報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銀行員工個人述職報告 銀行職員個人述職報告篇一

一、主要工作內容及職責

本人于20____年__月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入銀行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現自己的價值。首先,，在一個工作團體里,，大家要團結一致，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制，更是對自己的負責,。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20____年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現自己的人身價值，與我們______行共同走向更好的明天,。

銀行員工個人述職報告 銀行職員個人述職報告篇二

20____年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。

時光飛逝，來____支行已經一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在____支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。

也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。

作為一名__行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示__行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在__行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示__行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在__行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!

為此，我要求自己做到：

一,、掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;

二,、保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);

三、培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;

四、清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。

在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的____行崗位,，____銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。

因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與__銀行的金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)____銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值,。

銀行員工個人述職報告 銀行職員個人述職報告篇三

20____年是工商銀行西三旗支行各項業(yè)務快速,、健康、協調發(fā)展的一年,。我行在上級行的正確領導與支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風險、規(guī)范經營,、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進”的指導思想與工作方針，結合我行的實際狀況,，堅持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難,，在經營環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿,、優(yōu)質地完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩(wěn)步,、協調,、快速增長。

至20____年底,，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元，增幅為56%,，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,，比年初增加250萬元,，增幅為93%，完成計劃的500%,。

2,、資產質量繼續(xù)持續(xù)高效，連續(xù)兩年實現“雙無”,。

我行至20____年底各項貸款余額已達28320萬元,，比年初增幅達12047%。在資產規(guī)模大幅增長的狀況下,，仍然持續(xù)了資產質量的高效,，至年末無一筆逾期，無一筆欠息,，已經連續(xù)兩年實現“雙無”,。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排行中,，居38個爭取“雙無”網點中的第三位,。

3、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好,。

在20____年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的狀況下,，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大,，效益好的客戶,，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業(yè)務量2500萬美元,，完成任務的120%

4,、增收節(jié)支初見成效。

管理部20____年提出了“增收節(jié)支,，努力實現利潤最大化”的要求,，我行在這方面做了超多認真而細致的工作,。在提高信貸資產收益性的同時，嚴把費用關,。使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的狀況下,，費用支出比20____年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點,。而且資產收益率按20____年可比口徑,，比較上升0.3個百分點，能夠說20____年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

5,、全年結算與出納業(yè)務運作良好，核算水平上了解個臺階,。

透過抓服務,，抓培訓，抓控制,，抓考核,，抓安全，圓滿,、優(yōu)質、高效地完成了全年結算工作,。至第四季度,，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務量不斷增長,，核算質量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結算業(yè)務283696筆,，累計收付現金03091萬元,，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展。在提高核算質量的同時,，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ鳎瑢崿F全年無事故,。

6,、儲蓄業(yè)務繼續(xù)持續(xù)良好的'發(fā)展勢頭，服務水平不斷提高,。

我行20____年加大了儲蓄工作的力度,，實行“以服務促發(fā)展”的戰(zhàn)略，透過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展,。至20____年底,，儲蓄存款達12486萬元,，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點,，外幣折美元216萬元,，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃,，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻,。

20____年，可謂金融界的嚴冬,，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領導,。

年初總分行確定的“防范風險，規(guī)范經營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導思想與工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導好處的工作方針,，同時上級行領導經常到我行了解狀況,，排憂解難與給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的用心性與士氣,，有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展,。

二是指導思想正確。

自從年初分行確定了“防范風險,，規(guī)范經營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想與工作方針后,，我行就結合本行實際狀況,，確定了“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想,。一個中心是把“組織資金，運用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心,，實行“存款立行”的原則。

兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于內部管理,。透過一手抓開拓，一手抓管理,，在促進業(yè)務發(fā)展的同時,，也注重內部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃與信貸計劃。銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化,，把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向,，而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃與信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障,。工商銀行西三旗支行在20____年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想,，事實證明了這具指導思想是正確的,。

