“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇一

我于20xx年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項(xiàng)工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。

作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織,、操作流程,，以及活動所能涉及的細(xì)節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)。春季大車展中,，我學(xué)習(xí)到了各類市場費(fèi)用的管理,，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費(fèi)用合理分配,，為市場活動提供保障,。但我在5月的費(fèi)用報銷工作中,，因?yàn)槲覍?xì)節(jié)的不注重,，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過這次教訓(xùn),，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

20xx年,，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn),。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當(dāng)期促銷4980促銷活動，當(dāng)期單條廣告新聞有效點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,，截止12月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次,，新聞推送3145次，瀏覽量123741次,，搜索445868次,，400來電116次，獲得訂單71個,，成交15臺,，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話,。

營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇二

加入公司已有三個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事,，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的,。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

營銷心得：

1、知已知彼,，揚(yáng)長避短,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

13,、學(xué)會進(jìn)退戰(zhàn)略,。

14、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

工作總結(jié)：

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首展望祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇三

201x年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加?qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

在日常工作過程中,，由于缺乏計劃,、總結(jié)性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可。經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項(xiàng)工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一,，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2,、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費(fèi)者的購車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動,、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體4s,，并對參與活動,、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3,、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)銷售量,，電話營銷工作開展勢在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪,，形成報表制，降低400來電客戶流失率,。

4,、促進(jìn)銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實(shí)例階段,，未形成有效的獎懲手段,，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量,、來電量，20xx年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實(shí)行,，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費(fèi)者的同時,，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,，打下堅實(shí)基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感,，以主人翁的精神投入到工作中去。

20xx年已過去,，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷工作才剛剛起步,，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣。總結(jié)過去,，展望未來,，20xx年工作多，任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境，新機(jī)遇,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳,，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中,，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時指定的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的負(fù)責(zé)人,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，以鐵的紀(jì)律來約束自己,，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車知識，多計劃多總結(jié),，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗,。

營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇四

3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的通知》要求，結(jié)合xx年底開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察自查情況,，xx年4月18日省公司召開了由市場部,、財務(wù)部、計劃部,、監(jiān)察室參加的營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作會,，會上就開展此項(xiàng)工作的重點(diǎn),、方式進(jìn)行了研究,，公司領(lǐng)導(dǎo)朱大蓀副總經(jīng)理作了重要講話，并對此項(xiàng)工作提出了要求,。

根據(jù)省公司渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察工作安排,，由市場部、財務(wù)部,、計劃部,、監(jiān)察室組成了渠道效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查組共13人，分三個小組在xx年4月20日—27日分別對內(nèi)江,、瀘州,、資陽、樂山、眉山,、雅安,、遂寧、南充,、廣安分公司和成都營銷中心共計70多個市區(qū),、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)行了檢查,。按照省公司領(lǐng)導(dǎo)在渠道效能監(jiān)察工作會上提出的要求,，除關(guān)注渠道建設(shè)資金等方面是否合理使用外，重點(diǎn)還對渠道建成后運(yùn)營情況進(jìn)行了解,。同時,，結(jié)合省公司監(jiān)察室前期對渠道效能監(jiān)察工作提出的六項(xiàng)重要檢查內(nèi)容，對所檢查分公司開展了逐項(xiàng),、有重點(diǎn)的渠道建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作,。

xx年全省渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)共下達(dá)計劃1271

個，面積92745平方米,，裝修費(fèi)5900.6萬元,，實(shí)際完成渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)1326個（其中城區(qū)分散性網(wǎng)點(diǎn)類385個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)類941個）,。經(jīng)過xx年至xx年一年多時間的建設(shè),，截止xx年底全省各類移動營業(yè)廳已初具規(guī)模，累計總數(shù)達(dá)到1703個,，自有營銷服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)初顯雛形,。

