人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇一

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn),，在接手這份工作時候我很擔(dān)心自我能不能做好這幾點,，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒,，我也不想因為自我的原因讓這些事情做的這么不滿意,，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,，一年來我進(jìn)取的學(xué)校一些電話銷售的技巧,，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高,，我愿意花時間去讓自我很做好這些,，學(xué)習(xí)工作比實踐工作，做出業(yè)績要容易很多,，一年來我在銷售的時候還是有所提升,，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自我來到x那里不是很久,，處在一個工作的初級階段,，在這一方面我想自我還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度,，我有了足夠的經(jīng)驗,，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自我實現(xiàn)了很多價值,，我會繼續(xù)加油努力的,。

一點電話銷售，我一共撥打了x個電話，其中有效客戶x,，對于這些我是沒有什么概念的,，我這種業(yè)績我想不是十分的出眾，可是對我來講就是一種鼓勵,，這是來之不易的,，在生活當(dāng)中很多時候接觸到這些十分的不簡單，我只想讓自我堅持下去,，在可持續(xù)的提高,，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠,，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎,，可是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法,。

我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗，讓自我提高了才好,，我在這一年來有時候也不夠細(xì)心,，經(jīng)常性的忘記一些事情，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng),，我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去,，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

銷售人員個人年終總結(jié)模板

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇二

回首我的20xx年,，內(nèi)心幾多張揚,，幾多豪邁。也有人說：“汗水澆筑希望,，勞動體現(xiàn)價值,。”回首即將過去的這一年,，我的內(nèi)心倍感自豪,，在此做以總結(jié)：

在20xx年的12月19日我給自己做了一個正確的決定。放下一切事,，做好當(dāng)前的保險工作,。在不停的學(xué)習(xí)和拜訪中，我打破了我的“不能”在短短的48天,，我創(chuàng)造了我有史以來業(yè)績的最大輝煌,。做到我公司的前三甲。在20xx即將落下帷幕的那一刻順利進(jìn)入市公司精英俱樂部,。并在20xx年的開門紅中做到名列前茅,，并拿下兩個海南游的名額。我收獲了個人展業(yè)的知識和技巧；同時也收獲了太多難忘的美好,。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事,，必先利其器”的真理；更深刻的理解了“天道酬勤,，業(yè)道酬專,，商道酬成”的道理。

這一年,，我涉獵了另一個工作領(lǐng)域,，整體家居的配置。在工作中雖沒有大的建樹,，但是對自己的自律行為和審美能力以及客戶經(jīng)營有了更深的領(lǐng)悟,。歌德堡——它是德陽首家以1：1比例打造的大型高端實體家居樣板間展示中心，可謂品味至上,，經(jīng)典回歸,。它帶來的不僅是感官視覺上的沖擊，更多的是生活方式的體現(xiàn),，歷史文化的尋根,。在這個以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時而覺得到了地中海，一會又來到美殖民地,，忽而又來到浪漫的古法國,。從這里，我知曉了,，巴洛克到洛可可的進(jìn)化歷程,。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著客戶上門來參觀，品鑒,。和我平常的工作可謂大相徑庭,。完全顛覆了我平常工作的軌跡。

生活仍需繼續(xù),，我不能一直沉浸在過往的成績中,，20xx壓力依然未減,，對于品質(zhì)生活的追求,，對于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對于事業(yè)發(fā)展的期望,，依然我會去憧憬,。而成功對于每個人來說都是公平的，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛好而已,。

在來年的20xx我會更加嚴(yán)苛的要求自己,，我將調(diào)整新的展業(yè)方向,。進(jìn)攻高端市場。這樣就必須要有更多的知識面去應(yīng)對這些知性客戶,。一句老話說得好：業(yè)道酬專,，他山之石可以補(bǔ)玉。因此給自己訂下每天2個小時的學(xué)習(xí),，不斷的充實,，鍛煉自己的內(nèi)功。深信：“積土為山,，積水而為海,。只要日日行，就不怕千萬里,；常常做,，就不怕千萬事。也給自己訂下20xx年出門旅游兩次,，以這種走游的方式來積累人生的經(jīng)歷,。在今后的生活，工作中,，堅信把平凡的事做好了，就是不平凡,！

