在現(xiàn)在社會,,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0澹M軌驇偷侥銌?
企業(yè)行政人員年終總結(jié) 企業(yè)行政年終總結(jié)報告篇一
半邊年共寫會議記錄18篇,,同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作,。
20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道,,分別有網(wǎng)絡(luò),、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式,,對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見,完成各個部門缺少的人員招聘,,通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,,另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式,,一直和xx和xx長期合作,,對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,起到了一定的效果,。
在公司的車輛管理上和印章的使用上,,協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。
在公司各種制度的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責(zé)區(qū)域,車輛管理制度中,,把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人,合理利用資源,,為公司節(jié)約費用,。
根據(jù)公司的具體情況,制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門,。
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,,規(guī)范投資公司、裝飾公司,、建筑公司的各種費用審批流程,。在各公司的合同簽訂中,,責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。
20xx年分別參與了xx等標書的制作,,分別和xx和xx等公司保持溝通和聯(lián)系,。
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強,;管理意識欠缺,。對于其它部門的工作,監(jiān)督得少,,后勤服務(wù)做得多,。
行政部將正視自己工作中的不足之處,積極改善,,更好的完成本部門的工作,,同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。
企業(yè)行政人員年終總結(jié) 企業(yè)行政年終總結(jié)報告篇二
20xx年度,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下,,我嚴格要求自己,,勤奮學(xué)習(xí),積極進取,,努力提高自己的理論和實踐水平,,較好的完成了各項工作任務(wù),得到了各方面的好評?,F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí),、工作情況簡要總結(jié)如下:
一、思想上,,嚴于律己,,自覺加強黨性鍛煉
一直以來,我注重堅持學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論,,深入學(xué)習(xí)黨的xx大報告,,時刻關(guān)心我國的民主政治進程,在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,,注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),,注重經(jīng)濟大環(huán)境走向。
二,、業(yè)務(wù)上,,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識
工作日變?nèi)招拢瑫r時需要學(xué)習(xí),,處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué),是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料,,再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識,也意識到了做好本職工作的巨大作用,。
一年來,,在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,多看,、多問,、多想,主動向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請教問題,,機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會,。此外,,認真參加各類培訓(xùn),一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn),、禁毒尿檢培訓(xùn),、電子政務(wù)培訓(xùn),均以優(yōu)異的成績通過考核,,熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三,、工作上,,勤奮努力,認真完成工作任務(wù)
一年來,,我始終堅持嚴格要求自己,,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,,努力作好本職工作,。我的工作主要有兩大塊,一是黨政辦工作,,一是綜治辦工作,。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,既要對外服務(wù),,也對內(nèi)服務(wù),工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤,、腳勤,。在接待群眾來訪辦事時,都能主動詢問是否有需要辦理的事,,遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚,,或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人,,幫其查看檔案資料等,,來使群眾能盡快辦好手續(xù),樹立好政府窗口的形象,;在收文發(fā)文時,,總是用最短的時間把文件送達到各辦公室,并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,,從來沒有遺漏掉一份文件,。
在今后的工作當中,
一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍,,提高工作能力,,做好本職工作。勤練多寫,,提高稿件質(zhì)量,,提高對事件反映的靈敏度,多投稿,,更要多學(xué)習(xí),,多請教,開闊視野,,拓寬思路,。
二是要認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤,、口勤,。一如繼往的踏實工作,任勞任怨,,務(wù)實高效,,不斷自我激勵,自我鞭策,,時時處處嚴格要求自己,,自覺維護辦公室形象,力爭高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作。
三是要堅持做到每日記工作日志,并及時總結(jié),,找出差距與不足,,及時改進。
企業(yè)行政人員年終總結(jié) 企業(yè)行政年終總結(jié)報告篇三
