報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

銷售述職總結(jié)報(bào)告銷售工作述職總結(jié)篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己20_年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止2018年_月_日,，年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價(jià)比去年下降了_%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確客戶需求,，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨：

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決：

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種：

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕,，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去,，使公司的未來更加的美好!

銷售述職總結(jié)報(bào)告銷售工作述職總結(jié)篇二

一、實(shí)習(xí)目的

1.加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),。發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力,。

2.鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力。適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力,。

3.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),。提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

二,、公司概況

地級(jí)市以上級(jí)別的地區(qū)都有其分公司,，公司成立于20__年，公司員工數(shù)十人,，銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,。中和商貿(mào)有限公司總部位于濟(jì)南康橋工業(yè)園，專業(yè)研發(fā)手機(jī),。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能,、成分、使用方法等知識(shí),。經(jīng)過幾天跟著_出去作業(yè)的真正實(shí)踐,，中和商貿(mào)有限公司做銷售工作,。熟悉了銷售過程。雖然知識(shí)并不復(fù)雜,，但要想很快記住還是有一定難度的整個(gè)培訓(xùn)雖然簡單,，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。

正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,，培訓(xùn)之后,。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才,。這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,，沒什么技術(shù)含量,，后來真的認(rèn)識(shí)到銷售其實(shí)真的一門偉大的藝術(shù)。也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆，要求多高,，都要盡量滿足顧客,。實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺,，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象,。這也讓我深刻的解到無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客,，實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,。還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事,，才能得到大家的肯定,。

公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，兩個(gè)多月來,。綜合看來,，覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng),。隨意性較大;

2.有時(shí)候辦事不夠干練;

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠。對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),。所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等,。

也發(fā)現(xiàn)了公司存在一些問題如：員工管理上較為混亂，由于公司正處于發(fā)展階段,。職責(zé)不夠明確,，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高,。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,，很多沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理,，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本,，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,，造成大量的資金浪費(fèi),，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理,，精確記錄每件產(chǎn)品和配件,，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期,，形成完整的庫存現(xiàn)狀,，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力,，提高效率,，也降低庫存風(fēng)險(xiǎn)和庫存成本。

確實(shí)讓自己成長了許多,。實(shí)習(xí)期間,，短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中。學(xué)到許多東西,，遇到一些困難,，也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。實(shí)習(xí)期間，拓寬了視野,，增長了見識(shí),，也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷。

使我這次實(shí)習(xí)中得到提高,，非常感謝學(xué)校給我提供這次實(shí)習(xí),。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后的工作有很大幫助,。為我指明了前路，明天會(huì)更好,。相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹,，現(xiàn)在努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時(shí)刻有準(zhǔn)備的人,。通過本次實(shí)習(xí),，對(duì)公司運(yùn)作和業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ),。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自身的不足,，比如英語不太好,，工作能力有高;也切實(shí)地感受到理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐,。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實(shí)踐相輔相成;也深切地體會(huì)到書本上理論知識(shí)與工作中實(shí)際操作的差距,。書本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬,。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理,，有針對(duì)性的開展銷售工作,。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的有些工作看起來很簡單,，就有點(diǎn)眼高手低,，但是做起來才知道并不是那么容易。

大學(xué)生活的結(jié)束,，實(shí)習(xí),。也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。這短暫的實(shí)習(xí)期間,，深深感到自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。以后的工作學(xué)習(xí)中,，會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,，都會(huì)努力上進(jìn),，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!

銷售述職總結(jié)報(bào)告銷售工作述職總結(jié)篇三

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日——至今

二,、實(shí)習(xí)單位

__電腦科技有限公司

三,、實(shí)習(xí)工種

__電腦銷售顧問

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合,，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程,，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn),，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源,。

五,、實(shí)習(xí)過程

我在__電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶,，學(xué)會(huì)如何去接近客戶，得到客戶的信任,，了解客戶的需求,，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,，一站式的為客戶服務(wù)。

從成為公司的一員開始,，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地,，電腦文化,，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等,，為電腦的銷售,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售__全系列產(chǎn)品,，包括__服務(wù)器,，__家用臺(tái)式機(jī)，__商用臺(tái)式機(jī)，__筆記本,，__打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件,。從 了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間,，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)__企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí),，為日后的銷售帶來了更大的便利,。

