在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

運(yùn)營員工工作心得800字篇一

一,、詢價階段

1、在接到市場部oa或其他方式詢價時,，應(yīng)積極主動,，時刻關(guān)注oa是否有新的詢價通知,。切勿因?yàn)楹鲆昽a新消息而耽擱市場項(xiàng)目詢價進(jìn)度。

2,、在記錄oa詢價時,，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下信息：

貨物規(guī)格,、重量、外形

特征,、詳細(xì)的起止地、啟運(yùn)時間等,，若對上述數(shù)據(jù)內(nèi)容存有質(zhì)疑，應(yīng)及時與市場部相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，并嚴(yán)格要求其提供符合詢價要求的數(shù)據(jù)和內(nèi)容,。

二、詢價技巧與手段

1、初步價格的判斷,。

判斷運(yùn)輸價格，需要首先從貨物本身著手,。

a,、根據(jù)貨物外形、規(guī)格,、重量等判斷其貨物類型;

b,、選擇合適車型

c,、判斷運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期

d,、考慮運(yùn)輸過程中各類特殊要求

2、貨物類型可分為：普通貨物(輕泡貨,、泡貨,、重泡貨、重貨,、純重貨)、超限貨物(普通超限,、嚴(yán)重超限),。不同貨物類型將決定不同的車型、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期等,。

3,、對于普通貨物,，根據(jù)出貨量、發(fā)貨頻率等選擇合適的社會資源(個體車輛,、專線等),。

超限貨物一般定義是指貨物裝車尺寸超過車身尺寸,，重量超過車輛行駛證荷載重量的貨物。各省市的道路運(yùn)輸管理規(guī)定對超限運(yùn)輸?shù)亩x均有所不同,，各類車型能承載的超限貨物亦有所不同,。隨著技術(shù)裝備能力和個體運(yùn)輸戶的運(yùn)作能力提高,，我們對超限貨物的定義和理解也隨之變化。現(xiàn)就簡單地談?wù)劤挢浳锏能囆瓦x擇。堅持車身適應(yīng)貨物的原則,。超寬貨物選擇車身寬的車板、超長貨物選擇車身長的車板,、超高貨物選擇車身高度低的車板,，超重貨物選擇車身堅固承重能力強(qiáng)的車板,。如果貨物規(guī)格和重量均超限的貨物則應(yīng)綜合考慮。

4,、運(yùn)輸路線的選擇也主要是由貨物本身來決定，當(dāng)然影響運(yùn)輸路線的因素還很多,，包括客戶要求到貨時間、不可抗力因素,、路況等,?？疾炻肪€需要時刻關(guān)注全國各地高速公路建設(shè)、國道管制,，甚至包括氣候變化、國家大政方針調(diào)整等客觀因素,。運(yùn)輸價格會隨不同時節(jié)、不同路線產(chǎn)生相應(yīng)變化,。

根據(jù)上述幾點(diǎn)我們可以對貨物運(yùn)輸?shù)某醪絻r格進(jìn)行判斷,。當(dāng)然判斷運(yùn)價應(yīng)結(jié)合同質(zhì)貨物目前市場運(yùn)價,、同質(zhì)貨物以往歷史發(fā)運(yùn)價,。

三、貨物配載與運(yùn)輸方案的制定

貨物配載和運(yùn)輸方案的制定應(yīng)堅持的基本原則包括大不壓小,、重不壓輕、長不壓短,、干濕勿混，重心勿偏載等,。均是基于貨物自身特性而言。不論單件貨物,、整車貨物,、大件貨物的配載和運(yùn)輸方案都應(yīng)滿足安全運(yùn)輸?shù)幕疽蟆?/p>

四、運(yùn)輸成本價的最終形成

最終運(yùn)輸成本報價的形成應(yīng)通過以下幾方面的工作將其深入細(xì)致,，也可以說是落實(shí)最終價格的有效途徑和辦法,。

1、通過自有調(diào)車點(diǎn)詢價,。目前我們的調(diào)車點(diǎn)只有川陜停車場和大西南本部,，通過這兩個點(diǎn)搜集價格情報是最為穩(wěn)定可靠的依托。一旦有新的詢價信息,，應(yīng)及時公布到黑板上,，價格落實(shí)后予以刷新。

2,、建立與貨運(yùn)信息部的緊密聯(lián)系,，彌補(bǔ)我們在川陜停車場點(diǎn)位的區(qū)位劣勢。貨運(yùn)信息部的詢價,、調(diào)車能力,、誠信度需要我們綜合考量。忌諱經(jīng)常更換信息部,，在與其溝通時切勿泄露公司機(jī)密,。