至20____年底工商銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元,，增幅達59%,，增幅在管理部各網點中位居第五位，國際業(yè)務完成2500萬美元,，完成計劃的120%,，實現了業(yè)務的快速、協調發(fā)展,。同時內部管理水平也上了一個臺階,，資產質量實現“雙無”，會計核算質量不斷提高,，第四季度差錯率更是到達了零,。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務量比去年增長一半的狀況下,，費用節(jié)約了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點。資產收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點,。這些都無不說明工商銀行西三旗支行“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想是切實可行的,。

三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當,，工作部署到位,。

工商銀行西三旗支行地處關外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè),，且一向是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內,、外部形勢,，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向與正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙,，打亂仗,。因此，我行領導高度重視調查研究,，認清工作環(huán)境,，打有準備的仗。20____年做的第一項工作就是搞好“四個研究”,，即：

1,、研究分析所轄區(qū)內的經濟發(fā)展狀況，政策,、產業(yè)與發(fā)展規(guī)劃;

2,、研究分析同業(yè)的發(fā)展狀況，明確競爭對手,，認清形勢;

3,、研究分析存、貸款客戶構成狀況,，抓重點,，分層次進行管理。

4,、研究自身的經營對策,。

在進行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”,，即：數據清楚,，環(huán)境清楚，困難清楚與對策清楚,。透過以上的調查研究工作,，發(fā)現布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響,，越來越多的特區(qū)白領及香港同胞在布吉置業(yè),，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大,，效益好的大中型外資企業(yè),，且這些企業(yè)選取銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫,，艱苦爭取,，還是有可能爭取過來的。所以根據這些狀況制訂了20____年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務,，同時開展大戶戰(zhàn)略,。業(yè)務措施方面實行目標層層分解,，層層落實，透過“定任務,，定措施,，定時間，定考核,，定獎懲”,，使全行人人有目標，人人有壓力,，人人有動力,。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數,，讓全體外勤人員認識到差距,，感受到壓力，從而產生動力,。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會,，介紹各自的經驗、心得體會,，實現資源共享,。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的發(fā)展。

我行在明確市場導向,，找準市場定位,，以及實施有關業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署,。實行“區(qū)內,、區(qū)外結合，對公與儲蓄結合,，內勤與外勤結合,，領導與員工結合”的方針;實行“領導為員工服務，內勤為外勤服務,，全行為客戶服務”的一條龍服務;實行“人盯人”戰(zhàn)術,，一個信貸員必須時期內“盯住”一個客戶，了解狀況,，抓住契機，乘“虛”而入,。倡導“釘子精神”與“愚公精神”,，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神,，這種做法有效地打開了工作局面,，在業(yè)務開拓上取得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1,。3公里,，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理,。開拓該客戶難度相當大,，同業(yè)競爭非常強。

我行首先派外勤人員,，四面出擊,。跟水、電部門,、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯系,。其次，集中力量,，逐個擊破,。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”與“愚公精神”,，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水與真誠取昨了他們的意,。最后，來個“大會戰(zhàn)”,。把各方面的領導請出來,，聚成一桌，當場敲定,。此業(yè)務談成歷經三個月,，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務與對公業(yè)務的發(fā)展,，取得了較好的效益,。b、新利公司是我行20____年開拓的有份量的大戶,。該客戶被管理部領導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”,。該公司20____年的國際業(yè)務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元,，美元存款200多萬元,，每月在我行代發(fā)工資20____多戶，金額達200多萬元人民幣,，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務,，在區(qū)內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會,，研究部署開拓該客戶的方案,。

首先對該公司進行摸底,。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內外都有較高聲譽,，對銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務關系，一般不易轉行,，合作較穩(wěn)定,。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術,。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的狀況,，而且定期到單位與家中拜訪、聯絡,，跟客戶建立一種較親密的關系,。再次，抓住契機,，乘“虛”而入,。當我行了解到抓住這個契機，趕快“乘虛”而入,，在上級行的支持下,，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題,。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣傳攻勢與爭取工作,，最后使客戶順利到我行全面開展業(yè)務。

