總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇一

項(xiàng)目申報(bào)工作是本人的工作重點(diǎn),，有始至終,，精耕細(xì)作，按時(shí)完成上級各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)申報(bào)工作,，重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

§,、向縣科技局提交4個(gè)課題計(jì)劃：“20xx年度科技支撐”,、“20xx年度江蘇省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才引進(jìn)項(xiàng)目”,、“國家星火計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)單位”、“宿遷市發(fā)展項(xiàng)目論談與企業(yè)對接”,。

§,、向縣產(chǎn)業(yè)園提交了2個(gè)課題計(jì)劃：“蘇北急需人才引進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃”和“蘇北急需人才創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃”。

§,、向團(tuán)縣委提交1個(gè)課題計(jì)劃：“三農(nóng)工程項(xiàng)目申報(bào)計(jì)劃”,。 §、向縣農(nóng)委提交了1個(gè)課題計(jì)劃：“產(chǎn)業(yè)化市級龍頭企業(yè)申報(bào)計(jì)劃”,。

§,、在縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下和公司各部門的大力配合下，成功創(chuàng)建了“江蘇省四星級鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)”和“江蘇省平原林海自駕游基地”,。

§,、目前正在精心準(zhǔn)備，迎接省能餐飲示范店驗(yàn)收工作,。在整個(gè)項(xiàng)目申報(bào)工作中,，消耗了我的大部分工作精力，很多工作是通過晚上加夜班努力完成的,，也是別人所看不到的工作成績,，白天大部分時(shí)間是用于生產(chǎn)部工作的統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)上。項(xiàng)目申報(bào)對于我們公司來講主要存在以下幾個(gè)方面的劣勢,。這幾項(xiàng)工作也是公司在

1 20xx年工作中需要改進(jìn)和調(diào)整的地方,。

1、公司成立短暫,，資料嚴(yán)重缺乏：

公司處于20xx年2月份剛成立,，很多資料都是空白,，需要新整理和組織，每個(gè)項(xiàng)目都有不同之處,，也是別人所不知情的地方,，需要消耗大量的時(shí)間去研究、醞釀,、考證,、學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，同時(shí)還要在對口部門的要求的時(shí)間范圍內(nèi)完成,，所以申報(bào)工作的難度是單位一些人員不予理解的,。作為申報(bào)者，首要是理解透徹項(xiàng)目申報(bào)的要點(diǎn),，保持思路清晰,，圖片配搭合理，有說服力,，形象感要強(qiáng),。

2、人員,、物力,、組織機(jī)構(gòu)不配套：

別的單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目申報(bào)，都是有專人,、專車,、專項(xiàng)資金、各個(gè)部門必須積極配合,，而我們單位是80歲的老太太上陣,，要啥無啥，很多情況下是與政府部門領(lǐng)導(dǎo)請示好了,，卻因車輛不及時(shí)而影響到工作效率和在政府眼里的信譽(yù),。有的領(lǐng)導(dǎo)批評是一個(gè)沒有時(shí)間觀念的人，其實(shí)我的有苦說不出的,。

3,、部門經(jīng)理態(tài)度不夠端正：

某些部門提供的資料中，大部分是無效的,，很多是從網(wǎng)上下載原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)發(fā)給我,，算是完成了自己的任務(wù)，沒有站在申報(bào)者角度考慮,，所提供材料的屬性,、作用、意義,，一看類似的資料需要耗去自己大量的時(shí)間和精力,，重新整理和審定就生氣,、上火，所以在工作中難免會出現(xiàn)語言沖動(dòng),，其實(shí)誰也不想做出沖動(dòng)之舉,。

4、能者多勞,，分工不合理,，精力不夠用：

通過了解，很多公司都是安排專人專職,，或外聘專門的項(xiàng)目申報(bào)

2機(jī)構(gòu)與政府部門對接負(fù)責(zé)項(xiàng)目申報(bào)工作,，而我們公司是一人多職，分管生產(chǎn)（兼職生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人）,、營銷,、外聯(lián)對接，項(xiàng)目申報(bào)這是很多公司所沒有的現(xiàn)象,，如果長期存在這種現(xiàn)象,，只會導(dǎo)致每一項(xiàng)工作都做不到位，反而直接導(dǎo)致申報(bào)工作存在差距,，公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目申報(bào)人員產(chǎn)生不敬業(yè)的印象,。

5、沒有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)措施：

任何一個(gè)企業(yè)想發(fā)展好,，發(fā)展快，都離不開激勵(lì)機(jī)制,，激勵(lì)是很好的調(diào)節(jié)劑和啟動(dòng)液,，有利于調(diào)動(dòng)公司員工的積極性、有利于推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展,，提高工作效率,。

1、在外部對接方面,，應(yīng)該說做得很到位,，無論是產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)委,、農(nóng)開局,、接待辦等，只要是公司領(lǐng)導(dǎo)安排過的事情,，總是在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系政府部門領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求在既定的時(shí)間內(nèi)完成接待任務(wù)，特別環(huán)境衛(wèi)生方面會積極配合,，確保政府部門領(lǐng)導(dǎo)的滿意,。