根據(jù)四川的經(jīng)濟(jì)、地理環(huán)境,、通信市場發(fā)展規(guī)模等因素,，全省除成都以自建自營為主外，渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的模式多采取自建他營（樂山他建他營的網(wǎng)點(diǎn)相對較多）,，已投入運(yùn)營的營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)的總體情況：（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳選址位置基本在鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域,，建設(shè)后運(yùn)營情況穩(wěn)定，基本呈逐步上升的態(tài)勢,，例如樂山夾江鎮(zhèn)營業(yè)廳3月份新入網(wǎng)用戶超過100戶,、代收話費(fèi)10萬多元，綜合業(yè)務(wù)辦理上也有近400筆,，充分發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用,；（2）城區(qū)營業(yè)廳普遍都具有用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低,，綜合業(yè)務(wù)辦理數(shù)量大的特點(diǎn),，這些城區(qū)營業(yè)廳地處當(dāng)?shù)赝ㄐ派虡I(yè)地段,，充分發(fā)揮了競爭主陣地的作用。例如xx年由省公司投資購置建設(shè)的內(nèi)江市區(qū)街心花園營業(yè)廳,，現(xiàn)已成為分公司現(xiàn)業(yè)的主營業(yè)廳,，從xx年7月投入運(yùn)營，在3月份,，通過該廳新入網(wǎng)超過270戶,，并且用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低,，收繳話費(fèi)超過60萬,，綜合業(yè)務(wù)辦理超過6000筆，體現(xiàn)了主營業(yè)廳在服務(wù)與業(yè)務(wù)承載上的核心功能,，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用,。

通過一年多營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，全省基本上建成一張覆蓋城鎮(zhèn)和農(nóng)村的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務(wù)需求,。從全省xx年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，截止xx年底,，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有核心渠道已完成對3萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%覆蓋，2萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率也超過70%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善布局有效支持了村通工程的建設(shè),；城市核心自有渠道網(wǎng)點(diǎn)的分布密度也達(dá)到了3.66萬人/店，營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)用戶的半徑得到了縮短,，服務(wù)效率明顯提升,，極大地方便了用戶辦理業(yè)務(wù)，截止xx年底,，全省農(nóng)村用戶發(fā)展累計達(dá)到了360萬,，累計話費(fèi)收入達(dá)14.4億元，農(nóng)村市場已成為重要的新增客戶市場,，其中從xx年12月下旬到xx年3月,，針對返鄉(xiāng)民工為主要目標(biāo)用戶的“賀歲卡”全省發(fā)展264826戶，在xx年2至3月的收入也達(dá)到了2367萬,。

每一個營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時是一個公司品牌,、業(yè)務(wù)、服務(wù)的宣傳陣地,，按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳,。公司從xx年11月起開展的“心系千萬,，感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動，通過1700多個核心營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的落地配合，突出宣傳了移動公司的發(fā)展歷程和對用戶的感恩情懷,，展示了四川移動是一家有競爭力,、有責(zé)任感、有文化,、有道德的省內(nèi)通信主導(dǎo)企業(yè),；從xx年12月底，為有效挖掘農(nóng)村市場,，全省統(tǒng)一部署,，上下聯(lián)動，開展“賀歲卡”的營銷推廣工作,，從車站,、碼頭、到回鄉(xiāng)公路,、最后到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的全過程流通路線的宣傳推廣,，以1200多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳為重要業(yè)務(wù)操作平臺，發(fā)展了超過26萬戶“賀歲卡”用戶,，取得xx年市場發(fā)展的開門紅,，充分體現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心實(shí)體渠道在貼近用戶、發(fā)展用戶,、服務(wù)用戶方面的重要功能,。

通過調(diào)查了解，各地用戶普遍認(rèn)為移動不僅營業(yè)廳是一流的,，而且服務(wù)在通信行業(yè)中,，特別是各地周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶紛紛表示滿意，認(rèn)為中國移動不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋比競爭對手好,，而且服務(wù)更好,。營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作取得明顯效果，營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加完善,，服務(wù)水平和企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升,。同時，由于渠道網(wǎng)點(diǎn)建成后經(jīng)營普遍呈上升趨勢,，也提高了代辦商的積極性,，不少代辦商已經(jīng)不滿足在營業(yè)廳等客戶來辦理業(yè)務(wù)，而是主動走出去宣傳,、發(fā)展用戶,；有的代辦商在節(jié)日還自己出資給用戶贈送禮品，在經(jīng)營理念和維系客戶上都體現(xiàn)了較強(qiáng)的意識,。

按照川移紀(jì)監(jiān)

