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醫(yī)院員工績效考核評價表篇一
一、分配形成
職工收入分固定工資和績效工資兩部分,。固定工資指勞人局批準(zhǔn)的工資,，且每人每月浮動248元后的工資。
績效工資指：浮動工資,、績效考核二次分配工資,。
二、績效工資發(fā)放辦法
各科室應(yīng)結(jié)合各科的特點(diǎn),，制定發(fā)放辦法,，結(jié)合工作量、醫(yī)療質(zhì)量,、護(hù)理質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、崗位安全,，拉開檔次,，不搞平均分?jǐn)偂?/p>
三、績效工資的發(fā)放范圍
1,、本院科室的工作人員;
2,、各種假期(不含法定假期)不發(fā)績效工資;
3、進(jìn)修人員按科室平均績效工資的70%;
4,、見習(xí)期輪轉(zhuǎn)期的績效工資按平均績效工資的50%,，由醫(yī)院發(fā)給,。
5、已確定科室的見習(xí)生,，由所在科室按平均績效工資60%發(fā)給,。
6、聘用人員(合同制)的績效工資,，臨床一線有資質(zhì)的工作人員按在編人員同等發(fā)放,，其他工作崗位的工作人員按廣人醫(yī)20__[05]文件執(zhí)行。
四,、醫(yī)院各科室風(fēng)險系數(shù)
(一)臨床住院科室(含手術(shù)室)：1.2
(二)臨床非住院及檢查輔助科室：1.18
(三)職能科室：1.16
五,、職能部門考核系數(shù)
院長(書記)：1.4
副 職：1.3
主 任：1.2
副主任：1.1
干 事：1
六、臨床科室(含檢查科室)參考系數(shù)
主 任(含主持工作)：1.2 主任醫(yī)師：1.1
副主任：1.1 副主任醫(yī)師：1.05
主治醫(yī)師以下：1
其他職稱參照同職級執(zhí)行(以獲得資格證書為準(zhǔn))
七,、收入的'歸集
1,、床位費(fèi),、掛號費(fèi),、診察費(fèi)、治療費(fèi),、輸氧費(fèi),、材料費(fèi)、麻醉費(fèi),、護(hù)理費(fèi),，全額計入科室收入。
2,、各科檢查費(fèi),，50%計入臨床科室、50%計收到入檢查科室,。
3,、手術(shù)費(fèi)，20%計入手術(shù)室,，80%計入臨床科室,。
八、支出的歸集
1,、固定工資,，合同工工資，夜餐補(bǔ)貼(含科室發(fā)生的誤餐費(fèi)),，各科津貼,，工會費(fèi)、住房,、醫(yī)保養(yǎng)老保險費(fèi)用,。
2,、業(yè)務(wù)費(fèi)，醫(yī)療廢物處置費(fèi),、低值易耗品,，會診費(fèi)、清潔消毒費(fèi),。
3,、公務(wù)費(fèi)，各種辦公用品,，差旅費(fèi),、郵電費(fèi)。
4,、設(shè)備折舊費(fèi),。
5、房屋折舊費(fèi),。
6,、學(xué)習(xí)進(jìn)修費(fèi)，按科室醫(yī)療收入2%計入科室支出,。
7,、修理費(fèi)，按各科室醫(yī)療收入2%計入科室支出,。
8,、ct室每月計入維修材料3萬元，維護(hù)費(fèi)由醫(yī)院列支,。
九,、藥品
醫(yī)院要求嚴(yán)格控制藥品費(fèi)用的過快增長，減輕病人的就診費(fèi)用,，具體計劃如下：
科 室 藥品占業(yè)務(wù)收入(%)
五官科 60
中醫(yī)科 52
門診部 52
兒 科 52
外 科 62
內(nèi) 科 66
婦產(chǎn)科 44
專家門診 52
急診科 52
感染疾病科 66
骨 科 30
康復(fù)科 40
十,、各科耗材
器械科、總務(wù)科的耗材以及水,、電,、煤氣。占業(yè)務(wù)收入的比列在去年的基礎(chǔ)上下降1%加1分,，上升1%扣1分,。
十一、增收堵漏
1,、各科室在根據(jù)醫(yī)療規(guī)范,、認(rèn)真做好就診病人各種檢查治療工作。防止重復(fù)檢查和檢查治療漏項(xiàng),，具體由醫(yī)務(wù)科,、院內(nèi)感染控制科組織檢查,，列入醫(yī)療質(zhì)量考核體系。
2,、各職能科室應(yīng)嚴(yán)格控制漏收的發(fā)生,，根據(jù)病歷核對收費(fèi)清單，具體由護(hù)理部,、財務(wù)科組織檢查,，列入職能護(hù)理質(zhì)量考核體系。
3,、各科室年終形成的獎勵,，必須在各自的考核體系中運(yùn)行，超出部分醫(yī)院不予承付,。
十二,、規(guī)范車輛使用
根據(jù)車輛的行駛路程，核定用油標(biāo)準(zhǔn),，在汽車用油標(biāo)準(zhǔn)的20%內(nèi)浮動,。具體由財務(wù)科、車隊(duì)組織核對,，超出部分在績效工資中扣除,。
十三,、績效工資的結(jié)算辦法
科室得分=科室考核分?jǐn)?shù)×科室風(fēng)險系數(shù)×科室人數(shù)
科室績效工資=全院提取績效工資總額÷全院各科得分總和×科室得分
十四,、門診各科室的工作量考核
工作量考核加減分=16×[本科室實(shí)際值÷全院門診科室該項(xiàng)平均值-1]
十五、檢查科室的工作量考核
工作量考核基數(shù)分16分,，同期對比每上升或下降1%加減1分,。
十六、無考核內(nèi)容,，給予基礎(chǔ)分,。
為了激勵廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平，多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的原則,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
一,、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：
(一)考核小組：
組長：周祖山
副組長：游志剛(常務(wù))孫家濤
成員：李擁張莉周正義廖巖專陳喻張麗冰彭宣浩鄧志軍王會菊朱曉濱李平趙曉斌王才炎曹正
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效考核辦,，考核辦由王才炎同志負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)全院績效考核管理日常工作,，做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作,。
(二)績效考核對象及日常安排
1),、醫(yī)療、醫(yī)技：
考核人員：趙曉斌周艷華魏立