所有的嘆息和不如意都會隨著昨天拂袖而去,，新的曙光正漸漸升起。祝福我們20xx年工作順利,，身體健康,，財源滾滾，20xx我們共好,！

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇三

中國人有過年的情節(jié),，在營銷界也不例外，于是外企多把每年的5月份作為其一個財政年度的結(jié)束,，而內(nèi)企多把12月份看作其一個財政年度的結(jié)束,；中國人有備年貨過年關(guān)的習(xí)慣，營銷界同樣也不例外,，仔細(xì)盤算營銷人年關(guān)備貨尤甚于普通老百姓,。

年終過關(guān)是營銷人的頭等大事，如何做好年終備貨是營銷人能否過好年關(guān)的關(guān)鍵所在,。筆者最近就一直在忙于年終過關(guān),，雖然現(xiàn)在才剛剛處于11月份的中旬，但是年貨的籌備已經(jīng)開始了,。

總結(jié)幾年的營銷經(jīng)歷,，筆者認(rèn)為營銷人年終過關(guān)應(yīng)當(dāng)做好一下幾項準(zhǔn)備：

銷售業(yè)績是營銷人生存的本錢,，如果沒有銷售業(yè)績做支撐，即便你說的天花亂墜,、把渠道治理的服服帖帖,、把團(tuán)隊建立的如何強(qiáng)悍那都是徒勞。

于是,，到了第四季度上面開始拼命的壓貨,，下面開始拼命的“銷貨”（當(dāng)然也有為完成銷售任務(wù)，把自己的貨銷售到區(qū)域之外現(xiàn)象的存在）,，目標(biāo)只有一個,，年終過關(guān)，保住當(dāng)前的飯碗,。

做一份高質(zhì)量的銷售問卷不是一時之功,，不是可以靠年終沖量而輕易實現(xiàn)的，但是打好最后一仗足可以為你的銷售答卷錦上添花,。

營銷人過年企業(yè)也在過年,，為過一個好年企業(yè)在沖量、壓貨的同時也在出臺更加強(qiáng)有力的銷售政策作為銷售支持,，如果營銷人能夠利用好企業(yè)此階段的銷售政策不僅可以為今年的銷售報表錦上添花,，而且可以打造一個更加強(qiáng)有力的區(qū)域市場基礎(chǔ)，拓展自己的市場份額,，使來年的工作更加得心應(yīng)手,。

年終了，企業(yè)在做年終審計,，包括的內(nèi)容無非是企業(yè)這一年的“收支核算”,、無非是往來賬目的規(guī)范性核實、無非是年度企業(yè)損益是否正常,；而營銷人的年終盤點遠(yuǎn)不止這些,。

1、盤點你的營銷團(tuán)隊,。如果說銷售業(yè)績是你生存所依,，那么團(tuán)隊建設(shè)就是你的立業(yè)之本。沒有一個人可以靠自己獨闖天下,。來年如果你還想在原來的位置或者更高的位置做銷售的話,，那么你首要的工作就是做好你的團(tuán)隊盤點。

年終是企業(yè)人才流動最為頻繁的階段,，你如果不能夠保證優(yōu)秀人才的繼續(xù)留任,、如果不能保證企業(yè)的正常新陳代謝對“末尾實施淘汰與優(yōu)質(zhì)新鮮血液的輸入”，你就無法保證明年銷售工作的正常開展,。

筆者認(rèn)為年終團(tuán)隊盤點具體包括以下幾個方面：

a,、團(tuán)隊執(zhí)行力的盤點,，即團(tuán)隊成員對公司的銷售政策、任務(wù)指標(biāo)的傳達(dá),、落實,、實施的執(zhí)行力度及效果；

b,、團(tuán)隊成員的個人評定,，即對團(tuán)隊成員的個人能力及崗位勝任程度的評定，甚至包括下一個年度的崗位調(diào)整的人員測評,；

c,、團(tuán)隊管理的評定，評定一年來自己在團(tuán)隊管理上形成的經(jīng)驗以及暴露的問題,，甚至包括來年的改進(jìn)方向,。

2、盤點你的渠道客戶,。

這是一個講究團(tuán)隊協(xié)作的時代,，更是一個提倡渠道忠誠的時代。僅靠個人英雄主義做不成事,，而單靠企業(yè)一己之力更是無法將企業(yè)壯大,。一個企業(yè)要想在市場扎穩(wěn)腳跟就必須有穩(wěn)定的渠道作為支撐。所以年底了,，營銷人更應(yīng)該盤點自己的渠道客戶（應(yīng)當(dāng)包括你的經(jīng)銷商以及其它的合作伙伴）,。