3、向?qū)＞€物流公司或其他運(yùn)輸公司詢價,。在自身詢價,、調(diào)車力度難以滿足業(yè)務(wù)需求時,，應(yīng)力圖尋求零擔(dān)配載運(yùn)輸。此類運(yùn)價多倚仗專線物流公司,。

4,、向歷史承運(yùn)車輛詢價。在資料庫中尋找同路線,、同質(zhì)貨物運(yùn)輸?shù)能囕v,，向其詢價是我們一直以來采用較多的辦法。

5,、比照同路線,、同質(zhì)貨物的歷史報價。參考?xì)v史報價和發(fā)運(yùn)價能為詢價提供有力的數(shù)據(jù)支持,。

通過上述幾方面的努力,，我們會形成較為可靠的成本報價，在大家共同參與討論,，領(lǐng)導(dǎo)會審后就形成最終的運(yùn)輸成本價,。

運(yùn)營員工工作心得800字篇二

今年的4月，寧靜燦爛的春末夏初,，在新一代3.2期的順利上線后,，我有幸來到向往已久的常州培訓(xùn)中心，參加總行渠道與營運(yùn)管理部舉辦的“20__年委派營運(yùn)主管能力提升培訓(xùn)班”,，短短5天的時間,，雖不能讓自己的能力瞬間得到較高的提升，但能從網(wǎng)點(diǎn)每天繁雜的具體事務(wù)中抽離出來,，享受這純凈的校園氛圍,，近距離聆聽總行部門領(lǐng)導(dǎo)的精神,，專業(yè)人員的授課,，也是受益匪淺。

一,、開拓了思維,。作為長期和網(wǎng)點(diǎn)一線員工并肩奮戰(zhàn)的委派營運(yùn)主管，早已在日常的瑣碎工作中迷失了工作重心,，眼界也停留在三尺柜臺內(nèi)的操作和網(wǎng)點(diǎn)柜面工作的正常開展,。總行渠道與運(yùn)營部丁處長的開班講話及部門高經(jīng)理的“委派營運(yùn)主管管理要求及主管辦法修訂要點(diǎn)”介紹,，在肯定委派營運(yùn)主管這個崗位辛勤付出的同時,，也為我們重新梳理了在轉(zhuǎn)型過中的工作重心和要求，讓自己牢記了該崗位風(fēng)險防范的初衷,。

二,、提升了業(yè)務(wù)知識,。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新期，工作內(nèi)容有些許變化,，對業(yè)務(wù)能力的有了更高的要求,，短短的幾天的課程，深度溫習(xí)了部分業(yè)務(wù)知識,。課程從團(tuán)隊的破冰,、熔煉開始，來自全省各地素不要識的各同事分成小組完成了看似不可能完成的任務(wù),，感嘆自己的潛能與團(tuán)隊的力量,。國際業(yè)務(wù)部柯處長的《外匯業(yè)務(wù)政策解讀及柜面操作要點(diǎn)》，結(jié)算與現(xiàn)金管理部李經(jīng)理的《單位賬戶政策解讀及柜面操作要點(diǎn)》,、個人存款與投資部徐經(jīng)理的《個人賬戶政策解訊及柜面操作要點(diǎn)》,，讓我深刻理解了在從層級對于這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)柜面操作上的要求;陳經(jīng)理的《柜面印章電子化管理和電子印章輸出研發(fā)及使用介紹》，無疑是大好消息,，看到了多年基礎(chǔ)提出的優(yōu)化建議終將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);外部公司黃老師的《外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)知識》,，讓我大開眼界，現(xiàn)場目睹了全世界的現(xiàn)鈔貨幣及部分假幣,，對貨幣有了理性的認(rèn)識;員工匯道項(xiàng)目組周經(jīng)理的《智慧柜員機(jī)業(yè)務(wù)部署及風(fēng)險防控要點(diǎn)》,、內(nèi)控合規(guī)部唐經(jīng)理的《柜面案件風(fēng)險防控形勢分析》，從身邊的,、典型的案例進(jìn)行深入淺出的分析,，讓人警醒，更覺自己責(zé)任重大,。

