從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作心得體會 個人工作與心得篇一

1,、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位,，護士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛,，而醫(yī)院門診個別護士有時沒有按醫(yī)院護理部要求規(guī)范著裝,，尤其是冬天。

2,、護理人員相關(guān)專業(yè)知識積累不夠,。門診涉及眾多專科,導診護士應具備豐富的專業(yè)技能及?？浦R,，掌握常見病的臨床特點，有較強的分析問題和處理問題的能力,，能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務,。我院已改變了門診護士高齡,、低學歷的服務陳舊觀念，但存在新來護士直接到門診導醫(yī)臺上班,，對醫(yī)院沒有詳細了解,，相關(guān)專業(yè)知識積累不夠，不能很好地為病人服務的問題,。措施：崗前學習應有人統(tǒng)一講課,，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進行講解，使新入人員有深刻的印象;到門診導醫(yī)臺工作的護士應有一定臨床經(jīng)驗,。

3,、學會換位思考，主動服務意識應加強,。由于就診的患者在性別,、年齡、文化程度,、病種,、病情等方面各有不同，特別是農(nóng)村患者,、老年患者等弱勢群體,，他(她)們對醫(yī)院的環(huán)境感到非常陌生，很大一部分患者來到醫(yī)院不知應該怎樣看病,，在何處掛號,，掛號后又找不到相應診室，在加上現(xiàn)在使用新系統(tǒng),，病人更是搞不清楚,。護理人員就要學會換位思考，從患者的角度去分析和思考,，想患者之所想,，急患者之所急，與護理對象進行心靈通;作為掛號分診處工作人員就有職責主動幫助,、正確指導患者就診,。這一過程中護理工作人員一定要堅持首問負責制，仔細詢問病史,，及時掌握患者的病情和需求,。通過準確的初步判斷，根據(jù)病情選擇?？漆t(yī)生,，指導病人掛號就診

。

4,、巡視觀察意識應加強,。掛號分診護士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量,，危急、重癥,，高齡(>70歲)病人進行有目的,、有計劃地巡視觀察和病情評估，做到心中有數(shù),。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng),，導醫(yī)要隨時巡視，叫排隊病人準備好身份證,，沒帶身份證的病人先到導醫(yī)臺填寫信息表,，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化,，護士還要有具有敏銳的應變能力,，隨時給予相應應急處理。

5,、保護尊重患者隱私,，維持良好的就診秩序。我院門診量大,，患者就診時間集中,，候診時間長。分診護士應積極疏導患者,，穩(wěn)定患者情緒,。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患,，保護患者隱私,，保證患者有一個良好的就診環(huán)境。

6,、利用候診時間,，開展健康教育。適時的進行針對性的健康教育,、解釋和說明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況,、特色?？坪歪t(yī)療水平，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任,。

7,、健全規(guī)章制度、落實崗位職責,。在門診大廳入口明顯處設(shè)立掛號分診工作臺,，嚴格制定掛號分診工作臺工作職責和工作流程,，并認真貫徹執(zhí)行。要求工作人員根據(jù)掛號分診工作臺工作特點和需要提前準時到崗,，掛號人多的時候維持好秩序,，不間斷巡視觀察患者，語言親切,，主動詢問病人是否需要幫助,，耐心細致解答所有患者提出的問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥,、重傷,、偏癱、盲人,、老年,、行動不便的病人要主動安排人員護送到急診科、診斷室,、或病房,，使病人能夠及時得到就診及治療，適時的對前來咨詢者實施健康教育指導,。

8,、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理,，且在門診候診時間長時,，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛,。隨著社會法治進程的加快和醫(yī)療市場的推進,，病人維權(quán)意識增強，病人由原來的被動接受服務變?yōu)檫x擇服務,護理服務如有不滿意,易產(chǎn)生護患矛盾,。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高,。因此，在門診護理中,，加強護患溝通十分重要,，這樣不但能緩解患者因候診時間長導致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離,，可以很好的避免醫(yī)療糾紛,，消除醫(yī)療隱患。

