料推銷行業(yè)，我認為市場調(diào)查應該包括兩個方面：經(jīng)銷商調(diào)查和終端用戶調(diào)查!這兩方面又各有不同的側(cè)重點：經(jīng)銷商方面要側(cè)重調(diào)查經(jīng)銷的品牌,、型號,、價位及銷售量，自我周轉(zhuǎn)資金和廠商提供的周轉(zhuǎn)資金，以及邊緣性的如經(jīng)銷商相互關(guān)系,、愛好,、做事風格習慣等;終端用戶方面則側(cè)重養(yǎng)殖種類、放養(yǎng)數(shù)量,、目前所用飼料品牌,、型號、價位,，投喂量和投喂時間,、方法以及邊緣性的如為什么用此飼料、來源,、是否賒欠等,。

市場調(diào)查的兩個方面是相輔相成的，沒有特定的先后順序,，可以先到用戶查訪,，也可以先到經(jīng)銷商那里了解情況。當然,，所產(chǎn)生的結(jié)果是相對有區(qū)別的,，因為畢竟后調(diào)查的項目會受先調(diào)查到的結(jié)果的影響。直接從用戶入手,，你可以了解到具體的養(yǎng)殖情況：放養(yǎng)量、放養(yǎng)密度,、正出現(xiàn)的疾病,，結(jié)交一批使用同一種飼料的“知心”用戶，以及這批用戶的用料意向,、經(jīng)銷商情況,、是否賒欠等，從整體上能較真實的了解用戶情況和生產(chǎn)銷售狀況,，對經(jīng)銷商的運作也多少會有一些了解,，為后面的經(jīng)銷商調(diào)查作了準備，可以有的放矢,，但這樣的缺點也是顯而易見的拜訪量大,，效率低，對市場走向的整體把握比較有限,。直接從經(jīng)銷商入手,，你可以了解到具體的銷售情況：品牌、型號,、價位受歡迎度,、市場容量、競爭程度、自我產(chǎn)品優(yōu)勢等,，以及通過經(jīng)銷商還可以有目的的拜訪終端用戶,，了解經(jīng)銷商對市場較長遠的看法，加上隨后拜訪的終端用戶,，應當是一個高效全面的調(diào)查方法,，并已被大多數(shù)推銷人員所采納。(畢竟推銷員直接面對的還是經(jīng)銷商)但一定要提高對經(jīng)銷商的認知和辨識力度,。

二,、銷售動員

做完并做好了市場調(diào)查的話，對這一個區(qū)域(或者說片區(qū))就有了一個較明確的人士,，了解市場容量和產(chǎn)品前景,，并初步確定了在此市場上主推的型號和重點談判經(jīng)銷商。因此這一步的目的就是進一步篩選經(jīng)銷商,、尋找并培養(yǎng)幾個產(chǎn)品試用戶,。

鑒于產(chǎn)品市場是與經(jīng)銷商的合作互利關(guān)系，而又需要終端用戶的認同和支持,，即要同時動員經(jīng)銷商和用戶,。(動員經(jīng)銷商是為了進入市場和做開市場，動員用戶則是為了尋求認同和做穩(wěn)市場)所以通常采用的方法是先篩選經(jīng)銷商,，再協(xié)同經(jīng)銷商對其鐵桿用戶進行試用動員(比如提供試用優(yōu)惠措施),。

在篩選經(jīng)銷商時應特別注意幾個問題：①信用度和資金周轉(zhuǎn)情況，這直接關(guān)系到公司貨款的回籠問題 ②經(jīng)營品牌的多寡,，這關(guān)系到經(jīng)銷商的資金周轉(zhuǎn)并反映了經(jīng)銷商的品牌忠誠度 ③已有市場能力,，一般大的經(jīng)銷商對市場的影響也相對較大，畢竟他的市場占有量或大客戶更多些,，同他合作更穩(wěn)定,，市場響應也會快些 ④篩選兩個至三個目標經(jīng)銷商，以確保能把市場鋪開,。

三,、合同談判

前面做了這么多工作，目的只有一個：把產(chǎn)品賣出去,，把資金收回來,。所以，最關(guān)鍵,、最直接的也就是合同談判,。(由于這方面的機會比較少，親身經(jīng)歷的——準確說是見識——并不多,，僅有半次——只談了,，并沒有立即簽訂合同，所以僅能從這半次經(jīng)歷中總結(jié)一些內(nèi)容出來。)

合同談判主要包括市場啟動方式,、出廠價格,、經(jīng)銷商權(quán)限、廠商配合周轉(zhuǎn)資金,、貨款給付等方面的內(nèi)容,，其核心是價格和經(jīng)銷權(quán)限。因為這都直接影響到經(jīng)銷商的切身利益和對新產(chǎn)品的接受和配合推廣態(tài)度;至于啟動方式(初期優(yōu)惠,、試用戶特惠)周轉(zhuǎn)資金等,，經(jīng)銷商一般都是盡可能的多求，貨款給付方面也相對靈活,。