三,、收獲了美麗的心情。濃郁的林蔭,，碧綠的球場,，干凈的跑道，錦簇的花壇,，幽靜的涼亭,，湛藍(lán)的天空，餐餐不用主食卻是意猶未盡,，東坡肉,、餃子、酸奶,、面條,、皮皮蝦、心肺湯、各式水果,、課間飲品……讓人留戀的同時,，也感嘆常培工作人員的用心，所有的服務(wù)準(zhǔn)備,，云淡風(fēng)輕,，卻又水到渠成，不經(jīng)意間,，在我們未能察覺時,，就已為我們做好了一切?；蛟S標(biāo)準(zhǔn)的,、規(guī)范化的服務(wù)，已不能打動客戶,，像這樣悄無聲息讓人感覺自在的服務(wù)更為讓人舒服,，同為服務(wù)崗位，常培的工作人員是我們的榜樣,。

參加培訓(xùn)的幾天,，正是新一代3.2期上線初期，盡管隨時關(guān)注著各類群的動態(tài),，但畢竟錯過了現(xiàn)場的兵慌馬亂,。感謝上級行領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)機(jī)會，也感謝網(wǎng)點(diǎn)同事們的支持,，讓我可以調(diào)整狀態(tài),，用更積極向上的態(tài)度去面對以后的工作。

運(yùn)營員工工作心得800字篇三

一,、什么是微信公眾賬號

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊,，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號,，可以群發(fā)文字,、圖片、語音,、視頻,、圖文消息五個類別的內(nèi)容,。目前微信公眾平臺支持pc端網(wǎng)頁,、登錄，并可以綁定私人帳號進(jìn)行群發(fā)信息,。微信公眾賬號又分為服務(wù)號跟訂閱號

特點(diǎn)：

1.代表著個人的信賴官方品牌

2.信息快播傳播窗口

3.一對多微友互動平臺

4.強(qiáng)關(guān)系高粘度的一個建設(shè)工具

5.目標(biāo)客服戶消費(fèi)行動的數(shù)據(jù)分析

二,、如何增加微信粉絲

1、加入微信聚

微信聚的平臺有好幾個，把你的微信提交上去,，增加曝光率!好奇心會為你帶來很多粉絲.

2,、各大社區(qū)處處留情

qq、博客,、貼吧,、人人、開心網(wǎng)等等,，各個社交網(wǎng)站,，軟文寫的好，一日破萬,，這都不是事,，用心做你能行

3、微信互推

微信最快漲粉絲的方法,，以大號帶小號,，以奇號帶企號!粉絲上千后，組隊互推?最強(qiáng)的漲粉絲的技巧?具體實(shí)戰(zhàn)看我們的微信名：環(huán)球雅思南京分校

4,、以微博帶微信

利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù),，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微眾號推廣的新段子,，通過微博大號帶動,，為微信的號碼帶來了第一波受眾。 當(dāng)然前提是產(chǎn)品的官網(wǎng)全新改版,，以二維碼微信為主流視覺導(dǎo)向,，同時開啟了短線互動活動，利用贈送禮品的契機(jī)吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量,。

5,、無活動不營銷

活動是吸引粉絲最快速的一種方式。

三,、微信的內(nèi)容與消息推送

公眾賬號微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復(fù)跟自動回復(fù),，啟用開發(fā)模式可以使用更多的微信回復(fù)功能。

微信公眾賬號-服務(wù)號每個月的群發(fā)消息功能是有限制的,，所以我們要選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容去發(fā)送,。比如企業(yè)大型活動，節(jié)假日活動祝福,，學(xué)習(xí)資料分享等 微信的內(nèi)容,，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片,，做微信營銷要重視細(xì)節(jié),。并且圖文要匹配不能文不對圖,。細(xì)分版塊，因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶選擇分享的,，也是讓讀者有挑選的余地,。

推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好,，因?yàn)橐紤]這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀,，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷,，當(dāng)時顧客可以訂購產(chǎn)品,，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

四,、微信活動與互動

如果只是單純的發(fā)硬廣,，我的微信的號碼是：o_winner，關(guān)注我吧!這樣的轉(zhuǎn)化率基本上為零,。但是簡單的配合一些有新意的活動,，那么這就不僅僅是一個廣告了，而更像是一次浪漫的交友活動,。比如做一些抽獎,，關(guān)注有禮活動來吸引大家，使用開發(fā)模式常用到的微信活動工具

