為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。
網(wǎng)店活動(dòng)策劃方案案例 網(wǎng)店活動(dòng)策劃方案篇一
1. 店招(清晰,，醒目)
2. 頁(yè)頭大圖廣告 ①主題“雙十一”
②文案“老板不在家，我們偷著賣”
③場(chǎng)景選擇“春運(yùn)背景或者兔斯基排隊(duì)的背景,，以烘托出瘋
狂搶購(gòu)的效果”
④產(chǎn)品“徜徉花韻”
3小圖廣告引流
枕頭套餐系列——多關(guān)聯(lián)sku
高彈力抗壓枕 原價(jià)79 成本14 特價(jià)9.9
全棉舒適枕頭 原價(jià)208 成本19.5 特價(jià)29.9
羽絲絨(防雨布) 原價(jià)276 成本23 特價(jià)39.9 薰衣草枕頭 原價(jià)162 成本27 特價(jià)59.9
羽絲絨小緞格 原價(jià)338 成本29 特價(jià)69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.設(shè)置滿減送活動(dòng)
單筆訂單滿300立減20
單筆訂單滿500立減50
單筆訂單滿1000立減100再送
單筆訂單滿2000立減100再送水洗靠墊被一個(gè)
5設(shè)置收藏,、分享、關(guān)注有禮
在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后收藏本店,，并截圖給我們,，立返5元
在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后并通過(guò)新浪，騰訊,，人人等分享后截圖,，立返5元 在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后，登陸新浪,，騰訊,，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖,，立返5元
(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)
二,、 天貓活動(dòng)
1. 全場(chǎng)價(jià)格2~4折起
2. 部分商品限時(shí)限量搶購(gòu)(秒殺)
3. 新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)
三.天貓推廣
好友 將店鋪鏈接，活動(dòng)信息逐一發(fā)給他們
2.微博關(guān)注：加官方微博,，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息
活動(dòng)目的
此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購(gòu)物,，讓更過(guò)多的人購(gòu)物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,，通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜,，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù),，認(rèn)識(shí)網(wǎng)購(gòu),。
活動(dòng)時(shí)間和地址
201_年11月11日00：00~~24：00
地址 ：__淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
活動(dòng)的準(zhǔn)備
一、車輛： 準(zhǔn)備要求：
1,、 根據(jù)出貨量來(lái)計(jì)算下不停的來(lái)回周轉(zhuǎn),，需要多少車輛，多大的車?
2,、 去車輛部門提前告知,，要求準(zhǔn)備車輛;
3、 運(yùn)作時(shí)間：早上 8 點(diǎn)開(kāi)始提貨,，到晚上 10 點(diǎn);
4,、 可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對(duì)待;
二,、 操作：
1,、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了,，請(qǐng)馬上做出一個(gè)提貨方案來(lái); 2,、 簡(jiǎn)化操作流程：a、提前印制 5 個(gè)城市的圖章,，避免寫大字,， b、不分揀,，拿回分撥中心,，由整個(gè)公司的人員白天就開(kāi)始分揀;晚上 直接進(jìn)流水線; c、操作部提前溝通,，陳向陽(yáng)會(huì)安排落實(shí),，操作部員工提前上班，上流 水線操作; 具體請(qǐng)作出方案來(lái);
三,、 人員安排
活動(dòng)是臨時(shí)的,，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班,，上午8 點(diǎn)到晚上10 點(diǎn),，大家辛苦下，全部算加班; 操作人員提前分配好,，要求所有人員加班; 客服人員盡量充實(shí)到一線去;
不過(guò)即使做了提前做了充分準(zhǔn)備,，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足?！叭ツ晡覀兊膃rp系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn),。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng),，但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心?！?/p>
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問(wèn)題,，今年__淘寶店還專門為11.11開(kāi)通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話,。在雙十一期間，將有150人通過(guò)400電話幫助用戶確認(rèn),、審核訂單,，并負(fù)責(zé)購(gòu)物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款,、退件及查件跟蹤等服務(wù),。同時(shí)，今年__淘寶店還專門開(kāi)通了微信,、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道,。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主,，還包含部分201_(10%)年春裝新款,。”__淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)__表示,，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品,，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，__淘寶店還將推出各種滿就減,、滿就贈(zèng),、一些專項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更high。
網(wǎng)店活動(dòng)策劃方案案例 網(wǎng)店活動(dòng)策劃方案篇三一,、活動(dòng)背景
“雙十一”即指每年的11月11日,，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié),。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng),，以提高銷售額度。__年11月11日前后,，發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上,，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬(wàn)人的集體瘋搶,，150多家知名品牌參與,。單日成交額9.36億!