銀行員工個人述職報告 銀行職員個人述職報告篇四

20____年是工商銀行西三旗支行各項業(yè)務快速,、健康,、協調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導與支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風險,、規(guī)范經營、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進”的指導思想與工作方針,，結合我行的實際狀況，堅持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難，在經營環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿,、優(yōu)質地完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩(wěn)步,、協調,、快速增長。

至20____年底,，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元，增幅為56%,，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,，比年初增加250萬元,，增幅為93%，完成計劃的500%,。

2,、資產質量繼續(xù)持續(xù)高效，連續(xù)兩年實現“雙無”,。

我行至20____年底各項貸款余額已達28320萬元,，比年初增幅達12047%。在資產規(guī)模大幅增長的狀況下,，仍然持續(xù)了資產質量的高效,，至年末無一筆逾期，無一筆欠息,，已經連續(xù)兩年實現“雙無”,。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排行中,，居38個爭取“雙無”網點中的第三位,。

3、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好,。

在20____年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的狀況下,，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大,，效益好的客戶,，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業(yè)務量2500萬美元,，完成任務的120%

4,、增收節(jié)支初見成效。

管理部20____年提出了“增收節(jié)支,，努力實現利潤最大化”的要求,，我行在這方面做了超多認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時,，嚴把費用關,。使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的狀況下,，費用支出比20____年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點,。而且資產收益率按20____年可比口徑,，比較上升0.3個百分點，能夠說20____年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

5,、全年結算與出納業(yè)務運作良好，核算水平上了解個臺階,。

透過抓服務,，抓培訓，抓控制,，抓考核,，抓安全，圓滿,、優(yōu)質,、高效地完成了全年結算工作。至第四季度,，差錯率更是為零,。取得了“業(yè)務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號,。全年辦理結算業(yè)務283696筆，累計收付現金03091萬元,，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展,。在提高核算質量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現全年無事故。

6,、儲蓄業(yè)務繼續(xù)持續(xù)良好的'發(fā)展勢頭,，服務水平不斷提高。

我行20____年加大了儲蓄工作的力度,，實行“以服務促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，透過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展。至20____年底,，儲蓄存款達12486萬元,，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點，外幣折美元216萬元,，比年初增加56萬元,，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻,。

20____年,，可謂金融界的嚴冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領導,。

年初總分行確定的“防范風險，規(guī)范經營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導思想與工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導好處的工作方針,，同時上級行領導經常到我行了解狀況,，排憂解難與給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的用心性與士氣,，有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展,。

二是指導思想正確。

自從年初分行確定了“防范風險,，規(guī)范經營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想與工作方針后,，我行就結合本行實際狀況,，確定了“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想,。一個中心是把“組織資金，運用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心,，實行“存款立行”的原則。

兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于內部管理,。透過一手抓開拓，一手抓管理,，在促進業(yè)務發(fā)展的同時,，也注重內部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃與信貸計劃,。銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化,，把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向，而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具,。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃與信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障,。工商銀行西三旗支行在20____年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想,，事實證明了這具指導思想是正確的,。

至20____年底工商銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元,，增幅達59%,，增幅在管理部各網點中位居第五位，國際業(yè)務完成2500萬美元,，完成計劃的120%,，實現了業(yè)務的快速、協調發(fā)展,。同時內部管理水平也上了一個臺階,，資產質量實現“雙無”，會計核算質量不斷提高,，第四季度差錯率更是到達了零,。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務量比去年增長一半的狀況下,，費用節(jié)約了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點。資產收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點,。這些都無不說明工商銀行西三旗支行“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是切實可行的,。