傳統(tǒng)型工具

數(shù)字抽獎,、文字游戲,、看圖猜猜、搖一搖

時髦型工具

刮刮卡,、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤,、一戰(zhàn)到底、有獎競猜

會員卡,、問卷調(diào)查等

客戶互動的三個法則

問題解答,，危機(jī)處理，互動營銷

五,、微信公眾賬號營銷策略

一,、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

微信的公眾平臺曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”,，最終定位為“公眾平臺”,，無疑讓我們看到一個微信對后續(xù)更大的期望。和微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同,，微信此時已經(jīng)有了億級的用戶,，挖掘自己用戶的價值，為這個新的平臺增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,，創(chuàng)造更好的粘性,，形成一個不一樣的生態(tài)，想必是平臺發(fā)展初期更重要的方向,。

二,、對平臺的培育

目前的微眾號有兩類，“認(rèn)證帳號”和普通的“公眾帳號”有一些區(qū)別,。任何人可以注冊微眾號,，但是而申請認(rèn)證則至少需要 1000 人個關(guān)注。這種對品牌的認(rèn)證可以更好的在前期控制公眾號的質(zhì)量內(nèi)容,，在一個海量的開放平臺,，這種示范和培育對平臺的發(fā)展無疑也是相當(dāng)必要的。

三,、品牌的傳播

平臺登錄頁面最底部的“我的品牌,，上億人看見”充分展示了微信對這個品牌平臺的自信。

這里值得注意的是,，微信可以借助個人關(guān)注頁和內(nèi)容推送頁,，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播。每一個人的個人信息頁,，都會出現(xiàn)所關(guān)注的品牌 logo,。你的朋友在關(guān)注你的時候，也可以知道你的偏好和關(guān)注,。當(dāng)然,，你也可以選擇是否展示品牌，例如,，品牌認(rèn)證加v,，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。

四,、平臺互動的創(chuàng)新

人們很容易聯(lián)想到微博,。特別是今天我把消息發(fā)布到微博上后，很多回復(fù)都把它們兩者相提并論,。

不過,，在我看來，它們是兩種不同形態(tài)的媒體,。微博有更強(qiáng)烈的傳播和媒體屬性,，而微信有更強(qiáng)的粘性和溝通感覺，是一個私密紐帶,。目前,，關(guān)注同一公眾號(品牌)的用戶之間也沒有(社交)交集，人們關(guān)注,，可能只是更直接的獲得有用,、有趣的信息,。而對于公眾帳號，這個過程則是了解和接觸特定目標(biāo)群體的直接,、便利的途徑,。

雖然在終端的呈現(xiàn)上，微信是一個交流的工具,。但實(shí)質(zhì)上,，微信通過這個公眾平臺提供的，是一個去中心化的平臺,。人們會更喜歡雙向的溝通和交流,。在這個平臺，任何人可以發(fā)布,，任何人可以有自己的族群,。當(dāng)對明星的仰望成為手機(jī)的直接交互后，去中心化成為必然,。你所需要的,，是自己的獨(dú)特價值。這甚至和商業(yè)模式無關(guān),，因?yàn)闊o論媒體,、商家、個體,，無論大小品牌,，都可以在同樣的平臺伸展。

六,，小結(jié)

目前微信承載了騰訊太多的預(yù)期,，也承載了外界創(chuàng)業(yè)者太多的預(yù)期。微信商業(yè)化過程中必然有很多技術(shù)產(chǎn)品與商業(yè)的博弈,，如何在商業(yè)價值與用戶體驗(yàn)之間達(dá)成平衡?

這個時候就需要話事人有強(qiáng)大的定力,，堅持自己的方向。我以為,，對產(chǎn)品有著完美追求的張小龍有這個定力,。

微信其實(shí)正處在一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，對騰訊而言,，控制得好,，微信將繼續(xù)高速成長，如果對平臺監(jiān)管失控,，用戶體驗(yàn)下降 ,，用戶的流失同樣也很快。

“一個系統(tǒng)它真的有生命力的話,，肯定會有草和樹木長起來,，不需要我們?nèi)ネ苿?。”未來?/p>

商業(yè)對微信非常有信心,。

商業(yè)化的微信,，需要慢慢走，需要在用戶體驗(yàn)中一步步前行,。

這次微信團(tuán)隊對公眾平臺營銷的表態(tài),，其實(shí)就是一次降溫降速,。使用微信公眾平臺的人,，同樣也需要理性。

運(yùn)營員工工作心得800字篇四

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了,。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對我個人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí),，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線,。

2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),，及時了解全網(wǎng),、頻道的銷售進(jìn)度,，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力,，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