探問對方對價格的態(tài)度(心理價位水平,、敏感還是不太在乎)→打探對方已有產(chǎn)品進價(關(guān)鍵參數(shù)：售價、運輸成本,、利潤率)→給出一個最低價(略高與對方已有)→堅持不讓價,，轉(zhuǎn)談產(chǎn)品品質(zhì)、使用效果,，強調(diào)一分價錢一分貨→確定對方有實意準備接貨,，轉(zhuǎn)而談資金回籠問題(初期現(xiàn)金提貨)→對方又會提出利益要求，比如讓價,，此時堅決不讓價,，但可以通過讓利來拉攏對方(如買一噸贈送一包)→基本達成口頭意向。其中可以把出廠價→品質(zhì)效果→讓利作為一個談判核心,，輪番與對方談判,，直到達成一個盡可能有利于自己，對方也可以接受的結(jié)果,。

合同談判是很考驗推銷員交際能力的環(huán)節(jié)，即要講究方式方法(什么地方,、什么時刻,、哪些人)又要講究談判藝術(shù)(通過什么形式：飯局、飲茶,、閑聊還是其他);它又同時關(guān)系到公司—經(jīng)銷商—自身三方面的切身利益,，所以，必要時,，應請更有經(jīng)驗的員工甚至公司領(lǐng)導協(xié)同談判,，以保證取得一個大家歡樂的結(jié)果。

四,、客戶跟蹤

合同簽好了,，市場做起來了，并不等于萬事無憂、可以坐享其成了,，還應著手穩(wěn)固和擴大產(chǎn)品在這一區(qū)域的影響,，從經(jīng)濟利益的角度講就是穩(wěn)定和擴大在此區(qū)域的長期收益。所以,，應積極對客戶(經(jīng)銷商)進行跟蹤,。

客戶跟蹤包括以下幾個方面：①庫存有多少。庫存不多,，應及時提醒經(jīng)銷商,。(催其付款提貨)即使終端用戶認同該產(chǎn)品，經(jīng)銷商不提貨也是白搭 ②及時通報出廠價格的變動情況,，以便經(jīng)銷商作相應的準備,，以獲取最大利益;經(jīng)銷商賺錢了才更看好這個品牌 ③必要的支持手段：比如讓利、加強宣傳以及對經(jīng)銷商的客戶的技術(shù)支持等：加強宣傳可以迅速擴大產(chǎn)品影響力,，讓利可直接吸引終端用戶,，技術(shù)支持則加強和穩(wěn)固了他們(終端用戶)的信心 ④貨款追繳。資金良好周轉(zhuǎn)是公司持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品品質(zhì)進步的基礎(chǔ),，往往也最終體現(xiàn)在銷售員自身收益上 ⑤經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的變動情況,，如果其他廠商也看中你的經(jīng)銷商了，請注意了：一方面你的選擇是對的,，另一方面……⑥必要的情感交流!中國是禮儀之邦,，禮尚往來。

五,、售后服務

飼料行業(yè)的性質(zhì)決定了,，它必定與畜牧水產(chǎn)等養(yǎng)殖業(yè)的興衰息息相關(guān)，因此,，將產(chǎn)品賣給用戶了并沒有完,，還應主動跟進服務。況且,，在產(chǎn)品同質(zhì)化,、價格競爭白熱化的現(xiàn)在，加強售后服務,，不失為一個提供增質(zhì)服務,、加強品牌宣傳和爭奪、擴大市場的有效手段,。

目前的售后服務主要包括了三種形式：①推銷員或?qū)Ｂ毷酆蠓杖藛T上山下鄉(xiāng),，深入終端用戶，面對面,，一個一個的解決;在疾病防治方面,，能快速辨癥下藥,，解決問題，可以一點一點地提高品牌知名度和響應程度,，能得到準確,、及時的市場信息，是一種負責,、直接的售服方式,，同時所投入的售服成本也最高 ②結(jié)合派發(fā)技術(shù)手冊開展專題講座，調(diào)配或邀請有經(jīng)驗的專家或售服精英,，為養(yǎng)殖戶進行技術(shù)講解,，解答養(yǎng)殖生產(chǎn)中遇到的問題,。能提高養(yǎng)殖戶疾病防治意識，提供一些養(yǎng)殖信息和養(yǎng)殖技術(shù)，可以一片一片的對品牌進行宣傳,，是一種成本相對低廉但效果不確定的售服方式(注：專家教授帶來了先進生產(chǎn)力發(fā)展的方向,，而售服精英則更了解廣大養(yǎng)殖戶的根本利益,，所以我個人更傾向于讓售服精英來開講座：他們天天泡在養(yǎng)殖戶中間,，更了解用戶的短期要求——迫切需求，專家教授做好產(chǎn)品和藥品就夠了,，參加講座的主要目的是搜集生產(chǎn)應用需求的)③與當?shù)厮幍旰献鳎何覀儼佯B(yǎng)殖戶遇到的問題都委托(介紹)給當?shù)厮幍陙斫鉀Q,，有一點像售服外包，成本低廉,，但風險也最大(做好了自然好,，做砸了市場也會受影響)