過去的一年里,,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,,同事的熱情幫助下,自身的不斷努力下,,工作上取得了一定成績,,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?;仡欉^去的一年,,現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:
堅持辦好半月一期的《企業(yè)經(jīng)營管理簡報》。此項工作是我自20xx年正式接手,。簡報是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分,,是對外宣傳內(nèi)控的一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內(nèi)控知識,,反映最新企業(yè)管理動態(tài),,增強各級管理人員的內(nèi)控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力,。通過這個平臺談?wù)勱P(guān)于企業(yè)管理的看法,,對我來說是一個很好的鍛煉與提高。
參與并組織全局范圍內(nèi)的內(nèi)控培訓(xùn)工作,。根據(jù)總部及審計局的要求,,進一步加強內(nèi)控培訓(xùn)力度,增強全局人員內(nèi)控意識,。我局于10月份進行了各業(yè)務(wù)流程骨干培訓(xùn)班,,并將此次培訓(xùn)的對象由財務(wù)管理人員拓展到各類管理及業(yè)務(wù)操作人員;對內(nèi)控培訓(xùn)的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析,;對內(nèi)控的培訓(xùn)方式由單一的灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛咏涣魇?,起來了很好的培?xùn)效果。
參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調(diào)工作,。20xx年由于新舊股東交替,、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現(xiàn),,使朱橋鹽礦難以生產(chǎn),,項目試驗難以進行。但是項目問題事關(guān)重大,,領(lǐng)導(dǎo)帶著我去鹽礦多次,,與當?shù)卣?、行業(yè)主管部門、當?shù)匕傩者M行協(xié)調(diào),。這期間困難重重,,但通過不懈的努力,目前試驗項目正常進行,。
積極參加各項活動。擔(dān)任機關(guān)乒羽協(xié)會委員,,代表華東局參加省級機關(guān)第二屆“萬人學(xué)法”知識競賽,。
1、工作經(jīng)驗尚顯不足,。在今后工作中要做到“多學(xué),、多看、多聽”,,通過不斷學(xué)習(xí),、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗,。同時每件事情都要力爭做到精益求精,,不留瑕疵,一次完成,。
2,、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。進一步學(xué)習(xí)有關(guān)先進的管理經(jīng)驗,,充分發(fā)揮自己的主觀能動性,,發(fā)揮自己的專長,不斷學(xué)習(xí)新知識,,堅持用科學(xué)的方法和先進的理念,,去總結(jié)、去思考,、去提高,。
3、進一步加強積極主動的工作意識,。在工作中要積極主動的完成各項工作,,在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待工作的同時還要完成好領(lǐng)導(dǎo)尚未想到的事情。把事情提前做好,、做細,,當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與幫手。
在今后的工作中我要繼續(xù)努力,,嚴格要求自己,,堅持學(xué)習(xí),,孔子說過:“取乎其上,得乎其中,;取乎其中,,得乎其下;取乎其下,,則無所得矣,!”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學(xué)習(xí)才能不斷的提升自己各方面能力。明年是存續(xù)與上市內(nèi)控合并也就是全新的版本發(fā)布的第一年,,也是“某某”規(guī)劃的起步之年,,更是局、分公司三次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵之年,。我們要鼓足干勁,、拼搏進取,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),、新的征程,,爭取在新一年的工作中取得更大的進步。
企業(yè)行政人員年終總結(jié) 企業(yè)行政年終總結(jié)報告篇四
進入公司已經(jīng)4個月的時間,,這4個月的時間在眨眼之間又過去了,,作為一名行政助理,我的工作是要充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。行政工作無小事,,每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,,從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性,,我們行政人員都要養(yǎng)成遇事三思而后行,,從不同的角度來考慮問題,處理問題,。并在工作中飽含熱情,。回顧這4個月以來的工作和學(xué)習(xí)情況,,每天雖然也忙忙碌碌,,可確實沒有做出令人驕傲的成績,下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們,、同事們做匯報如下:
1,、協(xié)助辦公室主任做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù);
2,、熟悉房產(chǎn)證的辦理流程,,由于從沒有辦理過,,又沒有人親自帶,遇到辦 證中不懂的'事情,,只有自己多跑多問,,爭取盡快把辦 證方面的事情熟悉起來。
3,、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的對外接待工作:在這4個月中我們辦公室的對外接待數(shù)次,。無論是平時的工作接待還是周末加班中的接待,無論是領(lǐng)導(dǎo)的客人還是各地來的合作單位的客人,,我們都報以十二分的熱情,,力爭把接待服務(wù)工作做完美。
4,、辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作:由于阿姨現(xiàn)在負責(zé)給我們做飯,現(xiàn)在辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作就由我們行政和項目上的人員輪班打掃,,我負責(zé)提醒監(jiān)督,。負責(zé)打掃衛(wèi)生的人員8:30到公司,提前半個小時,,對公共區(qū)域和各辦公室進行常規(guī)性衛(wèi)生打掃,,還要在每周六定期進行衛(wèi)生大掃除,必須保證我們工作環(huán)境的整潔,。并負責(zé)清潔用品,、用具的購進工作。
5,、辦公用品的購進和發(fā)放工作:每月28號前進行辦公用品的清點工作,,將所缺的辦公用品羅列出來,匯總后統(tǒng)一購進,,保證每個月辦公用品夠用,,以保證工作人員的正常使用。
6,、負責(zé)公司各類資料的整理工作:已經(jīng)和李婷一起將陳主任辦公室鐵皮柜的資料整理了一遍,,并形成的相應(yīng)的目錄,便于以后查找;而且各類資料的存放地點已經(jīng)基本熟悉,。