考核時間：次月8日-13日內(nèi)完成,，考核周期為上月1日-31日
考核細(xì)則：
1,、臨床科室績效考核指標(biāo)及考核辦法
2、醫(yī)技科室績效考核指標(biāo)及考核辦法
3,、手術(shù)科室績效考核指標(biāo)及考核辦法
4,、供應(yīng)室績效考核指標(biāo)及考核辦法
5、體檢科績效考核指標(biāo)及考核辦法
6,、門診醫(yī)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法
7,、臨床科醫(yī)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法
8、醫(yī)技人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法
9,、急診醫(yī)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法
2),、護(hù)理：
考核人員：鄧志軍張麗冰葉靜
考核時間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日
考核細(xì)則
10,、護(hù)理崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)
11,、病區(qū)護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
12、門診部護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
13,、供應(yīng)室護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
14,、手術(shù)室護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
15、病區(qū)護(hù)士績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
16,、供應(yīng)室護(hù)士績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
17,、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)
3)、藥事：
考核人員：彭宣灝李平鄧洋
考核時間：次月8日-13日內(nèi)完成,，考核周期為上月1日-31日
考核細(xì)則：
18,、藥劑科績效考核辦法
4)、行政：
考核人員：王會菊朱小濱陳瑜曹正
考核時間：次月8日-13日內(nèi)完成,，考核周期為上月1日-31日
考核細(xì)則：
19,、黨辦績效考核辦法
20、紀(jì)委績效考核辦法
21,、團(tuán)委績效考核辦法
22,、工會績效考核辦法
23、人事科績效考核辦法
24,、醫(yī)務(wù)科績效考核辦法
25,、護(hù)理部績效考核辦法
26、感控辦績效考核辦法
27,、財務(wù)科績效考核辦法
28,、審計科績效考核辦法
29、科教科績效考核辦法
30,、保衛(wèi)科績效考核辦法
31,、總務(wù)科績效考核辦法
32,、病案室績效考核辦法
33、設(shè)備科績效考核辦法
34,、信息科績效考核辦法
35,、醫(yī)保辦績效考核辦法
36、門診部績效考核辦法
(三)職責(zé)：
行政管理：由分管院長,、辦公室等部門科室考核,，由辦公室組織;
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織考核;財務(wù)指標(biāo)：由財務(wù)院長會同財務(wù)科考核,，由財務(wù)科組織;
科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、績效辦考核,，由醫(yī)務(wù)科組織;
患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、績效辦考核,，由院辦組織。
繼續(xù)教育：主要由院辦,、醫(yī)務(wù)科,、科教科、護(hù)理部等部門科室考核,，由科教科組織,。
二、考核依據(jù)：
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度;各科室崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等,。
三,、業(yè)績指標(biāo)考核與獎勵：
以醫(yī)院20__年度綜合目標(biāo)管理實(shí)施方案為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰,。
(一)、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù))，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。20__年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)18500萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎懲：詳見20__年度預(yù)算,。
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎勵：臨床科室按科室毛收入超額部分的2%，心b超按科室毛收入超額部分的1,、5%,，磁共振按科室毛收入超額部分的0,、3%，放射,、檢驗(yàn)按科室毛收入超額部分的1%,，獎勵給科室。
1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)人次，全年收住院目標(biāo)人次,，門診每增一人次獎2元,，未完成扣2元，住院每增一人次獎50元,，未完成月預(yù)算每人次扣50元,，扣罰獎勵金額到零為止。
2,、科室獎勵分配原則：a,、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b,、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎勵周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
3,、各科室年度目標(biāo)：
4,、各科室目標(biāo)：
說明：a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計算;