2,、在完成各項(xiàng)迎接服務(wù)的同時(shí)，能為公司爭取的利益會盡量爭取,，如產(chǎn)業(yè)園領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)答應(yīng)年終會解決部分接待費(fèi)用,，彌補(bǔ)生產(chǎn)部用工，在協(xié)調(diào)的時(shí)候,，我是說：“我們生產(chǎn)部的用工是承包的,，基本上要從公司賬戶上劃撥補(bǔ)貼，所以請領(lǐng)導(dǎo)能給予適當(dāng)彌補(bǔ)一點(diǎn)”。

3,、在與農(nóng)開局工程工程項(xiàng)目實(shí)施上,，基本上能夠按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求上報(bào)溝、渠,、路、橋,、井,、涵洞的項(xiàng)目工程。在其實(shí)施過程中,，能夠積極主動(dòng)替公司著想,，盡量爭取砂石路的數(shù)量，在新擴(kuò)區(qū)小河堆兩邊增加了兩條南北砂石路,；調(diào)整排水溝的位置和長度,；協(xié)調(diào)井的位

3置置換，由原規(guī)定在生產(chǎn)區(qū)打井改在酒店后面打一面,，充分解決了酒店用水難的問題,；在公司利益不受損失的情況下，在農(nóng)開局領(lǐng)導(dǎo)不違反原則的情況下,，盡量為公司爭取一定的利益,，基本上在公司看不到泥土路。

在分管生產(chǎn)部工作過程中,，我給自己訂立了一條原則為：一不沾,、兩不爭，三不管,；

一不沾就是不沾色,，作為公司的管理者，要想樹立自身的威信,，首先要確保自己的人品,，想正人，必須先正已,；只有走得正,，行得正,，在行使職權(quán)時(shí)，才會讓別人服你,，否則,，處于被動(dòng)地位，如何開展好工作,。

兩不爭就是：一不爭權(quán),，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)于我什么樣的權(quán)限，我會在有限的范圍之內(nèi)做好份內(nèi)工作,，基本上保持上不越級匯報(bào)工作,，下不超級處理事務(wù)，特殊事情特殊處理,；

二不爭利,，為蠅頭小利之爭者，也管理者的被動(dòng)之舉,，如果讓自己陷入這種困境,，一是公司員工很難信服你，二是公司領(lǐng)導(dǎo)不會委以重任,，任何一個(gè)公司用人的首選是其品德,，然后才會選才干。在努力配合和協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作的前提下：

一,、經(jīng)理搞好生產(chǎn)部各項(xiàng)工作,；

1、積極配合生產(chǎn)部技術(shù)人員,，以技術(shù)為核心,，以技術(shù)為依據(jù)，做好在田作物的病,、蟲、草害的防治工作,；

2,、結(jié)合公司財(cái)務(wù)管理要求，督促倉庫人員做好倉庫管理事務(wù),；

3,、倡導(dǎo)生產(chǎn)部以公司發(fā)展為主導(dǎo)地位，杜絕不和諧的局面發(fā)生,；

二,、近期工作計(jì)劃

1、與旅游局規(guī)劃科對接,，做好20xx年度申報(bào)立項(xiàng)工作,，即：國家級休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn),；

2、與科技局規(guī)劃科對接,，做好國家星火計(jì)劃申報(bào)的爭取工作,；

3、爭取旅游局支援,，做好草莓營銷的宣傳工作,；如邀請電視臺，新聞媒體,，泗陽社區(qū),，室外視頻等做好草莓采摘宣傳工作；

4,、提醒綜合辦公室（人事部）,，即時(shí)做好網(wǎng)站更新和戶外大屏幕的草莓宣傳工作；

5,、加強(qiáng)對生產(chǎn)部草莓組的生產(chǎn)管理工作,；

6、加強(qiáng)對生產(chǎn)部葡萄,、杏樹,、梨樹等果樹的施冬臘肥工作；

7,、做好當(dāng)前生產(chǎn)部的學(xué)習(xí)整改工作,，對不值班，開車打卡,，和生產(chǎn)部行政管理人員找不到工作重心,，基本職責(zé)等現(xiàn)象予以糾正、批評,、處罰,；

8、提交一份有關(guān)草莓銷售的討論稿,；

9,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)交辦的各項(xiàng)工作；

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇二

在這里說明一下,，為東風(fēng)越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長豐獵豹供應(yīng)的hs—710v及hs—928b,，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的“東風(fēng)悍馬”及“東風(fēng)鐵甲”軍用越野車影響力比較大,。因其銷量微小,，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。