以上都是很好的售服方式，在廠商和推銷員的配合努力下,，分別會取得較好的效果,，在這里，我給廠商提一個建議,，第四種售服方式：短信平臺,。開通一個對用戶免費的短信平臺，聘請一至二位有豐富實際疾病防治經(jīng)驗的專家到短信中心,，對終端用戶遇到的問題,，提供即時、一對一的快捷服務,。這一方面可以解決熱線電話塞車的問題(多個用戶可同時發(fā)問，專家逐一進行解答),，售服專家也可以避開繁雜的聲響和語言障礙,，冷靜思考，給出一個適合高效的解決方法(短信回復),。如果能做好相關(guān)問題及回答記錄(電腦自動留檔),，對于掌握和分析市場和疾病流行情況也是大有幫助的!當然,，用這個短信平臺來培訓新員工的售服技能也是個不錯的主意。

飼料推銷,，是一門藝術(shù)!所謂八仙過海,，各有神通，在此我謹以我三個月的推銷實習經(jīng)驗,，拋磚引玉,。

銷售重要工作心得體會篇四

首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關(guān)于銷售,，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來,，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售,，有戰(zhàn)術(shù),，有體系，有制度,，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人,。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識,，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力,，團隊營銷力,，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng),，團隊負責營銷管理,，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行,，這樣銷售才會進入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力。

作為個人應該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標模糊化,，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性,，只有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞,，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實中,，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務如何如何不好,，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品時，應該把加一些負面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬rbm，某廠在海關(guān)被查等等,。

何老師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性,，這點我認為很對,，現(xiàn)實中個性業(yè)務太少，普通業(yè)務太多,，太平凡,，太普通，很難獨樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺疲勞,。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。

石老師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價值,，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書,，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想,。

銷售重要工作心得體會篇五

我于20__年初進入市場部，并被任命市場部總監(jiān),，和公司也一起度過了一年的歲月,，現(xiàn)在我將這一年的日常工作做個匯報，懇請大家對我的日常工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展日常工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的.原則來開展日常工作。

這樣,，在業(yè)務日常工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將日常工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20__年的日常工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20__年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加日常工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的日常工作中,，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的日常工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務日常工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的日常工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份日常工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這一年的日常工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是正確的”因此，在今后的日常工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

銷售重要工作心得體會篇六

首先我們銷售人員必須端正經(jīng)銷商的心態(tài),、培養(yǎng)中高端產(chǎn)品營銷意識。經(jīng)銷商接手一個新品牌雖然之前對這個品牌有過一定的調(diào)研和了解,，但是對這個品牌的企業(yè)文化,、營銷模式、營銷理念畢竟還了解得不會很透徹,，為此,，我們必須積極耐心得向經(jīng)銷商傳達白云邊股份有限公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，同時通過成功的案例對經(jīng)銷商進行引導和鼓勵，以此激勵經(jīng)銷商看到希望,，堅定信念,、下定決心、全力以赴,。

當一條路逐漸變窄的時候,，我們應該發(fā)揮自己的想象和能力去把道路擴展。由此引出近兩年最為火熱的團購,。首先要明白團購的概念,，團購俗稱集團購買(很多人合起來一起購買也是)，也就是大宗采購,，是一種集體購買交易行為,，是消費者或消費群體與生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生的一種交易行為。這種方面的營銷又稱為大客戶營銷,，是指針對有購買力,、有影響力的團體采取針對性的溝通策略和銷售方案，完成對核心客戶的掌控,。首先我們要明白那些進行團購的原因,。而也要了解我們要發(fā)展團購業(yè)務的目的。通過開發(fā)團購業(yè)務,，影響政務,、商務、社會白領(lǐng)等高消費群體消費,，帶動政府消費圈,。通過社會核心人群的榜樣力量樹立企業(yè)形象、帶動品牌提升和擴大品牌影響力,。

隨著市場消費需求的不斷增加,，各白酒品牌競爭的日益加劇，團購將成為一股中堅力量引領(lǐng)白酒新一輪的飛速發(fā)展,。

由于市場形勢的急劇變化,，團購在酒水營銷價值鏈中的地位迅速上升，當前已經(jīng)躋身主流渠道之列,，團購這種銷售方式是未來白酒行業(yè)營銷渠道的大趨勢,。