b)住院收入以月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計算，病人雖已出院但當(dāng)月31日未結(jié)算的費(fèi)用不計入當(dāng)月收入;
c)結(jié)算單以當(dāng)月31日前到帳的金額計算,。
(二),、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0,、85考核發(fā)放，科主任按0,、9考核發(fā)放,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0、85_個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
四,、質(zhì)量指標(biāo)考核：
質(zhì)量考核總配分100分,。績效工資=財務(wù)指標(biāo)_個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);僅有獎罰款的條款除了實(shí)際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù),。
當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng),。
(一)行政管理：配分：100分
1,、堅決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分;
2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,，否則扣25分;
3,、遵守行政紀(jì)律，按時上傳下達(dá),，令行禁止,。配分25分，否則扣25分;
4,、及時圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù),。配分25分，否則扣25分,。
5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人，另外給與獎勵,。
(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分
按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。
(三)、科室管理：配分：100分
(1)工作計劃：每月每周有計劃,，有任務(wù)分解,，有評議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分;
(2)登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分;
(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分;
(4)安全 管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。
(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分
(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分,。
(四)、醫(yī)患關(guān)系：基本配分：100分
醫(yī)患關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服，戴工作帽并佩帶胸牌,。否則每次扣10分,。
(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方,，努力為患者著想，盡量使病人滿意,。否則扣10分,。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決病人的需求,。否則扣10分,。
(4)服務(wù)及時：對病人的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。
(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵,。
(6)病人滿意度調(diào)查合格率必須在90%以上。不足90%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任。
五,、考核方法與結(jié)果
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成_個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果
2、如果醫(yī)療質(zhì)量和病人關(guān)系中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任,。
3,、本考核方案一般針對科室，科室執(zhí)行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)執(zhí)行。
4,、考核的形式主要是績效考核辦對科臨床科室,、醫(yī)技科室、職能科室進(jìn)行考核,。
5,、采取日常考核和以月集中考核相結(jié)合的形式,，獎懲及時兌現(xiàn),。月考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵/
6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵,。
第一條 假期的種類、名稱及時間
一,、探親假,。
請假條件：工作滿一年后從第二年起,，已婚職工與配偶或未婚職工與父母不住在一起,，又不能在公休假日內(nèi)團(tuán)聚的,，即不能利用公休假日在家居住一夜和休息半個白天的可享受探親假。
其假期規(guī)定如下：
1,、探望配偶,，假期30天(不含路程)。
2,、未婚職工探父母,，假期20天(不含路程)。
3,、已婚職工探父母,，假期20天(不含路程)。
上述假期只能享受一方(軍隊(duì)配偶除外),，有下列情況者不再享受當(dāng)年探親假待遇：1),、職工當(dāng)年結(jié)婚、離婚,、喪偶的;2),、見實(shí)期間不能享受探親待遇，期滿轉(zhuǎn)正為正式職工后,，上半年轉(zhuǎn)正的,，當(dāng)年享受探親待遇，下半年轉(zhuǎn)正的,，下半年起享受探親待遇;3),、當(dāng)年六個月(累計)以上長期病假者;4)、產(chǎn)假和哺乳假期間與家屬團(tuán)聚一個月的;5),、女職工請哺乳假者(享受探親假待遇的,，其探親假時間工資可以照發(fā)，路費(fèi)按規(guī)定報銷),。6),、外來人員;7)、配偶或父母不論用什么方式,，在規(guī)定的時間內(nèi)團(tuán)聚過的,。