第一季度辦事處各市場所做的工作

1,、維護(hù)老產(chǎn)品老市場方面

我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為hs—180v（包含主機(jī),、天線、揚(yáng)聲器）,，由于在過去的幾年中,，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大（xx年索賠金額為：53萬），加之去年降價(jià)之后主機(jī)的價(jià)格為85,。63元（不含稅,，下同），經(jīng)公司價(jià)格評審利潤率為0,，雖然如此,，去年公司在十堰辦事處的督促下，對hs—180v的電路進(jìn)行了改版設(shè)計(jì)（由原先手工插件改為smt/ai）,，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善,，因此公司仍然決定繼續(xù)供應(yīng)，但不主動(dòng)追求市場份額的擴(kuò)大,，原因

a,、此產(chǎn)品利潤為零，考慮到這里索賠不規(guī)范,，利潤幾乎為—10%以上,，擴(kuò)大份額無意義；

b,、公司的價(jià)格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢,；

c、 hs—528v已開始逐步取代hs—180v,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級應(yīng)在xx年完成,，按照此進(jìn)度逐步減少hs—180v的供應(yīng)量，擴(kuò)大新產(chǎn)品的供應(yīng)量,。

考慮到以上因素,，在第一季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應(yīng)老產(chǎn)品hs—180v,，努力配合好其生產(chǎn)計(jì)劃,。

2、新產(chǎn)品新市場開拓方面的工作

1）新產(chǎn)品方面：考慮到hs—528v主機(jī)在xx年11月才批量供貨,，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開始進(jìn)行的d310項(xiàng)目（包含收放機(jī),、cd,、vcd、dvd及天線、揚(yáng)聲器等）,，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個(gè),，下面分別給予介紹

a、hs—528v產(chǎn)品,，由于徐州天寶的退出,，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司（以下簡稱“十堰凱歌”）已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品,，并于去年供應(yīng)了800臺（直供路線）,，現(xiàn)在其正在緊密動(dòng)作，準(zhǔn)備再次進(jìn)入配套體系,，十堰辦事處主要針對此情況給其設(shè)置門檻障礙,。但是其價(jià)格為220。17元,，我司價(jià)格為239,。32元，相對而言,，其成本優(yōu)勢比較大,，如果采購三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的產(chǎn)品又不降價(jià)的話,，其進(jìn)入配套路線是遲早的事,。

b、d310項(xiàng)目的hs—t1886收放機(jī),，由于第一輪試制下來,，發(fā)現(xiàn)的問題比較多，十堰辦事處也將此信息及時(shí)地反饋給公司,，現(xiàn)在公司方面的答復(fù)是在4月20日之前將基本解決好這些問題,。

c、d310項(xiàng)目的hs—t2121收放機(jī),，第一輪試制下來發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)在基本上只剩下一個(gè)——面板燈光問題（東風(fēng)商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍(lán)光）,，因此機(jī)原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍(lán)光的話要加上許多發(fā)光二極管,，電路要重新設(shè)計(jì),，重新開模，可能成本也要上去,，時(shí)間節(jié)點(diǎn)能否保證也還是一個(gè)未知數(shù),。

2）新市場開拓方面：東風(fēng)特種車身廠屬于東風(fēng)集團(tuán)下面的東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司，和東風(fēng)商用車公司是相互獨(dú)立的,，其年產(chǎn)量大約為40000—50000,，收放機(jī)主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風(fēng)天成工貿(mào)公司2家進(jìn)行配套，我個(gè)人比較看好這個(gè)市場，但是更加需要總部和領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇三

20xx上半年,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下、在行各科室的大力支持下,，我?guī)ьI(lǐng)本部全體員工圓滿地完成了行里下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。下面就把我們客戶部上半年的主要工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做認(rèn)真的匯報(bào)。如有不當(dāng),，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

我擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,，始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到了“三勤”,，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持?，F(xiàn)以維系客戶總數(shù)有60戶，共計(jì)余額240余萬,。安裝pos機(jī)3戶,，歸繳公積金51萬，非稅10萬,。新開戶10戶,。銷戶7戶。信用卡18張,，新增儲蓄存款37萬,；金天城商貿(mào)有限公司是小額信貸給我的資料，我從11月就開始上門拜訪跟進(jìn),，在我經(jīng)常電話跟上門拜訪的跟蹤下,，終于在2月23日在我行開了驗(yàn)資戶，注冊資金100萬,。

然后又安裝了pos機(jī),；我恰恰是在工行裝的pos機(jī),，一次偶然的機(jī)會我上門去做轉(zhuǎn)換工作，但是客戶覺得我行比較遠(yuǎn),，經(jīng)過我多次上門拜訪，幫她處理很多問題,，她對我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)很滿意,，不僅把工行的pos機(jī)轉(zhuǎn)換到了我行，還又開了家店鋪也裝了我行的pos機(jī),，后來又介紹了一個(gè)朋友找我裝pos機(jī),，她說如果有這方面的信息都會給我做；共維系客戶66戶,，累計(jì)維護(hù)余額規(guī)模（月均余額）活期80萬,，定期116萬；代收天然氣144萬完成了5月末下達(dá)的計(jì)劃,；pos機(jī)7部,；代繳住房公積金110多萬，代發(fā)工資180余戶,，信用卡8張,；主要對鹽業(yè)、力豪等大客戶是以一個(gè)星期一次的頻率進(jìn)行拜訪,。鹽業(yè)在我的細(xì)心維系下余額從70多萬增長到110多萬,；江天實(shí)業(yè)是公積金欠繳表上欠繳2年以上的單位，通過長時(shí)間跟蹤拜訪下,，終于在4月份全額繳清,，而且以后都會歸繳到我行；產(chǎn)權(quán)交易中心和開發(fā)區(qū)非稅,，在我鍥而不舍的拜訪中,，終于在這個(gè)月也歸繳到我行；5月份裝了5部pos機(jī),；6月歸繳公積金64萬,；非稅18077。pos機(jī)1部,，票據(jù)貼現(xiàn)118萬,；采取上門為華恒票據(jù)服務(wù)，有票據(jù)就直接跟我打電話,，不問其他銀行,，在我行以8。2的利息,；先隆包裝,，在開發(fā)區(qū)買了塊地,，100畝，他們的貸款3月到期,，通過多次溝通,，有希望轉(zhuǎn)到我行。