二、活動(dòng)時(shí)間
11月11日前后
三,、活動(dòng)地點(diǎn)
___中心淘寶店
四,、活動(dòng)主題
“雙十一”輕松搶5折,，健康不打折
五、活動(dòng)內(nèi)容
a. 產(chǎn)品促銷
1,、單筆滿400立減20或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng),、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(tc),、甘油三酯(tg),、高密度脂蛋白膽固醇(hdl-c)、低密度脂蛋白膽固醇(ldl-c)選一}
2,、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢
3,、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢
4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢
5,、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份b.
拍后5星+好評(píng)返還金額,，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元,，400-499以上返還15元,，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元,，700-799以上返還30元,，800-999以上返還40元，1000以上返還60元,，2000以上返還100元!
六：活動(dòng)推廣
a,、 內(nèi)部推廣
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份,。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接,，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁(yè)面置于首頁(yè),。
b,、 外部推廣
集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配,，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣,，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
1.序言
之所以策劃本次活動(dòng),，是為了在天貓商城“雙十一”活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí),，宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客戶,。
2.“雙十一”營(yíng)銷俯瞰
2.1.光棍節(jié)的由來(lái)
光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂(lè)性節(jié)日,。光棍節(jié)發(fā)源于校園，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開(kāi)來(lái),，逐漸發(fā)展出一種叫光棍節(jié)的文化,。1月1日是小光棍節(jié),，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日，因?yàn)?1月11日有4個(gè)1,，所以叫做大光棍節(jié),。而11月11日是大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示為,，目前男女出生人口比例將近120:100,，全世界最高。據(jù)推算,，到2020年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn),。
光棍節(jié)的起源有多種說(shuō)法,，廣為認(rèn)可的一種是說(shuō)它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日,，光棍節(jié),，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思,，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日,，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(one's day)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校,，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一,。
大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日,，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日,。
2.2 “雙十一”所面對(duì)的主要人群
a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體
b.樂(lè)于接受新興購(gòu)物方式的年輕群體
c.追求更多實(shí)惠的居家群體
2.3“雙十一”購(gòu)物節(jié)促銷實(shí)際成果
2013年11月11日零點(diǎn)，人們開(kāi)始瘋狂了,。剛開(kāi)始一小時(shí),，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束,，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元,，為2010年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元,。這一天是網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡日,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，g_g,、博洋家紡,、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬(wàn)元，杰克瓊斯超3000萬(wàn)元,，b2c網(wǎng)站名鞋庫(kù),、富安娜,、真維斯、水星家紡4家超過(guò)2000萬(wàn)元,，另有38家過(guò)1000萬(wàn)元,、75家過(guò)500萬(wàn)元。
同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博),。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬(wàn)筆一天,，1分鐘5.5萬(wàn)筆支付成功。無(wú)線支付超過(guò)171萬(wàn)筆,。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億,。“雙十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái),，還有是商家,、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn),，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的,。
2.4 “雙十一”宣傳傳播途徑
“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣,。有電視媒體,、戶外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛,。淘寶商城將一個(gè)促銷活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件,，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道,，使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日,。
3.產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析
3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素
a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動(dòng),，買家手中擁有更多可支配資金,，提高買家的購(gòu)買積極性和購(gòu)買量。