二、婚假,，假期3天(不含路程),。符合晚婚規(guī)定的加12天?；榧俸臀椿槁毠ぬ礁改傅漠?dāng)年只能享受一種,，晚婚假可以另加,。婚假包括公休假和法定假,。
三,、喪假，假期3天(不含路程),。
四,、產(chǎn)假：
1、正常分娩假期90天,， 難產(chǎn)或多產(chǎn)的加15天,，(包括產(chǎn)前按排15天以內(nèi)的產(chǎn)前假)。
2,、符合晚育條件的男方享受5～7天的護(hù)理假,。
3、哺乳假：凡符合計劃生育規(guī)定的女職工,、產(chǎn)假期滿后,、撫育嬰兒有困難的，在領(lǐng)取獨(dú)生子女證后,，經(jīng)本人申請,，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請哺乳假，哺乳假原則上不執(zhí)行,。
五,、放射(療)假，每年給假一次,，假期30天,。
六、年休假：
1,、休假對象：
凡本院職工(正式在編),，只要符合文件規(guī)定休假條件的均能享受休假。退休返聘人員和借用期滿一年以上借用人員也參照執(zhí)行,。
2,、假期標(biāo)準(zhǔn)：
參加工作滿5年不滿10年，休假7天(其中后半年參加工作者3.5天)參加工作滿10年至20年者,，休假10天;參加工作滿21年至30年者,，休假15天;參加工作31年以上休假20天。
3,、下列情況之一的當(dāng)年或下年度不享受年休假：
1),、當(dāng)年病假、療養(yǎng)假累計超過45天的;2),、當(dāng)年請事假累計超過20天的;3),、當(dāng)年病假,、事假相加超過45天的;4)、當(dāng)年產(chǎn)假90天的,。
4,、符合享受年休假條件的工作人員，如當(dāng)年已享受探親假或六年一次探望父母假期的,，其年休假時間減半,。
5、當(dāng)年享受年休假后再請事假,，其事假天數(shù)累計超過上述規(guī)定時間的，則下一年度不再享受年休假,。
6,、假期審批手續(xù)仍按醫(yī)院請假制度，逐級批準(zhǔn),，報人事科備查,。
七、病假：員工就診應(yīng)經(jīng)保健科同意后去相關(guān)科室就診(急診例外),。員工住院經(jīng)保健科同意后,，由業(yè)務(wù)院長審批。出院后辦理請假手續(xù)(所有員工不得掛家庭病床),。
八,、事假：請事假以不影響工作為原則，本人申請：事假三天以內(nèi)由科主任或護(hù)士長審批,，三天以上由科主任或護(hù)士長簽署意見后報所屬職能部門審批,。
第二條 請假的程序、手續(xù)及審批權(quán)限
一,、除七天節(jié)假日和星期天以外的各類假期都必須到人事科辦理請假手續(xù),，病假憑醫(yī)師診斷證明，其它假期必須書寫請假條,，并需通過逐級按規(guī)定審批權(quán)限批準(zhǔn)后,，方為有效。
二,、病假經(jīng)本院保健科出具證明,，報科主任、護(hù)士長批準(zhǔn)有效,，外單位病假條醫(yī)院不予承認(rèn)(特殊情況例外),。年休假由科室主任護(hù)士長審批。一周以上的病事假均須經(jīng)分管院長最后審批(未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不上班的做曠工處理),。探親假,、婚喪假等需經(jīng)科室,、職能、分管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可,，請假條一律交人事管理處備案,。
三、科主任,、護(hù)士長的各類假期需所屬職能科室批準(zhǔn),，分管院長簽字尚可，職能科室負(fù)責(zé)人請假需經(jīng)院長批準(zhǔn),。
四,、職工放射(療)假、年休假,，由本人申請,，科室安排，科室負(fù)責(zé)人簽署意見,，報系統(tǒng)主管部門審批(醫(yī)療系統(tǒng)由醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理系統(tǒng)由護(hù)理部，院辦等由所在科室審批),，報人事科備案,。全體中層以上干部外出，均需報院部批準(zhǔn)(由相應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可),，人事管理處備案,。
五、婚假：須提前提出申請,，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意后,，報系統(tǒng)主管部門批準(zhǔn)，送人事管理處備案,。
六,、喪假：先填申請單，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽名,，職能科室簽署意見后報人事管理處備案,。
七、 產(chǎn)假：憑準(zhǔn)生證和產(chǎn)科醫(yī)療證明,，科室領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,，月末報考勤時附考勤月報表上，報人事管理處登記,。
八,、哺乳假：由科室負(fù)責(zé)人簽署意見，所屬職能科室負(fù)責(zé)人簽署意見,、院部批準(zhǔn),，報人事管理處登記,。原則上不執(zhí)行。
第三條 假期的使用
一,、探望配偶,，假期一次用完，不得分開和跨年度,。確因工作需要,，當(dāng)年無法安排，由科室提出書面申請,，主管部門同意,，報院部批準(zhǔn)，可跨年度使用,。
二,、未婚職工探父母，假期須一次用完,，不跨年度。
三,、已婚職工探望父母,，不得延期下一輪使用。
四,、放射(療)假,，可分開使用，跨年度作廢,。
五,、年休假：經(jīng)批準(zhǔn)后可分開使用，跨年度作廢,。
六,、婚假(以結(jié)婚登記時間為準(zhǔn))，當(dāng)年使用,，跨年度作廢,。
七、此制度最終解釋權(quán)歸院部,。
一,、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法
1、樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力實(shí)踐“三個代表”的重要思想,，恪守職業(yè)道德，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，做到有診必出，有病必接,，不得推諉病人,，刁難病人。違者按情節(jié)輕重每次處以100—400元罰款,，甚至通報批評,。