楚天模具,，貸款2月到期,，300到400萬；巴丁貸款8月到期,，這6月分我上門收集資料,，我還是想把億諾的戶開到我行，每年收入8000萬,，有300到400個(gè)員工,，想發(fā)展代發(fā)工資；華翔化工是我陌生拜訪的一個(gè)客戶,，位于沙隆達(dá)旁邊,，通過談話了解他們公積金每個(gè)月一繳，一個(gè)月只有1萬多塊錢,，雖然金額很小,，但是我還是上門服務(wù)，他們一聽我們可以提供上門代繳公積金,，讓他感受到我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，他非常高興，那次交談也非常的愉快,。其實(shí)我也想以公積金做為切入點(diǎn)發(fā)展公司業(yè)務(wù),，經(jīng)過這2個(gè)月代繳公積金慢慢熟悉后，財(cái)務(wù)老總也答應(yīng)在我行開立公司賬戶,；中元鋼材市場是我一直在跟進(jìn)的一個(gè)客戶,，是跟港務(wù)集團(tuán)合資的一個(gè)公司，3到5層辦公室,，（出租,，招商）倉庫在鹽卡碼頭，經(jīng)營模式：市場管理,，倉儲管理,，投資管理，鋼材銷售管理,；天馬旅行社的保證金從6月跟進(jìn),，爭取歸繳到我行；巴丁貸款8月到期,，6月我會上門收集資料,，我還是想把巴丁的戶開到我行,，每年收入8000萬，有300到400個(gè)員工,，想發(fā)展代發(fā)工資,；歸繳公積金64萬；非稅18077,。

pos機(jī)1部,，票據(jù)貼現(xiàn)118萬；還采取上門服務(wù),，華恒票據(jù)有票據(jù)就直接跟我打電話，不問其他銀行,，在我行以8,。2的利息貼現(xiàn)118萬。

總之,，20xx年上半年,，我?guī)ьI(lǐng)客戶部的全體員工做了大量的工作，也取得了一定成效,，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評,。但我們與行領(lǐng)導(dǎo)的要求和客戶的要求還差的很遠(yuǎn)。我決心,，在下半年,，一定要一如既往地工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),、愛崗敬業(yè),、扎實(shí)苦干、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為行里的騰飛,、發(fā)展作出積極地貢獻(xiàn)。

我的匯報(bào)完了,。謝謝各位,！

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇四

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年運(yùn)動(dòng)商品行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。

今年實(shí)際完成銷售量為xx,，其中xx運(yùn)動(dòng)品牌xx,，xx運(yùn)動(dòng)品牌xx,其他xx，基本完成年初既定目標(biāo),。

運(yùn)動(dòng)品牌常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，xx增長較快，xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想,，銷售量很少,，xx有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，xx品牌系列增長也不理想,。

對于我們運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：

質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：

雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：

關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問題：

客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問題：

因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,。

而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。

上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題.

發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位。

沒有成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向xx詢問庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 。

公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!

完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo) ,。

2)例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要,。

3)定期檢查

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

4)公平激勵(lì)

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。

就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。

越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見,，不一定都對,，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇五

不知不覺，一年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié),。

年初接到公司新年度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備x號樓的交房工作，并與策劃部溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對xx的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)--的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿；二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題,；年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位,；銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利,；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。

新年的確有新的氣象，公司在--的商業(yè)項(xiàng)目正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù),。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師,；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

明年的銷售工作中,，希望xx能順利收盤并結(jié)清賬目,。收集xx的數(shù)據(jù)，為xx培訓(xùn)銷售人員,，在新年期間做好xx的客戶積累,、分析工作。參與項(xiàng)目策劃,，在xx這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗,。爭取能通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識,，同時(shí),，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,，具體的工作總結(jié)如下,。

（一）事跡統(tǒng)計(jì)：

20xx年公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個(gè)部門,、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書,。今年本部的銷售指標(biāo)是15期（含園）必達(dá)目標(biāo)4400萬元，爭取目標(biāo)4700萬元,，考核時(shí)間20xx年1月20xx年12月,。