對渠道客戶的盤點應(yīng)當(dāng)包括：

a、渠道客戶的忠誠度,；

b、渠道客戶與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展速度及方向的適應(yīng)性,；

c,、渠道客戶與企業(yè)銷售模式的適應(yīng)性；

d,、渠道客戶對產(chǎn)品推廣,、企業(yè)盈利能力提升及企業(yè)持續(xù)競爭力的適應(yīng)能力；

e,、應(yīng)有的渠道調(diào)整方向,。

3、盤點當(dāng)前的市場營銷模式：

有了團(tuán)隊,、渠道客戶做支撐并不代表你就可以打好市場營銷的攻堅仗,；有了人還要有先進(jìn)的武器與有效的戰(zhàn)略策略，那么好的市場運作模式就是營銷戰(zhàn)爭的利器與策略,，所以對于市場營銷模式的盤點也是營銷人年終盤點的一個主項,。對于營銷模式的盤點應(yīng)當(dāng)包括：

a,、營銷模式的市場適應(yīng)性；

b,、營銷模式的競爭力,；

c、營銷模式的盈利性,；

d,、當(dāng)前營銷模式所暴露的問題及改進(jìn)方向。

4,、盤點你自己,。

盤點個人得失，盤點個人成績及不足,，盤點個人成長空間,。

未雨綢繆方可奪取主動。進(jìn)入年底市場的發(fā)展態(tài)勢,、個人的成長極限及空間已經(jīng)基本明朗,，來年的市場如何做，我們又當(dāng)如何規(guī)劃自己職業(yè)生涯的又一個短期目標(biāo),，已經(jīng)成為了營銷人不得不考慮的問題,。

市場發(fā)展規(guī)劃具體應(yīng)當(dāng)包括：

1、市場份額提升規(guī)劃,；

2,、渠道拓展規(guī)劃,；

3,、團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃,；

4,、產(chǎn)品推廣規(guī)劃,；

5,、營銷策略及市場運作措施規(guī)劃,。

個人發(fā)展規(guī)劃具體應(yīng)當(dāng)包括：

1,、個人素質(zhì)提升規(guī)劃,；

2,、營銷技能及個人品牌打造規(guī)劃；

3,、個人職業(yè)發(fā)展提升規(guī)劃,；

4、個人長遠(yuǎn)發(fā)展空間的打造規(guī)劃,。

準(zhǔn)備好以上幾份年貨,，我想營銷人年終應(yīng)當(dāng)可以順利過關(guān)了吧！機(jī)會只會眷顧有準(zhǔn)備的人,，備好年貨準(zhǔn)備過個好年吧,，我們現(xiàn)在需要的僅僅是機(jī)會的光顧,。

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇四

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程,，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的顧客也是日積月累，同時每次成功合作一個顧客都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同顧客而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對已經(jīng)合作的顧客的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功顧客量慢慢多起來,，雖然大的顧客少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的顧客，并且達(dá)到從意向顧客到真正顧客為目的,。

第三：顧客報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候顧客這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。

第四：開拓新顧客量少,。今年我合作成功的顧客主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到顧客，而自己真正找的顧客很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈顧客，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售顧客上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向顧客,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃,。一周一小結(jié)，每月一大結(jié),。這樣工作起來有目標(biāo),，不會盲目。并且把今天工作思路理清了,，工作起來更加順暢,。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，并且加以改進(jìn),。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好顧客報表,。并且分好a,、b、c級顧客,，做好詳細(xì)而又明了的顧客跟進(jìn)情況,，以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時每天早上來公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的顧客報表,，然后對于今天的顧客電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通,。把a(bǔ),、b、c級顧客做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級意向顧客變成真正的顧客,。把b級顧客變成a級顧客等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強(qiáng)烈顧客，每個月至少合作成功6個顧客,。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟顧客溝通交流的時候,，少說多聽,，準(zhǔn)確掌握顧客對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點顧客,，每天不斷開拓新顧客，每半個月維護(hù)好每一個老顧客,。列出報表里的重點顧客和大顧客,，投入相應(yīng)的時間把顧客關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇五

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的'主人翁職責(zé)感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，用心著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，透過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在理解任務(wù)時，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善,。

例如：

1,、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的思考,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩xx噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。

2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)狀況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,，透過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利透過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最后功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，透過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是xxkv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)此刻搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年透過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力,，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-xx/xx0銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，06年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局狀況以便做省招標(biāo)局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對甘肅已構(gòu)成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，xx年計劃用心搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷售,。

(四)為用心配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就用心搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)20xx年應(yīng)在狀況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及回到時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為x服裝超市的一名員工我深切感到x服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，x服裝超市人的拼搏向上的精神,。x年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

x年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在x,，服務(wù)為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家，我們x服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了,，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭,。x年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了x的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干，為完成x年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

x年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的,，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。

在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售,。

xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升,。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù),，為顧客省錢,，為公司盈利，讓滿意在x的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓美名譽(yù)滿十堰,，讓更多的顧客再來!