9,、以上所說都要護士去完成,，但如護士沒有工作熱情，工作將是死氣沉沉的、被動的,。工作需要熱情,，需要一種積極主動的精神，每個人身上都蘊藏著巨大的潛能,，那么怎樣才能用熱情點燃工作激情開發(fā)潛能?那就需要對護士進行分層管理,，對新來的護士進行崗前培訓，給他們講解護士的職業(yè)規(guī)劃,，使她們明白護士也有發(fā)展前途,，奮斗目標。鼓勵她們通過大專,、本科,、碩士等學歷教育，不斷更新知識,，形成一種專研業(yè)務的氣氛,，更好地為病人服務;讓她們明白通過執(zhí)業(yè)護士、護士,、護師,、主管護師、副主任護師,、主任護師,、護理專家職稱這一途徑實現(xiàn)自身價值;還可通過執(zhí)業(yè)護士、護師,、護理專業(yè)組長,、病房護士長、科護士長,、護理部干事,、護理部主任、護理專家行政這一途徑實現(xiàn)自身價值,，讓她們一生有有理想,、有追求、有付出,、有回報,。讓她們通過不斷的學習，取得不斷的進步,，點燃工作的激情,。

10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大,，我院門診護理工作也在不斷擴大，現(xiàn)已涉及門診導醫(yī)、b超,、口腔,、胃鏡、放射科,、婦產(chǎn)科,、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫助,，需要有人協(xié)調(diào)溝通,。醫(yī)院普遍存在對門診護理工作重視不夠，重病房輕門診,，我院也如此,。應加強門診組織管理體系，大醫(yī)院導醫(yī),、分診,、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護士長，上面還設(shè)有科護士長,、護理部門診部主任,，經(jīng)常組織管理人員外出學習，更新觀念,、知識,，加強管理。門診護士長也應做到每日“五查房”并做好記錄,，隨時巡視各診室,、各科室，經(jīng)常與病人,、醫(yī)生,、護士溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,。我院也有必要派護理人員外出學習門診護理工作，借鑒別人的先進經(jīng)驗,。

個人工作心得體會 個人工作與心得篇二

自從東院區(qū)成立以來,，我一直從事心內(nèi)科門診工作。談談我的一些門診工作的心得,，以供大家參考,。

1、醫(yī)療態(tài)度要好

患者就診醫(yī)院后第一接觸大夫就是門診大夫,，對患者要以誠相待,，有耐心，盡可能傾聽，多鼓勵,，讓患者信任,，對疾病治療有信心，依從性強,，積極配合大夫治療,。在規(guī)定的時間按時出門診，讓患者按時復診,，不管是檢查還是治療都是有序的,。若有事情及時向科室和門診部請假，必要時讓復診患者擇日復診,。

2,、醫(yī)療技術(shù)要不斷提高

臨床大夫要不斷學習，充實知識結(jié)構(gòu),。詳細地問診,，仔細地查體，合理地檢查,，盡快明確診斷,，制定出效價比高的治療方案。規(guī)范合理應用心血管藥物,，并根據(jù)患者病情,，對處方劑量及類型及時調(diào)整，使治療方案有效且副作用小,。對于病情重,、復雜的患者及時收入院。

3,、突出中醫(yī)藥特色

有些患者可能接受了西醫(yī)的支架,、搭橋、射頻等手術(shù)治療,，并且西醫(yī)藥物治療規(guī)范,，但仍有胸悶、氣短,、心慌,、頭暈等癥狀，辨證論治開具中藥處方可有效改善患者臨床癥狀,，提高生活質(zhì)量,。重視雙心治療，采用疏肝,、健脾,、安神,、清心、活血等方法改善心血管患者合并焦慮抑郁狀態(tài),。采用清肝,、健脾、補腎,、安神等方法有效治療高血壓。