b.每年11,、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理,，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作,，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn),，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。
c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展,，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來(lái)自諸如京東,、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng),，而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷節(jié)的運(yùn)作,，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“雙十一”購(gòu)物節(jié)的重視,。 d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，致使電商企業(yè)需要通過(guò)各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動(dòng)及營(yíng)銷方案,，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額,。因此對(duì)于2011年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。
3.2產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)劣勢(shì)
隨著天氣的轉(zhuǎn)冷,，消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品大量的需求,，家紡市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入旺季，此時(shí)正適逢“雙十一”,、“雙十二”圣誕,、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī),，提高這段時(shí)間的銷售額,。___家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了,，得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可，___家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間,，但是和同行業(yè)的水晶,、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距,。___在中國(guó)紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠,，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，其在做品牌宣傳時(shí)還是相對(duì)較容易,，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同,。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì),，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足,。有正規(guī)的代理權(quán)，是___家紡在天貓商城指定的唯一代理商,。但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋,、羅萊等還是有一定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷,，賺足人氣,，贏得消費(fèi)者好的評(píng)價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場(chǎng)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。
4.目標(biāo)設(shè)定
可能有人會(huì)問(wèn),，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。要從從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī),、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率,、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量,、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值,，6萬(wàn)至10萬(wàn),，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo),，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬(wàn)來(lái)計(jì)算,，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力,、客服人員配備按10萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備,。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以_
2要求來(lái)計(jì)算,。5.商品準(zhǔn)備
“兵馬未動(dòng),，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役,，商品的重要性不言而喻,，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始,，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。我們將商品做了詳細(xì)的分類,，按熱銷,、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分,，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品,、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品,，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí),，最大化的拉動(dòng)銷量,。
6.系統(tǒng)準(zhǔn)備
6.1物流
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京,、滬,、廣、深,、杭五地的貨,，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉(cāng)庫(kù)面積,，7天發(fā)完,。今年根據(jù)5萬(wàn)的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單,，我們?cè)?00平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線,，按每天可發(fā)500單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,，在10月下旬完成一次盤點(diǎn),，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。
6.2客服
我們現(xiàn)有客服12名,，分為售前售后二個(gè)部門,，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后,，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn),，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單,、查件,、電話接聽(tīng)、投訴處理,、催款,，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司,，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量,、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核,，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造,，使之能完全匹配。