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇七

今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷售1750萬元，完成目標(biāo)計劃的77,。8%

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%。

在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計今年整個廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右,，比年初公司下達(dá)的計劃xx萬相差甚遠(yuǎn)。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售,。

在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大,。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大,。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運作,。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；工作要到位,，服務(wù)要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,，做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大,；積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢。

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),；

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,；

3、壓庫工作效果不明顯,；

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,；

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長??；

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒 ,。

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇八

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平,。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開,。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴。

xx年工作中存在的問題

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇九

xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年x月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針,，取得了明顯的效果,。

一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的xx年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員,，xx月份在我們的二級中興公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察,，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

二,、本年度存在的問題

在xx年x月x日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在x月xx日和xx月xx日，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī),，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

三,、對xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施,，對于車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受,。

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

四,、xx年個人工作目標(biāo)和計劃

我在x年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

已上是我在xx年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處,，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇十

xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備,。

"學(xué)海無涯,，學(xué)無止境"，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到"任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效",。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,。"轉(zhuǎn)變觀念"做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量，"轉(zhuǎn)變觀念"對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20xx年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計,，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多,，下面將這段時間的工作做一總結(jié)：

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的,，我們不需要,，直接掛電話,。

2,、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話,。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來,。別的一切不方便告知,。掛電話。

4,、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看,。

前面的二種情況,，常出現(xiàn)，碰到這類的電話,，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服，客人一個再見都不會說,，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法,，沒有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的,。后面二種情況,，對于我們電話銷售來說，是個希望,，但這是表面上的,，希望不可能有,，一個月以后，會展都開完了,，傳真或郵件發(fā)過去,，都會被他們當(dāng)垃圾處理,。

第1個問題,，首先，不說出自己是那個單位的,，直接到展臺負(fù)責(zé)人,，在此之前，要了解客戶參加過什么會展,，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,，總知，了解越詳細(xì)越好,?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺落實情況,，交流一些重要的事情。話說到這里,，電話一般接的進(jìn)去,，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解,，那可以跟他說說,，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺,，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后,，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前,，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的,，這個很重要,，沒問到，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了,。

第2個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時,，這是常出現(xiàn)的問題,，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來走動走動,，調(diào)整一下,。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料,，跟同事交流,，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點,，多虛心學(xué)習(xí),，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話,，臉皮厚點，再厚點,，問幾個客人問題,，問去年參加過了什么展會？今年參加那個地方的參會比較多,？明年有沒有展會計劃,？大概什么時候會出來參展的信息？但切記,，如果不是主要人員,，就不要聊下去了，簡單的溝通后,，禮貌的掛電話,，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人,，就是有希望的,。

第3個問題，這類的總臺,，真的好絕,，不拒絕你，但一直掛著你,，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了,，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了,，在一個月后跟你說,，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來,，累吧,，還要打電話嗎？很多人都會問自己。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打，那連希望都沒有了,。想起曹操說起的"雞肋"，打吧,，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了,。但打用什么方法效果最好呢？各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理,，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的,，在電話銷售里面,，每一個電話都是一次希望！電話銷售月工作總結(jié)第4個問題,，每個電話銷售都愛聽到的話,，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭,，朋友們，這是個假象,，什么樣的情況是假象呢,？

1、他不知道你們公司名字（電話中,，一般說一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的）,。

2,、電話交流不超過五句。

3,、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運的成果,，但記住，這只是個開始,。

好吧,，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住,，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨,，要讓客戶花的錢，最值,。溝通好客戶需要的東西,，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住,，畫蛇添足是一句名言,，別范這個錯誤，做的越多,，并不會更好,。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

客戶所說的任何一句話,，就記在心里,。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會展電話銷售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在這里收集,，他們公司司的網(wǎng)站,，包括一點點的新聞，這也是有幫助的,。交給設(shè)計部門,，記住，本公司做的設(shè)計工作計劃及實施永遠(yuǎn)是最好了的,。