4,、科室之間配合

要想門診工作做好,，需要各個科室之間互通有無，互相配合,，緊密合作,，共同促進提高，使得患者就醫(yī)便利,。不在患者面前隨意評價他人診療方案,。門診大夫一定要把檢查申請?zhí)钋宄绕錂z查的目的,，這樣醫(yī)技科室出具的報告有的放矢,，盡快找到疾病所在。若檢驗指標異常,，檢驗科大夫及時聯(lián)系門診大夫,，必要時門診大夫及時聯(lián)系患者，尤其低血鉀,、血凝異常的患者,，避免出現(xiàn)病情變化。門診上遇到病情復雜的需要鑒別診斷,，必要時多科室聯(lián)合診斷,，以免誤診漏診。

個人工作心得體會 個人工作與心得篇三

隨著現(xiàn)代護理學的發(fā)展,，護理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護理轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護理,，對護士的要求也隨之提高。

1.要有高尚的道德素質(zhì)

道德素質(zhì)是素質(zhì)培養(yǎng)的核心,，是其他一切素質(zhì)的基礎(chǔ),。主要要求護士首先要理解患者、尊重患者,。在此基礎(chǔ)上護士還要了解患者的義務,，即提供與疾病有關(guān)情況和資料的義務、遵從醫(yī)囑配合治療的義務,、遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)章,、維護醫(yī)院秩序的義務等,。門診護士只有了解患者的醫(yī)療權(quán)利和義務，在接待患者,、分流患者時才能做到說話有理論,、溝通有依據(jù)，患者才能信服,，才能配合好分診工作,。

2.要有良好的心理素質(zhì)

門診護士的心理素質(zhì)是指從事護理工作的心理能力的綜合表現(xiàn)，包括護士的認知能力,、思維反應能力,、注意力、記憶力,、應變力以及情態(tài),、意志、氣質(zhì),、性格等,。門診護士具備了良好的心理素質(zhì)，才能與門診的各種性格患者的磨合,，消除患者的煩躁與苦惱,，同時要求護士不將生活里的不悅帶進工作中。在工作中,，要始終面帶微笑,，落落大方的姿態(tài)對待患者，拉近護患之間的感情距離,。

3.要有過硬的業(yè)務素質(zhì)

門診分診的特點是科目多,、病種多，不具有多學科的知識是難以勝任的,。這就要求護士不斷的學習新知識,，除了學習本專業(yè)知識外，還必須學習心理學,、行為醫(yī)學,、社會醫(yī)學等邊緣學科的知識。因為醫(yī)學模式已由生物醫(yī)學向生物—心理—社會醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變,，不但病原體可以致病,，不良的心理因素、社會環(huán)境同樣也可以致病,。因此具備了這些知識,，才可以在分診工作中做好患者的心理護理和行為護理。

4.要正確掌握溝通技巧

門診護士應該面帶微笑的接待患者,。微笑使人感覺親切,、消除陌生感,，增加對護士的信任。護士與患者交談時所使用的語言應該是親切,、柔和的',，這樣會給患者帶來愉快感。針對不同的交談對象采用不同的語言表達方式,，應有針對性的告知患者他們所需要了解的知識,，以此增加患者的信任感。

5.要有敏銳的觀察,、應變能力

在門診候診患者中,，常有病情發(fā)生突然變化的患者，護士應具有敏銳的應變能力,，認真觀察候診患者病情，注意患者的表情,、體態(tài),、言語等，隨時發(fā)現(xiàn)病情變化,，為患者贏得搶救時間,。

6.保持良好穩(wěn)定的情緒

護士的情緒狀態(tài)，對患者有著直接的影響,。一個具有良好情緒的護士,，可以穩(wěn)定患者的情緒，取得患者的主動配合,。門診護士應當加強心理控制,，培養(yǎng)自制力，做到工作中不讓不愉快的事情影響自己的情緒,，做到急事不慌,、糾纏不怒，始終保持良好的情緒狀態(tài),?？傊T診護士不再是單純的叫號護士,，而是醫(yī)院護理的重要一環(huán),，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口。門診門診護士只有不斷完善自己,，提高自身素質(zhì),，才能把本職工作做好。