根據(jù)20xx年1月12月27日統(tǒng)計(jì)，本部共實(shí)現(xiàn)銷售額4304萬元,，其中15期實(shí)現(xiàn)銷售額3632萬元,，園實(shí)現(xiàn)銷售額672萬元,。

事跡分析：

由事跡統(tǒng)計(jì)可見，1至7月份,，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上,。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑,。下面就正反兩方面來對此進(jìn)行分析,。

1、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力,，市場反應(yīng)良好,。截至20xx年6月，三期門面已清盤,。

②宣傳和一線銷售有效溝通,，拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含：

a,、一期的10套,，采用比同區(qū)域房價(jià)每平方米低300元的宣傳策略（已清盤）；

b,、三期小戶型小戶型精裝修運(yùn)動(dòng),；

c、四期花園車庫及門面,，首次采用分類廣告的情勢,，達(dá)到明顯效果；

d,、六期青年人購房月：首付二萬月供一元運(yùn)動(dòng),；

e、五期干部購房月：買四房送8888運(yùn)動(dòng),；

f,、裝飾建材大市場，8萬12萬零風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)權(quán)商鋪,。

③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制,，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),，而且還要時(shí)刻重視自己年度任務(wù)的完成情況,，能夠主動(dòng)調(diào)劑，有效的進(jìn)步了工作效率,。

④公司所供給的銷售人員保底薪，進(jìn)步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)手段,，極大的調(diào)動(dòng)了銷售人員和客戶的積極性,，也是促成事跡的重要因素之一,。

⑤成立售后服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問題,。一方面提升了公司的服務(wù)品德,，另一方面，更重要的是細(xì)化了分工,，使銷售人員從遺留問題中擺脫出來,，能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。

2,、影響本部事跡的負(fù)面因素：

①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更,，7月開端，客戶量急劇減少,。

②公司房價(jià)高過區(qū)域蒙受范疇,。

③房源決定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變,，銷售人員的心態(tài)存在波動(dòng),，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多,，無法產(chǎn)生連鎖效應(yīng)發(fā)掘老客戶資源,。

⑤本部資源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因,。

a,、市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場都有設(shè)點(diǎn),。本部所謂的地理優(yōu)勢已經(jīng)微乎其微,。

b、在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部,，分辨在園,、園的現(xiàn)場。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點(diǎn),，而且本來的市場資源也被分流,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇六

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，遵守各種規(guī)章制度,。前三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好,，只完成了百分之八十的任務(wù),，后三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

1.營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。

2.缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好，思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3.對客戶心理把握不夠,。

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)失敗原因,，及時(shí)改正,。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時(shí)地接待顧客，對于顧客進(jìn)行分析歸類,，與同事進(jìn)行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

過去的工作中,，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,，保證完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇七

不知不覺，一年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié) ,。

年初接到公司新年度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備x號樓的交房工作，并與策劃部溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對xx的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)xx的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿；二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題,；年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重,；銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位,；銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利,；在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。

新年的確有新的氣象,，公司在xx的商業(yè)項(xiàng)目正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù),。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

明年的銷售工作中，希望xx能順利收盤并結(jié)清賬目,。收集xx的數(shù)據(jù),，為xx培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好xx的客戶積累,、分析工作,。參與項(xiàng)目策劃，在xx這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗,。爭取能通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)7時(shí)間的步伐帶走了這半年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。20xx年上半年目業(yè)績總結(jié)公司新季度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備x號樓的交房工作;x月份進(jìn)行、x號樓的交房工作,，并與策劃部xx老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對xxxx的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，x月份xxxx分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)xxxx的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

20xx年上半年存在的問題

1、xxxx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3,、x月份的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5,、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。

下半年計(jì)劃：

1、希望xxx能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2,、收集xxx城的數(shù)據(jù)，為星xxxl城培訓(xùn)銷售人員,，在新年期間做好xxx城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項(xiàng)目策劃,，在xxx城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)8不知不覺，20xx年已悄然離往,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的繁忙,、煩惱、愁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作,；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并預(yù)備9號樓的交房工作；3,、4,、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部x老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對xxxx的尾房及未售出的車庫、蘊(yùn)藏間我也提出過自己的一些想法,，在獲得開發(fā)商同意后,，6、7月份xxxx分別舉行了“xx縣小學(xué)生字畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下,，希看通過展開各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)步xx房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)xxxx的文化內(nèi)涵,，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)料想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是遭到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

20xx年工作中存在的題目

1、xxxx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間太長,，延遲發(fā)放,，導(dǎo)致業(yè)主不滿；

2,、二期雖已提早交付,，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一直拖延至今，與工程部的調(diào)和固然很好,，可就是接受反映不解決題目,；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重,；

4,、銷售職員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技能和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位,；

5,、銷售職員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁,，對公司和銷售職員雙方都不利,；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,，特別是與x總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。

新年的確有新的氣象，公司在xx的貿(mào)易項(xiàng)目——xxxx城,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的預(yù)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。由于前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師xx,；這在我參與該項(xiàng)目時(shí)碰到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài),。