在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶,，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求,，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線,，做好了二次銷售,，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中,，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置,，功能等特點(diǎn),，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍,?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器,，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器,，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶,，帶來更多的連鎖效應(yīng),。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

社會(huì)是一個(gè)大染缸,，只有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長教育的用心良苦,。我會(huì)帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領(lǐng)域,，我深刻體會(huì),，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易,。我更加深刻的體會(huì)到,，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求。我明白,，任何一個(gè)行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預(yù)知發(fā)展方向,，而這些,，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力,。在社會(huì)上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說不一樣的話,，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面,，擴(kuò)充各方面的見識(shí),，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力,，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事,，會(huì)給自己帶來意想不到的收獲,。

一年下來，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,、在說話時(shí)候還不夠耐心;

2,、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透;

3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足;

4,、對(duì)自己的業(yè)績還不是很滿意;

5,、積累下來的老客戶不夠多等等。

我會(huì)讓自己不斷的去完善,，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步,，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé),。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多,，也遇到了很多困難,，但我相信，事在人為,，英雄造時(shí)勢,，只要我有堅(jiān)定的信念，總有天,，我會(huì)找到夢想的殿堂,。

銷售述職總結(jié)報(bào)告銷售工作述職總結(jié)篇四

一、實(shí)習(xí)概況

(一)實(shí)習(xí)目的

在出校門的那刻起,，我就已經(jīng)想好要做什么,，對(duì)房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到__有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,。我期望從事房子買賣,、能夠接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識(shí),，在實(shí)踐中了解了社會(huì),，打開視野、增長見識(shí),，提高自我的口才和應(yīng)變潛力,，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)實(shí)習(xí)時(shí)間

__

(三)實(shí)習(xí)單位

__公司

(四)實(shí)習(xí)崗位

見習(xí)銷售顧問

(五)實(shí)習(xí)資料

前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房,、回訪客戶,、接電話等,。

二,、實(shí)習(xí)單位的狀況

20__年7月，__前身__置業(yè)科技有限公司更名為__公司,，2005年,，家宜集團(tuán)正式更名為__。__公司是一家全國性的房屋流通綜合服務(wù)商,，綜合實(shí)力位居國內(nèi)前列,，華南地區(qū)首位。2001年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè),，致力打造效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò),，為全中國各地市民帶給水平的中介服務(wù)。__扎根廣州,，輻射全國,，發(fā)展至今，在全國范圍內(nèi)擁有超過400家門店,，逾7000名員工,。僅廣東省內(nèi)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了廣州、佛山,、東莞,、珠海、中山,，成為華南地區(qū)勢,、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。2007年__強(qiáng)勢進(jìn)軍南京,、成都,，邁出全國戰(zhàn)略的第一步，并在當(dāng)?shù)匮杆俳_專業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象,。目前,，__在廣州、佛山,、東莞,、南京等地均位列市場占有率前三位。

除二手中介業(yè)務(wù),，集團(tuán)旗下的按揭公司__是廣州市的按揭服務(wù)品牌,。一向致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì),、高效、專業(yè),、簡便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù),。匯聚銀行、公證,、評(píng)估,、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢,、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源,，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過多年的努力,，億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為廣州實(shí)力按揭服務(wù)公司之一,，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴的合作伙伴。

三,、實(shí)習(xí)過程及資料

透過房地產(chǎn)實(shí)習(xí),，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際工作潛力與分析潛力,，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。鍛煉自我的交際潛力,，提煉自我的語言表達(dá)潛力,。具體實(shí)習(xí)過程及資料如下：

1、了解過程

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤和路段,，自我call課和網(wǎng)上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見解,。

透過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨(dú)立的完成工作,。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同,，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的,。與同事的相處也是十分重要,，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,，如果沒有一個(gè)和睦,、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的,。

2,、摸索過程

對(duì)工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來,，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班,，透過幾天的觀察和揣摩，此刻call客,，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次客戶需要一間80方以下的單位,，因?yàn)閷?duì)盤源還不了解，找了好半天才找到,，客人跟別人走了,。所以，我們還是要多去熟悉房源,，熟悉地址,。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸,，可是慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源,。越做越覺樂趣,，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具搞笑味的,，只要你肯干下去,，趣味自然會(huì)發(fā)生。所以,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!

