總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,,少犯錯誤,,提高工作效益,,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí),。
公司年終總結(jié)匯報材料 公司年終總結(jié)匯報內(nèi)容文案篇一
(一)不畏艱辛,、克服困難,全力做好本職工作
我是xx年09月10日進入公司,,也是我踏入社會工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境,陌生的工作,,當時無從下手,,充滿了迷茫,,對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理,、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理,,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確,、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,,能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度,。
(二)對本職工作的認識
1,、對倉庫的認識:熟悉馬士基、三運倉庫基本情況,,包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等;
2,、對流程的認識:熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程,、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識:較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4,、對職責(zé)的認識:明白了團隊的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成。
(一)高效服務(wù),,全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù),,服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),,得到了客戶的認可??蛻舨艜嬲卣J同我們,。能做到高效服務(wù),對于客戶的電話咨詢,,我都耐心解釋并給予解決,,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決,。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中,,得到不斷地提升,,不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后,,那么我們的價值將會一降再降,,直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),,使自己的實際操作得到理論的支持,,理論知識得到實際操作的驗證,不斷地提升不斷地進步,,才真正是我們的工作價值,。點的精通,線的發(fā)展,,交織成面的擴張,,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己,。
(三)因勢而變,,順勢而為,全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中,,我迅速轉(zhuǎn)變思路,,找準自己的工作定位,積極和同事討論改進方法,。討論在工作過程中的問題,,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,根本點還是做好自己的本職工作,。 “天下難事,,必始于易;天下大事,必先于細”,, 從簡單的事做起從細節(jié)入手,。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,成大業(yè)若烹小鮮,,做大事必重細節(jié),。只有從基層做起,筑穩(wěn)根部,,不眼高手低,,不心浮氣躁,只有當浮躁被扎實所代替,,沖動被理智所折服,,成功才可能和我們不期而遇。
公司年終總結(jié)匯報材料 公司年終總結(jié)匯報內(nèi)容文案篇二
一年來,大地保險河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進,,勤奮工作,務(wù)實求效,,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,我十分本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,,才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,我本著“事事落實,,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入9009549.94元,,其中車險保費8250160.12元,,非車險業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。
5、培訓(xùn)并激勵你的員工,,讓其得與進步,。
6,、培養(yǎng)員工的責(zé)任感。
1,、換位思考,。有一次,我想把一個員工調(diào)到對班,,以達到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面(一班兩個促銷員),在我想來調(diào)個班是很簡單的事,。我就對她說“xx,,你明天調(diào)去上那邊班?!边@個促銷員一下子就沖我說:“我不調(diào),,憑什么要調(diào)我?!蔽耶敃r正要去處理另外的事,,就簡單地說:“調(diào)個班很簡單嘛,我這樣做有我的道理,,就這么定了,。”結(jié)果中午,,那位促銷員就打電話跟我辭職,。當時我震動很大,因為結(jié)果是我想不到的,。在我多次的追問下,,她終于說出了她的感受,她覺得我這樣做太不尊重她,,態(tài)度也生硬,,而且為什么調(diào)她而不是另一個,是不是因為她賣得比對方差一些,。了解這些后,,我站在她的角度想也是覺得會出現(xiàn)這樣的想法。下午我就打電話,,向她道了歉(我承認我的態(tài)度錯了,,不是決定出錯),并坦誠地告訴她為什么這么做,,結(jié)果這個促銷員留了下來,。
2、聆聽員工的訴說
3,、特別的日子特別的問候
4,、對其家人表示問候
以上這幾點,,是我在與員工相處中摸索出來的,只是本人的一些片面看法,,希望大家能把自己得意的方法呈現(xiàn)出來,,以求共同進步,也希望自己以后能和員工打成一片,,能得到員工的全力支持,。
公司年終總結(jié)匯報材料 公司年終總結(jié)匯報內(nèi)容文案篇三
1、雖然我來公司的時間只有一年,,但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,,經(jīng)過這一段時間的工作,有很多所感所悟,,現(xiàn)總結(jié)如下:
2,、自20xx年工作以來,我認真完成工作,,努力學(xué)習(xí),,積極思考,個人能力逐步提高,。伴隨著公司的發(fā)展我所工作的xx作為公司的一個設(shè)計部門尤為重要,。所以,我在實際工作中,,時時嚴格要求自己,,做到小慎微。
3,、回顧這一年的工作,,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,,主要反映于xx及xxx的風(fēng)格,、定型還有待進一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的,。
4,、在20xx年的工作中,我會盡我的全力來參加工作的,,畢竟現(xiàn)在還年輕,,需要更好的奮斗,在年輕的時候多拼一拼,,這才是一生中最好的奮斗時刻,,過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,我會趁著我年輕的時候努力拼搏的,,打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空,!
5,、在今年的工作中,我在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,,加強了專業(yè)技能的學(xué)習(xí)鍛煉,,工作中認真履行屬于我的職責(zé),遇到問題進取調(diào)整心態(tài),,使我不論在思想認識方面還是在工作方法上都有了巨大的提高,,此刻就今年的工作基本情景做一個個人的工作總結(jié),期望以后的工作能做的更好,!
6,、醫(yī)生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一直在進步,,雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生,不過相信量變積累到一定程度,,我就會迎來自己的質(zhì)變和升華,。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力,我相信只要我做到了這一切,,我就會迎來一個美好的未來,!