20xx年工作計(jì)劃

1,、希看xxxx能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2,、搜集xxxx城的數(shù)據(jù)，為xxxx城培訓(xùn)銷售職員,，在新年期間做好xxxx城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項(xiàng)目策劃，在xxxx城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗,。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！首先,，我代表麥威包裝材料有限公司向所有員工拜一個(gè)早年，祝你們新春愉快,、萬事如意?。?/p>

20xx年過去了,回首麥威在這幾個(gè)月里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過挫折,，有過困惑，有過喜悅,。今天,，我想感謝和麥威一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持,，讓麥威在合肥市場同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，初戰(zhàn)告捷,，為進(jìn)一步拓寬合肥包裝行業(yè)市場奠定了基礎(chǔ),。

面對我們員工在實(shí)際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞,，勇于奉獻(xiàn)的精神，借此機(jī)會,，向你們說一聲：“感謝你們,！你們辛苦了！”

展望20xx年的工作,，感慨萬千,，喜憂參半。

在這一年當(dāng)中,，我們要調(diào)整部分管理人員,，加強(qiáng)和純潔我們的管理隊(duì)伍，通過配合,、協(xié)作和努力,，我們通過了iso：9001：20xx質(zhì)量管理體系統(tǒng)認(rèn)證的審核，為公司產(chǎn)品進(jìn)入國際市場提供了可靠保障,。

為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,，做大做強(qiáng)，打造強(qiáng)勢,，經(jīng)集團(tuán)公司董事會研究,，20xx年12月30日購進(jìn)精炫達(dá)180#機(jī)，投資近70多萬元,，實(shí)施計(jì)劃在明年春節(jié)前正式投入使用開拓業(yè)務(wù),。由此，將極大地提高麥威公司形象和市場競爭能力,，為打造一流包裝材料企業(yè)奠定良好基礎(chǔ),。

在市場經(jīng)濟(jì)激烈的競爭中，決定成敗的因素是“人”在我們管理者隊(duì)伍中和生產(chǎn)一線的員工中要評選出了一批優(yōu)秀的生產(chǎn)工作者和管理者,，由于公司人力資源有限人才過少,，都是沒有接觸過外界公司的管理，都是從基層一線培養(yǎng)挑選出來,，但他們的態(tài)度與素質(zhì)和敬業(yè)精神極差這點(diǎn)還需要提高,。

技術(shù)能手學(xué)習(xí)，提倡崗位練兵崗位成才,，互幫互學(xué),，相互促進(jìn),，使我們在座的全體員工早日成為麥威公司優(yōu)秀的管理者和生產(chǎn)技術(shù)能手,。

為增加員工收入,，20xx年,，公司采取了多種管理形式,，努力提高了員工收入,，使員工收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它同行業(yè)公司員工收入水平,，從而彰顯了麥威公司以人為本的先進(jìn)管理理念,。

有成績也有不足，雖然我們付出了艱苦的努力,，但我們還是存在很多問題,，如工耗高、產(chǎn)量低,、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,，管理者之間不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象存在，有制度但卻不能很好的落實(shí),，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng),，這是我們急需要解決的問題突出點(diǎn)，為此,，公司將在20xx年加大力度,，重點(diǎn)解決這些有礙于公司發(fā)展的突出問題，只有如此,，麥威公司才能得以健康,、良性發(fā)展，只有如此,，麥威公司才能真正做大做強(qiáng),。

為了實(shí)現(xiàn)我們的夢想，爭取輝煌,，我想對我們麥威的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求,，對所有麥威人的要求。

作為一名麥威人,，我希望你們每個(gè)人對工作都要充滿激情,。這種激情,，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象，一個(gè)不熱愛工作的人,，怎么可能主動(dòng)積極地去工作,？怎么可能把工作做好，只有熱愛工作,、對工作充滿激情的人,，才會自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動(dòng)的,，后者是被動(dòng)的。

主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別,。被動(dòng)工作時(shí)間久了,，會形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動(dòng)工作的人會樂在其中,，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會,，是挑戰(zhàn),。

其次，我要求我們每一個(gè)麥威人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這讓我想起,，我們在學(xué)校時(shí)都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目——接力賽。大家都知道,，在接力賽中,，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏,。因此,，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到,。同時(shí),，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能,。其實(shí)，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門,、就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。

而我們的企業(yè),，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),，誰合作得好、接得穩(wěn),、跑得快,、誰才能拿第一。目前,，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢想選擇走到了一起。那么,，我希望,，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望,，我們都能有一顆寬容,、包容的心。

此外,，還有很重要的一點(diǎn),，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢,？我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力,，執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

a．存在不足

1.個(gè)人修養(yǎng),，基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)

2.對公司管理還需要加強(qiáng)，要進(jìn)行嚴(yán)格的,，全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，這是一個(gè)很長很難的過程，深率,，力度還顯不夠,。

