我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)簡短 幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

古人說：“不學(xué)禮，無以立,?！倍Y儀不單是我們穿衣戴帽，更包含自身的內(nèi)在修養(yǎng),。

護士服務(wù)禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護士在工作過程中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)修養(yǎng),，行為氣質(zhì)的綜合反映,，包括護士禮儀和語言藝術(shù)、人際溝通技巧及護士行為規(guī)范。

第一天的培訓(xùn)從心理方面展開,。讓我們在做小游戲中,，遵從自己內(nèi)心的選擇，放開顧慮,，敞開心扉,，暢談當下所想。并通過一系列互動,，讓我們相互了解來自全國各地的護理工作者以及他們的醫(yī)院情況,、日常工作和行為規(guī)范。

第二天的學(xué)習(xí),，從禮儀姿勢進行學(xué)習(xí),，包括站姿(基本站姿、標準站姿,、溝通站姿),、點頭禮、鞠躬禮,、握手禮,、坐姿、蹲姿,、行姿及同事間問好,，并學(xué)習(xí)動作要領(lǐng)進行了規(guī)范化的訓(xùn)練，課下及時做好鞏固與消化,。

第三天的培訓(xùn)是電話禮儀,、遞送名片、原地指路,、近距離提示,、推治療車、持病歷夾,、端治療盤的練習(xí),，并進行魔鬼式訓(xùn)練。

第四天,，上午進行了理論授課和心理療愈,，學(xué)習(xí)了禮儀的文化內(nèi)涵，下午進行了總結(jié)和考核,，收獲頗多,。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認識到,，護士禮儀是一種特別的藝術(shù),，既可以體現(xiàn)護士文化修養(yǎng)和知識涵養(yǎng),，又可以反映護士敬崗愛崗和責任心，而且還能給患者營造一個舒服整齊劃一的環(huán)境,，同時創(chuàng)造出一種友善親切健康向上的人文環(huán)境,，最重要的一點是可以塑造并提高醫(yī)院整體形象。

護士禮儀,，并不單是語言和行為,，更重要的是非語言行為,，它需要護士做到思想和情感的完美結(jié)合,。護士如果能夠熟練地應(yīng)用非語言行為，注重自己的儀容儀表姿勢動作等,，以無聲的護理禮儀營造完美的醫(yī)療環(huán)境,，通過非語言的審美禮儀服務(wù)讓患者感到親切，可以延伸長期以來護患關(guān)系只是單純地打針發(fā)藥,、機械地執(zhí)行遺囑,、完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理等內(nèi)涵質(zhì)量，進一步加強醫(yī)患溝通與交流,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，減少醫(yī)患糾紛。

此次培訓(xùn),，開拓了我的眼界,，提高了自身的服務(wù)意識，也學(xué)習(xí)到了外院的先進理念和方法,。要想做到完美很困難,，但改變自身還是很容易開始的。禮儀就在我們的日常生活中,，我們會繼續(xù)努力,，踏踏實實地一步一步地往前走，為醫(yī)院服務(wù)禮儀建設(shè)貢獻自己的力量,。

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銀行作為一個服務(wù)性行業(yè),，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果,。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān),。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工,，我是客戶直接接觸的對象,，我的言行舉止代表著銀行的形象,。

通過參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動，不僅讓我們了解到禮儀的重要性,，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣,，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達理,、著裝得體,、舉止文明、彬彬有禮,。同時我認為,，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,，做為一名建行的服務(wù)人員,，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點：

一是站姿挺拔,、坐姿端正,、行姿穩(wěn)重、精神飽滿,、舉目端莊,。二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲,，主動問好：(“您好,，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡迎您下次光臨!”),。三是與客戶坐著面對面談話時,，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾,，面帶微笑,。目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心仔細,，并使用文明用語(“您好,。請。謝謝,。對不起,。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動,、專注,、高效，并做到微笑服務(wù),，與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交,。五是在引領(lǐng)客戶時,，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂,、手心朝上,、五指并攏，(您好,，請跟我來!)(您好,，請您到__號窗口辦理業(yè)務(wù)!)

為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,，做到標準化、正規(guī)化,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,，展示良好的個人修養(yǎng),。通過個人的專業(yè)形象和風度，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象,，這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來,，有效的提升顧客滿意度,。

禮儀的學(xué)習(xí)過程不難，難的是持之以恒,、堅持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,，但我們對禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個開始。在今后的工作中,，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng),，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，落實全程禮儀服務(wù),，提高自身綜合服務(wù)水平。我相信,，我可以把服務(wù)工作做得更好!

禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)5

禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)簡短 幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

中國是世界文明的禮儀之邦,，在古代就設(shè)有嚴格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻,。

在當今社會,，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理,。常把“謝謝,、請和對不起”掛在嘴邊,，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏,。

說起來慚愧,，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼,、尊師敬長,，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備,，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn),。

接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話,，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點,。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng),，怎么介紹別人,、介紹自己，如何聆聽別人說話,，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象,。因為我本就是個不善言辭的人，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大,。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目,，站如松坐如鐘行如風能表現(xiàn)出這個人良好的精神風貌，平時總是急三火四的不注意這些,，以后不會不在意這些了,。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應(yīng)用的比較多,，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合,。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重,，要對參與會議的其他人尊重,。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范,，無論是對現(xiàn)在還是對未來,，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好,，與小組一起成長,。

禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)4

禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)簡短 幼兒教師禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請了全國講師黃_為我們培訓(xùn)職場禮儀,，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程,，真的是使我受益匪淺,。

開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會控制情緒，照顧別人的感受,，永不失態(tài),。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生,。人要有自信,，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個人一定要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信,。

我學(xué)到了尊重的重要性,，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學(xué)生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn),。我還學(xué)會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專業(yè)技術(shù)能力;超強的服務(wù)能力;超強的危機處理能力,。

那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié),，禮儀是尊重,。在商務(wù)場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務(wù)禮儀,，懂得商務(wù)禮儀極其重要,，我們在日常生活中能免會參加一些商務(wù)活動,，在商務(wù)活動中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話,，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份,。

我覺得我通過今天的培訓(xùn),，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高,，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升,。我非常感謝學(xué)校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍,。

禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)2