而關(guān)于定制酒，又是擴充道路的一輛挖掘機,。定制酒始于十七世紀的歐美,，而在中國白酒業(yè)的盛行卻是在近幾年。自20xx年茅臺定制酒浮出水面,，獲得了業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注之后,，定制營銷被各大酒企業(yè)快速跟進,。目前，定制營銷不但在名酒企業(yè)流行,，也開始向區(qū)域強勢品牌蔓延,，并逐漸成為一種新的營銷風尚。

隨著白酒行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的加快,，以及政務,、商務用酒高端化趨勢的凸顯，定制酒發(fā)展速度正在不斷加快,。隨著白酒市場競爭日趨激烈,，消費群體細分已然成為未來白酒行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。"定制酒"是對傳統(tǒng)白酒的一種傳承與創(chuàng)新,，而針對目標受眾量身打造的品牌才將是潮流的引導者,。

發(fā)展定制白酒具有重要意義：有利于加強品牌形象建設(shè)，作為企業(yè)品牌形象的生動載體,，可以深度、持續(xù)地宣傳企業(yè)品牌,，受眾在視覺,、知覺的雙重刺激下對品牌記憶更持久、傳播效果更佳;對于提高品牌影響力,，加強品牌口碑宣傳,，提升品牌美譽度起到深遠的影響;有助于減少企業(yè)消費白酒的支出成本。因為定制酒直接面對廠家定制,，有效減少銷售中的渠道環(huán)節(jié),。

對于銷售方法那是數(shù)不勝數(shù)，對于一些白酒業(yè)務不是很發(fā)達的地區(qū)我們可以采用讓一部分人先喝起來這種帶動性的方法,，首先針對一些特殊的地方,，比如酒店、賓館,、政府招待所等場所,，進行重點突破，然后再轉(zhuǎn)向經(jīng)銷商,。酒店內(nèi)主流白酒銷量及主要促銷手段方法(每日,、每月)各檔次品牌名稱、度數(shù),、進店價,、售價、瓶蓋費兌換,、消費者促銷,、客情公關(guān)提前做好摸底調(diào)查。首先要對即將見面的客戶進行初步的了解，通過中介人,、其它客戶對該客戶進行初步了解,。擬好拜訪內(nèi)容。把見面時可能要談到的內(nèi)容列出來,，想好怎樣表達,，進行好語言方面的組織;還要預計到客戶可能會提出的一些問題，先換位思考,，回答客戶可能會提出的問題,。

總之，我們要把握住核心原則,，迎難而上,，不怕艱辛，為公司,，也為自己打下一片藍天,。

銷售重要工作心得體會篇七

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作,，并分配到旗縣部擔任駐武川業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領(lǐng)導的信任,。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展,。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以領(lǐng)導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于武川氣候較冷風又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正，要認真負責,。我作為旗縣部的業(yè)務員,，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標準、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務技能,。

2、銷售知識,、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉

我今年4月份來到辦事處實習,，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導請教、向同事學習,，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在8月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我,，追求完美?！边@一高目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作,，并在余限的時間里,，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導,、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認真,、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作，同時在工作中學習各個方面的知識,，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步。

三,、自身能力的欠缺,，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情,、小狀況，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上,，當工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由,，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神,，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導致工作失誤,。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密,、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一,。作為業(yè)務員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況。

四,、20xx年駐武川工作計劃

1,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導,，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在武川尋找有實力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售,，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用,。

4,、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準確的分析,、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務需求,，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關(guān)系，來羸得更多更好的客戶,。

5,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。

6,、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進,。我相信通過這近一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新,，展望20xx年,，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，刻苦學習業(yè)務知識,，努力使工作效率全面進入一個新水平,，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人,、辦事處和公司再上一個新的臺階。

銷售重要工作心得體會篇八

剛來的時候,，我怕與顧客講話,，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧,，我努力向老員工學習,，進步神速。

我剛開始做的時候,，業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會?，因為.,，我的計劃沒完成,，因為?”我總是在找借口，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中,。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要有付出，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多,。

心得一：顧客第一，合理安排時間,，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員,，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶,。

心得二：知彼解已,，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了,。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶),。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣,，機會來了!

心得三：用積極的情緒來感染顧客

心得四：不斷更新,，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,，除了書本外,，我認為在工作中，用心去學是相當重要的,。我相信一點,，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰。

雖然只有一個月的時間,，我真的成長了許多,，也收獲了許多，對社會,、對人生又有了新的認識,。我會在以后的人生道路上，不斷學習,，不斷努力的,。