總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

公司年終總結(jié)匯報(bào)材料 公司年終總結(jié)匯報(bào)內(nèi)容文案篇一

(一)不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作

我是xx年09月10日進(jìn)入公司,，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手,，充滿(mǎn)了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫(kù)操作,、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理,，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤(pán)點(diǎn)等,。能準(zhǔn)確,、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí),、公司的工作安排和管理制度,。

(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基,、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況,，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架,、貨品擺放等;

2,、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;

3,、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4,、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成,。

(一)高效服務(wù),，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律,，只有做好了客戶(hù)服務(wù),，得到了客戶(hù)的認(rèn)可?？蛻?hù)才會(huì)真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的電話咨詢(xún),，我都耐心解釋并給予解決,，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步,，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位,，積極和同事討論改進(jìn)方法,。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作,。 “天下難事，必始于易;天下大事,，必先于細(xì)”,， 從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

公司年終總結(jié)匯報(bào)材料 公司年終總結(jié)匯報(bào)內(nèi)容文案篇二

一年來(lái),，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿(mǎn)期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

5,、培訓(xùn)并激勵(lì)你的員工,，讓其得與進(jìn)步,。

6、培養(yǎng)員工的責(zé)任感,。

1,、換位思考。有一次,，我想把一個(gè)員工調(diào)到對(duì)班,，以達(dá)到一個(gè)銷(xiāo)售好的帶一個(gè)一般的促銷(xiāo)局面(一班兩個(gè)促銷(xiāo)員)，在我想來(lái)調(diào)個(gè)班是很簡(jiǎn)單的事,。我就對(duì)她說(shuō)“xx,，你明天調(diào)去上那邊班?！边@個(gè)促銷(xiāo)員一下子就沖我說(shuō)：“我不調(diào),，憑什么要調(diào)我?！蔽耶?dāng)時(shí)正要去處理另外的事,，就簡(jiǎn)單地說(shuō)：“調(diào)個(gè)班很簡(jiǎn)單嘛，我這樣做有我的道理,，就這么定了,。”結(jié)果中午,，那位促銷(xiāo)員就打電話跟我辭職。當(dāng)時(shí)我震動(dòng)很大,，因?yàn)榻Y(jié)果是我想不到的,。在我多次的追問(wèn)下，她終于說(shuō)出了她的感受,，她覺(jué)得我這樣做太不尊重她,，態(tài)度也生硬，而且為什么調(diào)她而不是另一個(gè),，是不是因?yàn)樗u(mài)得比對(duì)方差一些,。了解這些后，我站在她的角度想也是覺(jué)得會(huì)出現(xiàn)這樣的想法,。下午我就打電話,，向她道了歉(我承認(rèn)我的態(tài)度錯(cuò)了，不是決定出錯(cuò)),，并坦誠(chéng)地告訴她為什么這么做,，結(jié)果這個(gè)促銷(xiāo)員留了下來(lái)。

2,、聆聽(tīng)員工的訴說(shuō)

3,、特別的日子特別的問(wèn)候

4,、對(duì)其家人表示問(wèn)候

以上這幾點(diǎn)，是我在與員工相處中摸索出來(lái)的,，只是本人的一些片面看法,，希望大家能把自己得意的方法呈現(xiàn)出來(lái)，以求共同進(jìn)步,，也希望自己以后能和員工打成一片,，能得到員工的全力支持。

公司年終總結(jié)匯報(bào)材料 公司年終總結(jié)匯報(bào)內(nèi)容文案篇三

1,、雖然我來(lái)公司的時(shí)間只有一年,，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作,，有很多所感所悟,，現(xiàn)總結(jié)如下：

2、自20xx年工作以來(lái),，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，個(gè)人能力逐步提高,。伴隨著公司的發(fā)展我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門(mén)尤為重要。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到小慎微,。

3,、回顧這一年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索,，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供良好的商機(jī)和快捷方便的,。

4、在20xx年的工作中,，我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的,，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗,，在年輕的時(shí)候多拼一拼,，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了,，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的,，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空,！

5、在今年的工作中,，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)鍛煉，工作中認(rèn)真履行屬于我的職責(zé),，遇到問(wèn)題進(jìn)取調(diào)整心態(tài),，使我不論在思想認(rèn)識(shí)方面還是在工作方法上都有了巨大的提高，此刻就今年的工作基本情景做一個(gè)個(gè)人的工作總結(jié),，期望以后的工作能做的更好,！