7,、負責(zé)公司辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護工作:電腦的日常維修,、文件柜有損壞后的維修,,網(wǎng)絡(luò)的維修(在處理范圍內(nèi)的就自己解決);所有辦公室的復(fù)印機、傳真機維修等,。
8,、認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉,,并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施監(jiān)督工作。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作,。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示精神,。
由于自己剛剛畢業(yè),,自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,所以總不敢掉以輕心,,總在不斷學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己在這4個月以來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,,現(xiàn)在能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,,經(jīng)過這段時間的鍛煉都有了很大的提高,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),,熱愛本職工作,,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動性,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1,、自身的學(xué)習(xí)抓的不夠,,在新的一年里我要努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,通過多看、多學(xué)習(xí),,積極主動做好上級交代的各項工作,,抓好日常管理工作。
2,、與領(lǐng)導(dǎo),、部門、同事之間溝通協(xié)調(diào)的不夠,,還需進一步加強交流,,以提高工作效率。
3,、在服務(wù)的主動性方面還很欠缺,,在接下來的時間里我要把主動服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個重要部分。
三,、合理化建議
各部門都要有加強溝通的意識,,時時溝通,事事溝通,,這樣不但會提高各配合部門的工作效率,還可避免給其他部門帶來工作上的麻煩,。
每個人取得的成績都離不開團隊的支持,,我們要加強彼此之間的協(xié)調(diào)工作,爭取做好每一項工作,,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,,另外我還要感謝公司給予我這個機會!在接下來的時間里,我會認認真真做好每一項工作,,為公司的發(fā)展盡我微薄之力!
企業(yè)行政人員年終總結(jié) 企業(yè)行政年終總結(jié)報告篇五
過去的一年里,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,辦公室緊緊圍繞公司中心工作,,團結(jié)協(xié)作,、盡職盡責(zé),全面發(fā)揮參謀助手,、服務(wù)保障,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用,通過全體成員的不懈努力,,較好地完成了各項工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下:
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作,為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持,。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨,,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為部門服務(wù)、為員工服務(wù),。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題,,也是辦公室全體成員不懈的追求,過去的一年里,,辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì),,逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),牢固樹立服務(wù)意識,,全心做好服務(wù),。行政前臺,事情多,,任務(wù)重,,既要做好為公司全體員工服務(wù),又要兼顧來訪接待,、來電記錄,、會務(wù)工作,還要做好信件收發(fā)登記工作,、統(tǒng)一訂餐等,。
每天最早上班、最晚下班的是前臺,,義務(wù)加班加點的工作是前臺常年不變的堅持,。為了確保全體員工有一個干凈、整潔,、舒適的辦公環(huán)境,,前臺吃苦耐勞,用心細心,,在上班之前將所有辦公室,、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨,,甘于奉獻,,“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶,,保證公司領(lǐng)導(dǎo),、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影??梢哉f,,集團每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后,都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時,,為公司所有車輛辦理保險,、年檢、油卡等后勤保障工作,。在辦公用品采購,、申領(lǐng)和發(fā)放上,辦公室員工嚴格做到先走__申請程序,,控制辦公用品申請數(shù)量,,高效采購、發(fā)放辦公用品,,做到物盡其用,,減支降耗,正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力,,才使得辦公室在過去的一年里,,能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持,。
(二)細心做好印章,、證照管理工作,提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性,。
辦公室工作人員認真做好公司合同章,、業(yè)務(wù)章的使用和登記,嚴格審核每一個需要蓋章的合同,、協(xié)議,,確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理,。嚴格規(guī)范公章的申請使用,每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記,,避免私用濫用公章的情況出現(xiàn),,確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理,。分門別類將公司各種證照歸類存放管理,,日常需要使用時,按照申請領(lǐng)用登記程序管理,,掌握證照使用動向,,確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同,、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān),,限度避免公司合同在文字方面的錯漏,把公司利益放在首位,以嚴謹,、認真,、精益求精地工作態(tài)度,確保每份涉及公章使用合同,、協(xié)議的合法性和規(guī)范性,,把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào),,統(tǒng)籌安排各項集體活動,。