2、端正醫(yī)療作風(fēng),，樹立白衣天使形象,，不得以工作之便收受回扣、禮品,，不得向病人及家屬索取,、收受紅包、財物,，不得接受病人的宴請,。違者除退還病人錢物外，追加100—200元罰款,。
3,、堅持醫(yī)療原則，不開人情假,，不出具假證明,。違者視情節(jié)輕重處以100—200元罰款。
4,、嚴(yán)格按照大病醫(yī)療和醫(yī)療保險用藥目錄用藥,。凡因病情需要使目錄以外藥物的必須征得病人及家屬的同意并簽字。否則,，大病醫(yī)療和醫(yī)療保險不予報銷造成糾紛的由開方醫(yī)生個人承擔(dān);偽造假處方,、假醫(yī)囑造成惡劣影響者，除承擔(dān)主管部門罰款外,，醫(yī)院追加處罰100—500元,。
5、凡對待病人態(tài)度冷漠,、語言粗俗,，甚至同病人及家屬吵嘴打架者(無理取鬧者除外)，將視情節(jié)輕重給予100—300元的處罰,。因此造成醫(yī)院公共財產(chǎn)損失,，由當(dāng)事人承擔(dān)。對因避免與病人及家屬爭執(zhí)、吵鬧而受到委屈的職工,，根據(jù)實(shí)際情況給予50—200元的獎勵,。
6、科與科之間要密切搞好配合,、互相支持,，違者視情節(jié)輕重給予100—300元罰款，并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任,。
7,、職工之間鬧不團(tuán)結(jié)，甚至吵嘴打架者,。視情節(jié)輕重給予100—300元罰款,，甚至取消當(dāng)月獎金。
8,、護(hù)人員要佩帶胸卡上崗,，衣帽整潔，舉止端莊,，違法亂紀(jì)者罰款20元,。
二、 勞動紀(jì)律和考勤制度
1,、勞動紀(jì)律
(1)嚴(yán)禁本院職工在院內(nèi)私自批發(fā)銷售藥品,、器械。
(2)嚴(yán)禁本院職工私收治療 費(fèi),、檢查費(fèi)。
(3)嚴(yán)禁將病人約到家中診療收費(fèi),。
(4)嚴(yán)禁私自到藥房換藥,。
(5)嚴(yán)禁在職職工私開診所。
(6)嚴(yán)禁科室和個人私自減免病人的檢查費(fèi),、治療費(fèi)和住院等費(fèi)用,。
凡違犯上述條款之一者，罰款200—500元,，并取消當(dāng)月獎金和年終評優(yōu)資格及當(dāng)年職稱晉升資格,。
(7)工作時間嚴(yán)禁干私活、辦私事,、帶孩子,、打麻將、打撲克,、下棋等,。違者罰款100—300元。
(8)工作時間要堅守崗位，不準(zhǔn)亂竄科室外,、私自外出,、空崗、脫崗或帶酒意上崗,。違者一次罰款100元,。空崗,、脫崗半小時以上按曠工處理,。
(9)不服從院委和科室安排，或布置的任務(wù)不能很好地完成,，處以100—300元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,，加重處罰。
(10)全院職工應(yīng)積極參加院組織的會議講座和各類活動(休班和下夜班者均應(yīng)參加),，無故不參加者罰款100元,。
2、考勤制度
(1)全院職工都要嚴(yán)格遵守作息時間,，按時上下班,，嚴(yán)禁遲到早退。違者每次罰款20元,，遲到或早退30分鐘以上者按曠工處理,。
(2)曠工半天以上十五天以下者每曠工1天罰款100元，并扣發(fā)曠工日的工資,、津貼,。曠工十五天以上(含十五天)按自由離職對待。曠工半天以上不參加當(dāng)月獎金分配,，并取消年終評優(yōu)資格,，曠工所扣工資獎金歸院。
(3)事假：在科主任或護(hù)士長同意,，分管院長批準(zhǔn)的情況下,，三天內(nèi)(包括三天)，每天扣20元和當(dāng)日的津貼,、獎金,，三天以上七天以下(含七天)每天扣30元和當(dāng)日的津貼、獎金,，七天以上每天扣30元,，并扣全月津貼、獎金,。
(4)病假：在科主任,、護(hù)士長同意,，分管院長批準(zhǔn)的情況下，半月以內(nèi)扣當(dāng)日津貼和獎金,，半月以上,，扣當(dāng)月津貼和獎金。
(5)按有關(guān)規(guī)定享受的產(chǎn)假,、計劃生育假,、探親假、婚假,、喪假等在休假期間,，按上級文件要求享受工資和津貼，不參加獎金分配,。
(6)各科每周六前要將下一周的排班表上交院辦,。報表要真實(shí)可靠，不得弄虛作假,。凡排班表,、考勤表不能按時上交者扣罰科室負(fù)責(zé)人50元。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者扣罰科室負(fù)責(zé)人100元,。
(7)院辦要認(rèn)真準(zhǔn)確統(tǒng)計各科考勤情況,，凡發(fā)現(xiàn)有漏報、錯報者,，每次罰款100元,。
三、 財物管理辦法
1,、財務(wù)科要嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度,，為醫(yī)院當(dāng)好家理好財。做到日清月結(jié),，帳款相符,。凡因個人責(zé)任造成醫(yī)院財產(chǎn)損失者，除賠償損失外,，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì) 處罰或行政處罰。
2,、財務(wù)科主持藥劑科,、收款室、住院處,、掛號室的日對賬和藥劑科的每季度盤點(diǎn)工作,。一日不對賬者罰責(zé)任人100元，出現(xiàn)虧損部分由個人負(fù)責(zé),。
3,、醫(yī)院的物資供應(yīng)要做到物美價廉,。購貨入庫必須按規(guī)定程序辦理，物賬清楚,。要加大對固定資產(chǎn)的統(tǒng)一管理力度,，每年清點(diǎn)固定資產(chǎn)一次，此項(xiàng)工作財務(wù)科要協(xié)同辦理,。凡因工作失誤給醫(yī)院造成損失者,，給予當(dāng)事人100—400元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的給予取消年終評優(yōu)資格等處罰,。
4,、藥庫、藥房庫存的藥品和物資,，要日清月結(jié),，每月底清查盤點(diǎn)一次。要做到盤點(diǎn)認(rèn)真細(xì)致,，報表真實(shí)準(zhǔn)確,，出現(xiàn)虧損由藥劑科負(fù)責(zé)賠償。并視情節(jié)輕重追究有關(guān)人員的責(zé)任,。