運(yùn)營專員工作心得體會范文2

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員,。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)：

1,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié),。通過不斷地請教和學(xué)習(xí),，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線,。

2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),，及時了解全網(wǎng),、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因,，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3,、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn),、能促進(jìn)銷售的商品計劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣,，及時盡快地更換頁面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售,。

4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃,，揚(yáng)長避短,，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,，發(fā)展自己,，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

運(yùn)營員工工作心得800字篇五

11月23日至11月25日為期三整天的運(yùn)營主管培訓(xùn)班已經(jīng)圓滿的結(jié)束了,，市行運(yùn)營管理部不僅為我們提供了優(yōu)越的住宿和餐飲環(huán)境,，最重要的是為我們準(zhǔn)備了從“運(yùn)營風(fēng)險'強(qiáng)管理'策略分析”，到運(yùn)營主管每日工作提示,，到后督集中作業(yè)規(guī)范化,，到反洗錢制度,，到典型案例分析，到企業(yè)賬戶管理,，到三化三鐵評審要求,，再到運(yùn)營風(fēng)險系統(tǒng)、運(yùn)營監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用操作一系列系統(tǒng)完整的課程安排,，使我們受益匪淺,。我是一名從事大堂工作的人員，由于人員調(diào)動臨時接替后臺主管和管理企業(yè)賬戶資料工作,，這一次的培訓(xùn)對于我來說是一個充實(shí)自己,，可以使自己全面掌握運(yùn)營條線各方面規(guī)章和操作流程的機(jī)會。

一,、強(qiáng)化風(fēng)險管理,，堅持合規(guī)運(yùn)營

銀行業(yè)是一個高風(fēng)險行業(yè)，一個不小心就容易讓不法分子把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給我們銀行,，面對存款失蹤,、理財“飛單”、騙取銀行貸款等案例的不時發(fā)生,，我們面對風(fēng)險必須要嚴(yán)防死守,，提升履職能力，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù),、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險管控,，強(qiáng)化日常的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)“三線一網(wǎng)格”管理模式,，強(qiáng)化我們員工自身的行為管理,。

二、規(guī)范日常操作,，充分利用系統(tǒng)

面對每天都在做的工作,，我們可能會覺得這些事情太熟練不過了，所以放松警惕,，按照自己的日常習(xí)慣進(jìn)行操作,，其實(shí)對于日常我們都認(rèn)為會做的事情往往會出現(xiàn)差錯和違規(guī)的情況，通過學(xué)習(xí),，從早上營業(yè)前準(zhǔn)備開始都日終設(shè)防結(jié)束,，我們還有很多細(xì)節(jié)需要注意，切實(shí)按照三化三鐵的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行,。我們還要充分利用好檔案系統(tǒng),、反洗錢系統(tǒng)等來輔助自己把控風(fēng)險和日常運(yùn)營。

三、嚴(yán)管企業(yè)開銷戶,，熟練操作流程

規(guī)范為企業(yè)辦理開銷戶業(yè)務(wù),，不僅響應(yīng)了國家的號召扶持小微企業(yè)，而且為我們農(nóng)行也拓展了客戶資源,。通過培訓(xùn),，我們從企業(yè)開戶全流程到銷戶全流程的操作，都有了新的理解和認(rèn)知,，我們要堅持把握好異地企業(yè)開戶等特殊開戶業(yè)務(wù)的規(guī)范操作,，嚴(yán)格把控企業(yè)開銷戶的風(fēng)險。

四,、積極參與討論,，愉快拓展訓(xùn)練

我們在運(yùn)營管理部王勤力總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了兩個多小時的激烈討論,，就運(yùn)營中我們經(jīng)常遇到的問題紛紛給出了自己的理解和處理方式供大家來參考,，我們從兄弟行的運(yùn)營主管那里學(xué)來了很多經(jīng)驗(yàn)和技巧，這也是我們這次培訓(xùn)中得到的重要收獲,。培訓(xùn)中還安排了一整個下午的時間給我們拓展訓(xùn)練,，訓(xùn)練中我們認(rèn)識了很多兄弟行的優(yōu)秀運(yùn)營主管，我們在一起做游戲,，搞競賽,，放松了心情,，也愉悅了身心,。

有幸能夠參加這次運(yùn)營管理部的運(yùn)營主管培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)有收獲,，交流有心得,，團(tuán)建有快樂，希望以后可以多參加這種培訓(xùn),，不斷的充實(shí)自己,，鼓舞自己，提升自己!