過去的這一年,辦公室以“溝通協(xié)調(diào),、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點,,在全心做好服務(wù)工作的同時,更注重與各部門的精心協(xié)作配合,。
一是在組織集團會議等集體活動方面,,提前做好服務(wù)工作,預(yù)先了解活動規(guī)格,、參與人數(shù),、活動通知、現(xiàn)場服務(wù),、用餐安排,、車輛服務(wù)等情況,圓滿完成了集團內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作,。
二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢,,讓員工掌握自身健康狀況,預(yù)防疾病發(fā)生,,提升公司凝聚力,,以更好地投入緊張工作,為公司創(chuàng)造價值,。
三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作,,預(yù)先準備簽約文件、預(yù)訂簽約場地,、簽約展板,、內(nèi)外溝通,有效提升了公司工作效能和社會美譽度,。
辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作,,工作想“出彩”很不容易,想一點不出錯卻很難,?;仡欈k公室一年的工作,,雖取得了一些成績,但同樣存在尚待改進之處:
(一)工作效率有待進一步提高,。辦公室工作的特點是綜合,、瑣碎,但又不可或缺,。辦公制度尚需進一步完善,,團隊的做事方式和方法,還需要不斷磨合提升,,在分工和協(xié)作中,,進一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進一步提升,。辦公室的工作事無巨細,,在一些日常事務(wù)工作中,由于工作疏忽,,細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,,因此要嚴把細致關(guān),進一步提升工作細致度,。
(三)管理水平有待進一步提升,。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致,,一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行,,同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制,因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進一步提升,。
企業(yè)行政人員年終總結(jié) 企業(yè)行政年終總結(jié)報告篇六
本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,,過去的一年,有感慨,,有喜悅,,有探索,有突破,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,,通過不斷地實踐和積累,自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,,視野更加開闊,現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下:
作為一名行政主管,,我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,,從信息調(diào)研,、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,到會議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作,都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事,,每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,從而影響到公司的形象,。自擔(dān)任行政主管后,,迅速投入到各項工作中,完成了各類文件起草,、會議安排,、信息上報、信訪接待,、參謀督辦,、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行,避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響,。
1,、注重學(xué)習(xí),努力提升工作能力
堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,,始終勤奮學(xué)習(xí),,積極進取,努力提高自我,,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》,、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志,,以此提高自身素質(zhì)和能力。
2,、立足本職,,完成各項文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草,、報送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,,全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報送各種請示,、報告318份,。校對、印發(fā)黨委,、行政,、工會、團委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份,,做到了及時、準確,、規(guī)范,,滿足了公司正常的工作需要,樹立了公司的良好形象,。
3,、熱情細心,完成接聽接待工作
耐心接聽,、解答用戶來電,,全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題,、投訴電話2860余個,,收發(fā)傳真材料500余份,接聽率100%,,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,,大量用戶出現(xiàn)用水問題,每天辦公室接聽用戶來電80余個,,都能夠及時,、耐心的為用戶解答。接受,、處理,、反饋市建委xx服務(wù)平臺,市消費者協(xié)會xxx,、市長信箱,、市人大、政協(xié)提案,,累計40余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務(wù),,一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙,、酒,、會務(wù)用品均按公司標準,嚴格做好登記,、領(lǐng)用,、報銷工作。
4,、積極主動,,做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署,制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,,分別于20xx年x月,、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動?;顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,,填寫綜合整治日報表,堅持一日一報,,節(jié)假日不間斷,,及時將整治情況上報市建委。