5,、各科室對本科物資都要登記建賬，以備查實(shí),，凡公物丟失,，均按實(shí)價賠償。無故造成醫(yī)療設(shè)備損壞的,，責(zé)任人除按實(shí)價賠償外,，還將承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。對故意破壞公物者,，除按損壞公物2倍價格罰款外,，根據(jù)情節(jié)輕重給予其它處罰。
6,、提倡勤儉節(jié)約,，凡發(fā)現(xiàn)有長明燈、長流水現(xiàn)象,，扣罰科室50元,。私用電爐子、電熨斗等罰款100元,，并沒收所用器具,。
7、凡具有收費(fèi)或劃價權(quán)力的科室,，不得出現(xiàn)漏收少收費(fèi)現(xiàn)象,，違者除扣責(zé)任人漏收的金額外,，給予100—200元的罰款。
8,、本院職工及其直系親屬(指父母-子女)在本院就醫(yī),，醫(yī)院將視情況給予適當(dāng)照顧，但必須請示院委,，違者按漏收費(fèi)處理,。
四、衛(wèi)生管理考核辦法
各科室要充分重視衛(wèi)生工作,，保持地面清潔,，無垃圾、無痰跡,、無煙蒂,。四壁門窗干凈無塵。物品擺放有序,，表面無污跡雜物,。辦公用品、醫(yī)療器械常擦洗,。環(huán)境衛(wèi)生無垃圾無雜草,。衛(wèi)生檢查要以平時抽查和月末統(tǒng)查相結(jié)合。凡達(dá)不到以上要求者,，扣罰科室或責(zé)任人50—100元,。
五、醫(yī)療質(zhì)量管理辦法
1,、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,。使會診制度，分診制度,，疑難病例,、典型病例討論制度，疑難,、危重,、死亡病例講座制度及常規(guī)檢查制度化、規(guī)范化,。
2,、規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程辦事,，醫(yī)療文書書寫嚴(yán)謹(jǐn)，提高醫(yī)療風(fēng)險意識,，杜絕糾紛和事故的`發(fā)生,。
3,、對因醫(yī)務(wù)人員失職或技術(shù)過失所發(fā)生的嚴(yán)重差錯、糾紛,，但未給病人造成痛苦的,，扣罰當(dāng)事人200—300元。
4,、對因醫(yī)務(wù)人員失職或技術(shù)過失所發(fā)生的嚴(yán)重差錯,、糾紛，給病人造成一定痛苦,，延長了治療時間,，扣罰當(dāng)事人300—500元，取消本年度評優(yōu)資格,，并扣罰科室當(dāng)月獎金的10%,。
5、對發(fā)生醫(yī)療事故,，但未造成病人死亡的當(dāng)事人,，扣發(fā)其半年獎金和科室一個月獎金;對發(fā)生醫(yī)療事故造成病人死亡的當(dāng)事人，扣發(fā)其全年獎金和所在科室兩個月獎金,。
6,、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、糾紛,、甚至事故,，給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償金原則上按醫(yī)院,、科室,、當(dāng)事人5：3：2比例分擔(dān)。對觸犯法律 的由當(dāng)事人承擔(dān)法律責(zé)任,。
7,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑制度，發(fā)現(xiàn)差錯醫(yī)囑一次扣罰50元,。
8,、病房實(shí)行三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，每周必須進(jìn)行一次集體大查房,，科主任,、副主任醫(yī)師每周查房2—3次，住院醫(yī)師每日2次查房,，值夜班大夫接-班后要巡視病人及時了解病情,，危重病人及時處理。違者每次罰款100元,。
9,、凡本院能開展的診療項(xiàng)目,，禁止介紹到外院治療，違者一次罰款500元,。
10,、不允許讓住院病人家屬去藥房取藥，違者一次罰款50元,。
11,、凡危重、疑難病癥未請示上級醫(yī)師或未及時組織必要會診而影響診斷,、治療者,，扣當(dāng)事人100—300元。
12,、住院醫(yī)師必須在8小時內(nèi)完成首次病情記錄,，在24小時內(nèi)完成住院病歷。入院記錄,、病情記錄要隨時完成,。違者每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
13,、病歷質(zhì)量實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制,，科主任對本科病歷審閱簽字前嚴(yán)格把關(guān)，紅筆批改,，并于下月5號前將本月出院病歷及時交付專人進(jìn)行統(tǒng)一裝訂存檔,。每季度對全院病歷進(jìn)行考核評比，每發(fā)現(xiàn)一份不合格病例,，扣罰科室50元,。每丟失一份病歷扣罰科室200元，病歷嚴(yán)重失真或胡編亂造者扣罰當(dāng)事人100元,。
14,、要做好病案回收、整理,、登記,、索引編目、審核歸檔,、借閱等管理工作,，原始病例借閱、復(fù)印須經(jīng)醫(yī)務(wù)科或分管院長同意,，對責(zé)任心不強(qiáng)或失職造成不良后果者,，視情節(jié)輕重處以100—300元罰款。
15、嚴(yán)格處方管理,，發(fā)現(xiàn)漏,、缺項(xiàng)則處罰責(zé)任人。原則上每缺一項(xiàng)罰款5元,。
16、藥房,、藥庫藥品必須在失效前三個月報告 分管院長,，以便及時調(diào)整，凡由責(zé)任心不強(qiáng),，造成藥品過期,、失效、發(fā)霉,、變質(zhì)等損失者,，除賠償損失外，另扣所在科室500—1000元,。
17,、發(fā)錯藥(品種、劑型,、劑量),、劃錯價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣罰當(dāng)事人100元,。如已服用并造成嚴(yán)重后果者，加重處罰,。
18,、放射、特檢,、檢驗(yàn)等科室,，凡急查項(xiàng)目未能及時進(jìn)行而影響診療，發(fā)錯報告或報告錯誤,，導(dǎo)致不良后果者,，根據(jù)情節(jié)輕重扣罰當(dāng)事人100—500元。
六,、護(hù)理質(zhì)量管理辦法
1,、認(rèn)真執(zhí)行查對制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。凡發(fā)生差錯者扣當(dāng)事人50元，嚴(yán)重差錯者扣200元。凡隱瞞事實(shí)不報者,，扣當(dāng)事人及護(hù)士長各100元,。