7.主題策劃
7.1活動(dòng)背景
由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限,，我們旗艦店才剛開(kāi)業(yè),，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì),，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng),，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。
7.2活動(dòng)主題：“末日狂歡終極狂歡購(gòu)物”
優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程,，每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題,，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是“末日雙11”,，在10.1國(guó)度假期,，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴,。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好,，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配,。由于本年度是“2012世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購(gòu)物”，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格,，雙倍的溫暖”,，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播，拿出11件價(jià)值總計(jì)11000元的商品進(jìn)行義賣,，所得款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu),。
7.3活動(dòng)賣點(diǎn)
1. 2014年”最后一次”大型促銷活動(dòng)
2. 全場(chǎng)5折封頂、包郵,。
3. 江浙滬24小時(shí)到貨：與多家物流合作,，江浙滬24小時(shí)能到。7天無(wú)理由退換貨!(注重服務(wù))
4. 聚劃算0點(diǎn)開(kāi)團(tuán),，千團(tuán)之戰(zhàn)!
5.活動(dòng)期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個(gè)淘金幣
6.“滿就減”,，活動(dòng)期間在本店消費(fèi)滿100元即可返還5元，滿150元返還10元,，滿200元返還20元,，滿300元返還30元，滿400元返還40元,，滿500元返還50元,，滿1000元返還100元(1000元封頂)。
7.同時(shí)本店還在“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天的0點(diǎn),，發(fā)放20張3元,、5元、10元,、20元抵用券,，共50張，該抵用券可用于在購(gòu)買本店任意產(chǎn)品時(shí)抵消相應(yīng)金額,，有效期至12月13日0點(diǎn)截止,。
8.活動(dòng)期間購(gòu)買指定產(chǎn)品會(huì)相應(yīng)的送一些小禮物。
9.品牌特賣,，該類產(chǎn)品由上海倉(cāng)生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨,。
8.“雙十一”應(yīng)變措施
活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)崩潰
現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況,，商品無(wú)尺碼情況,。 處理方法：
1) 店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請(qǐng)親們稍后拍下”字樣的海報(bào)。
2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群,，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息,。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動(dòng)態(tài),。
3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁(yè)產(chǎn)品,，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換。
4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù),，活動(dòng)最新消息的渠道暢通,，第一時(shí)間告之客戶 7
9.運(yùn)營(yíng)組織和安排
9.1運(yùn)營(yíng)組織
在10月初成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,。
商品選擇陳列拍照,、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì),、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析,、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行,、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組,。
9.2日程安排
將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(10.24-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10),、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段,。
在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意),、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì),、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。
在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏,、贈(zèng)送優(yōu)惠券,、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群,、1200名vip會(huì)員的電話提前通知。
在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng),，我們按每小時(shí)維度,、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博,、會(huì)員群,、幫派、短信,、電話),、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表,、文案,、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備,。
在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客,、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳,，對(duì)本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
一,、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選取及理由
1,、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：時(shí)尚潮流女裝及情侶服裝(初步擬定)
2、選取項(xiàng)目理由：21世紀(jì)是一個(gè)充滿fasion氣息的世紀(jì),，每個(gè)人都渴望展示自己的獨(dú)特魅力,，通過(guò)選取各種時(shí)尚潮流女裝及情侶服裝，把握最新時(shí)尚動(dòng)態(tài),。通過(guò)自己對(duì)時(shí)尚和個(gè)性的理解來(lái)選取適合不同個(gè)性人群的衣服,，有助于提高自己的什么品位。