這就是我對今年工作中的一點心得,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正！

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇十一

不知不覺中,，入職時間已經(jīng)拼湊了相當(dāng)一段時間,。在此期間，我從一名物業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理,。我學(xué)到了很多知識,，積累了很多經(jīng)驗。與此同時,，我鍛煉和提高了自己的業(yè)務(wù)能力,，這讓我的生活更加精彩,、快樂、悲傷,，最重要的是,，增加了我的生活體驗?？梢哉f,，在九陽的這段時間，有過很多的收貨和感情,。

在此,，我非常感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)在已經(jīng)能獨立完成工作了?，F(xiàn)在我對自己目前的工作做如下總結(jié)。

今年的實際銷售認(rèn)購,、簽約,、收款、提成等都和競爭對手做了對比,。

1.招聘面試

我在招聘面試中缺乏精心的設(shè)計和安排，有時我并不重視,，我總是遵循我想要的想法,，所以我不需要和面試官說太多。也正是因為不重視報考這個環(huán)節(jié),，導(dǎo)致一些優(yōu)秀人員流失,，給人事部門增加了很多麻煩。

2.團(tuán)隊培訓(xùn)

沒有計劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的不明確,，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備隊伍建設(shè)目標(biāo)不明確，不籠統(tǒng),，訓(xùn)練計劃也籠統(tǒng),。所以在進(jìn)行訓(xùn)練工作的時候，想到什么就訓(xùn)練什么,，團(tuán)隊缺少什么就訓(xùn)練什么,。有時候訓(xùn)練很少，有時候每天訓(xùn)練也達(dá)不到預(yù)期的效果,。不僅增加了購房者的負(fù)擔(dān),，也影響了大家的心情。

培訓(xùn)沒有長期的統(tǒng)籌安排和安排,，我也沒有提前做好充分的準(zhǔn)備,。他不僅沒有得到鍛煉,，還讓整個團(tuán)隊都站著不動。我從來沒有研究過老購房者和新人的差別培訓(xùn),，這讓新人更難學(xué),。老購房者也覺得自己付出了時間卻得不到好結(jié)果。

3.監(jiān)督和監(jiān)督工作

很多事情安排的很及時,，但是沒有得到及時的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排的事情不盡人意，甚至基本上沒有完成,。例如,，購房者很少監(jiān)督和檢查他們的來電，這導(dǎo)致購房者在這方面的工作不盡人意,。有的物業(yè)顧問甚至長時間不去拜訪客戶,，從而失去了公司難得的客戶資源。

4.及時總結(jié)學(xué)習(xí)

當(dāng)你在工作中遇到一些困難時,，你很少總結(jié)和學(xué)習(xí),，更不用說把你總結(jié)的東西傳遞給團(tuán)隊。有時候,，問題過去了,，你也沒有過多的復(fù)習(xí)、總結(jié),、教導(dǎo),。客戶遇到問題,，總是想盡辦法解決,，卻總是忽略這些問題的根源，于是重復(fù)的問題不斷出現(xiàn),。如何在前期解決問題或者避免問題沒有總結(jié)和講授,。

5、公司制度的實施與實施

比如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但因為無法承受,，不再嚴(yán)格按照公司制度罰款，導(dǎo)致其他物業(yè)顧問心理失衡,，給管理工作帶來一定困難,。原因是作為銷售部門的負(fù)責(zé)人，首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行處罰,。如果他對自己的違紀(jì)行為視而不見,，他不忍心被罰款，但他實際上是在縱容行為,，因此對于我來說是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6,、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性,。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動,。

7、團(tuán)隊之間的溝通,。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計劃,，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了,，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,，向團(tuán)隊說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展,，不僅僅影響了團(tuán)隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,。

1,、案場談客監(jiān)督及把握

當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想辦法及時給予解決,，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo),，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率,。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧,。

2,、案場問題客戶處理

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶,，增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感,。

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病,。

在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心,、保持本色,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計劃,。

1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊榮辱與共,，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊,。

2,、其次對于個人在團(tuán)隊管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊管理目標(biāo)和實施方案。

3,、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案,，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4、在培訓(xùn)工作方面,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃,。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行,。落實項目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。

5,、針對自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài),。

6,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明,。

7,、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施,，爭取任何事情達(dá)到第一時間,，高質(zhì)量的去完成,。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。