2、上崗時必須做到衣帽整潔,，進(jìn)行無菌技術(shù)操作時必須戴口罩,。否則，每一項(xiàng)扣罰10元,，并加罰科護(hù)士長10元,。
3,、加強(qiáng)病房管理,，做好基礎(chǔ),、臨床和危重病人護(hù)理，發(fā)現(xiàn)病房管理不符合要求一次一項(xiàng)扣當(dāng)事人10元,。護(hù)理文書書寫合格率要達(dá)到90%以上,，否則一項(xiàng)不合格扣當(dāng)事人10元，護(hù)理質(zhì)量一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣50元,。
4,、上班時要堅守崗位，不得讓病人及其陪床人員換吊瓶,、拔針頭等,。違者每次罰款20元，造成不良后果者,，加重處罰,。
5、認(rèn)真執(zhí)行分級護(hù)理制度,，及時巡視病房,，觀察病情，及時監(jiān)測生命體征及做好危重病人的搶救準(zhǔn)備,，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)巡視病房不及時一次扣20元，漏測生命體征一項(xiàng)一次扣20元,，對危重病人觀察不認(rèn)真,，病情變化不能及時匯報或搶救不及時，一次扣50元,。
6,、工作期間要舉止大方，儀表端莊,，不穿高跟鞋,、拖鞋，不濃妝艷抹，不披長發(fā),，不帶耳環(huán),、戒子。不在病區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,。違者罰款20元,。
7、治療室要保持清潔,、整齊,，各種消毒液及無菌物品要定時更換、消毒,，并有記錄。各種物品放置有序,，嚴(yán)禁放私人用品及與治療無關(guān)的物品,。違者罰款20元。
七,、衛(wèi)生防疫工作規(guī)定
1,、在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展本院衛(wèi)生防疫工作,，堅持預(yù)防為主的方針,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的法令和政策。
2,、掌握發(fā)病動態(tài),，積極防止多發(fā)病，傳染病的發(fā)生和流行,，嚴(yán)格疫情報告制度,，加強(qiáng)對腸道門診的管理工作。
3,、加強(qiáng)勞動衛(wèi)生職業(yè)病的管理,，經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行勞動衛(wèi)生學(xué)調(diào)查及監(jiān)督，協(xié)助有關(guān)單位解決生產(chǎn)過程中的衛(wèi)生問題,，定期對工人進(jìn)行職業(yè)病普查及其它人的健康查體工作,。
4、搞好學(xué)校,、幼兒園衛(wèi)生,，積極防治小兒多發(fā)病、常見病,，做好預(yù)防接種工作,。
5、加強(qiáng)飲食行業(yè)衛(wèi)生管理和監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法,。
6,、大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，協(xié)助有關(guān)單位做好環(huán)境綠化,、美化工作,。
7、積極開展衛(wèi)生宣教及科研活動,。
醫(yī)院員工績效考核評價表篇五一,、考核目標(biāo)：
為了激勵廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。
二、 考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：
(一)考核小組：
組長：
副組長：
辦公室：
成員：院辦,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、經(jīng)營部,、人力資源部,、財務(wù)部、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長,。
(二)職責(zé)：
行政執(zhí)行：由院長牽頭,，會同副院長、院長助理,、辦公室等部門科室監(jiān)督考核,，由辦公室組織;
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織;
財務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長會同經(jīng)營部、醫(yī)教部,、護(hù)理部,、財務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核,，由財務(wù)部組織;
科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、人力資源部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由護(hù)理部組織;
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部,、護(hù)理部,、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織,。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部,、經(jīng)營部,、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,。
三,、考核依據(jù)：
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。
四,、業(yè)績指標(biāo)考核與獎勵：
以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。__年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎懲：
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎勵：季度目標(biāo)超額收入按3%獎勵給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例<5%),、6%(5%<=超額比例<10%),、7%(超額比例>=10%)獎勵給科室。急診科不適用第一條,，
1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵,，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎勵金額到零為止。