3,、溝通技巧的掌握

因客戶的性格,，采用不一樣的處方，對(duì)癥下藥,。人的性格不是分為成熟型,、盲從型、喋喋不休,、風(fēng)水型,、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌,、產(chǎn)品的賣點(diǎn)上,，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了，就應(yīng)利用好案場的氛圍,，假如當(dāng)天客戶來訪案場正好冷清就他一個(gè)客戶,，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍,。

其實(shí)我感覺,，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意,，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型,，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

在溝通的過程中要有自信,，這是最主要的,，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一,，并使購買者理解它,，這樣就到達(dá)促銷的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色,、式樣,、質(zhì)量等。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù),。如：物業(yè)管理,，保證公共設(shè)施帶給等，還有在那里購房的環(huán)境,，升值潛力在其它處所是無法替代的,。

在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。購房者的心里可謂五花八門,，有注重身份的,、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的，諸如此類,，想要讓人相信你,，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。所以,，視察就是銷售的第一技巧,，擅長察看首先要擅長傾聽，僅有等客戶把心里話說出你潛力充足了解他的顧慮,，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤能否如期完工時(shí),，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應(yīng)突出開發(fā)商的實(shí)力,、事跡和發(fā)展方向,。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話,，購房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料,，也不耐心去考究。所以,，說到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌,、長處、特征指出來,，豐富的專業(yè)知識(shí)比語言技巧更有現(xiàn)實(shí)好處，在實(shí)際的操作中,，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬,，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買房的得失關(guān)系等等,。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑,。首先,，我能夠?qū)⒆晕宜鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的,，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固,，工作潛力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野,，使我對(duì)此刻的企業(yè)營銷,，工作生活有所了解，我對(duì)置業(yè)顧問的行程也有了進(jìn)一步的掌握;此外,，我還結(jié)交了許多朋友,、學(xué)長學(xué)姐，我們?cè)谝积R相互交流,，相互促進(jìn),。因?yàn)槲颐靼變H有和他們深入接觸你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是形形色色,，什么人都有,。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。所以,，在那里,，看著，感覺當(dāng)中的人或事,，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)不一樣的人,，處理不一樣的狀況，為將來真正的走上社會(huì),，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉,。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系,，但實(shí)習(xí)過程中，我拓寬了自我的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性,，每一天七點(diǎn)起床,，晚上回來十點(diǎn)多，吃完飯就睡覺休息,，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的,，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí),，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光,。

五、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

在實(shí)習(xí)中,，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡單問題的方法與技巧,。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法,。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性,。

透過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了一下自我，也鍛煉了自我的意志力,，訓(xùn)練了自我的交際潛力,，提升了自我的實(shí)踐潛力。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),，為自我以后的工作奠定的必須的基礎(chǔ),。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到此刻,，這一路走來我的感受就是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的歡樂。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，可是這次感覺與前幾次有很大的不一樣以前都是去做促銷，并且感覺比以前收獲更多,。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜,，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自我的思想和自我的個(gè)性,，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中,，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人,，有看不慣你的人,，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,，你只能學(xué)著去適應(yīng)它,，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法,。

我覺得我以前很浮躁,，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò),，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn),。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就就應(yīng)用辨證的方法去分析問題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì),，站在不一樣的角度去理解事物,。作為一名知識(shí)分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的,，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正,。

實(shí)習(xí)，是一次我們能夠直接應(yīng)對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì),。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得,，它會(huì)讓我們一向習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來,，充斥我們的眼睛和大腦,，可是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣,，要實(shí)行市場經(jīng)濟(jì),，就就應(yīng)培育和鍛煉市場經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競爭，適應(yīng)多變市場,，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種潛力,，不適應(yīng)的就就應(yīng)被淘汰，最終留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)潛力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體,。從某種角度上講,，能夠說我們此刻還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會(huì)洗滌的知識(shí)分子，我們每一個(gè)人,，沒有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的,，可是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競爭，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上,。不要等到已經(jīng)變成不合格產(chǎn)品的時(shí)候才開始后悔,，世界上根本沒有后悔藥賣的。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放下的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必須要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng),，并且還需要隨時(shí)都有一個(gè)用心向上的心態(tài),。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難,，你都能夠克服,，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，再次站起來,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野,，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。