7、一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的熱情幫助與支持下,通過自身的不懈努力,,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步,,專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,特別是在落實xx公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標準化建設(shè)”方面做出了一定的工作,,為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),,也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,主要有以下幾個方面:
8,、20xx年即將過去,,在這段時間里,我通過努力的工作,,在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多,,借此機會,我對自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做得更好,,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。
9,、繁忙的一年又快過去了,回望20xx年,,真是感慨萬千,,有得有失,。20xx年真是難忘的一年,,感謝領(lǐng)導(dǎo)大力栽培,,和同事們的支持和幫助,。努力開拓市場,,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,,以市場為導(dǎo)向,,對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),,搶抓機遇,,銷售部全體人員團結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工任務(wù),,以下八條是本年度的工作總結(jié):
10,、20xx年,我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作,,一年來,,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,我立足本工作,,認真做好辦公室“三服務(wù)”工作,,取得了一定的成績。
11,、20xx年即將過去,,在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經(jīng)理工作,也有了一點收獲,,臨近年終,,我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié),。
12、回顧這20xx年的工作,,在取得成績的同時,,工作中也反映出不足和問題,主要反映于xx及xxx的風(fēng)定型還有待進一步探索,,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供的商機和快捷方便的信息,、導(dǎo)航的功能發(fā)揮,。展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,,力爭各項工作更上一臺階,。
13、時光飛逝,,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時間還不太長,,但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,,經(jīng)過這一段時間的工作,有很多所感所悟,,現(xiàn)總結(jié)如下:
14,、20xx年在全體同仁的共同努力下,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,,我們收獲了豐收的一年,,今天我的業(yè)績完成了指標,這和大家的努力分不開,,應(yīng)為有了我們這個優(yōu)秀的團隊,,大家相互幫助,,通過扎扎實實的努力,,給20xx年畫上了一個完美的句號。
15,、經(jīng)過一年努力的工作,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下,各方面的能力都有所提高,,沒有辜負大家對我的新任,,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
16、xxxx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,結(jié)合崗位實際,,樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù),,為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,,較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報,,不足之處敬請大家批評指正,。
17、回想xx年的工作情況,,找差距,、比貢獻,,工作中還存在著這樣或那樣的缺點,如各種學(xué)習(xí)還不夠好,,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,,思想熟悉還有待進一步進步。在以后的工作中,,我將不斷加強學(xué)習(xí),,進步自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,,克服困難,,力爭上游,改正缺點,,搞好服務(wù),,加強團結(jié),遵守紀律,,按時上放工,,不早退、不遲到,,誠心實意接受批評,。工作中要和局里同道搞好團結(jié),協(xié)調(diào)工作,,強化安全意識和服務(wù)意識,,把安全責(zé)任落到實處,愛崗敬業(yè),,一絲不茍,,盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù),爭取做一名稱職合格的好職工,。
18,、今年x月份,我調(diào)動了工作,。到了新的工作崗位,,后作為一名新員工,我迅速調(diào)整自己的狀態(tài),,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,,積極融入新的工作環(huán)境,為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將一年以來的工作,、學(xué)習(xí)作以匯報:
19、工作中,緊緊圍繞院黨組的決策服務(wù),,樹立全局意識和大局觀念,,服務(wù)好黨組,服務(wù)好各庭室,,服務(wù)好全院干警,。工作積極主動,服務(wù)一絲不茍,,凡事想在前,,做在前,服務(wù)在前,。對內(nèi)顧全大局,,團結(jié)協(xié)作,對外積極理順和處理好各種工作關(guān)系,;努力克服任務(wù)重,、人員少的困難,通過提高辦公水平,、辦公質(zhì)量和辦事效率,,充分發(fā)揮辦公室的綜合作用,來確保審判工作及其他各項工作的順利開展,。
20,、回顧一年來的工作,我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,,理論知識水平還比較低,,現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后,,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,,自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下,,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,,做一名合格的人民公仆,,為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻!
公司年終總結(jié)匯報材料 公司年終總結(jié)匯報內(nèi)容文案篇四
本人系xx通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長,,我部門主要負責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況,,移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來,堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位,,始終牢記“用戶第一,,真誠服務(wù)”的理念方針,堅持讓用戶滿意,,為用戶解決問題,,堅持改革創(chuàng)新、與時俱進,,通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù),,現(xiàn)將本部門20xx年上一年工作總結(jié)如下:
近幾年來固話和寬帶市場飽和,固話安裝量下滑,,加之各大運營商采取降價策略,,造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶,,營銷業(yè)務(wù),,成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,作為公司經(jīng)營部門,,我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值,,只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,,才能留住老客戶,培養(yǎng)新客戶,,在電話訊問的工作中,,我要求部門員工加強服務(wù)力度深度,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,,在與客戶溝通時做到語氣和善,,態(tài)度真誠,得到了客戶的贊許,,提高了客戶的滿意度,。
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,,在實際工作中,,我每個月都組織部門員工召開分析會議,讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,不斷學(xué)習(xí),,不斷改善服務(wù),提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,,讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,,充分發(fā)揮自己的工作能力,。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,只有努力提高自身素質(zhì),、打造金牌服務(wù)團隊,,才能留住用戶,幫助公司更好發(fā)展,。在上一年的工作中,,通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,尋找新方法,,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,,出謀劃策,有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,,讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
上一年工作期間,,我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,,服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀,,我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,,開創(chuàng)新方法,在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐,,加強工作中的原則性,、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性,,開拓經(jīng)營,,以公司效益為中心,調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),,努力完成上一年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理,,加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性,,變年度考評為季度考評,充分調(diào)動員工工作積極性,。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查,,我部制定出計劃性的工作方案并予以實施,,切實提高了工作效率和質(zhì)量,。
以上是經(jīng)營部20xx年上一年的總結(jié),雖然取得了一定的成績,,但還存在著很多需要改進的地方,,如工作還不夠精細化,對一些方面的問題了解還不夠透徹,在今后的工作中,,我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情,,踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù),再接再厲,,勇創(chuàng)佳績,。