營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇五

3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的通知》文件要求,，從渠道效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的六條檢查內(nèi)容看,，全省營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)資金做到了專款專用,，沒發(fā)現(xiàn)有擠占挪用問題,；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的地點(diǎn)、規(guī)模,、內(nèi)容,、工程投資預(yù)算等基本按照上級有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，大部分分公司建設(shè)規(guī)模,、投資預(yù)算均符合省公司要求,，但也有因?qū)嶋H情況有節(jié)約或超支的情況；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)權(quán)證方面,，各分公司普遍存在“雙證”不全的問題,，尤其是農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無土地使用證和房屋產(chǎn)權(quán)證情況較為突出；大部分分公司營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中的招標(biāo)程序合法,，對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)嚴(yán)格按預(yù)算管理,。但有的分公司對工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo)，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督,；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)建立了規(guī)范的流程并嚴(yán)格按流程執(zhí)行,，不少分公司還結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制訂了渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程等辦法，以確保建設(shè)的規(guī)范化,、程序化,；由于營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)涉及時間長、點(diǎn)多,、面廣,，各分公司不同程度上存在完工后工程結(jié)算資料無法及時送審的情況?？傮w上講,，這次渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)取得了以下成效：

（一）營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中一些好的做法：

1、省公司相關(guān)部門對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作高度重視,，積極配合,、主動協(xié)調(diào)、分工明確,、責(zé)任落實(shí),。在渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中，分別下發(fā)了相關(guān)的文件和規(guī)定,，指導(dǎo)下屬單位進(jìn)行渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，使下屬單位有章可循，規(guī)范了管理,，強(qiáng)化了監(jiān)督,，限度地減少了投資風(fēng)險,，保證了投資效益,。

2,、成都營銷中心在渠道建設(shè)中，嚴(yán)格堅持證件齊全,，產(chǎn)權(quán)明晰的原則,，對問題房堅決不予選用。同時,，在建設(shè)過程中堅持“選點(diǎn)不談判,，談判不選點(diǎn)”的原則（分公司選點(diǎn)，渠道中心談判）避免購租人情房等不廉潔的行為發(fā)生,。同時,，對所有中標(biāo)合作伙伴，進(jìn)行了階段性評估,，對表現(xiàn)欠佳的或不按要求履行職責(zé)的合作伙伴按要求終止合作（先后有4家合作伙伴）,。

3、巴中分公司為加快渠道建設(shè),，確保網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)順利開展,，保證建設(shè)質(zhì)量，明確資金投入及人員管理等事項(xiàng),，結(jié)合巴中具體情況,，先后制訂了《渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程》、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的順利開展和按時完成,。

4,、德陽分公司根據(jù)分公司區(qū)域市場的特點(diǎn)，于xx年啟動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場片區(qū)化管理,，通過實(shí)體片區(qū)機(jī)構(gòu)的建立,、資源配置重心的調(diào)整、區(qū)域考核管理的跟進(jìn)等一系列手段,，逐步實(shí)現(xiàn)了對農(nóng)村市場的深耕細(xì)作,，有力支撐了農(nóng)村合作渠道在當(dāng)?shù)厥袌龅耐卣古c市場維護(hù)工作。

5,、眉山分公司在渠道管理方面做的比較細(xì)致,，為代銷商制做了統(tǒng)一

選號夾，有嚴(yán)格的代銷商準(zhǔn)入機(jī)制,，在渠道掌控上達(dá)到了“能進(jìn)能出”,。

6、資陽,、瀘州,、德陽,、樂山等分公司為杜絕渠道建設(shè)、經(jīng)營中的關(guān)聯(lián)交易,，對市場相關(guān)人員提出了明確的回避原則,，對違反規(guī)定的公司人員制定了嚴(yán)格管理措施。

7,、資陽分公司在充分認(rèn)識營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上,，結(jié)合資陽分公司的實(shí)際，制訂了資陽分公司的渠道建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃,、合理布局,、加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù),、保證專營”的總體原則,，整合全市營銷渠道，并將其與大客戶服務(wù),、直銷工作緊密結(jié)合,，形成“營銷+服務(wù)”模式，始終保持市場的主動權(quán)和優(yōu)勢,，真正體現(xiàn)中國移動通信“服務(wù)”優(yōu)勢,。同時，資陽分公司在營業(yè)廳合作商家的選擇上程序規(guī)范,、透明,，從新建設(shè)投入運(yùn)營的營業(yè)廳在合作商家的選擇，已運(yùn)營合作廳商家協(xié)議及后期重新對合作商家的選擇等環(huán)節(jié),，都采取了通過在區(qū)域內(nèi)發(fā)布合作經(jīng)營意向公示,、公開投標(biāo)、中標(biāo)結(jié)果公布等相關(guān)措施,，對合作商家提供公平競爭的機(jī)會,，經(jīng)營理念意識較強(qiáng)，對公司營銷政策配合力度更好的合作商家得到了脫穎而出的機(jī)會,，強(qiáng)化了營業(yè)廳后期經(jīng)營效益的發(fā)揮,。