2,、科室獎勵分配原則：a,、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b,、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎勵周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元,，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次,，收住院880人次,。
4、各科室季度目標(biāo)：
說明：a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計算;
b)住院收入以住院收費(fèi)室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計算,，病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費(fèi)用不計入當(dāng)月收入;
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算,。
(二)、醫(yī)技,、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8_個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
五,、質(zhì)量指標(biāo)考核：
質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財務(wù)指標(biāo)_個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時,，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財務(wù)指標(biāo)_個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》僅有獎罰款的條款除了實(shí)際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù),。
當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng),。
(一)行政執(zhí)行： 配分：100分
1,、堅決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分;
2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,，否則扣25分;
3,、遵守行政紀(jì)律，按時上傳下達(dá),，令行禁止。配分25分,，否則扣25分;
4,、及時圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù)。配分25分,，否則扣25分,。
5、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人,，另外給與獎勵,。
(二)醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分
按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。
(三)、科室管理： 配分：100分
(1)工作計劃：每月每周有計劃,，有任務(wù)分解,，有評議有總結(jié),。如無書面記錄者每次扣10分;
(2)登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分;
(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分;
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。
(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分
(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分,。
(四)、客戶關(guān)系： 基本配分：100分
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分,。
(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明，待人熱情大方,，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意。否則扣10分,。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分,。
(4)服務(wù)及時：對上級,、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決,，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成,。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。
(5) 對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。
六,、考核方法與結(jié)果
1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成_個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果
2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任,。
3,、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。
4、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室,。
5,、采取日常考核和季(月?)集中考核相結(jié)合的形式,，獎懲及時兌現(xiàn),。季考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵/
6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵,。