5,、認真負責(zé),,加強行風(fēng)建設(shè)工作 編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料,。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,,滿足用戶的用水需求,,為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實,,成績突出,,在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,獲得了滿分,。
6,、多方聯(lián)系,做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作,,多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,,了解相關(guān)信息,,掌握最新水價動態(tài)。
1,、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2,、同領(lǐng)導(dǎo),、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,還需進一步加強交流,。
在新的一年里,,加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,通過多看,、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,,利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通,,提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,,我們?nèi)藛T雖少,,但個個優(yōu)秀,大家各盡其責(zé),,在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們,我為有這樣的團隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切,,雖然目前還面臨困境,但更要求我們互相協(xié)作,,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,,將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當起來,心懷感恩,,共同迎接xx輝煌時刻的到來,。
企業(yè)行政人員年終總結(jié) 企業(yè)行政年終總結(jié)報告篇七
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點,。對于每一位來訪萬達的客人來說,,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,,是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對來訪客人的服務(wù),,從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,,所以我一定要認真做好本職工作,。
認真接聽每一個電話,,并且熟記每個部門的分機號,,嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,,并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度,,將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。最近公司組織英語培訓(xùn),,我堅持每一節(jié)課都去參加,在那里認真學(xué)習(xí),,不斷的為本身充電,,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
要堅持好公司的門面形象,,不僅要注意自身的形象,,還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。
不管是工作時間還是休假時間,,如果公司有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,,積極去配合,,不找理由推脫。作為萬達的一員,,我將奉獻本身的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了,,工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少,。但本身也有不足的地方,,工作時集中力不夠,,會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,,我希望以后能夠更認真上班工作,,勤力做事。為公司做的多些,。
在20xx年我要不斷提高自身形象,,做好20xx工作計劃,提高工作質(zhì)量,、效率,。還有增強責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,,做事麻利,,有效率,不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象,。接電話時,,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,,公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課,,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,,令一個人有氣質(zhì),。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,,一方面能及時準確地回答客戶的問題,,準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),,簡要的回答客戶的問題,,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松,,但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),,努力工作,!
企業(yè)行政人員年終總結(jié) 企業(yè)行政年終總結(jié)報告篇八
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間已至x月,,進入公司至今,已有一年的時間,,回首工作表現(xiàn),,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,,還是獲得了不少收益,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、 工作表現(xiàn):
a ,、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入,、存檔、打印,、接電話,、辦公用品發(fā)放等);
b,、懂得事情輕重緩急,,做事較有條理;
c,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),;
d、能夠主動承擔(dān)責(zé)任,,積極改正錯誤,,避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等),;
e,、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2,、工作收獲:
a,、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果,;
b,、工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,,現(xiàn)已得心應(yīng)手,;
1、工作細心度仍有所欠缺,;
2,、在處理工作流程時,工作效率雖有所提高,,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,,工作效率并非是最快的!