都說公司是自己的第二個家,，既然是家,，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是,，忠誠可靠,，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點,，忠于職守,，不以權(quán)謀私，敢于管理,，盡心盡力,，盡職盡責(zé)，管的公平,、公正,、一視同仁，心胸寬廣,，寬容善待他人,，任人為賢。積極熱情,、充滿活力。

用自己的熱情去感染自己的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活,。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時候性格的過于溫和，對團(tuán)隊管理經(jīng)驗的不足,，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理,，想好更好的發(fā)展,，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決,。

對未來我充滿著期待和信心,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進(jìn)步的更快,，變的更加成熟。

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇十二

在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，貫徹公司文化及理念,，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷[服裝銷售年終總結(jié)（共2篇）]程,，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo),，但工作中存在不少的問題,，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作,、實現(xiàn)既定目標(biāo),，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會,，什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來,。

1、工作方面,。虛心向同事們學(xué)習(xí),，不懂的多問、多看,、多想,。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和?xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

2,、學(xué)習(xí)方面,。為提高銷售技巧，利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò),、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識,，充分運用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè),。

3,、生活方面。在個人生活方面,，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),，不鋪張、不浪費,、不奢侈,，不與同事斤斤計較，

注重團(tuán)隊合作精神,，服從公司安排,，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤為目標(biāo),。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。

銷售人員年終總結(jié)及明年計劃 銷售人員年終總結(jié)工作總結(jié)篇十三

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便,、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用,，當(dāng)然也包括保險業(yè),。

我所實習(xí)的單位是xx保險集團(tuán)。之所以選擇它是因為,，保險業(yè)在我國屬于新興行業(yè),，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而xx保險集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團(tuán)之一,，由xx集團(tuán)公司,、xx集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20xx年發(fā)起組建，注冊資本金xx億元人民幣,。xx年來，xx保險集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就,。截至20xx年底,，集團(tuán)當(dāng)年保費收入超過xx億元，行業(yè)排名第8位,，集團(tuán)總資產(chǎn)突破xx億元,。xx保險秉承“打造品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信,、關(guān)愛”,、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀,，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險集團(tuán),。

實習(xí)是一種實踐,，目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會，接觸實際,，了解社會,。增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感,，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動,、識別和分析社會經(jīng)濟(jì)問題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識,，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課,，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義,，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別,。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習(xí),，我們可以更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識,，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性,，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

20xx年xx月——20xx年xx月,。

我所在的部門是xx財產(chǎn)保險中車輛保險的電話銷售中心,。我們的實習(xí)分為以下幾個階段：

(一)崗前培訓(xùn)。在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn),。包括專業(yè)知識,、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過培訓(xùn)我了解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險和商業(yè)保險,。而商業(yè)保險有可以細(xì)分為車輛損失險,，第三者責(zé)任保險，車上座位責(zé)任險,，盜搶險,，玻璃單獨破碎險，自燃險,，劃痕險,，不計免賠等險種;前四個是商業(yè)險中的主險，后四個是商業(yè)險中的附加險,。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通,，如何進(jìn)行異議處理并及時的進(jìn)行促成等等?？傊?，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

(二)考核,。滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了,，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核,?？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話術(shù)。筆試是對我們專業(yè)知識的檢查,，并不可怕,。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運用,，而且是一對一的面對考官,，還要把他們當(dāng)客戶。幸運的是我們大部分人都順利過關(guān)了,。

(三)進(jìn)團(tuán)隊,。考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊,。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了,，可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn),，因為我們撥打的是xx項目所以我們必須了解xx的核保政策,，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗,，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。

(四)上線。幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了,，有了自己的座位和工號,。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個被秒殺了,。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?，跟客戶報價，介紹陽光的服務(wù),，然后不斷的遭受拒絕,，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著,。

這次實習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西,，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王”,，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè),。

(一)我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去,，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力,。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險,。當(dāng)然，做保險被拒絕是很平常的事,，慢慢就習(xí)慣了,。其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了,，方法也就有了,，拒絕也就少了。不要害怕拒絕,，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量,，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

(二)我覺得做保險是一種篩選工作,，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析,，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有購買欲望;或者說,，對方有欲望買什么樣的保險,，這類保險對他有沒有意義。如果有,，就繼續(xù)跟進(jìn),，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo),，這就是篩選工作,。

(三)當(dāng)然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作,，提高了效率,。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個“大數(shù)法則”,，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單,。