二,、背景分析
網(wǎng)站初步建成,，主要經(jīng)營(yíng)時(shí)尚潮流女裝和情侶裝，現(xiàn)在還沒(méi)有訪問(wèn)量(因?yàn)檎谘b修中),，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是賣潮流女裝和時(shí)尚女裝的淘寶賣家,。 根據(jù)雜志對(duì)時(shí)尚的分析，提供符合青年人和情侶們的服裝,。
三,、推廣目標(biāo)
將自己店內(nèi)的衣服依靠自己獨(dú)特的特點(diǎn)占領(lǐng)市場(chǎng)，依據(jù)大眾對(duì)時(shí)尚的感覺(jué)創(chuàng)造出適合大眾潮流觀的衣服,。通過(guò)各種方式提高自己店的知名度,，增加訪問(wèn)量。提升自己在淘寶網(wǎng)店的知名度,，為自己以后打下基礎(chǔ),，更好的經(jīng)營(yíng)自己的商店。
四,、目標(biāo)客戶分析
主要客戶群體為年情的男女青年人,。21世紀(jì)的年輕人都喜歡個(gè)性，喜歡符合自己特質(zhì)的衣服,，依據(jù)此特點(diǎn),，為他們提供符合年輕男女特質(zhì)的衣服,。以學(xué)生最具代表性，及白領(lǐng)和上班一族為代表,。根據(jù)客戶的特點(diǎn),，提供相應(yīng)的服裝。學(xué)生群體提供較休閑和較時(shí)尚的服裝,，白領(lǐng)及上班一族提供較成熟和時(shí)尚的服裝,，根據(jù)客戶特點(diǎn)，提供不同種類的服裝,。
五,、推廣策略
對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行推廣的最重要的部分就是根據(jù)網(wǎng)店的特性制定出適合自己的推廣策略，洛紫依紡是一個(gè)充滿時(shí)尚,、浪漫,、溫馨、甜蜜的淘寶網(wǎng)店,，在網(wǎng)上利用論壇發(fā)帖子,，利用qq群發(fā)布網(wǎng)店信息，利用博客推廣等利用一切可以利用的資源來(lái)推廣淘寶網(wǎng)店,。
六,、推廣實(shí)施
(1)網(wǎng)下推廣方案
方案一：?jiǎn)柎痤愅茝V：
百度、天涯,、搜狗,、有道等各大問(wèn)答網(wǎng)站搜索與自己店店鋪中相關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，如“購(gòu)買”,、“便宜”,、“價(jià)格”一類，耐心回答,，積極提供幫助,，最后留下q號(hào)，等待有人加,。加q之后要細(xì)心回答并幫助他,，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會(huì)上淘寶要耐心教客戶注冊(cè),、支付等等細(xì)節(jié),，不要嫌麻煩，一步步的教客戶購(gòu)買,，那這名客戶一定會(huì)是網(wǎng)店的終身客戶。
方案二：導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)推廣
1.在導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)“阿里推”上進(jìn)行自己產(chǎn)品的推廣,可以直接在阿里推上面做付費(fèi)推廣,，如一元推廣服務(wù),，一天一元錢,，將自己的店鋪放在淘寶熱賣位置。
2.用郵箱營(yíng)銷軟件,。用搜索器搜索相應(yīng)人群的郵箱后,，再用群發(fā)機(jī)對(duì)其群發(fā)有關(guān)自己店鋪產(chǎn)品的信息。
方案三：論壇推廣：
1.用自己優(yōu)美的文字寫自己產(chǎn)品的信息的帖子
2.帖子的維護(hù),，要頂自己的帖子,，這樣才會(huì)有人看，同時(shí)要多回來(lái)跟帖,，與跟帖人互動(dòng),。
方案四：博客推廣：
在淘寶博客，新浪博客,，阿里博客或?qū)I(yè)對(duì)口的網(wǎng)站,，用自己店鋪的名或產(chǎn)品的名字做自己的筆名，然后定文章,，文章標(biāo)題醒目,，內(nèi)容豐富，這樣容易被搜索引擎關(guān)注,，從而達(dá)到推廣的目的,。
方案五：間接網(wǎng)站推廣：
去各地的地方城市網(wǎng)網(wǎng)站二手買賣市場(chǎng)、財(cái)經(jīng),、跳蚤市場(chǎng)里發(fā)布自己網(wǎng)店種產(chǎn)品的信息,，如果距離不遠(yuǎn)的話，可以直接上門送貨,，這樣更容易談成生意,。
方案六：小禮物推廣：
在給買家寄商品的同時(shí)順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字,，網(wǎng)店地址,，從而加深買家對(duì)本網(wǎng)店的印像。
方案七：淘寶社區(qū)推廣：
在淘寶社區(qū)宣傳自己,，淘寶社區(qū)融入了很多買家與賣家,，每一個(gè)人都是自己的潛在客戶。在社區(qū)加入一些人氣旺的幫派進(jìn)行發(fā)帖,，回帖,。利用發(fā)表精華帖子帶來(lái)的10個(gè)銀幣的收入，或者是利用參加社區(qū)里的一些活動(dòng)得到的更多的銀幣,，用這些銀幣來(lái)?yè)屬?gòu)社區(qū)各版塊的廣告推薦位,，從而達(dá)到宣傳店鋪的作用。
方案八：免費(fèi)活動(dòng)推廣：
報(bào)名參加淘寶上的免費(fèi)活動(dòng)(適合自己店鋪的活動(dòng)),。如：手機(jī)淘寶網(wǎng)1元秒殺活動(dòng),、淘1站供應(yīng)商商品報(bào)名,、午間拍拍樂(lè)全場(chǎng)5小時(shí)一元搶拍等。
方案九：充分利用淘寶現(xiàn)有的促銷工具進(jìn)行推廣:
(1)訂購(gòu)滿就送,。通過(guò)設(shè)置滿就送可以提升店鋪的銷售業(yè)績(jī),，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度,。
(2)訂購(gòu)搭配套餐,。通過(guò)幾種商品一起設(shè)置成套餐來(lái)銷售，可以讓買家一次性購(gòu)買更多商品,，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度,。
方案十：超級(jí)買家秀推廣：
善用超級(jí)買家秀。跟買家進(jìn)行溝通,，通過(guò)買家進(jìn)行寶貝展示,，這樣利于提高店鋪信譽(yù)。
方案十一：直通車推廣:
選擇圖片清晰,、標(biāo)題重點(diǎn)突出,、簡(jiǎn)單明了、有成交記錄,、有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的寶貝進(jìn)行推廣,，在選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候多用一些相對(duì)便宜又有流量的組合詞。報(bào)名直通車的相關(guān)活動(dòng)(如：淘寶首頁(yè)熱賣單品;時(shí)尚頻道-熱賣單品;女人頻道--熱賣單品等)設(shè)定一個(gè)適合自己的活動(dòng)出價(jià),，如果被選中就有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁(yè)及各大頻道的下方的熱賣單品中,，這時(shí)店鋪會(huì)有很大的一個(gè)流量，從而促成成交,。
方案十二：淘寶客推廣：
在阿里媽媽上選擇一些適合自己店鋪推廣的網(wǎng)站的廣告位(特點(diǎn)：定向投放,，鎖定固定目標(biāo)群體，投放期間無(wú)論點(diǎn)擊多少次,，只需支付固定費(fèi)用);也可以創(chuàng)建點(diǎn)擊廣告(特點(diǎn)投放更精準(zhǔn),，覆蓋面更廣，被瀏覽者點(diǎn)擊后才會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用),。
方案十三：郵件推廣:
運(yùn)用qq群郵件推廣,。加q群，發(fā)群郵件,。qq的群發(fā)郵件相當(dāng)方便,，只要點(diǎn)擊發(fā)送，群內(nèi)所以成員都能收到來(lái)信
(2)網(wǎng)上推廣方案
搜索引擎推廣
1,、目錄式搜索引擎注冊(cè)
2,、機(jī)器人搜索引擎
交換鏈接推廣
社區(qū)營(yíng)銷推廣
郵件營(yíng)銷推廣
網(wǎng)絡(luò)廣告推廣
七、設(shè)計(jì)心得
在開(kāi)網(wǎng)店的這個(gè)過(guò)程中,，雖然遇到了很多的困難,，但自己學(xué)到了很多東西,，感受到要成功的開(kāi)成一家網(wǎng)店是多么的不容易!