6、醫(yī)生的天職就是治病,，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步,，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度,，我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華,。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切,，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái),！

7、一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力,，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)xx公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作,，為車(chē)間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

8,、20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里,，我通過(guò)努力的工作,，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì),，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做得更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

9、繁忙的一年又快過(guò)去了,，回望20xx年,，真是感慨萬(wàn)千，有得有失,。20xx年真是難忘的一年,，感謝領(lǐng)導(dǎo)大力栽培，和同事們的支持和幫助,。努力開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié):

10,、20xx年,，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作，一年來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，我立足本工作，認(rèn)真做好辦公室“三服務(wù)”工作,，取得了一定的成績(jī),。

11、20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

12,、回顧這20xx年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí),，工作中也反映出不足和問(wèn)題,，主要反映于xx及xxx的風(fēng)定型還有待進(jìn)一步探索,，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮,。展望新的一年,，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一臺(tái)階,。

13,、時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，20xx年就這樣快接近尾聲,，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步,，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作,，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

14,、20xx年在全體同仁的共同努力下,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年,，今天我的業(yè)績(jī)完成了指標(biāo),，這和大家的努力分不開(kāi)，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，大家相互幫助,，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào),。

15,、經(jīng)過(guò)一年努力的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下,，各方面的能力都有所提高,，沒(méi)有辜負(fù)大家對(duì)我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

16,、xxxx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合崗位實(shí)際，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機(jī)關(guān)服務(wù),，為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作,。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報(bào)，不足之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

17,、回想xx年的工作情況,，找差距、比貢獻(xiàn),，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高,，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步,。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)步自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀，克服困難,，力爭(zhēng)上游,，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律，按時(shí)上放工,，不早退,、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng),。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，把安全責(zé)任落到實(shí)處,，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍,，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，爭(zhēng)取做一名稱(chēng)職合格的好職工。

18,、今年x月份,，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位,，后作為一名新員工,，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，積極融入新的工作環(huán)境,，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)作以匯報(bào)：

19,、工作中,，緊緊圍繞院黨組的決策服務(wù)，樹(shù)立全局意識(shí)和大局觀念,，服務(wù)好黨組,，服務(wù)好各庭室，服務(wù)好全院干警,。工作積極主動(dòng),，服務(wù)一絲不茍，凡事想在前,，做在前,，服務(wù)在前。對(duì)內(nèi)顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，對(duì)外積極理順和處理好各種工作關(guān)系；努力克服任務(wù)重,、人員少的困難,，通過(guò)提高辦公水平、辦公質(zhì)量和辦事效率,，充分發(fā)揮辦公室的綜合作用,，來(lái)確保審判工作及其他各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

20,、回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺(jué)把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn),！

公司年終總結(jié)匯報(bào)材料 公司年終總結(jié)匯報(bào)內(nèi)容文案篇四

本人系xx通信有限公司北安分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng),，我部門(mén)主要負(fù)責(zé)電話詢(xún)問(wèn)各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況,，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來(lái),，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶(hù)第一,，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針,，堅(jiān)持讓用戶(hù)滿(mǎn)意，為用戶(hù)解決問(wèn)題,，堅(jiān)持改革創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),，現(xiàn)將本部門(mén)20xx年上一年工作總結(jié)如下：

近幾年來(lái)固話和寬帶市場(chǎng)飽和,，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略,，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。如何保留客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,，作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),，為用戶(hù)創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象,，才能留住老客戶(hù),，培養(yǎng)新客戶(hù)，在電話訊問(wèn)的工作中,，我要求部門(mén)員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度,，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善,，態(tài)度真誠(chéng),，得到了客戶(hù)的贊許，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中,，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì)議,，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí),，不斷改善服務(wù),，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力,。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能留住用戶(hù),，幫助公司更好發(fā)展。在上一年的工作中,，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路,，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,，出謀劃策,，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升,。

上一年工作期間，我部門(mén)所有同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司,，服務(wù)于用戶(hù),。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開(kāi)創(chuàng)新方法,，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預(yù)見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),，以公司效益為中心,，調(diào)整部門(mén)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),，努力完成上一年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。同時(shí)我還創(chuàng)新部門(mén)考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性,，變年度考評(píng)為季度考評(píng),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶(hù)的走訪調(diào)查,，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營(yíng)部20xx年上一年的總結(jié),，雖然取得了一定的成績(jī),，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方,，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)會(huì)同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),，再接再厲,，勇創(chuàng)佳績(jī)。