（二）營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中反映出的較為集中或突出的問題：

1、各分公司的渠道建設(shè)模式多為自建（租）他營模式,，由公司控制口岸的使用權(quán)后,，委托合作商家進(jìn)行經(jīng)營，在租賃過程中,，各分公司都不同程度存在渠道網(wǎng)點(diǎn)“兩證”不全的情況,。

2、大部分分公司采取了由移動公司名義租房，再轉(zhuǎn)租給合作商家,，但租賃資金直接由合作商家支付給房屋業(yè)主,，未經(jīng)移動公司中轉(zhuǎn)。這其中涉及兩個租賃行為：移動公司租房與移動公司將房轉(zhuǎn)租,，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題,，都給公司帶來了相應(yīng)的稅務(wù)風(fēng)險。

3,、由于部分分公司項(xiàng)目完工后不及時送審,，而是在需要付款或檢查時突擊送審,、單項(xiàng)低于5萬元的工程沒有按要求打包送審而是采用零星送審,、建設(shè)方或施工方與審計事務(wù)所配合不力等因素，造成部分渠道建設(shè)項(xiàng)目審計時間較長,。

4,、被檢查分公司大部分都能按要求對裝修進(jìn)行招投標(biāo)，并請監(jiān)理單位或由分公司自行派人對施工過程進(jìn)行監(jiān)督,；但有的分公司對工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo)（主要是各縣分公司由于建設(shè)數(shù)量少和裝修金額?。矝]有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督,。

5,、關(guān)于渠道建設(shè)實(shí)際完成情況與計劃間的差異問題：在建設(shè)實(shí)施過程中，或多或少出現(xiàn)了超計劃建設(shè)的現(xiàn)象,，但由于xx年省公司對相關(guān)營銷成本實(shí)行切塊處理,，建設(shè)資金在分公司成本中具有剛性，出現(xiàn)了部分分公司實(shí)際建設(shè)費(fèi)用超出年初計劃的情況,。

6,、從裝修項(xiàng)目的審計結(jié)果來看，審減金額普遍較大,，南充分公司審減率達(dá)到了27%,，暴露了施工現(xiàn)場管理力度不夠的問題。

7,、部分營業(yè)廳的宣傳功能發(fā)揮較差,，業(yè)務(wù)、品牌,、服務(wù)等方面的宣傳海報,、pop等資料張貼不足。而且,，對宣傳單的擺放顯得不夠規(guī)范,，簡單擺放在業(yè)務(wù)臺面上，顯得零亂,，推薦重心,、主次不突出,，對客戶的業(yè)務(wù)引導(dǎo)效果不明顯。

8,、各分公司都能按規(guī)定使用正規(guī)發(fā)票列賬,，報銷簽字手續(xù)整理規(guī)范。但眉山分公司渠道建設(shè)資料中存在中標(biāo)公司與施工單位名稱不一致,，財務(wù)付款單位與裝修合同中內(nèi)容不一致的情況,。

9、南充分公司簽訂的租賃合同中,，存在租賃人簽字與合同中不符,、未標(biāo)明租賃面積、沒有經(jīng)辦人簽字等問題,。

（三）幾點(diǎn)建議：

1,、針對部分網(wǎng)點(diǎn)存在“兩證”不全的情況，要求各分公司為確保渠道網(wǎng)點(diǎn)使用的合法性,，規(guī)避風(fēng)險,，盡快補(bǔ)齊“雙證”（即房屋產(chǎn)權(quán)證、土地使用許可證）,。

2,、移動公司將租房再轉(zhuǎn)租給合作商家，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題,，給公司帶來相應(yīng)稅務(wù)風(fēng)險,，請相關(guān)部門盡快制訂相應(yīng)措施，及時指導(dǎo)分公司,。

3,、xx、xx年渠道建設(shè)資源的投入是為了更好地建立一個結(jié)構(gòu)合理,、布局科學(xué),、功能完善和可控性高的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此,，對他建他營的模式公司不鼓勵繼續(xù)發(fā)展,，如關(guān)系重大戰(zhàn)略合作或情況特殊的網(wǎng)點(diǎn)，須分公司（中心）報省公司,，綜合評估后方可進(jìn)行建設(shè),，因此，要求樂山分公司有計劃,、有步驟地對在xx年已建設(shè)的他建他營渠道網(wǎng)點(diǎn)予以回收,，轉(zhuǎn)換為自建他營的管控模式。