先說(shuō)一下自己開(kāi)淘寶店所經(jīng)歷的過(guò)程。首先是申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào),，申請(qǐng)成功后進(jìn)行認(rèn)證，兩項(xiàng)認(rèn)證成功后,，緊接著做測(cè)試,，測(cè)試成功后做店鋪信息的整理，這是為網(wǎng)店做鋪墊的幾步,，接下來(lái)就是裝修自己的網(wǎng)店,，根據(jù)自己網(wǎng)店物品的特點(diǎn)對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行裝修，裝修完畢后,，將自己所賣的物品放到自己的店中做展示,，所有的步驟完畢后，發(fā)布自己的網(wǎng)店,，這樣買家就可以訪問(wèn)自己的網(wǎng)店了,。
緊接著就是給自己的店鋪取名字，在上傳寶貝的時(shí)候一定要注意寶貝圖片的處理,，這就要求技術(shù)水平比較高,，同時(shí)輸入寶貝的關(guān)鍵字及寶貝的描述也是非常重要的，這直接關(guān)系到買家對(duì)你的店的印象,，接下來(lái)就是自己花些小心思在自己的店的角落中,，增加趣味性，給顧客留下深刻的印象,。這些小細(xì)節(jié)的方面可以體現(xiàn)出一個(gè)人的思想,，這樣讓顧客可以更好的了解店的特點(diǎn)。
以上是自己簡(jiǎn)單的介紹了一下開(kāi)淘寶店的流程,，接下來(lái)談一下自己從這個(gè)過(guò)程中所學(xué)到的東西,。以前沒(méi)開(kāi)過(guò)網(wǎng)店，這次開(kāi)網(wǎng)店是對(duì)自己的一次挑戰(zhàn),，最初先確定好了自己要經(jīng)營(yíng)的物品,，通過(guò)査取網(wǎng)上大量的資料對(duì)淘寶店進(jìn)了裝修，裝修的過(guò)程中自己深刻的體會(huì)到光有理論的匱乏性,，只有通過(guò)實(shí)踐才能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,。過(guò)程中也提高了自己的應(yīng)用能力，對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的理解更加深刻了,。通過(guò)了解淘寶前輩們的經(jīng)驗(yàn)將自己的網(wǎng)店提升到一個(gè)高的層次,，這也是對(duì)自己各方面的一個(gè)提高。除了裝修之外的過(guò)程,，自己也都從網(wǎng)上查閱了大量的資料,，并付諸了實(shí)踐,。
回想開(kāi)淘寶店歷程，一路磕磕絆絆,，有起有伏,，有失落也有喜悅，我還在繼續(xù)的摸索,，繼續(xù)的經(jīng)歷,，繼續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)一些問(wèn)題的時(shí)候一定要耐心,，遇到問(wèn)題就要想辦法去解決,，而且這并不是一個(gè)結(jié)束，用一句廣告語(yǔ)來(lái)說(shuō),，成功我們才剛上路呢!
其實(shí),，還有最重要的一點(diǎn)，作為賣家來(lái)說(shuō),，一定要把買家的利益放在第一位,，同時(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，誠(chéng)信交易,，對(duì)于新賣家來(lái)說(shuō)更應(yīng)如此,，只有這樣才能為自己立起誠(chéng)信的標(biāo)桿，建立起穩(wěn)定的誠(chéng)信根基,，在這個(gè)基礎(chǔ)上步步前進(jìn)!只要有耐心,、有信心、有決心成功一定不會(huì)遠(yuǎn)的!