3.對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力不足，多數(shù)員工觀念陳舊,，工作不實(shí),，技術(shù)不精，質(zhì)量意識薄弱,，團(tuán)隊(duì)精神不高,，各掃門前雪,，依賴心強(qiáng)都須改變,，改善與提高，進(jìn)一步員工隊(duì)伍團(tuán)精神,。

4.要今后的工作中,，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)學(xué)平及管理學(xué)平,，做好各自本職工作,，爭取為麥威公司再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn),。

b．另外我再談?wù)剬︻I(lǐng)導(dǎo)人的要求

1、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，建立影響力,。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，身為領(lǐng)導(dǎo),，就必須通過自己的一言一行,，傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化,，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命,。

2、要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì),。

什么叫思考力,？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考,。

許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象,，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見，領(lǐng)導(dǎo)做出決策,，領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)腦筋,，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事。這是一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì),。一個(gè)部門的點(diǎn)子,、意見、方法,，有多少是從上面安排下來,？又有多少是從底下提交上去？按照國際上習(xí)慣的講法,，如果70%的意見是從上面下來的,，這就不是團(tuán)隊(duì)，至多是個(gè)群體,。只有當(dāng)70%的意見是從下面上來時(shí),，才能稱之為團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)長期決策,，容易忽略員工的思考性,，養(yǎng)成員工的惰性。長此以往,，他就不會自動(dòng)自發(fā),，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。下屬不思考,，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任,，因?yàn)闆]有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職,。請不要忘了,，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造,，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供,，一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

我希望我們各部門領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中,，多提供給員工參與決策的機(jī)會,，培養(yǎng)他們的主動(dòng)性、責(zé)任感和使命感,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)實(shí)，要深入基層,。

公司部門負(fù)責(zé)人要多下基層,，到基層去體會，去經(jīng)?？纯?，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場解決,。很多問題沒人管,、沒人問，就是下面反應(yīng)上來,，也沒有明確答復(fù),，這也是我們公司目前管理方面存在的弊端，同時(shí)這也是我為什么很多時(shí)候會親自去過問許多細(xì)節(jié)的原因,。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會沉下去,，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一個(gè)操作細(xì)節(jié),，要學(xué)會從基層中,、從現(xiàn)場中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,。

20xx年年底,，公司對整個(gè)組織架構(gòu)做一個(gè)相對較大的調(diào)整。在確保監(jiān)控有效的前提下,，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去,，對于不適應(yīng)公司發(fā)展，或有礙,、束縛公司發(fā)展的人員,，將果斷不予繼續(xù)聘用。我想很多人可能都多少聽說一些,，精簡機(jī)構(gòu)和人員的目的是為了減少環(huán)節(jié),，簡化流程，提高工作效率,，降低成本,。最終的目的，還是為了提高企業(yè)的競爭力,，讓麥威公司發(fā)展得更快更好更強(qiáng),。

當(dāng)然，機(jī)構(gòu)的調(diào)整勢必會觸及到部分員工的一些利益,。在這一點(diǎn)上,，我希望大家要有一個(gè)正確的心態(tài)，要有一顆平常心,，不要發(fā)牢騷,，說怪話，不要傳播小道消息,。我希望每一個(gè)員工都要站在嚴(yán)格要求自己的角度說話,，不要道聽途說，斷章取義,。

20xx年,，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量，降低成本,，提高獲利能力”三個(gè)方面展開,。其中，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個(gè)方面入手,；提高獲利能力主要從加大產(chǎn)量、銷量快速增長,、提高合同質(zhì)量,、加強(qiáng)合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手。

為什么會選定這三個(gè)方面,？我想保證質(zhì)量和提高獲利能力這二點(diǎn)大家都比較好理解,，我就不再多說。這里,，我只重點(diǎn)談一下,，為什么要把降低成本作為一個(gè)重要的方面。這一點(diǎn)，我們可能許多人還不太理解,。也許有人會說,，我們現(xiàn)在還處在快速發(fā)展階段，提降低成本是不是太早了一點(diǎn),？

我要告訴大家,，包裝行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,，我們的客戶越來越成熟,，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著單件產(chǎn)品利潤會越來越低,，如果我們不在降低成本上下狠功夫,，是不可能持續(xù)保持住我們目前的競爭力的。麥威要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競爭力,，贏得更多的訂單。

因?yàn)橛心銈?，麥威得以健康良性發(fā)展,，更因?yàn)橛心銈儯溚訌?qiáng)大和輝煌,。

回顧過去,，展望未來，20xx年的成績即將成為歷史,，20xx年又是充滿希望和美好的一年,。從麥威未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到,，我們將發(fā)展成一個(gè)強(qiáng)大的,、注重研發(fā)和營銷的、多行業(yè)的,、國際化的集團(tuán)公司,。我相信，只要我們大家眾志成城,，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí),。

謝謝大家,！并祝大家新年愉快！身體健康,！家庭幸福,！萬事如意,！

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇九

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)9月,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：xx單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;xxx單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中,，我會更好努力,，做好銷售工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇十