三是對形勢分析準確,，業(yè)務措施得當，工作部署到位,。

工商銀行西三旗支行地處關外,，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一向是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務開拓環(huán)境異常艱苦,，如果不清楚內、外部形勢,，不認清“行”情,，就會沒有明確的市場導向與正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙,，打亂仗,。因此，我行領導高度重視調查研究，認清工作環(huán)境,，打有準備的仗,。20____年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

1,、研究分析所轄區(qū)內的經濟發(fā)展狀況,，政策、產業(yè)與發(fā)展規(guī)劃;

2,、研究分析同業(yè)的發(fā)展狀況,，明確競爭對手，認清形勢;

3,、研究分析存,、貸款客戶構成狀況，抓重點,，分層次進行管理。

4,、研究自身的經營對策,。

在進行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”,，即：數據清楚,，環(huán)境清楚，困難清楚與對策清楚,。透過以上的調查研究工作,，發(fā)現布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響,，越來越多的特區(qū)白領及香港同胞在布吉置業(yè),，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大,，效益好的大中型外資企業(yè),，且這些企業(yè)選取銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫,，艱苦爭取,，還是有可能爭取過來的。所以根據這些狀況制訂了20____年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務,，同時開展大戶戰(zhàn)略,。業(yè)務措施方面實行目標層層分解，層層落實,，透過“定任務,，定措施，定時間，定考核,，定獎懲”,，使全行人人有目標，人人有壓力,，人人有動力,。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數,，讓全體外勤人員認識到差距,，感受到壓力，從而產生動力,。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會,，介紹各自的經驗、心得體會,，實現資源共享,。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的發(fā)展。

我行在明確市場導向,，找準市場定位,，以及實施有關業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署,。實行“區(qū)內,、區(qū)外結合，對公與儲蓄結合,，內勤與外勤結合,，領導與員工結合”的方針;實行“領導為員工服務，內勤為外勤服務,，全行為客戶服務”的一條龍服務;實行“人盯人”戰(zhàn)術,，一個信貸員必須時期內“盯住”一個客戶，了解狀況,，抓住契機,，乘“虛”而入。倡導“釘子精神”與“愚公精神”,，樹立一種“不怕苦,，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面,，在業(yè)務開拓上取得了良好的效果,。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1,。3公里,，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質樓盤之一,，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大,，同業(yè)競爭非常強,。

我行首先派外勤人員，四面出擊,。跟水,、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯系,。其次,，集中力量，逐個擊破,。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作,，發(fā)揚招行人的“釘子精神”與“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水與真誠取昨了他們的意,。最后,，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領導請出來,，聚成一桌,，當場敲定。此業(yè)務談成歷經三個月,，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務與對公業(yè)務的發(fā)展,，取得了較好的效益,。b、新利公司是我行20____年開拓的有份量的大戶,。該客戶被管理部領導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”,。該公司20____年的國際業(yè)務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元,，美元存款200多萬元,，每月在我行代發(fā)工資20____多戶，金額達200多萬元人民幣,，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務,，在區(qū)內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會,，研究部署開拓該客戶的方案,。

首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè),，在國內外都有較高聲譽,，對銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務關系，一般不易轉行,，合作較穩(wěn)定,。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術,。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的狀況,，而且定期到單位與家中拜訪、聯絡,，跟客戶建立一種較親密的關系,。再次，抓住契機,，乘“虛”而入,。當我行了解到抓住這個契機，趕快“乘虛”而入,，在上級行的支持下,，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題,。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣傳攻勢與爭取工作,，最后使客戶順利到我行全面開展業(yè)務。

銀行員工個人述職報告5

銀行員工個人述職報告 銀行職員個人述職報告篇五

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20____年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度,，完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：

一,、主要工作內容及職責

本人于20____年__月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入銀行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現自己的價值。首先,，在一個工作團體里,，大家要團結一致,，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意,，不用心想，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險,，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責,。

三、存在的不足和努力方向

回顧20____年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二,，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現自己的人身價值,，與我們______行共同走向更好的明天,。

銀行員工個人述職報告3