總的來說工作是盡職盡責(zé)的,,雖然亦存在著些許的不足,,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,,相信在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色,。
企業(yè)行政人員年終總結(jié) 企業(yè)行政年終總結(jié)報告篇九
行政部是公司的關(guān)鍵部門之一,,對內(nèi)管理水平要求不斷提升,對外要應(yīng)對工商,、社保等機關(guān)的各項檢查,。xx年,行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,、目標展開工作,,緊跟公司各項工作部署。現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要總結(jié),。xx年行政部工作大體上可分為以下三個方面:
1,、根據(jù)各市場部人員的實際需要,有針對性,、合理地招聘一批員工,,配備到各崗位。目前,,已在重點市場廣東,、云南,、某、成都,、武漢,、南京等地招聘員工共計90余人,已轉(zhuǎn)正員工50多人,。
2,、較好完成各市場部人員的入職、轉(zhuǎn)正,、離職,、調(diào)崗等人事審批工作,并即時上報集團公司人力資源部,;
3,、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,,對資料不齊全的一律補齊,。
4、強化內(nèi)部管理與考核:完善公司員工績效考核辦法,,為每個員工建立了員工績效考核管理檔案,;
5、崗位職責(zé):對各崗位職責(zé)進行了明確分工,,編寫了公司員工職位說明書,使每位員工明確自己的崗位職責(zé),;
6,、與集團總部溝通,確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜,。
1,、成功組織營銷中心開業(yè)慶典:根據(jù)工作情況的需要,營銷中心擬訂將于12月底開業(yè),。行政部打好提前戰(zhàn),,打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通新辦公區(qū)的電腦,、電話,、網(wǎng)線,采購辦公用品等,,使營銷中心順利開業(yè),。
2、證照辦理工作:集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成,,保證營銷中心工作的正常開展,;并與各市場部溝通協(xié)調(diào),,各市場的證照辦理工作正在進行。
3,、和相關(guān)職能機關(guān)如工商做好溝通工作,,以使公司對外工作通暢。
4,、對內(nèi)嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況,,并做好物品領(lǐng)用登記,合理地采購辦公用品,。
5,、嚴格控制各項辦公費用開支,以節(jié)約降低成本為第一原則,。
6,、做好公司各部門后勤管理保障工作:機車票預(yù)定、食宿安排等,,及時,、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
1,、根據(jù)市場發(fā)展情況及結(jié)合集團公司相關(guān)制度,,制定相應(yīng)的管理制度,使各項工作有章可尋,,為強化內(nèi)部管理提供了制度保證,。行政部出臺了《行政部管理手冊》,內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理辦法》,、《辦公用品管理辦法》,、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》,、《檔案管理》,、《打印復(fù)印管理》等,并制定《公司假日值班制度》,、《衛(wèi)生輪值制》等多項規(guī)章制度,,通過落實各項規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序,。
2,、逐步完善公司監(jiān)督機制,加強了對員工的監(jiān)督管理力度,。
3,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé),,并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任,。
4,、加強對全國各市場部的管理:統(tǒng)一實施各項制度管理制度,統(tǒng)一使用日常工作表格,,要求各市場部每月上報有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),。
xx年工作尚存不足之處:
1、作為公司的綜合管理部門,,在對各市場部的管理,、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,對各市場部工作情況,、人員紀律的檢查力度還不夠,;
2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督,、管理(如環(huán)境,、衛(wèi)生的檢查等)不力;
3,、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè),;
4、員工培訓(xùn)機制有待完善和加強,;
5,、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡,。
xx年,,行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作:
1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè),。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度,。
2,、加強培訓(xùn)力度,,完善培訓(xùn)機制,。企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭,。目前公司各市場部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,,尤其是各市場部負責(zé)人,需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,,使培訓(xùn)工作能起到切實的效果,。
3、協(xié)助各市場工作,,加強與員工溝通,,加強團結(jié),,迅速營造良好辦公環(huán)境。
4,、加強公司檔案的管理,,強化保密管理工作。行政部將著重加強檔案現(xiàn)代化管理,,對檔案進行計算機管理,,爭取早日實現(xiàn)檔案管理電子化;強化保密文件管理工作,,加強機要文件的取送,、傳閱和保管工作。
5,、加強勞動人事管理工作:勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,,提升管理水平,完善人事檔案管理,,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡,。
6、推行網(wǎng)絡(luò),,提高公司辦公效率水平,,逐步向無紙化辦公目標邁進。
7,、組織員工活動,,加強企業(yè)文化建設(shè)工作,讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。行政部在xx年的工作中雖取得了一定成績,,但還要努力工作、加強學(xué)習(xí),、積極配合各市場部工作,,盡的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階,。