個人工作心得體會 個人工作與心得篇四

上半年即將告一段落,，在公司領(lǐng)導的指導下,，在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下,，我們認真完成了公司的各項工作任務，并取得了一定的成績,。

一,、完成工作方面：

1、完善采購制度,，降低成本：根據(jù)材料采購計劃,，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購,。在請購材料的同時,，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價,。提高采購員的自身知識及業(yè)務水平,，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料,，減少工程成本,，提高采購效率，提高企業(yè)利潤,。

為降低成本,，通過尋找多方供方，做到詢價,、比價,、議價，從中選擇物美價廉的供方

2,、與各供應商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系,，下半年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解,，確保每一個合適的供應商的資料不流失,，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間,。建立合格供應商名錄,，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格,。

3,、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系,，保持良好的溝通,，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務,，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要,，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應商進行溝通協(xié)調(diào),，盡努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。

4,、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨,，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應的處理,。供應商供貨時也要求其提供必要的資料,。

二、采購工作的幾點體會：

1,、公開透明的按采購制度程序辦事,，在采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務及其他部門的監(jiān)督,，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導。

2,、圍繞控制成本,、采購性價比的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價,、比價，注重溝通技巧和談判策略,。

3,、加強對供應商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中,，采購員必須公正嚴明,，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應商。

4,、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理,，提高部門采購員的工責任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配,，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤,。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務素質(zhì)及責任感非常重要,，做一個有責任感的采購員,，把好公司的進口關(guān)。

三,、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上,，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃,，盡量避免當天請購要求當天要貨,，或是第二天馬上要貨,。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高,，不利于控制成本,。請各部門做好請購物料的計劃。

個人工作心得體會 個人工作與心得篇五

20__年已經(jīng)過去,，在過去的一年里經(jīng)過領(lǐng)導和同事們的支持和幫忙,，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始,，為了更好的完成下年的工作任務,，現(xiàn)將我過去一年中工作情景作一個匯報。

在過去的一年里,，嚴格按照公司采購管理制度,，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務,，全年完成采購項目共計560萬元,，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里,，還尚未到達預期的夢想效果,，如采購及時率尚且能到達98%，遲發(fā)貨,、質(zhì)量不達標等因素仍然存在,，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能,，征詢產(chǎn)品信息,，加強與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作,，使各項工作正確,、準確率力爭到達100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務,，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：

1,、在倡導公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障,，每一天寫好每一天所要做的工作,，處理的事，對所做的情景做一總結(jié),，對沒有處理好的事,，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決,。

2,、我們的采購工作就是服務于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料,，必須要對要采購的輔料細心的分析,，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價,，貨比三家,，多快好省的采購原則。

3,、在工作中要多跑,、多比較、多總結(jié),，邊學習邊實踐,，不斷提高自我的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作,，讓他們能主動爭取配合我盲作,，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì),、按量供給好所需的各種輔料

4,、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通,，嚴格控制采購時間和采購周期,，保證各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作,，當不一樣的物品及輔料進廠前,，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通,。

5,、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量,、數(shù)量異常情景下,，應立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系,，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理,。

6、學會主動與人溝通,，交流：經(jīng)常與車間,，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自我了解產(chǎn)品,，跟蹤需要,，減少工作失誤，提高工作效率,。

綜上所述,，在以后的工作中，我會更加努力的學習,，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,，高標準嚴要求的完成各項工作，總之,，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導和同事們的幫忙和支持分不開的,，在此表示感激，我們采購部是一個團體,，今后必須會更加團結(jié),，齊心協(xié)力，共同提高,，向同一個目標邁進——爭取更大的提高!