8月份已經(jīng)過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總,。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總。我是今年x月x號來到xx酒店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于酒的銷售了解的還不夠深入,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,，奮力拼搏，開拓進(jìn)取,，真抓實(shí)干,，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下總結(jié)：

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn),。為此,，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,，“不以規(guī)律，不成方圓”,，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,，就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售,，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn),。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識,、危機(jī)意識,、品牌意識和大局觀念、效益觀念,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。

上一年，我?guī)ь^努力,，處處以身作則,，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況；奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況,。在我的帶領(lǐng)下,，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng),。經(jīng)過精心籌備,，xx月xx日，xxx城銷售部正式啟用,，三維動(dòng)畫,、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,，使人們了解了xxx新城的全貌,；xx月xx日，xxx城項(xiàng)目正式開工,，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步,；xx月xx日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會,，客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀xxx城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息,，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作,；全力配合財(cái)務(wù)部工作,，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng),，確保賬目明細(xì),；認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定,。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,，現(xiàn)場宣傳,；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難,；售后，及時(shí)進(jìn)行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見,，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持,；與銀行信貸部門,、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,，既為他們提供業(yè)務(wù)支持,，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻,，快速便捷,。

工作中，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力,；我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展,。

同時(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際,，我進(jìn)一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任,，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理,，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性,。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本,，尊重員工的意見,，采納合理化建議；關(guān)心員工的生活,，關(guān)注青年員工的成長,，無論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進(jìn)的氛圍,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì),。

一年來，雖然取得了一定的成績,，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)在：

一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊；

二是計(jì)劃不夠細(xì)致,，工作中往往注重大事的計(jì)劃,，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率,，對這些問題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,，改進(jìn)工作，超越自我,。

1,、拼搏奮進(jìn)，下一年力爭完成以下目標(biāo),。一期一批及二批銷售均達(dá)到以上為目標(biāo),；一期一批共213套，銷售面積24741㎡,，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,，即22266、9平方米,，共191套,；自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)xx萬元,；一期二批共168套，銷售面積xx,，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米，共151套,；自行車庫銷售金額為萬元,。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)xx萬元,。

2,、合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃

戶外,、中郵,、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,，掌握宣傳時(shí)機(jī)，限度提高宣傳效果,，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入,，換取的經(jīng)濟(jì)效益。xx大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,，更多地針對老城區(qū),；短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間,；報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳,，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3,、完善制度，提高管理水平

為進(jìn)一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度,，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度,，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理,，逐步改變對代理公司依賴性過強(qiáng)的局面，學(xué)會“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績,；二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理,，健全客戶檔案,，防止意外糾紛，確保公司利益,。

感謝公司給我搭建了述職的平臺,，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求,，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí),，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！

xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議,。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，在直接面對客戶,，為客戶提供服務(wù)時(shí),，用真誠對待客戶群眾，熱情周到,，文明禮貌,，規(guī)范操作，快捷高效,，忠實(shí)履行崗位職責(zé),；回首過去，我將對我20xx年度的工作做一個(gè)簡短的總結(jié),。

作為一名銷售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),，為我們xx汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1,。不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了工作無小亊,，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

2。關(guān)注動(dòng)態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,，幵把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｍㄟ^市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式不途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。

3。調(diào)整策略,，適應(yīng)市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在二市場，而市場的命脈是變化,。在工作中,，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同亊們的支持幫劣下,，能適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對待,，只要是有利二我們利益的,，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

4。愛崗敬業(yè),，以大局為重,。作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心,、耐心,、用心，做到了“腿勤,、手勤,、口勤”。

細(xì)節(jié)決定成敗,。因此,，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的販買欲,，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”,。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠心,，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),，從而提升了我們的形象。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重同亊們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”,。只有團(tuán)結(jié),，我們才能凝心聚力，整合力量,，做好亊情,。

天行健，君子以自強(qiáng)不息,；地勢坤,，君子以厚德載物。我理解這是為人做亊的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多進(jìn),，腳步就能走多進(jìn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),，形式代表不了實(shí)質(zhì),，說到不如做到。展望未來,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好汽車銷售工作必備的知識不技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為xx汽車的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

xxxx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴(yán)重的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識,，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系：

1.在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;

2.在治理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。

形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。

分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程。

針對出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對于內(nèi)部治理,，作到請進(jìn)來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議：組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間，對xxxx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對方的優(yōu)點(diǎn),，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身治理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(xxxx)對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好：三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于xxxx年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、汽車銷售顧問的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識,、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問,，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓。

6,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化,。

7,、根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

xxxx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,，還大有潛力可挖,。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。

為此,，面對即將到來的xxxx年,，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司xxxx年經(jīng)營工作的順利完成,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié) 銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在xx的案場，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會,，客戶就流失了,；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业?工作成績能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨、等待與放棄,！

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天。

在實(shí)踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1。不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,；

2。了解客戶需求,。了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,；

3。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,；

4,。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,；

5,。確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,；

6。團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

1,。有時(shí)缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,；

2。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作一年了,，在20xx年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為x套,，總銷額為x千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。