4、部分分公司對裝修金額較小的網(wǎng)點(diǎn)工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo),，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督,。在今后的建設(shè)中，建議用集中分片的辦法統(tǒng)一進(jìn)行招投標(biāo)和請監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理工作,；如果確因金額小,、數(shù)量少可由分公司派專人進(jìn)行監(jiān)理工作，以確保建設(shè)的質(zhì)量和安全,。

5,、關(guān)于渠道建設(shè)實(shí)際完成情況與計劃間的差異問題，請各分公司對xx年超計劃建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量,、金額,、原因等情況作出說明并報省公司市場部。

6,、針對部分分公司審計中存在的問題,，省公司要求各分公司嚴(yán)格按照川移司

營銷年度工作總結(jié)報告字 營銷年度工作總結(jié)報告1500字篇六

21號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察的通知》，把渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)作為xx年立項(xiàng)的效能監(jiān)察工作,，要求各分公司紀(jì)委、監(jiān)察室和成都營銷中心要對此項(xiàng)工作給予高度重視,，主動參與營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)全過程監(jiān)督檢查,，嚴(yán)格按照省公司營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的原則和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，依法監(jiān)督,。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，特別是省公司領(lǐng)導(dǎo)多次在大會上對營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察工作提出要求，各市州分公司及成都營銷中心充分認(rèn)識到了此項(xiàng)工作對企業(yè)發(fā)展的重要性,，精心組織實(shí)施,，紀(jì)檢監(jiān)察部門及相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督，保證了此項(xiàng)工作的順利開展,。

xx年8月四川移動在德陽召開全省市場工作會,，分析市場競爭環(huán)境、市場發(fā)展趨勢,，提出了全省啟動渠道整合工程的要求,，隨后各分公司陸續(xù)開始有計劃、有步驟地推進(jìn)渠道建設(shè)工作,。xx年11月,，省公司繼續(xù)下達(dá)了《關(guān)于印發(fā)農(nóng)村營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)指導(dǎo)意見》，為分公司當(dāng)年啟動農(nóng)村營銷渠道的建設(shè)從建設(shè)流程,、建設(shè)規(guī)范,、管理實(shí)施模式、建設(shè)協(xié)議等多方面提出了指導(dǎo)原則和內(nèi)容，逐步規(guī)范分公司渠道建設(shè)流程,。xx年初,，省公司結(jié)合xx年提出的全省渠道整合實(shí)施步驟，以及集團(tuán)公司提出渠道整合戰(zhàn)略要求,，提出了xx年渠道建設(shè)工作安排,，下發(fā)了《關(guān)于開展xx年?duì)I銷服務(wù)渠道建設(shè)工作的安排》、《關(guān)于加快渠道建設(shè)進(jìn)度和規(guī)范傳輸建設(shè)》,、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范自有渠道網(wǎng)點(diǎn)vi裝修標(biāo)準(zhǔn)的通知》等相關(guān)文件,，從建設(shè)計劃、建設(shè)進(jìn)度,、建設(shè)規(guī)范等方面對分公司提出了相關(guān)要求,。為了確保營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中網(wǎng)點(diǎn)購置、網(wǎng)點(diǎn)租賃,、網(wǎng)點(diǎn)裝修程序化,、規(guī)范化和合法性，省公司相關(guān)部門圍繞營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)開展了一系列監(jiān)督檢查工作：

(一)省公司市場部組織全省交叉檢查

根據(jù)全省渠道整合工作部署和安排,，省公司市場部于xx年11月8日至12日組織了6個檢查小組,，對全省各市州渠道整合的開展情況進(jìn)行了交叉檢查，為進(jìn)一步推動全省下階段渠道整合工作,，提出了具體要求：（1）各分公司（中心）結(jié)合渠道交叉檢查的結(jié)果,，做好渠道整合總結(jié)，尋找差距,，找出不足,，及時整改；（2）此次得分低于80分的分公司,，針對交叉檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題,，寫出相應(yīng)的整改方案，于xx年12月6日前上報省公司,；（3）各分公司（中心）要做好xx年渠道建設(shè)和渠道整合重點(diǎn)的規(guī)劃工作,，將當(dāng)?shù)厍勒吓c市場發(fā)展、客戶服務(wù)提升,、品牌塑造和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展緊密聯(lián)系起來,，形成良性互動。

（二）各分公司進(jìn)行自查

根據(jù)川移紀(jì)監(jiān)